Javier Murillo AcuñaAxeleratumAsociado y Director de Nuevos Negocioswww.linkedin.com/in/javiermurilloacunawww.twitter.com/javiermurillowww.javiermurillo.mx

Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY

Social Media, la Nueva Ruta del Crecimiento

http://bit.mx/LibroSM

Del Top of Mind al LikeTodo inicia con el valor intrínseco del producto: lo que vale por sí mismo en función de su definición técnica.

Hace aproximadamente 10 años nace en los entornos web 2.0 una evolución del “word of mouth” el “like”

que viene a revolucionar la forma de hacer mercadotecnia.

De ahí que un mercadólogo toma las

principales características, las

conecta con lo que demanda el mercado y desarrolla la oferta de

valor que se representa como lo que la misma marca dice que vale.

Esta característica de las redes sociales en la que de manera tan fácil se emite un juicio digital es considerada como la nueva forma de conversación.

Desarrollar inteligencia de mercado en este entorno no solo se basa en la experiencia del usuario sino en la capacidad de una empresa para obtener datos.

Relaciones que motivan el uso de medios sociales

Las redes Profesionales, Sociales y Personales son las más adoptadas.

Los principales objetivos son: Influenciar, Integrarse y Cumplir.

Fuente: http://mediagrama.me

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Uso de herramientas socialesEl Correo Electrónico sigue siendo la principal herramienta de colaboración.

Aunque el «corporate blogging» es una tendencia según Gartner, falta cultura para capitalizar estructuralmente la capacidad intelectual de los individuos que laboran en las empresas.

La sorpresa la dan las Aplicaciones de

Colaboración como: Skype, Netmeeting,

GotoWebinar y Webex que ya rebasaron al Chat.

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Uso de redes sociales

Siguiendo la tendencia Facebook es la red social

de uso más intensivo (más de dos horas al día).

Le sigue Twitter que viene ganando adopción (lo que

llama la atención en ésta red no es el tiempo sino la

frecuencia de uso).

Al final está Linkedin que por sus características es

una red de nicho (la discusión no se da en ésta red, más bien se usa para

hacer relaciones entre profesionales).

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Área de Oportunidad

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Adopción tecnológica en la empresa

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Administración, Finanzas,

Recursos Humanos, Operaciones,

Logística y Distribución

Arquitectura, Tecnología, Sistemas, Comercial y

Servicio al Cliente

Estrategia, AsesoríaConsultoría, Mercadotecniay Relaciones Públicas

Producción y Mantenimiento

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Estrategias para entrar en Medios Sociales

ESTRATEGIA DE CLIENTEESTRATEGIA DE MERCADO

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Activo

Registrado

Interesado

Activación

Conversión

Retención

Viralización

Atracción

Capa de Objetivosde Negocio

Métricas para desarrollar

comunidades

¿Quién está creando comunidades en México?

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