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INFORME 2:

BITACORA DE APLICACIÓN PRETEST Y PILOTO POTENCIAL DE INNOVACIÓN

DE EMPRESAS (V2 corregido)

Mayo 2016

Contratante Técnica y Administrativa: Ejecutor:

1

EQUIPO TÉCNICO FUNDACIÓN CHILE

Director de Proyecto : Mlilena Grünwald Jefe de Proyecto : Elizabeth Ayala Consultores : Javiera Iribarren, Francisco Klima, Paulina Peña, Carolina Salazar

CONTRAPARTE TÉCNICA

Corporación de Fomento de la Producción : Patricio Feres, Manuela Mujica, Pamela Urrea

ANTECEDENTES

Licitación : Contratación del Servicios de Diseño Metodológico para la medición de potencial de capacidades para realizar I+D+i en las empresas a nivel nacional, y la implementación de un piloto como proceso de validación de la misma ID 723646-‐15-‐LP14

Periodo : 07 de diciembre 2015 al 10 de junio 2016

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Tabla de contenido RESUMEN EJECUTIVO 5

ESTADO DE AVANCE DEL PROYECTO 7

CAPITULO 1: MARCO CONCEPTUAL 9

MODELOS DE INNOVACIÓN 10

CAPITULO 2: PRETEST 15

VALIDEZ DE CONTENIDO 16

CV EXPERTOS 19

VALIDEZ DISCRIMINANTE 21

RESULTADOS PRETEST 23

CAPITULO 3: PREPARATIVOS PILOTO 25

DISEÑO MUESTRA Y CONVOCATORIA A EMPRESAS 26

CONSTRUCCIÓN BASE DE DATOS 27 CONVOCATORIA EMPRESAS 28

DISEÑO INSTRUMENTO 30

FORMATO DEL CUESTIONARIO 30 DISEÑO Y PRUEBAS EN SISTEMA ONLINE (QA) 31

CAPITULO 4: APLICACIÓN PILOTO 33

APLICACIÓN Y SEGUIMIENTO 34

INICIO 34 ACLARACIÓN DE DUDAS Y SEGUIMIENTO 35 CIERRE 35

LIMPIEZA Y CODIFICACIÓN DE DATOS 39

LIMPIEZA DE LA BASE DE DATOS 39 CODIFICACIÓN DE LA BASE DE DATOS 40

CAPITULO 5: RESULTADOS ANÁLISIS ESTADÍSTICO 42

VALIDACIÓN CUESTIONARIO 43

ALFA DE CRONBACH 43

3

ANÁLISIS FACTORIAL 45 COMENTARIOS DE LOS ENCUESTADOS (EMPRESAS) 47 PRINCIPALES CORRECCIONES AL CUESTIONARIO 51

VALIDACIÓN DEL MODELO 53

CORRELACIONES 53 REGRESIONES LOGÍSTICAS BINARIAS 57 TALLER DE RESULTADOS PRELIMINARES 59 MODIFICACIONES AL MODELO 61

CAPITULO 6: MODELO DE POTENCIAL DE INNOVACIÓN 63

DIMENSIONES DEL MODELO 64

MODELO PROPUESTO INICIAL 64 MODELO RESULTANTE DEL PRETEST 66 MODELO RESULTANTE DEL PILOTO 67

ÍNDICE DE POTENCIAL DE INNOVACIÓN 71

EJERCICIO Nº1 71 EJERCICIO Nº2 73 EJERCICIO Nº3 74 EJERCICIO Nº4 75 EJERCICIO Nº5 77

JUSTIFICACIÓN MODELO E ÍNDICE POTENCIAL DE INNOVACIÓN 80

VALIDACIÓN DEL ÍNDICE A PARTIR DE REGRESIONES 84

CAPITULO 7: PROTOCOLO DE SISTEMATIZACIÓN 86

GENERACIÓN BASE DE DATOS 86

¿CÓMO CONSTRUIR LA BASE DE DATOS? 86 ¿QUÉ HACER CON LAS EMPRESAS QUE NO RESPONDIERON EN SU TOTALIDAD? 86 ¿DÓNDE LAS EMPRESAS ABANDONAN LA ENCUESTA? 87 ¿CÓMO LIMPIAR LA BASE DE DATOS? 87

CODIFICACIÓN 88

¿CÓMO CODIFICAR LA BASE DE DATOS? 88 ¿QUÉ DATOS DEBEN SER RECODIFICADOS? 96 ¿EXISTEN PREGUNTAS QUE PUEDAN SER COMPARADAS CON OTRAS ENCUESTAS PÚBLICAS? 97

CÁLCULO ÍNDICE POTENCIAL DE INNOVACIÓN 98

¿QUÉ PREGUNTAS CONFIGURAN EL ÍNDICE? 100 ¿QUÉ PUNTAJES SE ASIGNAN A CADA RESPUESTA PARA CONSTRUIR EL ÍNDICE? 102 ¿CÓMO SE CALCULA EL ÍNDICE? 112

4

CAPITULO 8: CONSIDERACIONES Y RECOMENDACIONES 113

CONDICIONES DE BORDE Y LIMITACIONES 113 RECOMENDACIONES PARA FUTURAS APLICACIONES 114 CONSIDERACIONES RESPECTO AL ÍNDICE 115

ANEXOS 116

INVITACIÓN PRETEST ONLINE A EMPRESAS 116

INVITACIÓN PRETEST PRESENCIAL A EMPRESAS 117

CARTAS DE INVITACIÓN EXPERTOS 118

CUESTIONARIO PILOTO – VERSIÓN FÍSICA 120

CODIFICACIÓN 139

TABLAS ANÁLISIS FACTORIAL 151

COMENTARIOS CUESTIONARIO 155

COMENTARIO GENERAL 155 ASOCIADOS A PREGUNTAS / ALTERNATIVAS 157 NO ASOCIADOS AL CUESTIONARIO 158 RELACIONADOS A LA APLICACIÓN 159

TABLAS CORRELACIONES 160

DIMENSIÓN ORGANIZACIÓN CON TODAS LAS VARIABLES 160 DIMENSIÓN HABILITANTES CON TODAS LAS VARIABLES 162 DIMENSIÓN PROCESO CON TODAS LAS VARIABLES (1 DE 2) 164 DIMENSIÓN PROCESOS CON TODAS LAS VARIABLES (2 DE 2) 166 DIMENSIÓN RESULTADOS CON TODAS LAS VARIABLES 168

TABLAS REGRESIONES LOGÍSTICAS BINARIAS 170

CUESTIONARIO FINAL VALIDADO 174

5

RESUMEN EJECUTIVO La Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) tiene un particular interés por potenciar la innovación en las empresas, para lo cual ha generado diversas líneas de fomento que permitan a las empresas desarrollar sus capacidades en esta materia. Este interés radica en la importancia que se le atribuye a la innovación para mejorar la productividad y lograr el crecimiento y desarrollo de las empresas y, por ende, del país.

Asimismo, la agenda nacional de Productividad, Innovación y Crecimiento 2014-‐2018, plantea cuatro ejes estratégicos: promover la diversificación productiva, impulsar sectores con alto potencial de crecimiento, aumentar la productividad y competitividad de las empresas, generar un nuevo impulso a las exportaciones. Estos ejes requieren de un ecosistema de innovación que pueda ser alcanzado en el mediano y largo plazo.

Para ello, CORFO cuenta en la actualidad con al menos doce tipos de instrumentos que permiten el apoyo a la innovación, emprendimiento y desarrollo de capacidades. No obstante, ha surgido la necesidad de identificar y evaluar las capacidades de innovación con las que cuentan las empresas, así como contar con un modelo de potencial de I+D+i que pueda ser utilizado para las distintas líneas de apoyo.

En este marco, la Contratación del Servicio de Diseño Metodológico para la medición de potencial de capacidades para realizar I+D+i en empresas a nivel nacional, y la implementación de un piloto como proceso de validación de la misma, solicitada por la CORFO a través de llamado a licitación pública (ID 723646-‐15-‐LP14), tiene por objetivo general diseñar una metodología para la medición de potencial de capacidades para realizar I+D+i en las empresas a nivel nacional.

Para alcanzar este objetivo, se han planteado los siguientes objetivos específicos:

1. Diseñar una herramienta metodológica que permita medir el potencial para realizar I+D+i en las empresas chilenas, permitiendo generar un índice.

2. Implementar un piloto para validar la metodología desarrollada, de acuerdo a los requerimientos de muestra, cuotas y representatividad establecidas por InnovaChile.

3. Obtener indicadores y conclusiones respecto al potencial de I+D+i para poder caracterizar las empresas chilenas.

4. Recomendaciones para asegurar la posterior aplicación sistemática de la metodología por parte de Corfo.

Para ello, el servicio propuesto consta de tres macro etapas: (1) Diseño metodológico, (2) Pilotaje, y (3) Resultados y sustentabilidad. El presente informe, se enmarca en la entrega N° 2 que da cuenta del proceso de pilotaje que ha permitido validar el cuestionario que permitirá medir las capacidades para realizar innovación de las empresas a nivel nacional.

En las siguientes páginas, se encuentra el procedimiento de validación del cuestionario, las características del pilotaje realizado y los análisis estadísticos que se utilizaron, tanto de validez como de confiabilidad. Todas estas instancias han permitido obtener un cuestionario mejorado.

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Por otra parte, dada la importancia de la gestión del conocimiento, el presente informe ha sido diseñado en un formato de “Bitácora”, dando cuenta del proceso que se llevó a cabo en cada una de las etapas, registrando los respectivos resultados, obstáculos, recomendaciones, entre otros, documentando todos aquellos elementos que permitan comprender cómo se logró generar un instrumento para medir el potencial de innovación de las empresas.

7

ESTADO DE AVANCE DEL PROYECTO

El proyecto diseño metodológico para la medición de potencial de capacidades para realizar I+D+i en las empresas a nivel nacional, considera tres etapas fundamentales además de las estrategias y herramientas asociadas a la sustentabilidad del proyecto. A continuación se presentan cada una de las etapas del proyecto y su estado de avance.

ETAPA OBJETIVOS

RELACIONADOS MÉTODOS Y

PROCEDIMIENTOS

PRODUCTOS O RESULTADOS DE LA

ETAPA

ESTADO AVANCE

Arranque de Proyecto

Ajustar el plan de trabajo y expectativas de la consultoría.

-‐Reunión de trabajo -‐Ajuste de plan de trabajo

100%

-‐Aclaraciones entre las partes

100%

Diseño Metodológico: Informe 1

Acordar los aspectos metodológicos del proyecto a partir de los antecedentes con los que se cuenta y los objetivos planteados por Corfo, a través de 3 sub-‐etapas: -‐Análisis Estratégico y Objetivos del Instrumento -‐ Generación de Modelo de Indicadores -‐Diseño de Instrumento y de Aplicación

-‐Revisión de la literatura nacional e internacional en materias I+D+i, para la configuración de un modelo de Potencial de I+D+i -‐Definición de variables a medir en el instrumento. -‐Validación con cliente y ajuste del instrumento. -‐Diseño aplicación plan piloto y validación con cliente.

-‐Modelos teóricos y diseño metodológico

100%

-‐ Modelo de evaluación y operacionalización del instrumento

100%

-‐Instrumento V0 100%

-‐Protocolo de aplicación

100%

Pilotaje: Informe 2

Validar el instrumento como modelo diseñado para medir el potencial de las capacidades en I+D+i de las empresas.

Pre-‐test: -‐Diseño de Instrumento en plataforma online y formato físico -‐Diseño de la muestra para pre-‐test -‐Contacto de empresas a prestestear y aplicación de cuestionario -‐Análisis de Resultados -‐Corregir y sistematizar fallas Validación Modelo: -‐Diseño de la muestra, criterios de segmentación,

-‐Resultados Pre-‐test

100% pendiente validación

-‐Instrumento ajustado del Pre-‐test


-‐Resultados piloto 100% pendiente validación

-‐Instrumento Ajustado del piloto


-‐Modelo de corrección y análisis


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ETAPA OBJETIVOS

RELACIONADOS MÉTODOS Y

PROCEDIMIENTOS

PRODUCTOS O RESULTADOS DE LA

ETAPA

ESTADO AVANCE

elaboración BBDD. -‐Aplicación Cuestionario, seguimiento y reportabilidad tasa de respuesta -‐Digitación, limpieza de bases de datos y procesamiento -‐Informe de resultados con ajuste del instrumento

Resultados y Sustentabilidad: Informe 3

Difundir los resultados del estudio. Generar los habilitantes para aplicar el instrumento de forma autónoma por parte de Corfo e instalar las capacidades al interior de la organización.

Difusión: -‐Agradecimiento a empresas participantes -‐Taller de presentación de resultados Instalación de Capacidades: -‐Generación manual -‐Taller de capacitación a equipo Corfo

-‐Informe y presentación de resultados

-‐Manual de aplicación, corrección y análisis y modelo de sustentabilidad

-‐Presentación taller equipo Corfo

-‐Informe de feedback empresa

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CAPITULO 1: MARCO CONCEPTUAL

El concepto de innovación contiene varias acepciones, siendo posiblemente una de las más utilizadas por los distintos países la definición presente en el Manual de Oslo (2005), la cual indica que “una innovación es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas interiores de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.”

No obstante, una cantidad considerable de literatura se ha acumulado en torno al tema de la innovación, ya que el crecimiento, la productividad y la rentabilidad de los negocios, y por ende de los países, dependen en gran medida de la innovación. Esta literatura incluye evidencia de que el éxito competitivo depende de la gestión de los procesos de innovación de una organización y factores que se relacionan con la gestión exitosa del proceso de innovación. Sin embargo, la literatura de innovación es un cuerpo fragmentado y los académicos que investigan, analizan y reportan este fenómeno adoptan una variedad de posiciones ontológicas y epistemológicas para abordar la complejidad y multidimensionalidad del constructo.

Justamente considerando esa complejidad, es que el Manual de Oslo aborda y define cuatro tipos de innovación: de producto, de proceso, organizativa y comercial, tipología utilizada para los fines del presente estudio.

Por otra parte, el Manual de Oslo clasifica a las empresas en tres tipos:

• Compañía Innovadora: es la que ha introducido una innovación durante el período de tiempo analizado. Las innovaciones pueden no haber sido un éxito comercial, de hecho muchas innovaciones fracasan.

• Compañía innovadora activa: es aquella que ha tenido actividades de innovación durante el período analizado, incluyendo las actividades en marcha y abandonadas. En otras palabras, las empresas que han tenido innovación durante el período considerado son activas en innovación, aunque las actividades no hayan dado como resultado la puesta en marcha de una innovación.

• Compañía potencialmente innovadora: es un tipo de “compañía innovadora activa”, que ha realizado esfuerzos de innovación pero no ha tenido resultados. Este es un elemento clave en las políticas de innovación: ayudarles a superar los obstáculos que les impiden ser innovadoras (convertir esfuerzos en innovaciones).

Es particularmente el tipo de empresa potencialmente innovadora, a la que apunta el presente piloto, buscando identificar aquellas variables que dan cuenta de que tiene capacidades para innovar.

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No obstante, como se mencionó más arriba, la diversidad en el tema de la innovación se refleja también en la diversidad de acercamientos a la medición y el número de diferentes mediciones que pueden encontrarse.

Esta situación de ambigüedad, sin duda representa un desafío importante, sobretodo teniendo en cuenta que medir la capacidad de innovación es parte de la agenda de un gran número de organizaciones que aspiran a un mayor crecimiento, rentabilidad y baja de costos.

Modelos de innovación

Estudios empíricos sobre gestión de la innovación han encontrado que muchas organizaciones tienden a enfocarse sólo a la medición de los inputs y outputs de la innovación, en términos de gastos, velocidad de instalación en el mercado y número de nuevos productos e ignoran el proceso intermedio (Cordero, 1990). Es precisamente el foco en ese proceso intermedio el que provee de un marco general de medición de la innovación a nivel organizacional, proporcionando una base útil para los ejecutivos para monitorear y evaluar su proceso de innovación, diagnosticar limitaciones y prescribir remediales.

A continuación se presenta una revisión de diferentes modelos de innovación disponibles en la literatura. Cabe destacar que es necesario tener en cuenta que cada modelo de innovación posee limitaciones desde la perspectiva de la medición. En primer lugar, hay muchos modelos que compiten entre sí, alcanzando consensos sólo a un nivel conceptual. Por otra parte, los modelos han sido principalmente generados en un contexto tecnológico, por lo que su generalización es limitada. En tercer lugar, al enfocarse en las actividades de innovación, los modelos descuidan la innovación como un todo organizacional y sus conexiones socio-‐técnicas con características de la organización o niveles de integración. Finalmente, mientras el rango y secuencia de las actividades puede variar a lo largo de las organizaciones y proyectos, su gestión exitosa es afectada por un número de factores.

Por ello, y entendiendo que representa un desafío mayor diseñar un modelo que permita medir el potencial de capacidades de innovación en las empresas, es que se consideró en primera instancia, hacer una revisión de los modelos de medición existentes, los que son detallados a continuación.

Nombre Modelo Descripción Dimensiones Modelo Diamante (Tidd, J., Bessant, J. y Pavitt, K.)

El foco del modelo está en el proceso de innovación, factores habilitantes y vínculos. Su uso es pertinente cuando el proceso de innovación está recién empezando, ya que destaca aquellas dimensiones críticas del proceso de innovación, como los habilitantes a nivel empresarial.

• Estrategia • Proceso • Organización • Vínculos • Aprendizaje

Modelo Diamante (Cooper, R.G. y Kleinschmidt, E.J.)

Considera cuatro factores mayores que empujan la dirección del desempeño de un nuevo de producto del negocio, que son ilustrados como cuatro puntos de desempeño en el Diamante de Innovación.

• Estrategia • Recursos de inversión y foco en los proyectos

adecuados (Gestión de portafolio) • Marco de lanzamiento de ideas para el

desarrollo de nuevos productos • Clima y ambiente para la innovación

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Nombre Modelo Descripción Dimensiones Modelo de embudo

Este modelo da cuenta del proceso desde la idea, hasta hacerla realidad. Por ello, va de un gran número de ideas, planeación, análisis, que en el proceso de desarrollo se van acotando y depurando hasta llegar al desarrollo de innovación que permite salir a la comercialización. Su foco está principalmente en la Innovación Tecnológica, Innovación de Productos y Proceso I+D como actividad clave.

• Input (Planificación Estratégica, Gestión de portafolio y métricas)

• Proceso (Investigación; Ideación; Insight; Orientación (metas y objetivos); Desarrollo de innovación)

• Output (Desarrollo de mercado; Venta)

Cadena de valor de la Innovación (Hansen, M.T. y Brikinshaw, J.)

Entiende la innovación como un proceso secuencial, de tres fases, que envuelve generación, desarrollo de idea y difusión de los conceptos desarrollados. Proporciona una visión de principio a fin de los beneficios comerciales de innovar, desde el acceso y creación de conocimiento, construcción de innovación y comercialización de esas innovaciones. Una ventaja de este marco, es que insta a los ejecutivos a visualizar sus esfuerzos de innovación de principio a fin y centra su atención en los vínculos más débiles de la cadena. Asimismo, ayuda a los gerentes a darse cuenta que una fortaleza percibida en su cadena de innovación puede convertirse en una debilidad.

• Generación de ideas (Interna; Colaborativa; Externa)

• Conversión (Selección; Desarrollo) • Difusión

Cadena de valor de la Innovación (Nesta)

Nesta ha utilizado este modelo para el desarrollo de su instrumento de innovación, el Innovation Index Project. Este instrumento identifica una serie de métricas que puedan ser usadas para reflejar las fortalezas de la capacidad de innovación en cada sector. Para ello, desarrollaron un marco utilizado para comparar niveles de capacidad de innovación entre sectores, con la finalidad de identificar prioridades para el desarrollo de políticas y estrategias.

• Acceso al conocimiento (Proporción de ideas de fuentes externas; Intensidad de I+D; Intensidad del diseño; Uso de socios externos en el acceso al conocimiento)

• Construcción de innovación (Intensidad de procesos de innovación; Porcentaje de ventas de nuevos productos; Diversidad de la innovación

• Uso de socios externos en la construcción de la innovación )

• Comercialización de innovación (Gastos en reputación y marca; Uso de socios externos en la comercialización)

Manual de Oslo

Uno de los principales atributos del manual de Oslo, es que fija (o propone) estándares de cómo se entenderá, generá e impactará la innovación, más que el el proceso de cómo se llevó a cabo. Este marco global, permite que diversos países adopten estos conceptos generando así comparabilidad entre paises. Su foco está en la innovación tecnológica, y se ha convertido en una fuente para realizar estudios relacionados con el conjunto de actividades que propicien la innovación

• La empresa y su proceso de innovación • Las relaciones con otras empresas e

instituciones públicas de investigación • El marco institucional en el que las empresas

operan • El papel de la demanda

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Nombre Modelo Descripción Dimensiones y transferencia de tecnológica o el papel que desempeñan las universidades en el sistema de innovación, sus alcances, los tipos de innovación, etc.

Radar de la Innovación (Innovation Radar)

Su foco está en la identificación de innovaciones de alto potencial y de los innovadores clave detrás de ellas. Este radar de innovación apoya a los innovadores identificados, sugiriendo un rango de acciones que pueden asistirlos en el cumplimiento de su potencial en el mercado. Asimismo, proporciona información actualizada sobre los resultados de innovación de proyectos financiados por la Unión Europea. Por tanto, puede ser utilizada para monitorear el progreso de innovaciones e innovadores y para evaluar la efectividad de políticas de innovación. Esta metodología se basa en una aproximación a la innovación y tecnología basada en evaluaciones de proceso. Aplica un marco estructurado para evaluar el potencial de innovaciones y capacidad innovadora de las organizaciones.

• Evaluación de potencial de innovación (Preparación de la innovación; Gestión de la innovación; Potencial mercado)

• Evaluación para rankear innovadores (Habilidad del innovador)

• Ambiente del innovador (Condiciones generales

• Composición general; Actividad de organizaciones socias; Desempeño de innovación; Interés en explotación de la innovación)

Modelo de Capacidad de Innovación (Innovation Audit)

El modelo surgió desde el estudio de 107 organizaciones innovadoras. Define el rango de factores de una organización que le permiten ser una organización innovadora. Sin embargo, se enfatiza en que no hay un solo método de desarrollo de la capacidad de innovación. De hecho, hay múltiples políticas, procedimientos, capacidades y factores culturales que deben "salir bien" si una organización quiere ser innovadora.

• Liderazgo (Liderazgo innovador; Foco estratégico; Gestión del cambio)

• Competencias (Gestión de talentos; Capacidades tecnológicas; Gestión eficaz de proyectos)

• Cultura (Empoderamiento selectivo; Demanda por innovación; Afiliación)

• Aprendizaje (Aprendizaje continuo; Apertura a otras perspectivas; Redes para innovar)

• Estructura y procesos (Estructura que facilita la innovación; Apoyo a intra-‐emprendedores; Desarrollo eficaz de Nuevos Productos y Servicios)

• Toma de decisiones (Innovación planificada; Procesos de decisión adecuados; Compromiso con la innovación)

Índice de Cultura de Innovación

Se basa en el descubrimiento de que la cultura corporativa es el movilizador más importante de la innovación radical. En función de esto, el modelo contiene 6 elementos claves de la cultura de innovación que están relacionados de forma dinámica.

• Valores: ser emprendedores, promover la creatividad y alentar el aprendizaje continuo.

• Comportamientos: Disposición para terminar con los productos existentes por unos nuevos y mejores; energizar a los empleados con una descripción vívida del futuro y cortar con la burocracia

• Clima: cultivo del compromiso y entusiasmo, desafía a las personas a correr riesgos en un ambiente seguro

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Nombre Modelo Descripción Dimensiones • Recursos: comprende tres factores clave

personas, sistemas y proyectos • Procesos: ruta que sigue la innovación

mientras es desarrollada • Éxito de la innovación: externo, corporativo y

personal Most Innovative Companies

Este modelo se enfoca en medir la evolución de la capacidad de innovación, comparando resultados de dos mediciones realizadas a una misma organización. Asimismo, la innovación es conceptualizada como la concepción e implantación de cambios significativos en producto o servicio, los procesos, el modelo de negocios o la organización de la empresa con el propósito de crear valor. Por ende, se asume que las empresas que buscan que la innovación sea un proceso sistemático y gestionable, instalan al interior de la organización un sistema de Gestión de Innovación. La instalación exitosa de este tipo de sistemas es distinguible mediante la medición de los cambios que han generado en la organización.

• Cambio en el ecosistema (cultura) de innovación:

• Inversión en innovación • Ecosistema de innovación (Liderazgo; Dirección

de personas; Estrategia; Organización) • Cambio en el nivel de los procesos de gestión • Gestión de activos claves (Gestión de

tecnología; del conocimiento; de relaciones en la cadena de valor)

• Cambio en el nivel de los procesos de gestión de innovación

• Embudo de innovación (Gestión de los procesos de innovación; Desarrollo de nuevos productos; Generación de concepto, producto o servicio; Desarrollo de nuevos procesos)

• Cambio en la orientación a medir el impacto sobre los resultados de la innovación

• Creación de valor • EBITDA

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Los modelos descritos en la tabla anterior, muestran principalmente tres tipos de abordajes de la medición de la innovación en las empresas. Se identifican aquellos centrados en el proceso de la innovación, los centrados en las características que hacen de la empresa una organización innovadora y finalmente los que conjugan ambos elementos para medir la innovación.

Por una parte, los modelos principalmente centrados en el proceso de la innovación (por ejemplo, el Modelo Embudo y la Cadena de Valor de la Innovación), se caracterizan por considerar como punto de inicio del proceso la preparación de la innovación, desde la investigación previa o acceso al conocimiento, a la generación de ideas. Luego en una segunda fase, apuntan a la gestión de la innovación, que incluye la selección de ideas, diseño, definición de objetivos y metas y el desarrollo de la innovación. Finalmente, estos modelos cierran el proceso con la salida de la innovación, vale decir su difusión, comercialización y potencial de mercado.

Por otra parte, otros modelos como por ejemplo, los Modelos Diamante, el Modelo de Capacidad de Innovación, entre otros, están principalmente enfocados en los elementos o características de la empresa que permiten o dificultan que la innovación se desarrolle. De este modo su evaluación apunta a verificar si la innovación es parte de la estrategia corporativa, el tipo de liderazgo que es utilizado para llevar los procesos de innovación, la estructura organizacional, la cultura de la innovación dentro de la empresa, las condiciones ambientales (internas, como el clima y externas, como la demanda), los recursos con los que se cuenta para la innovación (personas, financiamiento) y la capacidad de la empresa de vincularse con otros y generar alianzas.

En tanto, otros modelos conforman un punto intermedio entre el foco en el proceso y el foco en las características de la innovación (por ejemplo, el Radar de la Innovación o el Índice de Cultura de la Innovación), haciendo más robustas sus propuestas, dado que apuntan a ambos tipos de factores.

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CAPITULO 2: PRETEST

Con la finalidad de realizar una validación previa de la versión 0 del cuestionario, se realizón un pretest, el cual se llevó a cabo en dos etapas:

Validez de contenido:

Consistió en someter el cuestionario a criterio experto, en donde cada experto evaluó cada pregunta del cuestionario, a partir de criterios definidos. Además de entregar sus observaciones y recomendaciones.

Validez Discriminante:

Se aplicó el cuestionario a 20 empresas, tanto en formato online como presencial con la finalidad de evaluar la calidad y comprensión de las preguntas. Para esta aplicación se intencionó la muestra de empresas, seleccionando empresas con mayores y menores capacidades de innovación.

En términos globales, las actividades que se ejecutaron en esta fase fueron:

Contacto con experto y empresas

Aplicación pretest

Agradecimiento a expertos y empresas

Sistemapzación observaciones y mejoramiento de preguntas

Elaboración cuesponario versión piloto

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VALIDEZ DE CONTENIDO

Para la validez de contenido se utilizó la metodología de consulta de expertos, conocida como Criterio de Moriyama, con la finalidad de evaluar la inclusión de los ítems en las diferentes categorías y calificarlos de acuerdo a los siguientes principios:

• Razonable y comprensible (RYC):Si las preguntas de cada ítem resultan comprensibles para un sujeto promedio y en facultad mental adecuada.

• Sensible al fenómeno que se mide (SFM): Se refiere a si las preguntas de cada ítem y el cuestionario en su conjunto podrían distinguir a los sujetos con diferente percepción del aspecto a medir y su capacidad de trabajo.

• Suposiciones básicas justificables (SBJ): Se refiere a si existe justificación para que cada pregunta o ítem sea incluido en el cuestionario.

• Componentes claramente definidos (CCD): Se refiere a la claridad con que están definidos los

términos y preguntas en el cuestionario.

• Datos factibles de obtener (DFO): Se refiere a la consideración del experto sobre la posibilidad de obtener información del sujeto a partir de sus respuestas a cada pregunta y los ítems contenidos en el cuestionario y de éste en su conjunto.

Tomando en cuenta que el tiempo de los expertos es limitado se definió que cada experto evaluara sólo 2 criterios de acuerdo a su expertise de forma dicotómica (Sí o No), según si aplica o no al ítem evaluado.

Asimismo, fue evaluada la estructura general del instrumento, el número y alcance de las preguntas y también les fue solicitado incluir comentarios donde dieran cuenta de aspectos relevantes de acuerdo a su experiencia.

Para este pretes se convocó a los siguientes expertos, de acuerdo a su experiencia en determinadas áreas, como se observa en la tabla:

Para llevar a cabo un pretest es necesario planificar con antelación y otorgar un tiempo razonable a la etapa, en especial porque los jueces cuentan con agendas muy restringidas.

Lograr recopilar la opinión de todos los jueces tomó aproximadamente 1 mes.

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Áreas evaluadores Evaluadores

1.RY

C

2.SFM

3.SB

J

4.CC

D

5.DFO

Investigación, Desarrollo e Innovación Gustavo Crespi Metodologías de investigación cuantitativa Berta Teitelboim Metodología de investigación cualitativa Macarena Domínguez

Sector Empresarial Sergio López Rodrigo Bastías

Sector empresarial e innovación Nuri Briceño Investigación en innovación Osvaldo Urzúa

La convocatoria de los expertos se realizó por correo electrónico, medio por el que se les envió en primera instancia una invitación a participar de la iniciativa (ver anexo). Quienes respondieron la invitación, recibieron un segundo mensaje con las instrucciones y el instrumento en formato Word, con cada una de las perguntas y alternativas y los respectivos campos para evaluar y dejar sus observaciones.

!!!

!Estimado!Experto:!Junto&con&agradecer&su&participación&en&proceso&de&validación&del&cuestionario&que&permita&medir&el&potencial&de&capacidades&para&realizar&I+D+i&en&las&empresas&a&nivel&nacional,&a&continuación&hacemos&referencia&de&algunos&antecedentes&generales&para&que&tenga&en&consideración.&&Objetivo&general&del&proyecto&• Realizar& el& diseño&metodológico& para& la&medición&de& potencial& de& capacidades& para& realizar& I+D+i& en& la& empresas,& a& nivel&

nacional&y&la&implementación&de&un&piloto&como&proceso&de&validación&de&la&misma.&!Objetivos&específicos&• Diseñar& una& herramienta& metodológica& que& permita& medir& el& potencial& para& realizar& I+D+i& en& las& empresas& chilenas,&

permitiendo&generar&un&índice.&• Implementar& un& piloto& para& validar& la& metodología& desarrollada,& de& acuerdo& a& los& requerimientos& de& muestra,& cuotas& y&

representatividad&establecidas&por&InnovaChile.&&• Obtener&indicadores&y&conclusiones&respecto&al&potencial&de&I+D+i&para&poder&caracterizar&las&empresas&chilenas.&• Recomendaciones&para&asegurar&la&posterior&aplicación&sistemática&de&la&metodología&por&parte&de&Corfo.&&&Para&cumplir&con&estos&objetivos,&el&proyecto&cuenta&con&5&etapas&principales.&&

&&El&cuestionario&que&verá&a&continuación&ha&sido&diseñado&a&partir&de&la&revisión&de&la&literatura&y&distintos&instrumentos&que&se&aplican& a& nivel&mundial,& proponiendo& un& “modelo”& que& busca& comprender& y& relacionar& distintas& variables& para& identificar& el&potencial&de&innovación&de&las&empresas.&El&modelo&propuesto&considera&4&dimensiones&que&se&presentan&a&continuación&más&un&variable&de&caracterización&que&permiten&entender&el&contexto&en&el&cual&se&desenvuelve&la&empresa,&aspectos&asociadas&a&las&negocio&y&sus&variables&de&resultado&en&ventas,&exportaciones,&dotación,&etc..&&&

Revisión&estado&del&arte,&propuesta&

diseño&metodológico&y&

versión&0&instrumentos&

Pretest& Piloto&Analisis&de&

resultados&y&ajustes&del&instrumento.&

Desarrollo&de&manuales&y&

capacidades&para&futuras&aplicaciones&

18

Nº&Prg&

Pregunta!SBJ! DFO!

Observaciones!Si!

No! Si!

No!

32& 32.&¿Cómo&generan&nuevas&ideas?.&Seleccione&la/s&alternativa/s&que&habitualmente&utilizan&en&su&empresa.&&

" Los&trabajadores&proponen&sus&ideas&a&través&de&concursos&de&innovación&/&buzón&de&ideas,&plataforma&u&otra.&&

" Solicitamos&a&los&clientes&y&colaboradores&externos&que&nos&propongan&ideas&(colaboradores&internos,&externos,&clientes,&etc.)&&

" Los&directivos&y/o&jefaturas&definen&las&ideas&y&nuevos&proyectos&&" Libremente&los&trabajadores&y&profesionales&de&la&empresa&sugieren&ideas&y&espacios&

de&mejora&en&sus&áreas&respectivas.&&" Anualmente&aplicamos&encuestas&a&los&trabajadores&(clima&laboral&u&otras)&en&donde&

se&recogen&ideas.&" Otro&(especifique)&&

& & & & &

33& 33.&Los&proyectos&de&innovación&surgen:&&o Por&contingencia&realizamos&proyectos&de&innovación&(pasa&a&pregunta&35)&o Esporádicamente.&Lo&hacemos&en&la&medida&que&exista&la&necesidad&/&demanda.&(pasa&

a&pregunta&35)&o Continuamente.&Estamos&en&procesos&de&ideación,&búsqueda&y&generación&de&

proyecto&para&contar&con&un&portafolio&de&proyectos&de&innovación&(independiente&de&su&grado&de&madurez)&(pasa&a&pregunta&34)&

& & & & &

34& A&continuación&se&le&consulta&por&el&tipo&de&iniciativas&/&proyectos&de&innovación&(independiente&de&su&grado&de&maduración)&que&tiene&a&la&fecha&en&su&portafolio&de&proyectos&para&lo&cual&considere&las&siguientes&definiciones:&&• Innovación&de&productos:&introducción&en&el&mercado&de&un&bien&o&servicio&nuevo&o&significativamente&mejorado,&en&cuanto&a&sus&características&o&en&cuanto&al&uso.&&

• Innovación)de)procesos:)implementación"de"un"nuevo"o"significativamente"mejorado"proceso'de'producción,#mé&todo&de&distribución&o&actividad&de&soporte&para&los&bienes&o&servicios.&&

• Innovación)organizacional:)una)nueva)metodología)en)la)práctica%del%negocio,%la%organización&del&lugar&de&trabajo&o&las&relaciones&externas&con&otras&empresas&o&instituciones&que&no&han&sido&usadas&en&la&empresa&anteriormente.&&

• Innovación&en&marketing:&un&nuevo&concepto&de&marketing&o&estrategia&que&difiere&significativamente,del,mé&todo$de$marketing$existente$en$la$empresa,$tales$como$cambios$en#el#diseño&o&envasado&de&productos,&posicionamiento,)promoción"o"su"tarificación.&&

& & & & &

&Modelo&propuesto&para&identificar&potencial&de&innovación&en&las&empresas&

&&&&&&&&&&&&&&Actualmente&nos&encontramos&en&la&fase&de&pretest,&que&incluye&tanto&la&validación&de&experto&como&aplicaciones&a&empresas&con& mayor& y& menos& potencial& de& innovación.& En& esta& fase& nos& interesa& evaluar& la& fiabilidad& del& instrumento,& para& lo& cual&contaremos&con&distintos&jueces,&que&entregaran&su&evaluación&del&instrumento.&En&su&caso&nos&interesa&que&pueda&evaluar&los&siguientes&criterios:&• Suposiciones!básicas!justificables!(SBJ):&se&refiere&a&si&existe&justificación&para&que&cada&pregunta&o&ítem&sea&incluido&en&el&

cuestionario.&• Datos!factibles!de!obtener!(DFO):&se&refiere&a&la&consideración&del&experto&sobre&la&posibilidad&de&obtener&información&del&

sujeto&a&partir&de&sus&respuestas&a&cada&pregunta&y&los&ítems&contenidos&en&el&cuestionario&y&de&éste&en&su&conjunto&&Para&comenzar&la&evaluación&considere:&

! Para& los&criterios&definidos&contará&con&una&matriz&en& la&cual&debe&evaluar&con&una&X&en& la&comuna&Si&o&columna&No,&según&el&criterio&que&esta&evaluando.&A&su&vez&tendrá&un&campo&en&la&cual&pueda&dejar&sus&observaciones.&

! Para& que& pueda& entender& el& funcionamiento& de& la& encuesta& se& ha& subrayado& en& color& y& dejado& entre& parentesis& los&saltos&de&pregunta&y&comentarios&respecto&a&las&alternativas&desplegables.&

&& &

Organización!• Esta& dimensión& aborda& las& características& que& permiten& definir& a& la& organización,& como&

también&las&acciones&y&esfuerzos&que&genera&para&promover&la&Innovación.!

Procesos!• Esta&dimensión&considera&la&instalación&

de&proceso&asociados&a&innovación&como&la&habilidad&de&la&organización&para&gestionarlos.!

Habilitantes!• Corresponde& a& las& acciones& y& esfuerzos&

que& genera& la& organización& para& contar&con& más& y& mejores& capacidades& de&Innovación.&

Resultados!• Esta&dimensión&evalúa&los&resultados&del&

proceso&de&Innovación,&e&impacto&para&la&organización.&

19

Gustavo Crespi

Especialista Líder en la División de Competitividad e Innovación en el Banco Interamericano de Desarrollo. También se desempeñó como Oficial Principal de Programa en el International

Development Research Centre (IDRC), de Canadá. Posee un PhD en Estudios de Política de Ciencia y Tecnología de la Universidad de Sussex (SPRU), una Maestría en Desarrollo Económico y Comercio Internacional de la Escuela de Economía y Administración de Negocios de la Universidad de Chile, y

una Licenciatura en Economía de la Universidad Nacional de Córdoba, Argentina. Sus intereses incluyen: Evolución Industrial, Cambio Tecnológico, Estructura Industrial y Desarrollo de la Firma y

Gestión y Evaluación de Política Tecnológica, especialmente en los países en desarrollo.

Osvaldo Urzúa Ph.D. y M.Sc. en Política de Ciencia y Tecnología de la Universidad de Sussex (SPRU), MBA de la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas, ESADE e Ingeniero Civil Industrial y M.Sc. en Ingeniería de la Universidad de Chile. Director del Centro Educacional Industrial y Minero (CEIM) y de la Fundación Minera Escondida (FME). Actualmente se desempeña como Gerente de Relaciones Instituciones en BHP Billiton, y como Académico del Diplomado Ejecutivo en Gestión en la Minería de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Berta Teitelboim Licenciada y Magister en Estadística de la Universidad de Chile. Ha trabajado desarrollando

encuestas en organizaciones como el Banco Interamericano de Desarrollo y el ex Ministerio de Planificación (MIDEPLAN). Actualmente se desempeña como Académica de la Facultad de Ciencias

Sociales e Historia de la Universidad Diego Portales y es Directora del Diplomado en Estadística para la Investigación Social de la misma Universidad.

Macarena Domínguez Psicóloga, Doctora en Psicología de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Su experiencia se ha centrado en las áreas de evaluación de aprendizajes, formación por competencias, formación de profesores, mejoramiento de la docencia, investigación en educación, técnicas cualitativas de investigación. Actualmente se desempeña como consultor experto en Fundación Chile en el área de Educación Superior de Calidad, mediante el diseño e implementación de soluciones que faciliten la trayectoria educativa de los estudiantes, impacten en la pertinencia de la oferta y favorezcan una inserción laboral oportuna.

CV EXPERTOS

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Rodrigo Bastias Ingeniero Civil Industrial con 30 de años de experiencia en el sector Industrial donde ocupó cargos en las Gerencias de Operaciones y Exportaciones de CINTAC incorporando los productos de innovación constructiva al mercado Latinoamericano. Posteriormente se desempeñó en la Gerencia General de

Trefilados Gerdau donde se desarrollaron productos de innovación para el sector de fortificación minera y la distribución retail. Finamente se desempeñó como Gerente General de Travertinos

Atacama, empresa orientada a abastecer el requerimiento de mármol del mercado nacional en los sectores de la construcción, comercial e institucional.

Sergio Lopez Empresario con 19 años de experiencia en integración de sistemas, desarrollo de software orientado a SaaS y experiencia en cargos ejecutivos (CTO, CEO, COO). Especialista de almacenamiento, servidores de tolerancia a fallos y arquitecturas de red de alta disponibilidad, software de modelado, WAN, LAN y diseñador de red Wi-‐Fi Reconocido como consultor en seguridad informática y la capacidad de innovación.

Nury Briceño Ingeniera Civil Industrial e Ingeniera Civil en Materiales, de la Universidad de Chile. Ha desarrollado la

mayor parte de su carrera en áreas de innovación de industrias como el Acero y el Cobre, en organizaciones como el Instituto de Innovación en Minería y Metalurgia, (IM2-‐Codelco), Cintac y

actualmente se desempeña como Ingeniera experta en innovación en Antofagasta Minerals.

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VALIDEZ DISCRIMINANTE

Para medir la capacidad del instrumento de distinguir entre poblaciones distintas, el proceso de validez discriminante se llevó a cabo a través de la aplicación del cuestionario a un número reducido de empresas. Éstas empresas representaban poblaciones distintas, de acuerdo a su potencial de innovación. De ese modo, se incluyeron en esta etapa empresas caracterizadas por su alta capacidad de innovación y otras caracterizadas por su baja capacidad de innovación.

El criterio de alta y baja capacidad de innovación fue definido a partir del tipo de actividades que realiza cada empresa, referencias de informantes claves sobre el potencial de innovación de éstas y resultados de evaluaciones anteriores que daban cuenta de si las empresas habían realizado innovaciones en los ultimos 2 años. A su vez se intencionó que esta muestra de empresas representara a empresas de distintos tamaños según ventas y sectores productivos.

A partir de la muestra definida se invitó a 80 empresas a participar de la aplicación del pretest, para lo cual se les hizo envío de una carta por parte de Fundación Chile explicándoles el objetivo de la aplicación.

A algunas se les solicitó explicitamente participar de la aplicación online y a otras poder aplicar en en sus oficinas el cuestionario (ver anexo con las cartas de invitación). De las 17 encuestas completas, 5 fueron aplicadas presencialmente.

80 empresas invitadas a parpcipar

20 empresas parpciparon

17 encuestas completas

2 encuestas parciales

1 encuesta sin información

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La distribución por rubro y tamaño (ventas) se presenta a continuación.

Etiquetas de fila Micro Pequeña Mediana Grande Total Comercio 1 1

1 3

Explotación de recursos naturales

1

1 Industria manufacturera y construcción 1 2

2 5

Prestación de servicios

6 5

11

Total general 2 9 6 3 20

En el caso de la aplicación online, se solicitó a todas las empresas participantes que ante cualquier duda con preguntas y/o alternativas tomaran contacto con la persona a cargo de la aplicación de Fundación Chile, permitiendo así registrar aquellas inquietudes de las empresas, problemas de comprensión y/o dificultades con el sistema de aplicación de encuesta.

Para las aplicaciones presenciales, se contó con una pauta en la cual se registraron los comentarios de las empresas sobre las preguntas y alternativas, como también tiempos de latencia por pregunta, relectura de preguntas y comunicación no verbal (gestos, sonidos, etc.) que pudieran tener relación con la no comprensión o falta de claridad de alguna pregunta o alternativa.

El proceso duró 2 semanas (22.02.16 – 04.03.16). El periodo estival dificultó el contactar a las empresas, en especial para lograr un mayor número de aplicaciones presenciales.

Es recomendable que aplicaciones de este tipo puedan realizarse en periodos no estivales.

23

RESULTADOS PRETEST

Los comentarios realizados por las empresas y por los expertos, permitieron distinguir cuáles eran los principales aspectos de mejora que requería la Versión 0 del cuestionario, tanto en aspectos de fondo, formato como en sugerencias específicas a determinadas preguntas e indicadores que se desprendían de las preguntas.

A continuación se presenta un cuadro resumen de los principales comentarios realizados por ambos grupos.

Expertos Empresas

• Encuesta extensa. • Observaciones sobre claridad y redacción de

preguntas y alternativas. • Importancia de precisar qué se entenderá

por potencial. • Importancia de utilizar preguntas ya

utilizadas por otras encuestas como INE. • Reordenar preguntas. • Si es potencial más énfasis en proceso,

menos en resultados. • Debe ser respondido por el gerente de la

empresa. • Diferenciar de encuesta de INE, para no

duplicar esfuerzos.

• Extensión. Muy larga • Redacción de algunas alternativas y

preguntas poco claras. • Algunas preguntas no aplican a pequeñas

empresas. • Preguntas ya testeadas en otras encuestas

tienen mayores observaciones. • Clasificación CIIU y SII no le hace sentido a las

empresas. • Poca profundidad en preguntas sobre

proceso de innovación. • Sugerencias de alternativas acorde a distintos

tamaños de empresas. • En aplicación presencial los saltos de página

son poco claros. • Se observó que había alternativas no usadas,

preguntas que no diferenciaban y cuáles si lo hacían.

Tomando en consideración los aspectos de mejora de expertos y empresas se llevaron a cabo las siguientes correcciones de las preguntas, las cuales se encuentran ordenadas según dimensión:

• Caracterización: a pesar que esta dimensión no es parte del modelo, sí permite caracterizar a las empresas participantes del piloto. Los principales cambios que se realizaron son:

• Las preguntas similiares a las utilizadas por la encuesta innovación del INE homologarlas.

• Simplificar preguntas de ventas y dotación.

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• Organización: esta dimensión asociada al funcionamiento de la empresa, tuvo los siguientes ajustes:

• Incluyó preguntas relativas al gerente general (nivel educacional, antigüedad, experiencia).

• Se eliminaron alternativas que en el pretest generaron confusión y se reformularon enunciados y alternativas de preguntas que daban cuenta de la cultura de la empresa.

• Habilitantes: esta dimensión es la que

sufrió menores modificaciones, algunos cambios fueron:

• En aquellas preguntas sobre capacitación se incluyeron algunas alternativas y se eliminaron otras que no fueron comprendidas / ni seleccionadas en el pretest.

• Se homologó los tipos de inversión a la pregunta del INE pero considerando rangos de inversión.

• Se incluyeron en las preguntas de alianza aquellas asociadas a otras empresas.

• Proceso: esta sección tuvo el mayor número de modificaciones, entre las que surgió la necesidad de:

• Crear preguntas asociadas al portafolio de proyectos con el que cuenta la empresa.

• Crear preguntas relacionadas al proceso de innovación, generando aproximadamente 6 preguntas nuevas que permitieran distinguir las prácticas para la selección de ideas, planificación del proyecto, ejecución, escalamiento, gestión del conocimiento y difusión.

• Resultados: sufrió las siguientes modificaciones: • Homologar las variables de resultados a las del INE • Fusionar los resultados a la innovación tecnológica (productos /servicios +

procesos).

Al analizar los resultados del pretest, es importante no perder de foco cuáles son los objetivos que busca el cuestionario y cuál es el público al cual quiere ser aplicado. Perder de vista estos aspectos puede llevar a incluir muchas preguntas que no respondan al objetivo inicial.

25

CAPITULO 3: PREPARATIVOS PILOTO

Para la aplicación del piloto se desarrollaron una serie de actividades previas que aseguraran contar una muestra suficiente para validar el cuestionario. De acuerdo a lo definido en las bases técnicas, el número mínino de empresas participantes era de 80 empresas, cifra que permitiría validar la comprensión del cuestionario, sin embargo limitaría el análisis de confiabilidad. Por ello, se definió desde una primera instancia mejorar significativamente el N mínimo, para lo cual se realizaron dos actividades críticas que aseguraran un mayor número de empresas participantes.

Diseño Muestra y convocatoria empresas:

Confección de una base de datos con empresas de distintos sectores productivos, que permitiera representar la composición de empresas a nivel país. A partir de la confección de dicha base de datos invitar a las empresas a participar del estudio.

Diseño instrumento:

Revisión final del cuestionario, en términos de redacción, configuración del tipo de preguntas para que fuesen más “amigables” para lo encuestados, tanto en su versión online (digital) como en la aplicación en formato físico.


Construcción y limpieza de base de datos

Invitación a empresas

Limpieza de base de datos a parpr de la invitación

Elaboración cuesponario en formato usico y online

Pruebas en sistema online (QA)

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DISEÑO MUESTRA Y CONVOCATORIA A EMPRESAS

Para la confección de la muestra, se revisó el universo de empresas en Chile y las categorías en las que están clasificadas al año 2014. Luego se reclasificó la denominación del giro del negocio del Servicio de Impuestos Internos (SII) en cuatro grandes categorías, a partir de los antecedentes del año 2014.

REGION / TRAMO SEGÚN VENTAS Micro Pequeña Mediana Grande Total Reclasificación ê

A -‐ AGRICULTURA, GANADERIA, CAZA Y SILVICULTURA 68.185 20.141 2.502 968 91.796 Explotación de recursos naturales

B – PESCA 2.288 1.463 233 152 4.136 C -‐ EXPLOTACION DE MINAS Y CANTERAS 2.608 1.475 320 254 4.657 D -‐ INDUSTRIAS MANUFACTURERAS NO METALICAS 39.025 10.814 1.894 1.343 53.076

Industria Manufacturera y Construcción

E -‐ INDUSTRIAS MANUFACTURERAS METALICAS 23.942 8.990 1.397 669 34.998 G -‐ CONSTRUCCION 47.004 20.065 2.878 1.397 71.344 F -‐ SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD, GAS Y AGUA 2.057 637 175 224 3.093 H -‐ COMERCIO AL POR MAYOR Y MENOR, REP. VEH.AUTOMOTORES/ENSERES DOMESTICOS 259.916 51.655 7.993 3.966 323.530 Comercio

J -‐ TRANSPORTE, ALMACENAMIENTO Y COMUNICACIONES 67.239 15.439 1.743 794 85.215

Prestación de servicios

I -‐ HOTELES Y RESTAURANTES 37.374 7.204 747 185 45.510 K -‐ INTERMEDIACION FINANCIERA 21.151 13.065 2.925 2.102 39.243 L -‐ ACTIVIDADES INMOBILIARIAS, EMPRESARIALES Y DE ALQUILER 64.107 21.988 3.376 1.446 90.917 O -‐ SERVICIOS SOCIALES Y DE SALUD 11.784 6.192 382 142 18.500 P -‐ OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS COMUNITARIAS, SOCIALES Y PERSONALES 18.348 2.009 240 104 20.701 M -‐ ADM. PUBLICA Y DEFENSA, PLANES DE SEG. SOCIAL AFILIACION OBLIGATORIA 130 34 10 13 187

N -‐ ENSEÑANZA 3.889 3.462 870 220 8.441 Q -‐ CONSEJO DE ADMINISTRACION DE EDIFICIOS Y CONDOMINIOS 58 15 1 0 74 R -‐ ORGANIZACIONES Y ORGANOS EXTRATERRITORIALES 5 0 1 0 6 SIN INFORMACION 405 6 1 0 412

Total 669.515 184.654 27.688 13.979 895.836

Como parte de las definiciones establecidas en conjunto con el equipo contraparte, se acordó que las empresas de tamaño micro no serían incluidas dentro del piloto. Esto significó que la población del estudio estuvo compuesta por un total de 221.688 empresas pequeñas, medianas y grandes.

Frecuencia Proporción

Pequeña Mediana Grande Universo Estudio Pequeña Mediana Grande Universo

Estudio Explotación de recursos

naturales 23.079 3.055 1.374 27.508 10% 1% 1% 12%

Industria Manufacturera y Construcción

40.506 6.344 3.633 50.483 18% 3% 2% 23%

Comercio 51.655 7.993 3.966 63.614 23% 4% 2% 29% Prestación de servicios 65.897 9.413 4.773 80.083 30% 4% 2% 36%

Total general 181.137 26805 13.746 221688 82% 12% 6%

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Construcción base de datos

Para la construcción de la base de datos que compondría la población a ser estudiada, se buscó que lograra representar a empresas de distinto tamaño (pequeñas, medianas y grandes) y de distintos sectores productivos. Para lograrlo, se tomaron distintas fuentes de información.

La limpieza de base de datos implicó fusionar contactos, ya que un gran número de empresas estaban en las 3 bases de datos, generándose duplicación y triplicación de casos. La fusión implicó completar la mayor cantidad de datos para robustecer la información asociada a las empresas, tales como nombre del gerente general, nombre de la empresa, razón social, rut, correo electrónico, rubro y segundo contacto (o contacto alternativo). La realización de este proceso tomó más tiempo del estimado, ya que no todas las empresas contaban con rut, gran parte de la limpieza debió realizarse manualmente.

3.725 Registros post limpieza

(eliminación duplicados, micro empresas, dominios de email obsoletos y cuentas masivas, sin email)

2.821 Registros post invitación

(eliminación rebotados, no acepta participar, fuera de la oficina)

* La base de datos procedente del Ministerio de Economía no contaba con email, por lo que la información procedente de esta base de datos se utilizó para actualizar los nombres de las empresas y direcciones.

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Convocatoria empresas

Esta etapa tuvo por objetivo comprometer la participación de las empresas para la aplicación piloto. Para esto se envió un correo electrónico dirigido a un total de 3.725 empresas invitándolas a participar. La invitación fue enviada dos semanas antes de dar inicio a la aplicación piloto.

Asunto: Invitación Encuesta Potencial de Innovación

Estimada Empresa [Nombre Empresa] La División de Innovación del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo en conjunto con la Corporación de Fomento de Producción (CORFO), le ha encargada a Fundación Chile desarrollar una metodología que permita medir la capacidad de innovación delas empresas. Para ello, se ha diseñado un cuestionario ad-‐hoc, que apunta a ser una herramienta para que las empresas identifiquen sus capacidades de innovación y ámbitos de mejora. Como parte de la metodología de validación, debemos encuestar a un número amplio de empresas, razón por la cual lo invitamos cordialmente a participar de este proyecto. En el caso de acceder a esta invitación, le haremos envío de un link para que pueda responder la encuesta online durante la semana del 14 al 22 de marzo. El cuestionario puede ser respondido paulatinamente, ya que el sistema permite guardar las preguntas en el sistema. La decisión de participar y/o responder la encuesta debe realizarla la persona responsable de representar a la empresa y que asegure que la información es oficial, por lo que si usted no es la persona a cargo, agradecemos reenviar este email al responsable. A continuación de este mensaje, podrá visualizar una carta emitida por la Gerencia de Innovación de la Corporación de Fomento de la Producción, en la cual se explica con mayor detalle el objetivo de esta invitación.

Carta desde Corfo inserta en el mensaje firmada por Patricio

Feres. (ver carta en anexo)

Esperando contar con una buena recepción a nuestra solicitud, Le saluda cordialmente

Elizabeth Ayala Rivadeneira Jefa de Proyectos ·∙ Fundación Chile

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La carta de invitación permitió identificar la reacción de las empresas respecto a la medición. De las empresas invitadas, respondieron la invitación un total de 93, indicando que responderían el cuestionario, número que aseguraría lograr el mínimo de 80 empresas definido en las bases técnicas.

Adicionalmente, el envió de la invitación permitió limpiar aún más la base de datos, disminuyendo a lo menos 900 contactos, ya sea porque algunos correos “rebotaron” o porque algunas empresas respondieron que no participarían, llegando a un total de 2.821 empresas a incluir en el estudio.

A la luz de la tasa de respuesta obtenida, se considera crítico el haber realizado la invitación a las empresas con una carta de respaldo de la CORFO, por lo que acciones de éste tipo resultan fundamentales para aplicaciones de similar naturaleza.

30

DISEÑO INSTRUMENTO

Para poder dar inicio a la aplicación piloto, fue necesario revisar en varias oportunidades la versión final del cuestionario, tanto en la versión física (ver anexo) como online, no solo desde la claridad y objetivos que perseguía cada pregunta, sino también en términos de formato (digital y físico) como la programación en el sistema de encuestas en línea.

Formato del cuestionario

Considerando la importancia de contar con un cuestionario claro y ordenado, se incorporaron mejoras en el formato, con el fin de mejorar la experiencia del encuestado, tanto en la versión online como física. Algunas de las principales mejoras que se realizaron fueron:

• Reordenamiento: o Dejar la mayor cantidad de variables de caracterización al final del cuestionario,

dejando sólo aquellas indispensables al inicio (rubro, antigüedad, ventas y tamaño). La razón para tomar esta decisión, es que de acuerdo a la experiencia de Fundación Chile en la realización de estudios, un gran número de empresas encuestadas abandonan el cuestionario al inicio por tener que responder mucha información que no siempre manejan bien, o no tienen a mano. Esto ocurre principalmente con organizaciones medianas y grandes, donde la información específica a veces es manejada por otras áreas de la empresa y no necesariamente por el gerente general (Por ejemplo, número de profesionales, porcentaje de exportación, crecimiento de las ventas, etc.)

o Considerando la importancia de validar un modelo que permita medir el potencial de innovación en las empresas, se optó por reordenar el cuestionario, dejando al inicio del cuestionario las preguntas más críticas de cada dimensión, quedando ordenando de la siguiente forma:

La parte II, denominada “promoción de innovación” corresponde en el modelo propuesto, a la dimensión “habilitantes para la innovación” y la parte III “desarrollo de innovación”, pertenece a la dimensión “Proceso de innovación”. La modificación de nombres, responde a no confundir al empresario en terminologías con las que no se encuentre familiarizado.

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• Adaptaciones estéticas y funcionales del cuestionario o Con la finalidad de hacer más “amigable” el cuestionario, se decidió hacer quiebres de

página entre las seis partes que lo componen, incorporando una imagen alusiva y una breve explicación sobre el tipo de preguntas con las que contaría dicha parte, tal como se muestra en el siguiente ejemplo.

o Considerando específicamente el cuestionario online, se utilizó un bajo número de preguntas por página para disminuir los desplazamientos hacia abajo por página (scroll), permitiendo así visualizar en la extensión de la pantalla todas las preguntas.

o Algunas preguntas que requerían definiciones y/o aclaraciones, se utilizó el uso de imágenes que incluían texto tal como se puede apreciar en el siguiente ejemplo:

Diseño y pruebas en sistema online (QA)

Para cuestionario online del piloto, se utilizó la plataforma SurveyMonkey, en la cual Fundación Chile mantiene una suscripción profesional, que permite la aplicación de un número indeterminado de encuestas, seguimiento de los participantes, personalización, entre otras funciones.

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Para asegurar el correcto funcionamiento de la etapa piloto, se llevaron a cabo una serie de pasos que permitieran disminuir los riesgos asociados a la aplicación, éstos son:

• Carga del cuestionario en sistema. • Establecer obligatoriedad de

algunas preguntas. • Dar formato a preguntas del

cuestionario (subrayar elementos importantes, ordenamiento de alternativas de respuestas en columnas u horizontales, verificación de número en caso de preguntas numéricas, mensajes a encuestados por omisión de preguntas o selección de mayor cantidad de alternativas).

• Dar formato a los capítulos del cuestionario (insertar imágenes y descripción de páginas).

• Dar formato a estructura de formulario (personalizar botones de retroceder y avanzar, ocultar títulos de página, configurar saltos de página, incluir barra de progreso del cuestionario, personalizar redireccionamiento de página web al término del cuestionario y agradecimiento al finalizar la encuesta)

• Realización de pruebas al sistema para la correcta configuración del cuestionario. Se hizo una prueba con seis integrantes de la Fundación Chile y del equipo del proyecto, en la cual cada uno cumplía con una función al igresar al sistema. Dentro de los roles se solicitó:

1. Claridad y entendimiento del cuestionario: responder el cuestionario desde la visión de una empresa que tiene potencial pero no es necesariamente innovadora.

2. Claridad y redacción: responder el cuestionario revisando la claridad y redacción de las preguntas.

3. Revisión saltos de página empresa sin potencial: saltos de página lógicos para una empresa sin potencial (no tiene interés de innovar, no ha hecho proyectos en los últimos 5 años, no tiene resultados de innovación, etc.). Registrar el tiempo que tomó responder.

4. Revisión saltos de página con empresas de medio potencial: revisar preguntas asociadas principalmente de la etapa desarrollo y resultados respondiendo como empresa con medio potencial y mediana. Registrar el tiempo que tomó responder.

5. Revisión saltos de página con alto potencial: revisar saltos de página lógicos para una empresa con alto potencial y registrar el tiempo que tomó responder.

• Corrección de errores detectados en QA. • Pruebas en sistema de envío de email con link para responder el cuestionario. • Carga de base de datos en sistema en formato .CSV y en el orden establecido en sistema. • Prueba de envío final

En un cuestionario online es crítico hacer varias pruebas y con diferentes participantes previo a la aplicación, que permitan observar aquello que el encargado de configurar no logra visualizar. Ya que al dar inicio al proceso de aplicación no es recomendable realizar mejoras en el sistema.

33

CAPITULO 4: APLICACIÓN PILOTO

La aplicación del piloto es posiblemente una de las etapas de menor actividad para el equipo encargado del proyecto, ya que las funciones se encuentran principalmente destinadas al seguimiento, recordatorio y monitoreo del cumplimiento de los mínimos exigidos de acuerdo a la muestra y/o grupo que se quiere encuestar. Lo que no es necesariamente así para el proceso de limpieza y codificación, el cual significa una alta demanda cognitiva y de tiempo. Considerando estos dos escenarios, el presente capítulo se ha divido en dos grandes partes:

Aplicación y seguimiento:

Corresponde desde el envío a los participantes de la encuesta online hasta el cierre de la misma, incluyendo la aclaración de consultas levantadas por las empresas y seguimiento de las empresas (tasa de respuesta y recordatorios).

Limpieza y codificación de datos:

Implica el proceso de unificar los datos descargados del sistema, transformación de respuestas en formato de texto a numérico, y generación de nuevas codificaciones ya sea por indicadores compuestos, generación de rangos, dicotomización de respuestas, entre otras.


Envío encuestas vía email y acalaración consultas

Seguimiento a empresas y envío de recordatorios

Cierre de aplicación y descarga de base de datos

Limpieza de base de datos

Codificación de base de datos

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APLICACIÓN Y SEGUIMIENTO

Inicio

La aplicación online de la encuesta comenzó el lunes 14 de marzo de 2016 a las 14:00 hrs., haciendo envío de la encuesta a un total de 2.821 con el mensaje que se encuentra a continuación.

La encuesta contó con una alta adhesión, logrando en el primer día de aplicación que un total de 81 empresas ingresaran al sistema a responder la encuesta, alcanzándose entonces el número mínimo exigido por CORFO.

Es importante mencionar que este nivel de participación no es habitual en encuestas a empresas, considerando además que se trata de un cuestionario extenso y que debe ser respondida principalmente por el gerente general de la empresa. En este sentido es un logro haber contado con una tan alta tasa de respuesta para el piloto. No obstante, a pesar de dicho logro, es necesario considerar que esta participación también representa un sesgo, ya que la modalidad de autoadministración implica que las empresas que acceden a participar del piloto tienen interés en la innovación.

De : [email protected] via surveymonkey.com: Asunto : Encuesta Potencial de Innovación

La Corporación de Fomento de Producción (CORFO) con el apoyo de Fundación Chile se encuentran desarrollando una metodología que permita medir el potencial de innovación de las empresas, para lo cual ha desarrollado un cuestionario ad-‐hoc. En este contexto, solicitamos puede responder en el cuestionario en el siguiente link: [link encuesta hipervinculado] Puede responder el cuestionario desde el 14 al 22 de marzo, el cual puede ser respondido paulatinamente, ya que el sistema permite guardar las preguntas en el sistema. Desde ya agradecemos su disposición a responder y a colaborar con esta iniciativa. Cualquier duda que tenga por favor contactarse con Elizabeth Ayala Rivadeneira, Jefa de Proyectos de Fundación Chile a: [email protected]

35

Aclaración de dudas y seguimiento

Durante el proceso de aplicación online se recibió un bajo número de consultas por parte de las empresas participantes, las cuales se referían principalmente a problemas operativos de la plataforma, como que el sistema no les permitía avanzar a la siguiente página a pesar que habían respondido lo solicitado. Sin embargo, en algunos casos, los encuestados no leyeron correctamente las instrucciones, respondiendo más o menos alternativas de lo solicitado.

Otras consultas tenían relación con la persona que contesta la encuesta. Así, algunas empresas preguntaron si podía responder otra persona de la empresa que tuviera más relación con los temas preguntados, y otros solicitaron enviar la encuesta a otra persona.

Durante el proceso de aplicación se enviaron recordatorios diferenciados. De este modo, a empresas con la encuesta incompleta se les envió un mensaje solicitándoles terminar la encuesta, y a las empresas que no habían ingresado, se les envió un mensaje solicitándoles responder.

Cierre

El período de levantamiento de información cerró el 1 de abril de 2016, una semana después de la fecha anunciada a las empresas, ya que varias de ellas solicitaron aplazamiento por encontrarse con cierre de mes. Durante esa semana, se aplicaron además cuatro encuestas presenciales en el área de comercio.

Posterior al cierre de la encuesta en sistema, se recibieron aproximadamente unos 10 email de empresas disculpándose por no haber respondió en el plazo, mencionando además que están dispuestos a participar de otras instancias de este tipo. Otras, incluso solicitaron poder responder. No obstante, dado que los tiempos de procesamiento de información son acotados en todo estudio, no se accedió a que las empresas que solicitaban terminar lo hicieran.

En cuanto a la composición de la muestra resultante para el piloto, esta incluye empresas de todo los

tamaños de ventas deseados como se aprecia en la tabla siguiente. Se observa una mayor presencia de empresas medianas y grandes lo que probablemente es producto del origen mayoritario de empresas proveedoras de minería que en general tienen ventas altas. En cuanto los rubros se aprecia una baja presencia de empresas del sector de recursos naturales y de

56%

34%

10%

Semana 1 Semana 2 Semana 3

Tasa de respuesta por semana (N339 excluyendo presenciales y empresas

parhcipantes pretest)

El seguimiento de las empresas que responden asegura contar con una adecuada tasa.

Además es más efectivo para lograr que completen la encuesta las que comenzaron a responder, que para sumar nuevas empresas.

36

comercio lo cual corrobora el sesgo de que los que contestaron voluntariamente son empresas con interés de innovar o sea principalmente el sector manufactura y servicios.

*excluye las empresas de tamaño micro y sin ventas.

Rubro Pequeña Mediana Grande Total Pequeña Mediana Grande Total Explotación de R.N 10% 1% 1% 12% 2% 2% 0% 5%

Industria Manuf.y Const. 18% 3% 2% 22% 11% 13% 9% 38%Comercio 23% 4% 2% 28% 6% 3% 4% 15%Prestación de Servicios 29% 4% 2% 35% 25% 14% 6% 51%Otras Actividades 2% 0% 0% 2% 3% 1% 0% 5%

Total 82% 12% 6% 46% 34% 20%

Composición de la población Composición de la muestra

37

Tasa de respuesta

En relación a la tasa de respuesta total, incluye a las empresas que habían participado del pretest, a quienes se les envió una versión reducida del cuestionario para que respondieran sólo aquellas preguntas que se habían modificado e incorporado, y se incorporó también a las empresas que tuvieron una aplicación presencial. Con todas ellas, se alcanzó una participación total de 353 empresas. De éstas un 14% debió excluirse del análisis de datos, ya que abandonaron la encuesta en las primeras páginas del cuestionario.

Respecto a las empresas que respondieron la encuesta parcialmente (completando más del 30%-‐40%) y las que respondieron en su totalidad, un 31% corresponde a empresas beneficiaras de Corfo y el restante proviene de bases de datos provistas por Fundación Chile, como se observa en la siguiente gráfica. Es necesario precisar que las empresas asociadas a la categoría “Fundación Chile Minería”, corresponden a empresas que prestan servicios a esta industria y por tanto pueden brindar también servicios a otros sectores.

29%

38%

19%

2% 7% 4%

Corfo Fundación Chile Mineria Fundación Chile Otros

Empresas parqcipantes por procedencia de base de datos -‐ N304

Completa Parcial

Completas, 75%

Parciales, 11%

Borrar, 14%

Estado de encuestas -‐ N353

38

En relación a las empresas que abandonaron la encuesta tempranamente (14%) como aquellas que respondieron parcialmente el cuestionario (11%), las deserciones se encuentran en las siguientes preguntas:

Nº Pregunta Pregunta asociada % de deserción 3-‐4-‐5 Rango de venta 24% 10 Inversión en innovación 12%

24-‐25 Portafolio de proyectos 10% 26-‐27 Financiamiento para realizar innovación 7% 29 Haber Introducido en el mercado Innovación tecnológica 7%

Al analizar dónde se encuentran las principales deserciones, en su gran mayoría ocurren en preguntas asociadas a la solicitud de datos numéricos que permitan comprender las características de la empresa, tanto en términos financieros como de gestión. En este sentido es recomendable solicitar sólo aquellos datos que sean realmente críticos, obviando aquellos que no contribuyen directamente a identificar el potencial de innovación.

39

LIMPIEZA Y CODIFICACIÓN DE DATOS

Limpieza de la base de datos

El proceso de limpieza de base de datos se inicia con la unión de las bases de datos en Excel procedentes de los tres recopiladores que se encontraban funcionando en el sistema SurveyMonkey:

• Recopilador cuestionario abreviado para empresas pretest

• Recopilador cuestionario encuestas presenciales

• Recopilador cuestionario enviado a base de datos

A partir de dicha unificación se llevaron a cabo los siguientes pasos:

• Identificar estado de la encuesta por empresa (completas, parciales, a borrar)

• Eliminar aquellas filas (empresas) que estaban sobre un 80% incompletas.

• Unificar datos asociados a RUT, dejando todos sin puntos, con guión y código verificador.

• Reclasificar las alternativas “Otros. Especifique” en caso que el texto mencionado aludiera a alguna de las alternativas propuestas en la pregunta.

• Reclasificar el rubro cuando la especificación de la alternativa “otros” correspondía a algunas de las 5 alternativas presentadas.

La limpieza y codificación de datos puede ser algo largo y tedioso si es que no es considerada en el diseño del cuestionario. En la medida que se agregan muchas alternativas abiertas o en texto el proceso de limpieza puede alargarse considerablemente, aumentando a su vez la probabilidad de error.

Tanto para la etapa de limpieza como de codificación se trabajó en formato Excel, por la flexibilidad que brinda el sistema para generar fórmulas, reemplazar datos y trabajar con celdas combinadas. Luego del traspaso de la base de datos de texto a numérico se procedió a utilizar SPSS.

40

Codificación de la base de datos

La codificación de datos se realizó a tres niveles, los cuales son fundamentales para posteriormente procesar los datos a través de software estadístico. Estos son:

Con el objetivo de permitir la confiabilidad del instrumento (Alfa de Cronbach) y otros análisis inferenciales (factoriales, regresiones logísticas y correlaciones) se tomó la decisión de transformar todas las preguntas de selección múltiple (donde el encuestado podía elegir más de una alternativa) en dicotómicas, entregando valor 1 a la presencia y 0 a la ausencia (ver todas las codificaciones en anexos), tal como se muestra en el siguiente ejemplo.

Considerando tanto el mejoramiento del cuestionario como de posibles aplicaciones con la versión mejorada del instrumento es recomendable que las alternativas y preguntas que quedan en la

Codificación Va

riables / íte

ms Corresponde a un código

único que se le entrega a cada una de las columnas de la base de datos, y que permite asociar la pregunta a dicho código en SPSS. Ejemplo: "% ventas actuales de innovaciones en productos o servicios úlpmos 5 años" Es codificada como: KPIINN5AN

Codificación respue

stas

Es el número que se le asigna a cada una de las respuestas de la pregunta, parpcularmente si éstas se encuentran en formato texto, ya que las variables que se encuentran numéricas se manpenen. Ejemplo: "Sobre el Gerente General -‐ Experiencia en el extranjero" que pene como respuesta si y no, es codificada como 1: Si y 0: No

Recodificación respue

stas

A parpr de las respuestas que conpenen información que no permite comparación entre empresas, se recodifican respuestas a través de rangos o porcentajes. Ejemplo: "Señale el año de inicio de acpvidades de su empresa en el Servicio de Impuestos Internos" es recodificada como 1: 5 años o menos; 2: 6-‐10 años; 3: 11-‐20 años; 4: Mayor a 20 años

Cada una de estas alternativas, dependiendo de la respuesta del encuestado es transformada a

Si=1 o No=0

A partir de la dicotomización la alternativa “no hemos realizado…” se elimina. La alternativa “otro” es

analizada en su contenido.

41

versión final considere como alternativa de respuesta el Si y No, evitando así recodificaciones posteriores del cuestionario. De este modo, disminuye el margen de error y se simplifica la corrección del cuestionario.

En caso que se cuente con una aplicación mixta (online y presencial), es aconsejable que las respuestas presenciales luego sean traspasadas a la plataforma en la que se encuentra la aplicación online, evitando así errores en la codificación.

42

CAPITULO 5: RESULTADOS ANÁLISIS ESTADÍSTICO

Posterior al proceso de limpieza y codificación de la base de datos, se procedío a cargar la información en el software estadístico SPSS (versión 18) que incluía sólo las respuestas completas y parciales, realizando distintos análisis que permitieran validar tanto el cuestionario como el modelo. Llevar esto a cabo implicó dividir el proceso en dos grandes etapas:

Validación cuestionario:

Se realizaron los procesos de análisis de Alfa de Cronbach para medir la fiabilidad del instrumento y Análisis Factorial para identificar los factores en que se agruparon los ítems de las distintas dimensiones y subdimensiones.

Validación Modelo:

Se llevaron a cabo correlaciones y regresiones, pero también un taller de análisis en conjunto con la contraparte técnica del proyectos (Corfo y Ministerio de economía) para analizar las dimensiones y variables del modelo.


Descrippvos

Alfa de Cronbach

Análisis factorial

Correlaciones

Regresiones logíspcas binarias

43

VALIDACIÓN CUESTIONARIO

Alfa de Cronbach

Para determinar la consistencia interna del cuestionario y su fiabilidad se realizó la prueba de Alfa de Cronbach. Este indicador varía entre cero y uno, siendo uno el máximo de confiabilidad del instrumento. Si bien no existe un criterio único, comúnmente se considera que valores de alfa superiores a 0,7 son suficientes para garantizar la fiabilidad de la escala.

A continuación, se muestra un resumen de análisis de confiabilidad con alfa de Cronbach para el instrumento piloto:

Pregunta Serie cód. Preg. Preg. N de

elementos Alfa de

Cronbach Interpretación ¿sube Alfa al eliminar?

¿Qué actividades de promoción de innovación ha realizado en los últimos 2 años?

ACTPRO 7 7 ,777 Aceptable No

¿En cuál de las siguientes áreas ha capacitado a su personal en los últimos 2 años (2014-‐2015)?

CAPACIT 8 8 ,632 Cuestionable No

¿Cuenta con alianzas y colaboraciones para el desarrollo de nuevas tecnologías e innovación con alguno de los siguientes grupos?

ALIANZ 9 7 ,582 Pobre No

Mencione el nivel de inversión promedio (estimado) realizado en los últimos dos años en innovación en pesos chilenos.

INVERS 10 8 ,762 Aceptable No

¿Qué ha motivado a la empresa a realizar actividades de innovación?. Marque como máximo 3 motivos.

MOTIVA 11 9 ,222 inaceptable 11.8 sube a 0,278

De las siguientes acciones marque aquellas que han sido implementadas en su empresa en los últimos 2 años (2014-‐2015).

ACCINOINN 13 8 ,644 Cuestionable 13.3 sube a 0,657

Habitualmente ¿Cómo se generan nuevas ideas en su empresa?.

GENIDEAS 15 6 ,244 inaceptable 15.3 sube 0,325

Luego de identificarse las ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

SELCIDEA 16 5 ,379 inaceptable 16.5 subre a 0,527

Luego de seleccionar las mejores ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

PLANPROY 17 5 ,664 Cuestionable No

¿Cuál(es) de las siguientes herramientas o etapas ha llevado a cabo en su empresa?.

DESAPROY 18 7 ,632 Cuestionable No

Para salir al mercado y/o escalar sus iniciativas /proyectos ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

ESCALA 19 8 ,522 Pobre No

¿Cuál de las siguientes actividades se realizan para dar a conocer al exterior los resultados?.

COMERCI 20 6 ,652 Cuestionable 20.4 sube a 0,674

¿Cuál de las siguientes actividades realizan para gestionar el conocimiento / aprendizaje asociado a la gestión del proyecto y sus resultados?.

GESCONO 21 6 ,587 Pobre No

¿Qué incentivos / reconocimientos tienen asociado a la generación de ideas y/o resultados del proyecto de innovación?.

INCENTI 22 4 ,343 inaceptable 22.4 sube a ,346

En la actualidad ¿Cuántos proyectos / iniciativas tiene en su empresa?.

NPROYEVA 24 4 ,859 Bueno

Seleccione los ítems en los que tiene presupuesto asignado.

PRESASIG 26 6 ,244 inaceptable 26.4 sube a ,329

44

Pregunta Serie cód. Preg. Preg. N de

elementos Alfa de

Cronbach Interpretación ¿sube Alfa al eliminar?

¿Qué características tuvo su/s innovación/es? CARCINN 33 3 -‐2,197 inaceptable Seleccione los 3 principales obstáculos / dificultades que ha enfrentado para implementar sus innovaciones.

OBSTINN 34 11 -‐3,804 inaceptable

¿Qué resultados tuvo la Innovación en marketing? KPIMKT 38 3 ,750 Aceptable No Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área / unidad, cargo o tarea asociada a un cargo.

AREAROL 39 8 ,782 Aceptable No

¿Qué información consideran como empresa para definir los aspectos a fortalecer y/o mejorar en su negocio (focos estratégicos)?.

DESAFI 41 7 ,446 inaceptable sacar 41.6 sube a 0,554

En los últimos 2 años (2014-‐2015), ¿su empresa ha focalizado su estrategia en...? Seleccione como máximo 3:

ESTRATE 42 5 -‐,690 inaceptable

¿Con qué frecuencia se dan las siguientes situaciones en su organización?

COMUNI 43 4 ,759 Aceptable 43.3 sube a 0,775

(recodificada dicotomica) Indique los resultados de su innovación en el periodo 2014-‐2015 en los siguientes indicadores.

RKPIINN 8 ,785 Aceptable No

A partir del Alfa de Cronbach, se logró identificar aquellas preguntas que funcionaban deficientemente. De ellas, en el caso de las preguntas 11, 34 y 42, se puede atribuir el bajo valor del Alfa a la restricción de la pregunta, donde se solicitó seleccionar un máximo de 3 alternativas. En el caso de otras preguntas que se presentan como inaceptables o pobres, se revisaron para identificar qué alternativas deben ser replanteadas o bien eliminadas de la pregunta. Éste análisis fue complementado con el análisis factorial que se presenta a continuación.

El importante tener en consideración que al existir alternativas que correlacionan negativamente entre ellas, el Alfa de Cronbach se ve afectado, obteniendo un bajo Alfa e incluso negativo, por lo que al tener alternativas que correlacionan negativamente se sugiere realizar análisis factorial.

45

Análisis Factorial

El Análisis Factorial es una técnica estadística multivariante cuyo principal propósito es sintetizar las interrelaciones observadas entre un conjunto de variables en una forma concisa y segura como una ayuda a la construcción de nuevos conceptos y teorías.

Este análisis mostró agrupaciones interesantes en las dimensiones consideradas para el modelo, sólo en muy pocas preguntas no se presentaron agrupaciones o no se agruparon adecuadamente. El detalle completo del análisis factorial se puede revisar en los anexos del presente informe.

Las agrupaciones que se decidieron dejar a partir del análisis factorial, así como aquellos factores que decidieron separar a partir de lo que sugiere la literatura son:

HABILITANTES PROCESO RESULTADOS Actividades de promoción Acciones estratégicas Acciones Operativas Actividades mejoramiento organizacional Cambios estructurales Cambios organizativos Alianzas para la innovación Alianzas área del conocimiento Alianzas entre empresas Alianzas tradicionales Asignación de presupuesto Desarrollo de Habilidades y Cultura Habilitades organizacionales y marketing Innovación y mejoramiento continuo Capacitación Capacidades de gestión Capacidades metodológicas y tecnicas Financiamiento Beneficio tributarios Fondos Privados Fondos Públicos Recursos Propios Inversión Inversión Innovación Tecnológica Inversión insumos para la innovación Motivación Competencia Mercado y regulaciones Objetivo del Negocio Reactivo

Generación de Ideas Levantamiento con Clientes, Proveedores y directivos Levantamiento con trabajadores Selección de ideas Selección de ideas Planificación del proyecto Planificación avanzada Planificación Básica Gestión de iniciativas Gestión de innovación Investigación y desarrollo Escalamiento Estrategia Comercialización Protección Propiedad intelectual Acciones con terceros Pruebas y demostraciones a clientes Feedback externo Levantamiento con Clientes y Proveedores Alianzas Gestión de portafolio Desarrollo Prospecto Cartera de proyectos Innovación Marketing Innovación Organizacional Innovación Procesos Innovación Productos / servicios Mejoramiento Continuo Gestión del conocimiento Gestión del conocimiento Difusión Difusión especializada Difusión generalizada Gestión de Incentivos Autorías Incentivos monetarios Incentivos no monetarios

Obstáculos para innovar Costos de tecnología y desconocimiento de tecnologías Falta capacidades internas y conocimiento del mercado Falta de finaciamiento Falta socios Gestión reactiva

ORGANIZACIÓN Áreas funcionales Funciones Tecnológicas e Innovación Funciones Tradicionales

Focos estratégicos Ampliación de mercado

Input para la estrategia Análisis factores externos Análisis factores internos

46

En conjunto con el análisis factorial se realizó la prueba de KMO, el cual es un índice que toma valores entre 0 y 1 y que se utiliza para comparar las magnitudes de los coeficientes de correlación observados con las magnitudes de los coeficientes de correlación parcial de forma que, cuanto más pequeño sea su valor, mayor es el valor de los coeficientes de correlación parciales rij(p) y, por lo tanto, menos deseable es realizar un Análisis Factorial.

De acuerdo a éste índice Kaise, Meyer y Olkin aconsejan que si KMO ≥ 0,75 la idea de realizar un análisis factorial es buena, si 0,75 > KMO ≥ 0,5 la idea es aceptable y si KMO < 0,5 es inaceptable. Bajo esta interpretación se identificaron un bajo número de preguntas con un KMO inferior a

0,6, siendo en la mayoría de las preguntas donde se realizó un análisis factorial, aceptable o buena (revisar tabla análisis factorial en anexo).

El análisis factorial es clarificador, en especial para los objetivos que persigue el estudio. Sin embargo, es necesario analizarlo por ítem, para ver si hace sentido con lo que plantea la literatura respecto a aquellos factores que importan en términos de innovación, siendo en algunos casos necesario desagrupar aún más los factores.

47

Comentarios de los encuestados (empresas)

En la aplicación piloto del cuestionario, se incluyó al final de la encuesta un campo para que las empresas pudiesen incluir sus comentarios respecto al instrumento, campo que fue completado por un total de 94 empresas y que en total incluye 116 comentarios al separarlos (ver anexos). Luego de ser revisados, se decidió clasificarlos en las siguientes 4 categorías.

De las categorías identificadas, en su mayoría corresponden a criticas constructivas, a excepción de aquellos comentarios no asociados al cuestionario en el cual se puede identificar un número de empresas que hace crítica a CORFO respecto a sus sistemas de evaluación de proyectos. A continuación se detalla el tipo de comentarios presentes en la categoría “Generales” y “Asociados a preguntas y alternativas”, que son los más pertinentes a las mejoras a realizar al cuestionario.

Al analizar cada una de las categorías, específicamente comentarios Generales al cuestionario, el mayor porcentaje (45%) comenta que muchas de las preguntas no se relacionan con su rubro, tipo o tamaño de empresa.

• “…. en algunos puntos no es tan específico en relación al rubro hotelero o turistico….” • “Nuestra impresión es que este cuestionario está dirigido a grandes empresas y con mucha

innovación…” • “… algunas preguntas no aplican a compañias grandes.” • “Muchas de las preguntas no correspondian a organizaciones sin fines de lucro…”

Generales al cuesqonario

48%

Asociados preguntas / alternaqvas

32%

No asociados al cuesqonario

10%

Relacionados a la aplicación

10%

Clasificación de comentarios

48

Asociado a esta misma categoría de comentarios, un 30% evalúa bien el cuestionario

• “… Está bien orientada en el uso, ya que se puede grabar las respuestas y continuar en otro momento…”

• “Nos parece bastante asertivo y muy claro” • “…lo encontré amigable con el encuestado” • “A mi parecer, el instrumento está bien diseñado y cumple con el objetivo planteado” • “Al leer la encuesta me doy cuenta que no tenemos nada planificado para innovar y por las

preguntas realizadas se nota que es un factor muy importante a desarrollar para crecer o bien mejorar”

El porcentaje restante corresponde a que el cuestionario es muy extenso, siendo tedioso de responder.

30% 25%

45%

Buen cuesponario / Perpnente Extenso / largo / tedioso / detallado

No orientado al rubro / ppo empresa / tamaño o diferenciar

por tamaño / rubro

Comentarios generales al cuesqonario

49

Respecto a la clasificación de los comentarios específicos asociados a preguntas y/o alternativas, el mayor porcentaje se relaciona con que las categorías para clasificarse en una actividad económica, asociadas a las definidas por el servicio de impuestos internos no les hace sentido o bien no se encuentra en el listado entregado.

• “La clasificación de las categorías de servicios asociadas a impuestos SII no se ajusta a nuestra empresa“

• “Las actividades economicas no coinciden con exactitud con las de la empresa. Sería positivo abrir más categorías”

El segundo tipo de comentarios que tiene mayor porcentaje (24%) son aquellos asociados a las preguntas relacionadas a datos.

• “… Respecto de las relaciones con el tamaño del negocio creo que falta la relación del margen bruto o utilidad, ya que las ventas no necesariamente dan cuenta de la envergadura de la organización“

• ”Las estadísticas que solicitan son demasiado ambiciosas, les quiero contar que ni siquiera tenemos para la gestión de regular de los aspectos clave de la empresa...”

• “…En la parte de personal, no existe la opción de 0 personas que es nuestro caso. En la parte del capital, no me queda muy claro cómo contestar (85% privada extranjera y 15% Enap)…”

En relación a la clasificación “mejora de formato y tipo de alternativas” (19%) e “Incorporación de preguntas” (16%), se presentan propuestas interesantes a ser incorporadas en el cuestionario, tales como:

• “…evaluar las innovaciones a los procesos internos de las empresas, hacer o enfatizar un poco más en las innovaciones y en los sistemas, productos y servicios que ofrecen las empresas a la industria que aporten beneficios directos a las empresas que incorporan en sus procesos dichas innovaciones...”

• “…incluir la generación de propiedad intelectual en términos de solicitudes de patentes nacionales y tripartitas, así como de patentes concedidas generadas en el periodo de consulta”

• “…Según el estudio de barreras a la entrada de innovación en minería desarrollado por Phibrand (próximo a salir) se señala que la estrategia de innovación está muy ligada a la estrategia competitiva, la que a su vez se relaciona directamente con la forma en que la empresa genera sus

41%

16% 19%

24%

Clasificación SII no hace senpdo -‐ abrir más la

clasificación

Incorporación de preguntas Mejora de formato y ppo alternapvas

Relacionadas con datos numéricos / estadíspcas

Asociados a preguntas / alternaqvas

50

ingresos. Por lo tanto, definir para cada tipo de empresa su estrategia competitiva, estaría dando luces de su potencial de innovación…”

• “… darle más énfasis a los temas relacionados con: -‐ Propiedad Industrial -‐ Recursos para Innovar -‐ Sistematizar la Innovación -‐ Certificaciones“

• “Aclarar al inicio qué están entendiendo por Innovación” • “…sería interesante reunir información más específica sobre la unidad encargada de la innovación

dentro de la empresa (el equipo, la relación con la cultura empresarial, los hitos y objetivos, etc)“

Dos aspecto a destacar en términos de validación del cuestionario son:

• El porcentaje de empresas que encontraron que el cuestionario es bueno, amigable, preciso, ya que son comentarios poco comunes.

• Bajo nivel de crítica a un gran número de preguntas, siendo la más cuestionada la clasificación de SII.

51

Principales correcciones al cuestionario

Junto a las correcciones al cuestionario que se desprenden tanto del análisis estadístico, de la revisión y codificación, como de los comentarios de las empresas, se consideró también el análisis realizado en taller1 de trabajo junto al equipo contraparte. El taller se desarrolló el jueves 5 de mayo de 2016, y en él participaron los equipos de Corfo y del Ministerio de Economía. Entre los principales comentarios, se encuentran:

• Profundizar en que las empresas cuenten con medición de resultado de su innovación, más que cuanto impactó financieramente.

• En caso de solicitar resultados explicitar por qué se pide, para no generar confusión a las empresas.

• Dar mayor valor al aprendizaje y gestión del conocimiento. • Velar por que no existan alternativas de respuesta similares o que mida lo mismo.

1 El detalle de ésta actividad se presenta en el apartado a continuación “Validación del Modelo”.

Revisión y codificación

• Alternapvas de selección múlpple transformar a dicotómicas (Si y No). • Aquellas preguntas en que se debía seleccionar 3 alternapvas, obligar a responder a todas con alternapva Sí y No. • Trasformar alternapvas en preguntas de inversión, a porcentaje de las ventas que se invirpó. • Incorporar y/o reestructurar algunas alternapvas a parpr de los comentarios incluidos en la categoria "Otros. Especiuque" • Eliminar alternapvas que puedan ser muy similares y puedan generar confusión.

Análisis estadíspco

• Eliminar o separar alternapvas que funcionan deficientemente en el Alfa de Cronbach. • Reagrupar o eliminar alternapvas que no se agrupan correctamente en el análisis factorial. • Eliminar preguntas que no agregan valor al índice o polípcas públicas. • Solicitar porcentajes y/o rangos en preguntas numéricas para evitar deserción y permipr comparabilidad.

Comentarios empresas

• Mejorar clasificación del rubro de las empresas y solicitar rubro principal al cual presta servicios. • Profundizar en estaretegia de negocio. • Considerar acpvo que explota en su negocio (conocimiento, maquinaria, capital humano, etc). • Incorporar al inicio definiciones claves asociadas al cuesponario. • Solicitar información sobre las innovaciones que realiza. • Considerar como parte del protocolo de aplicación, información previa a las empresas sobre los datos numéricos a ser solicitados para facilitar las respuestas de las empresas.

52

• Dar mayor valor a la cultura de innovación de la empresa • Identificar si las empresas cuentan con indicadores para medir los resultados de su

innovación.

La versión final del cuestionario se encuentra en los anexos del presente informe, su protocolo de aplicación como de corrección es parte del Informe Nº3, el que contará con un manual de aplicación y sistematización.

A pesar que el análisis estadístico, comentarios de las empresas y revisión con equipo contraparte han dado buenas señales de qué aspectos corregir, es recomendable contar con una nueva aplicación que involucre en especial a empresas que no tienen interés en innovar o a priori se sepa que tienen un menor potencial, para contar con una validación definitiva del cuestionario.

53

VALIDACIÓN DEL MODELO

Como parte del proceso de validación del modelo, se realizaron correlaciones y regresiones logísticas binarias, que permitieran identificar la relación entre las variables consideradas en el cuestionario, como también cuáles influyen de forma significativa en que las empresas realicen innovación.

Correlaciones

A partir del análisis factorial se realizó una suma de los factores y luego se estandarizó de 0 a 1. Este puntaje estándar en conjunto con otras variables medidas en el cuestionario fueron correlacionadas. En términos globales, la mayoría de las variables correlacionan positivamente, no obstante, para hacer una análisis más fino de aquellas variables que pueden ser consideradas en el “índice de potencial de innovación”, se presentan en este apartado sólo aquellas correlaciones con valores desde moderados hacia arriba (>=0,4). La totalidad de las correlaciones puede ser revisada en los anexos del presente documento.

Como parte del cálculo de regresiones, se sumaron los puntajes estandarizados de cada una de las dimensiones, obteniendo correlaciones positivas, en especial entre las dimensiones “Organización” y “Habilitantes” (,622), “Organización” y “Procesos” (,684) y ”Habilitantes” y “Procesos” (,697). En relación a la dimensión resultados, a pesar de que se encuentran correlaciones positivas, estas no son tan fuertes con el resto de las dimensiones, tal como es posible de observar en la tabla que se encuentra a continuación.

Total organizacion Total Habilitantes Total proceso Total resultados

DIMEN

SIÓN

ORG

ANIZAC

IÓN

Funciones Tradicionales ,445 Funciones Tecnológicas e Innovación ,590 ,613 ,544 Análisis factores externos ,526 ,504 Socializar proyectos ,550 Compartir conocimiento ,509 Promover nuevas formas de hacer las cosas ,413 Directorio ,434 Master ,417 Profesionales ,418 Venta en el extranjero ,510

Total organización ,622 ,684

DIMEN

SIÓN HAB

ILITAN

TES

Intensión

,575 Acciones estratégicas

,778 ,494

Acciones Operativas

,625 ,402 Capacidades metodológicas y técnicas

,595 ,408

Capacidades de gestión

,493 Alianzas tradicionales

,681 ,497 ,416

Alianzas en áreas del conocimiento

,525 Inversión insumos para la innovación

,684 ,467

Inversión Innovación Tecnológica

,792 ,480 Innovación y mejoramiento continuo

,581 ,511

Beneficio tributarios

,456 Fondos Públicos

,540

Total Habilitantes

,697 ,464

D I M E N S I Ó N P R O C E S O S Levantamiento desafíos

,508

54

Total organizacion Total Habilitantes Total proceso Total resultados Selección de ideas

,586

Planificación Básica

,496 Planificación avanzada

,566

Gestión de innovación

,629 Investigación y desarrollo

,553

Estrategia Comercialización

,611 Difusión especializada

,489

Gestión del conocimiento

,588 Incentivos monetarios

,476

Difusión: Pruebas y demostraciones a clientes

,483 Gestión del conocimiento: Alianzas

,449

Frecuencia

,585 Prospecto

,587

Desarrollo

,592 Innovación Productos / servicios

,592

Innovación Procesos

,417 Mejoramiento Continuo

,413

Total proceso

,586

DIMEN

SIÓN RESULTAD

OS

Innovación Productos / servicios

,526 Innovación Procesos

,497

Innovación Organizacional

,686 Innovación Marketing

,541

Tipo Innovación tecnológica

,578 Resultados finacieros

,716

Resultados operacionales

,670 Resultados post 5 años

,708

Resultados Organizacionales

,705 Resultados marketing

,563

Total resultados

Al analizar cómo correlacionan las variables de la dimensión con el puntaje total de la dimensión, algunas variables tienen impacto sobre otras dimensiones, como es el caso de “Funciones tecnológicas e innovación”, que impacta no sólo a la dimensión “Organización”, sino también a “Habilitantes” y ”Procesos”, siendo la correlación más fuerte en el caso de “Habilitantes” (,613). Otros casos similares se dan en variables pertenecientes a la dimensión “Habilitantes” que correlacionan con la dimensión ”Procesos”; sin embargo, en este caso la correlación sigue siendo más fuerte en la dimensión de origen.

55

En un segundo ejercicio de correlaciones, se cruzaron todas las variables de las dimensiones entre sí. Utilizando la misma lógica de considerar sólo aquellas correlaciones con valores iguales o superiores a 0,4 (moderadas), es posible observar que las siguientes variables cuentan con mayor cantidad de correlaciones con otros factores:

• Funciones tecnológicas e innovación (o) • Capacidades de gestión (H) • Capacidades metodológicas y técnicas (H) • Acciones estratégicas (H) • Alianzas tradicionales (H) • Inversión insumos para la innovación (H) • Inversión innovación tecnológica (H)

• Gestión de innovación (P) • Gestión del conocimiento (P) • Investigación y desarrollo (P) • Frecuencia (P) • Planificación básica y avanzada (P) • Portafolio (prospecto y desarrollo) (P) • Resultados post 5 años (R)

ORGANIZACIÓN HABILITANTES PROCESO

ORG

ANIZAC

IÓN

Funciones Tecnológicas e Innovación con: • Funciones Tradicionales = ,448 Promover nuevas formas de hacer las cosas con: • Socializar proyectos = ,524 • Compartir conocimiento = ,595 Nivel educacional Gerente General con: • Doctores = ,447 • Master = ,403

Funciones Tecnológicas e Innovación con: • Acciones estratégicas = ,432 • Capacidades metodológicas y tecnicas= ,409 • Inversión insumos para la innovación= ,461 • Inversión Innovación Tecnológica = ,585 • Innovación y mejoramiento continuo = ,405

Funciones Tecnológicas e Innovación con: • Selección de ideas= ,404 • Investigación y desarrollo= ,536 • Estrategia Comercialización= ,419 • Frecuencia= ,426 • Innovación y Prospecto= ,414

HABILITANTES PROCESO

HAB

ILITAN

TES

Acciones Operativas con: • Capacidades metodológicas y tecnicas= ,455 • Capacidades de gestión= ,444 Acciones estratégicas con: • Intensión= ,593 • Acciones Operativas= ,513 • Capacidades metodológicas y tecnicas= ,484 • Capacidades de gestión= ,462 • Alianzas en áreas del conocimiento= ,403 • Fondos Públicos= ,482 Alianzas tradicionales con: • Intensión= ,451 • Capacidades de gestión= ,409 • Capacidades metodológicas y tecnicas= ,532 • Acciones Operativas= ,448 • Acciones estratégicas= ,636

Inversión insumos para la innovación con: • Intensión= ,616 • Inversión Innovación Tecnológica= ,671 • Alianzas tradicionales= ,552 • Capacidades metodológicas y tecnicas= ,451 • Acciones Operativa= ,451 • Capacidades de gestión= ,407 • Acciones estratégicas= ,574 Inversión Innovación Tecnológica con: • Intensión= ,530 • Innovación y mejoramiento continuo= ,438 • Acciones estratégicas= ,627 • Acciones Operativas= ,496 • Capacidades metodológicas y tecnica= ,494 Alianzas tradicionales= ,555 Intensión con: • Capacidades de gestión= ,426

Investigación y desarrollo con: • Acciones estratégicas= ,551 • Alianzas tradicionales= ,415 • Inversión insumos para la innovación = ,430 • Inversión Innovación Tecnológica= ,499 • Fondos Públicos= ,405 • Innovación y mejoramiento continuo= ,450 Estrategia Comercialización con: • Inversión Innovación Tecnológica = ,406 Frencuencia con: • Innovación y mejoramiento continuo = ,454 • Inversión Innovación Tecnológica= ,459

PROCESO RESULTADOS

56

PROCE

SO

Selección de ideas con: • Planificación Básica= ,445 • Planificación avanzada= ,407

Gestión de innovación con: • Selección de ideas= ,445 • Estrategia Comercialización= ,527 Investigación y desarrollo con: • Difusión especializada= ,415 Frencuencia con: • Prospecto= ,476 • Desarrollo= ,480

Prospecto con: • Desarrollo= ,603

Innovación Productos / servicios con: • Frecuencia= ,426 • Prospecto= ,523 • Desarrollo= ,587 • Innovación Marketing= ,419 • Mejoramiento Continuo= ,409 Innovación Procesos con: • Prospecto= ,438 • Desarrollo= ,401 Gestión del conocimiento con: • Planificación Básica= ,479 • Planificación avanzada= ,407

Desarrollo • Resultados finacieros= ,407 (Portafolio)Innovación Productos / servicios con: • Innovación Productos / servicios= ,413

RESULTADOS

RESU

LTAD

OS

Innovación Productos / servicios con: • Tipo Innovación tecnológica= ,515 • Resultados finacieros= ,560 Innovación Procesos con: • Resultados operacionales= ,412

Resultados finacieros con: • Tipo Innovación tecnológica= ,439 • Resultados operacionales= ,649 Resultados post 5 años con: • Resultados operacionales= ,512 • Resultados finacieros= ,727 • Tipo Innovación tecnológica= ,473 • Innovación Productos / servicios= ,546

Innovación Organizacional con: • Resultados Organizacionales= ,932 Innovación Marketing con: • Resultados marketing= ,945

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Regresiones logísticas binarias

Para las regresiones logísticas binarias que se presentan a continuación, se utilizó como variable dependiente el haber realizado innovación tecnológica (productos / servicios y/o procesos). Para llevar a cabo éste análisis, se realizó la regresión en dos tiempos. Por un lado se cruzó cada uno de los ítem con la variable dependiente, obteniéndose el chi cuadrado de éstos. En una segunda etapa se cruzaron todos los ítems asociados a la dimensión (a excepción de la dimensión “Resultados”) con la variable dependiente.

TIPO DE ANÁLISIS ÍTEMS CON MAYOR SIGNIFICANCIA

Organización

Por dimensión

39.6 Gestión de innovación 39.7 Mejoramiento continuo / calidad total 42.1 Desarrollar productos /servicios originales diferentes de otras empresas 41.2 Desempeño en la estrategia de venta (marketing, número de clientes, posicionamiento)

individual

39.5 Ingeniería y diseño de nuevos productos 39.8 I+D / Laboratorio de I+D 57.1 Doctorado 57.2 Magíster 43.2 Los que tienen conocimientos especializados brindan apoyo a las áreas y/o trabajadores que lo necesitan. 43.1 Compartimos los proyectos que se llevan a cabo (dificultades, mejoras, aprendizajes) 42.1 Desarrollar productos /servicios originales diferentes de otras empresas 42.4 Ampliar la gama de productos / servicios en el mercado de la empresa. 42.5 Reducción de los costos relacionados con los productos /servicios de su empresa 41.5 Análisis de nuevas tendencias /nuevas tecnologías 41.7 Levantamiento de necesidades de clientes / usuarios finales

Habilitantes

Por dimensión

7.4 Recibir mentorias / asesorias de expertos técnicos 7.5 Programas de gestión de innovación para promover una cultura de innovadora 8.5 Mejoramiento productivo y técnicas de producción 8.6 Tecnologías de punta / nuevo conocimiento / tendencias 10.1 Adquisición de maquinaria, equipos y software para la innovación 10.4 Introducción de innovaciones al mercado

individual

7.1 Posicionar la Innovación como parte de un valor corporativo 7.2 Incluir la innovación como parte de la estrategia de negocio 7.3 Visitar a empresas innovadoras y tecnológicas 7.6 Postular a fondos públicos/privados para implementar proyectos de Innovación 7.7 Implementar un proceso sistematizado que permitan la realización de proyectos de innovación 9.7 Universidades / Centros especializados 9.1 Proveedores 9.2 Clientes 9.6 Consultoras / Expertos 26.3 Desarrollo de proyectos de innovación 8.1 Gestión y evaluación de proyectos 8.5 Mejoramiento productivo y técnicas de producción 8.6 Tecnologías de punta / nuevo conocimiento / tendencias 11.8 La innovación es el corazón de nuestro negocio 11.4 Cambios de tecnología

Proceso

Por dimensión

20.4 Pruebas y demostraciones a clientes 18.4 Pruebas, ensayos experimentales y prototipeo 16.3 Ranking o priorización de ideas

individual

20.4 Pruebas y demostraciones a clientes 25.2 Tipos de Proyectos -‐ Innovación de procesos 25.1 Tipos de Proyectos -‐ Innovación de productos / servicios 20.5 Publicaciones (revistas indexadas, científicas, especializadas) 20.6 Participación en congresos / seminarios especializados dando a conocer la innovación desarrollada 19.1 Modelo de negocio y factibilidad comercial de implementarlo (valoración y priorización a partir de criterios de selección definidos como impacto, riesgo, rentabilidad, etc.) 19.2 Estrategia de lanzamiento (Falla inteligente / detención temprana de fallas a partir de criterios predefinidos) 19.6 Empaquetamiento (sistematización, manuales y procedimientos para repetición)

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TIPO DE ANÁLISIS ÍTEMS CON MAYOR SIGNIFICANCIA

19.5 Solicitud de patentes (derecho exclusivo para la protección de una invención, la que proporciona derechos exclusivos que permitirán utilizar y explotar su invención) 15.1 Se levantan desafíos /problemáticas y se buscan ideas de solución. 22.2 Incentivos monetarios 22.3 Incentivos no monetarios tales como pasantías, cursos de formación / especialización, viajes. 18.1 Desarrollo de conceptos y testeo (iteración, retroalimentación y validación constante con clientes y/o usuarios) 18.2 Vigilancia tecnológica 18.3 Investigación aplicada 18.4 Pruebas, ensayos experimentales y prototipeo 24.3 Nº en ejecución / Desarrollo 24.4 Nº finalizados en los últimos 2 años 24.1 Nº evaluadas / valorizadas 24.2 Nº con presupuesto asignado 21.1 Documentación del desarrollo del proyecto (minutas, cartas gantt, presupuesto, informes, indicadores de desempeño, etc) 21.3 Capacitación / Formación a los equipos que ejecutarán las resultantes del proyecto 21.4 Manual que sistematiza el proyecto, sus formas de implementación / ejecución y recomendaciones. 21.5 Generación de informes de buenas prácticas o casos de éxito 23.1 Frecuencia para desarrollar proyectos 17.1 Planificación economica para desarrollar la idea 17.5 Definición de metas e indicadores para evaluar el proyecto 17.3 Definir equipo / personas que estarán a cargo 17.4 Programación en tiempo (carta Gantt) 16.1 Mejoramiento de las ideas agregando más contenido (qué hacer y cómo llevarla a cabo) 16.2 Evaluación de las ideas a partir de criterios definidos (tiempo, presupuesto, factibilidad) 16.4 Selección de ideas a partir de los criterios definidos por la gerencia como más prometedoras.

59

Taller de resultados preliminares

Como se mencionó anteriormente, se realizó un taller de trabajo la primera semana de mayo de 2016, con el equipo de Corfo y con el equipo del Ministerio de Economía. El taller tuvo por objetivo identificar las variables que son más relevantes para identificar el potencial de innovación de las empresas y también acordar una definición de potencial que delimite el índice y sus respectivos resultados.

Para el taller se diseñaron dos actividades, la primera consistió en que cada integrante mencionó los ámbitos y/o variables que daban cuenta del potencial de innovación en las empresas. La sistematización de dicha actividad, se refleja en la siguiente gráfica, donde se muestra en naranjo aquellos aspectos más valorados por Corfo y en verde aquellos más valorados por el Ministerio de Economía. Al centro, se visualizan los puntos de consenso entre ambos organismos (aspectos comunes).

De acuerdo al Manual de Oslo, una compañía potencialmente innovadora es aquella que “ha realizado esfuerzos de innovación pero no ha tenido resultados”. Según el manual, éste es un elemento clave en las políticas de innovación, las que deberían apuntar a ayudarles a superar los obstáculos que les impiden ser innovadoras (convertir esfuerzos en innovaciones).

Tomando en consideración los elementos expuestos tanto por el equipo de Corfo como por el Ministerio de Economía, la definición planteada por el Manual de Oslo es restrictiva, ya que por una parte no incluye elementos específicos que den cuenta del “esfuerzo” que realiza la empresa

• Innovación en la estrategia

• Capital Humano avanzado

• Recursos y herramientas para la innovación

(tiempo, presupuesto, proceso de innovación)

• Contacto con el mercado (vínculos y vigilancia del

mercado)

• Contar con métricas y procesos sistematizados

• Gestión de portafolio

• Gestión del conocimiento

• I+D+i en la estrategia • Equipo dedicado a

I+D+i • Competir a nivel global y capacidad de identificar desafíos y contextos adversos

ASPECTOS COMUNES

60

para innovar y, por otra parte, no conecta a la empresa con su entorno y las vinculaciones que ésta puede hacer para mejorar su potencial de innovación.

En un intento de definir lo que se entenderá por potencial de innovación, a partir de los lineamientos planteados en el taller, se estableció la siguiente definición:

“Por su constante vinculación con el entorno y el mercado, la empresa comprende que la innovación es fundamental para el negocio, para lo cual

impulsa acciones concretas que le permitan mejorar sus capacidades internas para desarrollar innovación, invirtiendo recursos (tiempo, dinero, espacio) y

capital humano avanzado, independiente de los resultados que haya alcanzado el proceso de innovación”

Una segunda actividad realizada en el taller, fue identificar aquellas variables que son imprescindibles para medir el potencial de innovación, para lo cual cada integrante contó con un listado de dimensiones, subdimensiones, indicadores e items con los resultados de la regresión logística binaria. Con dicha información los participantes fueron escribiendo en un post-‐it cada una de las subdimensiones, indicadores o ítems que le parecían fundamentales.

A partir de la sistematización, aquellos elementos que contaron con 4 menciones o más son:

HABILITANTES • Alianzas para la innovación: Alianzas área del conocimiento

• Inversión: Innovación Tecnológica

PROCESO • Cartera de proyectos: Innovación Procesos

• Cartera de proyectos: Innovación Productos / servicios

• Escalamiento: Estrategia Comercialización

• Gestión de iniciativas: Investigación y desarrollo

• Gestión de portafolio: Desarrollo

• Gestión del conocimiento

RESULTADOS (sin indicadores mayor o igual a 4 menciones.)

ORGANIZACIÓN • Áreas funcionales: Funciones Tecnológicas e Innovación • Cultura: Socializar proyectos • Focos estratégicos

Un aspecto que se discutió en el taller fue el nivel de importancia de contar resultados de innovación. Para la mayoría de los participantes, los resultados carecen de relevancia en un modelo sobre potencial de innovación, sin embargo que una organización tenga la capacidad de gestionar el conocimiento y aprendizaje adquirido a partir de los resultados de su proceso de innovación proporciona más valor que los resultados en sí atribuibles a la innovación.

61

Modificaciones al modelo

Los resultados de los análisis estádisticos y el levantamiento realizado en el taller preliminar de resultados permiten llegar a ciertas conclusiones.

1. El primer elemento a mencionar, son los resultados positivos que entregan los análisis estadísticos. En el caso del análisis factorial se presentan adecuadas agrupaciones que responder bien a los elementos que plantea la literatura. En el caso de las regresiones, es posible identificar aquellas variables más significativas dentro del modelo y por tanto más incluyentes, las que a su vez se refuerza con las correlaciones. Particularmente en el caso de las regresiones es posible observar un alto número de variables que correlacionan positivo, no solo entre las variables de la misma dimensión sino con variables asociadas a otras dimensiones.

2. Considerando los resultados de la regresión, correlación y taller que se refleja en la tabla resumen presentada a continuación, es posible identificar aquellas variables más relevantes del modelo a partir de la presencia en los tres análisis como son:

• Alianzas para la innovación: Alianzas área del conocimiento • Áreas Funcionales: Funciones Tecnológicas e Innovación • Cultura: Socializar proyectos • Escalamiento: Estrategia Comercialización • Gestión de iniciativas: Investigación y desarrollo • Gestión de Portafolio: Desarrollo • Gestión del conocimiento

Pero sin duda lo más interesante que esta información, es que representa un input considerando la construcción de un índice de potencial de innovación, en particular para ser una referencia del peso a dar las variables o dimensiones del índice.

Tabla resumen FACTORES INDICADOR R C T

Alianzas para la innovación Alianzas área del conocimiento x x x Alianzas tradicionales x x

Áreas funcionales Funciones Tecnológicas e Innovación x x x Funciones Tradicionales x

Gestión del conocimiento Escalamiento

Gestión del conocimiento x x x Estrategia Comercialización x x x

Gestión de portafolio Desarrollo x x x Prospecto x x

Gestión de iniciativas Gestión de innovación x Investigación y desarrollo x x x

Cultura Compartir conocimiento x x Promover nuevas formas de hacer las cosas x Socializar proyectos x x x

Inversión Inversión Innovación Tecnológica x x Inversión insumos para la innovación x x

Actividades de promoción Acciones estratégicas x x Acciones Operativas x x

Asignación de presupuesto Innovación y mejoramiento continuo x x Capacitación Capacidades de gestión x x

62

Tabla resumen FACTORES INDICADOR R C T

Capacidades metodológicas y tecnicas x x

Periodicidad de Proyectos Frecuencia x x Proyectos últimos 5 años x

Desarrollo Innovación Innovación Marketing x Innovación Organizacional x x Innovación Tecnológica x x

Focos estratégicos Ampliación gama productos/servicios x x Ampliación de mercado x Reducción de costos x x

Input para la estrategia Análisis factores externos x x Selección de ideas Selección de ideas x x

Planificación del proyecto Planificación avanzada x x Planificación Básica x x

Capital Humano Avanzado Doctores y magister x x Intención Intención x x

Financiamiento Fondos Públicos x Motivación Objetivo del Negocio x

Tipo Innovación tecnológica Tipo Innovación tecnológica x

Gestión de incentivos Incentivos monetarios x Incentivos no monetarios x

Cartera de proyectos Innovación Marketing x

Difusión Difusión especializada x Pruebas y demostraciones a clientes x

Resultados Innovación Marketing Resultados Innovación Marketing

**

x Resultados Innovación Organizacional Resultados Innovación Organizacional x

Resultados Innovación tecnológica Resultados corto plazo x Resultados mediano plazo x

Leyenda: R: regresión / C: Correlación / T: Taller / **: no cuenta con regresiones por ser V. Dependiente

3. El modelo propuesto inicialmente, requiere ajustes respecto a las variables que componen las dimensiones. De acuerdo a la presentación preliminar realizada a la contraparte, existen determinadas variables y/o indicadores que son relevantes para el potencial de innovación y que no es posible visibilizar a partir de la agrupación con la que se cuenta actualmente, como por ejemplo cultura de la empresa.

4. Otro aspecto mencionado en el taller, es que los resultados de la innovación no es un elemento que crítico para el potencial de innovación de la empresa, no así la capacidad de aprendizaje que tiene la empresas respecto a los resultado de dicha innovación. En ese sentido la dimensión resultado requiere ser reformulada en los indicadores que a componen, ya que debiese dar más cuenta de la resultante del proceso de innovación en términos de las acciones que se generar a posterior, más que los resultados financieros u operacionales que ésta pudiese generar.

63

CAPITULO 6: MODELO DE POTENCIAL DE INNOVACIÓN

La construcción del modelo de potencial de innovación se ha generado a partir de una serie de pasos consecutivos, que permitan validar y dar peso a las variables más influyentes en el potencial de innovación de una empresa. En esta lógica, las aproximaciones planteadas en la primera parte de la consultoría han ido sufriendo modificaciones a raíz de las constantes revisiones y mejoras realizadas a lo largo del proyecto. En las dos secciones que contiene en presente capítulo se dará cuenta de dichas modificaciones y una propuesta final de modelo e índice.

Dimensiones del Modelo:

Revisión de las dimensiones que componen el modelo, con sus respectivas subdimensiones e indicadores

Índice de potencial de innovación:

Este apartado considera diferentes propuestas de cómo medir el potencial de innovación.


Revisión de las variaciones de los componentes por dimensión

Reagrupación de subdimensiones

Definición de las subdimensiones

Cálculo de índices

Comparación de índices, ventajas y desventajas

64

DIMENSIONES DEL MODELO

Modelo propuesto inicial

En el informe Nº1 de la consultoría se propuso un modelo en base a 4 dimensiones y sus respectivas subdimensiones:

Las definiciones presentadas en el primer informe son:

1. Habilitantes: Corresponde a las acciones y esfuerzos que genera la organización para contar con más y mejores capacidades de I+D+i, para lo cual considera aspectos asociados a recursos físicos, humanos, financieros y la estrategia.

o Estrategia: La innovación y la Investigación y Desarrollo son parte de la estrategia de la organización.

o Recursos: Disponibilidad de recursos tangibles e intangibles que faciliten la generación de I+D+i.

o Capital Humano: Capital humano con alta capacidad técnica y habilidades para generar I+D+i.

2. Proceso de I+D+i: Esta dimensión considera la instalación de procesos asociados a I+D+i, como la habilidad de la organización para gestionarlos.

o Gestión de portafolio y proyectos: Proceso asociado a I+D+i a través de la implementación de prácticas formales, independiente del resultado.

o Gestión del conocimiento y redes: Habilidad de la organización para capturar y socializar conocimiento / información, generados internamente como en su relación con externos para generar I+D+i.

o Gestión de incentivos: Refiere a las prácticas instaladas en la organización que refuerzan los procesos de I+D+i y su éxito

Organización • Estructura • Vínculos • Cultura & liderazgo

Procesos • Gestión de

portafolio y proyectos.

• Gestión del conocimiento.

• Gestión de incentivos

Habilitantes • Estrategia • Recursos • Capital Humano

Resultados • Actividades de

innovación • Impacto de la

innovación • Comercialización y

escalamiento

65

3. Resultados de I+D+i: Esta dimensión evalúa los resultados del proceso de Investigación, desarrollo e Innovación, e impacto para la organización.

o Consecuencia del Proceso de I+D+i: Resultado del proceso de I+D+i respecto a lo desarrollado, sin considerar si los impactos son positivos o negativos.

o Salida y escalamiento I+D+i: Refiere a las acciones realizadas por la empresas para beneficiarse del proceso de I+D+i (retorno de la inversión).

o Impacto interno y externo I+D+i: Corresponde a los efectos que generó interna y externamente la I+D+i.

4. Organización: Esta dimensión aborda las características de la organización, como también las acciones y esfuerzos que genera para promover la I+D+i.

o Estructura: Composición de la empresa (razón de ser) y forma de organizarse para cumplir sus objetivos.

o Cultura y liderazgo: Implementación de prácticas y modelos de relación que favorecen y promueven la innovación.

o Vínculos: Generación de relaciones con proveedores, clientes, academia, otras industrias, que permitan aumentar el conocimiento al interior de la empresa y posibilidades comerciales.

Considerando estas dimensiones se construyó la primera versión del cuestionario (Versión 0), que constaba de un total de 58 preguntas. A pesar que la versión cumplía con lo comprometido a partir de la revisión inicial de la literatura, contaba con varias preguntas que confundían al lector (encuestado), por ser preguntas relacionadas a indicadores complementarios y también porque algunas preguntas contaban con un nivel de detalle superior, el cual no era necesario considerando los objetivos del instrumento.

La revisión del cuestionario generó una nueva versión, la cual fue validada en su contenido a través del pretest, generando así un ajuste del modelo que se presenta a continuación.

66

Modelo resultante del pretest

Con una versión mejorada del cuestionario se procedió a validar con expertos y empresas, ésta validación generó cambios fundamentales en el cuestionario tanto de fondo como en el formato, modificando y reestructurando algunas subdimensiones. En tanto, las cuatro dimensiones definidas inicialmente (organización, habilitantes, proceso y resultados) se mantuvieron.

La principal reflexión extraída a partir del pretest, fue la necesidad de incorporar variables que permitieran profundizar con mayor claridad en aspectos que pudiesen resultar fundamentales para el potencial de innovación. En este sentido se robustecieron principalmente las dimensiones ”Proceso” y ”Organización” y se simplificó la dimensión “Resultados”. En el caso de la dimensión “Habilitantes”, se mantuvo en gran medida su composición inicial, siendo sus principales cambios el traspaso de ”Capital humano avanzado” y los “Aspectos estratégicos” a la dimensión “Organización”, dejando a la dimensión “Habilitantes” más centrada en las acciones generadas por la empresas que promuevan la innovación.

67

Modelo resultante del piloto

Al realizar los análisis estadísticos, y tomando como input lo levantado en el taller preliminar de resultados, fue posible identificar aquellas variables más significativas y/o fundamentales para construir el modelo. Sin embargo, el análisis estadístico, en particular el análisis factorial, generó una mayor desagrupación de las variables consideradas lo que dificultó el análisis sobre el comportamiento de las dimensiones entre sí. Bajo este contexto, se volvió a la lógica propuesta en el informe inicial de tener subdimensiones que consideraran un mayor número de variables relacionadas entre sí y que respondieran satisfactoriamente en el análisis estadístico, obteniéndose el siguiente modelo:

Otro aspecto que se revisó para esta propuesta final del modelo, es si las variables consideradas en el modelo post-‐pretest respondían correctamente a dicha dimensión traspasando así algunas variables e incluso ítems. A continuación se describen cada una de las dimensiones y subdimensiones

Organización • Estructura para innovar • Visión estratégica

• Cultura Organizacional

Procesos • Proceso de

innovación • Gestión de

portafolio. • Periodicidad

Habilitantes • Intención • Inversión para la

innovación • Vinculación

ecosistema de innovación

Resultados • Posicionamiento

de la innovación • Gestión del

conocimiento • Resultados de la

innovación

68

Organización: Esta dimensión da cuenta de las características de la empresa, en términos de contar los aspectos estratégicos que visibilicen la importancia de realizar acciones de innovación como con los elementos que favorezcan el desarrollo de la innovación y el conocimiento.

Subdimensión y definición Factores Estructura para innovar: Cuenta con capital humano avanzado y estructura técnica para poder generar innovación.

• Áreas funcionales de tecnológicas e innovación • Capital humano avanzado (doctores y magister)

Visión estratégica: La innovación, y/o Investigación y Desarrollo son parte de la estrategia de la organización, ya que esta conectada con lo que ocurre en su contexto interno como las exigencias y cambios del entorno.

• Motivación por innovar (mercado y regulaciones; y objetivos del negocio)

• Input para la estrategia (análisis factores internos y externos)

• Focos estratégicos (ampliación gama productos/servicios y reducción de costos)

Cultura organizacional: Internamente se promueve la interacción entres sus miembros para resolver desafíos, gestionar el conocimiento y generar nuevas ideas. Contando con una cultura que refuerza positivamente el desarrollo de innovación.

• Gestión de desafíos • Cultura (socializar proyectos, compartir conocimientos, promover nuevas formas de hacer las cosas)

• Generación de ideas (levantamiento con directivos y jefaturas, y levantamiento con trabajadores)

• Gestión de incentivos (incentivos monetarios y no monetarios, y autorías)

Estructura empresarial: La organización cuenta con una gobernanza robusta en términos de contar con un directorio que asesora al negocio y una gerencia general con experiencia. Además de contar con una estructura funcional para gestionar el negocio.

• Directorio • Áreas funcionales tradicionales • Experiencia gerente general (Experiencia en el rubro de la empresa, antigüedad como gerente general y rubros con experiencia)

Dimensión Habilitantes: Corresponde a las acciones y esfuerzos que realiza la empresa para contar con más y mejores capacidades de innovación como con insumos y vínculos que favorezcan la innovación.

Subdimensión y definición Factores Intención: Corresponde a la declaración de interés y acciones para promover la innovación al interior de la empresa.

• Interés • Actividades de promoción (acciones estratégicas y operativas)

Inversión para la innovación: Disponibilidad de recursos tangibles e intangibles que faciliten la generación de innovación.

• Asignación de presupuesto (desarrollo de habilidades y cultura; e innovación y mejoramiento continuo)

• Inversión (insumos para la innovación e inversión tecnológica)

• Capacitación (capacidades metodológicas y técnicas; y capacidades de gestión)

Vínculos: Generación de relaciones con proveedores, clientes, academia, otras industrias, que permitan aumentar el conocimiento al interior de la empresa y posibilidades comerciales.

• Alianzas para la innovación (tradicionales y entre empresas), y en áreas del conocimiento)

• Alianzas para comercializar • Tipo innovación tecnológica • Financiamiento (uso beneficio tributario, fondos públicos y privados)

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Proceso: Corresponde a las acciones sistemáticas que lleva a cabo a la empresa para lograr como resultado la innovación.

Subdimensión y definición Factores Proceso de innovación: Corresponde al desarrollo de etapas consecutivas y sistemáticas que permitan lograr con resultados del proceso.

• Levantamiento de desafíos y requerimientos (levantamiento con clientes y levantamiento de desafíos)

• Selección de ideas • Planificación del proyecto (básica y avanzada) • Gestión de iniciativas (gestión de innovación; e investigación y desarrollo).

• Proceso sistemático. Gestión de portafolio: Es la cantidad y tipos de proyectos que gestiona la empresa.

• Cantidad (prospecto y desarrollo) • Balance del portafolio (evaluadas, presupuesto asignado y en ejecución)

• Cartera de proyectos (mejoramiento continuo y tipos de innovación)

Periodicidad: Refiera a la frecuencia con que la empresa realiza proyectos, es particular si ha introducido innovación en los últimos 2 años.

• Frecuencia • Finalizados de proyectos (finalizados en los últimos 2 años)

• Generación de innovación (incorporar / introducir innovación en lo últimos 2 años en proceso, productos/servicios, marketing y organizacional)

Resultados: Corresponde tanto a los resultados financieros y organizacionales /operacionales de la innovación, como las acciones que realiza la empresa para dar a conocer y gestionar las resultantes de la innovación.

Subdimensión y definición Factores

Posicionamiento de innovación: Corresponde a las acciones que realiza la empresa para dar a conocer y rentabilizar su innovación.

• Escalamiento (estrategia de comercialización; y pruebas y demostraciones a clientes)

• Difusión (especializada)

Gestión del conocimiento: Da cuenta del proceso de aprendizaje que realiza la empresa acerca de la innovación realizada como de la protección de dicha innovación.

• Gestión del conocimiento (gestión del conocimiento y protección propiedad intelectual)

Resultados de la innovación: Son los resultados cuantitativos de la innovación tecnológica y cualitativos de la innovación organizacional y marketing.

• Resultados innovación tecnológica (financieros, operacionales y en las ventas en los últimos 5 años)

• Resultados innovación organizacional • Resultados innovación marketing

El modelo propuesto contiene las dimensiones ya abordadas por otros modelos de evaluación de la innovación. De hecho, la revisión bibliográfica sobre los modelos de innovación detallada en el Capítulo 1 y en mayor profundidad en el Informe N° 1, dio cuenta de tres tipos de modelos de innovación. Por un lado, están los modelos centrados en las características de la empresa que

70

promueven u obstaculizan la innovación, por otra parte, se identifican aquellos modelos más bien enfocados al proceso de innovación en sí. Finalmente, se distinguieron otro tipo de modelos, que recogen aspectos de los dos modelos anteriores y que, por tanto, están basados en la fusión de ambos ámbitos.

El modelo que se propone cae efectivamente en esta última categoría, dado que recoge y evalúa aspectos relacionados con las características y habilitantes que permiten a la empresa desarrollar un ambiente innovador, y también levanta elementos sobre el proceso de innovación desarrollado por la empresa y los resultados asociados a él.

Por tanto, si bien la revisión bibliográfica exhaustiva fue parte de las primeras etapas de este proyecto de consultoría, en la actualidad, una vez realizados los análisis estadísticos, revisiones de expertos y discusiones con los equipos contraparte, es posible reconocer en una segunda revisión a la bibliografía incluida en el proyecto, que el modelo propuesto coincide, de alguna manera, en las dimensiones que años de investigación en innovación ha venido desarrollando.

71

ÍNDICE DE POTENCIAL DE INNOVACIÓN

Parte de los objetivos de la licitación es contar con un índice que permita comparar y caracterizar a las empresas. En el informe Nº1 de la consultoría, se propuso un índice con variables ponderadas en el modelo de potencial, dando mayor peso a aquellas variables más criticas o preponderantes de acuerdo a lo que en dicha instancia se identificó como más relevante de acuerdo a lo planteado por la literatura. En el citado informe se planteo como propuesta una ponderación diferente a cada dimensión, dando la siguiente ecuación:

El puntaje se logra a partir de la normalización de las dimensiones multiplicado por la ponderación asignada, logrando dicha ecuación un puntaje máximo de 100 puntos, y para su interpretación se propusieron arbitrariamente los siguientes criterios de corte:

Esta propuesta de índice correspondió a un planteamiento inicial realizado en la consultoría, sin embargo para definir el índice que se adoptará no es posible considerar solo esta propuesta, siendo necesario realizar diversos ejercicios que consideren diferentes ponderaciones ni variables, también recoja los resultados de los análisis estadísticos de aquellas variables que resultaron más significativa y excluyera las alternativas que fueron eliminadas del cuestionario.

Para identificar el índice que mejor responda a los objetivos planteados, como también que sea un indicador que permita brindar información útil tanto para la política pública como para las empresas respecto que requieren mejorar se llevaron 5 ejercicios los cuales se pasan a explicar a continuación.

Ejercicio Nº1

El primer cálculo realizado, consistió en sumar las alternativas de respuesta del cuestionario a partir de los resultados que arrojo en el análisis factoriales y excluyendo solamente aquellas preguntas y/o ítems que dieron malos resultados en el factorial o Alfa de Cronbach. Esta sumatoria considero los puntajes de la codificación ya sea el valor presencia/ ausencia (1/0) y/o los valores de la codificación de la escala ordinal.

La sumatoria de cada factor fue traspasada a puntaje estándar con un rango de 0 a 1, dividiendo la suma del factor por el valor máximo del factor, tal como se muestra en el siguiente ejemplo:

(Organización * 0,15)

(Habilitantes * 0,25)

(Proceso * 0,35)

(Resultado * 0,25)

Potencial de Innovación

0 -‐ 25= Bajo potencial

26 – 50= Medio potencial

51 – 75= Alto potencial

76 – 100= Empresa acpva en I+D+i

72

Factores Alternativa de respuesta Codificación Pje Máx

Respuesta Empresa

Pje bruto

Pje estándar

Pregunta: Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área / unidad, cargo o tarea asociada a un cargo.

Funciones Tradicionales

Planificación del negocio 0: No esta presente en la empresa 1: Tarea asociada a un cargo 2: Cargo contratado para esa función 3: Área / Unidad

15

3

11 (0,7*0,5) Comercialización / Ventas 3 Marketing 1 Gestión de capital humano 3 Mejoramiento continuo / calidad total 1

Funciones Tecnológicas e Innovación

Ingeniería y diseño de nuevos productos 9

1 2 (0,4*1,5) Gestión de innovación 1

I+D / Laboratorio de I+D 0

Adicionalmente se dio peso a cada factor. Considerando el ejemplo presentado de las áreas funcionales de las empresas esta pregunta tiene 2 factores, distribuyendo el total de factores de la variable en 0,5 a las áreas tradicionales y 1,5 a funciones tecnológicas e innovaciones. El criterio que se utilizó para dar más peso a uno u otro factor dependió del esfuerzo que éste significa.

El puntaje total de cada dimensión corresponde a la sumatoria de los puntajes estándar, normalizado de 0 a 100 y luego multiplicado por la ponderación asignada.

Ejercicio 1a Ejercicio 1b Modelo al que responde Modelo resultante del pretest

Cántidad de variables consideradas

Organización: 20 Habilitantes: 19 Proceso: 33 Resultado: 10

Ponderaciones

• Organización: 15% • Habilitantes: 20% • Proceso: 35% • Resultado: 25%


Rangos y criterios de corte considerados para el índice

0 -‐ 25= Bajo potencial 26 – 50= Medio potencial 51 – 75= Alto potencial 76 – 100= Empresa activa

Resultados

Bajo potencial 14,4% 11,4% Medio potencial 60,2% 64,0% Alto potencial 25,0% 42,2% Activa en I+D+i 0,4% 0,4%

En relación a las principales observaciones al ejercicio se encuentran:

• Cálculo fácil para lograr el índice, ya que no requiere demasiados cálculos intermedios más allá de la transformación de puntajes brutos a estándar y normalización del puntaje de la dimensión.

• Castiga a las empresas que por no contar con un tamaño grande, cuentan con menos acciones y tienen menores recursos humanos y financieros.

73

• Rangos y criterios de corte utilizados corresponden a la propuesta inicial, a pesar que la ponderación responda a los elementos que sugiere la literatura como importante, no se entrega un valor o ponderación diferenciado por aquellas variables que componen la dimensión, siendo todas pesadas por igual.

Ejercicio Nº2

Al igual que el ejercicio Nº1, considero las mismas variables y mismo cálculo para el puntaje bruto, a diferencia que el puntaje estándar corresponde a la presencial o ausencia del factor, por tanto el puntaje estándar siempres es 0 ó 1, tal como se muestra en el siguiente ejemplo:


Respuesta Empresa

Pje bruto

Pje estándar




15

3

11 1 Comercialización / Ventas 3 Marketing 1 Gestión de capital humano 3 Mejoramiento continuo / calidad total 1



1 2 1 Gestión de innovación 1

I+D / Laboratorio de I+D 0

El puntaje total de cada dimensión corresponde a la sumatoria de puntajes estándar, normalizado de 0 a 100 y luego multiplicado por la ponderación asignada.

Ejercicio 2 Modelo al que responde Modelo resultante del pretest

Cantidad de variables consideradas

• Organización: 20 • Habilitantes: 19 • Proceso: 33 • Resultado: 10

Ponderaciones



• 0 -‐ 25= Bajo potencial • 26 – 50= Medio potencial • 51 – 75= Alto potencial • 76 – 100= Empresa activa

Resultados

Bajo potencial 3% Medio potencial 20,1% Alto potencial 63,3% Activa en I+D+i 13,6%

En relación a las observaciones de éste ejercicio, considera las realizadas al ejercicio Nº1 sobre la facilidad del cálculo y las limitaciones de los rangos utilizados. Adicionalmente se puede mencionar

74

que es un indicador “generoso”, ya que un 76,9% de empresas da entre alto potencial y activas. En este sentido no es un indicado que permita diferenciar con claridad los grupos y por tanto identificar cuáles tienen mejores capacidades de los que no.

Ejercicio Nº3

El presente ejercicio excluye las preguntas y/o ítems que:

• Dieron malos resultados en el factorial y Alfa de Cronbach (al igual que los ejercicios anteriores)

• No resultaron significativas en los análisis estadísticos (regresión logística binaria o bien con correlaciones).

• No fueron mencionadas como imprescindible en el taller de presentación de resultados

Para calcular el valor del factor, se consideraron dos tipos de puntajes, en el caso de aquellas preguntas agrupadas en factor se considero la presencia o ausencia del factor, dando un valor de 1 ó 0 respectivamente, y en aquellas preguntas que contaban con escalas ordinales se consideró la escala ordinal, tal como se muestra en el siguiente ejemplo:


Respuesta Empresa

Pje bruto

Pje estándar




15

3





I+D / Laboratorio de I+D 0 Pregunta: ¿Con qué frecuencia se dan las siguientes situaciones en su organización?

Compartimos los proyectos que se llevan a cabo (dificultades, mejoras, aprendizajes)

0: No aplica 1: Nunca 2: A veces 3: Siempre

3 2 2 2 Los que tienen conocimientos especializados brindan apoyo a las áreas y/o trabajadores que lo necesitan. 3 3 3 3 Se incentiva que los trabajadores busquen nuevas prácticas / métodos que mejoren su quehacer como también que propongan libremente ideas o buenas prácticas.

3 2 2 2

El Puntaje total de la dimensión es la suma de las variables dicotómicas (presencia ausencia) y variables ordinales relevantes.

75

Ejercicio 3 Modelo al que responde Modelo resultante del pretest


Organización: 11 Habilitantes: 15 Proceso: 20 Resultado: 10

Ponderaciones




Resultados

Bajo potencial 0,2% Medio potencial 21,2% Alto potencial 50,4% Activa en I+D+i 24,2%

A pesar de cambio en la sumatoria de los puntajes de la dimensión, en términos de que incorpora los valores de las variables ordinales, éste indicador al igual que el Nº2 sigue mostrando la dificultad de no identificar las brechas que se pueden presentar en los distintos grupos, incluso en este caso presenta menos de un 1% de empresas con un bajo potencial.

Ejercicio Nº4

El ejercicio Nº4 a diferencia de los anteriores involucra un reordenamiento a dos niveles:

• Reagrupación de variables en subdimensiones más agregadas, a modo de ejemplo a la variable inversión que en los ejercicios anteriores solo considera la inversión , ahora se le suman dos nuevos ítems quedando conformada por:

INVERSIÓN PARA LA INNOVACIÓN Asignación de presupuesto Inversión Capacitación Habilitades

organizacionales y marketing

Desarrollo de Habilidades y

Cultura

Innovación y mejoramiento

continuo

Inversión insumos para la innovación


Capacidades metodológicas y

tecnicas


• Reasigación de variables e ítems a otras dimensiones, a modo de ejemplo la pregunta

asociada a la gestión de incentivos que estaba en la dimensión proceso, fue reasignada a organización en la subdimensión cultura de la empresa.

Este reordenamiento, es el que se presenta en el apartado “Modelo resultante del piloto” en este capitulo.

Para calcular este indicador aquellas variables asociadas a prácticas o acciones implementadas por la empresas fueron consideradas dicotómicas (presencia y ausencia), mientras que en otras se consideró la suma de acciones o bien la escala ordinal utilizada, como muestra el siguiente ejemplo:

76


Respuesta Empresa

Pje bruto

Pje estándar




15

3





I+D / Laboratorio de I+D 0 Pregunta: ¿Con qué frecuencia se dan las siguientes situaciones en su organización?



3 2 2 2 Los que tienen conocimientos especializados brindan apoyo a las áreas y/o trabajadores que lo necesitan. 3 3 3 3 Se incentiva que los trabajadores busquen nuevas prácticas / métodos que mejoren su quehacer como también que propongan libremente ideas o buenas prácticas.

3 2 2 2

El puntaje total de la dimensión, equivale a la suma de las ponderaciones de cada subdimensión y el puntaje total del índice corresponde a un promedio simple de las cuatro dimensiones.

Ejercicio 4 Modelo al que responde Modelo resultante del piloto


Organización: 24 en 4 subdimensiones Habilitantes: 18 en 3 subdimensiones Proceso: 23 en 3 subdimensiones Resultado: 11 en 3 subdimensiones

Ponderaciones

Organización • Estructura para innovar: 30% • Visión estratégica: 30% • Cultura organizacional: 30% • Estructura empresarial: 10%

Habilitantes • Intención: 20% • Inversión de recursos: 40% • Vinculación ecosistema de innovación: 40%

Proceso • Proceso de innovación: 35% • Gestión de portafolio: 35% • Periodicidad: 30%

Resultado • Posicionamiento de innovación: 45% • Gestión de conocimiento: 45% • Resultados de la innovación: 10%



Resultados

Bajo potencial 9,1% Medio potencial 47,3% Alto potencial 43,2% Activa en I+D+i 0,4%

77

A diferencia del ejercicio anterior, se presenta una distribución diferentes en los resultados de las empresas por dimensión, y el ordenamiento realizado permite identificar dónde pueden presentar las principales brechas las empresas. La principal observación a este indicador radica en que no discrimina al momento de asignar el puntaje, “premiando” cualquier acción o práctica realizada por la empresa. A pesar de considerar las variables que se identificaron significativas en el análisis estadístico y taller, no es utiliza dicha información para la asignación de puntaje, si no solamente para las ponderaciones de las subdimensiones.

Ejercicio Nº5

A partir del reordenamiento realizado en el ejercicio Nº4, se realizó un cambio en la asignación de puntajes, utilizando los siguientes criterios:

• En que la suma sea relevante para el potencial, como por ejemplo acciones de promoción de innovación o gestión del conocimiento.

• Cuando se establece un criterio de corte que sobre X valor, adquiere la puntuación. Por ejemplo en el caso de los tipos de innovación que tiene en carpeta la empresa, si la suma es mayor o igual a 1, entonces es 1, sino 0.

• Además se generaron indicadores compuestos (portafolio, experiencia del gerente general, proceso de innovación sistematizado).

Factores Alternativa de respuesta Codificación Pje Máx.

Respuesta Empresa Pje estándar



Planificación del negocio

0: No está presente en la empresa 1: Tarea asociada a un cargo 2: Cargo contratado para esa función 3: Área / Unidad

15

3 Si cualquiera de las

alternativas es mayor o igual a 2, entonces

es 1, sino 0.

Comercialización / Ventas 3 Marketing 1 Gestión de capital humano 3 Mejoramiento continuo / calidad total 1


Ingeniería y diseño de nuevos productos

9 1 Si cualquiera de las

alternativas es mayor o igual a 2, entonces

es 1, sino 0.

Gestión de innovación 1 I+D / Laboratorio de I+D 0

Pregunta: ¿Con qué frecuencia se dan las siguientes situaciones en su organización? Compartimos los proyectos que se llevan a cabo (dificultades, mejoras, aprendizajes)


3 2 Si es igual a 3, entonces es 1, sino 0.

Los que tienen conocimientos especializados brindan apoyo a las áreas y/o trabajadores que lo necesitan. 3 3 Si es igual a 3,

entonces es 1, sino 0. Se incentiva que los trabajadores busquen nuevas prácticas / métodos que mejoren su quehacer como también que propongan libremente ideas o buenas prácticas.

3 2 Si es igual a 3, entonces es 1, sino 0.

La decisión de asignar estos puntajes responde por una parte a aquellos elementos que resultaron más significativos en los análisis estadísticos y de aquellos elementos que sugiere la literatura como críticos. Para explicar esto, y tomando en cuenta el ejemplo de la tabla anterior, la mayoría de los modelos de innovación menciona la importancia de la cultura, sin embargo en los ejercicios

78

anteriores se estaba asignando puntaje a dichas variables aunque fuese “nunca” o “a veces”, pero a partir de éste cálculo solo se asigna puntaje a “siempre”.

El puntaje total de la dimensión equivale a la suma de las ponderaciones de cada subdimensión y el puntaje total del índice corresponde a un promedio simple de las cuatro dimensiones.

En este índice (5) se decidió cambiar los rangos y criterios de corte de la propuesta inicial, ya que se observó que contar con 4 niveles dificulta la validación al tener muy pocos individuos en los rangos extremos y no se produce una discriminación real. Por esto y porque en general en literatura se observa que una clasificación en tres niveles es la más usual, se modifica a tres rangos (bajo, medio y alto) y se definen criterios de corte que de acuerdo a lo observado en los indicadores anteriores permiten una mejor distribución de casos.

Ejercicio 5 Modelo al que responde Modelo resultante del piloto


Organización: 19 en 4 subdimensiones Habilitantes: 15 en 3 subdimensiones Proceso: 19 en 3 subdimensiones Resultado: 9 en 3 subdimensiones

Ponderaciones

Organización • Estructura para innovar: 30% • Visión estratégica: 30% • Cultura organizacional: 30% • Estructura empresarial: 10%

Habilitantes • Intención: 30% • Inversión de recursos: 30% • Vinculación ecosistema de innovación: 40%

Proceso • Proceso de innovación: 35% • Gestión de portafolio: 35% • Periodicidad: 30%

Resultado • Posicionamiento de innovación: 45% • Gestión de conocimiento: 45% • Resultados de la innovación: 10%


0 -‐ 40= Bajo potencial 41 – 70= Medio potencial 71 – 100= Alto potencial

Resultados Baja capacidad 25% Media capacidad 56% Alta capacidad 19%

Con esta nueva forma de puntuación se “premia” efectivamente a las empresas que cuentan con prácticas y esfuerzos permanentes y no se “castiga” a las empresas que por ser de menor tamaño cuenten con menos acciones, áreas o inversión, entre otras variables. El principal inconveniente de éste indicador es que su cálculo es más complejo ya que requiere normalizar y corregir puntajes estándar, a pesar de ello se recomienda utilizar este indicador.

A continuación se presenta una tabla que muestra el comportamiento de la muestra con el ejercicio Nº5 tanto a nivel de dimensión como subdimensión.

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Promedio Mínimo Máximo Moda

DIMENSIÓN ORGANIZACIONAL

Estructura para innovar 40% 0% 100% 0% Visión estratégica 57% 0% 100% 57% Cultura organizacional 51% 0% 100% 57% Estructura empresarial 46% 0% 100% 67% Dimensión organizacional 49% 3% 89% 65%

DIMENSIÓN HABILITANTE

Intención 42% 0% 100% 13% Inversión para la innovación 55% 0% 100% 71% Vinculación ecosistema de innovación 44% 0% 100% 40% Dimensión habilitante 46% 0% 100% 16%

DIMENSIÓN PROCESO

Proceso de innovación 71% 0% 100% 88% Gestión de portafolio 67% 0% 100% 100% Periodicidad 62% 0% 100% 75% Dimensión proceso 67% 0% 100% 100%

DIMENSIÓN RESULTADO

Posicionamiento de innovación 63% 0% 100% 67% Gestión del conocimiento 35% 0% 100% 33% Resultados de innovación 56% 0% 100% 75% Dimensión resultado 50% 0% 100% 83%

80

JUSTIFICACIÓN MODELO E ÍNDICE POTENCIAL DE INNOVACIÓN

Consecuente con las fases que ha contado la consultoría, el primer punto que se consideró para analizar las variables propuestas en el modelo es a partir de lo que aparece en literatura donde se pueden identificar tres tipos de abordaje para medir la innovación en las empresas:

1. Aquellos modelos centrados en el proceso de innovación como tal (selección de ideas, etapas de la innovación, salida de innovación, etc.).

2. Focalizados en las características de las empresas, identificando la cultura presente en las empresas, estrategia corporativa, liderazgo, etc.

3. Modelos mixtos, en los cuales se consideran tanto las características del proceso de innovación como de la empresa.

Estos tres enfoques consideran diversas dimensiones / variables, que presentan puntos comunes y más bien se diferencian en la profundidad con que algunos modelos abordan el proceso de innovación o cómo debe ser la cultura. En la siguiente tabla se presentan el alcance de cada modelo.

Nombre Modelo

Interés

Estrategia

Marcado

/ am

bien

te

externo

Proceso

Organ

ización /

Estructura

Gestió

n inno

vación

/ po

rtafolio

Defin

ición de

metas y

objetiv

os

Gen

eración de

ideas /

bú

sque

da

Recursos / inversión

Salida de

la inno

vación

Resulta

dos

Vínculos

Aprend

izajes

Acceso a con

ocim

iento

Cultu

ra / am

bien

te

Modelo Diamante (Tidd, J., Bessant, J. y Pavitt, K.) x x x x x

Modelo Diamante (Cooper, R.G. y Kleinschmidt, E.J.) x x x x

Modelo de embudo x x x x x x Cadena de valor de la Innovación (Hansen, M.T. y Brikinshaw, J.) x x x x

Cadena de valor de la Innovación (Nesta) x x x x x x Manual de Oslo x x x x Radar de la Innovación (Innovation Radar) x x x x x x

Modelo de Capacidad de Innovación (Innovation Audit) x x x x x x x x x

Índice de Cultura de Innovación x x x x x x x x Most Innovative Companies x x x x x x x x x x

A partir de las dimensiones que sugiere la literatura, se planteó desde una primera instancia contar con un modelo que pusiera foco en el proceso así como en las características que tiene la organización, desde los aspectos culturales hasta estratégicos.

81

En base a estos modelos teóricos y aquellos aspectos levantados en el taller para el análisis y diseño del indicador se reordenaron algunas subdimensiones del cuestionario. El principal criterio usado para reordenar los factores e indicadores de las dimensiones fue las agrupaciones obtenidas del análisis factorial. Además como se contaba con un alto nivel de desagregación se buscó en la reagrupación visualizar más claramente variables definidas en el taller como relevantes.

Estas modificaciones permitieron definir un modelo en que cada dimensión es una parte constitutiva importante del potencial de innovación, sin que uno u otro tengan más peso.Sin embargo a nivel de la construcción de las dimensiones, en las ponderaciones de las subdimensiones si existen diferencias .Al revisar los resultados de los análisis estadísticos y el levantamiento realizado en el taller de presentación preliminar de resultados, fue posible identificar aquellas subdimensiones más relevantes en el modelo de potencial de innovación, dando lineamientos para entregar peso a las subdimensiones que configuran el índice de potencial de innovación.

La construcción del índice de potencial de innovación se realizó a partir de varios ejercicios numéricos, que incluían mayor o menos número de variables, con diferentes ponderaciones y puntuaciones hasta encontrar un indicador que discriminara adecuadamente. Se realizaron cinco ejercicios que partieron desde el modelo inicial a hasta un nuevo modelo por reorganización de las variables en nuevas subdimensiones y un indicador con nuevos rangos y criterios de corte. Así de los cinco ejercicio realizados, se optó por el ejercicio Nº5, a continuación se muestra un resumen de esto.

Ejer.1a Ejer.1b Ejer.2 Ejer. 3 Ejer.4 Ejer.5 Modelo Modelo resultante del pretest Modelo resultante del piloto

Cantidad de variables consideradas Organización 20 20 11 24 en 4 subdimensiones 19 en 4 subdimensiones Habilitantes 19 19 15 18 en 3 subdimensiones 15 en 3 subdimensiones Proceso 33 33 20 23 en 3 subdimensiones 19 en 3 subdimensiones Resultado 10 10 10 11 en 3 subdimensiones 9 en 3 subdimensiones

Ponderaciones

Organización 15% 25% 25% 20%

Estructura para innovar: 30% Visión estratégica: 30% Cultura organizacional: 30% Estructura empresarial: 10%

Estructura para innovar: 30% Visión estratégica: 30% Cultura organizacional: 30% Estructura empresarial: 10%

Habilitantes 20% 25% 25% 35%

Intención: 20% Inversión de recursos: 40% Vinculación ecosistema de innovación: 40%

Intención: 30% Inversión de recursos: 30% Vinculación ecosistema de innovación: 40%

Proceso 35% 35% 35% 40% Proceso de innovación: 35% Gestión de portafolio: 35% Periodicidad: 30%

Proceso de innovación: 35% Gestión de portafolio: 35% Periodicidad: 30%

Resultado 25% 15% 15% 5% Posicionamiento de innovación: 45% Gestión de conocimiento: 45% Resultados de la innovación: 10%

Posicionamiento de innovación: 45% Gestión de conocimiento: 45% Resultados de la innovación: 10%



76 – 100= Empresa activa en I+D+i


Resultados Bajo potencial 14,4% 11,4% 3% 0,2% 9,1% 25% Medio potencial 60,2% 64,0% 20,1% 21,2% 47,3% 56% Alto potencial 25,0% 42,2% 63,3% 50,4% 43,2% 19% Activa en I+D+i 0,4% 0,4% 13,6% 24,2% 0,4% N/A

82

Los ejercicios Nº 1, 2 y 3 consideraban la mayoría de las variables incluidas en el cuestionario, sin diferenciar a aquellas que se presentaron como más relevantes en el análisis estadístico considerando el ordenamiento resultante del pretest y la propuesta original al inicio de la consultoría. Las dimensiones contaban con ponderaciones diferentes para calcular el índice.

Como resultado de éstos ejercicios (1, 2 y 3), unas de las principales dificultades que se presentaba es que solo es posible contar con un puntaje global de las dimensiones, y por tanto no identificar dónde pueden presentarse las brechas en términos de potencial, ya que al contar con una gran desagregación de factores e indicadores que son parte de la ecuación, hace poco factible identificar dónde se encuentran los aspectos de mejora. A su vez, al “sumar” la presencia de alternativas, no resulta un ejercicio que permita la comparabilidad entre distintos tamaños de empresa, tendiendo a castigar a aquellas más pequeñas.

Otro punto que hace descartar el ejercicio 1, 2 y 3, es la disparidad que se presenta entre los distintos rangos, siendo en el ejercicio 1 sobre el 60% de empresas con medio potencial y en el ejercicio 2 y 3 pasando a sobre el 50% de las empresas contar con un alto potencial.

Considerando las restricciones que presentaban los ejercicio 1, 2 y 3, se realizó un 4to ejercicio, el cual fue construido considerando las reagrupaciones planteadas en el modelo, sin embargo el puntaje de cada subdimensión correspondía a la suma de alternativas por indicador, en el caso de las preguntas ordinales el valor de éstas.

A pesar que presenta un mejor ordenamiento de las variables y permite identificar dónde puedan estar las brechas de las empresas luego de normalizar los datos, es un indicador que castiga fuertemente a las empresas de menor tamaño y por ende menos posibilidades de implementar más y mejores áreas funcionales, más acciones, invertir más o contar con capital humano avanzado.

14,4% 11,4% 3,0% 4,2%

9,1%

60,2% 64,0%

20,1% 21,2%

47,3%

25,0% 24,2%

63,3%

50,4% 43,2%

0,4% 0,4%

13,6%

24,2%

0,4%

Ejercicio 1.a Ejercicio 1.b Ejercicio 2 Ejercicio 3 Ejercicio 4

Distribución de empresas de acuerdo a potencial de innovación por qpo de ejercicio

Bajo Potencial Medio Potencial Alto Potencial Empresa acpva en I+D+i

83

Considerando las restricciones de los ejercicios anteriores, se construyó un 5to ejercicio, el cual presenta una forma de puntuación y corrección más compleja que los ejercicios anteriores, pero que responde mejor a las dimensiones planteadas en los modelos teóricos, el análisis estadístico y en particular, permite q ue empresas de distintos tamaños y/o modelos de negocio puedan ser comparables. El principal valor que tiene este indicador, es que “premia” efectivamente a las empresas que cuentan con prácticas y esfuerzos permanentes, y que por tanto si tienen potencial ya que es una práctica instalada en la empresa.

A partir de los criterios de corte sugeridos, es posible identificar que el mayor porcentaje (56%) de empresas cuenta con un potencial de innovación medio, seguido de aquellas empresas que tienen bajo potencial (25%).

Otra ventaja que presenta este indicador, al igual que el Nº4, es que al tener subdimensiones más agregadas permite identificar en qué ámbito puedan estar los aspectos de mejora o fortaleza de la empresas, información que no solo es de utilidad para la política pública sino también para las mismas empresas al momento de recibir feedback.

36% 40% 14%

33%

47% 44%

31%

44%

17% 16%

55% 23%

Dimensión Organizacional

Dimensión Habilitante Dimensión Proceso Dimensión resultado

Resultado globales empresas por nivel de potencial de innovación

Bajo Medio Alto

Bajo 25%

Medio 56%

Alto 19%

Total Potencial de Innovación

84

Validación del índice a partir de regresiones

Para validar las variables que componen el índice, a partir de las puntuaciones utilizadas, se realizaron dos análisis de regresión logística binaria (1) para identificar como las subdimensiones inciden en otras dimensiones, (2) identificar cómo cada factor impacta en la variable dependiente tener o no potencial, siendo en éste caso aquellas empresas que cuentan con un nivel bajo=sin potencial, y aquellas con nivel medio y alto=con potencial (solo se dicotomizó por ser un requisito para realizar una regresión logística binaria).

El primer análisis de regresión consideró cada grupo de variables que componen la dimensión, identificando cómo inciden en el potencial de innovación, es así como a partir de las 4 regresiones realizadas (organización, habilitante, proceso y resultado), es posible identificar que solo 2 variables no son significativas en el potencial de innovación como son Estructura empresarial correspondiente a la dimensión organización e intención correspondiente a la dimensión habilitante.

Potencial de innovación

Estructura para innovar= ,000

Visión estratégica= ,000

Cultura organizacional= ,

000

Estructura empresarial= ,635

Intención= ,582

Inversión para la innovación= ,000

Vinculación ecosistema de

innovación= ,000

Proceso de innovación= ,000

Gespón de portafolio= ,000

Periodicidad= ,007

Posicionamiento de innovación= ,

000

Gespón del conocimiento= ,

000

Resultados de innovación= ,003

85

A pesar que ambas variables no impactan significativamente se sugiere que éstas variables si se encuentren presentes en el modelo e índice. En el caso de la estructura empresarial, es una variable que se encuentra compuesta por:

• Experiencia del gerente general. • Si la empresa cuenta con un directorio que apoye, asesore y tome decisiones respecto a

temas estratégicos, financieros e inversión. • Si la organización cuenta con el factor “funciones tradicionales básicas” en la organización.

Estos elementos en su conjunto permiten identificar si la empresa cuenta con una estructura mínima que le permita sustentar el resto de las capacidades consideradas en el modelo.

En el caso de la intención, se recomienda mantener, ya que permite identificar qué tipo de acciones se encuentran realizando las empresas, si son operativas o estratégicas. En el caso de la pregunta de si tienen interés en realizar actividades de innovación, es posible que sea una pregunta con alta deseabilidad social, por lo que es recomendable ser modificada o bien eliminarla del puntaje del índice.

Un segundo ejercicio de regresión, fue para identificar la incidencia que tienen las subdimensiones sobre otra dimensión, por lo que se realizó un ejercicio circular tal como se muestra en la siguiente gráfica.

La regresión logística binaria permite observar que las variables en su mayoría impactan significativamente las dimensiones que le suceden, permitiendo validar el modelo desde la propuesta de ordenamiento que se ha planteado desde el inicio de la consultoría, mostrando como las dimensiones influyen en que otras se desarrollen y/o se adquieran capacidades.

En el caso de aquellas variables que no son significativas, se repiten las mismas variables identificar en el análisis descrito en la parte superior.

• Estructura para innovar= ,000 • Visión estratégica= ,000 • Cultura organizacional= ,001 • Estructura empresarial= ,353

• Intención= ,656 • Inversión para la innovación= ,000 • Vinculación ecosistema de innovación= ,016

• Proceso de innovación= ,000 • Gestión de portafolio= ,015 • Periodicidad= ,011

• Posicionamiento de innovación= ,011

• Gestión del conocimiento= ,000 • Resultados de innovación= ,151

Habilitantes

Procesos

Resultados

Organización

86

CAPITULO 7: PROTOCOLO DE SISTEMATIZACIÓN

Finalizado el proceso de aplicación de la encuesta, es necesario realizar una serie de pasos que permitan, no solo hacer un análisis descriptivo de la información recabada sino también general el índice de potencial de innovación. A continuación se presenta el protocolo de sistematización, considerando desde la limpieza de la base de datos hasta la generación del índice.

Generación base de datos ¿Cómo construir la base de datos?

En caso que la aplicación haya sido únicamente presencial, en necesario construir a priori una planilla que contenga los campos por cada uno de los ítems de la encuesta, más información adicional asociada a quién responde, encuestador, fecha aplicación, etc.

En caso de que se utilicen procesos mixtos de recolección o bien distintos recopiladores online, el primer paso es juntar las bases de datos en una sola base, registrando de la procedencia de cada una. A partir de la unificación de base de datos, es necesario incluir a ésta algunos campos, tales como:

• Estado de la encuesta (completa, parcial, incompleta) • Folio (1 a n) • En caso de contar con aplicaciones mixtas registrar si fue online o presencial

¿Qué hacer con las empresas que no respondieron en su totalidad?

La decisión de qué hacer con las encuestas incompletas y parciales, será una decisión del investigador. Para el caso del piloto el objetivo era validar el cuestionario, porque contar con una mayor cantidad de encuestas resultaba mejor para los análisis inferenciales, por lo que se incluyeron las respuestas parciales que tenían más del 30%-‐40% del cuestionario respondido, el resto de las encuestas (incompletas) fueron excluidas del sistema.

Considerando la importancia de construir un índice y de las variables que éste aborda, es posible incluir a las empresas que hayan respondido hasta la pregunta Nº45, menos de éstos puede afectar el índice.

87

¿Dónde las empresas abandonan la encuesta?

Tal como se pudo observar en el piloto, la principal deserción ocurre en las primeras 5 preguntas de la encuesta, luego se presentan deserciones en preguntas en las que se solicitan datos numéricos, tales como ventas, niveles de inversión, nº portafolio etc. Considerando posteriores aplicaciones, es importante monitorear si el abandono de la encuesta se realiza en los mismos tipos de preguntas del piloto o en otras preguntas. En el caso que fuesen otras preguntas, es importante analizar a qué factores puede deberse la deserción, ya sea modificación de los enunciados y/o alternativas, error en programación de la encuesta online u otro motivo.

¿Cómo limpiar la base de datos?

El primer paso en la limpieza de la base de datos es unificar aquellos campos (columnas de la base de datos) que tengan información distinta o bien que no cumple con los estándares para el procesamiento. A modo de ejemplo:

• Campo RUT: las empresas tienden a escribir el rut de sus empresas en distintas formas, con puntos, sin puntos, con guión o sin guión. Estos campos deben ser ordenados con un mismo criterio, para lo cual se recomienda dejarlos todos sin puntos y con guión.

• Limpieza de datos numéricos: cuando esta información es solicitada en aplicaciones online es posible definir a priori el formato en que debe ser respondido e incluso incluyendo restricciones. En el caso que la aplicación sea presencial y por tanto requiera digitación, es factible que datos en los cuales se solicitan porcentajes, algunos sean ingresados con el signo % y otros no, teniendo que unificar dicha información.

• Datos de contacto de los encuestados: sólo en el caso que se haya decidido hacer envío posterior de un informe de feedback o enviar agradecimientos a las empresas, es recomendable ordenar dicha información, separando nombres de apellidos, dejando iniciales con mayúsculas; revisar a su vez que las casillas electrónicas estén correctamente ingresadas sin espacios, comas, ñ, puntuaciones, etc.

Unificando la información con la que se cuenta en la base de datos, se habrá logrado obtener una base de datos limpia y ordenada, para posteriormente procesar en caso de estar numérica o codificar en caso de contar con las respuestas en formato texto.

88

Codificación

¿Cómo codificar la base de datos?

Para realizar cualquier análisis estadístico, en particular si se utilizará un software para procesar datos, es necesario contar con una base de datos numérica, lo que involucra codificar las respuestas en texto e incluso recodificar datos en nuevos campos.

En la codificación de la aplicación piloto se utilizó SPSS Statistics, por lo que fue necesario dar un código a cada variable (Cód. Preg.) y valor numérico a cada alternativa de respuesta (Código alternativa). A continuación se entrega la codificación de cada pregunta y alternativa en el orden del cuestionario.

Nº PREG NOMBRE ETIQUETA CÓD. PREG CÓDIGO ALTERNATIVA Datos de Identificación de la empresa 1.1 1.1 Razón Social RAZSOC Texto 1.2 1.2 Nombre de fantasía NOMFAN Texto 1.3 1.3 RUT RUTEMP Texto 1.4 1.4 Página web PAGWEB Texto 1.5 1.5 Nombre y apellido del encuestado NAME Texto 1.6 1.6 Email del encuestado EMAIL Texto 1.7 1.7 Teléfono TELEF Texto Señale la/s actividades o giros realizados por la empresa, mencionado el 1ro y 2do más importante.

2.1 2.1 Actividad económica -‐ 1ra más importante ACT1RA

1. Silvoagropecuario 2. Pesca 3. Minería 4. Industria Manufacturera 5. Electricidad, Gas y Agua 6. Construcción 7. Comercio, Restaurantes y Hoteles 8. Transporte y Comunicaciones 9. Servicios Financieros y Empresariales 10. Propiedad de la Vivienda 11. Servicios Soc. Pers. y Comunales

2.1 2.1 Actividad económica -‐2da más importante ACT2DA

Señale el año de inicio de actividades de su empresa en el Servicio de Impuestos Internos 3 3 Año de inicio de actividades ANOSII Numérico Indique el rango de totales de su empresa el año 2015. Entre paréntesis se ha incluido el valor en pesos

4 4 Rango de ventas totales año 2015 VENTAS

0: Sin ventas por inicio reciente de actividades 1: Sin ventas por cierre de la empresa 2: Sin ventas por situación del mercado y/o decisión comercial de no vender 3: Bajo 2.400 UF 4: 2.400,1 a 25.000 UF ($61.440.001 a $640.000.000) 5: 25.000,1 a 100.000 UF ($640.000.001 a $2.560.000.000) 6: Sobre 100.000,1 UF (Sobre $2.560.000.000.)

Indique el rango de trabajadores de su empresa a diciembre 2015 (incluye honorarios)

5 5 Rango de trabajadores año 2015 DOTACI

0: Unipersonal 1: Entre 2 y 9 trabajadores 2: Entre 10 y 49 trabajadores 3: Entre 50 y 199 trabajadores 4: Entre 200 y 499 trabajadores

89

Nº PREG NOMBRE ETIQUETA CÓD. PREG CÓDIGO ALTERNATIVA 5: Entre 500 a 1000 trabajadores 6: Más de 1000 trabajadores

Durante los años 2014 y 2015 ¿Se han realizado actividades que promuevan la innovación al interior de la empresa tales como capacitación, inversión, alianzas con empresas u otros organismos, etc.?

6 6 Actividades que promuevan innovación en 2014 y 2015 PROINN

2: Si 1: No, pero tenemos interés en realizar actividades que promuevan la innovación 0: No, no tenemos interés en realizar actividades que promuevan la innovación

¿Qué actividades de promoción de innovación ha realizado en los últimos 2 años? 7.1 7.1 Posicionar la Innovación como parte de un valor corporativo ACTPRO1

0: No 1: Si

7.2 7.2 Incluir la innovación como parte de la estrategia de negocio ACTPRO2

7.3 7.3 Visitar a empresas innovadoras y tecnológicas / giras tecnológicas ACTPRO3

7.4 7.4 Postular a fondos públicos/privados para implementar proyectos de Innovación ACTPRO6

7.5 7.5 Recibir mentorías / asesorías de expertos técnicos ACTPRO4

7.6 7.6 Programas de gestión de innovación para promover una cultura de innovadora ACTPRO5

7.7 7.7 Implementar un proceso sistematizado que permitan la realización de proyectos de innovación

ACTPRO7

¿En cuál de las siguientes áreas ha capacitado a su personal en los últimos 2 años (201x-‐201x)? 8.1 8.1 Gestión y evaluación de proyectos CAPACIT1

0: No 1: Si

8.2 8.2 Gestión del conocimiento CAPACIT2 8.3 8.3 Técnicas de marketing y ventas CAPACIT3 8.4 8.4 Habilidades blandas (trabajo en equipo, liderazgo) CAPACIT4

8.5 8.5 Herramientas para monitorear y mejorar el desempeño de procesos CAPACIT5

8.6 8.6 Metodologías de investigación CAPACIT6 8.7 8.7 Mejoramiento productivo y técnicas de producción CAPACIT7 8.8 8.8 Tecnologías de punta / nuevo conocimiento / tendencias CAPACIT8 ¿Cuenta con alianzas y colaboraciones para el desarrollo de nuevas tecnologías e innovación con alguno de los siguientes grupos? (Excluye las relaciones meramente comerciales.). 9.1 9.1 Proveedores ALIANZ1

0: No 1: Si

9.2 9.2 Clientes ALIANZ2 9.3 9.3 Asociaciones empresariales ALIANZ3 9.4 9.4 Consultoras / Expertos ALIANZ4 9.5 9.5 Empresas competidoras ALIANZ5 9.6 9.6 Empresas no relacionadas ALIANZ6 9.7 9.7 Universidades / Centros especializados ALIANZ7 Mencione el nivel de inversión promedio (estimado) realizado en los últimos dos años en innovación en pesos chilenos. En caso de no haber realizado inversión seleccione la alternativa "No realizamos inversión"

10.1 10.1 Adquisición de maquinaria, equipos y software para la innovación INVERS1

0: No realizamos inversión 1: Menos del 10% de las ventas 2: Entre el 10% y 20% de las ventas 3: Entre 21% y 40% de las ventas 4: Más de 40% de las ventas

10.2 10.2 Adquisición de conocimientos externos (patentes, licencias, know-‐how) para la innovación INVERS2

10.3 10.3 Capacitación para la innovación INVERS3 10.4 10.4 Introducción de innovaciones al mercado INVERS4 10.5 10.5 Diseño para la innovación INVERS5 10.6 10.6 Modernización de los procesos productivos INVERS6 10.7 10.7 Inversión en asesoría experta en innovación INVERS7 10.8 10.8 I+D INVERS8 ¿Qué ha motivado a la empresa a realizar actividades de innovación?. 11.1 11.1 Requerimientos de nuestros clientes MOTIVA1

0: No 1: Si

11.2 11.2 Nuevas regulaciones de mercado / medioambientales MOTIVA2 11.3 11.3 Cambios de tecnología MOTIVA3 11.4 11.4 Mejoramiento de productividad / reducción de costos MOTIVA4 11.5 11.5 Sobrevivencia de la organización MOTIVA5 11.6 11.6 Fusión / expansión / desarrollo del negocio MOTIVA6 11.7 11.7 La innovación es el corazón de nuestro negocio MOTIVA7 ¿En los últimos 5 años su empresa ha desarrollado proyectos / iniciativas que tengan por objetivo mejorar los productos / servicios, procesos,

90

Nº PREG NOMBRE ETIQUETA CÓD. PREG CÓDIGO ALTERNATIVA organización y/o métodos de comercialización o marketing?

12 12 Desarrollado proyectos / iniciativas en los últimos 5 años PROYCINCO 1: Si 0: No


13.1 13.1 Se levantan desafíos /problemáticas y se buscan ideas de solución. GENIDEAS1

0: No 1: Si

13.2 13.2 Solicitamos a los clientes y/o proveedores que nos indiquen problemas y aspectos a mejorar. GENIDEAS2

13.3 13.3 Los directivos o jefaturas definen y/o proponen sus ideas y nuevos proyectos. GENIDEAS3

13.4 13.4 Los trabajadores proponen sus ideas a través de concursos de innovación / buzón de ideas, plataforma u otra. GENIDEAS4

13.5 13.5 Libremente los trabajadores sugieren ideas y espacios de mejora en sus ámbitos respectivos.

GENIDEAS5

13.6 13.6 Anualmente aplicamos encuestas a los trabajadores (clima laboral u otras) en donde se recogen ideas de mejora. GENIDEAS6


14.1 14.1 Mejoramiento de las ideas agregando más contenido (qué hacer y cómo llevarla a cabo) SELCIDEA1

0: No 1: Si

14.2 14.2 Evaluación de las ideas a partir de criterios definidos (tiempo, presupuesto, factibilidad)

SELCIDEA2

14.3 14.3 Ranking o priorización de ideas SELCIDEA3

14.4 14.4 Selección de ideas a partir de los criterios definidos por la gerencia como más prometedoras. SELCIDEA4

Luego de seleccionar las mejores ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?. Marque todas las alternativas que correspondan. 15.1 15.1 Planificación económica para desarrollar la idea PLANPROY1

0: No 1: Si

15.2 15.2 Definición de metas e indicadores para evaluar el proyecto PLANPROY2 15.3 15.3 Asignación de presupuesto PLANPROY3 15.4 15.4 Definir equipo / personas que estarán a cargo PLANPROY4 15.5 15.5 Programación en tiempo (carta Gantt) PLANPROY5 ¿Cuál(es) de las siguientes herramientas o etapas ha llevado a cabo en su empresa?.

16.1 16.1 Desarrollo de conceptos y testeo (iteración, retroalimentación y validación constante con clientes y/o usuarios)

DESAPROY1

0: No 1: Si

16.2 16.2 Gestión de portafolio DESAPROY2 16.3 16.3 Gestión de proyectos DESAPROY3 16.4 16.4 Inteligencia de mercado DESAPROY4 16.5 16.5 Vigilancia tecnológica DESAPROY5 16.6 16.6 Investigación aplicada DESAPROY6 16.7 16.7 Pruebas, ensayos experimentales y prototipeo DESAPROY7 Para salir al mercado y/o escalar sus iniciativas /proyectos ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

17.1 17.1 Modelo de negocio y factibilidad comercial de implementarlo (valoración y priorización a partir de criterios de selección definidos como impacto, riesgo, rentabilidad, etc.)

ESCALA1

0: No 1: Si

17.2 17.2 Estrategia de lanzamiento (Falla inteligente / detención temprana de fallas a partir de criterios predefinidos) ESCALA2

17.3 17.3 Certificaciones a productos / servicios ESCALA3

17.4 17.4 Empaquetamiento (sistematización, manuales y procedimientos para repetición) ESCALA4

17.5 17.5 Comercialización ESCALA5 17.6 17.6 Adquisición de licencias ESCALA6 17.7 17.7 Venta de licencias (Ej. venta de software desarrollados) ESCALA7

17.8 17.8 Solicitud de patentes (derecho exclusivo para la protección de una invención, la que proporciona derechos exclusivos que permitirán utilizar y explotar su invención)

ESCALA8

17.9 17.9 Alianzas con otros organismos para comercializar ESCALA9 ¿Cuál de las siguientes actividades se realizan para dar a conocer al exterior los resultados?.

18.1 18.1 Campañas de publicidad (en medios, publicaciones en revistas o medios del rubro) COMERCI1 0: No

1: Si 18.5 18.5 Publicaciones (revistas indexadas, científicas, especializadas) COMERCI2

91

Nº PREG NOMBRE ETIQUETA CÓD. PREG CÓDIGO ALTERNATIVA

18.6 18.6 Participación en congresos / seminarios especializados dando a conocer la innovación desarrollada COMERCI3

18.2 18.2 Participación en ferias y ruedas de negocio nacionales COMERCI4 18.3 18.3 Participación en ferias y ruedas de negocio internacionales COMERCI5 18.4 18.4 Pruebas y demostraciones a clientes COMERCI6 ¿Cuál de las siguientes actividades realizan para gestionar el conocimiento / aprendizaje asociado a la gestión del proyecto y sus resultados?.

19.1 19.1 Documentación del desarrollo del proyecto (minutas, cartas Gantt, presupuesto, informes, indicadores de desempeño, etc.) GESCONO1

0: No 1: Si

19.2 19.2 Charla informativas GESCONO2

19.3 19.3 Capacitación / Formación a los equipos que ejecutarán las resultantes del proyecto GESCONO3

19.4 19.4 Manual que sistematiza el proyecto, sus formas de implementación / ejecución y recomendaciones. GESCONO4

19.5 19.5 Generación de informes de buenas prácticas o casos de éxito GESCONO5 ¿Qué incentivos / reconocimientos tienen asociado a la generación de ideas y/o resultados del proyecto de innovación?. 20.1 20.1 Incentivos monetarios INCENTI1

0: No 1: Si

20.2 20.2 Incentivos no monetarios INCENTI2

20.3 20.3 Autorías (derechos de patentar, publicaciones, usufructo del conocimiento generado, etc.) INCENTI3

¿Con qué frecuencia su empresa realiza proyectos?

21 21 Frecuencia para desarrollar proyectos FRECPROY1

0: Nunca 1: Solo en la medida que se cuente con presupuesto 2: Esporádicamente, en la medida que exista la necesidad / demanda o por contingencia 3: Continuamente estamos en procesos de ideación y generación de iniciativas.

En la actualidad ¿Cuántos proyectos / iniciativas tiene en su empresa?. Señale la cantidad por cada ítem. 22.1 22.1 Nº evaluadas / valorizadas NPROYEVA

Numérico 22.2 22.2 Nº con presupuesto asignado NPROYPREAG 22.3 22.3 Nº en ejecución / Desarrollo NPROYEJE 22.4 22.4 Nº finalizados en los últimos 2 años NPROYFIN Considerando los proyectos que se encuentran con presupuesto asignado y en ejecución ¿cómo se distribuyen porcentualmente por las siguientes categorías?. La suma total debe dar 100. Considere las definiciones que se encuentra a continuación de la pregunta. 23.1 23.1 Tipos de Proyectos -‐ Innovación de productos / servicios PORCINPR

Numérico 23.2 23.2 Tipos de Proyectos -‐ Innovación de procesos PORCINSE 23.3 23.3 Tipos de Proyectos -‐ Innovación organizacional PORCINOR 23.4 23.4 Tipos de Proyectos -‐ Innovación en marketing PORCINMK 23.5 23.5 Tipos de Proyectos -‐ Mejoramiento continuo PORCINMC Seleccione los ítems en los que tiene presupuesto asignado. 24.1 24.1 Capacitación en temas de innovación PRESASIG1

0: No 1: Si

24.2 24.2 Actividades que mejoren la cultura de innovación PRESASIG2 24.3 24.3 Desarrollo de proyectos de innovación PRESASIG3 24.4 24.4 Proyectos de mejoramiento continuo PRESASIG4 24.5 24.5 Asesorías expertas / contratación de consultoría PRESASIG5 24.6 24.6 Marketing PRESASIG6 En términos generales ¿En qué porcentaje financia sus proyectos?. La suma total debe dar 100, sólo incluir número sin signo %. 25.1 25.1 Créditos Bancarios / Recursos propios PORCFINA1

Numérico 25.2 25.2 Uso de beneficio tributario I+D PORCFINA2 25.3 25.3 Fondos Corfo PORCFINA3 25.4 25.4 Fondos públicos PORCFINA4 25.5 25.5 Fondos privados PORCFINA5 De acuerdo a las definiciones que se presentan a continuación, durante los años 2014-‐2015 su empresa ha desarrollado innovaciones en: Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.

26 26 Innovación Tecnológica durante los años 2014-‐2015 INNOTECN

1: Productos / servicios 2: Procesos 3: Ambos tipos de innovación 0: No hemos desarrollado ninguno de estos tipos de innovación

92

Nº PREG NOMBRE ETIQUETA CÓD. PREG CÓDIGO ALTERNATIVA Indique los resultados de su innovación en el periodo 2014-‐2015 en los siguientes indicadores. 27.1 27.1 Ampliación de la gama de bienes y servicios KPIINN1

0: Sin indicadores previos para evaluar 1: Sin evaluar por no ser el objetivo 2: Sin evaluar por ser reciente 3: No impactó Numerico

27.2 27.2 Aumento del número de clientes KPIINN2 27.3 27.3 Aumento de ventas KPIINN3

27.4 27.4 Aumento de ventas en el extranjero asociadas a los nuevos productos/servicios introducidos

KPIINN4

27.5 27.5 Aumento de la capacidad y/o flexibilidad para la producción de bienes y servicios. KPIINN5

27.6 27.6 Reducción de costos KPIINN6 27.7 27.7 Reducción del impacto medioambiental KPIINN7 27.8 27.8 Mejoramiento índice de salud ocupacional y la seguridad KPIINN8 Indique que % de sus ventas actuales corresponde a productos o servicios que son el resultado de procesos de innovación desarrollados por su empresa en los últimos 5 años

28 28 % ventas actuales de innovaciones en productos o servicios últimos 5 años KPIINN5AN

0: Sin innovaciones en los últimos 5 años 1: Sin resultados económicos atribuibles 2: Aún no hemos evaluado los resultados 3: No impactó 4: Menos de 10% 5: Entre 10% a 20% 6: Entre 21% a 40% 7: Entre 41% a 60% 8: Entre 61% a 100% 9: Más de 100%

Forma de llevar a cabo la innovación

29 29 Forma de llevar a cabo la innovación FORMINN

1: Desarrollado principalmente por la empresa 2: En colaboración con otras instituciones 3: Algunas fueron desarrolladas por la empresa y otras en colaboración con otros

Seleccione los obstáculos / dificultades que ha enfrentado para implementar sus innovaciones. 30.1 30.1 Falta de fondos propios OBSTINN1

0: No 1: Si

30.2 30.2 Falta de financiamiento externo a la empresa OBSTINN2 30.3 30.3 Costo de la tecnología muy alto OBSTINN3 30.4 30.4 Falta de información sobre la tecnología OBSTINN4

30.5 30.5 Falta de capacidades técnicas en los trabajadores / personal calificado OBSTINN5

30.6 30.6 Falta de información sobre los mercados OBSTINN6

30.7 30.7 Incertidumbre respecto a la demanda por bienes o servicios innovados OBSTINN7

30.8 30.8 Dificultad en encontrar cooperación de compañeros (partners) para la innovación

OBSTINN8

30.9 30.9 Gestión orientada al día a día OBSTINN9 30.10 30.10 Ausencia de un proceso estandarizado y metódico OBSTINN10 30.11 30.11 Resistencia al cambio al interior de la empresa OBSTINN11 Durante los años 2014-‐2015 ¿su empresa desarrolló alguna nueva metodología en la práctica del negocio, la organización del lugar de trabajo o las relaciones externas con otras empresas o instituciones que no han sido usadas en la empresa anteriormente? Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.

31 31 Innovación Organizacional durante los años 2014-‐2015 INNOORG 1: Si 0: No

¿Qué resultados tuvo la Innovación organizacional?

32.1 32.1 Reducir el tiempo de respuesta a la necesidad del cliente y/o proveedor

KPIORG1 0: No Aplica 1: Sin resultados 2: Baja 3: Media 4: Alta

32.2 32.2 Mejorar la habilidad para desarrollar nuevos productos y/o procesos KPIORG2

32.3 32.3 Mejorar la calidad de sus bienes y/o servicios KPIORG3 32.4 32.4 Reducir los costos por unidad producida KPIORG4 32.5 32.5 Mejoramiento de las capacidades del personal KPIORG5

32.6 32.6 Mejorar la comunicación y/o participación de información dentro de su empresa y/o con otras empresas y/o instituciones KPIORG6

Durante los años 2014-‐2015 ¿su empresa desarrolló un nuevo concepto de marketing o estrategia que difiere significativamente del método de

93

Nº PREG NOMBRE ETIQUETA CÓD. PREG CÓDIGO ALTERNATIVA marketing existente en la empresa, tales como cambios en el diseño o envasado de productos, posicionamiento, promoción o su tarificación? Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.

33 33 Innovación marketing durante los años 2014-‐2015 INNOMKT 1: Si 0: No

¿Qué resultados tuvo la Innovación en marketing? 34.1 34.1 Incrementar o mantener la participación de mercado KPIMKT1 0: No Aplica

1: Sin resultados 2: Baja 3: Media 4: Alta

34.2 34.2 Introducir productos / servicio para un nuevo mercado KPIMKT2

34.3 34.3 Introducir productos / servicio para un mercado geográficamente nuevo KPIMKT3

Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área / unidad, cargo o tarea asociada a un cargo. 35.1 35.1 Planificación del negocio AREAROL1

0: No esta presente en la empresa 1: Tarea asociada a un cargo 2: Cargo contratado para esa función 3: Área / Unidad

35.2 35.2 Comercialización / Ventas AREAROL2 35.3 35.3 Marketing AREAROL3

35.4 35.4 Gestión de capital humano (excluye administración de personal) AREAROL4

35.5 35.5 Mejoramiento continuo / calidad total AREAROL5 35.6 35.6 Ingeniería y diseño de nuevos productos AREAROL6 35.7 35.7 Gestión de innovación AREAROL7 35.8 35.8 I+D / Laboratorio de I+D AREAROL8 En relación al personal dedicado a las áreas de gestión de Ingeniería y diseño de nuevos productos, gestión de innovación e I+D. Responda las siguientes preguntas: 36.1 36.1 Nº de Personas total KHAREAINN1

Numérico 36.2 36.2 Nº de Doctores KHAREAINN2 36.3 36.3 Nº de Magister KHAREAINN3 36.4 36.4 Nº de Profesionales KHAREAINN4 Indique funciones que realiza las áreas de gestión de Ingeniería y diseño de nuevos productos, innovación e I+D, 37.1 37.1 Desarrollo de nuevos productos y servicios FUNAREAINN1

1: Si 0: No

37.2 37.2 Estudio e investigación de nuevas tendencias, tecnología, vigilancia tecnológica

FUNAREAINN2

37.3 37.3 Prototipaje e investigación aplicada FUNAREAINN3 37.4 37.4 Exploración de nuevas ideas / proyectos FUNAREAINN4

37.5 37.5 Análisis de factibilidad de desarrollar proyectos de innovación

FUNAREAINN5

37.6 37.6 Monitoreo y gestión de proyectos de innovación FUNAREAINN6 37.7 37.7 Desarrollar proyectos en etapa de incubación FUNAREAINN7 ¿Cómo se abordan generalmente los desafíos que impactan a la organización (requerimientos de clientes, situaciones de mercado, crecimiento de la empresa, entre otros)?

38 38. ¿Cómo se abordan generalmente los desafíos que impactan a la organización (requerimientos de clientes, situaciones de mercado, crecimiento de la empresa, entre otros)?

ABORDESA

1: Por la alta dirección con su equipo directo. 2: Por el equipo de trabajo /área al que impacta el desafío. 3: De forma transversal a la organización, de manera que cada cual aporta con su expertise y ámbito de responsabilidad. 4: Conformando equipos de trabajo (fuerzas de tarea) donde participan distintas especialidades y/o áreas

¿Qué información consideran como empresa para definir los aspectos a fortalecer y/o mejorar en su negocio (focos estratégicos)?.

39.1 39.1 Desempeño financiero de la empresa (ventas, rentabilidad, análisis financiero) DESAFI1

1: Si 0: No

39.2 39.2 Características del proceso productivo / Infraestructura y/ maquinaria DESAFI2

39.3 39.3 Desempeño en la estrategia de venta (marketing, número de clientes, posicionamiento)

DESAFI3

39.4 39.4 Análisis de mercado DESAFI4 39.5 39.5 Análisis de nuevas tendencias /nuevas tecnologías DESAFI5 39.6 39.6 Levantamiento de necesidades de clientes / usuarios finales DESAFI6 En los últimos 2 años (2014-‐2015), ¿su empresa ha focalizado su estrategia en...? 40.1 40.1 Ampliar la gama de productos / servicios ESTRATE1 1: Si

0: No 40.2 40.2 Ampliar la participación de mercado ESTRATE2

94


40.3 40.3 Reducción de los costos relacionados con los productos /servicios ESTRATE3


41.1 41.1 Compartimos los proyectos que se llevan a cabo (dificultades, mejoras, aprendizajes) COMUNI1


41.2 41.2 Los que tienen conocimientos especializados brindan apoyo a las áreas y/o trabajadores que lo necesitan.

COMUNI2

41.3 41.3 Se incentiva que los trabajadores busquen nuevas prácticas / métodos que mejoren su quehacer como también que propongan libremente ideas o buenas prácticas.

COMUNI3

41.4 41.4 Destinamos tiempo a explorar nuevas ideas o proyecto COMUNI4 Indique la CANTIDAD de trabajadores (promedio anual) de la empresa para el año 2015 (incluye personal contratado y honorarios). 42.1 42.1 Doctorado NMAGIST

(a partir del total de personas, transformar en porcentajes por cada nivel educacional)

42.2 42.2 Magíster NDOCTOR 42.3 42.3 Profesional y/o licenciatura NPROFES 42.4 42.4 Técnico de Nivel superior NTECPROF 42.5 42.5 Otro (básica, media y sin educación) NOTRO ¿La empresa cuenta con un Directorio compuesto por inversionistas, socios y/o expertos que asesore y tome decisiones respecto a temas estratégicos, financieros e inversión?

43 43 Directorio DIRECTO 1: Si 0: No

Respecto al Gerente General responda:

44.1 44.1 Sobre el Gerente General -‐ Nivel educacional GGEDUC

5: Doctorado 4: Magíster 3: Profesional y/o licenciatura 2: Técnico de Nivel superior 1: Enseñanza básica / media

44.2 44.2 Sobre el Gerente General -‐ Género GGSEXO 1: Masculino 2: Femenino

44.3 44.3 Sobre el Gerente General -‐ Experiencia en el extranjero GGEXTRA 1: Si 0: No

Sobre la antigüedad del Gerente General responda: 45.1 45.1 En la empresa como Gerente General -‐ Años ANTEMP

Valor numérico 45.2 45.2 Experiencia como Gerente General -‐ Años ANTGG 45.3 45.3 Experiencia en el rubro -‐ Años ANTRUBR El Gerente General de la empresa ¿Es uno de los dueños?

46 46 Gerente general es dueño DUEGEREN 1: Si 0: No

¿En cuál de las siguientes actividades económicas tiene principalmente experiencia el Gerente General? 47.1 47.1 Explotación de recursos naturales EXPRUBR1

1: Si 0: No

47.2 47.2 Industria Manufacturera y Construcción EXPRUBR2 47.3 47.3 Comercio EXPRUBR3 47.4 47.4 Prestación de servicios EXPRUBR4 47.5 47.5 Otra actividad no mencionada anteriormente, especifique: EXPRUBR5 De las siguientes habilidad distintivas (core competencies). Seleccione aquella que representa mejor a su empresa.

48.1 48.1 Habilidad distintivas (core competencies) CORECOMP1

1: Mano de obra 2: Maquinaria 3: Conocimiento 4: Servicios 5: Tecnología de punta 6: Productos / servicios Sustentable con el medio ambiente 7: Productos / servicios con valor social 8: Otro (especifique)

48.2 48.2 Otro (especifique) CORECOMP2 Texto ¿Sus clientes de qué rubro son preferentemente?. Mencionado el 1ro y 2do más importante (asociado a ventas).

49.1 2.1 Actividad económica -‐ 1ra más importante ACT1RA

1. Silvoagropecuario 2. Pesca 3. Minería 4. Industria Manufacturera 5. Electricidad, Gas y Agua

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49.2 2.1 Actividad económica -‐2da más importante ACT2DA

6. Construcción 7. Comercio, Restaurantes y Hoteles 8. Transporte y Comunicaciones 9. Servicios Financieros y Empresariales 10. Propiedad de la Vivienda 11. Servicios Soc. Pers. y Comunales

Describa brevemente a qué se dedica su empresa: 50 50 Descripción de la empresa DESCRIP Texto ¿La empresa pertenece a un conjunto de empresas organizadas formalmente? (grupo empresarial, holding, filial, subsidiarias, etc)

51 51 Pertenencia a un conjunto de empresas organizadas formalmente

HOLDING 1: Si 0: No

A continuación complete la región en la cual se ubica la casa matriz

52 52 Región casa matriz CASAMATR

15: Arica y Parinacota 1: Tarapacá 2: Antofagasta 3: Atacama 4: Coquimbo 5: Valparaíso 13: Región Metropolitana 6: Libertador Gral. Bernardo O´Higgins 7: Maule 8: Bío-‐Bío 9: Araucanía 14: Los Ríos 10: Los Lagos 11: Aysén del Gral. Carlos Ibáñez del Campo 12: Magallanes y la Antártica Chilena

A continuación indique la cantidad de sucursales por cada una de las categorías 53.1 53.1 Sucursales en la misma región de la casa matriz -‐ Número SUCCASA 0: 0

1: 1 2: 2 3: 3 4: 4 5: 5

6: 6 7: 7 8: 8 9: 9 10: 10 11: Más de 10

53.2 53.2 Sucursales en otras regiones -‐ Número SUCREGI

53.3 53.3 Sucursales en otros países -‐ Número SUCEXTR

La dotación durante el 2015 en comparación al 2014:

54 54 Variación dotación 2015 respecto 2014 CAMDOTAC 1: Disminuyó 2: Mantuvo 3: Creció

Indique el porcentaje de crecimiento de las ventas el año 2015, respecto del año 2014

55 55 % crecimiento ventas 2015 respecto 2014 CRECVENT

0: Decrecimiento 1: 0% 2: De 1% a 5% 3: De 6% a 10% 4: De 11% a 20% 5: De 21% a 40% 6: De 41% a 60% 7: Mayor o igual a 61%

Indique el porcentaje de las ventas promedio realizadas en el extranjero durante el periodo 2014 -‐ 2015

56 56 % ventas extranjero VENTEXTE

0: Nunca hemos vendido en el extranjero 1: No vendimos en el extranjero en dicho periodo 2: De 1% a 5% 3: De 6% a 10% 4: De 11% a 20% 5: De 21% a 40% 6: De 41% a 60% 7: Mayor o igual a 61%

96

¿Qué datos deben ser recodificados?

Información numérica como cantidades o porcentajes, que ha sido solicitada en la encuesta por la utilidad y riqueza que brinda para realizar análisis estadísticos, requiere ser procesada para permitir comparaciones entre distintos grupos. En este caso las preguntas que requieren ser recodificadas son:

Nº PREG NOMBRE ETIQUETA CÓD. PREG CÓDIGO ALTERNATIVA ORIGINAL RECODIFICACIÓN Señale el año de inicio de actividades de su empresa en el Servicio de Impuestos Internos

3 3 Año de inicio de actividades ANOSII Numérico

1: 5 años o menos 2: 6-‐10 años 3: 11-‐20 años 4: Mayor a 20 años

Indique los resultados de su innovación en el periodo 2014-‐2015 en los siguientes indicadores.

27.1 27.1 Ampliación de la gama de bienes y servicios

KPIINN1

0: Sin indicadores previos para evaluar 1: Sin evaluar por no ser el objetivo 2: Sin evaluar por ser reciente 3: No impactó Numérico

0: Sin indicadores previos para evaluar 1: Sin evaluar por no ser el objetivo 2: Sin evaluar por ser reciente 3: No impactó 4: Menos de 10% 5: Entre 10% a 20% 6: Entre 21% a 40% 7: Entre 41% a 60% 8: Entre 61% a 100% 9: Más de 100%

27.2 27.2 Aumento del número de clientes KPIINN2 27.3 27.3 Aumento de ventas KPIINN3

27.4 27.4 Aumento de ventas en el extranjero asociadas a los nuevos productos/servicios introducidos

KPIINN4

27.5 27.5 Aumento de la capacidad y/o flexibilidad para la producción de bienes y servicios.

KPIINN5

27.6 27.6 Reducción de costos KPIINN6

27.7 27.7 Reducción del impacto medioambiental

KPIINN7

27.8 27.8 Mejoramiento índice de salud ocupacional y la seguridad KPIINN8

Indique que % de sus ventas actuales corresponde a productos o servicios que son el resultado de procesos de innovación desarrollados por su empresa en los últimos 5 años

28 28 % ventas actuales de innovaciones en productos o servicios últimos 5 años

KPIINN5AN

0: Sin innovaciones en los últimos 5 años 1: Sin resultados económicos atribuibles 2: Aún no hemos evaluado los resultados 3: No impactó Numérico


Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área / unidad, cargo o tarea asociada a un cargo.

35.1 35.1 Planificación del negocio AREAROL1



35.2 35.2 Comercialización / Ventas AREAROL2 35.3 35.3 Marketing AREAROL3

35.4 35.4 Gestión de capital humano (excluye administración de personal) AREAROL4

35.5 35.5 Mejoramiento continuo / calidad total AREAROL5

35.6 35.6 Ingeniería y diseño de nuevos productos AREAROL6

35.7 35.7 Gestión de innovación AREAROL7 35.8 35.8 I+D / Laboratorio de I+D AREAROL8 En relación al personal dedicado a las áreas de gestión de Ingeniería y diseño de nuevos productos, gestión de innovación e I+D.

Responda las siguientes preguntas:

97

Nº PREG NOMBRE ETIQUETA CÓD. PREG CÓDIGO ALTERNATIVA ORIGINAL RECODIFICACIÓN

36.1 36.1 Nº de Personas total KHAREAINN1

Numérico

Transformar inicialmente a porcentaje de la dotación total y luego generar rangos: 0: No tiene 1: 10% y menos 2: Entre 11% y 20% 3: Entre 21% y 40% 4: Más de 40%

36.2 36.2 Nº de Doctores KHAREAINN2

36.3 36.3 Nº de Magister KHAREAINN3

36.4 36.4 Nº de Profesionales KHAREAINN4

Indique la CANTIDAD de trabajadores (promedio anual) de la empresa para el año 2015 (incluye personal contratado y honorarios).

42.1 42.1 Doctorado NMAGIST

Numérico

Transformar inicialmente a porcentaje de la dotación total y luego generar rangos: 0: No tiene 1: 10% y menos 2: Entre 11% y 20% 3: Entre 21% y 40% 4: Más de 40%

42.2 42.2 Magíster NDOCTOR

42.3 42.3 Profesional y/o licenciatura NPROFES

42.4 42.4 Técnico de Nivel superior NTECPROF

42.5 42.5 Otro (básica, media y sin educación) NOTRO

Sobre la antigüedad del Gerente General responda:

45.1 45.1 En la empresa como Gerente General -‐ Años

ANTEMP

Valor numérico

1: Menos de 1 año 2: 1-‐5 años 3: 6-‐10 años 4: 11-‐20 años 5: Mayor a 20 años

45.2 45.2 Experiencia como Gerente General -‐ Años ANTGG

45.3 45.3 Experiencia en el rubro -‐ Años ANTRUBR

¿Existen preguntas que puedan ser comparadas con otras encuestas públicas?

A pesar que el cuestionario ha sido construido con el objetivo de contar con un índice de potencial de innovación, sí existen preguntas que pueden ser comparadas principalmente con la Encuesta de Innovación (considerando recategorizaciones), tales como:

• Dotación de capital humano avanzado (doctores y magister). • Inversión en innovación • Incorporación de innovación en procesos, productos/servicios, organización y marketing • Obstáculos de implementar innovación en procesos y productos/servicios • % sobre ventas nacionales y % sobre exportaciones atribuibles a la innovación en procesos

y productos/servicios • Resultados de la innovación en organización y marketing

Respecto a variables de caracterización como ventas, aumento de ventas, exportación, rubro, región, entre otras, pueden ser comparadas con indicadores que realiza el Instituto Nacional de Estadística.

98

Cálculo índice potencial de innovación

¿Cuáles son las variables que han sido consideradas para el índice?


Dimensión Organización: Esta dimensión da cuenta de las características de la empresa, en términos de contar los aspectos estratégicos que visibilicen la importancia de realizar acciones de innovación como con los elementos que favorezcan el desarrollo de la innovación y el conocimiento. Estructura para innovar: Cuenta con capital humano avanzado y estructura técnica para poder generar innovación.

• Áreas funcionales de tecnológicas e innovación • Capital humano avanzado (doctores y magister)

Visión estratégica: La innovación, y/o Investigación y Desarrollo son parte de la estrategia de la organización, ya que esta conectada con lo que ocurre en su contexto interno como las exigencias y cambios del entorno.

• Motivación por innovar (mercado y regulaciones; y objetivos del negocio)

• Input para la estrategia (análisis factores internos y externos) • Focos estratégicos (ampliación gama productos/servicios y reducción de costos)

Cultura organizacional: Internamente se promueve la interacción entres sus miembros para resolver desafíos, gestionar el conocimiento y generar nuevas ideas. Contando con una cultura que refuerza positivamente el desarrollo de innovación.

• Gestión de desafíos • Cultura (socializar proyectos, compartir conocimientos, promover nuevas formas de hacer las cosas)

• Generación de ideas (levantamiento con directivos y jefaturas, y levantamiento con trabajadores)

• Gestión de incentivos (incentivos monetarios y no monetarios, y autorías)

Estructura empresarial: La organización cuenta con una gobernanza robusta en términos de contar con un directorio que asesora al negocio y una gerencia general con experiencia. Además de contar con una estructura funcional para gestionar el negocio.

• Directorio • Áreas funcionales tradicionales • Experiencia gerente general (Experiencia en el rubro de la empresa, antigüedad como gerente general y rubros con experiencia)

Dimensión Habilitantes: Corresponde a las acciones y esfuerzos que realiza la empresa para contar con más y mejores capacidades de innovación como con insumos y vínculos que favorezcan la innovación. Intención: Corresponde a la declaración de interés y acciones para promover la innovación al interior de la empresa.

• Interés • Actividades de promoción (acciones estratégicas y operativas)

Inversión para la innovación: Disponibilidad de recursos tangibles e intangibles que faciliten la generación de innovación.

• Asignación de presupuesto (desarrollo de habilidades y cultura; e innovación y mejoramiento continuo)

• Inversión (insumos para la innovación e inversión tecnológica) • Capacitación (capacidades metodológicas y técnicas; y capacidades de gestión)

Vínculos: Generación de relaciones con proveedores, clientes, academia, otras industrias, que permitan aumentar el conocimiento al interior de la empresa y posibilidades comerciales.

• Alianzas para la innovación (tradicionales y entre empresas), y en áreas del conocimiento)

• Alianzas para comercializar • Tipo innovación tecnológica • Financiamiento (uso beneficio tributario, fondos públicos y privados)

Dimensión Proceso: Corresponde a las acciones sistemáticas que lleva a cabo a la empresa para lograr como resultado la innovación. Proceso de innovación: Corresponde al desarrollo de etapas consecutivas y sistemáticas que

• Levantamiento de desafíos y requerimientos (levantamiento con clientes y levantamiento de desafíos)

99


permitan lograr con resultados del proceso. • Selección de ideas • Planificación del proyecto (básica y avanzada) • Gestión de iniciativas (gestión de innovación; e investigación y desarrollo).

• Proceso sistemático. Gestión de portafolio: Es la cantidad y tipos de proyectos que gestiona la empresa.

• Cantidad (prospecto y desarrollo) • Balance del portafolio (evaluadas, presupuesto asignado y en ejecución)

• Cartera de proyectos (mejoramiento continuo y tipos de innovación)

Periodicidad: Refiera a la frecuencia con que la empresa realiza proyectos, es particular si ha introducido innovación en los últimos 2 años.

• Frecuencia • Finalizados de proyectos (finalizados en los últimos 2 años) • Generación de innovación (incorporar / introducir innovación en lo últimos 2 años en proceso, productos/servicios, marketing y organizacional)

Dimensión Resultados: Corresponde tanto a los resultados financieros y organizacionales /operacionales de la innovación, como las acciones que realiza la empresa para dar a conocer y gestionar las resultantes de la innovación. Posicionamiento de innovación: Corresponde a las acciones que realiza la empresa para dar a conocer y rentabilizar su innovación.

• Escalamiento (estrategia de comercialización; y pruebas y demostraciones a clientes)

• Difusión (especializada) Gestión del conocimiento: Da cuenta del proceso de aprendizaje que realiza la empresa acerca de la innovación realizada como de la protección de dicha innovación.

• Gestión del conocimiento (gestión del conocimiento y protección propiedad intelectual)

Resultados de la innovación: Son los resultados cuantitativos de la innovación tecnológica y cualitativos de la innovación organizacional y marketing.

• Resultados innovación tecnológica (financieros, operacionales y en las ventas en los últimos 5 años)

• Resultados innovación organizacional • Resultados innovación marketing

100

¿Qué preguntas configuran el índice?

La encuesta cuenta con un total de 56 preguntas, de las cuales 39 configuran el índice que corresponde a un 68% de las preguntas del cuestionario.

Estas preguntas contienen alternativas de respuestas, las que, en algunos casos, son parte del índice y en otros, sólo un conjunto de alternativas. A modo de ejemplo, la pregunta número 13 contiene un total de 6 alternativas, sin embargo sólo son consideradas las primeras 5, excluyendo para el índice “Anualmente aplicamos encuestas a los trabajadores (clima laboral u otras) en donde se recogen ideas de mejora”.

13. Habitualmente ¿Cómo se generan nuevas ideas en su empresa?.

Si No Se levantan desafíos /problemáticas y se buscan ideas de solución. � �

Solicitamos a los clientes y/o proveedores que nos indiquen problemas y aspectos a mejorar. � �

Los directivos o jefaturas definen y/o proponen sus ideas y nuevos proyectos. � �

Los trabajadores proponen sus ideas a través de concursos de innovación / buzón de ideas, plataforma u otra. � �

Libremente los trabajadores sugieren ideas y espacios de mejora en sus ámbitos respectivos. � �

Anualmente aplicamos encuestas a los trabajadores (clima laboral u otras) en donde se recogen ideas de mejora. � �

Tomando como ejemplo la misma pregunta, pueden existir alternativas de respuesta que corresponden a dimensiones distintas para el índice. Para el siguiente caso, las alternativas “Los directivos o jefaturas definen y/o proponen sus ideas y nuevos proyectos”; “Los trabajadores proponen sus ideas a través de concursos de innovación / buzón de ideas, plataforma u otra”; y “Libremente los trabajadores sugieren ideas y espacios de mejora en sus ámbitos respectivos”, son parte de la dimensión Organización (cultura organizacional) y las dos primeras pertenecen a la dimensión Proceso (Levantamiento de desafíos y requerimientos). A continuación se encuentra el listado de preguntas que son parte del índice:

Nº Pregunta 6 Durante los años 2014 y 2015 ¿Se han realizado actividades que promuevan la innovación al interior de la

empresa tales como capacitación, inversión, alianzas con empresas u otros organismos, etc.? 7 ¿Qué actividades de promoción de innovación ha realizado en los últimos 2 años? 8 ¿En cuál de las siguientes áreas ha capacitado a su personal en los últimos 2 años (2014-‐2015)? 9 ¿Cuenta con alianzas y colaboraciones para el desarrollo de nuevas tecnologías e innovación con alguno de los

siguientes grupos? (Excluye las relaciones meramente comerciales.). 10 Mencione el nivel de inversión promedio (estimado) realizado en los últimos dos años en innovación en pesos

chilenos. En caso de no haber realizado inversión seleccione la alternativa "No realizamos inversión" 11 ¿Qué ha motivado a la empresa a realizar actividades de innovación?. 12 ¿En los últimos 5 años su empresa ha desarrollado proyectos / iniciativas que tengan por objetivo mejorar los

productos / servicios, procesos, organización y/o métodos de comercialización o marketing? 13 Habitualmente ¿Cómo se generan nuevas ideas en su empresa?. Marque todas las alternativas que

correspondan.

101

Nº Pregunta 14 Luego de identificarse las ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?. 15 Luego de seleccionar las mejores ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?. Marque

todas las alternativas que correspondan. 16 ¿Cuál(es) de las siguientes herramientas o etapas ha llevado a cabo en su empresa?. 17 Para salir al mercado y/o escalar sus iniciativas /proyectos ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su

empresa?. 18 ¿Cuál de las siguientes actividades se realizan para dar a conocer al exterior los resultados?. Marque todas las

alternativas que correspondan. 19 ¿Cuál de las siguientes actividades realizan para gestionar el conocimiento / aprendizaje asociado a la gestión

del proyecto y sus resultados?. 20 ¿Qué incentivos / reconocimientos tienen asociado a la generación de ideas y/o resultados del proyecto de

innovación?. Marque todas las alternativas que correspondan. 21 ¿Con qué frecuencia su empresa realiza proyectos? 22 En la actualidad ¿Cuántos proyectos / iniciativas tiene en su empresa?. Señale la cantidad por cada ítem. 23 Considerando los proyectos que se encuentran con presupuesto asignado y en ejecución ¿cómo se distribuyen

porcentualmente por las siguientes categorías?. 24 Seleccione los ítems en los que tiene presupuesto asignado. 25 En términos generales ¿En qué porcentaje financia sus proyectos?. La suma total debe dar 100, sólo incluir

número sin signo %. 26 De acuerdo a las definiciones que se presentan a continuación, durante los años 2014-‐2015 su empresa ha

desarrollado innovaciones en: Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta. 27 Indique los resultados de su innovación en el periodo 2014-‐2015 en los siguientes indicadores. 28 Indique que % de sus ventas actuales corresponde a productos o servicios que son el resultado de procesos de

innovación desarrollados por su empresa en los últimos 5 años 29 32 Forma de llevar a cabo la innovación 31 Durante los años 2014-‐2015 ¿su empresa desarrolló alguna nueva metodología en la práctica del negocio, la

organización del lugar de trabajo o las relaciones externas con otras empresas o instituciones que no han sido usadas en la empresa anteriormente? Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.

32 ¿Qué resultados tuvo la Innovación organizacional? 33 Durante los años 2014-‐2015 ¿su empresa desarrolló un nuevo concepto de marketing o estrategia que difiere

significativamente del método de marketing existente en la empresa, tales como cambios en el diseño o envasado de productos, posicionamiento, promoción o su tarificación? Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.</

34 ¿Qué resultados tuvo la Innovación en marketing? 35 Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área /

unidad, cargo o tarea asociada a un cargo. 38 ¿Cómo se abordan generalmente los desafíos que impactan a la organización (requerimientos de clientes,

situaciones de mercado, crecimiento de la empresa, entre otros)? 39 ¿Qué información consideran como empresa para definir los aspectos a fortalecer y/o mejorar en su negocio

(focos estratégicos)?. Marque todas las alternativas que correspondan 40 En los últimos 2 años (2014-‐2015), ¿su empresa ha focalizado su estrategia en...? 41 ¿Con qué frecuencia se dan las siguientes situaciones en su organización? 42 Indique la CANTIDAD de trabajadores (promedio anual) de la empresa para el año 2015 (incluye personal

contratado y honorarios). 43 ¿La empresa cuenta con un Directorio compuesto por inversionistas, socios y/o expertos que asesore y tome

decisiones respecto a temas estratégicos, financieros e inversión? 45 Sobre la antigüedad del Gerente General responda:

47 ¿En cuál de las siguientes actividades económicas tiene principalmente experiencia el Gerente General?

102

¿Qué puntajes se asignan a cada respuesta para construir el índice?

El índice está compuesto por aquellas variables que resultaron más significativas en los análisis de regresión logística binaria, correlacionaron positivamente, se agruparon adecuadamente en el análisis factorial y fueron identificadas como imprescindibles en el taller realizado en conjunto con el equipo Contraparte (Corfo) y equipo del Ministerio de Economía.

El puntaje que ha sido asignado a las alternativas, en su mayoría corresponde a la presencia o ausencia del factor, esto quiere decir que dentro de una pregunta es posible identificar variables alternativas que son parte de un factor (agrupación de acuerdo al análisis factorial), y por tanto basta con que la empresa cuente con alguna de ellas para que adquiera el puntaje.

La decisión de considerar esta forma de corrección, radica en que más que el número de acciones lo que importa es contar con el factor, ya que además las acciones apuntan al mismo objetivo. Además las empresas de mayor tamaño suelen contar con más acciones o prácticas implementadas al interior de las empresas, por tanto realizar una suma de estas acciones o prácticas por pregunta sólo perjudica a las empresas de menor tamaño.

A continuación se presenta una tabla ordenada por las dimensiones y subdimensiones que considera el modelo de potencial de innovación, incluyendo la codificación que debe darse a dicha pregunta y la corrección. Las correcciones de las alternativas pueden involucrar:

• Presencia o ausencia del factor (0 y 1). • Suma de las alternativas, que en el caso que cumpla con el mínimo establecido se le

entrega un valor único (0 y 1). • Suma de las alternativas (0 a n).

Factor Indicador

Nº

preg.Pilo

to

Nº

preg.Actua

l

Pregunta Alternativas Codificación de las alternativas Corrección para índice

Pje mín

Pje máx

DIMENSIÓN ORGANIZACIÓN Total dimensión 19 ESTRUCTURA PARA INNOVAR Total subdimensión 2

Áreas fun

cion

ales Funciones

Tecnológicas e Innovación

39 35 Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área / unidad, cargo o tarea asociada a un cargo.

Ingeniería y diseño de nuevos productos Gestión de innovación I+D / Laboratorio de I+D


Si cualquiera de las alternativas es mayor o igual a 2, entonces es 1, sino 0.

0 1

Capital

Humano

Avan

zado

Capital Humano Avanzado

57 42 Indique la CANTIDAD de trabajadores (promedio anual) de la empresa para el año 2015 (incluye personal contratado y honorarios).

Doctorado Magíster

0: sin postgrados 1: 10% y menos 2: Entre 11% y 20% 3: Entre 21% y 40% 4: Más de 40%

Si la suma es mayor o igual a 2, entonces es 1, sino 0.

0 1

VISIÓN ESTRATÉGICA Total subdimensión 7

Motivación po

r inn

ovar Mercado y

regulaciones 11 11 ¿Qué ha motivado a la

empresa a realizar actividades de innovación?.

Requerimientos de nuestros clientes Nuevas regulaciones de mercado / medioambientales

0:No 1: Si

Si cualquiera de las alternativas es 1, entonces es 1, sino 0.

0 1

Objetivo del Negocio

Fusión / expansión / desarrollo del negocio La innovación es el corazón de nuestro negocio

0:No 1: Si


0 1

103

Factor Indicador

Nº

preg.Pilo

to

Nº

preg.Actua

l


Pje mín

Pje máx

Inpu

t para la estrategia

Análisis factores externos

41 39 ¿Qué información consideran como empresa para definir los aspectos a fortalecer y/o mejorar en su negocio (focos estratégicos)?.

Desempeño en la estrategia de venta (marketing, número de clientes, posicionamiento) Análisis de mercado Análisis de nuevas tendencias /nuevas tecnologías Levantamiento de necesidades de clientes / usuarios finales

0:No 1: Si


0 1

Análisis factores internos

Desempeño financiero de la empresa (ventas, rentabilidad, análisis financiero) Características del proceso productivo / Infraestructura y/ maquinaria

0:No 1: Si


0 1

Focos e

stratégicos

Ampliación gama productos/servicios

42 40 En los últimos 2 años (2014-‐2015), ¿su empresa ha focalizado su estrategia en...?

Ampliación gama productos/servicios

0:No 1: Si

igual a codificación 0 1

Ampliación de mercado

Ampliación de mercado 0:No 1: Si


Reducción de costos

Reducción de costos 0:No 1: Si


CULTURA ORGANIZACIONAL Total subdimensión 7

Gestió

n de

desafíos

Gestión de desafíos

40 38 ¿Cómo se abordan generalmente los desafíos que impactan a la organización (requerimientos de clientes, situaciones de mercado, crecimiento de la empresa, entre otros)?

Por la alta dirección con su equipo directo. Por el equipo de trabajo /área al que impacta el desafío. De forma transversal a la organización, de manera que cada cual aporta con su expertise y ámbito de responsabilidad. Conformando equipos de trabajo (fuerzas de tarea) donde participan distintas especialidades y/o áreas

1: Por la alta dirección con su equipo directo. 2: Por el equipo de trabajo /área al que impacta el desafío. 3: De forma transversal a la organización, de manera que cada cual aporta con su expertise y ámbito de responsabilidad. 4: Conformando equipos de trabajo (fuerzas de tarea) donde participan distintas especialidades y/o áreas


0 1

Cultu

ra

Socializar proyectos

43 41 ¿Con qué frecuencia se dan las siguientes situaciones en su organización?



Si es igual a 3, entonces es 1, sino 0.

0 1

Compartir conocimiento

Los que tienen conocimientos especializados brindan apoyo a las áreas y/o trabajadores que lo necesitan.



0 1

Promover nuevas formas de hacer las cosas

Se incentiva que los trabajadores busquen nuevas prácticas / métodos que mejoren su quehacer como también que propongan libremente ideas o buenas prácticas.



0 1

Ge

ne ra ció

n de

Id ea s Levantamiento 15 13 Habitualmente ¿Cómo se Los directivos o jefaturas 0:No igual a codificación 0 1

104

Factor Indicador

Nº

preg.Pilo

to

Nº

preg.Actua

l


Pje mín

Pje máx

con Directivos y jefaturas

generan nuevas ideas en su empresa?.

definen y/o proponen sus ideas y nuevos proyectos.

1: Si

Levantamiento con trabajadores

Los trabajadores proponen sus ideas a través de concursos de innovación / buzón de ideas, plataforma u otra. Libremente los trabajadores sugieren ideas y espacios de mejora en sus ámbitos respectivos.

0:No 1: Si


0 1

Gestió

n de

Incentivos

Incentivos monetarios

22 18 ¿Qué incentivos / reconocimientos tienen asociado a la generación de ideas y/o resultados del proyecto de innovación?.

Incentivos monetarios Incentivos no monetarios Autorías

0:No 1: Si


0 1

Incentivos no monetarios Autorías

ESTRUCTURA EMPRESARIAL Total subdimensión 3

Directorio

Directorio 52 43 ¿La empresa cuenta con un Directorio compuesto por inversionistas, socios y/o expertos que asesore y tome decisiones respecto a temas estratégicos, financieros e inversión?

Si No

0:No 1: Si


Áreas fun

cion

ales


39 35 Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área / unidad, cargo o tarea asociada a un cargo.

Planificación del negocio Comercialización / Ventas Marketing Gestión de capital humano (excluye administración de personal) Mejoramiento continuo / calidad total



0 1

Expe

riencia Geren

te Gen

eral

(Indicador compuesto)

55 45 ¿el gerente general tiene experiencia en el cargo, además de conocer otros rubros como también el de la empresa?

Sobre la antigüedad del Gerente General responda: Experiencia en el rubro -‐ Años

Si es mayor o igual a 10, entonces es 1, sino 0.

Si la suma es igual a 3, entonces es 1, sino 0.

0 1

Sobre la antigüedad del Gerente General responda: Experiencia como Gerente General -‐ Años


56 47 ¿En cuál de las siguientes actividades económicas tiene principalmente experiencia el Gerente General?


DIMENSIÓN HABILITANTES Total dimensión 20 INTENCIÓN Total subdimensión 8

Interés

Interés 6 6 Durante los años 2014 y 2015 ¿Se han realizado actividades que promuevan la innovación al interior de la empresa tales como capacitación, inversión, alianzas con empresas u otros organismos, etc.?

Si No, pero tenemos interés en realizar actividades que promuevan la innovación No, no tenemos interés en realizar actividades que promuevan la innovación

2: Si 1: No, pero tenemos interés en realizar actividades que promuevan la innovación 0: No, no tenemos interés en realizar actividades que promuevan la innovación


105

Factor Indicador

Nº

preg.Pilo

to

Nº

preg.Actua

l


Pje mín

Pje máx

Activ

idad

es de prom

oción

Acciones estratégicas

7 7 ¿Qué actividades de promoción de innovación ha realizado en los últimos 2 años?

Posicionar la Innovación como parte de un valor corporativo Incluir la innovación como parte de la estrategia de negocio Visitar a empresas innovadoras y tecnológicas Postular a fondos públicos/privados para implementar proyectos de Innovación

0:No 1: Si

suma de las acciones implementadas

0 4

Acciones Operativas

Recibir mentorías / asesorías de expertos técnicos Programas de gestión de innovación para promover una cultura de innovadora Implementar un proceso sistematizado que permitan la realización de proyectos de innovación

0:No 1: Si


0 3

INVERSIÓN PARA LA INNOVACIÓN Total subdimensión 6

Asigna

ción

de

presup

uesto

Desarrollo de Habilidades y Cultura

26 24 Seleccione los ítems en los que tiene presupuesto asignado.

Capacitación en temas de innovación Actividades que mejoren la cultura de innovación

0:No 1: Si


0 1

Innovación y mejoramiento continuo

Desarrollo de proyectos de innovación Proyectos de mejoramiento continuo

0:No 1: Si


0 1

Inversión


10 10 Mencione el nivel de inversión promedio (estimado) realizado en los últimos dos años en innovación en pesos chilenos. En caso de no haber realizado inversión seleccione la alternativa "No realizamos inversión"

Adquisición de maquinaria, equipos y software para la innovación Adquisición de conocimientos externos (patentes, licencias, know-‐how) para la innovación Capacitación para la innovación Introducción de innovaciones al mercado

0:No 1: Si


0 1


Diseño para la innovación Modernización de los procesos productivos Inversión en asesoría experta en innovación I+D

0:No 1: Si


0 1

Capa

citación

Capacidades metodológicas y técnicas

8 8 ¿En cuál de las siguientes áreas ha capacitado a su personal en los últimos 2 años (2014-‐2015)?

Herramientas para monitorear y mejorar el desempeño de procesos Metodologías de investigación Mejoramiento productivo y técnicas de producción Tecnologías de punta / nuevo conocimiento / tendencias

0:No 1: Si


0 1


Gestión y evaluación de proyectos Gestión del conocimiento Técnicas de marketing y ventas Habilidades blandas (trabajo en equipo, liderazgo)

0:No 1: Si


0 1

VINCULACIÓN ECOSISTEMA DE INNOVACIÓN Total subdimensión 6

106

Factor Indicador

Nº

preg.Pilo

to

Nº

preg.Actua

l


Pje mín

Pje máx

Alianzas para la inno

vación

Alianzas tradicionales

9 9 ¿Cuenta con alianzas y colaboraciones para el desarrollo de nuevas tecnologías e innovación con alguno de los siguientes grupos? (Excluye las relaciones meramente comerciales.).

Proveedores Clientes Asociaciones empresariales Consultoras / Expertos

0:No 1: Si


0 1

Alianzas entre empresas

Empresas competidoras Empresas no relacionadas

0:No 1: Si


0 1

Alianzas en áreas del conocimiento

Universidades / Centros especializados

0:No 1: Si


Alianzas para

comercializa

r

Alianzas para comercializar

19 17 Para salir al mercado y/o escalar sus iniciativas /proyectos ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

Alianzas con otros organismos para comercializar

0:No 1: Si


Tipo

Inno

vación

tecnológica

Tipo Innovación tecnológica

32 29 32 Forma de llevar a cabo la innovación

Desarrollado principalmente por la empresa En colaboración con otras instituciones Algunas fueron desarrolladas por la empresa y otras en colaboración con otros

1: Desarrollado principalmente por la empresa 2: En colaboración con otras instituciones 3: Algunas fueron desarrolladas por la empresa y otras en colaboración con otros


0 1

Uso Fon

do

Públicos o

privad

os

Uso Fondos Públicos o privados para innovar

27 25 En términos generales ¿En qué porcentaje financia sus proyectos?. La suma total debe dar 100, sólo incluir número sin signo %.

Uso de beneficio tributario I+D Fondos Corfo Fondos públicos" Fondos privados

0:No 1: Si


0 1

DIMENSIÓN PROCESO Total dimensión 20 PROCESO DE INNOVACIÓN Total subdimensión 8

Levantam

iento de

de

safío

s y

requ

erim

ientos

Levantamiento con Clientes y Proveedores

15 13 Habitualmente ¿Cómo se generan nuevas ideas en su empresa?.

Solicitamos a los clientes y/o proveedores que nos indiquen problemas y aspectos a mejorar.

0:No 1: Si


Levantamiento desafíos

Se levantan desafíos /problemáticas y se buscan ideas de solución.

0:No 1: Si


Selección de

ideas

Selección de ideas

16 14 Luego de identificarse las ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

Mejoramiento de las ideas agregando más contenido (qué hacer y cómo llevarla a cabo) Evaluación de las ideas a partir de criterios definidos (tiempo, presupuesto, factibilidad) Ranking o priorización de ideas Selección de ideas a partir de los criterios definidos por la gerencia como más prometedoras.

0:No 1: Si


0 1

Plan

ificación

del

proyecto


17 15 Luego de seleccionar las mejores ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

Asignación de presupuesto Definir equipo / personas que estarán a cargo Programación en tiempo (carta Gantt)

0:No 1: Si


0 1

Planificación Planificación económica 0:No Si cualquiera de las 0 1

107

Factor Indicador

Nº

preg.Pilo

to

Nº

preg.Actua

l


Pje mín

Pje máx

avanzada para desarrollar la idea Definición de metas e indicadores para evaluar el proyecto

1: Si alternativas es 1, entonces es 1, sino 0.

Gestió

n de

iniciativ

as


18 16 ¿Cuál(es) de las siguientes herramientas o etapas ha llevado a cabo en su empresa?.

Desarrollo de conceptos y testeo (iteración, retroalimentación y validación constante con clientes y/o usuarios) Gestión de portafolio Gestión de proyectos Inteligencia de mercado

0:No 1: Si


0 1

Investigación y desarrollo

Vigilancia tecnológica Investigación aplicada Pruebas, ensayos experimentales y prototipeo

0:No 1: Si


0 1

Proceso

sistematiza

do

indicador compuesto

¿cuenta con acciones en los cuatros ámbitos?

Levantamiento de desafíos y requerimientos Selección de ideas Planificación del proyecto Gestión de iniciativas

0:No 1: Si


0 1

GESTIÓN DE PORTAFOLIO Total subdimensión 7

Balance de

l Portafolio

Evaluadas / valorizadas

24 22 En la actualidad ¿Cuántos proyectos / iniciativas tiene en su empresa?. Señale la cantidad por cada ítem.

Nº evaluadas / valorizadas 0: 0 1: 1 2: 2 3: 3 Más de 3: 4


0 1

Presupuesto asignado

24 22 Nº con presupuesto asignado 0: 0 1: 1 2: 2 3: 3 Más de 3: 4


0 1

Ejecución / Desarrollo

24 22 Nº en ejecución / Desarrollo 0: 0 1: 1 2: 2 3: 3 Más de 3: 4


0 1

(Indicador compuesto)

24 22 ¿cuenta con proyectos en los tres ámbitos?

Nº evaluadas / valorizadas Nº con presupuesto asignado Nº en ejecución / Desarrollo

0:No 1: Si


0 1

Cartera de

proyectos


25 23 Considerando los proyectos que se encuentran con presupuesto asignado y en ejecución ¿cómo se distribuyen porcentualmente por las siguientes categorías?.

Tipos de Proyectos -‐ Innovación de productos / servicios

numérico Si la suma es mayor o igual a 1, entonces es 1, sino 0.

0 1

Innovación Procesos

Tipos de Proyectos -‐ Innovación de procesos

Innovación Organizacional

Tipos de Proyectos -‐ Innovación organizacional

numérico Si la suma es mayor o igual a 1, entonces es 1, sino 0.

0 1

Innovación Marketing

Tipos de Proyectos -‐ Innovación en marketing

Mejoramiento Continuo

Tipos de Proyectos -‐ Mejoramiento continuo

numérico Si es mayor o igual a 1, entonces es 1, sino 0.

0 1

PERIODICIDAD Total subdimensión 5

108

Factor Indicador

Nº

preg.Pilo

to

Nº

preg.Actua

l


Pje mín

Pje máx

Frecue

ncia

Frecuencia 23 21 ¿Con qué frecuencia su empresa realiza proyectos?

Nunca Solo en la medida que se cuente con presupuesto Esporádicamente, en la medida que exista la necesidad / demanda o por contingencia Continuamente estamos en procesos de ideación y generación de iniciativas.

0: Nunca 1: Solo en la medida que se cuente con presupuesto 2: Esporádicamente, en la medida que exista la necesidad / demanda o por contingencia 3: Continuamente estamos en procesos de ideación y generación de iniciativas.


0 1

Proyectos finaliza

dos

Finalizados en los últimos 2 años

24 22 En la actualidad ¿Cuántos proyectos / iniciativas tiene en su empresa?. Señale la cantidad por cada ítem.

Nº finalizados en los últimos 2 años

0: 0 1: 1 2: 2 3: 3 Más de 3: 4

Si con cualquiera de las alternativas mayor o igual a 1, entonces es 1, sino 0

0 1

Proyectos últimos 5 años

14 12 ¿En los últimos 5 años su empresa ha desarrollado proyectos / iniciativas que tengan por objetivo mejorar los productos / servicios, procesos, organización y/o métodos de comercialización o marketing?

Si No

0:No 1: Si


Gen

eración de

Inno

vación

(incorpo

rar / introd

ucir inno

vación

)


28 26 De acuerdo a las definiciones que se presentan a continuación, durante los años 2014-‐2015 su empresa ha desarrollado innovaciones en: Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.

Productos / servicios Procesos Ambos tipos de innovación No hemos desarrollado ninguno de estos tipos de innovación

1: Productos / servicios 2: Procesos 3: Ambos tipos de innovación 0: No hemos desarrollado ninguno de estos tipos de innovación


0 1

Innovación Procesos Innovación Organizacional

35 31 Durante los años 2014-‐2015 ¿su empresa desarrolló alguna nueva metodología en la práctica del negocio, la organización del lugar de trabajo o las relaciones externas con otras empresas o instituciones que no han sido usadas en la empresa anteriormente? Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.

Si No

0:No 1: Si


0 1

109

Factor Indicador

Nº

preg.Pilo

to

Nº

preg.Actua

l


Pje mín

Pje máx

Innovación Marketing

37 33 Durante los años 2014-‐2015 ¿su empresa desarrolló un nuevo concepto de marketing o estrategia que difiere significativamente del método de marketing existente en la empresa, tales como cambios en el diseño o envasado de productos, posicionamiento, promoción o su tarificación? Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.

Si No

DIMENSIÓN RESULTADOS Total dimensión 13 POSICIONAMIENTO DE INNOVACIÓN Total subdimensión 3

Escalamiento


19 17 Para salir al mercado y/o escalar sus iniciativas /proyectos ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?. Marque todas las alternativas que correspondan.

Modelo de negocio y factibilidad comercial de implementarlo (valoración y priorización a partir de criterios de selección definidos como impacto, riesgo, rentabilidad, etc.) Estrategia de lanzamiento (Falla inteligente / detención temprana de fallas a partir de criterios predefinidos) Empaquetamiento (sistematización, manuales y procedimientos para repetición)

0:No 1: Si


0 1

Difusió

n


20 18 ¿Cuál de las siguientes actividades se realizan para dar a conocer al exterior los resultados?. Marque todas las alternativas que correspondan.

Pruebas y demostraciones a clientes

0:No 1: Si

igual a la codificación 0 1

Difusión especializada

21 18 ¿Cuál de las siguientes actividades se realizan para dar a conocer al exterior los resultados?. Marque todas las alternativas que correspondan.

Campañas de publicidad (en medios, publicaciones en revistas o medios del rubro) Publicaciones (revistas indexadas, científicas, especializadas) Participación en congresos / seminarios especializados dando a conocer la innovación desarrollada

0:No 1: Si


0 1

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Total subdimensión 6

110

Factor Indicador

Nº

preg.Pilo

to

Nº

preg.Actua

l


Pje mín

Pje máx

Gestió

n de

l con

ocim

iento


21 18 ¿Cuál de las siguientes actividades realizan para gestionar el conocimiento / aprendizaje asociado a la gestión del proyecto y sus resultados?.

Documentación del desarrollo del proyecto (minutas, cartas Gantt, presupuesto, informes, indicadores de desempeño, etc.) Charla informativas Capacitación / Formación a los equipos que ejecutarán las resultantes del proyecto Manual que sistematiza el proyecto, sus formas de implementación / ejecución y recomendaciones. Generación de informes de buenas prácticas o casos de éxito

0:No 1: Si


0 5

Protección Propiedad intelectual

19 17 Para salir al mercado y/o escalar sus iniciativas /proyectos ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?. Marque todas las alternativas que correspondan.

Adquisición de licencias Venta de licencias (Ej. venta de software desarrollados) Solicitud de patentes (derecho exclusivo para la protección de una invención, la que proporciona derechos exclusivos que permitirán utilizar y explotar su invención)

0:No 1: Si


0 1

RESULTADOS DE LA INNOVACIÓN Total subdimensión 4

Resulta

dos Inn

ovación tecnológica

Resultados financieros

30 27 Indique los resultados de su innovación en el periodo 2014-‐2015 en los siguientes indicadores.

Ampliación de la gama de bienes y servicios Aumento del número de clientes Aumento de ventas Aumento de ventas en el extranjero asociadas a los nuevos productos/servicios introducidos



0 1

Resultados operacionales

Aumento de la capacidad y/o flexibilidad para la producción de bienes y servicios Reducción de costo Reducción del impacto medioambiental Mejoramiento índice de salud ocupacional y la seguridad



0 1

111

Factor Indicador

Nº

preg.Pilo

to

Nº

preg.Actua

l


Pje mín

Pje máx

Resultados post 5 años

31 28 Indique que % de sus ventas actuales corresponde a productos o servicios que son el resultado de procesos de innovación desarrollados por su empresa en los últimos 5 años



0 1

Resulta

dos Inn

ovación Organ

izacion

al

Resultados Organizacionales

36 32 ¿Qué resultados tuvo la Innovación organizacional?

Reducir el tiempo de respuesta a la necesidad del cliente y/o proveedor Mejorar la habilidad para desarrollar nuevos productos y/o procesos Mejorar la calidad de sus bienes y/o servicios Reducir los costos por unidad producida Mejoramiento de las capacidades del personal Mejorar la comunicación y/o participación de información dentro de su empresa y/o con otras empresas y/o instituciones

0: No Aplica 1: Sin resultados 2: Baja 3: Media 4: Alta


0 1

Resulta

dos

Inno

vación

Marketin

g

Resultados marketing

38 34 ¿Qué resultados tuvo la Innovación en marketing?

Incrementar o mantener la participación de mercado Introducir productos / servicio para un nuevo mercado Introducir productos / servicio para un mercado geográficamente nuevo

112

¿Cómo se calcula el índice?

Paso 1: asignar puntaje a los indicadores a partir de la tabla de puntuación. Paso 2: sumar los puntajes de subdimensiones, asegurando que se cuenta con el puntaje máximo por subdimensión. Paso 3: normalizar el resultado obtenido, transformando a porcentaje la sumatoria total de la subdimensión Paso 4: ponderar la subdimensión con el puntaje entregado a cada subdimensión Paso 5: sumar las ponderaciones de la dimensión. Paso 6: sumar los puntajes obtenidos de la dimensión y dividir por 4 Paso 7: dar significado al promedio obtenido considerando los siguientes criterios de corte:

• Bajo: Menor a 40% • Medio: Entre 41% y 70% • Alto: Mayor a 70%

DIMENSIÓN / SUBDIMENSIÓN º Normalizar de 0 -‐ 100

PONDERACIÓN

DIMENSIÓN ORGANIZACIÓN 19 (Σ ponderaciones

Dimensión Organizacional

+ Σ ponderaciones

Dimensión Habilitante +

Σ ponderaciones Dimensión Proceso

+ Σ ponderaciones

Dimensión Resultado) 4 =

índice Potencial de innovación

Estructura para innovar 2 (pje/2)*100 30% Σ

ponderaciones Visión estratégica 7 (pje/7)*100 30% Cultura organizacional 7 (pje/7)*100 30% Estructura empresarial 3 (pje/3)*100 10% DIMENSIÓN HABILITANTES 20 Intención 8 (pje/8)*100 30%

Σ ponderaciones

Inversión para la innovación 6 (pje/6)*100 30% Vinculación ecosistema de innovación

6 (pje/6)*100 40%

DIMENSIÓN PROCESO 20 Proceso de innovación 8 (pje/8)*100 35% Σ

ponderaciones Gestión de portafolio 7 (pje/7)*100 35% Periodicidad 5 (pje/5)*100 30% DIMENSIÓN RESULTADOS 13 Posicionamiento de innovación 3 (pje/3)*100 45% Σ

ponderaciones Gestión del conocimiento 6 (pje/6)*100 45% Resultados de la innovación 4 (pje/4)*100 10%

113

CAPITULO 8: CONSIDERACIONES Y RECOMENDACIONES

El presenta informe se ha diseñado en un formato de Bitacora, el cual ha incorporado a los largo de los capítulos diversas recomendaciones asociadas al diseño del cuestionario, aplicación, procesamiento y validaciones, por lo que en el presente capítulo se ha querido centrar en aquellas consideraciones y recomendaciones más de fondo.

Condiciones de borde y limitaciones

Tal como se hizo mención en el informe Nº1, existen algunas condiciones de borde y limitaciones para construir un modelo y respectivo cuestionario que mida el potencial de innovación de las empresas, algunas de ellas son:

• No existe un modelo único que considere todas las variables que busca medir el potencial de capacidades de innovación, por lo cual se ha propuesto un modelo que incorpora las principales variables descritas en el informe Nº1, más representativas en el análisis estadísticos y revisadas con la contraparte, que permitan comprender el potencial de innovación de una empresa. En este contexto es un modelo perfectible.

• Considerando que para el piloto no se contaba con una muestra control, que permitiera identificar a priori cuáles eran las características que una empresa que tuviese potencial de innovación, se sugiere una nueva aplicación que permita contrastar los resultados que ha entregado la validación del modelo como del cuestionario, permitiendo así tener a nivel nacional un instrumento robusto de capacidades de innovación.

• Tomando en cuenta la muestra participante del estudio, es necesario considerar el sesgo que ésta representa para futuros análisis, aplicaciones y comparaciones.

• Chile ha tomado como parte de sus definiciones, los lineamientos generales sugeridos por la OECD y la Community Innovation Survey (CIS) de Eurostat que se materializan en el Manual de Oslo, considerando el modelo propuesto se sugiere revisar si las definiciones que hablan sobre el potencial de innovación (compañías potencialmente innovadoras), y considerar la definición propuesta en el presente informe sobre potencial, o bien crear una que responda a las dimensiones y subdimensiones consideradas en el modelo.

114

Recomendaciones para futuras aplicaciones

• A partir de los criterios definidos para la aplicación piloto, se ha dejado fuera a aquellas empresas que de acuerdo a sus ventas corresponden a un tamaño micro, este criterio debe mantenerse para futuras aplicaciones, a lo que se suma el no considerar empresas que sean unipersonal o que esten formadas hace menos de 2 años.

• Considerando la aplicación a nivel nacional del cuestionario, se recomienda que ésta en primera instancia sea una aplicación online, y solo en los casos en lo que no pueda realizarse la aplicación online se aplique presencialmente o bien con el envio posterior por parte de las empresas. La sugerencia radica en que la aplicación online es un método más cómodo para gerentes o representantes de empresas, quiénes no siempre tienen tiempo para recibir a alguien en sus oficinas que les aplique un cuestionario, además la aplicación online evita el extranvío de la encuesta por parte de los empresario. Un segundo argumento para elegir la aplicación online, es el procesamiento posterior de datos, ya que reduce el tiempo de digitar información, como también de codificar y recodificar, por tanto disminuye la posibilidad de error.

• El considerar una aplicación online involucra el contar con una base de datos que este actualizada con los datos del o los responsables de la empresa (gerente general o representante) en particular email y nombre. Esta acción es crítica si se tiene como objetivo lograr una aplicación con representatividad a nivel nacional o por sectores.

• Respecto a la aplicación del instrumento, el método de aplicación voluntario usado para el piloto solo es recomendable si se quiere medir a las empresas que efectivamente tienen interés en innovar. Si el objetivo es tener una medición general de las capacidades de innovación para todo el universo de empresas incluyendo a las que no tiene interés (representativa del país), se debe definir una aplicación distinta que de algún modo incentive la respuesta de los que no están explicitamente buscando innovar.

• Considerando una nueva medición, es recomendable llegar a públicos que no estén buscando explícitamente innovar porque el instrumento en si mismo sirve de “signaling” al mostrar los aspectos necesarios para gestionar la innovación, da cuenta de ello algunos comentarios recibidos, que mencionan que luego de contestar la encuesta identificaban en qué aspectos deberían.

115

Consideraciones respecto al índice

• De los ejercicios realizados se sugiere la utilización del número 5, por ser un índice que responde tanto a la literatura como análisis estadísticos, pero en particular cuenta con una agrupación de variables que permite caracterizar a las empresas, identifica las principales brechas y favorece la comparación de empresas de distintos tamaños. A pesar de su complejidad en el sistema de puntuación, éste sí favorece a las empresas que han implementado acciones, practicas y han realizado esfuerzos de forma permanente.

• Una de las principales desventajas que presenta el índice propuesto, es la dificultad de autocorregir el cuestionario por parte de las empresas. En este sentido el índice propuesto ha sido diseñado pensando en aplicaciones y correcciones por parte de un organismo, y no como una herramienta audiagnóstica.

• Es necesario definir respecto al índice si los criterios de corte propuestos son los más adecuados. Algunos indices internacionales tienen criterios de corte similares, e incluso más altos para el caso de las empresas que tiene potencial de innovación alto, teniendo como criterio de corte sobre 80%.

116

ANEXOS

INVITACIÓN PRETEST ONLINE A EMPRESAS

!

Solicitud!aplicación!cuestionario!potencial!de!innovación!

Estimada!Empresa![Nombre!empresa]!

!

La! Corporación! de! Fomento! de! Producción! (CORFO)! con! el! apoyo! de! Fundación! Chile! se!encuentran!desarrollando!una!metodología!que!permita!medir!el!potencial!de!innovación!de!las!empresas,!para!lo!cual!ha!desarrollado!un!cuestionario!ad@hoc!a!la!realidad!nacional.!!

!

Este! cuestionario! pretende! ser! una! herramienta! para! que! las! empresas! puedan! identificar! su!potencial!de! innovación!y! las!ámbitos!de!mejora.!Para!validar! la! claridad!del! cuestionario! se!ha!definido! como! parte! de! la! metodología! realizar! una! aplicación! a! un! número! reducido! de!empresas,! para! en! una! segunda! fase! realizar! una! aplicación! piloto! a! un! número! mayor! de!empresas!que!permita!medir!el!modelo!propuesto.!

!

En!este! contexto,! queremos! invitar! a!participar! a! su!empresa!de!esta!primera!etapa,! que!en!el!caso! de! acceder! a! esta! invitación,! le! haremos! envío! de! un! cuestionario! online! para! que! pueda!responderlo! durante! la! semana! siguiente! (22! al! 26! de! febrero).! El! cuestionario! puede! ser!respondido!paulatinamente,!ya!que!el!sistema!permite!guardar!las!preguntas!en!el!sistema.!

En! el! caso! que! usted! no! sea! la! persona! responsable! de! tomar! esta! decisión! y/o! responder! la!encuesta,!agradeceríamos!que!nos!pueda!informar!con!quién!tomar!contacto.!

!

Esperando!contar!con!una!buena!recepción!a!nuestra!solicitud,!

Se!despide!Cordialmente.!

!

Elizabeth!Ayala!Rivadeneira!

Jefe!de!Proyecto!Efectividad!Organizacional!

Fundación!Chile!

[email protected]!

T.!+56!(9)!91329602!!!

117

INVITACIÓN PRETEST PRESENCIAL A EMPRESAS

!

Solicitud!aplicación!cuestionario!potencial!de!innovación!

!

Estimada!Empresa![Nombre!empresa]!

!

La! Corporación! de! Fomento! de! Producción! (CORFO)! con! el! apoyo! de! Fundación! Chile! se!encuentran!desarrollando!una!metodología!que!permita!medir!el!potencial!de!innovación!de!las!empresas,!para!lo!cual!ha!desarrollado!un!cuestionario!ad@hoc!a!la!realidad!nacional.!!

!

Este! cuestionario! pretende! ser! una! herramienta! para! que! las! empresas! puedan! identificar! su!potencial!de! innovación!y! las!ámbitos!de!mejora.!Para!validar! la! claridad!del! cuestionario! se!ha!definido! como! parte! de! la! metodología! realizar! una! aplicación! a! un! número! reducido! de!empresas,! para! en! una! segunda! fase! realizar! una! aplicación! piloto! a! un! número! mayor! de!empresas!que!permita!medir!el!modelo!propuesto.!

!

En!este! contexto,! queremos! invitar! a!participar! a! su!empresa!de!esta!primera!etapa,! que!en!el!caso!de!acceder!a!esta!invitación,!nos!gustaría!poder!coordinar!con!usted!un!día!y!horario!durante!la!próxima! semana!para! ir! a!aplicar!el! cuestionario! con!quien!usted!defina!de! su!empresa!y!así!poder! responder! in! situ! aquellas! consultas! que! tenga! respecto! al! cuestionario.! En! caso! que!prefiera!responderlo!online!le!haremos!envío!de!un!link!al!cual!puede!acceder!al!cuestionario!para!que!pueda!responderlo!durante!la!semana!siguiente!(22!al!26!de!febrero).!El!cuestionario!online!puede! ser! respondido! paulatinamente,! ya! que! el! sistema! permite! guardar! las! preguntas! en! el!sistema.!

!

Esperando!contar!con!una!buena!recepción!a!nuestra!solicitud,!

Se!despide!Cordialmente.!

!

!

Elizabeth!Ayala!Rivadeneira!

Jefe!de!Proyecto!Efectividad!Organizacional!

Fundación!Chile!

[email protected]!

T.!+56!(9)!91329602!!!

118

CARTAS DE INVITACIÓN EXPERTOS

Asunto: Invitación a participar como experto en validación de instrumento | CORFO

Estimado(a) [Nombre y apellido experto]

Mi nombre es Milena Grunwald y trabajo como Director de Proyectos en Fundación Chile. Actualmente nos encontramos apoyando a la CORFO en el desarrollo de un Diseño Metodológico para la medición de potencial de capacidades para realizar I+D+i en las empresas a nivel nacional, para lo cual hemos desarrollado un instrumento que será piloteado durante este año.

Como parte del proceso de validación del cuestionario, hemos incluido un pretest de validación de contenido, que contempla someter el instrumento a criterio experto. Por esa razón, lo(a) hemos contactado, pues conocemos su experiencia en [Experiencia en el ámbito definido] y consideramos que su visión será de gran ayuda para incrementar la calidad de esta herramienta.

De acceder a participar en esta colaboración, le pedimos por favor responder a este correo, para hacerle llegar el instrumento y la pauta para depositar sus observaciones.

Desde ya muchas gracias,

Saludos cordiales.

119

CARTA INVITACIÓN A EMPRESAS DESDE CORFO

120

CUESTIONARIO PILOTO – VERSIÓN FÍSICA

1

!!!!

!

BIENVENIDA!E!INSTRUCCIONES!!

!Bienvenido!al!Cuestionario!de!Potencial!de!Innovación.!Esta!es!una!iniciativa!piloto!que!tiene!por!objetivo!validar!el!presente!instrumento,!por!lo!que!su!participación!representa!un!valioso!aporte.!El!fin!último,!es!contar!con!una!herramienta!que!brinde!a!las!empresas!información!respecto!a!sus!capacidades!de!innovación.!

!El!cuestionario!se!encuentra!organizado!en!una!parte!de!identificación!y!cinco!grandes!temáticas,!tal!como!se!muestra!a!continuación.!

!

!!Para!responder!la!encuesta,!tenga!en!consideración!las!siguientes!indicaciones:!

!• Las!preguntas!de!la!encuesta!son!obligatorias.!• Aquellas!alternativas!de!las!preguntas!que!cuenten!con!un!cuadrado!(!!)!es!posible!de!marcar!más!de!una!alternativa.!

En!caso!que!las!alternativas!cuenten!con!un!círculo!(!)!se!debe!marcar!una!sola!alternativa.!• Se!estima!que!responder!la!totalidad!del!cuestionario!tomará!alrededor!de!30!minutos.!

!Desde! ya! agradecemos! su! disposición! a! responder! y! a! colaborar! con! esta! iniciativa.! Aquellas! empresas! que!completen!la!totalidad!del!cuestionario!recibirán!un!informe!de!retroalimentación.!

!Por!favor!avance!a!la!siguiente!página!para!comenzar!a!responder!el!cuestionario!!

!! !

121

2

!

!!!!!IDENTIFICACIÓN!!

A!continuación!encontrará!preguntas!de!identificación!de!la!empresa!!!1.#Datos#de#Identificación#de#la#empresa##

Razón!Social! :!

Nombre!de!fantasía! :!

RUT! :!

Página!web! :!

Nombre!y!apellido!del!encuestado! :!

Email!del!encuestado! :!Teléfono! :!

!!2.#Señale#la/s#actividades#o#giros#realizados#por#la#empresa,#mencionado#el#1ro#y#2do#más#importante.##Explotación!de!recursos!naturales!(agricultura,+silvicultura,+ganadería,+pesca,+recursos+mineros)+ !

Industria!Manufacturera!y!Construcción!(elaboración+o+fabricación+de+productos+para+la+venta)+ !

Comercio!(mayorista,+minorista+y+comisionista+o+concesión;+compra+y+venta+sin+alterar+el+producto+que+comercializa).+

!

Prestación!de!servicios!(vende!un!intangible;!aún!cuando!el!servicio!incluya) !

Otra!actividad!no!mencionada!anteriormente.!Especifique:! !

!!!!!!

#3.#Año#de#inicio#de#actividades#de#su#empresa#en#el#Servicio#de#Impuestos#Internos:!!!_____________________!!!4.#Indique#el#rango#de##ventas#netas#totales#de#su#empresa#el#ano#2015.!Entre+paréntesis+se+ha+incluido+el+valor+en+pesos+

" Sin!ventas!por!inicio!reciente!de!actividades!" Sin!ventas!por!cierre!de!la!empresa!" Sin!ventas!por!situación!del!mercado!y/o!decisión!comercial!de!no!vender!" Bajo!2.400!UF!!(bajo!$61.440.000)!" 2.400,1!a!25.000!UF!($61.440.001!a!$640.000.000)!!" 25.000,1!a!100.000!UF!($640.000.001!a!$2.560.000.000)!" Sobre!100.000,1!UF!(Sobre!$2.560.000.000.)!

!5.#Indique#el#rango#de#trabajadores#de#su#empresa#a#diciembre#2015#(incluye#honorarios)#

" Unipersonal!" Entre!2!y!9!trabajadores!" Entre!10!y!49!trabajadores!" Entre!50!y!199!trabajadores!!" Entre!200!y!!499!trabajadores!!" Entre!500!a!1000!trabajadores!" Más!de!1000!trabajadores!

!!! !

122

3

!

!!!!!PROMOCIÓN!DE!INNOVACIÓN!!

En+esta+sección+se+realizan+preguntas+asociadas+a+actividades+que+ha+realizado+su+empresa+para+promover+la+innovación,+como+inversión,+capacitación,+alianzas,+etc.!

!!6.#Durante#los#años#2014#y#2015#¿Se#han#realizado#actividades#que#promuevan#la#innovación#al#interior#de#la#empresa#tales#como#capacitación,#inversión,#alianzas#con#empresas#u#otros#organismos,#etc.?#

" Si!(pase+a+la+pregunta+Nº7)!" No,!pero!tenemos!interés!en!realizar!actividades!que!promuevan!la!innovación!(pase+a+la+pregunta+Nº12)!" No,!no!tenemos!interés!en!realizar!actividades!que!promuevan!la!innovación!(pase+a+la+pregunta+Nº12)!

!!7.#¿Qué#actividades#de#promoción#de#innovación#ha#realizado#en#los#últimos#2#años?#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan.#

! Posicionar! la! Innovación! como! parte! de! un! valor! corporativo! Incluir! la! innovación! como! parte! de! la!estrategia!de!negocio!Visitar!a!empresas!innovadoras!y!tecnológicas!

! Recibir!mentorias!/!asesorías!de!expertos!técnicos!! Programas!de!gestión!de!innovación!para!promover!una!cultura!de!innovadora!! Postular!a!fondos!públicos/privados!para!implementar!proyectos!de!Innovación!! Implementar!un!proceso!sistematizado!que!permitan!la!realización!de!proyectos!de!innovación!! No!hemos!desarrollado!ninguna!de!estas!actividades!de!promoción!de!la!innovación!! Otro!(especifique)________________________________________________________________!

!!8.#¿En#cuál#de#las#siguientes#áreas#ha#capacitado#a#su#personal#en#los#últimos#2#años#(2014V#2015)?#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan.#

! Gestión!y!evaluación!de!proyectos!! Herramientas!para!monitorear!y!mejorar!el!desempeño!de!procesos!! Gestión!del!conocimiento!! Metodologías!de!investigación!! Mejoramiento!productivo!y!técnicas!de!producción!!! Tecnologías!de!punta!/!nuevo!conocimiento!/!tendencias!! Técnicas!de!marketing!y!ventas!! Habilidades!blandas!(trabajo!en!equipo,!liderazgo)!! No!hemos!realizado!capacitación!en!las!áreas!planteadas!! Otro!(especifique)__________________________________________________________________!

!9.#¿Cuenta#con#alianzas#y#colaboraciones#para#el#desarrollo#de#nuevas#tecnologías#e#innovación#con#alguno#de#los#siguientes#grupos?#(Excluye#las#relaciones#meramente#comerciales.).#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan.#

! Proveedores!! Clientes!! Empresas!competidoras!! Empresas!no!relacionadas!! Asociaciones!empresariales!! Consultoras!/!expertos!! Universidades!/!centros!especializados!! No!hemos!realizado!ningún!tipo!de!alianza!! Otro!(especifique)!______________________________________________________!

!

123

4

10.#Mencione#el# nivel# de# inversión#promedio# (estimado)# realizado#en# los#últimos#dos#años#en# innovación#en#pesos#chilenos.#En#caso#de#no#haber#realizado#inversión#seleccione#la#alternativa#“No#realizamos#inversión"#!! No!

realizamos!inversión!

Menos!de!$13.000.000!

Entre!$13.000.000!

y!25.600.000!

Entre!$25.601.000!

y!$61.400.000!

Entre!$61.400.000!

y!$128.000.000!

Más!de!$128.000.000!

Adquisición!de!maquinaria,!equipos!y!software!para!la!innovación! " ! " ! " ! " ! " ! " !

Adquisición!de!conocimientos!externos!(patentes,!licencias,!knowhhow)!para!la!innovación.!

" ! " ! " ! " ! " ! " !

Capacitación!para!la!innovación!(formación!interna!o!externa!de!su!personal,!destinado!específicamente!al!desarrollo!o!introducción!de!productos!o!procesos!nuevos!o!mejorados!de!manera!significativa).!

" ! " ! " ! " ! " ! " !

Introducción!de!innovaciones!al!mercado!(investigación!de!mercado,!manejo!de!medios!y!redes!sociales,!campanas!de!publicidad).!

" ! " ! " ! " ! " ! " !

Diseño!para!la!innovación!(inversión!asociado!a!la!forma!y!aspectos!de!los!productos).!

" ! " ! " ! " ! " ! " !

Modernización!de!los!procesos!productivos! " ! " ! " ! " ! " ! " !

Inversión!en!asesoría!experta!en!innovación! " ! " ! " ! " ! " ! " !

I+D! " ! " ! " ! " ! " ! " !!!!#11.#¿Qué#ha#motivado#a#la#empresa#a#realizar#actividades#de#innovación?.#Marque#como#máximo#3#motivos.#

! Requerimientos!de!nuestros!clientes!! Nuevas!regulaciones!de!mercado!/!medioambientales!! Nueva!competencia!/!competencia!agresiva!! Cambios!de!tecnología!! Políticas!de!calidad!y!mejoramiento!continuo!! Mejoramiento!de!productividad!/!reducción!de!costos!!! Fusión!/!expansión!/!desarrollo!del!negocio!! La!innovación!es!el!corazón!de!nuestro!negocio!! Sobrevivencia!de!la!organización!! Otro!(especifique)!_____________________________________________________________________!

!!# #

124

5

12.# ¿Cuáles# son# los# principales# obstáculos# o# falta# de# incentivos# que# impactan# en# su# empresa# para# no# realizar#actividades#de#innovación#en#los#últimos#2#años?#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan.#

! Falta!de!fondos!propios!! Gestión!orientada!al!día!a!día!! Falta!de!financiamiento!externo!a!la!empresa!! Costo!de!la!tecnología!muy!alto!! Falta!de!personal!calificado!en!la!empresa!para!utilizar!nueva!tecnología!! Falta!de!información!sobre!la!tecnología!! Falta!de!información!sobre!los!mercados!! Dificultad!en!encontrar!cooperación!de!socios!(partners)!para!la!innovación!! Falta!de!demanda!de!innovaciones!y/o!tecnología!! El!personal!de!la!empresa!no!cuentan!con!tiempo!suficiente!! Resistencia!al!cambio!al!interior!de!la!empresa!! Otro!(especifique)!________________________________________________________________!

!#13.#De# las# siguientes# acciones#marque# aquellas# que#han# sido# implementadas# en# su# empresa# en# los# últimos# 2# años#(2014V2015).#!

! Cambios!en!la!estrategia!de!gestión!/!Aplicación!de!técnicas!de!gestión!nuevas!para!la!empresa!! Implementación! de! gestión! del! conocimiento! /! cultura! corporativa! para! promover! el! intercambio! de!

conocimientos!! Implementación!de!cambios!en!la!comercialización!!! Cambios!estéticos!en!productos!/!servicios!!! Estrategias!de!retención!de!talentos!! Reorganización!de!los!procesos!de!negocio!/!cambios!en!la!estructura!organizativa!! Internalización!de!departamentos!o!funciones!! Externalización!de!departamentos!o!funciones!! No!hemos!implementado!ninguna!de!las!acciones!planteadas!

!!!

! !

125

6

!

!!!!!DESARROLLO!DE!INNOVACIÓN!!

En+esta+sección+se+realizan+preguntas+asociadas+al+desarrollado+de+proyectos+/+iniciativas+que+ tengan+ por+ objetivo+ mejorar+ los+ productos+ /+ servicios,+ procesos,+ organización+ y/o+

métodos+de+comercialización+o+marketing,+ identificando+cómo+la+empresa+genera+nuevas+ideas,+como+se+ejecutan,+y+cómo+éstos+son+implementados.++

!

!

14.# ¿En# los#últimos#5# años# su#empresa#ha#desarrollado#proyectos# /# iniciativas#que# tengan#por#objetivo#mejorar# los#productos#/#servicios,#procesos,#organización#y/o#métodos#de#comercialización#o#marketing?#

" Si!

" No!

!

15.#Habitualmente#¿Cómo#se#generan#nuevas#ideas#en#su#empresa?.#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan.#! Se!levantan!desafíos!/problemáticas!y!se!buscan!ideas!de!solución.!

! Los!trabajadores!proponen!sus!ideas!a!través!de!concursos!de!innovación!/!buzón!de!ideas,!plataforma!

u!otra.!!

! Solicitamos!a!los!clientes!y/o!proveedores!que!nos!indiquen!problemas!y!aspectos!a!mejorar.!

! Los!directivos!o!jefaturas!definen!y/o!proponen!sus!ideas!y!nuevos!proyectos.!

! Libremente!los!trabajadores!sugieren!ideas!y!espacios!de!mejora!en!sus!ámbitos!respectivos.!

! Anualmente!aplicamos!encuestas!a!los!trabajadores!(clima!laboral!u!otras)!en!donde!se!recogen!ideas!

de!mejora.!!

! No!realizamos!ninguna!actividad!

! Otro!(especifique)_________________________________________________!

!

!

16.# Luego# de# identificarse# las# ideas# ¿Cuál# de# las# siguientes# actividades# realizan# en# su# empresa?.#Marque# todas# las#alternativas#que#correspondan.#

! Mejoramiento!de!las!ideas!agregando!más!contenido!(qué!hacer!y!cómo!llevarla!a!cabo)!

! Evaluación!de!las!ideas!a!partir!de!criterios!definidos!(tiempo,!presupuesto,!factibilidad)!

! Ranking!o!priorización!de!ideas!

! Selección!de!ideas!a!partir!de!los!criterios!definidos!por!la!gerencia!como!más!prometedoras.!

! Son!evaluadas!en!la!medida!que!surgen!y!si!se!ven!factible!se!ejecutan!


! Otro!(especifique)__________________________________________________________________!

!

!

17.#Luego#de#seleccionar#las#mejores#ideas#¿Cuál#de#las#siguientes#actividades#realizan#en#su#empresa?.#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan.#

! Planificación!económica!para!desarrollar!la!idea!

! Asignación!de!presupuesto!

! Definir!equipo!/!personas!que!estarán!a!cargo!

! Programación!en!tiempo!(carta!Gantt)!

! Definición!de!metas!e!indicadores!para!evaluar!el!proyecto!


! Otro!(especifique)___________________________________________________________________!

!

! !

126

7

18.#¿Cuál(es)#de#las#siguientes#herramientas#o#etapas#ha#llevado#a#cabo#en#su#empresa?.#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan.#

! Desarrollo!de!conceptos!y!testeo!(iteración,!retroalimentación!y!validación!constante!con!clientes!y/o!usuarios)!!

! Vigilancia!tecnológica!! Investigación!aplicada!! Pruebas,!ensayos!experimentales!y!prototipeo!! Gestión!de!portafolio!Gestión!de!proyectos!Inteligencia!de!mercado!! No!contamos!con!ninguna!de!estas!herramientas/etapas!! Otro!(especifique)!_____________________________________________________________________!

!!19.# Para# salir# al# mercado# y/o# escalar# sus# iniciativas# /proyectos# ¿Cuál# de# las# siguientes# actividades# realizan# en# su#empresa?.#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan.#

! Modelo! de! negocio! y! factibilidad! comercial! de! implementarlo! (valoración! y! priorización! a! partir! de!criterios!de!selección!definidos!como!impacto,!riesgo,!rentabilidad,!etc.)!

! Estrategia! de! lanzamiento! (Falla! inteligente! /! detención! temprana! de! fallas! a! partir! de! criterios!predefinidos)!

! Adquisición!de!licencias!! Venta!de!licencias!(Ej.!venta!de!software!desarrollados)!! Solicitud! de! patentes! (derecho! exclusivo! para! la! protección! de! una! invención,! la! que! proporciona!

derechos!exclusivos!que!permitirán!utilizar!y!explotar!su!invención)!! Empaquetamiento!(sistematización,!manuales!y!procedimientos!para!repetición)!! Alianzas!con!otros!organismos!para!comercializar!! Comercialización!! No!realizamos!ninguna!actividad!! Otro!(especifique)____________________________________________________________________!

!!20.# ¿Cuál#de# las# siguientes#actividades# se# realizan#para#dar# a# conocer# al# exterior# los# resultados?.#Marque# todas# las#alternativas#que#correspondan.#

! Campañas!de!publicidad!(en!medios,!publicaciones!en!revistas!o!medios!del!rubro)!! Participación!en!ferias!y!ruedas!de!negocio!nacionales!! Participación!en!ferias!y!ruedas!de!negocio!internacionales!! Pruebas!y!demostraciones!a!clientes!! Publicaciones!(revistas!indexadas,!científicas,!especializadas)!! Participación!en!congresos!/!seminarios!especializados!dando!a!conocer!la!innovación!desarrollada!! No!realizamos!ninguna!actividad!! Otro!(especifique)!___________________________________________________________________!

!21.#¿Cuál#de#las#siguientes#actividades#realizan#para#gestionar#el#conocimiento#/#aprendizaje#asociado#a#la#gestión#del#proyecto#y#sus#resultados?.#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan.!

! Documentación!del!desarrollo!del!proyecto!(minutas,!cartas!gantt,!presupuesto,!informes,!indicadores!de!desempeño,!etc)!

! Charla!informativas!! Capacitación!/!Formación!a!los!equipos!que!ejecutarán!las!resultantes!del!proyecto!! Manual!que!sistematiza!el!proyecto,!sus!formas!de!implementación!/!ejecución!y!recomendaciones.!! Generación!de!informes!de!buenas!prácticas!o!casos!de!éxito!! Feedback!de!terceros!(clientes,!proveedores,!expertos,!etc)!! No!realizamos!ninguna!actividad!! Otro!(especifique)___________________________________________________________!

127

8

22.#¿Qué#incentivos#/#reconocimientos#tienen#asociado#a#la#generación#de#ideas#y/o#resultados#del#proyecto#de#innovación?.#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan.!! Reconocimiento!público!/!galardones!/!regalos!! Incentivos!monetarios!! Incentivos!no!monetarios!tales!como!pasantías,!cursos!de!formación!/!especialización,!viajes.!! Autorías!(derechos!de!patentar,!publicaciones,!usufructo!del!conocimiento!generado,!etc.)!! No!realizamos!ninguna!acción!específica!! Otro!(especifique)!

!!23.#¿Con#qué#frecuencia#su#empresa#realiza#proyectos?#

" Nunca!" Solo!en!la!medida!que!se!cuente!con!presupuesto!" Esporádicamente,!en!la!medida!que!exista!la!necesidad!/!demanda!o!por!contingencia!" Continuamente!estamos!en!procesos!de!ideación!y!generación!de!iniciativas.!

!!24.#En#la#actualidad#¿Cuántos#proyectos#/#iniciativas#tiene#en#su#empresa?.#Señale#la#cantidad#por#cada#ítem#!

! 0# 1# 2# 3# Más#de#3#Nº!evaluadas!/!valorizadas! ! ! ! ! !Nº!con!presupuesto!asignado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! ! !Nº!en!ejecución!/!Desarrollo! ! ! ! ! !Nº!finalizados!en!los!últimos!2!años!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! ! ! ! ! ! !! ! ! ! !

!!25.#Considerando# los#proyectos#que#se#encuentran#con# #presupuesto#asignado#y#en#ejecución#¿cómo#se#distribuyen#porcentualmente# por# las# siguientes# categorías?.# La# suma# total# debe# dar# 100.# Considere# las# definiciones# que# se#encuentra#a#continuación#de#la#pregunta.#!

! 0# 1# 2# 3# Más#de#3#Innovación!de!productos!/!servicios! ! ! ! ! !Innovación!procesos! ! ! ! ! !Innovación!organizacional! ! ! ! ! !Innovación!en!marketing! ! ! ! ! !Mejoramiento!continuo! ! ! ! ! !

!

!!! !

128

9

26.#Seleccione#los#ítems#en#los#que#tiene#presupuesto#asignado.#! Capacitación!en!temas!de!innovación!! Actividades!que!mejoren!la!cultura!de!innovación!! Desarrollo!de!proyectos!de!innovación!! Proyectos!de!mejoramiento!continuo!! Asesorías!expertas!/!contratación!de!consultoría!! Marketing!

!!27.#En#términos#generales#¿En#qué#porcentaje#financia#sus#proyectos?.#La#suma#total#debe#dar#100.#Créditos!Bancarios!/!Recursos!propios! _________%!Uso!de!beneficio!tributario!I+D! ! _________%!Fondos!Corfo! ! ! ! _________%!Fondos!públicos! ! ! _________%!Fondos!privados! ! ! _________%!

Total###########100%#!! !

129

10

!

!!!!!RESULTADOS!DE!INNOVACIÓN!!

A+continuación+se+presentarán+una+serie+de+preguntas+asociadas+al+resultado+de+sus++proyectos+de+innovación.+

+El+ concepto+ de+ innovación+ esta+ asociada+ a+ la+ creación+ de+ valor+ y+ se+ refiere+ principalmente+ a+ “la+introducción+de+un+nuevo+o+significativamente+mejorado+producto+ (bien+o+servicio),+de+un+proceso,+de+un+nuevo+método+de+marketing,+o+un+nuevo+método+de+comercialización+o+de+un+nuevo+método+organizativo,+en+las+prácticas+internas+de+las+empresas,+la+organización+del+lugar+de+trabajo+o+de+las+relaciones+exteriores”.+Fuente:+Manual+de+Oslo,+3°+edición+año+2005.+

!

!

28.# De# acuerdo# a# las# definiciones# que# se# presentan# a# continuación,# durante# los# años# 2014V2015# su# empresa# ha#desarrollado#innovaciones#en:#Considere#las#precisiones#que#se#encuentran#a#continuación#de#la#pregunta.#!

" Productos!/!servicios:!Introducir!en!el!mercado!un!bien/producto!o!servicio!nuevo!o!significativamente!

mejorado,!en!cuanto!a!sus!características!o!en!cuanto!al!uso.!(pase+a+la+pregunta+Nº30)!" Procesos:!implementar!en!la!empresa!un!nuevo!o!significativamente!mejorado!proceso!de!producción,!método!

de!distribución!o!actividad!de!soporte!para!los!bienes!o!servicios!(pase+a+la+pregunta+Nº30)!" Ambos!tipos!de!innovación!(pase+a+la+pregunta+Nº30)!" No!hemos!desarrollado!ninguno!de!estos!tipos!de!innovación!(pase+a+la+pregunta+Nº35)!

!

!!

!

29.#Para#el#período#2016V2017#su#empresa#tiene#planificado#introducir....#(Luego+de+responder+esta+pregunta+pase+a+la+pregunta+Nº35)+! Si! No!

un!producto!/!servicio!nuevo!o!significativamente!mejorado!en!el!mercado! " ! " !

un!proceso!nuevo!o!significativamente!mejorado!ya!sea!para!mejorar!el!proceso!de!

producción,!método!de!distribución!o!actividades!de!soporte!para!los!productos!o!servicios!" ! " !

!

!

130

11

30.#Indique#en#PORCENTAJE#%#los#resultados#de#su#innovación#en#el#periodo#2014V2015#en#los#siguientes#indicadores.#Solo#en#caso#de#no#contar#con#resultados#seleccione#algunas#de#las#alternativas#que#se#encuentran#a#continuación#del#porcentaje#(%)#!!

%# No!impactó!

Sin!indicadores!previos!para!

evaluar!

Sin!evaluar!por!ser!reciente!

Sin!evaluar!por!no!ser!el!objetivo!

Ampliación!de!la!gama!de!bienes!y!servicios! ! " ! " ! " ! " !

Aumento!del!número!de!clientes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! " ! " ! " ! " !

Aumento!de!ventas! ! " ! " ! " ! " !

Aumento!de!ventas!en!el!extranjero!asociadas!a!los!nuevos!productos/servicios!introducidos!

! " ! " ! " ! " !

Aumento!de!la!capacidad!y/o!flexibilidad!para!la!producción!de!bienes!y!servicios.!

! " ! " ! " ! " !

Reducción!de!costos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! " ! " ! " ! " !

Reducción!del!impacto!medioambiental! ! " ! " ! " ! " !

Mejoramiento!índice!de!salud!ocupacional!y!la!seguridad!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

! " ! " ! " ! " !

Otro!(especifique)!___________________________!

! " ! " ! " ! " !

!!31.# Indique#que#PORCENTAJE#%#de#sus#ventas#actuales#corresponde#a#productos#o#servicios#que#son#el#resultado#de#procesos#de#innovación#desarrollados#por#su#empresa#en#los#últimos#5#años##

" Indique!el!%!____________________!" Sin!innovaciones!en!los!últimos!5!años!" Sin!resultados!económicos!atribuibles!" Aún!no!hemos!evaluado!los!resultados!

!!32.#Forma#de#llevar#a#cabo#la#innovación#

" Desarrollado!principalmente!por!la!empresa!" En!colaboración!con!otras!instituciones!" Algunas!fueron!desarrolladas!por!la!empresa!y!otras!en!colaboración!con!otros!

!# #

131

12

33.#¿Qué#características#tuvo#su/s#innovación/es?.#Marque#las#alternativas#que#correspondan.#

! Mejoramiento! en! el! producto! /! servicio! /! proceso,! logrando!que! el! cliente! lo! perciba! como!mejor! al!actual,!pero!no!completamente!distinto.!

! Cambio! en! algunos! aspectos! sustanciales! del! producto! /! servicio! /! proceso,! siendo! percibido! por! el!cliente!como!una!mejora!sustancial!en!la!propuesta!de!valor.!

! Impacto!significativo!en!el!mercado!y/o!actividad!económica!de!la!empresa,!creando!nuevos!productos!/!servicios!/!procesos!que!hacen!que!los!actuales!se!consideren!anticuados,!(modificar!la!estructura!del!mercado,!crear!nuevos!mercado).!

!!34.#Seleccione#los#3#principales#obstáculos#/#dificultades#que#ha#enfrentado#para#implementar#sus#innovaciones.#

! Falta!de!fondos!propios!! Falta!de!financiamiento!externo!a!la!empresa!! Costo!de!la!tecnología!muy!alto!! Falta!de!capacidades!técnicas!en!los!trabajadores!/!personal!calificado!! Falta!de!información!sobre!la!tecnología!! Falta!de!información!sobre!los!mercados!! Dificultad!en!encontrar!cooperación!de!compañeros!(partners)!para!la!innovación!! Incertidumbre!respecto!a!la!demanda!por!bienes!o!servicios!innovados!! Gestión!orientada!al!día!a!día!! Ausencia!de!un!proceso!estandarizado!y!metódico!! Resistencia!al!cambio!al!interior!de!la!empresa!

!!35.# Durante# los# años# 2014V2015# ¿su# empresa# desarrolló# alguna# nueva# metodología# en# la# practica# del# negocio,# la#

organización#del#lugar#de#trabajo#o#las#relaciones#externas#con#otras#empresas#o#instituciones#que#no#han#sido#usadas#

en#la#empresa#anteriormente?#Considere#las#precisiones#que#se#encuentran#a#continuación#de#la#pregunta.#

" Si!(pase+a+la+pregunta+Nº36)!" No!(pase+a+la+pregunta+Nº37)!

!!

# #

132

13

36.#¿Qué#resultados#tuvo#la#Innovación#organizacional?#! Alta! Media! Baja! Sin!

resultados!No!

aplica!Reducir!el!tiempo!de!respuesta!a!la!necesidad!del!cliente!y/o!proveedor! " ! " ! " ! " ! " !

Mejorar!la!habilidad!para!desarrollar!nuevos!productos!y/o!procesos! " ! " ! " ! " ! " !Mejorar!la!calidad!de!sus!bienes!y/o!servicios! " ! " ! " ! " ! " !Reducir!los!costos!por!unidad!producida! " ! " ! " ! " ! " !Mejoramiento!de!las!capacidades!del!personal! " ! " ! " ! " ! " !Mejorar!la!comunicación!y/o!participación!de!información!dentro!de!su!empresa!y/o!con!otras!empresas!y/o!instituciones! " ! " ! " ! " ! " !

Otro!(especifique)!___________________________________________! " ! " ! " ! " ! " !

!!

37.# Durante# los# años# 2014V2015# ¿su# empresa# desarrolló# un# nuevo# concepto# de#marketing# o# estrategia# que# difiere#significativamente#del#método#de#marketing#existente#en#la#empresa,#tales#como#cambios#en#el#diseño#o#envasado#de#productos,#posicionamiento,#promoción#o#su#tarificación?#Considere#las#precisiones#que#se#encuentran#a#continuación#de#la#pregunta.#

" Si!(pase+a+la+pregunta+Nº38)!" No!(pase+a+la+pregunta+Nº39)!

!

!!

38.#¿Qué#resultados#tuvo#la#Innovación#en#marketing?#!! Alta! Media! Baja! Sin!resultados! No!aplica!Incrementar!o!mantener!la!participación!de!mercado! " ! " ! " ! " ! " !Introducir!productos!/!servicio!para!un!nuevo!mercado! " ! " ! " ! " ! " !Introducir!productos!/!servicio!para!un!mercado!geográficamente!nuevo! " ! " ! " ! " ! " !

Otro!(especifique)!____________________________________________!

" ! " ! " ! " ! " !

!!!

!!! !

133

14

!

!!!!!ORGANIZACIÓN!!

En+esta+sección+encontrará+preguntas+asociadas+a+la+toma+de+decisiones,+tipo+de+comunicación+preponderante+en+su+empresa+y+desarrollo+de+la+estrategia+empresarial.+

!!

39.#Marque# cuál# de# los# siguientes# ámbitos# se# encuentran# presentes# en# su# empresa# ya# sea# a# través# de# un# área# /#unidad,#cargo#o#tarea#asociada#a#un#cargo.##

!Área!/!Unidad!

Cargo!contratado!para!esa!función!

Tarea!asociada!a!un!cargo!

No!esta!presente!en!la!

empresa!

Planificación!del!negocio! " ! " ! " ! " !

Comercialización!/!Ventas! " ! " ! " ! " !

Marketing! " ! " ! " ! " !

Gestión!de!capital!humano!(excluye!administración!de!personal)!

" ! " ! " ! " !

Ingeniería!y!diseño!de!nuevos!productos! " ! " ! " ! " !

Gestión!de!innovación!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" ! " ! " ! " !

Mejoramiento!continuo!/!calidad!total! " ! " ! " ! " !

I+D!/!Laboratorio!de!I+D! " ! " ! " ! " !

!!

!40.# ¿Cómo# se# abordan# generalmente# los# desafíos# que# impactan# a# la# organización# (requerimientos# de# clientes,#situaciones#de#mercado,#crecimiento#de#la#empresa,#entre#otros)?#

" Por!la!alta!dirección!con!su!equipo!directo.!" Por!el!equipo!de!trabajo!/área!al!que!impacta!el!desafío.!" De!forma!transversal!a!la!organización,!de!manera!que!cada!cual!aporta!con!su!expertise!y!ámbito!de!

responsabilidad.!!" Conformando!equipos!de!trabajo!(fuerzas!de!tarea)!donde!participan!distintas!especialidades!y/o!áreas!

!!#41.# ¿Qué# información# consideran# como# empresa# para# definir# los# aspectos# a# fortalecer# y/o#mejorar# en# su# negocio#(focos#estratégicos)?.#Marque#todas#las#alternativas#que#correspondan#

! Desempeño!financiero!de!la!empresa!(ventas,!rentabilidad,!análisis!financiero)!! Desempeño!en!la!estrategia!de!venta!(marketing,!número!de!clientes,!posicionamiento)!! Características!del!proceso!productivo!/!Infraestructura!y/!maquinaria!! Análisis!de!mercado!! Análisis!de!nuevas!tendencias!/nuevas!tecnologías!! El!Gerente!General!define!en!qué!hay!que!centrarse!de!acuerdo!a!su!experiencia!en!el!negocio!! Levantamiento!de!necesidades!de!clientes!/!usuarios!finales!! Ninguna!información!en!particular!! Otro!(especifique)!__________________________________________________________________!

!!# #

134

15

42.#En#los#últimos#2#años#(2014V2015),#¿su#empresa#ha#focalizado#su#estrategia#en...?#Seleccione#como#máximo#3:#! Desarrollar!productos!/servicios!originales!diferentes!de!otras!empresas!! Ingresar!a!nuevos!mercados!mediante!la!expansión!de!los!productos!/!servicios!! Ampliar!la!participación!de!mercado!! Ampliar!la!gama!de!productos!/!servicios!en!el!mercado!de!la!empresa.!! Reducción!de!los!costos!relacionados!con!los!productos!/servicios!de!su!empresa!! Ninguna!de!las!alternativas!presentadas!! Otro!(especifique)!______________________________________________________________!

!!

43.#¿Con#qué#frecuencia#se#dan#las#siguientes#situaciones#en#su#organización?#!! No!aplica! Nunca! A!veces! Siempre!Compartimos!los!proyectos!que!se!llevan!a!cabo!(dificultades,!mejoras,!aprendizajes)!

" ! " ! " ! " !

Los!que!tienen!conocimientos!especializados!brindan!apoyo!a!las!áreas!y/o!trabajadores!que!lo!necesitan.!

" ! " ! " ! " !

La!alta!gerencia!/dirección!propone!nuevas!ideas!y!las!formas!de!llevarlas!a!cabo.!

" ! " ! " ! " !

Se!incentiva!que!los!trabajadores!busquen!nuevas!prácticas!/!métodos!que!mejoren!su!quehacer!como!también!que!propongan!libremente!ideas!o!buenas!prácticas.!

" ! " ! " ! " !

!!!!

!!!! !

135

16

!!

!!!!!CARACTERÍSTICAS!DE!LA!EMPRESA!!

En+esta+sección+encontrará+preguntas+referentes+a+las+características+de+su+negocio+y+composición+como+empresa.+

!!44.#Describa#brevemente#a#qué#se#dedica#su#empresa:#!!!!!!!!!45.#En#relación#a#la#clasificación#utilizada#por#el#SII,#su#negocio#está#centrado#principalmente#en:#

" Agricultura,!ganadería,!silvicultura!y!pesca!" Explotación!de!minas!y!canteras!" Industrias!manufactureras!" Suministro!de!electricidad,!gas,!vapor!y!aire!acondicionado!" Suministro!de!agua;!evacuación!de!aguas!residuales,!gestión!de!desechos!y!descontaminación!" Construcción!" Comercio!al!por!mayor!y!al!por!menor;!reparación!de!vehículos!automotores!y!motocicletas!" Transporte!y!almacenamiento!" Actividades!de!alojamiento!y!de!servicio!de!comidas!" Información!y!comunicaciones!" Actividades!financieras!y!de!seguros!" Actividades!inmobiliarias!" Actividades!profesionales,!científicas!y!técnicas!" Actividades!de!servicios!administrativos!y!de!apoyo!" Administración!pública!y!defensa;!planes!de!seguridad!social!de!afiliación!obligatoria!" Enseñanza!" Actividades!de!atención!de!la!salud!humana!y!de!asistencia!social!" Actividades!artísticas,!de!entretenimiento!y!recreativas!" Otras!actividades!de!servicios!" Actividades!de!los!hogares!como!empleadores;!actividades!no!diferenciadas!de!los!hogares!como!productores!

de!bienes!y!servicios!para!uso!propio!" Actividades!de!organizaciones!y!órganos!extraterritoriales!

##46.#De#las#siguientes#habilidad#distintivas#(core#competencies).#Seleccione#aquella#que#representa#mejor#a#su#empresa.#

" Mano!de!obra!técnica!" Desarrollo!de!Tecnología!/!innovación!" Servicio!altamente!especializado!" Maquinaria!/!tecnología!de!punta!" Productos!/!servicios!Sustentable!con!el!medio!ambiente!" Productos!/!servicios!con!valor!social!" Otro!(especifique)!______________________________________________________________________!

136

17

47.#¿De#qué#procedencia#es#la#propiedad#de#su#empresa?#Marque#una#de#las#siguientes#alternativas.#" Privada!Nacional!" Privada!Extranjera!" Privada!Nacional!con!fondos!extranjeros!" Público!–!Privado!" Estado!

!!48.#¿La#empresa#pertenece#a#un#conjunto#de#empresas#organizadas#formalmente?#(grupo#empresarial,#holding,#filial,#subsidiarias,#etc)#

" Si!" No!

!!49.#A#continuación#complete#la#región#en#la#cual#se#ubica#la#casa#matriz#

" XV!Región!Arica!y!Parinacota!" I!Región!de!Tarapacá!" II!Región!de!Antofagasta!" III!Región!de!Atacama!" IV!Región!de!Coquimbo!" V!Región!de!Valparaíso!" Región!Metropolitana!" VI!Región!del!Libertador!Gral.!Bernardo!O´Higgins!" VII!Región!del!Maule!" VIII!Región!del!BíohBío!" IX!Región!de!la!Araucanía!" XIV!Región!de!Los!Ríos!" X!Región!de!Los!Lagos!" XI!Región!Aysén!del!Gral.!Carlos!Ibáñez!del!Campo!" XII!Región!de!Magallanes!y!la!Antártica!Chilena!

!!50.#A#continuación#indique#la#cantidad#de#sucursales#por#cada#una#de#las#categorías#!

! 0! 1! 2! 3! 4! 5! 6! 7! 8! 9! 10! Más!de!10!Sucursales!en!la!misma!región!de!la!casa!matriz! " !" !" !" !" !" !" !" !" !" !" !" !

Sucursales!en!otras!regiones! " !" !" !" !" !" !" !" !" !" !" !" !

Sucursales!en!otros!países! " !" !" !" !" !" !" !" !" !" !" !" !!!51.#¿Quién#es#el#principal#dueño#de#la#empresa#(inversionista#principal#/#mayoritario)?#De#ser#multinacional#¿Quién#es#el#dueño#de#la#empresa#en#el#país#de#origen?#

" Fundador!/!Familia!(segunda!generación!o!más)!" Inversionista!privado!" Varios!accionistas!" Private!equity!o!capital!de!riesgo!" Estado!

!

137

18

52.# ¿La# empresa# cuenta# con# un# Directorio# compuesto# por# inversionistas,# socios# y/o# expertos# que# asesore# y# tome#decisiones#respecto#a#temas#estratégicos,#financieros#e#inversión?#

" Si!!" No!

!!53.#El#Gerente#General#de#la#empresa#¿Es#uno#de#los#dueños?#

" Si!!" No!

!!54.#Respecto#al#Gerente#General#responda:##54.1.Rango.de.edad.

" Menor!a!30!años!" Entre!30!a!40!años!" Entre!41!a!50!años!" Mayo!a!50!años!

#54.2.Nivel.educacional.

" Doctorado!!" Magíster!!" Profesional!y/o!licenciatura!!" Técnico'de'Nivel'superior!!" Enseñanza!básica!/!media!

#54.3.Género.

" Femenino!" Masculino!

#54.4.Experiencia.en.el.extranjero.

" Si!!" No!

!55.#Sobre#la#antigüedad#del#Gerente#General#responda:#Años!en!la!empresa!como!Gerente!General!!!!_______________!Años!de!experiencia!como!Gerente!General!!!_______________! !Años!de!experiencia!en!el!rubro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!_______________!!!56.#¿En#cuál#de#las#siguientes#actividades#económicas#tiene#principalmente#experiencia#el#Gerente#General?#

! Explotación!de!recursos!naturales!(agricultura,!silvicultura,!ganadería,!pesca,!recursos!mineros)!! Industria!Manufacturera!y!Construcción!(elaboración!o!fabricación!de!productos!para!la!venta)!! Comercio!(mayorista,!minorista!y!comisionista!o!concesión;!compra!y!venta!sin!alterar!el!producto!que!

comercializa).!! Prestación!de!servicios!(vende!un!intangible;!aun!cuando!el!servicio!incluya!materiales!o!repuestos).!! Otra!actividad!no!mencionada!anteriormente,!especifique:!_______________________________!

!!

# #

138

19

57.# Indique# la# CANTIDAD# de# trabajadores# (promedio# anual)# de# la# empresa# para# el# año# 2015# (incluye# personal#

contratado#y#honorarios).#

Doctorado! ! ! ! ______________!

Magíster! ! ! ! ______________!

Profesional!y/o!licenciatura! ! ______________!

Técnico!de!Nivel!superior! ! ______________!

Otro!(básica,!media!y!sin!educación)! !______________!

#

58.#La#dotación#durante#el#2015#en#comparación#al#2014:#

" Disminuyo!" Mantuvo!" Creció!

!

59.#Indique#el#porcentaje#de#crecimiento#de#las#ventas#el#ano#2015,#respecto#del#ano#2014#

" Decrecimiento!" 0%!" De!1%!a!5%!" De!6%!a!10%!" De!11%!a!20%!" De!21%!a!40%!" De!41%!a!60%!" Mayor!o!igual!a!61%!!

60.#Indique#el#porcentaje#de#las#ventas#promedio#realizadas#en#el#extranjero#durante#el#periodo#2014#–#2015#

" Nunca!hemos!vendido!en!el!extranjero!" No!vendimos!en!el!extranjero!en!dicho!periodo!" De!1%!a!5%!" De!6%!a!10%!" De!11%!a!20%!" De!21%!a!40%!" De!41%!a!60%!" Mayor!o!igual!a!61%!

!

61.# Cualquier# comentario# y/o# sugerencia# que# nos# pueda# hacer# de# cómo# mejorar# el# cuestionario# para# medir# el#

potencial#de#innovación#se#lo#agradeceríamos.#

!!

!

!

!

!

!!

62.#Ingrese#los#datos#de#la#persona#a#las#que#debemos#hacer#envío#del#informe#de#retroalimentación#

Nombre!y!apellido!! :!

Cargo! :!

Email!del!encuestado! :!

Teléfono! :!

!

¡Muchísimas!gracias!por!responder!!

139

CODIFICACIÓN

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS Datos de Identificación de la empresa 1.1 Razón Social RAZSOC Texto 1.2 Nombre de fantasía NOMFAN 1.3 RUT RUTEMP 1.4 Página web PAGWEB 1.5 Nombre y apellido del encuestado NAME 1.6 Email del encuestado EMAIL 1.7 Teléfono TELEF Seleccione la actividad económica de su empresa por grado de importancia. 2.1 Actividad económica -‐ 1ra más importante ACT1RA 1: Explotación de recursos naturales

2: Industria Manufacturera y Construcción 3: Comercio 4: Prestación de servicios 5: Otra actividad no mencionada anteriormente

2.1 Actividad económica -‐2da más importente ACT2DA

2.3 Actividad económica -‐Otro (especifique) ACTOTR Texto Señale el año de inicio de actividades de su empresa en el Servicio de Impuestos Internos 3 Año de inicio de actividades ANOSII Numérico 4 Rango de ventas totales año 2015 VENTAS 0: Sin ventas por inicio reciente de actividades

1: Sin ventas por cierre de la empresa 2: Sin ventas por situación del mercado y/o decisión comercial de no vender 3: Bajo 2.400 UF (bajo $61.440.000) 4: 2.400,1 a 25.000 UF ($61.440.001 a $640.000.000) 5: 25.000,1 a 100.000 UF ($640.000.001 a $2.560.000.000) 6: Sobre 100.000,1 UF (Sobre $2.560.000.000.)

Indique el rango de trabajadores de su empresa a diciembre 2015 (incluye honorarios) 5 Rango de trabajadores año 2015 DOTACI 0: Unipersonal

1: Entre 2 y 9 trabajadores 2: Entre 10 y 49 trabajadores 3: Entre 50 y 199 trabajadores 4: Entre 200 y 499 trabajadores 5: Entre 500 a 1000 trabajadores 6: Más de 1000 trabajadores

Durante los años 2014 y 2015 ¿Se han realizado actividades que promuevan la innovación al interior de la empresa tales como capacitación, inversión, alianzas con empresas u otros organismos, etc.? 6 Actividades que promuevan innovación en 2014 y 2015 PROINN 2: Si

1: No, pero tenemos interés en realizar actividades que promuevan la innovación 0: No, no tenemos interés en realizar actividades que promuevan la innovación

¿Qué actividades de promoción de innovación ha realizado en los últimos 2 años? Marque todas las alternativas que correspondan. 7.1 Posicionar la Innovación como parte de un valor corporativo ACTPRO1 0: No

1: Si 7.2 Incluir la innovación como parte de la estrategia de negocio ACTPRO2 7.3 Visitar a empresas innovadoras y tecnológicas ACTPRO3 7.4 Recibir mentorias / asesorias de expertos técnicos ACTPRO4 7.5 Programas de gestión de innovación para promover una cultura de innovadora

ACTPRO5

7.6 Postular a fondos públicos/privados para implementar proyectos de Innovación

ACTPRO6

7.7 Implementar un proceso sistematizado que permitan la realización de proyectos de innovación

ACTPRO7

7.8 Otro ACTPRO8 7.9 Otro (especifique) ACTPRO9 Texto ¿En cuál de las siguientes áreas ha capacitado a su personal en los últimos 2 años (2014-‐2015)? Marque todas las alternativas que correspondan.

140

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS 8.1 Gestión y evaluación de proyectos CAPACIT1 0: No

1: Si 8.2 Herramientas para monitorear y mejorar el desempeño de procesos CAPACIT2 8.3 Gestión del conocimiento CAPACIT3 8.4 Metodologías de investigación CAPACIT4 8.5 Mejoramiento productivo y técnicas de producción CAPACIT5 8.6 Tecnologías de punta / nuevo conocimiento / tendencias CAPACIT6 8.7 Técnicas de marketing y ventas CAPACIT7 8.8 Habilidades blandas (trabajo en equipo, liderazgo) CAPACIT8 8.9 Otro CAPACIT9 8.10 Otro (especifique) CAPACIT10 Texto ¿Cuenta con alianzas y colaboraciones para el desarrollo de nuevas tecnologías e innovación con alguno de los siguientes grupos? (Excluye las relaciones meramente comerciales.). Marque todas las alternativas que correspondan. 9.1 Proveedores ALIANZ1 0: No

1: Si 9.2 Clientes ALIANZ2 9.3 Empresas competidoras ALIANZ3 9.4 Empresas no relacionadas ALIANZ4 9.5 Asociaciones empresariales ALIANZ5 9.6 Consultoras / Expertos ALIANZ6 9.7 Universidades / Centros especializados ALIANZ7 9.8 Otro ALIANZ8 9.9 Otro (especifique) ALIANZ9 Texto Mencione el nivel de inversión promedio (estimado) realizado en los últimos dos años en innovación en pesos chilenos. En caso de no haber realizado inversión seleccione la alternativa "No realizamos inversión 10.1 Adquisición de maquinaria, equipos y software para la innovación INVERS1 0: No realizamos inversión

1: Menos de $13.000.000 2: Entre $13.000.000 y 25.600.000 3: Entre $25.601.000 y $61.400.000 4: Entre $61.400.000 y $128.000.000 5: Más de $128.000.000

10.2 Adquisición de conocimientos externos (patentes, licencias, know-‐how) para la innovación

INVERS2

10.3 Capacitación para la innovación INVERS3 10.4 Introducción de innovaciones al mercado INVERS4 10.5 Diseño para la innovación INVERS5 10.6 Modernización de los procesos productivos INVERS6 10.7 Inversión en asesoría experta en innovación INVERS7 10.8 I+D INVERS8 ¿Qué ha motivado a la empresa a realizar actividades de innovación?. Marque como máximo 3 motivos. 11.1 Requerimientos de nuestros clientes MOTIVA1 0: No

1: Si 11.2 Nuevas regulaciones de mercado / medioambientales MOTIVA2 11.3 Nueva competencia / competencia agresiva MOTIVA3 11.4 Cambios de tecnología MOTIVA4 11.5 Políticas de calidad y mejoramiento continuo MOTIVA5 11.6 Mejoramiento de productividad / reducción de costos MOTIVA6 11.7 Fusión / expansión / desarrollo del negocio MOTIVA7 11.8 La innovación es el corazón de nuestro negocio MOTIVA8 11.9 Sobrevivencia de la organización MOTIVA9 11.10 Otro MOTIVA10 11.11 Otro (especifique) MOTIVA11 Texto ¿Cuáles son los principales obstáculos o falta de incentivos que impactan en su empresa para no realizar actividades de innovación en los últimos 2 años? Marque todas las alternativas que correspondan. 12.1 Falta de fondos propios OBSTAC1 0: No

1: Si 12.2 Gestión orientada al día a día OBSTAC2 12.3 Falta de financiamiento externo a la empresa OBSTAC3 12.4 Costo de la tecnología muy alto OBSTAC4 12.5 Falta de personal calificado en la empresa para utilizar nueva tecnología

OBSTAC5

12.6 Falta de información sobre la tecnología OBSTAC6 12.7 Falta de información sobre los mercados OBSTAC7 12.8 Dificultad en encontrar cooperación de socios (partners) para la innovación

OBSTAC8

12.9 Falta de demanda de innovaciones y/o tecnología OBSTAC9 12.10 El personal de la empresa no cuentan con tiempo suficiente OBSTAC10

141

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS 12.11 Resistencia al cambio al interior de la empresa OBSTAC11 12.12 Otro (especifique) OBSTAC12 Texto De las siguientes acciones marque aquellas que han sido implementadas en su empresa en los últimos 2 años (2014-‐2015). 13.1 Cambios en la estrategia de gestión / Aplicación de técnicas de gestión nuevas para la empresa

ACCINOINN1 0: No 1: Si

13.2 Implementación de gestión del conocimiento / cultura corporativa para promover el intercambio de conocimientos

ACCINOINN2

13.3 Implementación de cambios en la comercialización ACCINOINN3 13.4 Cambios estéticos en productos / servicios ACCINOINN4 13.5 Estratetegias de retención de talentos ACCINOINN5 13.6 Reorganización de los procesos de negocio / cambios en la estructura organizativa

ACCINOINN6

13.7 Internalización de departamentos o funciones ACCINOINN7 13.8 Externalización de departamentos o funciones ACCINOINN8 ¿En los últimos 5 años su empresa ha desarrollado proyectos / iniciativas que tengan por objetivo mejorar los productos / servicios, procesos, organización y/o métodos de comercialización o marketing? 14 Desarrollado proyectos / iniciativas en los últimos 5 años PROYCINCO 1: Si

0: No Habitualmente ¿Cómo se generan nuevas ideas en su empresa?. Marque todas las alternativas que correspondan. 15.1 Se levantan desafíos /problemáticas y se buscan ideas de solución. GENIDEAS1 0: No

1: Si 15.2 Los trabajadores proponen sus ideas a través de concursos de innovación / buzón de ideas, plataforma u otra.

GENIDEAS2

15.3 Solicitamos a los clientes y/o proveedores que nos indiquen problemas y aspectos a mejorar.

GENIDEAS3

15.4 Los directivos o jefaturas definen y/o proponen sus ideas y nuevos proyectos.

GENIDEAS4

15.5 Libremente los trabajadores sugieren ideas y espacios de mejora en sus ámbitos respectivos.

GENIDEAS5

15.6 Anualmente aplicamos encuestas a los trabajadores (clima laboral u otras) en donde se recogen ideas de mejora.

GENIDEAS6

15.7 Otro GENIDEAS7 15.8 Otro (especifique) GENIDEAS8 Texto Luego de identificarse las ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?. Marque todas las alternativas que correspondan. 16.1 Mejoramiento de las ideas agregando más contenido (qué hacer y cómo llevarla a cabo)

SELCIDEA1 0: No 1: Si

16.2 Evaluación de las ideas a partir de criterios definidos (tiempo, presupuesto, factibilidad)

SELCIDEA2

16.3 Ranking o priorización de ideas SELCIDEA3 16.4 Selección de ideas a partir de los criterios definidos por la gerencia como más prometedoras.

SELCIDEA4

16.5 Son evaluadas en la medida que surgen y si se ven factible se ejecutan SELCIDEA5 16.6 Otro SELCIDEA6 16.7 Otro (especifique) SELCIDEA7 Texto Luego de seleccionar las mejores ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?. Marque todas las alternativas que correspondan. 17.1 Planificación economica para desarrollar la idea PLANPROY1 0: No

1: Si 17.2 Asignación de presupuesto PLANPROY2 17.3 Definir equipo / personas que estarán a cargo PLANPROY3 17.4 Programación en tiempo (carta Gantt) PLANPROY4 17.5 Definición de metas e indicadores para evaluar el proyecto PLANPROY5 17.6 Otro PLANPROY6 17.7 Otro (especifique) PLANPROY7 Texto ¿Cuál(es) de las siguientes herramientas o etapas ha llevado a cabo en su empresa?. Marque todas las alternativas que correspondan. 18.1 Desarrollo de conceptos y testeo (iteración, retroalimentación y validación constante con clientes y/o usuarios)

DESAPROY1 0: No 1: Si

18.2 Vigilancia tecnológica DESAPROY2 18.3 Investigación aplicada DESAPROY3 18.4 Pruebas, ensayos experimentales y prototipeo DESAPROY4 18.5 Gestión de portafolio DESAPROY5 18.6 Gestión de proyectos DESAPROY6

142

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS 18.7 Inteligencia de mercado DESAPROY7 18.8 Otro (especifique) DESAPROY8 Texto Para salir al mercado y/o escalar sus iniciativas /proyectos ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?. Marque todas las alternativas que correspondan. 19.1 Modelo de negocio y factibilidad comercial de implementarlo (valoración y priorización a partir de criterios de selección definidos como impacto, riesgo, rentabilidad, etc.)

ESCALA1 0: No 1: Si

19.2 Estrategia de lanzamiento (Falla inteligente / detención temprana de fallas a partir de criterios predefinidos)

ESCALA2

19.3 Adquisición de licencias ESCALA3 19.4 Venta de licencias (Ej. venta de software desarrollados) ESCALA4 19.5 Solicitud de patentes (derecho exclusivo para la protección de una invención, la que proporciona derechos exclusivos que permitirán utilizar y explotar su invención)

ESCALA5

19.6 Empaquetamiento (sistematización, manuales y procedimientos para repetición)

ESCALA6

19.7 Alianzas con otros organismos para comercializar ESCALA7 19.8 Comercialización ESCALA8 19.9 Otro ESCALA9 19.10 Otro (especifique) ESCALA10 Texto ¿Cuál de las siguientes actividades se realizan para dar a conocer al exterior los resultados?. Marque todas las alternativas que correspondan. 20.1 Campañas de publicidad (en medios, publicaciones en revistas o medios del rubro)

COMERCI1 0: No 1: Si

20.2 Participación en ferias y ruedas de negocio nacionales COMERCI2 20.3 Participación en ferias y ruedas de negocio internacionales COMERCI3 20.4 Pruebas y demostraciones a clientes COMERCI4 20.5 Publicaciones (revistas indexadas, científicas, especializadas) COMERCI5 20.6 Participación en congresos / seminarios especializados dando a conocer la innovación desarrollada

COMERCI6

20.7 Otro COMERCI7 20.8 Otro (especifique) COMERCI8 Texto ¿Cuál de las siguientes actividades realizan para gestionar el conocimiento / aprendizaje asociado a la gestión del proyecto y sus resultados?. Marque todas las alternativas que correspondan. 21.1 Documentación del desarrollo del proyecto (minutas, cartas gantt, presupuesto, informes, indicadores de desempeño, etc)

GESCONO1 0: No 1: Si

21.2 Charla informativas GESCONO2 21.3 Capacitación / Formación a los equipos que ejecutarán las resultantes del proyecto

GESCONO3

21.4 Manual que sistematiza el proyecto, sus formas de implementación / ejecución y recomendaciones.

GESCONO4

21.5 Generación de informes de buenas prácticas o casos de éxito GESCONO5 21.6 Feedback de terceros (clientes, proveedores, expertos, etc) GESCONO6 21.7 Otro (especifique) GESCONO7 Texto ¿Qué incentivos / reconocimientos tienen asociado a la generación de ideas y/o resultados del proyecto de innovación?. Marque todas las alternativas que correspondan. 22.1 Reconocimiento público / galardones / regalos INCENTI1 0: No

1: Si 22.2 Incentivos monetarios INCENTI2 22.3 Incentivos no monetarios tales como pasantías, cursos de formación / especialización, viajes.

INCENTI3

22.4 Autorías (derechos de patentar, publicaciones, usufructo del conocimiento generado, etc.)

INCENTI4

22.5 Otro (especifique) INCENTI5 Texto ¿Con qué frecuencia su empresa realiza proyectos? 23.1 Frecuencia para desarrollar proyectos FRECPROY1 0: Nunca

1: Solo en la medida que se cuente con presupuesto 2: Esporádicamente, en la medida que exista la necesidad / demanda o por contingencia 3: Continuamente estamos en procesos de ideación y generación de iniciativas.

En la actualidad ¿Cuántos proyectos / iniciativas tiene en su empresa?. Señale la cantidad por cada ítem.

143

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS 24.1 Nº evaluadas / valorizadas NPROYEVA 0: 0

1: 1 2: 2 3: 3 Más de 3: 4

24.2 Nº con presupuesto asignado NPROYPREAG 24.3 Nº en ejecución / Desarrollo NPROYEJE 24.4 Nº finalizados en los últimos 2 años NPROYFIN

Considerando los proyectos que se encuentran con presupuesto asignado y en ejecución ¿cómo se distribuyen porcentualmente por las siguientes categorías?. La suma total debe dar 100. Considere las definiciones que se encuentra a continuación de la pregunta. 25.1 Tipos de Proyectos -‐ Innovación de productos / servicios PORCINPR 0: Sin proyectos

10-‐100%: % por tipo de proyecto (numérico) 25.2 Tipos de Proyectos -‐ Innovación de procesos PORCINSE 25.3 Tipos de Proyectos -‐ Innovación organizacional PORCINOR 25.4 Tipos de Proyectos -‐ Innovación en marketing PORCINMK 25.5 Tipos de Proyectos -‐ Mejoramiento continuo PORCINMC Seleccione los ítems en los que tiene presupuesto asignado. 26.1 Capacitación en temas de innovación PRESASIG1 0: No

1: Si 26.2 Actividades que mejoren la cultura de innovación PRESASIG2 26.3 Desarrollo de proyectos de innovación PRESASIG3 26.4 Proyectos de mejoramiento continuo PRESASIG4 26.5 Asesorías expertas / contratación de consultoría PRESASIG5 26.6 Marketing PRESASIG6 En términos generales ¿En qué porcentaje financia sus proyectos?. La suma total debe dar 100, sólo incluir número sin signo %. 27.1 Créditos Bancarios / Recursos propios PORCFINA1 Numérico (porcentaje) 27.2 Uso de beneficio tributario I+D PORCFINA2 27.3 Fondos Corfo PORCFINA3 27.4 Fondos públicos PORCFINA4 27.5 Fondos privados PORCFINA5 De acuerdo a las definiciones que se presentan a continuación, durante los años 2014-‐2015 su empresa ha desarrollado innovaciones en: Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta. 28 Innovación Tecnológica durante los años 2014-‐2015 INNOTECN 1: Productos / servicios

2: Procesos 3: Ambos tipos de innovación 0: No hemos desarrollado ninguno de estos tipos de innovación

Para el período 2016-‐2017 su empresa tiene planificado introducir.... 29.1 un producto / servicio nuevo o significativamente mejorado en el mercado

PROYPRO 0: No 1: Si

29.2 un proceso nuevo o significativamente mejorado ya sea para mejorar el proceso de producción, método de distribución o actividades de soporte para los productos o servicios

PROYSER

Indique los resultados de su innovación en el periodo 2014-‐2015 en los siguientes indicadores. 30.1 Ampliación de la gama de bienes y servicios -‐ % KPIINN1 0: Sin indicadores previos para evaluar

1: Sin evaluar por no ser el objetivo 2: Sin evaluar por ser reciente 3: No impactó 4: Menos de 10% 5: Entre 10% a 20% 6: Entre 21% a 40% 7: Entre 41% a 60% 8: Entre 61% a 100% 9: Más de 100%

30.2 Aumento del número de clientes -‐ % KPIINN2 30.3 Aumento de ventas -‐ % KPIINN3 30.4 Aumento de ventas en el extranjero asociadas a los nuevos productos/servicios introducidos -‐ %

KPIINN4

30.5 Aumento de la capacidad y/o flexibilidad para la producción de bienes y servicios. -‐ %

KPIINN5

30.6 Reducción de costos -‐ % KPIINN6 30.7 Reducción del impacto medioambiental -‐ % KPIINN7 30.8 Mejoramiento índice de salud ocupacional y la seguridad -‐ % KPIINN8 30.9 Otro (especifique) KPIINN9 Texto Indique que % de sus ventas actuales corresponde a productos o servicios que son el resultado de procesos de innovación desarrollados por su empresa en los últimos 5 años 31 % ventas actuales de innovaciones en productos o servicios últimos 5 años

KPIINN5AN Numérico

Forma de llevar a cabo la innovación 32 Forma de llevar a cabo la innovación FORMINN 1: Desarrollado principalmente por la empresa

2: En colaboración con otras instituciones 3: Algunas fueron desarrolladas por la empresa y otras en colaboración con otros

144

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS ¿Qué características tuvo su/s innovación/es? 33.1 Mejoramiento en el producto / servicio / proceso, logrando que el cliente lo perciba como mejor al actual, pero no completamente distinto.

CARCINN1 0: No 1: Si

33.2 Cambio en algunos aspectos sustanciales del producto / servicio / proceso, siendo percibido por el cliente como una mejora sustancial en la propuesta de valor.

CARCINN2

33.3 Impacto significativo en el mercado y/o actividad económica de la empresa, creando nuevos productos / servicios / procesos que hacen que los actuales se consideren anticuados, (modificar la estructura del mercado, crear nuevos mercado).

CARCINN3

Seleccione los 3 principales obstáculos / dificultades que ha enfrentado para implementar sus innovaciones. 34.1 Falta de fondos propios OBSTINN1 0: No

1: Si 34.2 Falta de financiamiento externo a la empresa OBSTINN2 34.3 Costo de la tecnología muy alto OBSTINN3 34.4 Falta de capacidades técnicas en los trabajadores / personal calificado OBSTINN4 34.5 Falta de información sobre la tecnología OBSTINN5 34.6 Falta de información sobre los mercados OBSTINN6 34.7 Dificultad en encontrar cooperación de compañeros (partners) para la innovación

OBSTINN7

34.8 Incertidumbre respecto a la demanda por bienes o servicios innovados OBSTINN8 34.9 Gestión orientada al día a día OBSTINN9 34.10 Ausencia de un proceso estandarizado y metódico OBSTINN10 34.11 Resistencia al cambio al interior de la empresa OBSTINN11 Durante los años 2014-‐2015 ¿su empresa desarrolló alguna nueva metodología en la práctica del negocio, la organización del lugar de trabajo o las relaciones externas con otras empresas o instituciones que no han sido usadas en la empresa anteriormente? Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta 35 Innovación Organizacional durante los años 2014-‐2015 INNOORG 1: Si

0: No ¿Qué resultados tuvo la Innovación organizacional? 36.1 Reducir el tiempo de respuesta a la necesidad del cliente y/o proveedor

KPIORG1 0: No Aplica 1: Sin resultados 2: Baja 3: Media 4: Alta

36.2 Mejorar la habilidad para desarrollar nuevos productos y/o procesos KPIORG2 36.3 Mejorar la calidad de sus bienes y/o servicios KPIORG3 36.4 Reducir los costos por unidad producida KPIORG4 36.5 Mejoramiento de las capacidades del personal KPIORG5 36.6 Mejorar la comunicación y/o participación de información dentro de su empresa y/o con otras empresas y/o instituciones

KPIORG6

Durante los años 2014-‐2015 ¿su empresa desarrolló un nuevo concepto de marketing o estrategia que difiere significativamente del método de marketing existente en la empresa, tales como cambios en el diseño o envasado de productos, posicionamiento, promoción o su tarificación? Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta 37 Innovación marketing durante los años 2014-‐2015 INNOMKT 1: Si

0: No ¿Qué resultados tuvo la Innovación en marketing? 38.1 Incrementar o mantener la participación de mercado KPIMKT1 0: No Aplica

1: Sin resultados 2: Baja 3: Media 4: Alta

38.2 Introducir productos / servicio para un nuevo mercado KPIMKT2 38.3 Introducir productos / servicio para un mercado geográficamente nuevo

KPIMKT3

38.4 Otro (especifique) KPIMKT4 Texto Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área / unidad, cargo o tarea asociada a un cargo. 39.1 Planificación del negocio AREAROL1 0: No esta presente en la empresa

1: Tarea asociada a un cargo 2: Cargo contratado para esa función 3: Área / Unidad

39.2 Comercialización / Ventas AREAROL2 39.3 Marketing AREAROL3 39.4 Gestión de capital humano (excluye administración de personal) AREAROL4 39.5 Ingeniería y diseño de nuevos productos AREAROL5 39.6 Gestión de innovación AREAROL6 39.7 Mejoramiento continuo / calidad total AREAROL7 39.8 I+D / Laboratorio de I+D AREAROL8 ¿Cómo se abordan generalmente los desafíos que impactan a la organización (requerimientos de clientes, situaciones de mercado, crecimiento de la

145

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS empresa, entre otros)? 40. ¿Cómo se abordan generalmente los desafíos que impactan a la organización (requerimientos de clientes, situaciones de mercado, crecimiento de la empresa, entre otros)?

ABORDESA 1: Por la alta dirección con su equipo directo. 2: Por el equipo de trabajo /área al que impacta el desafío. 3: De forma transversal a la organización, de manera que cada cual aporta con su expertise y ámbito de responsabilidad. 4: Conformando equipos de trabajo (fuerzas de tarea) donde participan distintas especialidades y/o áreas

¿Qué información consideran como empresa para definir los aspectos a fortalecer y/o mejorar en su negocio (focos estratégicos)?. Marque todas las alternativas que correspondan 41.1 Desempeño financiero de la empresa (ventas, rentabilidad, análisis financiero)

DESAFI1 1: Si 0: No

41.2 Desempeño en la estrategia de venta (marketing, número de clientes, posicionamiento)

DESAFI2

41.3 Características del proceso productivo / Infraestructura y/ maquinaria DESAFI3 41.4 Análisis de mercado DESAFI4 41.5 Análisis de nuevas tendencias /nuevas tecnologías DESAFI5 41.6 El Gerente General define en qué hay que centrarse de acuerdo a su experiencia en el negocio

DESAFI6

41.7 Levantamiento de necesidades de clientes / usuarios finales DESAFI7 41.8 Otro DESAFI8 41.9 Otro (especifique) DESAFI9 Texto En los últimos 2 años (2014-‐2015), ¿su empresa ha focalizado su estrategia en...? Seleccione como máximo 3: 42.1 Desarrollar productos /servicios originales diferentes de otras empresas

ESTRATE1 1: Si 0: No

42.2 Ingresar a nuevos mercados mediante la expansión de los productos / servicios

ESTRATE2

42.3 Ampliar la participación de mercado ESTRATE3 42.4 Ampliar la gama de productos / servicios en el mercado de la empresa.

ESTRATE4

42.5 Reducción de los costos relacionados con los productos /servicios de su empresa

ESTRATE5

42.6 Otro ESTRATE6 42.7 Otro (especifique) ESTRATE7 Texto ¿Con qué frecuencia se dan las siguientes situaciones en su organización? 43.1 Compartimos los proyectos que se llevan a cabo (dificultades, mejoras, aprendizajes)

COMUNI1 0: No aplica 1: Nunca 2: A veces 3: Siempre

43.2 Los que tienen conocimientos especializados brindan apoyo a las áreas y/o trabajadores que lo necesitan.

COMUNI2

43.3 La alta gerencia /dirección propone nuevas ideas y las formas de llevarlas a cabo.

COMUNI3

43.4 Se incentiva que los trabajadores busquen nuevas prácticas / métodos que mejoren su quehacer como también que propongan libremente ideas o buenas prácticas.

COMUNI4

Describa brevemente a qué se dedica su empresa: 44 Descripción de la empresa DESCRIP Texto En relación a la clasificación utilizada por el SII, su negocio está centrado principalmente en: 45 Clasificación SII SIICLASI 1: Agricultura, ganadería, caza y silvicultura

2: Pesca 3: Explotación de minas y canteras 4: Industrias manufactureras no metálicas 5: Industrias manufactureras metálicas 6: Suministro de electricidad, gas y agua 7: Construcción 8: Comercio al por mayor y menor, rep. Veh.automotores/enseres domésticos 9: Hoteles y restaurantes 10: Transporte, almacenamiento y comunicaciones 11: Intermediación financiera 12: Actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler

146

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS 13: Enseñanza 14: Servicios sociales y de salud 15: Otras actividades de servicios comunitarias, sociales y personales 16: Organizaciones y órganos extraterritoriales

De las siguientes habilidad distintivas (core competencies). Seleccione aquella que representa mejor a su empresa 46.1 Habilidad distintivas (core competencies) CORECOMP1 1: Mano de obra técnica

2: Desarrollo de Tecnología / innovación 3: Servicio altamente especializado 4: Maquinaria / tecnología de punta 5: Productos / servicios Sustentable con el medio ambiente 6: Productos / servicios con valor social 7: Otro (especifique)

46.2 Otro (especifique) CORECOMP2 Texto ¿De qué procedencia es la propiedad de su empresa? Marque una de las siguientes alternativas. 47 Procedencia es la propiedad de su empresa PROPIEDAD 1: Privada Nacional

2: Privada Extranjera 3: Privada Nacional con fondos extranjeros 4: Público – Privado 5: Estado

¿La empresa pertenece a un conjunto de empresas organizadas formalmente? (grupo empresarial, holding, filial, subsidiarias, etc) 48 Pertenencia a un conjunto de empresas organizadas formalmente HOLDING 1: Si

0: No A continuación complete la región en la cual se ubica la casa matriz 49 Región casa matriz CASAMATR 15: Arica y Parinacota

1: Tarapacá 2: Antofagasta 3: Atacama 4: Coquimbo 5: Valparaíso 13: Región Metropolitana 6: Libertador Gral. Bernardo O´Higgins 7: Maule 8: Bío-‐Bío 9: Araucanía 14: Los Ríos 10: Los Lagos 11: Aysén del Gral. Carlos Ibáñez del Campo 12: Magallanes y la Antártica Chilena

A continuación indique la cantidad de sucursales por cada una de las categorias 50.1 Sucursales en la misma región de la casa matriz -‐ Número SUCCASA 0: 0

1: 1 2: 2 3: 3 4: 4 5: 5 6: 6 7: 7 8: 8 9: 9 10: 10 11: Más de 10

50.2 Sucursales en otras regiones -‐ Número SUCREGI 50.3 Sucursales en otros países -‐ Número SUCEXTR

¿Quién es el principal dueño de la empresa (inversionista principal / mayoritario)? De ser multinacional ¿Quién es el dueño de la empresa en el país de origen? 51 Principal dueño de la empresa DUENO 1: Fundador / Familia (segunda generación o más)

2: Inversionista privado 3: Varios accionistas 4: Private equity o capital de riesgo 5: Estado

¿La empresa cuenta con un Directorio compuesto por inversionistas, socios y/o expertos que asesore y tome decisiones respecto a temas estratégicos, financieros e inversión?

147

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS 52 Directorio DIRECTO 1: Si

0: No El Gerente General de la empresa ¿Es uno de los dueños? 53 Gerente general es dueño DUEGEREN 1: Si

0: No Respecto al Gerente General responda: 54.1 Sobre el Gerente General -‐ Rango de edad GGEDAD 1: Menor a 30 años

2: Entre 30 a 40 años 3: Entre 41 a 50 años 4: Mayor a 50 años

54.2 Sobre el Gerente General -‐ Género GGSEXO 1: Masculino 2: Femenino

54.3 Sobre el Gerente General -‐ Nivel educacional GGEDUC 5: Doctorado 4: Magíster 3: Profesional y/o licenciatura 2: Técnico de Nivel superior 1: Enseñanza básica / media

54.4 Sobre el Gerente General -‐ Experiencia en el extranjero GGEXTRA 1: Si 0: No

Sobre la antigüedad del Gerente General responda: 55.1 En la empresa como Gerente General -‐ Años ANTEMP 0: Menos de 1 año yresto numériico de 1 a 50 55.2 Experiencia como Gerente General -‐ Años ANTGG 55.3 Experiencia en el rubro -‐ Años ANTRUBR ¿En cuál de las siguientes actividades económicas tiene principalmente experiencia el Gerente General? 56.1 Explotación de recursos naturales EXPRUBR1 1: Si

0: No 56.2 Industria Manufacturera y Construcción EXPRUBR2 56.3 Comercio EXPRUBR3 56.4 Prestación de servicios EXPRUBR4 56.5 Otra actividad no mencionada anteriormente, especifique: EXPRUBR5 56.6 Especifique otro EXPRUBR5 Texto Indique la CANTIDAD de trabajadores (promedio anual) de la empresa para el año 2015 (incluye personal contratado y honorarios). 57.1 Doctorado NMAGIST Numérico 57.2 Magíster NDOCTOR 57.3 Profesional y/o licenciatura NPROFES 57.4 Técnico de Nivel superior NTECPROF 57.5 Otro (básica, media y sin educación) NOTRO La dotación durante el 2015 en comparación al 2014 58 Variación dotación 2015 respecto 2014 CAMDOTAC 1: Disminuyó

2: Mantuvo 3: Creció

Indique el porcentaje de crecimiento de las ventas el año 2015, respecto del año 2014 59 % crecimiento ventas 2015 respecto 2014 CRECVENT 0: Decrecimiento

1: 0% 2: De 1% a 5% 3: De 6% a 10% 4: De 11% a 20% 5: De 21% a 40% 6: De 41% a 60% 7: Mayor o igual a 61%

Indique el porcentaje de las ventas promedio realizadas en el extranjero durante el periodo 2014 -‐ 2015 60 % ventas extranjero VENTEXTE 0: Nunca hemos vendido en el extranjero

1: No vendimos en el extranjero en dicho periodo 2: De 1% a 5% 3: De 6% a 10% 4: De 11% a 20% 5: De 21% a 40% 6: De 41% a 60% 7: Mayor o igual a 61%

Tal como le mencionamos anteriormente, este corresponde a una aplicación piloto, por lo tanto cualquier comentario y/o sugerencia que nos pueda hacer respecto a cómo mejorar el cuestionario para medir el potencial de innovación de las empresas se lo agradeceríamos.

148

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS 61 Comentario cuestionario COMENT Texto Envio Feedback 62.2 Nombre y apellido BORRAR3 Texto 62.3 Cargo CARGO 62.4 Email del encuestado EMAIL 62.5 Teléfono PHONO

RECODIFICACIONES

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS EXT.1 Pocedencia cuestionario PROCEDEN 1: Piloto

2: Pretest 3: Presencial

EXT.2 Folio FOLIO Numérico EXT.3 Estado encuesta ESTADO 0: Parcial

1: Completa EXT.4 Codigo SII MINECOM CODSII Numérico EXT.5 Rubro SII MINECOM GIROSII 1: a -‐ agricultura, ganaderia, caza y silvicultura

2: b -‐ pesca 3: c -‐ explotacion de minas y canteras 4: d -‐ industrias manufactureras no metalicas 5: e -‐ industrias manufactureras metalicas 6: f -‐ suministro de electricidad, gas y agua 7: g -‐ construccion 8: h -‐ comercio al por mayor y menor, rep. Veh.automotores/enseres domesticos 9: i -‐ hoteles y restaurantes 10: j -‐ transporte, almacenamiento y comunicaciones 11: k -‐ intermediacion financiera 12: l -‐ actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler 13: n -‐ enseñanza 14: o -‐ servicios sociales y de salud 15: p -‐ otras actividades de servicios comunitarias, sociales y personales 16: r -‐ organizaciones y organos extraterritoriales

EXT.6 Recodificación rubro RCLASIFRUBRO 1: Explotación de recursos naturales 2: Industria Manufacturera y Construcción 3: Comercio 4: Prestación de servicios 5: Otra actividad no mencionada anteriormente

EXT.7 ANTIGÜEDAD RANIANTIG Numérico EXT.8 RANGO ANTIGÜEDAD RTRANTIG 1: 5 años o menos

2: 6-‐10 años 3: 11-‐20 años 4: Mayor a 20 años

EXT.9 TAMAÑO EMPRESA VENTAS RTVENTAS 0: Sin ventas 1: Micro 2: Pequeña 3: Medianda 4: Grande

EXT.10 CRECIMIENTO VENTAS RTCREVENTAS 0: Sin ventas 1: Decrecimiento 2: Mantuvo 3: Creció

EXT.11 TAMAÑO DOTACIÓN RTDOTAC 0: Unipersonal 1: Micro 2: Pequeña

149

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS 3: Medianda 4: Grande

EXT.12 VENTA EXTRANJERO RVENEXTR 0: Nunca 1: No 2: Si

EXT.13 CANTIDAD TRABAJADORES RVENEXTR Numérico EXT.14 DOCTORES RDOTPORDOC Numérico (porcentaje dotación total) EXT.15 MAGISTER RDOTPORMAG EXT.16 PROFESIONALIZACIÓN RDOTPORPROF EXT.17 DOCTORES RCTDOTDOC 0: sin doctores

1: 10% y menos 2: Entre 11% y 20% 3: Entre 21% y 40% 4: Más de 40%

EXT.18 MAGISTER RCTDOTMAG EXT.19 PROFESIONALIZACIÓN RCTDOTPROF

EXT.20 En la empresa como Gerente General -‐ Años RANTEMP 1: Menos de 1 año 2: 1-‐5 años 3: 6-‐10 años 4: 11-‐20 años 5: Mayor a 20 años

EXT.21 Experiencia como Gerente General -‐ Años RANTGG EXT.22 Experiencia en el rubro -‐ Años RANTRUBR

EXT.23 Experiencia en el rubro REXPRUBRO Numérico EXT.24 Ampliación de la gama de bienes y servicios -‐ % RKPIINN1 0: Sin indicadores previos para evaluar

1: Sin evaluar por no ser el objetivo 2: Sin evaluar por ser reciente 3: No impactó 4: Menos de 10% 5: Entre 10% a 20% 6: Entre 21% a 40% 7: Entre 41% a 60% 8: Entre 61% a 100% 9: Más de 100%

EXT.25 Aumento del número de clientes -‐ % RKPIINN2 EXT.26 Aumento de ventas -‐ % RKPIINN3 EXT.27 Aumento de ventas en el extranjero asociadas a los nuevos productos/servicios introducidos -‐ %

RKPIINN4

EXT.28 Aumento de la capacidad y/o flexibilidad para la producción de bienes y servicios. -‐ %

RKPIINN5

EXT.29 Reducción de costos -‐ % RKPIINN6 EXT.30 Reducción del impacto medioambiental -‐ % RKPIINN7 EXT.31 Mejoramiento índice de salud ocupacional y la seguridad -‐ % RKPIINN8 EXT.32 Otro (especifique) RKPIINN9 Texto EXT.33 % ventas actuales de innovaciones en productos o servicios últimos 5 años

RKPIINN5AN 0: Sin innovaciones en los últimos 5 años 1: Sin resultados económicos atribuibles 2: Aún no hemos evaluado los resultados 3: No impactó 4: Menos de 10% 5: Entre 10% a 20% 6: Entre 21% a 40% 7: Entre 41% a 60% 8: Entre 61% a 100% 9: Más de 100%

28 Innovación Tecnológica durante los años 2014-‐2015 INNOTECN 1: Productos / servicios 28 Innovación Tecnológica durante los años 2014-‐2015 INNOTECN 1: Procesos Adquisición de maquinaria, equipos y software para la innovación -‐ Inversión

RINVERS1 0: No 1: Si

Adquisición de conocimientos externos (patentes, licencias, know-‐how) para la innovación. -‐ Inversión

RINVERS2

Capacitación para la innovación (formación interna o externa de su personal, destinado específicamente al desarrollo o introducción de productos o procesos nuevos o mejorados de manera significativa). -‐ Inversión

RINVERS3

Introducción de innovaciones al mercado (investigación de mercado, manejo de medios y redes sociales, campañas de publicidad)

RINVERS4

Diseño para la innovación (inversión asociado a la forma y aspectos de los productos). -‐ Inversión

RINVERS5

Modernización de los procesos productivos -‐ Inversión RINVERS6 Inversión en asesoría experta en innovación -‐ Inversión RINVERS7 I+D -‐ Inversión RINVERS8 Nº evaluadas / valorizadas RNPROYEVA 0: No

1: Si Nº con presupuesto asignado RNPROYPREAG

150

NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREG. CÓDIGO ALTERNATIVA SPSS Nº en ejecución / Desarrollo RNPROYEJE Nº finalizados en los últimos 2 años RNPROYFIN Tipos de Proyectos -‐ Innovación de productos / servicios RPORCINPR 0: No

1: Si Tipos de Proyectos -‐ Innovación de procesos RPORCINSE Tipos de Proyectos -‐ Innovación organizacional RPORCINOR Tipos de Proyectos -‐ Innovación en marketing RPORCINMK Tipos de Proyectos -‐ Mejoramiento continuo RPORCINMC Créditos Bancarios / Recursos propios RPORCFINA1 0: No

1: Si Uso de beneficio tributario I+D RPORCFINA2 Fondos Corfo RPORCFINA3 Fondos públicos RPORCFINA4 Fondos privados RPORCFINA5

151

TABLAS ANÁLISIS FACTORIAL PREGUNTA NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO

PREGUNTA Nº Fact

NOMBRE FACTOR

KMO Y BARTLETT

¿Qué actividades de promoción de innovación ha realizado en los últimos 2 años? Marque todas las alternativas que correspondan.

7.1 Posicionar la Innovación como parte de un valor corporativo ACTPRO1

F1 Acciones estratégicas

,821

7.2 Incluir la innovación como parte de la estrategia de negocio ACTPRO2 7.3 Visitar a empresas innovadoras y tecnológicas ACTPRO3 7.6 Postular a fondos públicos/privados para implementar proyectos de Innovación ACTPRO6

7.4 Recibir mentorias / asesorias de expertos técnicos ACTPRO4

F2 Acciones Operativas

7.5 Programas de gestión de innovación para promover una cultura de innovadora ACTPRO5

7.7 Implementar un proceso sistematizado que permitan la realización de proyectos de innovación

ACTPRO7

¿En cuál de las siguientes áreas ha capacitado a su personal en los últimos 2 años (2014-‐2015)?

8.2 Herramientas para monitorear y mejorar el desempeño de procesos CAPACIT2

F1 Capacidades

metodológicas y tecnicas

,721

8.4 Metodologías de investigación CAPACIT4 8.5 Mejoramiento productivo y técnicas de producción CAPACIT5 8.6 Tecnologías de punta / nuevo conocimiento / tendencias CAPACIT6 8.1 Gestión y evaluación de proyectos CAPACIT1

F2 Capacidades de gestión

8.3 Gestión del conocimiento CAPACIT3 8.7 Técnicas de marketing y ventas CAPACIT7 8.8 Habilidades blandas (trabajo en equipo, liderazgo) CAPACIT8

¿Cuenta con alianzas y colaboraciones para el desarrollo de nuevas tecnologías e innovación con alguno de los siguientes grupos?

9.1 Proveedores ALIANZ1

F1 Alianzas tradicionales

,670

9.2 Clientes ALIANZ2 9.5 Asociaciones empresariales ALIANZ5 9.6 Consultoras / Expertos ALIANZ6 9.3 Empresas competidoras ALIANZ3

F2 Alianzas entre empresas 9.4 Empresas no relacionadas ALIANZ4

9.7 Universidades / Centros especializados ALIANZ7 F3 Alianzas área del conocimiento

Mencione el nivel de inversión promedio (estimado) realizado en los últimos dos años en innovación en pesos chilenos. En caso de no haber realizado inversión seleccione la alternativa "No realizamos inversión"

10.1 Adquisición de maquinaria, equipos y software para la innovación INVERS1

F1 Inversión

insumos para la innovación

,821

10.2 Adquisición de conocimientos externos (patentes, licencias, know-‐how) para la innovación INVERS2

10.3 Capacitación para la innovación INVERS3 10.4 Introducción de innovaciones al mercado INVERS4 10.5 Diseño para la innovación INVERS5

F2 Inversión Innovación Tecnológica

10.6 Modernización de los procesos productivos INVERS6 10.7 Inversión en asesoría experta en innovación INVERS7 10.8 I+D INVERS8

¿Qué ha motivado a la empresa a realizar actividades de innovación?. Marque como máximo 3 motivos.

11.1 Requerimientos de nuestros clientes MOTIVA1 F1 Mercado y

regulaciones

,504

11.2 Nuevas regulaciones de mercado / medioambientales MOTIVA2 11.7 Fusión / expansión / desarrollo del negocio MOTIVA7

F2 Objetivo del Negocio 11.8 La innovación es el corazón de nuestro negocio MOTIVA8

11.4 Cambios de tecnología MOTIVA4 F3 Reactivo 11.6 Mejoramiento de productividad / reducción de costos MOTIVA6

11.9 Sobrevivencia de la organización MOTIVA9 11.3 Nueva competencia / competencia agresiva MOTIVA3 F4 Competencia 11.5 Políticas de calidad y mejoramiento continuo MOTIVA5 (no se agrupa)

De las siguientes acciones marque aquellas que han sido implementadas en su empresa en los últimos 2 años (2014-‐2015).

13.1 Cambios en la estrategia de gestión / Aplicación de técnicas de gestión nuevas para la empresa

ACCINOINN1

F1 Cambios

estructurales

13.4 Cambios estéticos en productos / servicios ACCINOINN4 13.6 Reorganización de los procesos de negocio / cambios en la estructura organizativa

ACCINOINN6

13.8 Externalización de departamentos o funciones ACCINOINN8 13.2 Implementación de gestión del conocimiento / cultura corporativa para promover el intercambio de conocimientos ACCINOINN2

F2 Cambios organizativos

13.3 Implementación de cambios en la comercialización ACCINOINN3 13.5 Estratetegias de retención de talentos ACCINOINN5 13.7 Internalización de departamentos o funciones ACCINOINN7

152

PREGUNTA NOMBRE ETIQUETA SPSS CÓDIGO PREGUNTA

Nº Fact

NOMBRE FACTOR

KMO Y BARTLETT



GENIDEAS3

F1

Levantamiento con Clientes, Proveedores y directivos

15.4 Los directivos o jefaturas definen y/o proponen sus ideas y nuevos proyectos. GENIDEAS4

15.2 Los trabajadores proponen sus ideas a través de concursos de innovación / buzón de ideas, plataforma u otra. GENIDEAS2

F2 Levantamiento con trabajadores

15.5 Libremente los trabajadores sugieren ideas y espacios de mejora en sus ámbitos respectivos.

GENIDEAS5

15.6 Anualmente aplicamos encuestas a los trabajadores (clima laboral u otras) en donde se recogen ideas de mejora. GENIDEAS6

15.1 Se levantan desafíos /problemáticas y se buscan ideas de solución.

GENIDEAS1 F3 (queda sola)


16.1 Mejoramiento de las ideas agregando más contenido (qué hacer y cómo llevarla a cabo) SELCIDEA1

F1 Selección de

ideas

16.2 Evaluación de las ideas a partir de criterios definidos (tiempo, presupuesto, factibilidad) SELCIDEA2

16.3 Ranking o priorización de ideas SELCIDEA3 16.4 Selección de ideas a partir de los criterios definidos por la gerencia como más prometedoras.

SELCIDEA4

16.5 Son evaluadas en la medida que surgen y si se ven factible se ejecutan SELCIDEA5 F2 (queda sola)

Luego de seleccionar las mejores ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

17.2 Asignación de presupuesto PLANPROY2 F1


,723 17.3 Definir equipo / personas que estarán a cargo PLANPROY3 17.4 Programación en tiempo (carta Gantt) PLANPROY4 17.1 Planificación economica para desarrollar la idea PLANPROY1

F2 Planificación avanzada 17.5 Definición de metas e indicadores para evaluar el proyecto PLANPROY5

¿Cuál(es) de las siguientes herramientas o etapas ha llevado a cabo en su empresa?.

18.1 Desarrollo de conceptos y testeo (iteración, retroalimentación y validación constante con clientes y/o usuarios) DESAPROY1

F1 Gestión de innovación

,732

18.5 Gestión de portafolio DESAPROY5 18.6 Gestión de proyectos DESAPROY6 18.7 Inteligencia de mercado DESAPROY7 18.2 Vigilancia tecnológica DESAPROY2

F2 Investigación y desarrollo

18.3 Investigación aplicada DESAPROY3 18.4 Pruebas, ensayos experimentales y prototipeo DESAPROY4

Para salir al mercado y/o escalar sus iniciativas /proyectos ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

19.1 Modelo de negocio y factibilidad comercial de implementarlo (valoración y priorización a partir de criterios de selección definidos como impacto, riesgo, rentabilidad, etc.)

ESCALA1

F1 Estrategia Comercialización

,641

19.2 Estrategia de lanzamiento (Falla inteligente / detención temprana de fallas a partir de criterios predefinidos)

ESCALA2

19.6 Empaquetamiento (sistematización, manuales y procedimientos para repetición) ESCALA6

19.8 Comercialización ESCALA8 19.3 Adquisición de licencias ESCALA3

F2 Protección Propiedad intelectual

19.4 Venta de licencias (Ej. venta de software desarrollados) ESCALA4 19.5 Solicitud de patentes (derecho exclusivo para la protección de una invención, la que proporciona derechos exclusivos que permitirán utilizar y explotar su invención)

ESCALA5

19.7 Alianzas con otros organismos para comercializar ESCALA7 (no se agrupa)

¿Cuál de las siguientes actividades se realizan para dar a conocer al exterior los resultados?.

20.1 Campañas de publicidad (en medios, publicaciones en revistas o medios del rubro) COMERCI1

F1 Difusión

especializada ,690

20.5 Publicaciones (revistas indexadas, científicas, especializadas) COMERCI5 20.6 Participación en congresos / seminarios especializados dando a conocer la innovación desarrollada COMERCI6

20.2 Participación en ferias y ruedas de negocio nacionales COMERCI2 F2

Difusión generalizada 20.3 Participación en ferias y ruedas de negocio internacionales COMERCI3

20.4 Pruebas y demostraciones a clientes COMERCI4 ¿Cuál de las siguientes actividades realizan para gestionar el conocimiento

21.1 Documentación del desarrollo del proyecto (minutas, cartas gantt, presupuesto, informes, indicadores de desempeño, etc) GESCONO1

F1 Gestión del conocimiento ,728

21.2 Charla informativas GESCONO2

153


Nº Fact

NOMBRE FACTOR

KMO Y BARTLETT

/ aprendizaje asociado a la gestión del proyecto y sus resultados?.

21.3 Capacitación / Formación a los equipos que ejecutarán las resultantes del proyecto

GESCONO3

21.4 Manual que sistematiza el proyecto, sus formas de implementación / ejecución y recomendaciones. GESCONO4

21.5 Generación de informes de buenas prácticas o casos de éxito GESCONO5 21.6 Feedback de terceros (clientes, proveedores, expertos, etc) GESCONO6 (no se agrupa)

¿Qué incentivos / reconocimientos tienen asociado a la generación de ideas y/o resultados del proyecto de innovación?.

22.1 Reconocimiento público / galardones / regalos INCENTI1 F1


,518

22.2 Incentivos monetarios INCENTI2 22.4 Autorías (derechos de patentar, publicaciones, usufructo del conocimiento generado, etc.)

INCENTI4 F2 Autorías

22.3 Incentivos no monetarios tales como pasantías, cursos de formación / especialización, viajes. INCENTI3 F3

Incentivos no monetarios

En la actualidad ¿Cuántos proyectos / iniciativas tiene en su empresa?.

24.1 Nº evaluadas / valorizadas NPROYEVA F1 Prospecto

,794 24.2 Nº con presupuesto asignado NPROYPREAG 24.3 Nº en ejecución / Desarrollo NPROYEJE

F2 Desarrollo 24.4 Nº finalizados en los últimos 2 años NPROYFIN

Considerando los proyectos que se encuentran con presupuesto asignado y en ejecución ¿cómo se distribuyen porcentualmente por las siguientes categorías?.

25.1 Tipos de Proyectos -‐ Innovación de productos / servicios PORCINPR F1 Innovación Productos / servicios

,515 25.3 Tipos de Proyectos -‐ Innovación organizacional PORCINOR F2 Mejoramiento

Continuo 25.4 Tipos de Proyectos -‐ Innovación en marketing PORCINMK 25.5 Tipos de Proyectos -‐ Mejoramiento continuo PORCINMC

25.2 Tipos de Proyectos -‐ Innovación de procesos PORCINSE (queda dola)

Seleccione los ítems en los que tiene presupuesto asignado.

26.1 Capacitación en temas de innovación PRESASIG1 F1


Cultura

,531

26.2 Actividades que mejoren la cultura de innovación PRESASIG2

26.3 Desarrollo de proyectos de innovación PRESASIG3 F2

Innovación y mejoramiento

continuo 26.4 Proyectos de mejoramiento continuo PRESASIG4

26.5 Asesorías expertas / contratación de consultoría PRESASIG5 F3

Habilitades organizacionales y marketing 26.6 Marketing PRESASIG6

En términos generales ¿En qué porcentaje financia sus proyectos?.

27.2 Uso de beneficio tributario I+D PORCFINA2 F1 Fondos Públicos

27.4 Fondos públicos PORCFINA4 27.3 Fondos Corfo PORCFINA3 F2 Fondo Corfo

27.5 Fondos privados PORCFINA5 F3 Fondos Privados

27.1 Créditos Bancarios / Recursos propios PORCFINA1 (queda sola)

Seleccione los 3 principales obstáculos / dificultades que ha enfrentado para implementar sus innovaciones.

34.1 Falta de fondos propios OBSTINN1 F1

Falta de finaciamiento

,232

34.2 Falta de financiamiento externo a la empresa OBSTINN2 34.4 Falta de capacidades técnicas en los trabajadores / personal calificado OBSTINN4

F2

Falta capacidades internas y

conocimiento del mercado

34.6 Falta de información sobre los mercados OBSTINN6 34.8 Incertidumbre respecto a la demanda por bienes o servicios innovados

OBSTINN8

34.3 Costo de la tecnología muy alto OBSTINN3

F3

Costos de tecnología y

desconocimiento de tecnologías

34.5 Falta de información sobre la tecnología OBSTINN5

34.9 Gestión orientada al día a día OBSTINN9 F4 Gestión reactiva 34.10 Ausencia de un proceso estandarizado y metódico OBSTINN10

34.11 Resistencia al cambio al interior de la empresa OBSTINN11 34.7 Dificultad en encontrar cooperación de compañeros (partners) para la innovación OBSTINN7 F5 Falta socios

Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área /

39.1 Planificación del negocio AREAROL1

F1 Funciones

Tradicionales

39.2 Comercialización / Ventas AREAROL2 39.3 Marketing AREAROL3 39.4 Gestión de capital humano (excluye administración de personal) AREAROL4 39.7 Mejoramiento continuo / calidad total AREAROL7

154


Nº Fact

NOMBRE FACTOR

KMO Y BARTLETT

unidad, cargo o tarea asociada a un cargo.

39.5 Ingeniería y diseño de nuevos productos AREAROL5 F2


39.6 Gestión de innovación AREAROL6 39.8 I+D / Laboratorio de I+D AREAROL8

¿Qué información consideran como empresa para definir los aspectos a fortalecer y/o mejorar en su negocio (focos estratégicos)?. Marque todas las alternativas que correspondan

41.2 Desempeño en la estrategia de venta (marketing, número de clientes, posicionamiento) DESAFI2

F1 Análisis factores

externos

,663

41.4 Análisis de mercado DESAFI4 41.5 Análisis de nuevas tendencias /nuevas tecnologías DESAFI5 41.7 Levantamiento de necesidades de clientes / usuarios finales DESAFI7 41.1 Desempeño financiero de la empresa (ventas, rentabilidad, análisis financiero)

DESAFI1

F2 Análisis factores

internos 41.3 Características del proceso productivo / Infraestructura y/ maquinaria DESAFI3

41.6 El Gerente General define en qué hay que centrarse de acuerdo a su experiencia en el negocio

DESAFI6

En los últimos 2 años (2014-‐2015), ¿su empresa ha focalizado su estrategia en...?

42.1 Desarrollar productos /servicios originales diferentes de otras empresas ESTRATE1

F1 Ampliación de mercado

,455

42.2 Ingresar a nuevos mercados mediante la expansión de los productos / servicios

ESTRATE2

42.3 Ampliar la participación de mercado ESTRATE3 42.4 Ampliar la gama de productos / servicios en el mercado de la empresa.

ESTRATE4 F2

42.5 Reducción de los costos relacionados con los productos /servicios de su empresa ESTRATE5

Indique los resultados de su innovación en el periodo 2014-‐2015 en los siguientes indicadores. (recategorizado en rangos)

EXT.24 Ampliación de la gama de bienes y servicios -‐ % RKPIINN1

F1 Resultados finacieros

EXT.25 Aumento del número de clientes -‐ % RKPIINN2 EXT.26 Aumento de ventas -‐ % RKPIINN3 EXT.27 Aumento de ventas en el extranjero asociadas a los nuevos productos/servicios introducidos -‐ % RKPIINN4

EXT.28 Aumento de la capacidad y/o flexibilidad para la producción de bienes y servicios. -‐ %

RKPIINN5

F2 Resultados operacionales

EXT.29 Reducción de costos -‐ % RKPIINN6 EXT.30 Reducción del impacto medioambiental -‐ % RKPIINN7 EXT.31 Mejoramiento índice de salud ocupacional y la seguridad -‐ % RKPIINN8

155

COMENTARIOS CUESTIONARIO Comentario general

SUBDIMENSIONES Nº COMENTARIOS GENERALES AL CUESTIONARIO

Buen cuestionario / Pertinente

86

A mi parecer, el instrumento está bien diseñado y cumple con el objetivo planteado. La única restricción es que se nota que fue diseñado para empresas con historia que están adoptando una cultura de innovación, y no tanto para empresas formadas con ese foco y/o formadas para el desarrollo tecnológico como su fin

7 AL LEER LA ENCUESTA ME DOY CUENTA QUE NO TENEMOS NADA PLANIFICADO PARA INNOVAR Y POR LAS PREGUNTAS REALIZADAS SE NOTA QUE ES UN FACTOR MUY IMPORTANTE A DESARROLLAR PARA CRECER O BIEN MEJORAR.

2

Creo que la información solicitada esta correcta y no es el problema. El problema que en 200 años seguimos siendo subdesarrollados y burocráticos. Así el país seguirá esperando por los siglos de los siglos. Los que nos atrevemos a innovar lo hacemos arriesgando todo, incluyendo los bienes. ... los ejecutivos que revisan los proyectos y aprueban el apoyo del estado, jamas han realizado nada, son solo teóricos. Un ejecutivo comentó, en 82 proyectos financiados en 5 años, solo uno esta en el periodo de pre-‐venta de su producto. Puede que esta afirmación moleste a muchos, pero la realidad es la única verdad.

59 Dentro de todo considero que es una encuesta completa, abordaron varios temas pero darle más énfasis a los temas relacionados con: -‐ Propiedad Industrial -‐ Recursos para Innovar -‐ Sistematizar la Innovación -‐ Certificaciones

33 El cuestionario es muy detallado, puede llegar a ser muy largo. Esta bien orientada en el uso, ya que se puede grabar las respuestas y continuar en otro momento. Deberia existir un panel resumen.

39 El cuestionario esta perfecto. muy buena iniciativa

58

El cuestionario me parecio bien, con preguntas no tan especificas para que la investigación interna que hay que hacer (para poder responder) no sea tan exhaustiva. Sin embargo me hubiera gustado conocer de antemano los temas para no estar yendo a buscar y preguntar tantas veces....

87

En general bastante bien, preguntas precisas y faciles de comprender. Es entendible que en algunas de las preguntas haya sido mas dificil para nosotros poder contestarlas, pues nuestro caso es el de una Pyme con requerimientos especificos de innovacion, la mayoria de las veces asociada a necesidades de nuestros clientes; mas que por nuestra iniciativa.

83 GRACIAS,, LO ENCONTRE AMIGABLE CON EL ENCUESTADO.

68

La encuesta a nuestro parecer nos parece correcta. No obstante, sería interesante reunir información más específica sobre la unidad encargada de la innovación dentro de la empresa (el equipo, la relación con la cultura empresarial, los hitos y objetivos , etc).

69 Me parece bien, no tengo mayores comentarios 44 Me parece correcto el diseño

45

Me parece que cubrió los aspectos centrales de la discusión acerca de como las empresas la innovación, pero me falto una parte relacionada a como me gustaría que las entidades que financian innovación evaluarán nuestras presentaciones, como lograr mayor interacción para generar proyectos más atractivos tanto desde la perspectiva tecnológica como en el aspecto negocios.

12 Muy buen cuestionario, en algunos puntos no es tan específico en relación al rubro hotelero o turistico, pero está muy bien encaminado.

67 Muy buenas preguntas 75 Nada que agregar, bien claras y estructuradas las preguntas. 57 Nos parece bastante asertivo y muy claro

Extenso / largo / tedioso / detallado

74 DEMASIADO LARGO EL CUESTIONARIO

33 El cuestionario es muy detallado, puede llegar a ser muy largo. Esta bien orientada en el uso, ya que se puede grabar las respuestas y continuar en otro momento. Deberia existir un panel resumen.

65

En general creo que la encuesta se planteo muy ingenieril ,tediosa y extensa. se centro solo en la información, dejando de lado que esta información la entrega una persona, la cual debe motivarse para dar respuestas asertivas, la encuesta debe ser entretenida, con imágenes acorde al concepto que se quiere desarrollar para que el cerebro ya este poniendo el foco, además debió mostrar innovación. Sugiero que este tipo de encuestas las trabaje los especialistas en motivación a distancia, EL MARKETING. Agradezco la oportunidad de comentar, RRR

13 encuesta muy larga; es lo mismo que está aplicando el INE pero mas extensa y tediosa.

37 Es un poco largo, entiendo que no se puede acotar mas, pero para ser un acto voluntario involucra mucho tiempo... la tentación a responder sin mucha precisión es grande.

29

las estadísticas que solicitan son demasiado ambisiosas, les quiero contar que ni siquiera tenemos para la gestión de regular de los aspectos clave de la empresa Tanto detalle de información. por tanto cada vez que piden encuestas con datos tan sofisticado que No están disponible en los sistema de información termina uno aproximando un valor para poder salir rápido de la encuesta y por tanto sus resultados tienen un alto grado de error ya que le piden datos que las empresas no tienen. creo conveniente pedir muy pocos datos faciles que permitan realmente tomar decisiones de políticas gubernamentales más que tener información por solo hecho de tener.

32 Mas breve la encuesta 62 Muy larga la encuesta 63 Muy larga la encuesta! 40 Muy larga y algunas preguntas no aplican a compañias grandes 47 Muy largo y con poco contexto del para que de los resultados. Deberían medir impacto de las empresas, no sólo el tamaño y sus

156

SUBDIMENSIONES Nº COMENTARIOS GENERALES AL CUESTIONARIO problemas, porque es aquí donde esta la mayor brecha

18

Salvo lo extenso, encontré que la estructura permite transmitir lo que la organización realiza en materia de Innovación situándola en el contexto que se desarrolla. Respecto de relaciones con el tamaño del negocio creo que falta la relación del Margen bruto o utilidad ya que las ventas no necesariamente dan cuenta de la envergadura de la organización.

82 Sin mayor observaciones. Tal vez, la haria mas breve... 71 Suerte con las respuestas. Está un tanto larga la encuesta

No orientado al rubro / tipo empresa / tamaño o diferenciar por tamaño / rubro

86

A mi parecer, el instrumento está bien diseñado y cumple con el objetivo planteado. La única restricción es que se nota que fue diseñado para empresas con historia que están adoptando una cultura de innovación, y no tanto para empresas formadas con ese foco y/o formadas para el desarrollo tecnológico como su fin

3 Considerar el servicio de Capacitación o no incluirnos en su Base de Datos 36 Considero que no estamos en el rango de esta encuesta. 70 Creo que deberian segregar por pequena, mediana o grande empresa. 79 creo que esa encuesta es para empresa grande.no coresponde a las realidades de pime.

15 creo que las empresas pymes no tienen procesos definidos de innovación, además definir innovación ya es un tema poco claro para el común.

50 Diferenciar las preguntas si van dirigidas a Pymes o a grandes empresas, o hacer encuestas separadas de acuerdo a la cultura empresarial de las pymes y de las empresas grandes.

94 El cuestionario está hecho para empresas más grandes, que tienen varios trabajadores y varias áreas. Es un poco largo y las preguntas hay que leerlas varias veces para entenderlas bien

60 El CUESTIONARIO ESTÁ SOLO ENFOCADO A EMPRESAS MANUFACTURERAS, DEBIERA INCLUIR A EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS.

21

En atención que nuestra empresa es una distribuidora de energía eléctrica, especialmente en el ámbito rural, de servicio público y por lo tanto, con tarifas reguladas. El cuestionario nos resulta un tanto confuso para las características de este tipo de empresas. Parece que está más enfocada a empresas de producción y no tanto de servicio. En todo caso nos parece una iniciativa muy útil.

84

En el caso de nuestra empresa la casa matriz está en Canadá (son dueños del 75% de la sociedad anónima creada en Chile) y constantemente realizan innovación de productos, pero nosotros acá en Chile prácticamente no tenemos innovación. Esta situación es un poco difícil de plasmar en la encuesta, pero nosotros nos remitimos a lo que efectivamente hacemos acá en Chile, es decir, sin considerar las innovaciones realizadas por nuestra casa matriz.

87

En general bastante bien, preguntas precisas y faciles de comprender. Es entendible que en algunas de las preguntas haya sido mas dificil para nosotros poder contestarlas, pues nuestro caso es el de una Pyme con requerimientos especificos de innovacion, la mayoria de las veces asociada a necesidades de nuestros clientes; mas que por nuestra iniciativa.

73 En nuestro caso, somos un centro de investigación. Si bien realizamos proyectos aplicados con empresas, el formulario no hace referencia a este tipo de centros, por lo que algunas respuestas tuvimos que interpretarlas

55 Hacerlo por especialidades, como el caso nuestro de servicios energéticos, que es transversal a los usuarios de Chile y el extranjero, por tener tecnología de punta.

92

La empresa Juan Viñas Paredes, es importador y distribuidor de insumos tecnológicos, para el mantenimiento industrial. La empresa Servicios Industriales -‐ Juan Viñas EIRL, presta servicios en la aplicación de insumos tecnológicos, para el mantenimiento industrial. Ambas son empresas relacionadas.

11 Las preguntas están poco dirigidas a nuestro rubro. El diseño es un area muy diferente y este cuestionario está planeado para una empresa de mayor tamaño, no una mini pyme.

1

Luego de hablar con Elizabeth Ayala, vimos que el alcance de este piloto estaba reducido al ámbito nacional, sin embargo nosotros trabajamos en forma regional con base en Chile. Por lo tanto incorporé los servicios y desarrollos que ideamos con nuestro equipo chileno para el resto de Latinoamérica, no nos enfocamos en una solución local. Nosotros damos liderazgo y soporte en materias de finanzas, legal, impuestos, ingeniería y soluciones comerciales para los siguientes países: Chile, Argentina, Bolivia, Perú y Panamá.

35

Me parece que esta encuesta no debería ser realizada a empresas como Petropower ya que por su características no está enfocada a innnovación. En la parte de personal, no existe la opción de 0 personas que es nuestro caso. En la parte del capital , no me queda muy claro como contestar. Petropower (85% privada extranjera y 15% Enap)

54 Muchas de las preguntas no correspondian a organizaciones sin fines de lucro, por lo cual algunas secciones no serán correctamente representadas.

12 Muy buen cuestionario, en algunos puntos no es tan específico en relación al rubro hotelero o turistico, pero está muy bien encaminado.

40 Muy larga y algunas preguntas no aplican a compañias grandes

53

No queda claro si lo que se busca evaluar es el potencial de innovación de la empresa en general o solamente de la filial (empresa chilena). Las capacidades son distintas, pero el beneficio del desarrollo de innovación es mutuo. Por otra parte, mo es fácil identificar por separado cuando el desarrollo de la innovación en procesos, productos o servicios se desarrolla como parte de los servicios que entrega la empresa, como por ejemplo mediante asesorías técnicas, pruebas de laboratorio, etc... en donde, en este caso BioteQ entrega su expertiz y desarrolla I+D para dar respuesta al cliente, como parte de sus servicios.

17 Nuestra impresión, es que, este cuestionario esta dirigido para grandes empresas y con mucha innovación. Nosotros ejecutamos proyectos con mucha ingeniería con valor agregado.

23 Para empresas de servicio pequeñas el cuestionario tiene falta de matices.

157

SUBDIMENSIONES Nº COMENTARIOS GENERALES AL CUESTIONARIO

89

Varias de las preguntas no se aplican con facilidad a una institucion como la nuestra, que es un centro de investigacion privado sin fines de lucro. Nosotros realizamos investigacion basica y aplicada, ademas de prestar servicios en areas relacionadas a nuestra investigacion.

Asociados a preguntas / alternativas SUBDIMENSIONES Nº COMENTARIO

Clasificación SII no hace sentido -‐ abrir más la clasificación

16 Deberían incluir servicios en el listado de actividades del SII

14 En el cuadro de actividad economica del SII no aparecé el segmento en donde tributamos como empresa, por favor corregir, Saludos

61

En la identificacion de la actividad desarrollada por Shimin de acuerdo al listado de SII, no es muy claro seleccionar la categoria adecuada. El Item Servicios profesionales no figura. Existen empresas dedicadas a la acceleracion de proyectos innovativos que son contratadas por empresas tipo Shimin y que no se mencionan en la encuesta.

43 En la pregunta referida a la actividad económica definida por SII que debe clasificarse la empresa, no aparecer nuetsra opción y la seleccionada no es la que en realidad nos represenra adecuadamente (en SII nuestro giro es Servicios de Ingeniería y otros N.C.P)

46 Falta especificar en el cuestonario del SII el rubro de "Captación, reutilización y purificación de aguas" 19 La clasificación de las categorías de servicios asociadas a impuestos SII no se ajusta a nuestra empresa. 76 La clasificacion SII no es util ya que no se ajusta a PYME tecnologicas y institutos de investigacion.

42 LAS ACTIVIDADES ECONOMICAS NO COINCIDEN CON EXACTITUD CON LAS DE LA EMPRESA. SERIA POSITIVO ABRIR MÁS CATEGORÍAS

52 Las alternativas para ligar la actividad económica con los rubros del SII son limitadas.

85 Las clasificaciones de sector económico dejan fuera varias categorías. Debimos encasillarnos en una que no representa exactamente lo que hacemos.

90 Las clasificaciones del sii no hay ninguna que aplique, deberiwn permitir "otras" 78 Los rubros SII de la encuesta no corresponden al de mi empresa

72 Me costo acomodarme a un rubro puesto que SII estamos con el giro de "Obras de Ingeniería" y pero estamos especializados en Termosfusion de laminas y tuberías de HDPE para la minería metálica y no metálica.-‐

5 no logro identificar el servicio en los listados del sii 20 Pedir una presentación comercial en pdf, aclararía al encuestador el rubro, giro y el tarjet al cual apunta la empresa encuestada

Incorporación de preguntas

51

1) Debiese existir una parte para completar en la pregunta que se relaciona con las barreras para innovar. No estoy seguro que estén todas las barreras enunciadas allí. 2) Según el estudio de barreras a la entrada de innovación en minería desarrollado por Phibrand (próximo a salir) se señala que la estrategia de innovación está muy ligada a la estrategia competitiva, la que a su vez se relaciona directamente con la forma en que la empresa genera sus ingresos. Por lo tanto, definir para cada tipo de empresa su estrategia competitiva, estaría dando luces de su potencial de innovación. En este sentido mas que asociar una empresa a un código del SII, sería mejor asociarla a una estrategia genérica como por ejemplo: diferenciación o líder en costos -‐ de Porter o bien, prospector o defensor. Alternativamente, no lo hemos analizado aún, se podría identificar su potencial innovador al asociarlo al activo que explota vale decir: conocimiento, maquinaría, contrato largo plazo, ubicación geográfica, tecnología, etc. 3) Relacionado al punto 1, es importante

59 Dentro de todo considero que es una encuesta completa, abordaron varios temas pero darle más énfasis a los temas relacionados con: -‐ Propiedad Industrial -‐ Recursos para Innovar -‐ Sistematizar la Innovación -‐ Certificaciones

8

En mi opinión además de evaluar las innovaciones a los procesos internos de las empresas, hacer o enfatizar un poco más en lo que las innovaciones de y en los sistemas, productos y servicios que ofrecen las empresas a la industria que aporten beneficios directos a las empresas que incorporan en sus procesos dichas innovaciones. Eso es lo que hace Wise

41 Es necesario diferenciar las preguntas para el análisis estadístico, para aquellas empresas que no realizan ventas, sino, licencias, como lo es nuestro caso. Lo mismo para otras empresas que solo invierten por estar en una fase temprana. Saludos

81 especificar que tipo de producto que se produce, y especificar el cliente objetivo.

68

La encuesta a nuestro parecer nos parece correcta. No obstante, sería interesante reunir información más específica sobre la unidad encargada de la innovación dentro de la empresa (el equipo, la relación con la cultura empresarial, los hitos y objetivos , etc).

Mejora de formato y tipo alternativas

66 Aclarar al inicio que están entendiendo por Innovación 9 Algunos campos faltan opciones.

65

En general creo que la encuesta se planteo muy ingenieril ,tediosa y extensa. se centro solo en la información, dejando de lado que esta información la entrega una persona, la cual debe motivarse para dar respuestas asertivas, la encuesta debe ser entretenida, con imágenes acorde al concepto que se quiere desarrollar para que el cerebro ya este poniendo el foco, además debió mostrar innovación. Sugiero que este tipo de encuestas las trabaje los especialistas en motivación a distancia, EL MARKETING. Agradezco la oportunidad de comentar, RRR

56 hay veces que los casilleros no dan lugar a "otros" le pondría ..en 20 palabras o algo asi ,medible

22 Me parece que es importante incluir la generación de propiedad intelectual en términos de solicitudes de patentes nacionales y tripartitas, así como de patentes concedidas generadas en el periodo de consulta.

158

SUBDIMENSIONES Nº COMENTARIO

88 Sería ideal que las definiciones importantes fueran puestas al principio a fin de ver si es aplicable el instrumento a diferentes empresas. Por ejemplo diferenciar más claramente lo que es onnovación de lo que NO es innovación.

25 Seria importante considerar aspéctos de manejo de idioma

Relacionadas con datos numéricos / estadísticas

58

El cuestionario me parecio bien, con preguntas no tan especificas para que la investigación interna que hay que hacer (para poder responder) no sea tan exhaustiva. Sin embargo me hubiera gustado conocer de antemano los temas para no estar yendo a buscar y preguntar tantas veces....

34

Es complicado lo de determinar qué parte de la enta corresponde a productos innovadores. Nosotros introdujimos una gran mejora en el diseño. Obviamente casi el 100% de los productos la incluyen, pero no es que se trate de un producto completamente nuevo, sí muy mejorado, por eso puse 50%.

29


29


35

Me parece que esta encuesta no debería ser realizada a empresas como Petropower ya que por su características no está enfocada a innnovación. En la parte de personal, no existe la opción de 0 personas que es nuestro caso. En la parte del capital , no me queda muy claro como contestar. Petropower (85% privada extranjera y 15% Enap)

47 Muy largo y con poco contexto del para que de los resultados. Deberían medir impacto de las empresas, no sólo el tamaño y sus problemas, porque es aquí donde esta la mayor brecha

18

Salvo lo extenso, encontré que la estructura permite transmitir lo que la organización realiza en materia de Innovación situándola en el contexto que se desarrolla. Respecto de relaciones con el tamaño del negocio creo que falta la relación del Margen bruto o utilidad ya que las ventas no necesariamente dan cuenta de la envergadura de la organización.

38

Se requiere definir mejor el concepto de empresa innovadora de base tecnológica, esto en el entendido de las herramientas de SW & HW presentes como activos reales de la compañía, así como del número de patentes de invención creadas por la compañía, por ejemplo, desde su fundación o en los últimos 4 años y que hoy se estén comercializando. También es importante, para efectos de medir el desarrollo o estadio actual del ecosistema sobre el cual es posible medir el potencial de innovación de las empresas es que se pueda profundizar sobre el nivel de engagement entre las capacidades de innovación presentes en las compañías y como se relacionan con las capacidades de emprendimiento en diversos ámbitos (infraestructura, personas, fondos de capital de riesgo, políticas orientadoras, cultura y comunidad y por supuesto demanda).

48 Solo que se debiera consultar la situación actual, el mercado cambio del segundo semestre del 2015 hasta hoy.

No asociados al cuestionario SUBDIMENSIONES Nº COMENTARIO

Crítica al sistema / institucionalidad

80

Como empresa y para poder seguir creciendo, necesitamos aportes Estatales y ayudas Economicas Financieras para aumentos de Capital. Demasiadas Exigencias y burocratización del Sistema. Cuesta crecer sin aportes de Inversionistas Privados o Ayudas Estatales. Como empresa Necesitamos Apoyo. Necesitamos Inversionistas que deseen participar de nuestra Empresa, para profesionalizar, potenciar las unidades departamentales de la empresa, Establecer las Gerencias y unidades departamentales necesarias para un crecimiento mayor a nivel regional y nacional. Necesitamos Ayuda. Más aún cuando hablamos de una empresa que ha crecido en forma sostenida desde sus inicios con muy buenos margenes brutos.

64

COMO SIEMPRE, COMO PYMES TENEMOS MUCHOS DESEOS DE CRECER EN INNOVACION DE PRODUCTOS Y MEJORAMIENTO DE LAS CAPACIDADES DE NUESTROS TRABAJADORES, PERO LAMENTABLEMENTE EN LA CADENA PRODUCTIVA SOMOS UN ESLABON FRAGIL QUE ESTA ORIENTADO PRINCIPALMENTE SIEMPRE A LAA SUBSISTENCIA DEL DIA DIA, SIN PODER ACCEDER A LA POSIBILIDAD DE CRECER POR FALTA DE RECURSOS Y LA VOLATILIDAD DEL MERCADO.

2

Creo que la información solicitada esta correcta y no es el problema. El problema que en 200 años seguimos siendo subdesarrollados y burocráticos. Así el país seguirá esperando por los siglos de los siglos. Los que nos atrevemos a innovar lo hacemos arriesgando todo, incluyendo los bienes. ... los ejecutivos que revisan los proyectos y aprueban el apoyo del estado, jamas han realizado nada, son solo teóricos. Un ejecutivo comentó, en 82 proyectos financiados en 5 años, solo uno esta en el periodo de pre-‐venta de su producto. Puede que esta afirmación moleste a muchos, pero la realidad es la única verdad.

4

Creo que tan importante como medir el grado de innovación que estamo desarrollando las empresas en Chile, es importante insistir en la productividad para hacer nuestro país más competitivo hacia el exterior. Me parece estupenda la idea de generar una base estadística sólida en relación a estos temas. Felicitaciones!

10 Para mejorar es necesario que los instrumentos de subsidio sean mas flexibles en los protocolos de revision y auditoria. En realidad se pierde mucho dinero por motivos de rechazo de los subsidios y no conviene adjudicarse proyectos tan grandes si.los

159

SUBDIMENSIONES Nº COMENTARIO mismos ejecutivos no entienden la ejecucion de los prototipajes Convenie pedir un credito al banco

26

Todo la innovación de nuestra empresa está enfocada en lograr una mayor productividad para enfrentar de la mejor forma posible el mercado.Sobre todo para una empresa pequeña en un mundo globalizado y donde los grandes tienen mucha fuerza. Lo anterior, implica que los colaboradores ganen más pero produciendo mas.

Solicitud

80

Como empresa y para poder seguir creciendo, necesitamos aportes Estatales y ayudas Economicas Financieras para aumentos de Capital. Demasiadas Exigencias y burocratización del Sistema. Cuesta crecer sin aportes de Inversionistas Privados o Ayudas Estatales. Como empresa Necesitamos Apoyo. Necesitamos Inversionistas que deseen participar de nuestra Empresa, para profesionalizar, potenciar las unidades departamentales de la empresa, Establecer las Gerencias y unidades departamentales necesarias para un crecimiento mayor a nivel regional y nacional. Necesitamos Ayuda. Más aún cuando hablamos de una empresa que ha crecido en forma sostenida desde sus inicios con muy buenos margenes brutos.

28 Estoy interesado en que se creen lugares o sitios donde poder innovar y compartir ideas.

45

Me parece que cubrió los aspectos centrales de la discusión acerca de como las empresas la innovación, pero me falto una parte relacionada a como me gustaría que las entidades que financian innovación evaluarán nuestras presentaciones, como lograr mayor interacción para generar proyectos más atractivos tanto desde la perspectiva tecnológica como en el aspecto negocios.

77 muy buena iniciativa, la cual podría servir para crear una base de datos indicando las diferentes aéreas en las cuales se pueden apoyar las distintas empresas.

31 Nos gustaría mantener más información en Regiones

30 Ojala tenga un impacto positivo para las empresas que participan. Tal como obtener atencion especifica de parte de Corfo y ojala apoyo financiero para seguir creciendo y contratando !

Relacionados a la aplicación SUBDIMENSIONES Nº COMENTARIO

Expectativas respecto a la inicativa

27 Ojalá este piloto tenga un destino y consecuencias inteligentes y productivas que van más allá de la mera recolección de datos. 49 muy buen iniciativa, ojala se deriven acciones concretas de este estudio

30 Ojala tenga un impacto positivo para las empresas que participan. Tal como obtener atencion especifica de parte de Corfo y ojala apoyo financiero para seguir creciendo y contratando !

Solicita feedback 93 Dar feedback 91 Enviando las respuestas al encuestado, para tenerla de respaldo y saber en que debemos mejorar

Valora la iniciativa

4

Creo que tan importante como medir el grado de innovación que estamo desarrollando las empresas en Chile, es importante insistir en la productividad para hacer nuestro país más competitivo hacia el exterior. Me parece estupenda la idea de generar una base estadística sólida en relación a estos temas. Felicitaciones!

39 El cuestionario esta perfecto. muy buena iniciativa

21

En atención que nuestra empresa es una distribuidora de energía eléctrica, especialmente en el ámbito rural, de servicio público y por lo tanto, con tarifas reguladas. El cuestionario nos resulta un tanto confuso para las características de este tipo de empresas. Parece que está más enfocada a empresas de producción y no tanto de servicio. En todo caso nos parece una iniciativa muy útil.

77 muy buena iniciativa, la cual podría servir para crear una base de datos indicando las diferentes aéreas en las cuales se pueden apoyar las distintas empresas.

24 Muy Buena iniciativa. Esperaremos resultados para evaluar. 6 muy interesante.

160

TABLAS CORRELACIONES

Dimensión Organización con todas las variables

DIMENSIÓN ORGANIZACIÓN

Funcione

s Tradicionales

Funcione

s Tecnológicas

e Inno

vación

Gestión de

de

safio

s

Análisis

factores

externos

Análisis

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internos

Socializa

r proyectos

Compartir

cono

cimient

o

Prom

over

nuevas

form

as de

hacer las

cosas

Directorio

Nivel

educacional

Gerente

Genral

Antig

üedad

como

gerente

gene

ral

Cantidad de

rubros con

expe

riencia

Doctores

Master

Profesionales

Crecim

iento

en ven

tas

Venta en

el

extranjero

Total

organizacion

Funciones Tradicionales 1,000 ,448 ,128 ,287 ,176 ,122 ,215 ,159 ,296 ,116 ,008 ,048 -‐,037 ,061 -‐,046 ,069 ,174 ,445 Funciones Tecnológicas e

Innovación ,448 1,000 ,126 ,168 ,220 ,233 ,242 ,149 ,224 ,165 -‐,007 ,151 ,231 ,164 ,128 ,018 ,186 ,590

Gestión de desafios ,128 ,126 1,000 ,163 -‐,057 ,232 ,224 ,299 ,021 ,051 -‐,089 ,005 ,101 ,183 ,227 ,022 ,055 ,390 Análisis factores externos ,287 ,168 ,163 1,000 ,260 ,237 ,163 ,137 ,104 ,087 -‐,085 ,086 ,078 ,149 ,057 ,129 ,192 ,526 Análisis factores internos ,176 ,220 -‐,057 ,260 1,000 ,150 ,114 ,038 ,104 -‐,083 -‐,033 ,199 -‐,049 -‐,067 -‐,054 ,110 ,160 ,283

Socializar proyectos ,122 ,233 ,232 ,237 ,150 1,000 ,488 ,524 ,060 -‐,009 ,021 ,175 ,075 ,121 ,132 ,065 ,071 ,550 Compartir conocimiento ,215 ,242 ,224 ,163 ,114 ,488 1,000 ,595 ,081 -‐,054 -‐,043 ,053 -‐,008 ,141 ,191 ,018 ,134 ,509

Promover nuevas formas de hacer las cosas

,159 ,149 ,299 ,137 ,038 ,524 ,595 1,000 ,025 -‐,094 -‐,068 ,064 -‐,080 -‐,004 ,208 ,055 ,034 ,413

Directorio ,296 ,224 ,021 ,104 ,104 ,060 ,081 ,025 1,000 ,151 -‐,130 ,033 ,137 ,087 ,005 ,059 ,184 ,434 Nivel educacional Gerente

Genral ,116 ,165 ,051 ,087 -‐,083 -‐,009 -‐,054 -‐,094 ,151 1,000 -‐,212 ,109 ,447 ,403 ,102 -‐,021 ,158 ,314

Antigüedad como gerente general

,008 -‐,007 -‐,089 -‐,085 -‐,033 ,021 -‐,043 -‐,068 -‐,130 -‐,212 1,000 ,081 -‐,148 -‐,096 -‐,129 -‐,139 ,086 -‐,040

Cantidad de rubros con experiencia

,048 ,151 ,005 ,086 ,199 ,175 ,053 ,064 ,033 ,109 ,081 1,000 ,179 ,164 ,138 ,018 ,123 ,271

Doctores -‐,037 ,231 ,101 ,078 -‐,049 ,075 -‐,008 -‐,080 ,137 ,447 -‐,148 ,179 1,000 ,221 ,101 ,010 ,068 ,277 Master ,061 ,164 ,183 ,149 -‐,067 ,121 ,141 -‐,004 ,087 ,403 -‐,096 ,164 ,221 1,000 ,114 ,004 ,272 ,417

Profesionales -‐,046 ,128 ,227 ,057 -‐,054 ,132 ,191 ,208 ,005 ,102 -‐,129 ,138 ,101 ,114 1,000 ,000 ,123 ,418 Crecimiento en ventas ,069 ,018 ,022 ,129 ,110 ,065 ,018 ,055 ,059 -‐,021 -‐,139 ,018 ,010 ,004 ,000 1,000 ,061 ,213 Venta en el extranjero ,174 ,186 ,055 ,192 ,160 ,071 ,134 ,034 ,184 ,158 ,086 ,123 ,068 ,272 ,123 ,061 1,000 ,510 Total organizacion ,445 ,590 ,390 ,526 ,283 ,550 ,509 ,413 ,434 ,314 -‐,040 ,271 ,277 ,417 ,418 ,213 ,510 1,000

Intensión ,259 ,343 ,121 ,104 ,032 ,246 ,229 ,220 ,202 ,154 -‐,084 ,204 ,109 ,202 ,087 ,100 ,174 ,392 Acciones estratégicas ,205 ,432 ,188 ,210 ,024 ,247 ,156 ,118 ,217 ,261 -‐,124 ,156 ,195 ,325 ,157 ,059 ,170 ,466 Acciones Operativas ,348 ,376 ,055 ,206 ,137 ,082 ,092 ,099 ,147 ,217 -‐,078 ,098 ,116 ,188 ,054 ,092 ,143 ,344

Capacidades metodológicas y tecnicas

,168 ,409 ,155 ,167 ,179 ,233 ,204 ,201 ,127 ,186 -‐,088 ,129 ,158 ,171 ,130 ,039 ,136 ,402

Capacidades de gestión ,284 ,224 ,156 ,226 ,009 ,163 ,086 ,179 ,214 ,164 -‐,058 ,051 -‐,005 ,168 ,134 ,066 ,142 ,353 Alianzas tradicionales ,287 ,398 ,197 ,250 ,020 ,221 ,191 ,133 ,166 ,211 -‐,077 ,153 ,050 ,218 ,070 ,066 ,207 ,428

Alianzas entre empresas ,100 ,161 ,160 ,198 ,090 ,116 ,063 ,063 ,191 -‐,011 -‐,037 ,060 ,095 ,038 ,107 -‐,016 ,083 ,243 Alianzas en áreas del

conocimiento ,169 ,283 ,084 ,119 ,037 ,126 ,116 ,076 ,164 ,219 -‐,055 ,113 ,203 ,234 ,114 ,004 ,158 ,322


,330 ,461 ,193 ,253 ,138 ,228 ,204 ,158 ,210 ,176 -‐,070 ,127 ,141 ,176 ,084 ,102 ,162 ,463


,321 ,585 ,176 ,216 ,149 ,192 ,182 ,154 ,174 ,198 -‐,042 ,100 ,173 ,162 ,075 ,037 ,162 ,455

Cambios estructurales -‐,093 -‐,149 -‐,024 ,102 ,146 -‐,023 ,002 ,052 -‐,088 -‐,147 ,078 ,053 -‐,069 -‐,146 -‐,052 -‐,007 -‐,098 -‐,092 Cambios organizativos -‐,030 -‐,048 ,016 ,092 ,065 ,076 ,098 ,106 -‐,045 -‐,110 -‐,042 ,062 -‐,009 -‐,113 ,037 ,009 -‐,061 ,007

Desarrollo de Habilidades y Cultura

,184 ,211 ,072 ,172 ,172 ,022 -‐,011 ,083 ,110 ,112 -‐,025 ,104 ,031 ,045 ,022 ,120 ,052 ,209


,238 ,405 ,059 ,184 ,136 ,167 ,194 ,244 ,106 ,163 -‐,091 ,222 ,186 ,125 ,101 ,010 ,173 ,368

Habilitades organizacionales y marketing

,285 ,144 ,059 ,324 ,180 ,150 ,088 ,056 ,120 -‐,001 ,025 ,095 -‐,058 ,024 -‐,082 ,057 ,103 ,235

Recursos Propios ,006 ,127 ,017 -‐,018 ,035 ,111 ,158 ,109 -‐,039 ,021 -‐,013 ,238 ,063 ,005 ,080 -‐,058 ,076 ,110 Beneficio tributarios ,234 ,291 ,052 ,037 ,084 ,053 ,107 ,052 ,178 ,054 ,056 ,023 ,142 -‐,021 ,033 -‐,033 ,127 ,218 Fondos Públicos ,067 ,360 ,122 ,142 ,088 ,208 ,084 ,064 ,101 ,228 -‐,156 ,098 ,349 ,189 ,099 ,100 ,072 ,327 Fondos Privados ,083 ,084 ,069 ,113 ,147 ,026 -‐,019 ,008 ,083 -‐,009 -‐,005 ,179 ,046 ,059 -‐,047 ,091 ,076 ,123 Total Habilitantes ,384 ,613 ,219 ,334 ,214 ,297 ,250 ,233 ,278 ,250 -‐,095 ,256 ,258 ,251 ,139 ,078 ,247 ,622 Levantamiento con Directivos y jefaturas

,023 ,052 -‐,011 ,064 ,088 ,040 ,019 -‐,017 ,011 ,092 -‐,016 -‐,072 ,033 ,106 -‐,038 -‐,033 ,057 ,066


,196 ,174 ,245 ,205 ,125 ,176 ,239 ,287 ,102 ,079 -‐,028 ,100 ,032 ,163 ,221 -‐,024 ,173 ,365

Levantamiento desafíos ,223 ,299 ,191 ,204 ,156 ,229 ,192 ,150 ,240 ,177 -‐,057 ,178 ,131 ,168 ,057 -‐,023 ,164 ,394 Selección de ideas ,316 ,404 ,161 ,354 ,253 ,245 ,300 ,205 ,223 ,133 -‐,076 ,189 ,097 ,131 ,141 ,055 ,124 ,487 Planificación Básica ,274 ,349 ,189 ,296 ,235 ,196 ,295 ,205 ,207 ,107 ,007 ,186 ,146 ,155 ,094 ,010 ,088 ,433

Planificación avanzada ,258 ,275 ,106 ,269 ,189 ,222 ,163 ,152 ,090 ,130 -‐,098 ,216 ,052 ,168 ,074 ,022 ,088 ,339 Gestión de innovación ,380 ,345 ,157 ,419 ,200 ,157 ,165 ,141 ,180 ,184 -‐,052 ,192 ,108 ,188 ,103 ,103 ,241 ,477

Investigación y desarrollo ,142 ,536 ,155 ,291 ,060 ,251 ,227 ,192 ,144 ,141 -‐,068 ,166 ,286 ,147 ,214 ,083 ,180 ,493 Estrategia Comercialización ,332 ,419 ,274 ,417 ,157 ,156 ,261 ,198 ,137 ,086 -‐,092 ,050 ,155 ,174 ,165 ,073 ,250 ,499


,172 ,327 ,074 ,194 ,187 ,197 ,171 ,129 ,157 ,126 ,027 ,064 ,151 ,022 -‐,016 -‐,085 ,115 ,299

Difusión especializada ,183 ,258 ,122 ,286 ,042 ,165 ,148 ,085 ,127 ,222 -‐,106 ,099 ,238 ,156 ,098 ,148 ,182 ,372 Difusión generalizada ,220 ,302 ,070 ,226 ,122 ,138 ,146 ,016 ,107 ,045 -‐,042 -‐,069 ,053 ,061 ,032 ,046 ,216 ,292

Gestión del conocimiento ,354 ,398 ,149 ,283 ,159 ,290 ,288 ,275 ,134 ,083 -‐,020 ,226 ,071 ,066 ,196 ,099 ,119 ,464

161

DIMENSIÓN ORGANIZACIÓN

Funcione

s Tradicionales

Funcione

s Tecnológicas

e Inno

vación

Gestión de

de

safio

s

Análisis

factores

externos

Análisis

factores

internos

Socializa

r proyectos

Compartir

cono

cimient

o

Prom

over

nuevas

form

as de

hacer las

cosas

Directorio

Nivel

educacional

Gerente

Genral

Antig

üedad

como

gerente

gene

ral

Cantidad de

rubros con

expe

riencia

Doctores

Master

Profesionales

Crecim

iento

en ven

tas

Venta en

el

extranjero

Total

organizacion

Incentivos monetarios ,267 ,326 ,169 ,298 ,157 ,175 ,175 ,208 ,139 ,099 ,000 ,121 ,019 ,094 -‐,008 ,021 ,112 ,348 Autorías -‐,004 ,173 ,032 ,153 ,036 ,167 ,066 ,099 -‐,003 ,224 -‐,050 ,063 ,284 ,087 ,122 -‐,049 ,049 ,210

Incentivos no monetarios ,148 ,138 ,127 ,153 ,114 ,149 ,112 ,178 ,007 ,174 ,096 ,089 ,021 ,141 ,076 -‐,005 ,218 ,274 Generación de ideas:


,142 ,149 ,224 ,250 ,093 ,042 ,148 ,098 -‐,061 -‐,025 ,049 ,112 -‐,022 ,050 ,027 ,032 ,073 ,191

Escalamiento: Feedback externo

,100 ,086 ,204 ,168 -‐,027 ,086 ,114 ,108 ,083 ,043 -‐,007 ,086 ,073 ,001 ,162 -‐,005 ,065 ,209


,140 ,291 ,137 ,311 ,065 ,192 ,225 ,158 ,091 ,059 -‐,073 ,085 ,071 ,061 ,028 ,144 ,075 ,322

Gestión del conocimiento: Alianzas

,054 ,100 ,094 ,283 ,009 ,261 ,141 ,140 -‐,060 ,056 ,002 ,112 -‐,018 ,065 -‐,020 ,108 ,137 ,225

Proyectos últimos 5 años ,239 ,157 ,055 ,238 ,172 ,139 ,121 ,120 ,063 ,035 ,051 ,072 -‐,116 ,070 ,008 ,118 ,144 ,254 Frecuencia ,230 ,426 ,024 ,255 ,133 ,306 ,238 ,276 ,157 ,109 ,050 ,417 ,111 ,223 ,127 ,069 ,182 ,471 Prospecto ,205 ,414 ,039 ,128 ,188 ,253 ,145 ,182 ,178 ,160 -‐,019 ,334 ,156 ,146 ,095 ,030 ,148 ,390 Desarrollo ,126 ,350 ,037 ,176 ,109 ,281 ,163 ,210 ,106 ,096 ,054 ,398 ,142 ,037 ,114 ,040 ,105 ,352


,085 ,335 ,088 ,208 ,185 ,202 ,152 ,182 ,073 ,133 -‐,026 ,316 ,045 ,171 ,134 -‐,012 ,220 ,367

Innovación Procesos ,011 ,167 ,037 ,112 ,178 ,140 ,133 ,086 ,068 ,116 -‐,014 ,237 ,131 ,052 ,042 -‐,008 ,109 ,215 Innovación Organizacional ,083 ,052 ,106 ,150 ,241 ,119 ,072 ,161 -‐,045 -‐,065 ,060 ,155 -‐,023 -‐,097 ,036 ,062 -‐,050 ,114 Innovación Marketing ,074 -‐,039 ,004 ,166 ,106 ,101 ,039 ,113 ,011 -‐,060 ,012 ,100 -‐,055 -‐,147 -‐,008 ,104 -‐,006 ,066 Mejoramiento Continuo ,187 ,128 ,042 ,109 ,204 ,105 ,134 ,235 ,008 -‐,022 ,072 ,182 -‐,103 -‐,055 -‐,003 ,063 -‐,013 ,146

Total proceso ,365 ,544 ,260 ,504 ,288 ,390 ,362 ,340 ,192 ,218 -‐,040 ,348 ,171 ,211 ,168 ,085 ,274 ,684 Innovación Productos /

servicios ,097 ,326 ,160 ,183 -‐,053 ,199 ,240 ,167 ,093 ,125 -‐,062 ,065 ,157 ,187 ,136 ,117 ,182 ,368

Innovación Procesos ,133 ,127 -‐,023 ,109 ,193 ,039 ,043 ,044 ,056 ,099 ,042 ,111 ,012 -‐,045 -‐,037 ,099 ,004 ,124 Innovación Organizacional ,155 ,136 ,107 ,149 ,138 ,097 ,109 ,119 -‐,054 -‐,010 ,003 ,137 -‐,004 ,055 ,005 ,037 ,064 ,157 Innovación Marketing ,203 ,059 ,015 ,278 ,102 ,047 ,032 ,126 ,030 ,006 -‐,044 ,057 -‐,056 -‐,029 -‐,109 ,053 ,060 ,113

Tipo Innovación tecnológica ,124 ,186 ,144 ,167 ,023 ,166 ,190 ,155 ,106 -‐,022 -‐,006 ,111 ,005 ,081 ,081 ,063 ,011 ,241 Resultados finacieros ,120 ,362 ,167 ,220 ,103 ,287 ,216 ,195 ,037 ,093 ,009 ,173 ,169 ,195 ,130 ,163 ,179 ,415

Resultados operacionales ,120 ,275 -‐,026 ,179 ,219 ,216 ,205 ,133 ,008 -‐,003 ,060 ,182 ,003 ,039 ,004 ,063 ,006 ,231 Resultados post 5 años ,067 ,302 ,074 ,165 ,043 ,148 ,201 ,132 ,041 ,060 ,037 ,146 ,052 ,169 ,164 ,196 ,216 ,345

Resultados Organizacionales ,175 ,154 ,101 ,187 ,137 ,127 ,152 ,172 -‐,055 -‐,021 ,037 ,132 ,004 ,041 ,010 ,035 ,043 ,181 Resultados marketing ,203 ,076 -‐,002 ,286 ,131 ,076 ,014 ,125 ,048 -‐,007 -‐,039 ,071 -‐,041 -‐,038 -‐,134 ,064 ,104 ,131

Total resultados ,227 ,320 ,116 ,309 ,165 ,219 ,222 ,218 ,050 ,057 ,004 ,188 ,049 ,104 ,039 ,145 ,144 ,370

162

Dimensión Habilitantes con todas las variables

DIMENSIÓN HABILITANTES

Intensión

Accion

es estratégicas

Accion

es Ope

rativ

as

Capacidade

s metod

ológicas y te

cnicas

Capacidade

s de gestión



Alianzas en áreas d

el

cono

cimiento

Inversión insumos para la

inno

vación

Inversión Inno

vación

Tecnológica

Cambios estructurales

Cambios organiza

tivos

Desarrollo de Ha

bilidades y

Cultu

ra

Inno

vación

y m

ejoram

iento

continuo

Habilitades

organizacion

ales y

marketin

g Re

cursos Propios

Bene

ficio tributarios

Fond

os Púb

licos

Fond

os Priv

ados

Total H

abilitantes

Funciones Tradicionales ,259 ,205 ,348 ,168 ,284 ,287 ,100 ,169 ,330 ,321 -‐,093 -‐,030 ,184 ,238 ,285 ,006 ,234 ,067 ,083 ,384 Funciones Tecnológicas e Innovación

,343 ,432 ,376 ,409 ,224 ,398 ,161 ,283 ,461 ,585 -‐,149 -‐,048 ,211 ,405 ,144 ,127 ,291 ,360 ,084 ,613

Gestión de desafios ,121 ,188 ,055 ,155 ,156 ,197 ,160 ,084 ,193 ,176 -‐,024 ,016 ,072 ,059 ,059 ,017 ,052 ,122 ,069 ,219 Análisis factores externos ,104 ,210 ,206 ,167 ,226 ,250 ,198 ,119 ,253 ,216 ,102 ,092 ,172 ,184 ,324 -‐,018 ,037 ,142 ,113 ,334 Análisis factores internos ,032 ,024 ,137 ,179 ,009 ,020 ,090 ,037 ,138 ,149 ,146 ,065 ,172 ,136 ,180 ,035 ,084 ,088 ,147 ,214 Socializar proyectos ,246 ,247 ,082 ,233 ,163 ,221 ,116 ,126 ,228 ,192 -‐,023 ,076 ,022 ,167 ,150 ,111 ,053 ,208 ,026 ,297 Compartir conocimiento ,229 ,156 ,092 ,204 ,086 ,191 ,063 ,116 ,204 ,182 ,002 ,098 -‐,011 ,194 ,088 ,158 ,107 ,084 -‐,019 ,250 Promover nuevas formas de hacer las cosas

,220 ,118 ,099 ,201 ,179 ,133 ,063 ,076 ,158 ,154 ,052 ,106 ,083 ,244 ,056 ,109 ,052 ,064 ,008 ,233

Directorio ,202 ,217 ,147 ,127 ,214 ,166 ,191 ,164 ,210 ,174 -‐,088 -‐,045 ,110 ,106 ,120 -‐,039 ,178 ,101 ,083 ,278 Nivel educacional Gerente Genral

,154 ,261 ,217 ,186 ,164 ,211 -‐,011 ,219 ,176 ,198 -‐,147 -‐,110 ,112 ,163 -‐,001 ,021 ,054 ,228 -‐,009 ,250

Antigüedad como gerente general

-‐,084 -‐,124 -‐,078 -‐,088 -‐,058 -‐,077 -‐,037 -‐,055 -‐,070 -‐,042 ,078 -‐,042 -‐,025 -‐,091 ,025 -‐,013 ,056 -‐,156 -‐,005 -‐,095

Cantidad de rubros con experiencia

,204 ,156 ,098 ,129 ,051 ,153 ,060 ,113 ,127 ,100 ,053 ,062 ,104 ,222 ,095 ,238 ,023 ,098 ,179 ,256

Doctores ,109 ,195 ,116 ,158 -‐,005 ,050 ,095 ,203 ,141 ,173 -‐,069 -‐,009 ,031 ,186 -‐,058 ,063 ,142 ,349 ,046 ,258 Master ,202 ,325 ,188 ,171 ,168 ,218 ,038 ,234 ,176 ,162 -‐,146 -‐,113 ,045 ,125 ,024 ,005 -‐,021 ,189 ,059 ,251 Profesionales ,087 ,157 ,054 ,130 ,134 ,070 ,107 ,114 ,084 ,075 -‐,052 ,037 ,022 ,101 -‐,082 ,080 ,033 ,099 -‐,047 ,139 Crecimiento en ventas ,100 ,059 ,092 ,039 ,066 ,066 -‐,016 ,004 ,102 ,037 -‐,007 ,009 ,120 ,010 ,057 -‐,058 -‐,033 ,100 ,091 ,078 Venta en el extranjero ,174 ,170 ,143 ,136 ,142 ,207 ,083 ,158 ,162 ,162 -‐,098 -‐,061 ,052 ,173 ,103 ,076 ,127 ,072 ,076 ,247 Total organizacion ,392 ,466 ,344 ,402 ,353 ,428 ,243 ,322 ,463 ,455 -‐,092 ,007 ,209 ,368 ,235 ,110 ,218 ,327 ,123 ,622 Intensión 1,000 ,593 ,370 ,382 ,426 ,451 ,216 ,320 ,616 ,530 -‐,556 -‐,388 ,120 ,257 ,084 ,222 ,148 ,265 -‐,089 ,575 Acciones estratégicas ,593 1,000 ,513 ,484 ,462 ,636 ,268 ,403 ,574 ,627 -‐,410 -‐,290 ,252 ,388 ,145 ,110 ,196 ,482 -‐,011 ,778 Acciones Operativas ,370 ,513 1,000 ,455 ,444 ,448 ,230 ,227 ,451 ,496 -‐,233 -‐,165 ,386 ,320 ,234 ,030 ,211 ,275 ,046 ,625 Capacidades metodológicas y tecnicas

,382 ,484 ,455 1,000 ,338 ,532 ,080 ,263 ,451 ,494 -‐,291 -‐,198 ,169 ,321 ,170 ,076 ,099 ,206 ,012 ,595

Capacidades de gestión ,426 ,462 ,444 ,338 1,000 ,409 ,208 ,249 ,407 ,338 -‐,263 -‐,164 ,249 ,163 ,232 ,004 ,078 ,181 ,049 ,493 Alianzas tradicionales ,451 ,636 ,448 ,532 ,409 1,000 ,223 ,291 ,552 ,555 -‐,334 -‐,231 ,206 ,302 ,259 ,110 ,201 ,304 ,100 ,681 Alianzas entre empresas ,216 ,268 ,230 ,080 ,208 ,223 1,000 ,152 ,227 ,211 -‐,133 -‐,112 ,225 ,069 ,075 ,029 ,128 ,156 ,025 ,379 Alianzas en áreas del conocimiento

,320 ,403 ,227 ,263 ,249 ,291 ,152 1,000 ,242 ,368 -‐,228 -‐,166 ,103 ,195 ,045 ,064 ,163 ,347 -‐,017 ,525


,616 ,574 ,451 ,451 ,407 ,552 ,227 ,242 1,000 ,671 -‐,376 -‐,265 ,206 ,307 ,175 ,162 ,248 ,298 ,068 ,684


,530 ,627 ,496 ,494 ,338 ,555 ,211 ,368 ,671 1,000 -‐,340 -‐,256 ,218 ,438 ,198 ,156 ,290 ,371 ,067 ,792

Cambios estructurales -‐,556 -‐,410 -‐,233 -‐,291 -‐,263 -‐,334 -‐,133 -‐,228 -‐,376 -‐,340 1,000 ,630 -‐,028 -‐,064 ,072 -‐,033 -‐,111 -‐,188 ,068 -‐,263 Cambios organizativos -‐,388 -‐,290 -‐,165 -‐,198 -‐,164 -‐,231 -‐,112 -‐,166 -‐,265 -‐,256 ,630 1,000 -‐,091 ,028 -‐,022 -‐,018 -‐,077 -‐,159 ,028 -‐,187 Desarrollo de Habilidades y Cultura

,120 ,252 ,386 ,169 ,249 ,206 ,225 ,103 ,206 ,218 -‐,028 -‐,091 1,000 ,043 ,228 -‐,058 ,164 ,147 ,152 ,369


,257 ,388 ,320 ,321 ,163 ,302 ,069 ,195 ,307 ,438 -‐,064 ,028 ,043 1,000 ,071 ,163 ,176 ,227 ,104 ,581

Habilitades organizacionales y marketing

,084 ,145 ,234 ,170 ,232 ,259 ,075 ,045 ,175 ,198 ,072 -‐,022 ,228 ,071 1,000 ,149 ,094 ,192 ,016 ,350

Recursos Propios ,222 ,110 ,030 ,076 ,004 ,110 ,029 ,064 ,162 ,156 -‐,033 -‐,018 -‐,058 ,163 ,149 1,000 ,151 ,039 -‐,506 ,171 Beneficio tributarios ,148 ,196 ,211 ,099 ,078 ,201 ,128 ,163 ,248 ,290 -‐,111 -‐,077 ,164 ,176 ,094 ,151 1,000 ,214 ,037 ,456 Fondos Públicos ,265 ,482 ,275 ,206 ,181 ,304 ,156 ,347 ,298 ,371 -‐,188 -‐,159 ,147 ,227 ,192 ,039 ,214 1,000 ,020 ,540 Fondos Privados -‐,089 -‐,011 ,046 ,012 ,049 ,100 ,025 -‐,017 ,068 ,067 ,068 ,028 ,152 ,104 ,016 -‐,506 ,037 ,020 1,000 ,192 Total Habilitantes ,575 ,778 ,625 ,595 ,493 ,681 ,379 ,525 ,684 ,792 -‐,263 -‐,187 ,369 ,581 ,350 ,171 ,456 ,540 ,192 1,000 Levantamiento con Directivos y jefaturas

-‐,116 -‐,075 -‐,055 -‐,045 -‐,063 -‐,068 -‐,063 ,021 -‐,075 -‐,040 ,037 ,006 -‐,030 -‐,102 ,088 -‐,084 -‐,033 ,023 ,011 -‐,070


,090 ,211 ,226 ,164 ,260 ,128 ,138 ,096 ,106 ,128 ,088 ,121 ,219 ,145 ,157 -‐,001 ,130 ,171 ,063 ,283

Levantamiento desafíos ,266 ,265 ,247 ,208 ,208 ,224 ,117 ,213 ,233 ,275 ,027 ,000 ,153 ,248 ,201 ,125 ,071 ,209 ,046 ,377 Selección de ideas ,252 ,356 ,344 ,246 ,201 ,226 ,138 ,177 ,297 ,272 ,068 ,121 ,186 ,311 ,187 ,026 ,136 ,227 ,057 ,431 Planificación Básica ,289 ,312 ,199 ,239 ,181 ,213 ,117 ,176 ,288 ,302 -‐,023 ,007 ,120 ,265 ,207 ,112 ,206 ,196 ,004 ,402 Planificación avanzada ,227 ,279 ,259 ,187 ,240 ,220 ,085 ,148 ,259 ,220 ,038 ,061 ,122 ,225 ,193 ,050 ,161 ,181 ,134 ,372 Gestión de innovación ,179 ,310 ,387 ,278 ,263 ,319 ,129 ,188 ,291 ,296 -‐,021 ,033 ,207 ,336 ,277 ,042 ,145 ,196 ,145 ,453 Investigación y desarrollo ,270 ,551 ,302 ,353 ,171 ,415 ,162 ,321 ,430 ,499 -‐,102 -‐,017 ,099 ,450 ,095 ,122 ,245 ,405 ,056 ,600 Estrategia Comercialización

,226 ,358 ,348 ,244 ,202 ,286 ,153 ,214 ,356 ,406 -‐,061 ,012 ,186 ,329 ,218 ,111 ,140 ,253 ,069 ,470


,207 ,341 ,195 ,239 ,134 ,307 ,028 ,166 ,396 ,346 -‐,096 -‐,023 ,083 ,261 ,096 ,015 ,260 ,278 ,138 ,416

Difusión especializada ,191 ,388 ,284 ,213 ,207 ,297 ,192 ,263 ,377 ,350 -‐,063 -‐,090 ,175 ,256 ,199 -‐,054 ,193 ,251 ,174 ,466 Difusión generalizada ,150 ,313 ,208 ,174 ,090 ,243 ,105 ,190 ,273 ,352 -‐,120 -‐,136 ,162 ,215 ,147 ,041 ,174 ,233 ,110 ,372 Gestión del conocimiento ,269 ,296 ,275 ,325 ,285 ,298 ,013 ,210 ,376 ,278 -‐,062 ,029 ,203 ,329 ,223 ,087 ,172 ,183 ,087 ,435 Incentivos monetarios ,170 ,225 ,256 ,216 ,164 ,320 ,110 ,209 ,238 ,284 -‐,063 ,000 ,220 ,261 ,140 ,108 ,158 ,199 ,084 ,376

163

DIMENSIÓN HABILITANTES

Intensión

Accion

es estratégicas

Accion

es Ope

rativ

as

Capacidade

s metod

ológicas y te

cnicas

Capacidade

s de gestión



Alianzas en áreas d

el

cono

cimiento

Inversión insumos para la

inno

vación

Inversión Inno

vación

Tecnológica

Cambios estructurales

Cambios organiza

tivos

Desarrollo de Ha

bilidades y

Cultu

ra

Inno

vación

y m

ejoram

iento

continuo

Habilitades

organizacion

ales y

marketin

g Re

cursos Propios

Bene

ficio tributarios

Fond

os Púb

licos

Fond

os Priv

ados

Total H

abilitantes

Autorías ,089 ,172 ,138 ,075 ,056 ,090 ,092 ,182 ,191 ,190 -‐,028 ,033 -‐,032 ,200 -‐,078 ,036 -‐,004 ,199 ,079 ,211 Incentivos no monetarios ,166 ,186 ,222 ,136 ,166 ,214 ,046 ,054 ,145 ,159 -‐,073 -‐,052 ,185 ,183 ,048 -‐,051 ,157 ,084 ,082 ,236 Generación de ideas: Levantamiento con Clientes, Proveedores y directivos

-‐,029 ,143 ,037 ,187 ,012 ,207 -‐,036 -‐,055 ,085 ,099 ,012 ,058 ,084 ,095 ,183 -‐,004 ,042 -‐,025 ,099 ,138

Escalamiento: Feedback externo

,078 ,197 ,125 ,033 ,025 ,174 ,187 ,083 ,117 ,090 -‐,011 -‐,040 ,054 ,042 ,029 ,050 ,067 ,113 ,080 ,179


,158 ,224 ,172 ,157 ,089 ,265 -‐,005 ,128 ,215 ,234 -‐,061 ,006 ,194 ,220 ,145 ,151 ,128 ,119 ,039 ,292

Gestión del conocimiento: Alianzas

,082 ,204 ,067 ,169 ,067 ,230 ,123 -‐,125 ,127 ,111 ,061 ,104 ,030 ,183 ,153 ,019 -‐,007 ,049 ,030 ,180

Proyectos últimos 5 años ,349 ,181 ,154 ,165 ,176 ,181 ,096 ,111 ,258 ,197 -‐,064 -‐,099 ,034 ,168 ,173 ,122 ,099 ,003 -‐,006 ,261 Frecuencia ,349 ,387 ,276 ,359 ,177 ,340 ,113 ,239 ,354 ,459 -‐,025 -‐,006 ,157 ,454 ,179 ,260 ,158 ,282 ,100 ,549 Prospecto ,208 ,276 ,182 ,259 ,108 ,321 ,076 ,218 ,256 ,305 ,033 ,041 ,149 ,397 ,120 ,221 ,174 ,171 ,075 ,426 Desarrollo ,280 ,297 ,157 ,256 ,107 ,305 ,030 ,169 ,312 ,306 ,062 ,030 ,137 ,397 ,133 ,230 ,061 ,135 ,122 ,411 Innovación Productos / servicios

,235 ,328 ,151 ,233 ,101 ,298 ,125 ,165 ,269 ,256 ,015 ,004 ,119 ,351 ,098 ,190 ,205 ,216 ,102 ,419

Innovación Procesos ,086 ,067 ,026 ,163 ,066 ,194 ,048 ,047 ,108 ,124 ,044 ,078 ,120 ,184 ,241 ,128 ,177 ,074 ,061 ,230 Innovación Organizacional -‐,089 -‐,139 ,055 ,098 -‐,004 ,034 ,025 ,001 -‐,040 -‐,018 ,216 ,137 ,259 ,041 ,295 -‐,050 ,132 -‐,020 ,186 ,109 Innovación Marketing -‐,022 -‐,074 ,042 ,048 ,130 ,141 ,145 -‐,026 ,054 -‐,011 ,162 ,123 ,184 -‐,057 ,321 -‐,002 ,042 ,053 ,123 ,110 Mejoramiento Continuo ,033 -‐,021 ,160 ,096 ,047 ,110 ,016 -‐,067 ,084 ,078 ,155 ,112 ,114 ,368 ,264 ,112 ,113 -‐,057 ,072 ,191 Total proceso ,342 ,494 ,402 ,408 ,286 ,497 ,192 ,263 ,467 ,480 ,017 ,056 ,288 ,511 ,363 ,163 ,278 ,328 ,183 ,697 Innovación Productos / servicios

,307 ,382 ,211 ,204 ,208 ,344 ,033 ,169 ,269 ,307 -‐,114 -‐,060 -‐,009 ,234 ,036 ,095 ,160 ,204 -‐,005 ,357

Innovación Procesos ,133 ,094 ,149 ,238 ,133 ,179 ,035 ,057 ,178 ,199 ,048 ,045 ,151 ,215 ,157 ,083 ,031 ,041 -‐,045 ,222 Innovación Organizacional ,109 ,050 ,073 ,166 ,194 ,197 ,139 ,052 ,104 ,172 ,077 ,017 ,058 ,182 ,142 ,027 ,022 ,013 ,103 ,210 Innovación Marketing ,064 ,011 ,105 ,144 ,201 ,148 ,132 -‐,012 ,153 ,116 ,087 ,035 ,225 ,066 ,230 ,025 ,051 -‐,046 ,134 ,182 Tipo Innovación tecnológica

,273 ,347 ,194 ,175 ,216 ,365 ,150 ,258 ,273 ,281 -‐,075 -‐,080 ,155 ,187 ,187 ,092 ,196 ,169 ,079 ,405

Resultados finacieros ,252 ,310 ,164 ,219 ,139 ,347 ,065 ,092 ,368 ,350 -‐,078 -‐,028 ,085 ,293 ,096 ,123 ,201 ,171 ,116 ,393 Resultados operacionales ,113 ,168 ,170 ,231 ,097 ,264 ,085 -‐,018 ,252 ,273 ,032 ,041 ,131 ,242 ,180 ,039 ,164 ,059 ,181 ,315 Resultados post 5 años ,296 ,334 ,160 ,217 ,171 ,352 ,038 ,076 ,379 ,391 -‐,091 -‐,080 ,097 ,255 ,120 ,183 ,142 ,115 ,055 ,376 Resultados Organizacionales

,079 ,044 ,082 ,219 ,176 ,222 ,145 ,050 ,129 ,186 ,108 ,043 ,058 ,190 ,158 ,017 ,053 -‐,001 ,139 ,236

Resultados marketing ,080 ,031 ,102 ,130 ,200 ,177 ,119 ,007 ,181 ,132 ,051 ,039 ,218 ,078 ,265 ,031 ,090 -‐,025 ,154 ,207 Total resultados ,277 ,282 ,227 ,316 ,285 ,416 ,150 ,118 ,365 ,387 ,010 -‐,004 ,186 ,314 ,252 ,117 ,171 ,111 ,138 ,464

164

Dimensión Proceso con todas las variables (1 de 2) DIMENSIÓN PROCESO

Levantam

iento con Directivos

y jefaturas

Levantam

iento con

trabajadores

Levantam

iento de

safío

s

Selección de

ideas

Planificación

Básica

Planificación

avanzada

Gestión de

inno

vación

Investigación y de

sarrollo

Estrategia Com

ercializa

ción

Protección

Propied

ad

intelectual

Difusió

n espe

cializa

da

Difusió

n gene

ralizada

Gestión de

l con

ocim

iento

Total proceso

Funciones Tradicionales ,023 ,196 ,223 ,316 ,274 ,258 ,380 ,142 ,332 ,172 ,183 ,220 ,354 ,365 Funciones Tecnológicas e Innovación ,052 ,174 ,299 ,404 ,349 ,275 ,345 ,536 ,419 ,327 ,258 ,302 ,398 ,544 Gestión de desafios -‐,011 ,245 ,191 ,161 ,189 ,106 ,157 ,155 ,274 ,074 ,122 ,070 ,149 ,260 Análisis factores externos ,064 ,205 ,204 ,354 ,296 ,269 ,419 ,291 ,417 ,194 ,286 ,226 ,283 ,504 Análisis factores internos ,088 ,125 ,156 ,253 ,235 ,189 ,200 ,060 ,157 ,187 ,042 ,122 ,159 ,288 Socializar proyectos ,040 ,176 ,229 ,245 ,196 ,222 ,157 ,251 ,156 ,197 ,165 ,138 ,290 ,390 Compartir conocimiento ,019 ,239 ,192 ,300 ,295 ,163 ,165 ,227 ,261 ,171 ,148 ,146 ,288 ,362 Promover nuevas formas de hacer las cosas -‐,017 ,287 ,150 ,205 ,205 ,152 ,141 ,192 ,198 ,129 ,085 ,016 ,275 ,340 Directorio ,011 ,102 ,240 ,223 ,207 ,090 ,180 ,144 ,137 ,157 ,127 ,107 ,134 ,192 Nivel educacional Gerente Genral ,092 ,079 ,177 ,133 ,107 ,130 ,184 ,141 ,086 ,126 ,222 ,045 ,083 ,218 Antigüedad como gerente general -‐,016 -‐,028 -‐,057 -‐,076 ,007 -‐,098 -‐,052 -‐,068 -‐,092 ,027 -‐,106 -‐,042 -‐,020 -‐,040 Cantidad de rubros con experiencia -‐,072 ,100 ,178 ,189 ,186 ,216 ,192 ,166 ,050 ,064 ,099 -‐,069 ,226 ,348 Doctores ,033 ,032 ,131 ,097 ,146 ,052 ,108 ,286 ,155 ,151 ,238 ,053 ,071 ,171 Master ,106 ,163 ,168 ,131 ,155 ,168 ,188 ,147 ,174 ,022 ,156 ,061 ,066 ,211 Profesionales -‐,038 ,221 ,057 ,141 ,094 ,074 ,103 ,214 ,165 -‐,016 ,098 ,032 ,196 ,168 Crecimiento en ventas -‐,033 -‐,024 -‐,023 ,055 ,010 ,022 ,103 ,083 ,073 -‐,085 ,148 ,046 ,099 ,085 Venta en el extranjero ,057 ,173 ,164 ,124 ,088 ,088 ,241 ,180 ,250 ,115 ,182 ,216 ,119 ,274 Total organizacion ,066 ,365 ,394 ,487 ,433 ,339 ,477 ,493 ,499 ,299 ,372 ,292 ,464 ,684 Intensión -‐,116 ,090 ,266 ,252 ,289 ,227 ,179 ,270 ,226 ,207 ,191 ,150 ,269 ,342 Acciones estratégicas -‐,075 ,211 ,265 ,356 ,312 ,279 ,310 ,551 ,358 ,341 ,388 ,313 ,296 ,494 Acciones Operativas -‐,055 ,226 ,247 ,344 ,199 ,259 ,387 ,302 ,348 ,195 ,284 ,208 ,275 ,402 Capacidades metodológicas y tecnicas -‐,045 ,164 ,208 ,246 ,239 ,187 ,278 ,353 ,244 ,239 ,213 ,174 ,325 ,408 Capacidades de gestión -‐,063 ,260 ,208 ,201 ,181 ,240 ,263 ,171 ,202 ,134 ,207 ,090 ,285 ,286 Alianzas tradicionales -‐,068 ,128 ,224 ,226 ,213 ,220 ,319 ,415 ,286 ,307 ,297 ,243 ,298 ,497 Alianzas entre empresas -‐,063 ,138 ,117 ,138 ,117 ,085 ,129 ,162 ,153 ,028 ,192 ,105 ,013 ,192 Alianzas en áreas del conocimiento ,021 ,096 ,213 ,177 ,176 ,148 ,188 ,321 ,214 ,166 ,263 ,190 ,210 ,263 Inversión insumos para la innovación -‐,075 ,106 ,233 ,297 ,288 ,259 ,291 ,430 ,356 ,396 ,377 ,273 ,376 ,467 Inversión Innovación Tecnológica -‐,040 ,128 ,275 ,272 ,302 ,220 ,296 ,499 ,406 ,346 ,350 ,352 ,278 ,480 Cambios estructurales ,037 ,088 ,027 ,068 -‐,023 ,038 -‐,021 -‐,102 -‐,061 -‐,096 -‐,063 -‐,120 -‐,062 ,017 Cambios organizativos ,006 ,121 ,000 ,121 ,007 ,061 ,033 -‐,017 ,012 -‐,023 -‐,090 -‐,136 ,029 ,056 Desarrollo de Habilidades y Cultura -‐,030 ,219 ,153 ,186 ,120 ,122 ,207 ,099 ,186 ,083 ,175 ,162 ,203 ,288 Innovación y mejoramiento continuo -‐,102 ,145 ,248 ,311 ,265 ,225 ,336 ,450 ,329 ,261 ,256 ,215 ,329 ,511 Habilitades organizacionales y marketing ,088 ,157 ,201 ,187 ,207 ,193 ,277 ,095 ,218 ,096 ,199 ,147 ,223 ,363 Recursos Propios -‐,084 -‐,001 ,125 ,026 ,112 ,050 ,042 ,122 ,111 ,015 -‐,054 ,041 ,087 ,163 Beneficio tributarios -‐,033 ,130 ,071 ,136 ,206 ,161 ,145 ,245 ,140 ,260 ,193 ,174 ,172 ,278 Fondos Públicos ,023 ,171 ,209 ,227 ,196 ,181 ,196 ,405 ,253 ,278 ,251 ,233 ,183 ,328 Fondos Privados ,011 ,063 ,046 ,057 ,004 ,134 ,145 ,056 ,069 ,138 ,174 ,110 ,087 ,183 Total Habilitantes -‐,070 ,283 ,377 ,431 ,402 ,372 ,453 ,600 ,470 ,416 ,466 ,372 ,435 ,697 Levantamiento con Directivos y jefaturas 1,000 ,042 -‐,030 ,030 -‐,047 -‐,025 ,120 ,069 ,085 -‐,012 ,010 -‐,031 -‐,092 ,102 Levantamiento con trabajadores ,042 1,000 ,078 ,299 ,202 ,193 ,209 ,161 ,204 ,066 ,187 ,005 ,250 ,315 Levantamiento desafíos -‐,030 ,078 1,000 ,383 ,238 ,290 ,241 ,275 ,359 ,175 ,260 ,267 ,305 ,508 Selección de ideas ,030 ,299 ,383 1,000 ,445 ,407 ,445 ,334 ,408 ,249 ,243 ,141 ,409 ,586 Planificación Básica -‐,047 ,202 ,238 ,445 1,000 ,386 ,316 ,278 ,281 ,205 ,262 ,172 ,479 ,496 Planificación avanzada -‐,025 ,193 ,290 ,407 ,386 1,000 ,366 ,248 ,303 ,182 ,340 ,210 ,407 ,566 Gestión de innovación ,120 ,209 ,241 ,445 ,316 ,366 1,000 ,291 ,527 ,184 ,226 ,232 ,365 ,629 Investigación y desarrollo ,069 ,161 ,275 ,334 ,278 ,248 ,291 1,000 ,392 ,371 ,415 ,276 ,354 ,553 Estrategia Comercialización ,085 ,204 ,359 ,408 ,281 ,303 ,527 ,392 1,000 ,178 ,339 ,363 ,337 ,611 Protección Propiedad intelectual -‐,012 ,066 ,175 ,249 ,205 ,182 ,184 ,371 ,178 1,000 ,209 ,275 ,302 ,358 Difusión especializada ,010 ,187 ,260 ,243 ,262 ,340 ,226 ,415 ,339 ,209 1,000 ,398 ,304 ,489 Difusión generalizada -‐,031 ,005 ,267 ,141 ,172 ,210 ,232 ,276 ,363 ,275 ,398 1,000 ,294 ,372 Gestión del conocimiento -‐,092 ,250 ,305 ,409 ,479 ,407 ,365 ,354 ,337 ,302 ,304 ,294 1,000 ,588 Incentivos monetarios ,171 ,257 ,164 ,260 ,166 ,190 ,332 ,281 ,300 ,225 ,149 ,129 ,308 ,476 Autorías ,080 ,063 ,132 ,193 ,131 ,168 ,280 ,310 ,236 ,104 ,278 ,139 ,165 ,255 Incentivos no monetarios -‐,065 ,179 ,183 ,154 ,131 ,090 ,198 ,121 ,162 ,091 ,131 ,084 ,192 ,326 Generación de ideas: Levantamiento con Clientes, Proveedores y directivos

,011 ,013 ,094 ,180 ,143 ,204 ,322 ,137 ,264 ,076 ,096 ,126 ,101 ,368

Escalamiento: Feedback externo ,052 ,077 ,104 ,152 ,106 ,096 ,208 ,181 ,206 ,135 ,180 ,193 ,148 ,323 Difusión: Pruebas y demostraciones a clientes ,060 ,044 ,185 ,163 ,195 ,113 ,335 ,277 ,374 ,139 ,122 ,198 ,212 ,483 Gestión del conocimiento: Alianzas ,102 ,054 ,038 ,221 ,151 ,191 ,326 ,206 ,208 ,103 ,139 ,122 ,161 ,449 Frecuencia ,005 ,145 ,317 ,358 ,315 ,264 ,366 ,353 ,295 ,210 ,226 ,163 ,262 ,585 Prospecto ,032 ,097 ,267 ,293 ,296 ,242 ,334 ,334 ,264 ,208 ,183 ,151 ,358 ,587 Desarrollo -‐,176 ,090 ,285 ,229 ,284 ,267 ,251 ,309 ,250 ,175 ,234 ,137 ,336 ,592 Innovación Productos / servicios -‐,041 ,074 ,192 ,162 ,190 ,213 ,296 ,320 ,244 ,202 ,185 ,164 ,220 ,592 Innovación Procesos -‐,012 ,081 ,081 ,174 ,193 ,133 ,061 ,129 ,104 ,002 ,048 -‐,046 ,216 ,417 Innovación Organizacional ,049 ,104 ,028 ,166 ,102 ,174 ,188 -‐,098 ,105 -‐,009 ,015 -‐,049 ,184 ,336 Innovación Marketing -‐,014 ,084 -‐,022 ,028 ,028 ,148 ,148 -‐,062 ,026 ,021 ,070 ,016 ,084 ,245

165

DIMENSIÓN PROCESO

Levantam

iento con Directivos

y jefaturas

Levantam

iento con

trabajadores

Levantam

iento de

safío

s

Selección de

ideas

Planificación

Básica

Planificación

avanzada

Gestión de

inno

vación

Investigación y de

sarrollo

Estrategia Com

ercializa

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Protección

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ad

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da

Difusió

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ralizada

Gestión de

l con

ocim

iento

Total proceso

Mejoramiento Continuo ,060 ,158 ,073 ,161 ,121 ,158 ,182 -‐,022 ,147 ,069 ,000 -‐,019 ,268 ,413 Total proceso ,102 ,315 ,508 ,586 ,496 ,566 ,629 ,553 ,611 ,358 ,489 ,372 ,588 1,000 Innovación Productos / servicios -‐,058 ,076 ,234 ,248 ,149 ,181 ,286 ,389 ,312 ,188 ,271 ,170 ,178 ,408 Innovación Procesos -‐,061 ,100 ,002 ,173 ,140 ,159 ,111 ,071 ,081 -‐,002 ,057 -‐,022 ,231 ,246 Innovación Organizacional -‐,073 ,126 ,098 ,216 ,135 ,189 ,204 -‐,004 ,246 -‐,069 ,053 -‐,001 ,165 ,309 Innovación Marketing ,028 ,105 ,102 ,044 ,067 ,155 ,185 ,009 ,189 ,019 ,154 ,113 ,117 ,298 Tipo Innovación tecnológica -‐,156 ,113 ,126 ,200 ,207 ,178 ,194 ,289 ,234 ,183 ,312 ,164 ,283 ,388 Resultados finacieros -‐,062 ,090 ,140 ,207 ,230 ,243 ,288 ,303 ,352 ,174 ,223 ,154 ,297 ,509 Resultados operacionales -‐,005 ,015 ,032 ,206 ,163 ,184 ,209 ,215 ,144 ,133 ,072 ,050 ,266 ,384 Resultados post 5 años -‐,040 ,079 ,128 ,242 ,224 ,162 ,269 ,319 ,390 ,095 ,232 ,162 ,228 ,469 Resultados Organizacionales -‐,086 ,092 ,063 ,209 ,166 ,198 ,231 ,030 ,259 -‐,037 ,060 ,035 ,181 ,330 Resultados marketing ,046 ,078 ,089 ,051 ,055 ,151 ,202 ,042 ,194 ,050 ,161 ,127 ,138 ,308 Total resultados -‐,076 ,145 ,166 ,293 ,246 ,291 ,352 ,263 ,389 ,110 ,255 ,150 ,332 ,586

166

Dimensión Procesos con todas las variables (2 de 2) DIMENSIÓN PROCESO

Incentivos m

onetarios

Autoría

s

Incentivos no mon

etarios

Gene

ración

de ideas:

Levantam

iento con

Clientes, Proveed

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Procesos

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cion

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Inno

vación

Marketin

g

Mejoram

iento Co

ntinuo

Total proceso

Funciones Tradicionales ,267 -‐,004 ,148 ,142 ,140 ,054 ,230 ,205 ,126 ,085 ,011 ,083 ,074 ,187 ,365 Funciones Tecnológicas e Innovación ,326 ,173 ,138 ,149 ,291 ,100 ,426 ,414 ,350 ,335 ,167 ,052 -‐,039 ,128 ,544 Gestión de desafios ,169 ,032 ,127 ,224 ,137 ,094 ,024 ,039 ,037 ,088 ,037 ,106 ,004 ,042 ,260 Análisis factores externos ,298 ,153 ,153 ,250 ,311 ,283 ,255 ,128 ,176 ,208 ,112 ,150 ,166 ,109 ,504 Análisis factores internos ,157 ,036 ,114 ,093 ,065 ,009 ,133 ,188 ,109 ,185 ,178 ,241 ,106 ,204 ,288 Socializar proyectos ,175 ,167 ,149 ,042 ,192 ,261 ,306 ,253 ,281 ,202 ,140 ,119 ,101 ,105 ,390 Compartir conocimiento ,175 ,066 ,112 ,148 ,225 ,141 ,238 ,145 ,163 ,152 ,133 ,072 ,039 ,134 ,362 Promover nuevas formas de hacer las cosas ,208 ,099 ,178 ,098 ,158 ,140 ,276 ,182 ,210 ,182 ,086 ,161 ,113 ,235 ,340 Directorio ,139 -‐,003 ,007 -‐,061 ,091 -‐,060 ,157 ,178 ,106 ,073 ,068 -‐,045 ,011 ,008 ,192 Nivel educacional Gerente Genral ,099 ,224 ,174 -‐,025 ,059 ,056 ,109 ,160 ,096 ,133 ,116 -‐,065 -‐,060 -‐,022 ,218 Antigüedad como gerente general ,000 -‐,050 ,096 ,049 -‐,073 ,002 ,050 -‐,019 ,054 -‐,026 -‐,014 ,060 ,012 ,072 -‐,040 Cantidad de rubros con experiencia ,121 ,063 ,089 ,112 ,085 ,112 ,417 ,334 ,398 ,316 ,237 ,155 ,100 ,182 ,348 Doctores ,019 ,284 ,021 -‐,022 ,071 -‐,018 ,111 ,156 ,142 ,045 ,131 -‐,023 -‐,055 -‐,103 ,171 Master ,094 ,087 ,141 ,050 ,061 ,065 ,223 ,146 ,037 ,171 ,052 -‐,097 -‐,147 -‐,055 ,211 Profesionales -‐,008 ,122 ,076 ,027 ,028 -‐,020 ,127 ,095 ,114 ,134 ,042 ,036 -‐,008 -‐,003 ,168 Crecimiento en ventas ,021 -‐,049 -‐,005 ,032 ,144 ,108 ,069 ,030 ,040 -‐,012 -‐,008 ,062 ,104 ,063 ,085 Venta en el extranjero ,112 ,049 ,218 ,073 ,075 ,137 ,182 ,148 ,105 ,220 ,109 -‐,050 -‐,006 -‐,013 ,274 Total organizacion ,348 ,210 ,274 ,191 ,322 ,225 ,471 ,390 ,352 ,367 ,215 ,114 ,066 ,146 ,684 Intensión ,170 ,089 ,166 -‐,029 ,158 ,082 ,349 ,208 ,280 ,235 ,086 -‐,089 -‐,022 ,033 ,342 Acciones estratégicas ,225 ,172 ,186 ,143 ,224 ,204 ,387 ,276 ,297 ,328 ,067 -‐,139 -‐,074 -‐,021 ,494 Acciones Operativas ,256 ,138 ,222 ,037 ,172 ,067 ,276 ,182 ,157 ,151 ,026 ,055 ,042 ,160 ,402 Capacidades metodológicas y tecnicas ,216 ,075 ,136 ,187 ,157 ,169 ,359 ,259 ,256 ,233 ,163 ,098 ,048 ,096 ,408 Capacidades de gestión ,164 ,056 ,166 ,012 ,089 ,067 ,177 ,108 ,107 ,101 ,066 -‐,004 ,130 ,047 ,286 Alianzas tradicionales ,320 ,090 ,214 ,207 ,265 ,230 ,340 ,321 ,305 ,298 ,194 ,034 ,141 ,110 ,497 Alianzas entre empresas ,110 ,092 ,046 -‐,036 -‐,005 ,123 ,113 ,076 ,030 ,125 ,048 ,025 ,145 ,016 ,192 Alianzas en áreas del conocimiento ,209 ,182 ,054 -‐,055 ,128 -‐,125 ,239 ,218 ,169 ,165 ,047 ,001 -‐,026 -‐,067 ,263 Inversión insumos para la innovación ,238 ,191 ,145 ,085 ,215 ,127 ,354 ,256 ,312 ,269 ,108 -‐,040 ,054 ,084 ,467 Inversión Innovación Tecnológica ,284 ,190 ,159 ,099 ,234 ,111 ,459 ,305 ,306 ,256 ,124 -‐,018 -‐,011 ,078 ,480 Cambios estructurales -‐,063 -‐,028 -‐,073 ,012 -‐,061 ,061 -‐,025 ,033 ,062 ,015 ,044 ,216 ,162 ,155 ,017 Cambios organizativos ,000 ,033 -‐,052 ,058 ,006 ,104 -‐,006 ,041 ,030 ,004 ,078 ,137 ,123 ,112 ,056 Desarrollo de Habilidades y Cultura ,220 -‐,032 ,185 ,084 ,194 ,030 ,157 ,149 ,137 ,119 ,120 ,259 ,184 ,114 ,288 Innovación y mejoramiento continuo ,261 ,200 ,183 ,095 ,220 ,183 ,454 ,397 ,397 ,351 ,184 ,041 -‐,057 ,368 ,511 Habilitades organizacionales y marketing ,140 -‐,078 ,048 ,183 ,145 ,153 ,179 ,120 ,133 ,098 ,241 ,295 ,321 ,264 ,363 Recursos Propios ,108 ,036 -‐,051 -‐,004 ,151 ,019 ,260 ,221 ,230 ,190 ,128 -‐,050 -‐,002 ,112 ,163 Beneficio tributarios ,158 -‐,004 ,157 ,042 ,128 -‐,007 ,158 ,174 ,061 ,205 ,177 ,132 ,042 ,113 ,278 Fondos Públicos ,199 ,199 ,084 -‐,025 ,119 ,049 ,282 ,171 ,135 ,216 ,074 -‐,020 ,053 -‐,057 ,328 Fondos Privados ,084 ,079 ,082 ,099 ,039 ,030 ,100 ,075 ,122 ,102 ,061 ,186 ,123 ,072 ,183 Total Habilitantes ,376 ,211 ,236 ,138 ,292 ,180 ,549 ,426 ,411 ,419 ,230 ,109 ,110 ,191 ,697 Levantamiento con Directivos y jefaturas ,171 ,080 -‐,065 ,011 ,060 ,102 ,005 ,032 -‐,176 -‐,041 -‐,012 ,049 -‐,014 ,060 ,102 Levantamiento con trabajadores ,257 ,063 ,179 ,013 ,044 ,054 ,145 ,097 ,090 ,074 ,081 ,104 ,084 ,158 ,315 Levantamiento desafíos ,164 ,132 ,183 ,094 ,185 ,038 ,317 ,267 ,285 ,192 ,081 ,028 -‐,022 ,073 ,508 Selección de ideas ,260 ,193 ,154 ,180 ,163 ,221 ,358 ,293 ,229 ,162 ,174 ,166 ,028 ,161 ,586 Planificación Básica ,166 ,131 ,131 ,143 ,195 ,151 ,315 ,296 ,284 ,190 ,193 ,102 ,028 ,121 ,496 Planificación avanzada ,190 ,168 ,090 ,204 ,113 ,191 ,264 ,242 ,267 ,213 ,133 ,174 ,148 ,158 ,566 Gestión de innovación ,332 ,280 ,198 ,322 ,335 ,326 ,366 ,334 ,251 ,296 ,061 ,188 ,148 ,182 ,629 Investigación y desarrollo ,281 ,310 ,121 ,137 ,277 ,206 ,353 ,334 ,309 ,320 ,129 -‐,098 -‐,062 -‐,022 ,553 Estrategia Comercialización ,300 ,236 ,162 ,264 ,374 ,208 ,295 ,264 ,250 ,244 ,104 ,105 ,026 ,147 ,611 Protección Propiedad intelectual ,225 ,104 ,091 ,076 ,139 ,103 ,210 ,208 ,175 ,202 ,002 -‐,009 ,021 ,069 ,358 Difusión especializada ,149 ,278 ,131 ,096 ,122 ,139 ,226 ,183 ,234 ,185 ,048 ,015 ,070 ,000 ,489 Difusión generalizada ,129 ,139 ,084 ,126 ,198 ,122 ,163 ,151 ,137 ,164 -‐,046 -‐,049 ,016 -‐,019 ,372 Gestión del conocimiento ,308 ,165 ,192 ,101 ,212 ,161 ,262 ,358 ,336 ,220 ,216 ,184 ,084 ,268 ,588 Incentivos monetarios 1,000 ,128 ,160 ,083 ,297 ,120 ,277 ,301 ,253 ,203 ,075 ,120 ,094 ,234 ,476 Autorías ,128 1,000 -‐,045 -‐,026 ,017 ,060 ,156 ,135 ,081 ,039 -‐,098 -‐,019 -‐,068 -‐,116 ,255 Incentivos no monetarios ,160 -‐,045 1,000 ,047 ,183 ,075 ,140 ,112 ,136 ,181 ,104 ,103 ,052 ,131 ,326 Generación de ideas: Levantamiento con Clientes, Proveedores y directivos

,083 -‐,026 ,047 1,000 ,184 ,320 ,157 ,103 ,127 ,142 ,037 ,099 ,077 ,114 ,368

Escalamiento: Feedback externo ,144 ,159 ,068 ,116 ,125 ,207 ,096 ,145 ,090 ,074 ,032 ,028 ,064 -‐,073 ,323 Difusión: Pruebas y demostraciones a clientes ,297 ,017 ,183 ,184 1,000 ,285 ,233 ,262 ,308 ,283 ,108 ,088 ,031 ,147 ,483 Gestión del conocimiento: Alianzas ,120 ,060 ,075 ,320 ,285 1,000 ,220 ,168 ,213 ,285 ,074 ,063 ,098 ,160 ,449 Frecuencia ,277 ,156 ,140 ,157 ,233 ,220 1,000 ,476 ,480 ,426 ,207 ,090 ,038 ,178 ,585 Prospecto ,301 ,135 ,112 ,103 ,262 ,168 ,476 1,000 ,603 ,523 ,438 ,174 ,142 ,258 ,587 Desarrollo ,253 ,081 ,136 ,127 ,308 ,213 ,480 ,603 1,000 ,587 ,401 ,201 ,184 ,304 ,592 Innovación Productos / servicios ,203 ,039 ,181 ,142 ,283 ,285 ,426 ,523 ,587 1,000 ,313 ,283 ,172 ,275 ,592 Innovación Procesos ,075 -‐,098 ,104 ,037 ,108 ,074 ,207 ,438 ,401 ,313 1,000 ,339 ,221 ,340 ,417 Innovación Organizacional ,120 -‐,019 ,103 ,099 ,088 ,063 ,090 ,174 ,201 ,283 ,339 1,000 ,419 ,409 ,336 Innovación Marketing ,094 -‐,068 ,052 ,077 ,031 ,098 ,038 ,142 ,184 ,172 ,221 ,419 1,000 ,280 ,245 Mejoramiento Continuo ,234 -‐,116 ,131 ,114 ,147 ,160 ,178 ,258 ,304 ,275 ,340 ,409 ,280 1,000 ,413 Total proceso ,476 ,255 ,326 ,368 ,483 ,449 ,585 ,587 ,592 ,592 ,417 ,336 ,245 ,413 1,000

167

DIMENSIÓN PROCESO

Incentivos m

onetarios

Autoría

s

Incentivos no mon

etarios

Gene

ración

de ideas:

Levantam

iento con

Clientes, Proveed

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Procesos

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vación

Organiza

cion

al

Inno

vación

Marketin

g

Mejoram

iento Co

ntinuo

Total proceso

Innovación Productos / servicios ,163 ,123 ,180 ,157 ,290 ,176 ,279 ,212 ,330 ,413 ,056 ,011 ,010 -‐,040 ,408 Innovación Procesos ,107 ,004 ,060 -‐,083 ,034 ,097 ,146 ,146 ,133 ,089 ,403 ,233 ,183 ,325 ,246 Innovación Organizacional ,103 -‐,011 ,115 ,124 ,119 ,118 ,177 ,180 ,256 ,234 ,306 ,308 ,157 ,259 ,309 Innovación Marketing ,189 -‐,039 ,070 ,150 ,190 ,232 ,141 ,125 ,163 ,205 ,124 ,153 ,369 ,223 ,298 Tipo Innovación tecnológica ,136 ,043 ,028 ,164 ,243 ,101 ,311 ,203 ,325 ,341 ,208 ,110 ,100 ,058 ,388 Resultados finacieros ,260 ,140 ,219 ,104 ,336 ,204 ,314 ,377 ,407 ,419 ,330 ,176 ,117 ,236 ,509 Resultados operacionales ,237 ,139 ,063 ,089 ,234 ,142 ,260 ,284 ,268 ,295 ,334 ,254 ,193 ,341 ,384 Resultados post 5 años ,197 ,074 ,189 ,154 ,340 ,238 ,341 ,286 ,377 ,363 ,280 ,092 ,085 ,226 ,469 Resultados Organizacionales ,106 ,003 ,129 ,154 ,121 ,152 ,198 ,201 ,268 ,241 ,313 ,325 ,154 ,280 ,330 Resultados marketing ,205 -‐,025 ,092 ,143 ,196 ,241 ,160 ,160 ,170 ,200 ,150 ,133 ,347 ,194 ,308 Total resultados ,270 ,068 ,188 ,183 ,333 ,276 ,372 ,345 ,432 ,448 ,405 ,291 ,277 ,340 ,586

168

Dimensión Resultados con todas las variables

DIMENSIÓN RESULTADOS

Inno

vación

Prod

uctos /

servicios

Inno

vación

Procesos

Inno

vación

Organiza

cion

al

Inno

vación

Marketin

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Tipo

Inno

vación

tecnológica

Resulta

dos

finacieros

Resulta

dos

operacionales

Resulta

dos p

ost 5

años

Resulta

dos

Organiza

cion

ales

Resulta

dos

marketin

g

Total resultado

s

Funciones Tradicionales ,097 ,133 ,155 ,203 ,124 ,120 ,120 ,067 ,175 ,203 ,227 Funciones Tecnológicas e Innovación ,326 ,127 ,136 ,059 ,186 ,362 ,275 ,302 ,154 ,076 ,320 Gestión de desafios ,160 -‐,023 ,107 ,015 ,144 ,167 -‐,026 ,074 ,101 -‐,002 ,116 Análisis factores externos ,183 ,109 ,149 ,278 ,167 ,220 ,179 ,165 ,187 ,286 ,309 Análisis factores internos -‐,053 ,193 ,138 ,102 ,023 ,103 ,219 ,043 ,137 ,131 ,165 Socializar proyectos ,199 ,039 ,097 ,047 ,166 ,287 ,216 ,148 ,127 ,076 ,219 Compartir conocimiento ,240 ,043 ,109 ,032 ,190 ,216 ,205 ,201 ,152 ,014 ,222 Promover nuevas formas de hacer las cosas ,167 ,044 ,119 ,126 ,155 ,195 ,133 ,132 ,172 ,125 ,218 Directorio ,093 ,056 -‐,054 ,030 ,106 ,037 ,008 ,041 -‐,055 ,048 ,050 Nivel educacional Gerente Genral ,125 ,099 -‐,010 ,006 -‐,022 ,093 -‐,003 ,060 -‐,021 -‐,007 ,057 Antigüedad como gerente general -‐,062 ,042 ,003 -‐,044 -‐,006 ,009 ,060 ,037 ,037 -‐,039 ,004 Cantidad de rubros con experiencia ,065 ,111 ,137 ,057 ,111 ,173 ,182 ,146 ,132 ,071 ,188 Doctores ,157 ,012 -‐,004 -‐,056 ,005 ,169 ,003 ,052 ,004 -‐,041 ,049 Master ,187 -‐,045 ,055 -‐,029 ,081 ,195 ,039 ,169 ,041 -‐,038 ,104 Profesionales ,136 -‐,037 ,005 -‐,109 ,081 ,130 ,004 ,164 ,010 -‐,134 ,039 Crecimiento en ventas ,117 ,099 ,037 ,053 ,063 ,163 ,063 ,196 ,035 ,064 ,145 Venta en el extranjero ,182 ,004 ,064 ,060 ,011 ,179 ,006 ,216 ,043 ,104 ,144 Total organizacion ,368 ,124 ,157 ,113 ,241 ,415 ,231 ,345 ,181 ,131 ,370 Intensión ,307 ,133 ,109 ,064 ,273 ,252 ,113 ,296 ,079 ,080 ,277 Acciones estratégicas ,382 ,094 ,050 ,011 ,347 ,310 ,168 ,334 ,044 ,031 ,282 Acciones Operativas ,211 ,149 ,073 ,105 ,194 ,164 ,170 ,160 ,082 ,102 ,227 Capacidades metodológicas y tecnicas ,204 ,238 ,166 ,144 ,175 ,219 ,231 ,217 ,219 ,130 ,316 Capacidades de gestión ,208 ,133 ,194 ,201 ,216 ,139 ,097 ,171 ,176 ,200 ,285 Alianzas tradicionales ,344 ,179 ,197 ,148 ,365 ,347 ,264 ,352 ,222 ,177 ,416 Alianzas entre empresas ,033 ,035 ,139 ,132 ,150 ,065 ,085 ,038 ,145 ,119 ,150 Alianzas en áreas del conocimiento ,169 ,057 ,052 -‐,012 ,258 ,092 -‐,018 ,076 ,050 ,007 ,118 Inversión insumos para la innovación ,269 ,178 ,104 ,153 ,273 ,368 ,252 ,379 ,129 ,181 ,365 Inversión Innovación Tecnológica ,307 ,199 ,172 ,116 ,281 ,350 ,273 ,391 ,186 ,132 ,387 Cambios estructurales -‐,114 ,048 ,077 ,087 -‐,075 -‐,078 ,032 -‐,091 ,108 ,051 ,010 Cambios organizativos -‐,060 ,045 ,017 ,035 -‐,080 -‐,028 ,041 -‐,080 ,043 ,039 -‐,004 Desarrollo de Habilidades y Cultura -‐,009 ,151 ,058 ,225 ,155 ,085 ,131 ,097 ,058 ,218 ,186 Innovación y mejoramiento continuo ,234 ,215 ,182 ,066 ,187 ,293 ,242 ,255 ,190 ,078 ,314 Habilitades organizacionales y marketing ,036 ,157 ,142 ,230 ,187 ,096 ,180 ,120 ,158 ,265 ,252 Recursos Propios ,095 ,083 ,027 ,025 ,092 ,123 ,039 ,183 ,017 ,031 ,117 Beneficio tributarios ,160 ,031 ,022 ,051 ,196 ,201 ,164 ,142 ,053 ,090 ,171 Fondos Públicos ,204 ,041 ,013 -‐,046 ,169 ,171 ,059 ,115 -‐,001 -‐,025 ,111 Fondos Privados -‐,005 -‐,045 ,103 ,134 ,079 ,116 ,181 ,055 ,139 ,154 ,138 Total Habilitantes ,357 ,222 ,210 ,182 ,405 ,393 ,315 ,376 ,236 ,207 ,464 Levantamiento con Directivos y jefaturas -‐,058 -‐,061 -‐,073 ,028 -‐,156 -‐,062 -‐,005 -‐,040 -‐,086 ,046 -‐,076 Levantamiento con trabajadores ,076 ,100 ,126 ,105 ,113 ,090 ,015 ,079 ,092 ,078 ,145 Levantamiento desafíos ,234 ,002 ,098 ,102 ,126 ,140 ,032 ,128 ,063 ,089 ,166 Selección de ideas ,248 ,173 ,216 ,044 ,200 ,207 ,206 ,242 ,209 ,051 ,293 Planificación Básica ,149 ,140 ,135 ,067 ,207 ,230 ,163 ,224 ,166 ,055 ,246 Planificación avanzada ,181 ,159 ,189 ,155 ,178 ,243 ,184 ,162 ,198 ,151 ,291 Gestión de innovación ,286 ,111 ,204 ,185 ,194 ,288 ,209 ,269 ,231 ,202 ,352 Investigación y desarrollo ,389 ,071 -‐,004 ,009 ,289 ,303 ,215 ,319 ,030 ,042 ,263 Estrategia Comercialización ,312 ,081 ,246 ,189 ,234 ,352 ,144 ,390 ,259 ,194 ,389 Protección Propiedad intelectual ,188 -‐,002 -‐,069 ,019 ,183 ,174 ,133 ,095 -‐,037 ,050 ,110 Difusión especializada ,271 ,057 ,053 ,154 ,312 ,223 ,072 ,232 ,060 ,161 ,255 Difusión generalizada ,170 -‐,022 -‐,001 ,113 ,164 ,154 ,050 ,162 ,035 ,127 ,150 Gestión del conocimiento ,178 ,231 ,165 ,117 ,283 ,297 ,266 ,228 ,181 ,138 ,332 Incentivos monetarios ,163 ,107 ,103 ,189 ,136 ,260 ,237 ,197 ,106 ,205 ,270 Autorías ,123 ,004 -‐,011 -‐,039 ,043 ,140 ,139 ,074 ,003 -‐,025 ,068 Incentivos no monetarios ,180 ,060 ,115 ,070 ,028 ,219 ,063 ,189 ,129 ,092 ,188 Generación de ideas: Levantamiento con Clientes, Proveedores y directivos

,157 -‐,083 ,124 ,150 ,164 ,104 ,089 ,154 ,154 ,143 ,183

Escalamiento: Feedback externo ,135 ,018 -‐,006 ,054 ,155 ,154 ,023 ,108 -‐,002 ,063 ,110 Difusión: Pruebas y demostraciones a clientes ,290 ,034 ,119 ,190 ,243 ,336 ,234 ,340 ,121 ,196 ,333 Gestión del conocimiento: Alianzas ,176 ,097 ,118 ,232 ,101 ,204 ,142 ,238 ,152 ,241 ,276 Proyectos últimos 5 años ,051 ,238 ,167 ,156 ,151 ,132 ,153 ,173 ,190 ,142 ,254 Frecuencia ,279 ,146 ,177 ,141 ,311 ,314 ,260 ,341 ,198 ,160 ,372 Prospecto ,212 ,146 ,180 ,125 ,203 ,377 ,284 ,286 ,201 ,160 ,345 Desarrollo ,330 ,133 ,256 ,163 ,325 ,407 ,268 ,377 ,268 ,170 ,432 Innovación Productos / servicios ,413 ,089 ,234 ,205 ,341 ,419 ,295 ,363 ,241 ,200 ,448 Innovación Procesos ,056 ,403 ,306 ,124 ,208 ,330 ,334 ,280 ,313 ,150 ,405 Innovación Organizacional ,011 ,233 ,308 ,153 ,110 ,176 ,254 ,092 ,325 ,133 ,291 Innovación Marketing ,010 ,183 ,157 ,369 ,100 ,117 ,193 ,085 ,154 ,347 ,277 Mejoramiento Continuo -‐,040 ,325 ,259 ,223 ,058 ,236 ,341 ,226 ,280 ,194 ,340 Total proceso ,408 ,246 ,309 ,298 ,388 ,509 ,384 ,469 ,330 ,308 ,586 Innovación Productos / servicios 1,000 -‐,073 ,198 ,020 ,515 ,560 ,271 ,546 ,177 ,053 ,526 Innovación Procesos -‐,073 1,000 ,272 ,173 ,184 ,262 ,412 ,297 ,288 ,168 ,497

169

DIMENSIÓN RESULTADOS

Inno

vación

Prod

uctos /

servicios

Inno

vación

Procesos

Inno

vación

Organiza

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al

Inno

vación

Marketin

g

Tipo

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tecnológica

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años

Resulta

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cion

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Resulta

dos

marketin

g

Total resultado

s

Innovación Organizacional ,198 ,272 1,000 ,315 ,235 ,272 ,298 ,306 ,932 ,309 ,686 Innovación Marketing ,020 ,173 ,315 1,000 ,103 ,138 ,193 ,101 ,331 ,945 ,541 Tipo Innovación tecnológica ,515 ,184 ,235 ,103 1,000 ,439 ,385 ,473 ,219 ,140 ,578 Resultados finacieros ,560 ,262 ,272 ,138 ,439 1,000 ,649 ,727 ,313 ,191 ,716 Resultados operacionales ,271 ,412 ,298 ,193 ,385 ,649 1,000 ,512 ,364 ,220 ,670 Resultados post 5 años ,546 ,297 ,306 ,101 ,473 ,727 ,512 1,000 ,328 ,121 ,708 Resultados Organizacionales ,177 ,288 ,932 ,331 ,219 ,313 ,364 ,328 1,000 ,330 ,705 Resultados marketing ,053 ,168 ,309 ,945 ,140 ,191 ,220 ,121 ,330 1,000 ,563 Total resultados ,526 ,497 ,686 ,541 ,578 ,716 ,670 ,708 ,705 ,563 1,000

170

TABLAS REGRESIONES LOGÍSTICAS BINARIAS

Las regresiones que se presentan a continuación se utilizando como variable dependiente el haber realizado innovación tecnológica (productos / servicios y/ procesos)

DIMENSIÓN HABILITANTES Regresión Logistica Binaria

(individual) Regresión Logistica Binaria (por

dimensión) PREGUNTA INDICADOR NOMBRE ETIQUETA SPSS B Sig. Exp(B) B Sig. Exp(B)

¿Qué actividades de promoción de innovación ha realizado en los últimos 2 años?

Acciones estratégicas

7.1 Posicionar la Innovación como parte de un valor corporativo 1,762 0,000 5,824 2,813 0,064 16,659 7.2 Incluir la innovación como parte de la estrategia de negocio 1,762 0,000 5,827 1,189 0,195 3,284 7.3 Visitar a empresas innovadoras y tecnológicas 1,241 0,004 3,458 -‐2,050 0,123 0,129 7.6 Postular a fondos públicos/privados para implementar proyectos de Innovación 1,708 0,000 5,518 1,870 0,079 6,486

Acciones Operativas

7.4 Recibir mentorias / asesorias de expertos técnicos 0,359 0,319 1,432 -‐2,686 0,009 0,068 7.5 Programas de gestión de innovación para promover una cultura de innovadora 0,964 0,079 2,623 -‐3,414 0,047 0,033 7.7 Implementar un proceso sistematizado que permitan la realización de proyectos de innovación 1,553 0,004 4,725 -‐0,547 0,701 0,579

¿Cuenta con alianzas y colaboraciones para el desarrollo de nuevas

tecnologías e innovación con alguno

de los siguientes grupos?

Alianzas área del conocimiento 9.7 Universidades / Centros especializados 1,100 0,011 3,003 2,099 0,054 8,157 Alianzas entre empresas

9.3 Empresas competidoras 0,233 0,719 1,262 -‐1,628 0,296 0,196 9.4 Empresas no relacionadas 0,055 0,909 1,056 0,400 0,745 1,493


9.1 Proveedores 2,019 0,000 7,533 0,523 0,595 1,688 9.2 Clientes 3,312 0,001 27,434 1,526 0,428 4,599 9.5 Asociaciones empresariales 0,994 0,070 2,703 -‐1,241 0,527 0,289 9.6 Consultoras / Expertos 1,195 0,016 3,304 1,271 0,301 3,563

Seleccione los ítems en los que tiene

presupuesto asignado.


Cultura

26.1 Capacitación en temas de innovación 0,251 0,536 1,285 -‐0,061 0,933 0,941

26.2 Actividades que mejoren la cultura de innovación -‐0,601 0,204 0,548 -‐2,091 0,058 0,124 Habilitades

organizacionales y marketing

26.5 Asesorías expertas / contratación de consultoría 0,134 0,717 1,143 0,438 0,508 1,550

26.6 Marketing 0,317 0,476 1,373 1,535 0,099 4,642 Innovación y mejoramiento

continuo

26.3 Desarrollo de proyectos de innovación 1,587 0,000 4,889 1,164 0,126 3,203

26.4 Proyectos de mejoramiento continuo -‐0,032 0,922 0,969 0,226 0,716 1,254

¿En cuál de las siguientes áreas ha capacitado a su

personal en los últimos 2 años (2014-‐2015)?


8.1 Gestión y evaluación de proyectos 1,661 0,002 5,265 0,572 0,631 1,772 8.3 Gestión del conocimiento 1,007 0,107 2,736 0,839 0,541 2,314 8.7 Técnicas de marketing y ventas 0,516 0,270 1,676 2,329 0,134 10,271 8.8 Habilidades blandas (trabajo en equipo, liderazgo) 0,584 0,103 1,793 -‐1,123 0,189 0,325

Capacidades metodológicas y

tecnicas

8.2 Herramientas para monitorear y mejorar el desempeño de procesos 0,612 0,139 1,844 -‐0,071 0,958 0,931

8.4 Metodologías de investigación 19,871 0,998 4264197

61 19,655 0,998 343682113,854

8.5 Mejoramiento productivo y técnicas de producción 1,439 0,008 4,218 4,975 0,007 144,781 8.6 Tecnologías de punta / nuevo conocimiento / tendencias 1,990 0,001 7,318 3,939 0,042 51,367

En términos generales ¿En qué porcentaje

financia sus proyectos?. La suma total debe dar 100,

sólo incluir número sin signo %.

Beneficio tributarios 27.2 Uso de beneficio tributario I+D -‐0,78 0,066 0,46 -‐0,047 0,945 0,954

Fondos Privados 27.5 Fondos privados -‐0,44 0,20 0,65 -‐0,370 0,537 0,691

Fondos Públicos 27.3 Fondos Corfo 0,19 0,581 1,21 -‐0,107 0,819 0,898 27.4 Fondos públicos 0,30 0,65 1,35 0,648 0,545 1,912

Recursos Propios 27.1 Créditos Bancarios / Recursos propios -‐0,255 0,738 0,775

Mencione el nivel de inversión promedio (estimado) realizado

en los últimos dos años en innovación en pesos chilenos.


10.5 Diseño para la innovación -‐0,100 0,785 0,905 -‐0,647 0,313 0,523 10.6 Modernización de los procesos productivos -‐0,280 0,441 0,756 -‐0,470 0,429 0,625 10.7 Inversión en asesoría experta en innovación -‐0,267 0,482 0,766 -‐0,389 0,575 0,678 10.8 I+D 0,305 0,403 1,357 0,986 0,122 2,680


10.1 Adquisición de maquinaria, equipos y software para la innovación -‐0,639 0,141 0,528 -‐1,468 0,044 0,230 10.2 Adquisición de conocimientos externos (patentes, licencias, know-‐how) para la innovación -‐0,479 0,190 0,620 -‐0,555 0,416 0,574 10.3 Capacitación para la innovación -‐0,173 0,646 0,842 0,678 0,323 1,971 10.4 Introducción de innovaciones al mercado 0,283 0,451 1,327 1,220 0,046 3,388

¿Qué ha motivado a la empresa a realizar actividades de

innovación?. Marque como máximo 3

Competencia 11.3 Nueva competencia / competencia agresiva 0,103 0,799 1,109 Mercado y regulaciones

11.1 Requerimientos de nuestros clientes 0,571 0,095 1,769 11.2 Nuevas regulaciones de mercado / medioambientales -‐0,078 0,872 0,925

Objetivo del Negocio

11.7 Fusión / expansión / desarrollo del negocio 1,318 0,078 3,737 11.8 La innovación es el corazón de nuestro negocio 2,193 0,000 8,961

171



dimensión) PREGUNTA INDICADOR NOMBRE ETIQUETA SPSS B Sig. Exp(B) B Sig. Exp(B) motivos.

Reactivo 11.4 Cambios de tecnología 1,075 0,030 2,931 11.6 Mejoramiento de productividad / reducción de costos 0,316 0,381 1,371 11.9 Sobrevivencia de la organización 0,273 0,516 1,314

DIMENSIÓN ORGANIZACIÓN Regresión Logistica Binaria


dimensión)

PREGUNTA INDICADOR NOMBRE ETIQUETA SPSS B Sig. Exp(B) B Sig. Exp(B)

Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área / unidad, cargo o tarea asociada a un cargo.


39.5 Ingeniería y diseño de nuevos productos ,735 0,046 2,086 ,064 ,913 1,066 39.6 Gestión de innovación 1,718 0,050 5,576 39.8 I+D / Laboratorio de I+D 1,544 0,004 4,685 0,058 ,940 1,060


39.1 Planificación del negocio ,001 ,999 1,001 39.2 Comercialización / Ventas ,015 ,980 1,015 39.3 Marketing -‐1,110 ,120 ,330

39.4 Gestión de capital humano (excluye administración de personal) ,257 ,680 1,293

39.7 Mejoramiento continuo / calidad total -‐1,880 0,005 0,153 Indique la CANTIDAD

de trabajadores (promedio anual) de la empresa para el año 2015 (incluye personal

contratado y honorarios).

57.1 Doctorado 1,119 0,041 3,062 0,364 0,657 1,439 57.2 Magíster ,960 0,004 2,611 1,097 0,043 2,996 57.3 Profesional y/o licenciatura 0,834 ,249 2,304

57.4 Técnico de Nivel superior


Compartir conocimiento

43.2 Los que tienen conocimientos especializados brindan apoyo a las áreas y/o trabajadores que lo necesitan. 0,000 0,031 0,000 1,451

,238 4,268

Promover nuevas formas de hacer las

cosas

43.4 Se incentiva que los trabajadores busquen nuevas prácticas / métodos que mejoren su quehacer como también que propongan libremente ideas o buenas prácticas. 0,000 0,066 0,000 -‐0,401

,649

0,670 Socializar proyectos

43.1 Compartimos los proyectos que se llevan a cabo (dificultades, mejoras, aprendizajes) 0,000 0,045 0,000 0,582

,401 1,789

¿La empresa cuenta con un Directorio compuesto por

inversionistas, socios y/o expertos que asesore y tome

decisiones respecto a temas estratégicos,

financieros e inversión?

Directorio 52 Directorio

0,416 0,190 1,516

Experiencia extranjero gerente general 54.4 Sobre el Gerente General -‐ Experiencia en el extranjero 0,454 0,153 1,574

Nivel educacional Gerente Genral 54.3 Sobre el Gerente General -‐ Nivel educacional 0,000 0,238 0,000

En los últimos 2 años (2014-‐2015), ¿su

empresa ha focalizado su estrategia en...? Seleccione como

máximo 3:

42.2 Ingresar a nuevos mercados mediante la expansión de los productos / servicios -‐0,105 0,739 0,901 -‐0,445

,353 0,641

42.3 Ampliar la participación de mercado 0,051 0,871 1,052 -‐0,075 ,883

0,928

42.1 Desarrollar productos /servicios originales diferentes de otras empresas 1,436 0,000 4,203 1,291 0,011 3,638

42.4 Ampliar la gama de productos / servicios en el mercado de la empresa. 0,942 0,007 2,564 0,800

,121 2,225

42.5 Reducción de los costos relacionados con los productos /servicios de su empresa -‐0,615 0,050 0,540 -‐0,292

,547 0,747

¿Cómo se abordan generalmente los

desafíos que impactan a la organización?

Gestión de desafios

40. ¿Cómo se abordan generalmente los desafíos que impactan a la organización?

0,000 0,148 0,000

¿Qué información consideran como

empresa para definir los aspectos

a fortalecer y/o mejorar en su negocio (focos estratégicos)?.

Análisis factores externos

41.2 Desempeño en la estrategia de venta (marketing, número de clientes, posicionamiento) 0,613 0,074 1,846 1,255 0,053 3,507 41.4 Análisis de mercado -‐0,205 0,511 0,815 -‐0,481 ,346 0,618 41.5 Análisis de nuevas tendencias /nuevas tecnologías 0,916 0,007 2,499 0,461 ,405 1,586

41.7 Levantamiento de necesidades de clientes / usuarios finales 0,693 0,028 1,999 -‐0,175 ,739

0,839

Análisis factores internos

41.1 Desempeño financiero de la empresa (ventas, rentabilidad, análisis financiero) 0,249 0,455 1,283 0,801

,126 2,229

41.3 Características del proceso productivo / Infraestructura y/ maquinaria 0,040 0,905 1,041 -‐0,377

,489 0,686

172




41.6 El Gerente General define en qué hay que centrarse de acuerdo a su experiencia en el negocio -‐0,379 0,225 0,685 -‐0,324

,488 0,723

DIMENSIÓN PROCESOS Regresión Logistica Binaria



¿Cuál de las siguientes actividades se realizan para dar a conocer al

exterior los resultados?. Marque todas las alternativas que correspondan.

Difusión: Pruebas y

demostraciones a clientes

20.4 Pruebas y demostraciones a clientes

1,623 0,000 5,068 1,500 0,043 4,483 Escalamiento: Feedback externo

19.7 Alianzas con otros organismos para comercializar 0,151 0,649 1,163 -‐0,631 0,323 0,532

Generación de ideas:

Levantamiento con Clientes y Proveedores


0,445 0,153 1,560 -‐0,239 0,681 0,787 Gestión del

conocimiento: Alianzas

21.6 Feedback de terceros (clientes, proveedores, expertos, etc) 0,623 0,055 1,865 0,241 0,694 1,273

Considerando los proyectos que se encuentran con

presupuesto asignado y en ejecución ¿cómo

se distribuyen porcentualmente por

las siguientes categorías?.

Innovación Marketing 25.4 Tipos de Proyectos -‐ Innovación en marketing -‐0,003 0,820 0,997 Innovación

Organizacional 25.3 Tipos de Proyectos -‐ Innovación organizacional -‐0,005 0,632 0,995 Innovación Procesos 25.2 Tipos de Proyectos -‐ Innovación de procesos 0,021 0,013 1,022 Innovación Productos / servicios

25.1 Tipos de Proyectos -‐ Innovación de productos / servicios 0,022 0,000 1,022

Mejoramiento Continuo 25.5 Tipos de Proyectos -‐ Mejoramiento continuo

¿Cuál de las siguientes actividades se realizan para dar a conocer al

exterior los resultados?. Marque todas las alternativas que correspondan.

Difusión especializada

20.1 Campañas de publicidad (en medios, publicaciones en revistas o medios del rubro) 0,590 0,122 1,804 0,288 0,700 1,333

20.5 Publicaciones (revistas indexadas, científicas, especializadas) 1,628 0,008 5,092 0,704 0,452 2,022 20.6 Participación en congresos / seminarios especializados dando a conocer la innovación desarrollada 1,260 0,003 3,527 0,379 0,677 1,460

Difusión generalizada

20.2 Participación en ferias y ruedas de negocio nacionales 0,643 0,072 1,901 -‐0,740 0,290 0,477

20.3 Participación en ferias y ruedas de negocio internacionales 0,568 0,136 1,766 -‐0,488 0,557 0,614

Para salir al mercado y/o escalar sus

iniciativas /proyectos ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?. Marque todas las alternativas que correspondan.


19.1 Modelo de negocio y factibilidad comercial de implementarlo (valoración y priorización a partir de criterios de selección definidos como impacto, riesgo, rentabilidad, etc.) 0,768 0,015 2,156 -‐0,793 0,272 0,453 19.2 Estrategia de lanzamiento (Falla inteligente / detención temprana de fallas a partir de criterios predefinidos) 1,418 0,022 4,129 -‐0,325 0,734 0,723 19.6 Empaquetamiento (sistematización, manuales y procedimientos para repetición) 2,073 0,001 7,949 1,480 0,116 4,392 19.8 Comercialización 0,499 0,109 1,647 -‐0,615 0,295 0,541


19.3 Adquisición de licencias 0,852 0,175 2,345 1,663 0,152 5,275 19.4 Venta de licencias (Ej. venta de software desarrollados) 1,558 0,133 4,750 0,985 0,568 2,677 19.5 Solicitud de patentes (derecho exclusivo para la protección de una invención, la que proporciona derechos exclusivos que permitirán utilizar y explotar su invención) 0,947 0,057 2,578 -‐1,051 0,268 0,350

Habitualmente ¿Cómo se generan nuevas

ideas en su empresa?.


15.4 Los directivos o jefaturas definen y/o proponen sus ideas y nuevos proyectos.

0,408 0,188 1,503 1,040 0,137 2,830


15.2 Los trabajadores proponen sus ideas a través de concursos de innovación / buzón de ideas, plataforma u otra. 0,902 0,101 2,465 1,035 0,308 2,816 15.5 Libremente los trabajadores sugieren ideas y espacios de mejora en sus ámbitos respectivos. -‐0,122 0,695 0,885 -‐0,956 0,115 0,385 15.6 Anualmente aplicamos encuestas a los trabajadores (clima laboral u otras) en donde se recogen ideas de mejora. 0,476 0,457 1,609 0,273 0,808 1,314

(no se agrupa) 15.1 Se levantan desafíos /problemáticas y se buscan ideas de solución. 0,833 0,008 2,300 -‐0,339 0,599 0,712

¿Qué incentivos / reconocimientos

tienen asociado a la generación de ideas

Autorías 22.4 Autorías (derechos de patentar, publicaciones, usufructo del conocimiento generado, etc.) 0,970 0,121 2,637 0,080 0,939 1,083


22.1 Reconocimiento público / galardones / regalos 0,270 0,468 1,310 -‐1,471 0,050 0,230 22.2 Incentivos monetarios 1,255 0,006 3,508 1,162 0,147 3,197

173




y/o resultados del proyecto de innovación?.

Incentivos no monetarios

22.3 Incentivos no monetarios tales como pasantías, cursos de formación / especialización, viajes. 1,390 0,025 4,015 0,490 0,589 1,632

¿Cuál(es) de las siguientes

herramientas o etapas ha llevado a cabo en su

empresa?.


18.1 Desarrollo de conceptos y testeo (iteración, retroalimentación y validación constante con clientes y/o usuarios)

1,146 0,001 3,145 0,148 0,810 1,159 18.5 Gestión de portafolio 1,237 0,099 3,444 -‐0,315 0,794 0,730 18.6 Gestión de proyectos 0,345 0,278 1,412 -‐0,775 0,196 0,461 18.7 Inteligencia de mercado 0,636 0,124 1,889 0,042 0,958 1,043

Investigación y desarrollo

18.2 Vigilancia tecnológica 1,127 0,014 3,086 0,278 0,700 1,321 18.3 Investigación aplicada 2,153 0,000 8,614 1,783 0,112 5,946 18.4 Pruebas, ensayos experimentales y prototipeo 1,939 0,000 6,950 1,337 0,050 3,807

En la actualidad ¿Cuántos proyectos / iniciativas tiene en su

empresa?.

Desarrollo 24.3 Nº en ejecución / Desarrollo 0,730 0,000 2,074 24.4 Nº finalizados en los últimos 2 años 0,464 0,000 1,590

Prospecto 24.1 Nº evaluadas / valorizadas 0,477 0,000 1,611 24.2 Nº con presupuesto asignado 0,457 0,002 1,580

¿Cuál de las siguientes actividades realizan para gestionar el conocimiento /

aprendizaje asociado a la gestión del proyecto

y sus resultados?.


21.1 Documentación del desarrollo del proyecto (minutas, cartas gantt, presupuesto, informes, indicadores de desempeño, etc)

0,912 0,004 2,490 0,131 0,848 1,139 21.2 Charla informativas 0,443 0,218 1,557 -‐0,602 0,358 0,548 21.3 Capacitación / Formación a los equipos que ejecutarán las resultantes del proyecto 1,054 0,004 2,869 0,826 0,191 2,284 21.4 Manual que sistematiza el proyecto, sus formas de implementación / ejecución y recomendaciones. 0,906 0,036 2,476 -‐0,652 0,370 0,521

21.5 Generación de informes de buenas prácticas o casos de éxito 1,218 0,014 3,382 0,405 0,643 1,499 ¿Con qué frecuencia su

empresa realiza proyectos?

Frecuencia 23.1 Frecuencia para desarrollar proyectos 0,878 0,000 2,405

Luego de seleccionar las mejores ideas ¿Cuál

de las siguientes actividades realizan en

su empresa?.

Planificación avanzada

17.1 Planificación economica para desarrollar la idea 0,872 0,005 2,391 0,749 0,214 2,114

17.5 Definición de metas e indicadores para evaluar el proyecto 0,825 0,010 2,282 0,386 0,524 1,472


17.2 Asignación de presupuesto 0,385 0,215 1,469 -‐0,228 0,696 0,796 17.3 Definir equipo / personas que estarán a cargo 0,934 0,004 2,544 0,859 0,132 2,360 17.4 Programación en tiempo (carta Gantt) 0,759 0,017 2,136 -‐0,337 0,556 0,714

Luego de identificarse las ideas ¿Cuál de las siguientes actividades

realizan en su empresa?.

Selección de ideas

16.1 Mejoramiento de las ideas agregando más contenido (qué hacer y cómo llevarla a cabo) 1,183 0,000 3,263 0,640 0,302 1,897 16.2 Evaluación de las ideas a partir de criterios definidos (tiempo, presupuesto, factibilidad) 0,641 0,039 1,898 0,507 0,443 1,659 16.3 Ranking o priorización de ideas 0,269 0,417 1,309 -‐1,476 0,039 0,228 16.4 Selección de ideas a partir de los criterios definidos por la gerencia como más prometedoras. 1,370 0,001 3,935 1,152 0,097 3,166

(no se agrupa) 16.5 Son evaluadas en la medida que surgen y si se ven factible se ejecutan -‐0,458 0,165 0,633 -‐0,576 0,376 0,562

174

CUESTIONARIO FINAL VALIDADO

BIENVENIDA E INSTRUCCIONES

Bienvenido al Cuestionario de Potencial de Innovación. El cuestionario se encuentra organizado en una parte de identificación y cinco grandes temáticas, tal como se muestra a continuación.

Para responder la encuesta, tenga en consideración las siguientes indicaciones:

• Las preguntas de la encuesta son obligatorias. • Aquellas alternativas de las preguntas que cuenten con un cuadrado ( 5) es posible de marcar más de una alternativa.

En caso que las alternativas cuenten con un círculo (¡) se debe marcar una sola alternativa. • Se estima que responder la totalidad del cuestionario tomará alrededor de 30 minutos.

Desde ya agradecemos su disposición a responder y a colaborar con esta iniciativa. Aquellas empresas que completen la totalidad del cuestionario recibirán un informe de retroalimentación.

Por favor avance a la siguiente página para comenzar a responder el cuestionario

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IDENTIFICACIÓN

A continuación encontrará preguntas de identificación de la empresa

1. Datos de Identificación de la empresa

Razón Social :

Nombre de fantasía :

RUT :

Página web :

Nombre y apellido del encuestado :

Email del encuestado :

Teléfono :

2. Señale la/s actividades o giros realizados por la empresa, mencionado el 1ro y 2do más importante.

3. Año de inicio de actividades de su empresa en el Servicio de Impuestos Internos: _____________________

Importancia

Silvoagropecuario Pesca Minería Industria Manufacturera

Electricidad, Gas y Agua Construcción Comercio, Restaurantes y Hoteles Transporte y Comunicaciones Servicios Financieros y Empresariales Propiedad de la Vivienda

Servicios Sociales, Personas y Comunales

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4. Indique el rango de ventas netas totales de su empresa el año 201X. Entre paréntesis se ha incluido el valor en pesos

� Sin ventas por inicio reciente de actividades � Sin ventas por cierre de la empresa � Sin ventas por situación del mercado y/o decisión comercial de no vender � Bajo 2.400 UF (incluir valor en pesos como referencia) � 2.400,1 a 25.000 UF (incluir valor en pesos como referencia) � 25.000,1 a 100.000 UF (incluir valor en pesos como referencia) � Sobre 100.000,1 UF (incluir valor en pesos como referencia)

5. Indique el rango de trabajadores de su empresa a diciembre 201X (incluye honorarios)

� Unipersonal � Entre 2 y 9 trabajadores � Entre 10 y 49 trabajadores � Entre 50 y 199 trabajadores � Entre 200 y 499 trabajadores � Entre 500 a 1000 trabajadores � Más de 1000 trabajadores

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PROMOCIÓN DE INNOVACIÓN

En esta sección se realizan preguntas asociadas a actividades que ha realizado su empresa para promover la innovación, como inversión, capacitación, alianzas, etc.

6. Durante los años 201x y 201x ¿Se han realizado actividades que promuevan la innovación al interior de la empresa tales como capacitación, inversión, alianzas con empresas u otros organismos, etc.?

� Si (pase a la pregunta Nº7) � No, pero tenemos interés en realizar actividades que promuevan la innovación (pase a la pregunta Nº11) � No, no tenemos interés en realizar actividades que promuevan la innovación (pase a la pregunta Nº12)

7. ¿Qué actividades de promoción de innovación ha realizado en los últimos 2 años?

Si No Posicionar la Innovación como parte de un valor corporativo � � Incluir la innovación como parte de la estrategia de negocio � � Visitar a empresas innovadoras y tecnológicas / giras tecnológicas � � Postular a fondos públicos/privados para implementar proyectos de Innovación � � Recibir mentorías / asesorías de expertos técnicos � � Programas de gestión de innovación para promover una cultura de innovadora � � Implementar un proceso sistematizado que permitan la realización de proyectos de innovación � �

8. ¿En cuál de las siguientes áreas ha capacitado a su personal en los últimos 2 años (201x-‐ 201x)?.

Si No Gestión y evaluación de proyectos � � Gestión del conocimiento � � Técnicas de marketing y ventas � � Habilidades blandas (trabajo en equipo, liderazgo) � � Herramientas para monitorear y mejorar el desempeño de procesos � � Metodologías de investigación � � Mejoramiento productivo y técnicas de producción � � Tecnologías de punta / nuevo conocimiento / tendencias � �

9. ¿Cuenta con alianzas y colaboraciones para el desarrollo de nuevas tecnologías e innovación con alguno de los siguientes grupos? (Excluye las relaciones meramente comerciales.).

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Si No Proveedores � � Clientes � � Asociaciones empresariales / organismos estatales � � Consultoras / expertos � � Empresas competidoras � � Empresas no relacionadas � � Universidades / centros especializados � �

10. Mencione el nivel de inversión promedio (estimado) realizado en los últimos dos años en innovación en pesos chilenos. En caso de no haber realizado inversión seleccione la alternativa “No realizamos inversión"

No realizamos inversión

Menos del 10% de las ventas

Entre el 10% y 20%

de las ventas

Entre 21% y 40% de las ventas

Más de 40% de las ventas

Adquisición de maquinaria, equipos y software para la innovación � � � � �

Adquisición de conocimientos externos (patentes, licencias, know-‐how) para la innovación.

� � � � �

Capacitación para la innovación (formación interna o externa de su personal, destinado específicamente al desarrollo o introducción de productos o procesos nuevos o mejorados de manera significativa).

� � � � �

Introducción de innovaciones al mercado (investigación de mercado, manejo de medios y redes sociales, campanas de publicidad).

� � � � �

Diseño para la innovación (inversión asociado a la forma y aspectos de los productos). � � � � �

Modernización de los procesos productivos � � � � � Inversión en asesoría experta en innovación � � � � � I+D � � � � �

11. ¿Qué ha motivado a la empresa a realizar actividades de innovación?.

Si No Requerimientos de nuestros clientes � � Nuevas regulaciones de mercado / medioambientales � �

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Cambios de tecnología � � Mejoramiento de productividad / reducción de costos � � Sobrevivencia de la organización � � Fusión / expansión / desarrollo del negocio � � La innovación es el corazón de nuestro negocio � �

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DESARROLLO DE INNOVACIÓN

En esta sección se realizan preguntas asociadas al desarrollado de proyectos / iniciativas que tengan por objetivo mejorar los productos / servicios, procesos, organización y/o métodos de comercialización o marketing, identificando cómo la empresa genera nuevas ideas, como se ejecutan, y cómo éstos son implementados.

12. ¿En los últimos 5 años su empresa ha desarrollado proyectos / iniciativas que tengan por objetivo mejorar los productos / servicios, procesos, organización y/o métodos de comercialización o marketing?

� Si � No

13. Habitualmente ¿Cómo se generan nuevas ideas en su empresa?.

Si No Se levantan desafíos /problemáticas y se buscan ideas de solución. � � Solicitamos a los clientes y/o proveedores que nos indiquen problemas y aspectos a mejorar. � � Los directivos o jefaturas definen y/o proponen sus ideas y nuevos proyectos. � � Los trabajadores proponen sus ideas a través de concursos de innovación / buzón de ideas, plataforma u otra. � �

Libremente los trabajadores sugieren ideas y espacios de mejora en sus ámbitos respectivos. � � Anualmente aplicamos encuestas a los trabajadores (clima laboral u otras) en donde se recogen ideas de mejora. � �

14. Luego de identificarse las ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

Si No Mejoramiento de las ideas agregando más contenido (qué hacer y cómo llevarla a cabo) � � Evaluación de las ideas a partir de criterios definidos (tiempo, presupuesto, factibilidad) � � Ranking o priorización de ideas � � Selección de ideas a partir de los criterios definidos como más prometedoras. � �

181

15. Luego de seleccionar las mejores ideas ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

Si No Planificación económica para desarrollar la idea � � Definición de metas e indicadores para evaluar el proyecto � � Asignación de presupuesto � � Definir equipo / personas que estarán a cargo � � Programación en tiempo (carta Gantt) � �

16. ¿Cuál(es) de las siguientes herramientas o etapas ha llevado a cabo en su empresa?.

Si No Desarrollo de conceptos y testeo (iteración, retroalimentación y validación constante con clientes y/o usuarios) � �

Gestión de portafolio � � Gestión de proyectos � � Inteligencia de mercado � � Vigilancia tecnológica � � Investigación aplicada � � Pruebas, ensayos experimentales y prototipeo � �

17. Para salir al mercado y/o escalar sus iniciativas /proyectos ¿Cuál de las siguientes actividades realizan en su empresa?.

Si No Modelo de negocio y factibilidad comercial de implementarlo (valoración y priorización a partir de criterios de selección definidos como impacto, riesgo, rentabilidad, etc.) � �

Estrategia de lanzamiento (Falla inteligente / detención temprana de fallas a partir de criterios predefinidos) � �

Certificaciones a productos / servicios � � Empaquetamiento (sistematización, manuales y procedimientos para repetición) � � Comercialización � � Adquisición de licencias � � Venta de licencias (Ej. venta de software desarrollados) � � Solicitud de patentes (derecho exclusivo para la protección de una invención, la que proporciona derechos exclusivos que permitirán utilizar y explotar su invención) � �

Alianzas con otros organismos para comercializar � � � �

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18. ¿Cuál de las siguientes actividades se realizan para dar a conocer al exterior los resultados?.

Si No Campañas de publicidad (en medios, publicaciones en revistas o medios del rubro) � � Publicaciones (revistas indexadas, científicas, especializadas) � � Participación en congresos / seminarios especializados dando a conocer la innovación desarrollada � � Participación en ferias y ruedas de negocio nacionales � � Participación en ferias y ruedas de negocio internacionales � � Pruebas y demostraciones a clientes � � � � � �

19 ¿Cuál de las siguientes actividades realizan para gestionar el conocimiento / aprendizaje asociado a la gestión del proyecto y sus resultados?.

Si No Documentación del desarrollo del proyecto (minutas, cartas Gantt, presupuesto, informes, indicadores de desempeño, etc.) � �

Charla informativas � � Capacitación / Formación a los equipos que ejecutarán las resultantes del proyecto � � Manual que sistematiza el proyecto, sus formas de implementación / ejecución y recomendaciones. � �

Generación de informes de buenas prácticas o casos de éxito � �

20. ¿Qué incentivos / reconocimientos tienen asociado a la generación de ideas y/o resultados del proyecto de innovación?.

Si No Incentivos monetarios � � Incentivos no monetarios � � Autorías (derechos de patentar, publicaciones, usufructo del conocimiento generado, etc.) � �

21. ¿Con qué frecuencia su empresa realiza proyectos?

� Nunca � Solo en la medida que se cuente con presupuesto � Esporádicamente, en la medida que exista la necesidad / demanda o por contingencia � Continuamente estamos en procesos de ideación y generación de iniciativas.

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22. En la actualidad ¿Cuántos proyectos / iniciativas tiene en su empresa?. Señale la cantidad por cada ítem

Ingrese el número Nº evaluadas / valorizadas : Nº con presupuesto asignado : Nº en ejecución / Desarrollo : Nº finalizados en los últimos 2 años :

23. Considerando los proyectos que se encuentran con presupuesto asignado y en ejecución ¿cómo se distribuyen porcentualmente por las siguientes categorías?. La suma total debe dar 100. Considere las definiciones que se encuentra a continuación de la pregunta.

Ingrese el porcentaje Innovación de productos / servicios : Innovación procesos : Innovación organizacional : Innovación en marketing : Mejoramiento continuo :

24. Seleccione los ítems en los que tiene presupuesto asignado.

Si No Capacitación en temas de innovación � � Actividades que mejoren la cultura de innovación � � Desarrollo de proyectos de innovación � � Proyectos de mejoramiento continuo � � Asesorías expertas / contratación de consultoría � � Marketing � �

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25. En términos generales ¿En qué porcentaje financia sus proyectos?. La suma total debe dar 100.

• Créditos Bancarios / Recursos propios _________% • Uso de beneficio tributario I+D _________% • Fondos Corfo _________% • Fondos públicos _________% • Fondos privados _________%

Total 100%

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RESULTADOS DE INNOVACIÓN

A continuación se presentarán una serie de preguntas asociadas al resultado de sus proyectos de innovación.

El concepto de innovación esta asociada a la creación de valor y se refiere principalmente a “la introducción de un nuevo o significativamente mejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de marketing, o un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de las empresas, la organización del lugar de trabajo o de las relaciones exteriores”. Fuente: Manual de Oslo, 3° edición año 2005.

26. De acuerdo a las definiciones que se presentan a continuación, durante los años 201X-‐201X su empresa ha desarrollado innovaciones en: Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.

� Productos / servicios: Introducir en el mercado un bien/producto o servicio nuevo o significativamente mejorado, en cuanto a sus características o en cuanto al uso. (pase a la pregunta Nº27)

� Procesos: implementar en la empresa un nuevo o significativamente mejorado proceso de producción, método de distribución o actividad de soporte para los bienes o servicios (pase a la pregunta Nº27)

� Ambos tipos de innovación (pase a la pregunta Nº27) � No hemos desarrollado ninguno de estos tipos de innovación (pase a la pregunta Nº31)

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27. Indique en PORCENTAJE % los resultados de su innovación en el periodo 201x-‐201x en los siguientes indicadores. Solo en caso de no contar con resultados seleccione algunas de las alternativas que se encuentran a continuación del porcentaje (%)

% No

impactó

Sin indicadores previos para

evaluar

Sin evaluar por ser reciente

Sin evaluar por no ser el objetivo

Ampliación de la gama de bienes y servicios

� � � �

Aumento del número de clientes � � � � Aumento de ventas � � � � Aumento de ventas en el extranjero asociadas a los nuevos productos/servicios introducidos

� � � �

Aumento de la capacidad y/o flexibilidad para la producción de bienes y servicios.

� � � �

Reducción de costos � � � � Reducción del impacto medioambiental � � � � Mejoramiento índice de salud ocupacional y la seguridad

� � � �

28. Indique que PORCENTAJE % de sus ventas actuales corresponde a productos o servicios que son el resultado de procesos de innovación desarrollados por su empresa en los últimos 5 años

� Indique el % ____________________ � Sin innovaciones en los últimos 5 años � Sin resultados económicos atribuibles � Aún no hemos evaluado los resultados � No impactó

29. Forma de llevar a cabo la innovación

� Desarrollado principalmente por la empresa � En colaboración con otras instituciones � Algunas fueron desarrolladas por la empresa y otras en colaboración con otros

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30. Seleccione los obstáculos / dificultades que ha enfrentado para implementar sus innovaciones.

Si No Falta de fondos propios � � Falta de financiamiento externo a la empresa � � Costo de la tecnología muy alto � � Falta de información sobre la tecnología � � Falta de capacidades técnicas en los trabajadores / personal calificado � � Falta de información sobre los mercados � � Incertidumbre respecto a la demanda por bienes o servicios innovados � � Dificultad en encontrar cooperación de compañeros (partners) para la innovación � � Gestión orientada al día a día � � Ausencia de un proceso estandarizado y metódico � � Resistencia al cambio al interior de la empresa � �

Otro (especifique):___________________________________________________________

31. Durante los años 201x-‐201x ¿su empresa desarrolló alguna nueva metodología en la practica del negocio, la organización del lugar de trabajo o las relaciones externas con otras empresas o instituciones que no han sido usadas en la empresa anteriormente? Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.

� Si (pase a la pregunta Nº32) � No (pase a la pregunta Nº33)

32. ¿Qué resultados tuvo la Innovación organizacional?

Alta Media Baja Sin resultados

No aplica

Reducir el tiempo de respuesta a la necesidad del cliente y/o proveedor � � � � �

Mejorar la habilidad para desarrollar nuevos productos y/o procesos � � � � � Mejorar la calidad de sus bienes y/o servicios � � � � � Reducir los costos por unidad producida � � � � � Mejoramiento de las capacidades del personal � � � � � Mejorar la comunicación y/o participación de información dentro de su empresa y/o con otras empresas y/o instituciones � � � � �

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33. Durante los años 201x-‐201x ¿su empresa desarrolló un nuevo concepto de marketing o estrategia que difiere significativamente del método de marketing existente en la empresa, tales como cambios en el diseño o envasado de productos, posicionamiento, promoción o su tarificación? Considere las precisiones que se encuentran a continuación de la pregunta.

� Si (pase a la pregunta Nº34) � No (pase a la pregunta Nº35)

34. ¿Qué resultados tuvo la Innovación en marketing?

Alta Media Baja Sin resultados No aplica Incrementar o mantener la participación de mercado � � � � � Introducir productos / servicio para un nuevo mercado � � � � � Introducir productos / servicio para un mercado geográficamente nuevo � � � � �

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ORGANIZACIÓN

En esta sección encontrará preguntas asociadas a la toma de decisiones, tipo de comunicación preponderante en su empresa y desarrollo de la estrategia empresarial.

35. Marque cuál de los siguientes ámbitos se encuentran presentes en su empresa ya sea a través de un área / unidad, cargo o tarea asociada a un cargo.

Área / Unidad

Cargo contratado para esa función

Tarea asociada a un cargo

No esta presente en la

empresa

Planificación del negocio � � � �

Comercialización / Ventas � � � �

Marketing � � � �

Gestión de capital humano (excluye administración de personal)

� � � �

Mejoramiento continuo / calidad total � � � �

Ingeniería y diseño de nuevos productos � � � �

Gestión de innovación � � � �

I+D / Laboratorio de I+D � � � �

36. En relación al personal dedicado a las áreas de gestión de Ingeniería y diseño de nuevos productos, innovación e I+D, indique la cantidad de personas que trabaja en dichas áreas por las siguientes categorías:

• Nº de Personas total :_________________ • Nº de Doctores :_________________ • Nº de Magister :_________________ • Nº de Profesionales :_________________

37. Indique funciones que realiza las áreas de gestión de Ingeniería y diseño de nuevos productos, innovación e I+D,

Si No Desarrollo de nuevos productos y servicios � � Estudio e investigación de nuevas tendencias, tecnología, vigilancia tecnológica � � Prototipaje e investigación aplicada � � Exploración de nuevas ideas / proyectos � � Análisis de factibilidad de desarrollar proyectos de innovación � � Monitoreo y gestión de proyectos de innovación � � Desarrollar proyectos en etapa de incubación � �

190

38. ¿Cómo se abordan generalmente los desafíos que impactan a la organización (requerimientos de clientes, situaciones de mercado, crecimiento de la empresa, entre otros)?

� Por la alta dirección con su equipo directo. � Por el equipo de trabajo /área al que impacta el desafío. � De forma transversal a la organización, de manera que cada cual aporta con su expertise y ámbito de

responsabilidad. � Conformando equipos de trabajo (fuerzas de tarea) donde participan distintas especialidades y/o áreas

39. ¿Qué información consideran como empresa para definir los aspectos a fortalecer y/o mejorar en su negocio (focos estratégicos)?.

Si No Desempeño financiero de la empresa (ventas, rentabilidad, análisis financiero) � � Características del proceso productivo / Infraestructura y/ maquinaria � � Desempeño en la estrategia de venta (marketing, número de clientes, posicionamiento) � � Análisis de mercado � � Análisis de nuevas tendencias /nuevas tecnologías � � Levantamiento de necesidades de clientes / usuarios finales � �

40. En los últimos 2 años (201x-‐201x), ¿su empresa ha focalizado su estrategia en...?

Si No Ampliar la gama de productos / servicios � � Ampliar la participación de mercado � � Reducción de los costos relacionados con los productos /servicios � �

41. ¿Con qué frecuencia se dan las siguientes situaciones en su organización?

No aplica Nunca A veces Siempre Compartimos los proyectos que se llevan a cabo (dificultades, mejoras, aprendizajes)

� � � �

Los que tienen conocimientos especializados brindan apoyo a las áreas y/o trabajadores que lo necesitan.

� � � �

Se incentiva que los trabajadores busquen nuevas prácticas / métodos que mejoren su quehacer como también que propongan libremente ideas o buenas prácticas.

� � � �

Destinamos tiempo a explorar nuevas ideas o proyecto � � � �

191

CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA

En esta sección encontrará preguntas referentes a las características de su negocio y composición como empresa.

42. Indique la CANTIDAD de trabajadores (promedio anual) de la empresa para el año 201X (incluye personal contratado y honorarios).

• Doctorado ______________ • Magíster ______________ • Profesional y/o licenciatura ______________ • Técnico de Nivel superior ______________ • Otro (básica, media y sin educación) ______________

43. ¿La empresa cuenta con un Directorio compuesto por inversionistas, socios y/o expertos que asesore y tome decisiones respecto a temas estratégicos, financieros e inversión?

� SI � NO

44. Respecto al Gerente General responda:

44.1 Nivel educacional

� � Doctorado � Magíster � Profesional y/o licenciatura � Técnico de Nivel superior � Enseñanza básica / media

44.2 Género

� Femenino � Masculino

44.3 Experiencia en el extranjero

� Si � No

45. Sobre la antigüedad del Gerente General responda:

• Años en la empresa como Gerente General _______________ • Años de experiencia como Gerente General _______________ • Años de experiencia en el rubro _______________

192

46. El Gerente General de la empresa ¿Es uno de los dueños?

� Si � No

47. ¿En cuál de las siguientes actividades económicas tiene principalmente experiencia el Gerente General?

5 Explotación de recursos naturales (agricultura, silvicultura, ganadería, pesca, recursos mineros) 5 Industria Manufacturera y Construcción (elaboración o fabricación de productos para la venta) 5 Comercio (mayorista, minorista y comisionista o concesión; compra y venta sin alterar el producto que

comercializa). 5 Prestación de servicios (vende un intangible; aun cuando el servicio incluya materiales o repuestos). 5 Otra actividad no mencionada anteriormente, especifique: _______________________________

48. De los siguientes activos, seleccione aquellos que explota principalmente su negocio

� Mano de obra � Maquinaria � Conocimiento � Servicios � Tecnología de punta � Productos / servicios Sustentable con el medio ambiente � Productos / servicios con valor social � Otro (especifique) ______________________________________________________________________

49. ¿Sus clientes de qué rubro son preferentemente?. Mencionado el 1ro y 2do más importante (asociado a ventas).

Importancia

Silvoagropecuario Pesca Minería Industria Manufacturera Electricidad, Gas y Agua

Construcción Comercio, Restaurantes y Hoteles Transporte y Comunicaciones Servicios Financieros y Empresariales Propiedad de la Vivienda Servicios Soc. Pers. y Comunales

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50. Describa brevemente a qué se dedica su empresa:

51. ¿La empresa pertenece a un conjunto de empresas organizadas formalmente? (grupo empresarial, holding, filial, subsidiarias, etc.)

� Si � No

52. A continuación complete la región en la cual se ubica la casa matriz

� XV Región Arica y Parinacota � I Región de Tarapacá � II Región de Antofagasta � III Región de Atacama � IV Región de Coquimbo � V Región de Valparaíso � Región Metropolitana � VI Región del Libertador Gral. Bernardo O´Higgins � VII Región del Maule � VIII Región del Bío-‐Bío � IX Región de la Araucanía � XIV Región de Los Ríos � X Región de Los Lagos � XI Región Aysén del Gral. Carlos Ibáñez del Campo � XII Región de Magallanes y la Antártica Chilena

53. A continuación indique la cantidad de sucursales por cada una de las categorías

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Más de 10 Sucursales en la misma región de la casa matriz � � � � � � � � � � � �

Sucursales en otras regiones � � � � � � � � � � � �

Sucursales en otros países � � � � � � � � � � � �

54. La dotación durante el 201X en comparación al 201X:

� Disminuyo � Mantuvo � Creció

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55. Indique el porcentaje de crecimiento de las ventas el año 201x, respecto del ano 201x

� Decrecimiento � 0% � De 1% a 5% � De 6% a 10% � De 11% a 20% � De 21% a 40% � De 41% a 60% � Mayor o igual a 61%

56. Indique el porcentaje de las ventas promedio realizadas en el extranjero durante el periodo 201x – 201x

� Nunca hemos vendido en el extranjero � No vendimos en el extranjero en dicho periodo � De 1% a 5% � De 6% a 10% � De 11% a 20% � De 21% a 40% � De 41% a 60% � Mayor o igual a 61%

¡Muchísimas gracias por responder!

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