REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS DE FABRICACIÓN DE PRODUCTOS PLÁSTICOS.

Trabajo presentado como requisito para optar al grado de

Magíster en Gerencia Empresarial.

Autor: Ing. Edward Montiel

C.I.: 19.547.119

Tutor: Dr. Alexi Sarmiento

C.I.: 4.611.813

Maracaibo, Diciembre 2016

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS DE FABRICACIÓN DE PRODUCTOS PLÁSTICOS.

iii

iv

DEDICATORIA

Primero a Dios por darme la sabiduría y la fuerza necesaria para

culminar esta carrera, permitiéndome una meta más en mi vida.

A mis padres, Héctor Montiel y Mayree Chacín quienes me dieron la

vida, la educación y los valores morales que necesito para ser una persona de

bien.

A mi compañera de vida, mi hermosa Andrea Prada, por estar conmigo

en todo momento y ayudarme cuando te necesite, quien lleva en su vientre el

fruto de nuestro amor que pronto estará con nosotros Enzo Montiel a quien le

dedico con mucho orgullo este logro.

A mis hermanos Edwin y Héctor que estuvieron conmigo en todos los

momentos de mi vida.

Ing. Edward Montiel

v

AGRADECIMIENTOS

A mi Dios por darme la salud, sabiduría y acompañarme en los

momentos que más lo he necesitado.

A mis padres queridos por ser los mejores padres del mundo y

apoyarme en todas las metas que me he propuesto.

A mi tutor el Dr. Alexi Sarmiento y el coordinador de la maestría Dr.

Daniel Romero por su apoyo académico.

A mis amigos y familiares que me ayudaron para conseguir este logro.

A mis compañeros de clases por apoyarme durante la maestría.

A URBE por ser mi casa de estudio para lograr esta meta.

Ing. Edward Montiel

vi

ÌNDICE GENERAL Pág.

VEREDICTO ............................................................................................ iii DEDICATORIA ........................................................................................ iv AGRADECIMIENTOS .............................................................................. v INIDICE GENERAL .................................................................................. vi LISTA DE CUADROS .............................................................................. viii LISTA DE FIGURAS ................................................................................ ix LISTA DE TABLAS .................................................................................. x RESUMEN ............................................................................................... xi ABSTRACT .............................................................................................. xii INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................... 3 1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .......................................... 9 1.2 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA .................................... 9 2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................... 10 2.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................. 10 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................... 10 3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................. 11 4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................... 12

II. MARCO TEÓRICO

1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN............................ 14 2. BASES TEÓRICAS .................................................................. 20 2.1 GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ................... 21 2.2 FASE DE VIGILANCIA ............................................................ 24 2.2.1 VIGILANCIA TECNOLÓGICA ................................................. 26 2.2.2 INTELIGENCIA COMPETITIVA .............................................. 27 2.2.3 PROSPECTIVA TECNOLÓGICA ........................................... 29 2.3 FASE DE SELECCIÓN ............................................................ 30 2.3.1 COMPETENCIA TECNOLÓGICA ........................................... 32 2.3.2 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ........................................... 34 2.4 FASE DE IMPLANTACIÓN ...................................................... 35 2.4.1 TRABAJO EN RED ................................................................. 36 2.4.2 CREATIVIDAD ........................................................................ 38

vii

ÌNDICE GENERAL (CONTINUACIÓN).

2.4.3 BENCHMARKING ................................................................... 39 2.5 FASE DE APRENDIZAJE ........................................................ 41 2.5.1 MEDIR LA INNOVACIÓN ....................................................... 43 2.5.2 MEJORA CONTINUA ............................................................. 45 3. SISTEMA DE VARIABLES ...................................................... 47 3.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LA VARIABLE ..................... 47 3.2 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LA VARIABLE.................... 48 3.3 OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE ........................... 49

III. MARCO METODOLÓGICO

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ..................................................... 51 2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .......................................... 53 3. POBLACIÓN ........................................................................... 54 3.1 UNIDADES INFORMANTES................................................... 56 4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN

DE DATOS .............................................................................. 58 4.1 VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ....................................... 60 4.2 CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ................................. 61 5. TÉCNICA DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO

DE LA INFORMACIÓN ........................................................... 63 6. PROCEDIMIENTO PARA LA INVESTIGACIÓN ..................... 64

IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

1. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ................ 67 2 APORTES DE LA INVESTIGACIÓN ....................................... 101 2.1 LINEAMIENTOS PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS DE FABRICACIÓN DE PRODUCTOS PLÁSTICOS EN EL MUNICIPIOMARACAIBO. 101

2.1.1 LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS ........................................ 101 2.1.1 LINEAMIENTOS PROPUESTOS ........................................... 102

CONCLUSIONES .................................................................................... 111 RECOMENDACIONES ............................................................................ 115 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................... 118 ANEXO A INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS ............. 125 ANEXO B FORMULARIOS DE VALIDACIÓN ..................................... 131 ANEXO C HOJA RESUMEN DE DATOS DE LA PRUEBA PILOTO ... 137 ANEXO D HOJA RESUMEN DE DATOS DE LA POBLACIÓN ........... 138

viii

LISTA DE CUADROS

Pág.

CUADRO 1. OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE ..................................... 49 2. POBLACIÓN Y UNIDADES INFORMANTES ..................................... 57 3. ESCALA DE MEDICIÓN DE VARIABLES .......................................... 60 4. BAREMO DE INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ...................... 64 5. LINEAMIENTO PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS PARA

IMPLANTAR UN SISTEMA DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA EN LA EMPRESA ............................................................................... 103

6. LINEAMIENTO PARA DEFINIR POLÍTICAS ESTRATÉGICAS PARA EL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA. .... 104

7. LINEAMIENTO PARA IDENTIFICAR LA COMPETENCIA TECNOLÓGICA DE LA EMPRESA .................................................... 105

8. LINEAMIENTO PARA ESTABLECER LA PRÁCTICA DEL BENCHMARKING EN LA EMPRESA. ....................................... 106

9. LINEAMIENTO PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE INDICADORES PARA MEDIR LAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS ............................................................................... 107

10. LINEAMIENTO PARA ESTABLECER UNA CULTURA DE MEJORA CONTINUA EN LOS PROCESOS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA. ........................................................ 108 LINEAMIENTO PARA IMPULSAR LA GESTIÓN DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA ORGANIZACIÓN. ........................................ 109

ix

LISTA DE FIGURAS

Pág.

TABLA 1. FASES DE LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ..... 22 2. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA .......................................................... 23

x

LISTA DE TABLAS

Pág.

TABLA 1. COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR: VIGILANCIA TECNOLOGÍA 68 2. COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR: INTELIGENCIA

COMPETITIVA ................................................................................... 70 3. COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR: PROSPECTIVA

TECNOLÓGICA. ............................................................................... 73 4. COMPORTAMIENTO DE LA DIMENSIÓN: FASE VIGILANCIA ........ 75 5. COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR: COMPETENCIA

TECNOLÓGICA. ................................................................................ 77 6. COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR: GESTIÓN DE

CONOCIMIENTO. .............................................................................. 79 7. COMPORTAMIENTO DE LA DIMENSIÓN: FASE DE SELECCIÓN.. 81 8. COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR: TRABAJO EN RED ........... 83 9. COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR: CREATIVIDAD .................. 85 10. COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR: BENCHMARKING. ............ 87 11. COMPORTAMIENTO DE LA DIMENSIÓN: FASE DE

IMPLANTACIÓN. ............................................................................... 89 12. COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR: MEDIR LA INNOVACIÓN. 91 13. COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR: MEJORA CONTINUA ....... 93 14. COMPORTAMIENTO DE LA DIMENSIÓN: FASE APRENDIZAJE.... 94 15. COMPORTAMIENTO DE LA VARIABLE: GESTIÓN DE

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA. ........................................................ 98

xi

Montiel Chacín, Edward Alberto. Gestión de la Innovación Tecnológica en las empresas de fabricación de productos plásticos. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Maestría Gerencia Empresarial. Maracaibo, Año.2016

RESUMEN

La presente investigación se realizó con el propósito de evaluar la gestión de la innovación tecnológica en las empresas de fabricación de productos plásticos en el municipio Maracaibo. Desde el punto vista teórico se tomaron como antecedentes los relacionados con el campo de estudio. La investigación se sustentó en las teorías de los autores López, Montes, Vásquez (2007); Sánchez (2008), Petit y Martínez (2007), Porter (2009), Escorsa y Valls (2009), D’Alvano y Hidalgo (2011), entre otros. Esta investigación se considera de tipo descriptivo, con un diseño no experimental, transeccional, de campo. La población estuvo conformada nueve (9) empresas de las cuales se obtienen treinta (30) unidades informantes que ocupan cargos de gerentes además de supervisores en las áreas de tecnología y producción. La técnica de recolección de datos utilizada fue un instrumento tipo cuestionario compuesto por treinta y dos (32) afirmaciones utilizando la escala de 5 alternativas (Totalmente de Acuerdo, Parcialmente de Acuerdo, Ni de Acuerdo Ni en Desacuerdo, Parcialmente en Desacuerdo, Totalmente en Desacuerdo), validado a través del juicio de cinco (5) expertos, para la confiablidad del instrumento se realizó la prueba piloto a quince (15) individuos de empresas del municipio San Francisco, obteniendo una confiabilidad de 0,97 calculada por el coeficiente de Alpha Cronbach. Los resultados obtenidos fueron analizados a través de frecuencias absolutas y porcentuales siendo interpretados con base a un baremo de tendencias porcentuales establecido. Evidenciando que la variable y dimensiones estudiadas tienen un cumplimento irregular en las empresas del sector. Se recomienda tomar en cuenta los lineamientos estratégicos propuestos para mejorar la problemática. Palabras claves: Gestión, Innovación, Tecnológica.

xii

Montiel Chacín, Edward Alberto. Management of Technological Innovation in companies manufacturing plastic products. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Maestría Gerencia Empresarial. Maracaibo, Año.2016

ABSTRACT

The present investigation was carried out with the purpose of evaluating the management of the technological innovation in the companies of manufacture of plastic products in the Maracaibo municipality. From the theoretical point of view were taken as antecedents those related to the field of study. The research was based on the theories of the authors López, Montes, Vásquez (2007); Sánchez (2008), Petit and Martínez (2007), Porter (2009), Escorsa and Valls (2009), D'Alvano and Hidalgo (2011), among others. This research is considered descriptive, with a non-experimental, transectional, field design. The population served nine (9) companies from which thirty (30) reporting units were held, holding managers as well as supervisors in the areas of technology and production. (32) Affirmations using the scale of 5 alternatives (Fully Agree, Partially Agree, Neither Agree Neither Disagree, Partially Disagree, and Strongly Disagree) Validated through trial of five (5) experts, for reliability of the instrument was tested by fifteen (15) individuals from companies in the municipality of San Francisco, obtaining a reliability of 0.97 calculated by the coefficient of Alpha Cronbach. The obtained results were analyzed through the absolute frequencies and percentage of interpretation based on a set of established percentage trends. Evident that the variable and dimensions studied have an irregular fulfillment in the companies of the sector. It is recommended to take into account the proposed strategic guidelines to improve the problem. Keys Words: Management, Innovation, Technology.

1

INTRODUCCIÓN

En la actualidad donde la tecnología es tan cambiante y diversificada,

la innovación se convierte en un centro de atención para la sociedad entera,

especialmente la de carácter tecnológico, de igual manera para el progreso de

muchas organizaciones, tomada en cuenta por los altos directivos como la

clave para incrementar su competitividad empresarial. Relacionado a lo

mencionado, está el papel creciente que desempeña la gestión de la

innovación tecnológica y el mayor esfuerzo empresarial que se compromete

en actividades que esta involucra.

Es necesario resaltar que existe un incremento en la innovación de los

productos en el mercado cada vez más competitivo lo que hace que las

empresas se vean en la necesidad de revisar sus competencias competitivas,

es decir las políticas de innovación, programas tecnológicos y proyectos de

desarrollo, lo cual permiten describir las condiciones de esos nuevos

productos.

Asimismo, cuando se hace referencia a las diferentes estrategias y

métodos que muchas empresas u organizaciones llevan a cabo con tal de no

solo obtener los mejores resultados sino también ser los mejores en el

mercado. Así, las entidades realizan campañas en las que a través de

elementos como la publicidad, calidad del producto o servicio, que generan

confianza a los clientes que pueden generarse a partir del momento donde se

implantan nuevas tecnologías.

Dentro de las empresas de fabricación de productos plásticos en la

República Bolivariana de Venezuela, la gestión de la innovación tecnológica

se hace fundamental tomando en cuenta que la vigilancia de innovación, se

hace importante debido que permite visualizar donde se encuentra para poder

seleccionar seguidamente implementarla pudiendo socializar cada uno de los

elementos incluyendo a los empleados.

Para poder mantener a las empresas dentro del mercado competitivo

se hace necesario realizar cambios lo que hace que el personal se resista al

mismo dejando la cooperación intercultural, evitando la efectiva sinergia.

Debido a esto se desarrolla el presente trabajo de investigación que tiene como

propósito evaluar la gestión de la innovación tecnológica en las empresas de

fabricación de productos plásticos en el municipio Maracaibo.

Así mismo, se desarrollaron cuatro capítulos estructurados de la

siguiente manera, Capítulo I El problema, compuesto por el planteamiento de

la problemática, la formulación y sistematización de la misma, seguido del

objetivo general, los objetivos específicos, la justificación y delimitación de la

investigación. Del mismo modo se establece el Capítulo II, que comprende el

Marco Teórico conformado por los antecedentes consultados, las bases

teóricas que sirvieron como fundamento de la investigación y el sistema de

variables que sirvió para dar continuidad a la investigación.

Seguidamente se llevó a cabo el desarrollo del Capítulo III, está

compuesto por el Marco Metodológico, este incluye el diseño y tipo de la

investigación, se presentó la población objeto de estudio así como también las

técnicas utilizadas para recolección como también el procesamiento de los

datos, la confiabilidad, la validez del instrumento, el análisis de datos, por

último el procedimiento de la investigación.

3

En el Capítulo IV Análisis de los Resultados, se presentan los resultados

obtenidos de la investigación, el análisis y discusión de los mismos, los cuales

se confrontaron con las teorías de igual manera los antecedentes utilizados en

la investigación, como aporte a la investigación establece proponer

lineamientos estratégicos para mejorar los procesos relacionados a la gestión

de la innovación tecnológica en las empresas de fabricación de productos

plásticos en el municipio Maracaibo.

Finalmente se presentan las conclusiones obtenidas en base a los

resultados arrojados en la investigación y una serie de recomendaciones como

aporte al sector de estudio, producto de las debilidades detectadas luego del

análisis de los datos obtenidos en relación a la gestión de la innovación

tecnológica en las empresas de fabricación de productos plásticos en el

municipio Maracaibo.