Guía de Aprendizaje unidad 3

Sistema de Gestión

de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Regional Santander Centro de Gestión Agro-empresarial del Oriente

Guía de aprendizaje Unidad 3. Requisitos e Interpretación de la Norma ISO 9001:2008

Fecha:

Versión 2.0

Página 1 de 5

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Competencia Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de

Ejecución

210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.

210001004-03 Identificar y diferenciar los requisitos de la norma ISO 9001:2008.

10 horas

2. PRESENTACIÓN

Bienvenido(a) a la unidad 3 del programa de formación ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. La norma ISO 9001:2008 está compuesta por ocho capítulos, de los cuales cinco son los certificables, pues contienen los requisitos que una empresa debe cumplir si desea optar voluntariamente por la certificación, estos se relacionan con los requisitos generales, responsabilidad de la dirección, gestión de los recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora. Para realizar las actividades correspondientes a esta guía de aprendizaje, es necesario revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Requisitos Norma ISO 9001:2008

Para realizar la actividad propuesta en la unidad 3 debe:

1. Leer los documentos de la unidad 3 que se encuentra en los botones Materiales del programa y en los Documentos de apoyo del menú principal.

2. Descargar la actividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades,

Actividades de aprendizaje de la unidad tres, Requisitos Norma ISO 9001:2008 y

dar clic en Descargar la actividad la cual contiene la descripción detallada de

esta.

El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su envío: Requisitos Norma ISO 9001:2008.

Sistema de Gestión

de la Calidad




Fecha:

Versión 2.0

Página 2 de 5

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).

Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 3.

Material interactivo unidad 3.

Documentos de apoyo unidad 3.

Fuentes bibliográficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Foro Temático Certificación y Requisitos de Calidad

Para participar en el foro temático de la unidad tres, debe:

1. Ingresar al botón Foros de discusión del menú principal, y dar clic en “Foro Temático Certificación y Requisitos de Calidad” o ingresar al foro directamente desde el botón Actividades, Actividades de aprendizaje de la unidad tres, Foro Temático Certificación y Requisitos de Calidad, donde se indica la descripción de la actividad.

2. Responda a la siguiente pregunta:

¿Cuáles atributos considera que debe reunir una organización que cuenta con un sólido Sistema de Gestión de la Calidad? Argumente su respuesta.

3. Aportar al comentario de dos compañeros.

Esperar la retroalimentación, observaciones o preguntas del instructor y responder según sea el caso.






Sistema de Gestión

de la Calidad




Fecha:

Versión 2.0

Página 3 de 5




ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad Interactiva Estudiando las Normas

Descripción: Margarita forma un equipo de trabajo de 8 ejecutivos de la empresa Coktail Jeans, con el fin de iniciar con la fundamentación del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa, su trabajo es participar en el estudio e interpretación de la norma que posteriormente se utilizará en el proceso de Gestión de la Calidad. Para empezar el juego, usted debe dar clic sobre cada uno de los participantes, en ese momento aparecerá (sobre el ejecutivo seleccionado) una hoja con una idea, si considera que es correcta, arrástrela hasta meterla en la carpeta que se encuentra en medio de la mesa de juntas. Usted puede mirar las ideas de todos los ejecutivos, seleccionar las que crea son correctas y arrastrarlas hasta la carpeta, recuerde que solo puede ingresar 5 ideas. Puede acceder a la actividad interactiva desde el menú principal dando clic en: Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad tres/ Actividad Interactiva Estudiando las Normas. Se debe realizar toda la actividad y automáticamente la plataforma enviará el resultado al instructor.









Sistema de Gestión

de la Calidad




Fecha:

Versión 2.0

Página 4 de 5

4. EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN

5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa de formación “ISO 9001:2008: Fundamentación de un Sistema de Gestión de la Calidad” ir al botón “Glosario”, ubicado en el menú principal del programa de formación.

Descripción de la evidencia Elaboración de documento en grupo donde se estudia e interpreta la norma.

Participación en el foro temático en línea.

Realización de la actividad interactiva en línea.

Entregable: Documento interpretativo de las normas.

Participación en el Foro temático Certificación y Requisitos de Calidad.

Actividad interactiva Estudiando las Normas.

Forma de entrega: A través del enlace dispuesto Requisitos Norma ISO 9001:2008.

El foro temático de la unidad debe ser realizado en línea.

La actividad interactiva de esta unidad debe realizarse en línea.

Criterios de Evaluación: Identifica los capítulos certificables de la norma ISO 9001:2008.

Interpreta los numerales solicitados.

Describe cada uno de los procedimientos obligatorios de la norma.

Socializa los conocimientos adquiridos y

aporta al comentario de sus compañeros

con relación a una problemática o un caso.

Aplica los conceptos y prácticas del

programa de formación por medio de una

actividad interactiva.

Entrega a tiempo: envía la actividad en la

fecha indicada por el instructor.

Sistema de Gestión

de la Calidad




Fecha:

Versión 2.0

Página 5 de 5

6. BIBLIOGRAFÍA Para consultar la bibliografía del programa de formación “ISO 9001:2008: Fundamentación de un Sistema de Gestión de la Calidad” verlos materiales de estudio correspondientes a esta unidad que encuentra en el botón Materiales del programa.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autores

Lina Lorien Rivera Cruces

Instructor virtual

Centro de Gestión Agroempresarial del

Oriente Regional Santander

Noviembre de 2012

Lina María Franco

Arbeláez Asesora pedagógica

Centro Agroindustrial Regional Quindío

Noviembre de 2012

Martha Lucía

Giraldo Ramírez

Líder de Planificación y Adecuación

Didáctica

Centro Agroindustrial Regional Quindío

Diciembre de 2012

Guía de Aprendizaje unidad 3

Documents

Transcript of Guía de Aprendizaje unidad 3