CONTROLES ADMINISTRATIVOS Semana 7 UNIDAD 3: PLANIFICACIÓN Y CONTROL.

CONTROLES ADMINISTRATIVOS

Semana 7

UNIDAD 3: PLANIFICACIÓN Y CONTROL

• Explicar la naturaleza y la importancia del control.

• Describir los tres pasos de que consta el proceso de control.

• Explicar cómo se miden el desempeño organizacional y el de los empleados.

• Describir las herramientas que se utilizan para medir el desempeño organizacional.

• Analizar temas contemporáneos relativos al control.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

¿Qué es el Control?

https://www.youtube.com/watch?v=HLoqwziTov0

Veamos el siguiente video:

¿Qué es el Control?

Proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral.

¿Por qué es importante el control?

– Permite revisar el avance hacia los objetivos y/o corregir.

– Minimiza riesgos al disponer de información y retroalimentación sobre el desempeño.

– Protege la organización y sus recursos.

Relación entre la planeación y el control?

Fuente: 2014 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall.

El Proceso de Control



I. Medición

¿Qué medimos?

Medimos el desempeño real

¿Cómo medimos?

Se utilizan cuatro enfoques: • Observaciones personales: control de situación específica

• Reportes estadísticos: movimiento, tendencias, comportamientos

• Reportes orales: complemento de reportes, retroalimentación

• Reportes escritos: informes, resultados, avance.


II. Comparación Determina la variación entre el desempeño real y un estándar o meta.

Rango de Variación Aceptable



III. Toma de acciones administrativas

Tres cursos de acción

1. No hacer nada: resultados o situación dentro de límites de control.

2. Corregir el desempeño real:• Corrección inmediata: acción sobre el problema• Corrección básica: acción sobre la causa del

problema

3. Modificar el estándar o meta

Decisiones gerenciales en el proceso de control


Controles para el Desempeño Organizacional

Resultado final de las actividades o responsabilidades en términos de eficacia y eficiencia.

Resultados acumulados de todas las actividades laborales dentro de la organización.

Desempeño

Desempeño Organizacional

Productividad Efectividad Organizacional

Clasificaciones de la Industria

Cantidad de bienes y servicios producidos (eficacia) empleando insumos o recursos necesarios (eficiencia).

Mediciones de Desempeño Organizacional

Medida de la idoneidad de los objetivos organizacionales y su cumplimiento.

Comparación de Medidas de desempeño de empresas en una industria, elaboradas por compañías especializadas.

Herramientas para medir el Desempeño Organizacional

1. Control Preventivo, Concurrente y de Retroalimentación

Preventivo

Concurrente

Retroalimentación

Previene problemas ya que se realiza antes del inicio de las actividades.

Se realiza durante la ejecución de las actividades. Resuelve problemas en la medida que estos se presentan.

Control que se realiza después de la finalización de las actividades. Analiza los problemas y corrige.



1. Control Preventivo, Concurrente y de Retroalimentación


2. Controles Financieros

Controles sobre la correcta administración de activos, pasivos y capital a través de valores económicos. Son necesarios para evaluar si se está consiguiendo las utilidades deseadas.

2. Controles Financieros2.1 Los controles financieros tradicionales son: a. Análisis de Indicadores:

• Liquidez• Apalancamiento• Actividad• Rentabilidad

b. Los presupuestos:Un presupuesto es un plan económico para asignar recursos a la organización.


3. Cuadro de mando integralHerramienta de control que sirve para evaluar el desempeño organizacional, considerando cuatro áreas:

• Finanzas: generación de valor económico.

• Clientes: generación de valor con productos que satisfacen las necesidades de los clientes

• Procesos internos: generación de productividad y calidad

• Personal/innovación /crecimiento: competencias que se combinan con innovación y crecimiento


4. Controles mediante la Información

• Existencia de sistemas de información integrados, que proveen de datos que provienen de transacciones económicas y también de información procesada.

• Reserva y confidencialidad de la información.

• Protección y seguridad de equipos y datos.


5. Benchmarking de las mejores prácticas

Patrones de referencia:

Estándares de excelencia para medir y comparar el desempeño.

Benchmarking:

Búsqueda de las mejores prácticas entre los competidores o no competidores para mejorar nuestro desempeño.


Temas contemporáneos de control

Temas transculturales

• Dispersión geográfica.

• Leyes diversas.

• Operaciones diferentes

• Uso de la tecnología

Desafíos en el lugar de trabajo:• Privacidad en el trabajo.• Robos por empleados.• Violencia en el lugar de trabajo.


Gobierno corporativoProtección de intereses de los accionistas a través de Consejos de Administración y/o a través de información financiera validada por un organismo externo.


CONCLUSIONES

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