Recolecta | Analiza | Actua | Todo en tiempo real

El cambio ya sucedió

La era de la tecnología ya

llego

¿Quienes somos?

Feedbox es una compañía que provee una plataforma para recolectar y analizar la retroalimentación de los clientes en tiempo real.

Nuestras soluciones multicanal ofrecen a las empresas el poder realizar encuestas a cerca del sentir de los clientes en sitio [vía Tablet] o en línea [URL’s, Ventanas de retrolalimentación y correos electrónicos y en movimiento – via aplicaciones móviles.

Nosotros•  Misión Ser la empresa líder en asesoría

sobre la satisfacción que las empresas, industrias, organizaciones y profesionistas generan a sus clientes y la calidad en el ambiente de trabajo

•  Visión Unir la más alta tecnología con la m e j o r i n t e l i g e n c i a h u m a n a p a r a p roporc ionar a nues t ros c l i en tes información veraz, objetiva y en tiempo real, así como un análisis certero que les permita tomar decisiones eficientes y eficaces.

¿Por qué Feedbox?

•  Monitorear la retroalimentación en tiempo real.

•  Recopilar información directamente desde el punto de venta

•  Analizar la información para poder incrementar ventas o definir áreas de oportunidad.

Beneficiosde

Feedbox

•  Mantenga a sus clientes existentes satisfechos y atraiga nuevos clientes.

•  Nuestra solución es de bajo costo y alto ROI.

•  Soporte personalizado al cliente.

•  Es una solución fácil de implementar y administrar.

•  Nuestro dashboard permite ajustar el monitoreo de información desde una sola unidad de negocio hasta la empresa completa.

4 Caritas (sin punto medio)

•  Permite al usuario dar su opinión sobre lo que esta calificando, referenciando al encuestado a uno de los dos extremos.

5 Caritas (punto medio)

•  Permite al usuario dar su opinión sobre lo que esta calificando, teniendo un punto medio en la escala.

Pregunta cerrada

•  Permite al usuario escoger una de las opciones predeterminadas.

Escala

•  Permite al usuario escoger dentro de una escala del 10 al 1, según haya percibido el servicio.

Pregunta abierta

•  Permite al usuario llenar un campo alfanúmerico con un comentario.

Despliegue de opciones

•  Permite escoger una de las opciones desplegadas en el menú.

Publicidad

•  Permite mostrar durante cierto tiempo alguna imagen publicitaria.

Tipos de Reportes

•  Alertas en tiempo real –  Crea alertas para una o todas las preguntas

dónde el encuestado esté reportando alguna insatisfacciónte califiquen con una mala respuesta.

•  Consultas 24/7 –  Acceso al Dashboard los 365 días del año.

•  Reportes Diarios, Semanales y Mensuales –  Reportes programados a los contactos de

su elección

•  Reportes de inteligencia –  Análisis de la información de los reportes

Nuestras tabletas

Incluye banner personalizado *Opciones de implementación

Una solución de gestión

Retroalimentación MulticanalEscuche a sus clientes a través de estos 5 canales.

Nuestra plataforma

Tenemos presencia en:

•  Australia •  Canadá •  Chile •  Francia •  Guatemala •  Holanda •  Israel •  México •  Perú •  Portugal •  Turquía •  USA

Países  

Haga preguntas que puedan proporcionar información que le ayuden a tomar acciones específicas haga cualquier pregunta, cualquier número de preguntas, y cambie estas cuantas veces crea necesario.

Los 7 pilares de la atención al cliente

Nuestros Clientes