Bloque: 4

Contenido/ Tema: Secuencia 10 “Si de preguntar se trata”, sesión 1-2

Aprendizajes esperados: Identifica las características de las entrevistas y su función como fuente de información. Respeta

la integridad del entrevistado durante la entrevista y al elaborar el informe de ésta.

Competencias que se favorecen: Emplear el lenguaje para comunicarse y como instrumento para aprender • Identificar

las propiedades del lenguaje en diversas situaciones comunicativas

Entrevista concepto.

Son muchos los autores que se han preocupado por definir la entrevista, los primeros y a su vez los más citados fueron

Bingham y Moore (1973, 13), quienes la definen como "conversación que se sostiene con un propósito definido y no por

la mera satisfacción de conversar".

Silva y Pelachano (1979, 13) la definen de la manera siguiente: "Es una relación directa entre personas por la vía oral,

que se plantea unos objetivos claros y prefijados, al menos por parte del entrevistador, con una asignación de papeles

diferenciales, entre el entrevistador y el entrevistado, lo que supone una relación asimétrica".

Román y Pastor (1984, 279) la consideran según los objetivos que persigue y en función de los sujetos a quien/es vaya

destinada, por lo que la definen como: "Una conversación organizada con objetivos flexibles usada como medio de

orientación personal, escolar y profesional del alumno, así como una orientación a padres, resto de profesores y PND".

Cabrera y Espín (1986, 229) hacen un intento por agrupar todos los factores que recoge la entrevista y la definen

como: "Comunicación <cara a cara> entre dos o más personas, que se lleva a cabo en un espacio temporal concreto y

entre las que se da una determinada intervención verbal y no verbal con unos objetivos previamente establecidos".

Otros autores como Lázaro y Asensi (1987, 287) definen la entrevista como "Una comunicación interpersonal a través de

una conversación estructurada que configura una relación dinámica y comprensiva desarrollada en un clima de confianza

y aceptación, con la finalidad de informar y orientar".

Partes de la entrevista:

1. Presentación

Es el momento de la recepción y de hacer una breve introducción antes de empezar la entrevista.

2. Desarrollo de la entrevista

Independientemente del tipo de entrevista utilizado, se repasarán unas áreas determinadas, incidiendo más en unas u

otras en función de las características del puesto de trabajo. El desarrollo más habitual es el siguiente:

2.1. Introducción

Planteamiento general, distensión del entrevistado. Presentación: establecer una relación favorable (la primera

impresión).

2.2 Formación

Repaso sistemático de estudios reglados y no reglados realizados:

- Datos objetivos: fechas, duración, contenido

- Asignaturas o materias más y menos preferidas

- Resultados académicos

- Proyectos de estudios futuros

- Grado de satisfacción en la formación realizada

2.3. Experiencia profesional

Repaso sistemático de todas las experiencias laborales:

- Tareas, funciones y cargos

- Condiciones de trabajo

- Motivos de cambio de trabajo

- Satisfacción laboral

- Aprendizaje laboral

- Relaciones personales con compañeros y jefes

- Deseos de promoción

2.4. Evaluación de conocimientos

En caso de que se hayan adquirido conocimientos profesionales por vías diferentes de la experiencia laboral o de la

formación básica, se repasarán siempre que sean significativos para el lugar de trabajo (idiomas,

informática).características de la entrevista

Características generales de la entrevista.

La entrevista es una reunión prefijada y determinada de antemano, aunque su desarrollo pueda parecer espontáneo y

natural.

La entrevista siempre tiene un objetivo, que debe ser conocido al menos por el entrevistador y que será tenido en cuenta

antes y durante su desarrollo. Por lo tanto es un proceso de interacción con un fin determinado.

El éxito de la entrevista dependerá en gran parte de la definición de los objetivos y de la habilidad para controlar su

evolución.

La entrevista no sólo se centra en objetivos, sino también incluye experiencias sentimientos emociones.

En toda entrevista cabe considerar tres elementos claves: el entrevistador, el entrevistado y la relación entre ambos.

En una entrevista se hacen preguntas y se dan respuestas, y el entrevistador debe mostrar su interés y confidencialidad

en la información recogida y reservarse sus juicios y emociones.

El tema debe estar muy bien delimitado para evitar dispersiones, pero teniendo siempre presente la situación y

mostrando una posición flexible.

Debe ofrecerse una retroalimentación inmediata.

El entrevistador debe traducir lo que ve y oye a situaciones concretas y no dejar lo que dice el entrevistado en

generalidades.

Es perfectible, por sus características dinámicas y carácter personal, se puede ir mejorando, en la medida en que el

entrevistador observa el proceso.

Es una técnica que exige del entrevistador habilidades de comunicación y dirección.

Tipos de entrevista.

La entrevista se puede clasificar de muchas maneras dependiendo del ámbito en el que la uses.

Entrevista Clínica que tiene fines terapéuticos y es utilizada en las ciencias de la salud y del comportamiento. Tiene

finalidad privada ya que se intenta atender a la individualidad del paciente. La estructura de este tipo de entrevistas es

semiestructurada.

Entrevista Periodística que tiene finalidad de proporcionar información concreta referida generalmente a temas de la

actualidad social del momento. No siempre se pueden llamar de investigación porque la mayoría de las veces son

entrevistas descontextualizadas de un marco de un marco definido de una investigación. Este tipo de entrevistas son de

las que se consideran No estructuradas.

Entrevista de Trabajo que tiene finalidad de proporcionar información concreta sobre una persona que va a acceder a un

puesto de trabajo. Este tipo de entrevistas se suelen considerar entrevistas Estructuradas.

Las encuestas se pueden clasificar según

1) Según su estructura y diseño:

- Estructurada: El investigador planifica previamente las preguntas mediante un guion preestablecido, secuenciado y

dirigido, por lo que dejan poca o ninguna posibilidad al entrevistado de réplica o de salirse del guión.

Son preguntas cerradas (si, no o una respuesta predeterminada).

- Semiestructurada: Se determina de antemano cual es la información relevante que se quiere conseguir. Se hacen

preguntas abiertas dando oportunidad a recibir más matices de la respuesta, permite ir entrelazando temas, pero requiere

de una gran atención por parte del investigador para poder encauzar y estirar los temas. (Actitud de escucha)

- No estructuradas: Sin guion previo. El investigador tiene como referentes la información sobre el tema. La entrevista se

va construyendo a medida que avanza la entrevista con las respuestas que se dan. Requiere gran preparación por parte

de investigador, documentándose previamente sobre todo lo que concierne a los temas que se tratan.

2) Según su momento de realización

- Iniciales o exploratorias (diagnostico): Para la identificación de aspectos relevantes para poder formar una impresión

inicial. Se usan en los primeros momentos para familiarizarte con el contexto, permite elaborar un plan de actuación

futura.

- De desarrollo o de seguimiento: Tiene dos objetivos:

Describir la evolución o el proceso de una situación.

Profundizar en las relaciones, forma de vida, percepciones.

- Final: Busca contrastar información, concluir aspectos.

La entrevista en profundidad:

Según Ruiz Olabuenaga (1999)

Objetivos:

- Comprender más que explicar, maxificar el significado.

- Formato estimulo/respuesta, busca la respuesta subjetivamente sincera.

- Obtiene respuestas emocionales frente a racionales.

El entrevistador:

- Preguntas sin esquema fijo para las respuestas

- Controla el ritmo de la entrevista en relación con las respuestas recibidas

- Explica el objetivo del estudio.

- Altera el orden y características de las preguntas, e interrumpe cuando es necesario introducir o matizar algo o

reconducir el tema.- Se explica el sentido de la pregunta tanto como sea necesario y permite crear juicios de valor u

opiniones.

- Equilibrio entre familiaridad y profesionalidad.

El entrevistado:

- Cada entrevistado recibe su conjunto de preguntas pero puede haber diferencias en el orden o formato.

Las respuestas:

- Son abiertas y sin categorías de respuestas.

- De carácter flexible y abierto a cambios.

Informe de entrevista

Un informe de entrevista es un texto mediante el cual se comunica la información obtenida durante una entrevista. En el

informe se trascriben solamente algunos fragmentos del diálogo.

La información se presenta mediante un texto conversacional, es decir un texto que refleja la interacción, por turnos, entre

dos o más participantes.

Además de presentar la formulación pregunta-respuesta, se pueden agregar descripciones del entrevistado, del lugar y

del ambiente en que se realizó la entrevista, opiniones o comentarios, etcétera.

Para escribir el informe de entrevista, piensa en los siguientes:

El contenido. Son los puntos más relevantes, interesantes o polémicos; la importancia de la persona entrevistada, los

objetivos de la entrevista y la importancia del tema.

La organización. En una entrevista escrita podemos distinguir tres partes: introducción (objetivo de la entrevista y

presentación del entrevistado); cuerpo o desarrollo (preguntas y respuestas más relevantes); y cierre o conclusión.

Lenguaje. En una situación comunicativa formal como la entrevista, el lenguaje, se adapta a la ocupación, estudios y

género del entrevistado. Es conveniente respetar algunas expresiones propias del entrevistado, como palabras

coloquiales, regionalismos o términos especializados. Con ello se logrará dar veracidad y realismo al informe.

Extraído de Español II, Volumen II, elaborado en la Coordinación de Informática Educativa del ILCE, SEP 2007

BIBLIOGRAFIA

Concepto de entrevista.(n.f.).Recuperada Septiembre 16, 2013, de

http://tecnologiaedu.us.es/formate/curso/modulo9/411conceptodeentrevista.htm

Partes de la entrevista.(n.f.).Recuperado Septiembre 16, 2013 de http://www.ugr.es/~metodologiacc/buscartrabajo8.pdf

Características generales de la entrevista.(n.f.). Recuperado Septiembre 16, 2013 de

http://tecnologiaedu.us.es/formate/curso/modulo9/412caracteristicas.htm

Entrevista.(n.f.).Recuperado Septiembre 16, 2013 de

http://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/Curso_10/Entrevista_trabajo.pdf

Informe de entrevista. (n.f.). Recuperado Septiembre 16,2013 de http://maestra-karla.over-blog.es/article-28995111.html