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Cursos e-learning de desarrollo de

Desarrolla tus habilidades con eDevelop

Desarrolla tus habilidades con eDevelop

Objetivo de los cursos

Metodología

Estructura

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Presentamos eDevelop, el programa creado por el Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC) para el desarrollo de las competencias más demandadas por el mercado laboral. Cada uno de los cursos de eDevelop, denominados programas de autodesarrollo de competencias (PAC), permite el desarrollo integral de cada competencia abordada.

Adquirir los conocimientos y estrategias claves para el desarrollo de las competencias tratadas, así como facilitar la trasferencia de dichos conocimientos al puesto de trabajo a través de la puesta en práctica de una serie de comportamientos estratégicos.

Todos los cursos son cien por cien on line, no es necesario asistir a ninguna sesión presencial. El alumno, a quien se facilitará un manual con los contenidos e instrucciones necesarios para la realización del curso, tendrá acceso a este durante un periodo de 90 días. eDevelop se basa en un método de aprendizaje autónomo, individualizado, progresivo y práctico.

Además el alumno contará con un tutor personal que, mediante el correo electrónico, lo ayudará a resolver todas sus dudas a lo largo del proceso de aprendizaje.

Cada curso está organizado en tres módulos:

• Módulo de descripción. Se definen las características generales de una competencia y las ventajas que esta proporcionará al alumno en su desempeño profesional.

• Módulo de adquisición. Se imparten los contenidos a través de ejercicios interactivos destinados a asimilar los comportamientos a través de los que se manifiesta la competencia abordada.

• Módulo de herramientas. Su finalidad es ampliar y apoyar la adquisición de conocimientos. Se compone de diversas secciones de apoyo (preguntas frecuentes, enlaces, glosario de términos y bibliografía) y de un foro de discusión en el que pueden participar todos los alumnos inscritos en los cursos.

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Certificación

Precios

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Cada uno de los cursos se certificará por un total de 15 horas de teleformación. Una vez finalizado el curso el alumno recibirá por correo electrónico un pdf con el certificado correspondiente.

El precio de cada curso es de 41 € (IVA incluido).

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1. Trabajo en equipo2. Comunicación3. Liderazgo4. Orientación al cliente 5. Superación de resultados 6. Autogestión 7. Negociación

Cursos disponibles

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Trabajo en equipo

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Trabajar en equipo implica formar parte de un grupo de personas que comparten un objetivo común a cuya consecución dirigen sus esfuerzos. Para ser un participante activo en un equipo de trabajo es necesario reunir una serie de cualidades que garanticen el máximo rendimiento del equipo, es decir, para que el resultado obtenido gracias al trabajo en equipo sea superior a la suma de los resultados obtenidos individualmente.

• Estrategias para definir objetivos y tareas en equipo• Estrategias de planificación y gestión del trabajo en equipo• Reuniones eficaces: planificación y preparación• Estrategias de seguimiento de las actuaciones del equipo• Estrategias de valoración del desempeño del equipo• Métodos de gestión de la información• Gestión de conflictos interpersonales• Estrategias para el desarrollo y mantenimiento de relaciones• Mantenimiento y fomento de un clima óptimo para el trabajo en equipo

CONTENIDOS

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Comunicación

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Comunicarse implica ser capaz de transmitir con eficacia un mensaje a una o varias personas. Para ello el emisor debe reunir una serie de habilidades que le permitan lograr el objetivo de la comunicación (informar, formar, persuadir, etc.).

• Estrategias para informar, persuadir o formar a través del lenguaje• Contenido y adaptación del mensaje a diferentes interlocutores• Características del lenguaje efectivo: orden, claridad y precisión• Reglas básicas de acentuación y puntuación• La expresión facial, la sonrisa, la postura, la mirada y los gestos• Técnicas para mejorar la calidad del habla: entonación, volumen y pausas• Escucha activa: estrategias verbales y no verbales• Presentaciones: discurso, apoyo, imprevistos y momentos claves• Estrategias de relajación para superar el miedo escénico

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Liderazgo

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Para liderar un grupo hay que saber coordinar los esfuerzos de sus integrantes, que están a nuestro cargo, y aprovechar al máximo el talento de cada uno de ellos para alcanzar los mejores resultados.

• Estrategias de gestión del tiempo (toma de decisiones)• Administración del trabajo, supervisión y control del desempeño• Transmisión e intercambio de información con el equipo• Habilidades de interacción: motivación y gestión de conflictos• Desarrollo del talento de los colaboradores• Habilidades para informar a los colaboradores de su rendimiento• Procedimientos para lograr el compromiso del equipo• Estrategias para transmitir credibilidad a los colaboradores• Estrategias de argumentación, impacto y persuasión

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Orientación al cliente

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Estar orientado al cliente supone en una persona o en una organización tener la capacidad para ajustar al máximo la calidad del producto y del servicio a las necesidades del cliente con el fin de conseguir su satisfacción.

• Estrategias de segmentación para definir el perfil del cliente clave• Métodos de mejora de la calidad del producto y del servicio• Estrategias de mercado para superar vacíos de actuación: benchmarking• Eficiencia en el diseño e implementación de estrategias de mejora de la calidad• Métodos y herramientas de evaluación de impactos• Pautas para el tratamiento efectivo de demandas, quejas y reclamaciones• Técnicas para demostrar escucha activa al cliente• Habilidades verbales para indagar las necesidades, creencias y valores del cliente• Métodos de análisis y evaluación del grado de satisfacción del cliente

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Superación de resultados

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La superación de resultados supone saber desarrollar en la persona las cualidades y estrategias necesarias para obtener el máximo aprovechamiento de su talento o potencial profesional. Esta cualidad está íntimamente relacionada con la proactividad y la capacidad de progresar y obtener resultados superiores a los alcanzados hasta el momento.

• Estrategias para determinar y definir las máximas aspiraciones profesionales• Estrategias para estimular la proactividad• Motivación, autoconfianza y expectativas de éxito• Persistencia y firmeza para superar con éxito objetivos retadores• Tácticas para buscar y promover activamente la mejora en el entorno• Técnicas para la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre• Estrategias para definir y concretar objetivos que supongan un reto o desafío personal• Estrategias de orientación a resultados efectivos• Estrategias para anticipar y prevenir problemas o situaciones desfavorables• Técnicas para generar soluciones novedosas y creativas ante problemas nuevos o cotidianos

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Autogestión

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La autogestión se define como el repertorio de hábitos y cualidades de una persona que garantizan la obtención de resultados de calidad y el afrontamiento efectivo de situaciones complejas. Su desarrollo o perfeccionamiento no es condición imprescindible para el óptimo desempeño, aunque sí se la concede un papel facilitador.

• Estilos de comunicación: agresivo, pasivo, asertivo• Gestión de emociones: autocontrol y autoconfianza• Actuar con determinación, persistencia y disciplina• Técnicas de control de la ansiedad en los contextos personal y profesional• Estrategias de afrontamiento efectivo de errores• Anticipación y adaptación al cambio• Hábitos que contribuyen a la calidad final del trabajo• Claves para la elaboración y clasificación de documentos• Herramientas de planificación y gestión del tiempo• Estrategias creativas de solución de problemas

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Negociación

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Saber negociar implica la capacidad para obtener acuerdos de éxito, es decir, para tomar decisiones plenamente satisfactorias para las partes cuando estas parten de intereses contrapuestos. Por tanto, el desarrollo de esta competencia conlleva la inclusión, por un lado, de aspectos relativos a las habilidades y destrezas propias del negociador y, por otro, el cuidado de aquellos aspectos del proceso que facilitan la obtención de soluciones eficaces.

• Estrategias y principios de la negociación basada en intereses• Gestión de problemas de comunicación en el oponente• Estrategias para descubrir los intereses del oponente• Habilidades de comunicación para clarificar y argumentar la posición personal• Técnicas para generar soluciones y propuestas de acuerdos• Utilización de criterios objetivos para conciliar diferencias• Habilidades de interacción personal y de fomento de la confianza• Estrategias para vencer obstáculos y posiciones inflexibles de una manera constructiva• Valoración del éxito de la negociación: satisfacción de intereses y legitimidad

CONTENIDOS

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