EL MENTORING EN LA PRÁCTICA

8, 9 y 10 Septiembre 2015

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Hoy en día el mentoring está considerado como unade las herramientas de motivación y aprendizaje máseficaz para el impulso del talento en los equipos detrabajo. Está demostrado que la productividadgerencial se incrementa un 88% cuando el mentoring

entra en acción frente al 24% cuando solo hablamos de formacióntradicional. Un estudio reciente sobre el desarrollo de personas en lasorganizaciones nos ha demostrado que los profesionales que han sidomentorizados han llegado a mejorar sus competencias esenciales deuna forma mucho más eficaz que con los métodos tradicionales.

El 35% de trabajadores más valiosos que no reciben mentoring se desmotivan yacaban buscando un nuevo trabajo en un plazo no superior a 24 meses.

Necesitamos, por tanto, que nuestros líderes busquen nuevos enfoques que lespermitan aumentar el aprendizaje de altísimo nivel y a su vez reducir los tiemposy los costos de la formación. El intercambio entre mentores y mentorizadosprovoca relaciones muy provechosas para todos los participantes y no implicanuna gran inversión de tiempo y esfuerzo para los que gestionan personas.

En este seminario, a través de dinámicas, ejercicios y casos prácticos se llevará ala práctica el mentoring con el objetivo de desarrollar entre los participantes elconocimiento metodológico y las habilidades necesarias para ello. Metodología ypráctica de la mano de un experto internacional en esta disciplina, avalado porun buen número de programas, testimonios y referencias de éxito en diferentesorganizaciones y equipos de trabajo internacionales.

OBJETIVOS GENERALES● Desarrollar habilidades y competencias necesarias para llevar a cabo un proceso de

mentoring con colaboradores dentro del ámbito profesional. ● Entender y practicar con los asistentes a través de vivencias, experiencias y

escenarios la labor de mentoring y el rol del mentor con un equipo de trabajo.● Aprender y ensayar una metodología de mentoring probada que permitirá a los

asistentes una rápida puesta en práctica de su función como mentor. ● Aportar técnicas y herramientas de trabajo para el adecuado desarrollo de la

actividad de mentor.● Conocer las mejores prácticas de mentoring internacionales apoyadas en testimonios

e investigaciones realizadas en numerosos programas durante los últimos diez años.

¿A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO? A Jefes, Gerentes, Directores y Vicepresidentes que desean conocer y adquirir las

habilidades necesarias para guiar, asesorar y conducir a sus colaboradores, con lafinalidad de propiciar el crecimiento profesional y la mejora de su eficacia en elcumplimiento de objetivos de sus equipos.

A responsables de recursos humanos que desean conocer de primera mano enqué consiste y cómo se practica el mentoring en entornos profesionales.

A centros de formación que buscan ofrecer un servicio de formación, supervisión ygestión de mentores entre sus clientes.

A consultores, coaches, formadores y en general todos aquellos profesionales quedesean trabajar el mentoring e inducir su práctica entre sus colaboradores yclientes.

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DIO1. El mentoring. Definición y principios clave.

• ¿Qué es el mentoring? ¿Qué no es mentoring? • Los diferentes roles del mentor a lo largo del ciclo de vida de la relación:

coach, consejero, señalador, narrador de historias, modelo a seguir... Diferencias y complementos con otras disciplinas.

• ¿Que logra de este proceso de Mentoring el Mentor?• ¿Cuáles son las responsabilidades del Mentorizado?• ¿Que logra con este proceso el Mentorizado?• Ocho pasos para una relación de mentoring. Requisitos fundamentales.

2. Lecciones aprendidas de otras relaciones de mentoring.• Los objetivos de aprendizaje• Ejemplos de acciones que facilitan la relación entre los participantes• Ejemplos de temas tratados entre los participantes• Testimonios de los mentores. Trabajo realizado• Ejemplo de ideas valiosas recogidas por los participantes.

3. El mentor en el papel de coach. Diferencias y coincidencias.• ¿Qué es el coaching?, limitaciones frente al papel del mentor. • La labor de coach dentro de la relación de mentoring.• Técnicas de coaching aplicables durante la relación de mentoring. • El modelo Grow. Metodología aplicable al mentoring.• El arte de hacer buenas preguntas y no dar consejos.

I. EL MENTORING COMO HERRAMIENTA DE DESARROLLO LOS PRINCIPIOS CLAVE

4. Mejores prácticas del mentoring. Denominamos mejores prácticas del Mentoring a aquellas actividades que han realizado Mentores y Mentorizados que han participado en los numerosos programas gestionados estos últimos diez años. Estas prácticas han de servir de punto de referencia para un mejor entendimiento y desarrollo de la función.

II. METODOLOGÍA DE MENTORING EL PROCESO PASO A PASO

1. El ciclo de vida del mentoring. Etapas e hitos en una relación.• El Nacimiento de la relación• El Compromiso• El Sostenimiento de la relación.• El Cierre de la práctica.• Claves para un progreso adecuado.

2. Metodología Mentorpath®. Revisión y sugerencias de los pasos del proceso de Mentoring.

• Como establecer el Plan de acción y desarrollo entre las partes en un horizonte temporal.

• Reflexionar sobre la “no responsabilidad” de las dos partes.• Establecimiento de pautas para el chequeo periódico.• El cierre de la relación.

3. Herramientas Mentortools© para la relación:• La creación de un Plan de Desarrollo del mentorizado.• El acuerdo de mentoring• La definición de Visión, misión, fortalezas y debilidades • Establecimiento de los objetivos de trabajo• Documentación de cada reunión. ¿Qué es importante?• Evaluación periódica de la relación. Checklists. • Otras herramientas de trabajo.

4. Como se desarrolla la primera sesión de la relación y el acuerdo de Mentoring.• Claves para el arranque de una relación.• Recomendaciones para las primeras sesiones de trabajo conjuntas.• El Acuerdo de Mentoring. Contenido y estructura. Para qué sirve.

5. Creación de un Plan de Desarrollo Personal. Evaluación y seguimiento. El papel del Mentor en la creación de un Plan de Desarrollo.

• ¿Qué es un Plan de Desarrollo Personal? Descripción del proceso de elaboración de un Plan. Hitos y objetivos.

• Un análisis de las competencias personales en el ámbito profesional• Diseño de acciones para lograr las metas. Seguimiento del plan.

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6. Cómo cerrar un proceso de Mentoring• Cómo notificar el momento en que se decide finalizar.• Cómo dar retroalimentación.• Cómo revisar las metas planteadas y expresar gratitud.• Cómo cerrar el proceso. Pasos formales y documentación.

II. EL MENTORING EN LA PRÁCTICA. EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS1. Caso práctico 1. Análisis de un caso de mentoring. Definición de

objetivos y plan de acción. • Definición de objetivos de desarrollo• Planificación de la reunión de apertura.• Análisis de la situación actual. Estudio de las alternativas.• El papel de consejero. Puesta en práctica. El plan de acción.• Análisis del caso 1. Feedback individual.

2. Caso práctico 2. Ejercicio de Role. El mentor en el papel de coach.Definición de objetivos de trabajo.• Estudio de un caso práctico. Planificación de la sesión.• Puesta en práctica del modelo GROW. Simulación.• Análisis de los resultados.• Conclusiones de las limitaciones del papel de coach y su aplicación durante la

relación de mentoring.

3. El storytelling como herramienta de mentoring.• Las historias como vehículo de transmisión de cualquier tipo de conocimiento. • El valor de las historias de éxito y de fracaso.• Elementos fundamentales de cualquier historia.• La duración y la estructura.• Las lecciones aprendidas.• Ideas para cautivar la atención.

4. Habilidades del Mentor. Técnicas e ideas para su desarrollo. Puesta en práctica a través de ejercicios y dinámicas de role play.

• Habilidades fundamentales del mentor. Mentorskills©• La escucha activa, qué es y cómo se práctica. • Asumiendo el rol de “consejero de confianza”. Definición del Role.• El establecimiento de objetivos. Cómo hacerlo.• Ejercicios para desarrollar la empatia• Simulación de preguntas facilitadoras. Patrones lingüísticos para crear y

mantener espacios de dialogo propicios para la creatividad y la innovación.

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Licenciado en ciencias económicas y empresariales por la Universidad de Oviedo. Inició su carrera en Londres para después incorporarse a Accenture, donde dirigió numerosos proyectos empresariales y de consultoría en España y Latinoamérica. Es actualmente Director de la Red de Mentores de Madrid organización sin ánimo de lucro que pertenece a la prestigiosa Fundación para el Conocimiento Madrid y que cuenta con más cien mentores y ha apoyado en estos últimos cuatro años a más de 70 empresas de reciente constitución. Como Socio Director de Avanda Consultores ha liderado estos últimos doce años numerosas jornadas formativas en más de cincuenta empresas nacionales e internacionales, ha implantado programas de mentoring y formado a mentores, es especialista también en formación de directivos, venta consultiva, comunicación en público y desarrollo de equipos. Ha publicado diferentes artículos, tiene libros como autor y coautor de relatos cortos, y es ponente habitual en distintos medios de radio y televisión en España.Su libro más reciente es Mentoring para emprendedores. Guía práctica. Con más de 9.000 descargas en los dos últimos años.

Se pueden encontrar referencias de su trabajo en:

www.mentoringspain.comwww.comunicacionenpublico.comwww.youtube.com/avandaconsultores

Julio Rodríguez Díaz

Empresas AHMNET Corp. Ace International Hardware Asea Brown Boveri (ABB) Autoridad del Canal de Panamá Bahía Motors Bakertilly Panamá BDO Panamá Bristol Hotel Cable & Wireless Panamá Cable Onda Caja de Seguro Social CALESA CEBASA Cemento Panamá Centro Medico Paitilla Corporación La Prensa El Machetazo Empresa Panameña de Alimentos ENSA Enel Fortuna Entérate PTY EPI Avalúos ETESA Ganboa Rainforest Resorts Geomedia Grupo TOVA Grupo Melo Grupo Verde Azul Holiday Inn Panamá Hotel Intercontinental Miramar Intercontinental Playa Bonita IAMC Group INDESA KPMG Le Meridien Panamá MEDCOM Manzanillo International

Terminal Mobilphone Moore Stephens (Panamá) Panamericana de Avalúos Petróleos Delta Rent a Car Panameña (Avis) The Westin Playa Bonita Semusa Realty Corp. Tryp Hotel Sony Corporation Sucre, Arias & Reyes Swiss Sport Corp. Ueta Latinoamericana

Sector Financiero

Administradora de Inversiones de la Caja de Seguro Social

All Bank Andbank Panamá Asociación Panameña de

Crédito Atlantic Security Bank (Sucursal

Panamá) Austrobank Overseas (Panamá),

S.A. BAC International Bank Balboa Bank Banca Privada d’Andorra Banco Aliado Banco Azteca (Panamá) Banco Bolivariano (Panamá) Banco Citibank Panamá Banco Credit Andorra Banco Davivienda (Panamá) Banco de Crédito del Perú Banco de la Nación Argentina Banco del Pacífico Banco de Occidente Banco Delta Banco Ficohsa (Panamá) Banco General Banco GyT Continental

(Panamá) Banco Hipotecario Nacional Banco La Hipotecaria Banco Lafise (Panamá) Banco Nacional de Panamá Banco Panamá Banco Pichincha (Panamá) Banca Privada de Andorra Banco Universal Banesco Bancolombia (Sucursal Panamá) Banisi Bank of China Bladex Banvivienda Blue Stone Advisory Group BICSA Capital Bank Caja de Ahorros CITI Bank Cooperativa Profesionales

Panamá

Coopeve Credicorp ECG Asset Management Fiduciaria Lafise Financiera Govimar First Central International

Bank FPB Bank Global Bank GNB Sudameris Bank Inteligo Bank International Union Bank Korea Exchange Bank Mercantil Bank (Panamá) Metrobank Microserfin MMG Bank Mossfon Asset Management Multibank Panamerican Credit Corp. Popular Bank Prival Bank Profuturo Progreso Produbank SFC Investments St. Georges Bank Tag Bank Towerbank Scotiabank Superintendencia de Bancos

de Panamá Superintendencia del

Mercado de Valores de Panamá

Unibank Westwood Capital Markets

Sector Seguros

Acerta Seguros ALICO ASSA Assicurazioni Generali Banesco Seguros Ducruet Risk Services J2L Corredores de Seguros Nacional de Seguros Seguros Fedpa Sura Técnica de Seguros, Inc.C

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ASODENIC Banco Central Banco Citibank Financiera FUNDESER BAC Banco de Finanzas (BDF) BANPRO Banco Lafise CACEENP Financiera Finca Nicaragua Fondo de Desarrollo Local -

Microfinanciera Mapfre

BAC Credomatic San José Banco Cathay Banco Central de Costa Rica Banco BCT Banco Citibank de Costa

Rica Banco de Costa Rica (BCR) Banco de Soluciones

(Bansol) Banco Lafise de Costa Rica Banco General de Costa

Rica Banco Hipotecario de la

Vivienda Banco Nacional de Costa

Rica Banco Promérica de Costa

Rica Bancrédito BCR Pensiones Coopavegra Coopeamistad Coopeande 1 Coopeaserrí CoopeCaja Coopejudicial Coopemapro Coopemédicos Coopemep Coopeservidores Cooperativa de Ahorro y

Crédito de Perez Zeledón Coope San Marcos Deloitte Grupo Financiero Improsa INS Valores Interbolsa Popular Bank Popular Sociedad de Fondos

de Inversión S.A. Scotiabank de Costa Rica

Costa Rica

Colombia

Bancamia Bancoldex Bancolombia Banco AV Villas

Banco Corpbanca Banco de Bogotá Banco de la Republica Citibank Colombia COOFINEP HSBC (Colombia) Liberty Seguros Seguros Suramericana Superintendencia

Financiera de Colombia

Honduras

Arrendamientos y Créditos Atlántida (ACRESA)

BAC Honduras Banco Atlántida Banco Azteca de Honduras Banco Central de Honduras Banco Continental Banco de los Trabajadores Banco Davivienda Banco de Occidente Banco Ficensa Banco Lafise Honduras Banco Popular Banco Hondureño del Café

(BANHCAFE) Banco Hondureño para la

Producción y la Vivienda (BANHPROVI)

Banco Nacional de Desarrollo Agricola

Cooperativa Sanmarqueña Cooperativa de Ahorro y

Crédito CACEENP Cooperativa de Ahorro y

Crédito del IHSS (CACIHSS)

Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Honduras

Comisión Nacional de Bancos y Seguros

Compañía Financiera S.A. (COFISA)

Equidad Compañía de Seguros

Instituto de Previsión Militar

Nicaragua

AIG Metropolitana Banco de Guayaquil Banco de Loja Banco de Machala Banco del Pacífico Banco D-Miro Banco Finca Banco Litoral Banco Pichincha BIESS Cacpeco Coopcalceta Cooperativa Riobamba C.T.H. Equivida Compañia de

Seguros Generali Proinco Sociedad

Financiera Reaseguradora Ecuador Seguros Cóndor Seguros Constitución Trade Company

Ecuador

Financiera CODIMERSA FICOHSA 360 ODEF Financiera Mapfre Honduras Seguros Atlántida Seguros Crefisa

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Salvadoreña BAC Credomatic Banco Azteca Banco Citibank de El

Salvador Banco de Desarrollo El

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Salvadoreño Banco Procredit El

Salvador Comedica Fondo Social para la

Vivienda Prival Securities El

Salvador Scotiabank El Salvador Superintendencia del

Sistema Financiero

El Salvador

República Dominicana

AFP Popular ARS Palic Asociación Cibao de Ahorros y

Prestamos Asociación Bonao de Ahorros y

Préstamos Asociación Duarte de Ahorros

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Ahorros y Préstamos Asociación La Vega Real de

Ahorros y Préstamos Asociación Mocana de Ahorros

y Préstamos Asociación Maguana de

Ahorros y Préstamos Asociación Peravia de Ahorros

y Préstamos Asociación Popular de Ahorros

y Prestamos Asociación Romana de Ahorros

y Prestamos

Perú

Banco Central de Reserva del Perú

Banco de Crédito del Perú Banco Financiero Banco Interamericano de

Finanzas (BanBif) Banco Ripley EDPYME Alternativa CMAC Piura CMAC Sullana Cooperativa de Ahorro y

Crédito León XIII Cooperativa de Ahorro y

Crédito San Francisco Credicorp Capital Mi Banco Profuturo AFP Superintendencia de Banca,

Seguros y AFP

Guatemala

Administradora del Fondo de Garantía Micoope

Aseguradora General Aseguradora La Ceiba Banco de Guatemala Banco de los

Trabajadores Banco Ficohsa Banco Internacional Banco Promérica Banrural Chartis Seguros

Guatemala Cooperativa José

Obrero (Coosajo) Cooperativa Guayacán Cooperativa Upa Cosami Credomatic Financiera San Miguel FUNDEA Superintendencia de

Bancos

Paraguay

Agencia Financiera de Desarrollo

Ara de Finanzas Banco Amambay Banco Atlas Banco Nacional de

Fomento Banco Familiar Banco Regional Bancop Cooperativa Loma Plata Cooperativa Lambaré Cooperativa Universitaria Financiera El Comercio Financiera Río Finexpar Interfisa IT Consultores Solar Sudameris Bank Visión Banco

Banco Atlántico Banco BHD Banco Central Banco Caribe Banco Fihogar Banco de Ahorro y Crédito ADEMI Banco de Reservas Banco Dominicano del Progreso, Banco León Banco Lopez de Haro Banco Múltiple de las Américas Banco Múltiple Vimenca Banco Popular Dominicano (BPD) Banco Múltiple Santa Cruz Banco Santa Cruz Banesco, S.A. Bellbank Citibank, N.A. Cooperativa La Candelaria Cooperativa San José EDESTE General de Seguros JMMB Puesto de Bolsa Oceanía Consultores Scotia Crecer APF Seguros SURA Superintendencia de Bancos

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Incluye: Material didáctico | Certificados | Refrigerios | Self Parking | Libro

Informes / Inscripciones:

Ciudad de Panamá, Panamá

Fechas: 8 al 10 de septiembre 2015

Lugar: Hotel Intercontinental Miramar

Hora: 2:00 - 8:00 p.m.

Inversión: USD 490 + 7%

Tarifa de pronto pago: USD 390 + 7%Válida hasta el 31 de julio 2015

El descuento promocional no es combinable con otros descuentos (por ejemplo, grupales)

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informes@ernestobazan.com+507 270-7104/394-4098

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