Informe de Practica (1)
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Informe de Practica Alumno: Pablo Andres Mansilla Aleu Carrera: Auditoría
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Informe de Practica
Alumno: Pablo Andres Mansilla Aleu
Carrera: Auditoría
Empresa: CCU (Los Ángeles)
1
Índice
Contenido
Introducción.......................................................................................................................2
Historia de la Empresa.......................................................................................................3
Reseña Histórica.............................................................................................................3
Cronología......................................................................................................................5
Organigrama....................................................................................................................11
Actividades Desarrolladas por la Empresa.......................................................................12
Cuadro de Unidades y Funciones.....................................................................................14
Actividades Desarrolladas por el Alumno.........................................................................15
Conclusión........................................................................................................................18
Bibliografía.......................................................................................................................20
2
Introducción
Por medio del presente informe se procurará describir en detalle, el desempeño
realizado al momento de llevar a cabo la práctica necesaria para la obtención del
grado de Técnico de Nivel Superior en Contabilidad del Instituto Profesional Dr.
Virginio Gómez de la ciudad de Los Ángeles, y además dar a conocer sobre el
funcionamiento de la empresa que otorgo al alumno la posibilidad de convertirse
en practicante durante los meses de enero y febrero del año 2013
El lugar de desempeño de esta, fue en CCU sucursal Los Ángeles, en la cual se
estuvo bajo la supervisión directa del Jefe de Control Administrativo, Sra. Sandra
San Martin Herrera, encargada tanto del área comercial de crédito y cobranza
como de otras que guardan estrecha relación con esta.
Mediante esta típica actividad de la educación superior se pretende que el alumno
aun en formación adquiera gradualmente la experiencia, madurez y
responsabilidad que el mundo laboral de hoy exige, además de una correcta
aplicación de la teoría impartida por la casa de estudios
Ciertamente esta experiencia representa un desafío que insta al alumno a
desarrollarse en un ambiente que no le es familiar, ya que, CCU es una de las
empresas más grandes y exitosas de nuestro país, que no solo involucra al rubro
cervecero como se podría imaginar, sino que bajo su alero también existen
empresas de gran renombre que complementan las actividades de esta compañía.
Tal como su nombre lo indica, Compañía de Cervecerias Unidas, comienza como
una agrupación de cerveceras que atraves del tiempo se ha ido desarrollando
mediante la creación, absorción e integración de nuevos negocios. Claramente una
empresa que ha sabido adaptarse a los cambios que vienen sucediendo desde fines
de 1800.
3
Historia de la Empresa
Reseña Histórica
A sólo 32 años de la Independencia de Chile, en 1850, comenzó a operar
en Valparaíso la fábrica de cerveza de don Joaquín Plagemann, y un año más
tarde, en Valdivia, la fábrica de don Carlos Anwandter, que serían el origen de
una de las tradiciones de sabor y calidad más importantes del país.
En aquellos días finalizaba el gobierno de don Manuel Bulnes, quien inauguró una
época de prosperidad en el país. Chile ya era uno de los primeros productores de
cobre del mundo, se construía el ferrocarril de Caldera a Copiapó y se aprobaba el
de Santiago a Valparaíso; se fundaba la Quinta Normal de Agricultura,
la Universidad de Chile, la Escuela de Pintura y Escultura, la Escuela de
Arquitectura, la Escuela de Artes y Oficios, la actual Escuela Naval, la Escuela de
Minas de Copiapó. Además se dictaba la Ley de Colonización, se fundaba Punta
Arenas y se trasladaba la sede de gobierno a la antigua Casa de Moneda. Llega
1889 y esa primera cervecera de Valparaíso se fusiona con la "Fábrica de Cerveza
de Limache", dando origen a la "Fábrica Nacional de Cerveza", que luego amplía
sus horizontes adquiriendo la "Fábrica de Cerveza y Hielo de Gubler y Cousiño".
En enero de 1902, la "Fábrica Nacional de Cerveza" se constituye en sociedad
anónima bajo la denominación de "Compañía de las Cervecerías Unidas",
empresa heredera de la experiencia, la cultura, el conocimiento, la mística de
trabajo, la infraestructura y tecnologías empleadas por sus nobles antecesoras.
Años más tarde, CCU adquiere la antigua fábrica de Anwandter, un conjunto de
otras cerveceras regionales, las plantas de agua mineral Cachantun y Porvenir, e
inicia la producción de Bilz, su primera bebida gaseosa.
En la década de los noventa, este espíritu traspasa las fronteras para contagiar los
negocios de cervezas en Argentina y Croacia. Con la adquisición de Viña San
Pedro S.A. alcanza a más de cincuenta países que comparten sus vinos en los
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cinco continentes... y la historia continuará con su incursión en el negocio del
pisco y de los confites.
En 2012, CCU compró Milotur y otras empresas que comercializan el agua
mineral nativa y los refrescos Nix en Uruguay.
En la actualidad es una multinacional chilena, que expandió su trayectoria más
allá del negocio cervecero, haciéndose presente con sus cervezas, gaseosas, aguas
minerales, néctares, vinos, piscos, y hoy confites
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Cronología
1850.-Nace en Valparaíso la primera fábrica de cerveza en Chile, fundada por don
Joaquín Plagemann.
1851.-El inmigrante alemán don Carlos Anwandter establece la Compañía de
Cerveza de Valdivia.
1889.-La primera cervecera de Valparaíso se fusiona con la Fábrica de Cerveza de
Limache, dando origen a la Fábrica Nacional de Cerveza.
1901.-La Fábrica Nacional de Cerveza adquiere la Fábrica de Cerveza y Hielo de
Gubler y Cousiño.
1902.-En enero, la Fábrica Nacional de Cerveza se constituye en sociedad
anónima con el nombre de Compañía Cervecerías Unidas S. A. (CCU).
1916.-CCU se convierte en el principal productor de cerveza en Chile luego de la
incorporación de las fábricas Ebner de Santiago, Anwandter de Valdivia y la
Compañía Cervecera La Calera.CCU ingresa al negocio de las bebidas gaseosas
con Bilz, luego de la incorporación de Ebner, empresa que introdujo Bilz al
mercado nacional en 1905.
1924.-CCU adquiere las Cerveceras de Concepción y Talca.
1927.-CCU adquiere la Cervecera de Mitrovich Hermanos en Antofagasta.
1933.-CCU adquiere la cervecera de la sucesión de Jorge Aubel en Osorno.
1937.-Comienza la construcción de la población obrera de Limache, desarrollando
políticas habitacionales propias, anticipándose a la legislación futura.
1942.-Se lanza al mercado cerveza Escudo.
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1950.-CCU adquiere la cervecera de la sociedad Floto y Cía. en La Serena.
1959.-CCU empieza a producir bajo licencia PepsiCola.
1960.-La Compañía amplía su gama de productos con la entrada al negocio del
agua mineral luego de la adquisición de Cachantun.
1979.-Se crea la Fábrica de Envases Plásticos S. A. (PLASCO) para la producción
de cajas plásticas, la cual en 1989 comienza a fabricar botellas plásticas.
1981.-Se inaugura Cervecera Santiago, la planta más moderna del país a la fecha.
1986.-El grupo Luksic, a través de Quiñenco S. A., y el grupo alemán
Schörghuber, a través de Paulaner-Salvator AG, forman en partes iguales la
empresa Inversiones y Rentas S. A. (IRSA), la cual adquiere el 64,3% de CCU.
En abril de 2003 el grupo Schörghuber vende su participación en IRSA a
Heineken N.V.
1990.-CCU firma un contrato para producir y distribuir la cerveza alemana
Paulaner en Chile. CCU adquiere Agua Mineral Porvenir S. A.I., ubicada en
Casablanca, Chile.
1992.-CCU es la segunda empresa chilena y tercera latinoamericana en colocar
ADRs en el mercado norteamericano.
1993.-CCU relanza Cristal, su principal marca de cerveza, con la introducción de
la botella de litro con tapa rosca, acuñando el eslogan “Única, Grande y Nuestra”.
1994.-CCU ingresa al negocio del vino a través de la adquisición del 48,4% de
Viña San Pedro S. A. (VSP), actualmente la segunda viña más grande de Chile.
La Compañía crea la empresa Embotelladoras Chilenas Unidas S. A. (ECCUSA)
junto con Buenos Aires Embotelladora S. A. (BAESA), para la producción y
comercialización de gaseosas y aguas minerales. CCU entra al negocio cervecero
en Croacia, a través de la adquisición del 26,9% de Karlovacka Pivovara d.d. Esta
inversión es vendida en marzo de 2003 generando una utilidad de US$27
millones.
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1995.-CCU ingresa al mercado cervecero argentino a través de la adquisición de
dos cervecerías regionales: Compañía Industrial Cervecera S. A. de Salta y
Cervecería Santa Fe S. A. CCU forma un joint venture con AnheuserBusch para
producir y vender Budweiser en Argentina.
1996.-Se modifica la estructura organizacional de CCU, creándose una estructura
matricial dividida en Unidades de Apoyo Corporativo y Unidades Estratégicas de
Negocios. Se inicia la segunda colocación de acciones en el exterior a través de
ADRs, en conjunto con una oferta para los accionistas locales. Este proceso
concluye a comienzos de 1997 con un aumento de capital de aproximadamente
US$155 millones.
1998.-CCU Argentina adquiere las marcas y activos de Cervecería Córdoba. CCU
comienza su incursión en el mercado peruano, a través de la adquisición de
acciones de Backus & Johnston, la mayor cervecera peruana. El 2001 se venden
las acciones de esta empresa las cuales alcanzaban a 6,7% del capital con derecho
a voto, generando una utilidad de US$25 millones.
1999.-Viña San Pedro completa moderna planta de vinificación y envasado en
Molina. Puesta en marcha en Temuco de una de las plantas cerveceras más
modernas del mundo, con una capacidad inicial de 120.000 hectolitros al mes.
CCU adquiere el 100% de ECCUSA, su filial productora de gaseosas y agua
mineral. ECCUSA lanza línea de néctares Watt’s con nuevos empaques y sabores.
2000.-CCU celebra 150 años de tradición, regalando el “Monumento a la
Amistad” a la ciudad de Santiago. CCU firma un acuerdo con Anheuser-Busch
para exportar desde Argentina Budweiser a Brasil, Paraguay y Chile. CCU
adquiere el 50% de Cervecería Austral S. A., mediante un acuerdo con Malterías
Unidas para producir, vender y distribuir conjuntamente cerveza Austral en Chile
y en el sur de Argentina. Viña San Pedro S. A. adquiere Finca La Celia en
Mendoza, Argentina, para exportar vino argentino a través de su red internacional
de distribución.
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2001.-CCU lanza el Plan ACC (Aumento de Consumo de Cerveza). Se forma
Transportes CCU Ltda. para realizar de forma conjunta la distribución, cobranza y
manejo de bodegas de todos los productos de la Compañía. ECCUSA firma
contrato con CS Beverages Limited, Canada Dry Corporation Limited y
Schweppes Holdings Limited para continuar con la embotellación de las marcas
Crush y Canada Dry en Chile. Viña San Pedro S. A. firma un acuerdo con
Château Dassault, viña francesa ubicada en Saint Emilion. La asociación tiene por
objeto producir vinos ultra premium en Chile. Se independiza Viña Santa Helena
de Viña San Pedro, creando una nueva empresa con una estructura comercial y
enológica separada de la matriz VSP. Anheuser-Busch adquiere 20% de
participación accionaria en CCU. En noviembre de 2004 vende estas acciones en
un remate en la Bolsa de Comercio de Santiago.
2002.-La Compañía logra récord histórico de ventas al superar los 1.000 millones
de litros a través de sus marcas de cervezas, gaseosas, agua mineral, néctares y
vinos, tanto en Chile como en Argentina. CCU adquiere el 50% de Compañía
“Cervecera Kunstmann S.A.” una microcervecería ubicada en Valdivia. CCU
comienza con la venta y distribución de Gatorade en Chile, la bebida isotónica
número uno en el mundo. La Compañía es distinguida como “La Empresa Más
Admirada de Chile” según una encuesta realizada por PricewaterhouseCoopers y
“El Diario” a aproximadamente 4.800 ejecutivos de todo el país.
2003.-CCU ingresa al negocio del pisco en el mes de febrero con la marca Ruta
Norte, creando una nueva Unidad Estratégica de Negocios, Pisconor S. A.
Heineken N.V., el segundo mayor cervecero a nivel mundial, ingresa a la
propiedad de CCU a través de la adquisición de Finance Holding International
(FHI), dueño del 50% de IRSA, accionista controlador de CCU.
La Compañía comienza a producir y comercializar la cerveza premium Heineken
tanto en Chile como en Argentina. CCU vende su participación en la cervecera
croata Karlovacka Pivovara a Heineken N.V., generando una utilidad de US$27
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millones. VSP constituye Viña Tabalí en sociedad con Agrícola y Ganadera Río
Negro Ltda. con el fin de producir y comercializar vinos finos de exportación.
2004.-En enero CCU ingresa al negocio de los productos listos para su consumo
con la adquisición de Calaf, una tradicional empresa que fabrica confites, galletas
y chocolates. Esta transacción la realiza ECCUSA en conjunto con Industria
Nacional de Alimentos S. A., una filial de Quiñenco S. A.
Cerveza Cristal obtiene el “Grand Prix de Cannes”, el máximo premio de
publicidad a nivel mundial. Comienza a operar el Plan “Punto Máximo” diseñado
para maximizar la rentabilidad, el crecimiento y la sustentabilidad de la Compañía
a través de una mejor segmentación y ejecución en el punto de venta, buscando
una mayor satisfacción de clientes y consumidores.
VSP adquiere la marca “Manquehuito Pop Wine”, un vino espumante con sabor a
frutas, que amplía el portafolio de productos de la viña y fortalece su posición en
el mercado doméstico.
2005.-La Compañía impulsa el desarrollo de una nueva categoría en el mercado
de aguas en Chile, al lanzar en febrero Mas de Cachantun, una bebida en base a
agua mineral con sabor cítrico, calcio y sin azúcar. En marzo, CCU se asocia con
Cooperativa Agrícola Control Pisquero de Elqui y Limarí Ltda. (Control) para
formar “Compañía Pisquera de Chile S. A.” y tomar alrededor de 50% de la
industria del pisco. Calaf adquiere la fábrica de galletas Bortolaso en el mes de
agosto, la cual le permitirá participar en forma más activa en este segmento de
negocio .En el mes de octubre comienza a operar Comercial CCU en las ciudades
de Osorno y Puerto Montt, plan piloto que busca consolidar en una sola fuerza de
ventas todos los productos de CCU.
2006.-En el mes de marzo se firma un nuevo contrato de licencia para Pepsi, en
virtud del cual ECCUSA es el embotellador exclusivo de los productos Pepsi en
Chile hasta el año 2020. Este nuevo contrato, junto con permitir el desarrollo de
nuevos productos, es la concreción de una alianza de largo plazo entre CCU y
PepsiCo. Adicionalmente, se comienza la producción local de Gatorade. En
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diciembre, ECCUSA toma propiedad del 50% de las marcas Watt’s para los
productos néctar Watt’s, Ice Frut de Watt’s, Yogu Yogu y Shake a Shake. Esto le
permite a la Compañía participar en nuevas categorías, como los jugos 100%
fruta, bebidas de fruta y bebidas lácteas, además de continuar desarrollando el
negocio de los néctares en forma más profunda y permanente, a través de marcas
propias.
2007.-En mayo, CCU traslada sus oficinas corporativas al nuevo “Edificio CCU”,
el cual se construyó en el último sitio que quedaba en el terreno de la antigua
planta cervecera de Santiago, la cual data de la segunda mitad del siglo XIX. En
este edificio, CCU arrienda los pisos que albergan sus oficinas corporativas,
teniendo sobre ellas una opción de compra. Calaf S.A. compra, en el mes de
octubre, la tradicional marca de cereales Natur para crecer en el mercado de los
productos saludables. En el mismo mes, la filial argentina Compañía Industrial
Cervecera S.A. (CICSA) suscribe un contrato para la adquisición de la totalidad
de las acciones de la sociedad argentina ICSA, sujeto a la condición precedente de
la aprobación de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia en
Argentina. CCU y Nestlé Chile suscriben un acuerdo de asociación en diciembre a
través de la sociedad Aguas CCU-Nestlé Chile S.A. que es dueña de los activos
del negocio de aguas envasadas en Chile, la cual también es titular de una licencia
exclusiva para la marca Nestlé Pure Life en Chile
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Organigrama
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Actividades Desarrolladas por la Empresa
Cervecera CCU Chile produce, comercializa y distribuye las marcas
nacionales Cristal, Cristal CERO 0º, Escudo, Royal
Guard,Morenita, Dorada, Lemon Stones, Austral y Kunstmann.
Embotelladora Chilenas Unidas S.A. o ECCU es una de las principales
empresas de bebestibles de Chile, donde se produce gran parte de las gaseosas que
consumen los chilenos, siempre con los más altos estándares de calidad y control.
Transportes CCU Ltda. es el operador logístico de CCU para los productos
comercializados por Cervecera CCU Chile Ltda., Embotelladora CCU S.A.,
Compañía Pisquera de Chile S.A., Grupo San Pedro Tarapacá S.A. y Foods
Alimentos CCU S.A..
Esta empresa líder en el país cuenta con una red de 22 centros de distribución,
flotas de vehículos terceros que cubren desde Arica a Coyhaique y plataformas
operativas de sistemas de información necesarias para soportar eficientemente sus
funciones a través de un equipo de personas altamente calificadas.
Formada en junio de 2005, Comercial CCU nace con el objeto de atender a
nuestros clientes de una manera más eficiente, a través de una fuerza de venta
única que comercializa todo el portafolio de los productos de CCU S.A.
De esta forma optimizamos el tiempo de nuestros clientes ya que la relación
comercial se concentra en un sólo vendedor y por otra parte, se hace más eficiente
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la distribución ya que en un despacho del camión, el cliente puede recibir su
pedido completo.
Plasco S.A., fue creada el año 1979 para reemplazar las cajas de madera
empleadas por CCU en el transporte de sus productos, por cajas de polietileno de
alta densidad, más livianas y de mejor calidad.
En 1991, aprovechando la experiencia adquirida, inició la elaboración de botellas
plásticas retornables y no retornables a partir de resina PET (Polietileno
tereftalato), incorporando la más alta tecnología de inyección y soplado a nivel
mundial.
A fines de 2009 incorpora una nueva línea de productos, iniciando la fabricación
de tapas de PP (Polipropileno) para botellas PET de hasta 3 litros, incorporando
en 2012 la producción de tapas para botellas de vidrio y botellas de Néctares.
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Cuadro de Unidades y Funciones
Tipos de Unidades y sus Funciones Unidades Principales
Unidades Estratégicas de Negocios (UEN):
o Producción
o Marketing
o Venta
CCU Chile
ECCUSA
Viña San Pedro
Compañía
Pisquera de
Chile
Unidades de Apoyo Corporativo (UAC):
o Servicios Compartidos:
Transaccionales
No Transaccionales
o Servicios Corporativos
Administración
y Finanzas
Contraloría
Recursos
Humanos
Asuntos
Corporativos
Unidades de Servicio (UES): Servicios
Compartidos
Transportes
CCU
Comercial CCU
PLASCO
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Actividades Desarrolladas por el Alumno
Dentro de la gran variedad de áreas y departamentos que conforman esta gran
empresa, es en el sector de crédito y cobranzas donde el alumno, bajo la tutela de
la Sra. Sandra San Martin, Jefe de Control Administrativo, realizó desde las más
cotidianas tareas hasta las más complejas, puesto que en el periodo de practica
además de realizar las actividades características de esta, se debió temporalmente
reemplazar en la mayoría de sus funciones al tutor, puesto que, correspondía a este
su descanso estival.
Dentro de las labores realizadas por el practicante podemos detallar:
Revisión y organización de Documentos: El alumno debía organizar la
documentación mercantil según clientes de la empresa y fecha, para luego poder
contrastar esta información con la entregada por el sistema (TRUCK). La
información de ambas fuentes debía ser idéntica.
Asociar documentación: Tarea consistente en parear las notas de créditos
emitidas por devoluciones y descuentos con sus correspondientes anuncios de
devoluciones, los que finalmente eran archivados.
Reasignación de Saldos: Los dineros adeudados por clientes locales son reunidos
por un recaudador. Y una vez colectadas dichas sumas estas deben ser ingresadas
a caja mediante un formulario de ingreso. Era deber del practicante vincular los
pagos con sus respectivas facturas en sistema TRUCK, para así eliminar estas de
la cartera de crédito y dejarlas sin vigencia, generando un comprobante físico para
archivo
Ingreso de Cheques Protestados: Cada vez que un cheque de cliente fuese
protestado por el banco, este debía ser ingresado a la Cartera de Protestos
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(Sistema TRUCK), lo que en ocasiones derivaba en la suspensión temporal del
crédito hacia el cliente (falta de fondos), por lo que, el alumno luego del ingreso
del documento debía efectuar la cancelación o re depósito del cheque, según
preferencia del cliente.
Generación de Carteras de Crédito: Esta acción de tipo diario se realiza en
sistema TRUCK, enviando una petición para que este genere una cartera de
crédito, la cual una vez creada, permitía conocer: montos, fechas, tipos y clientes a
quienes pertenecía la información señalada en la determinada cartera
Confección de Ordenes de Ingreso: CRECCU es un nuevo sistema de crédito
para los clientes de CCU, estos pueden realizar sus pagos mediante SERVIPAG,
deposito en cuenta corriente CRECCU o bien en forma personal en las
dependencias de la empresa. Correspondiendo en cada una de las ocasiones ya
mencionadas la confección de un ingreso a caja que reflejara las cantidades con
las que cada cliente cancelaba montos adeudados. Lo anterior involucra una
revisión diaria de las rendiciones entregadas por SERVIPAG y de la cartola de
crédito asociada a la cuenta
Control y posterior envió de Documentación: Un estricto control era llevado
diariamente para notas de crédito, las que según la frecuencia con la se generaban
debían ser llevadas a planillas, para luego ser enviadas a las unidades de crédito
centrales.
Confección de Cartera para Ingresos: Para que la persona encargada de
recaudar dineros pudiese realizar una óptima tarea, se debía confeccionar una
cartera de clientes, en la cual se pudiera apreciar la cantidad de días vencidos de
cada factura por cada cliente, para asegurar una cobranza responsable. Para esto se
debían exportar datos de sistema TRUCK a Microsoft Excel donde se filtraban y
organizaban datos de la cartera vencida de cada cliente.
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Recepción de Dinero: Debido a pagos de cheques protestados o deudas de
clientes por sistema CRECCU, era necesario en ocasiones la recepción de montos
en efectivo por parte de los clientes. Estos dineros eran asociados a un depósito y
luego entregados a empresas de seguridad privadas, para su posterior ingreso al
banco.
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Conclusión
Muchas fueron las situaciones vividas durante el proceso de práctica, y finalmente
todas contribuyen positivamente en la formación del alumno. Se adquirieron
nuevos conocimientos, se mejoraron los que ya se poseían, existe un mayor
aprecio por el trabajo en equipo y se tiene una perspectiva más aterrizada y
realista de lo que podría deparar el futuro en el mundo laboral.
No es nada fácil, con un entrenamiento de solo unas semanas reemplazar a una
persona que lleva años desempeñando más funciones de las que su cargo le
otorga. Hoy en día esto sucede en la mayoría de las empresas que no cuentan con
las correspondientes descripciones de cargos. Este puede ser uno, quizás el único
aspecto negativo que se podría encontrar en CCU, puntualmente en su filial de
Los Ángeles.
“Nos gusta el trabajo bien hecho, por el bien de las personas” reza un slogan de
CCU, lo que según la experiencia vivida por el practicante resulta ser cierta. A
pesar que la estadía de un alumno en práctica es limitada, la empresa pone a
disposición todas las herramientas para desarrollar el trabajo de la mejor manera.
Luego de solo unos días de iniciado el proceso, ya se cuenta con un computador
personal, un usuario y un correo electrónico con dominio de la empresa
([email protected]), el cual es fundamental, ya que, diariamente se debe estar
relacionado con personas de la compañía, que se encuentran en otras áreas o en
otras zonas del país. Con frecuencia llegan correos en los que se motiva a los
empleados a participar por vacantes de puestos, (incluyendo puestos en el
extranjero) y en otras ocasiones los correos comunican sobre los nuevos cargos
que las personas asumen, lo que genera una imagen de una entidad en la que el
reclutamiento interno está por sobre el externo denotando confianza en sus
colaboradores, cualquier empleado puede perfectamente “hacer carrera” e ir
escalando puestos. Además se entregan múltiples claves de acceso para poder
utilizar el sistema interno con el que trabaja CCU.
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Es motivante el que se haga sentir a las personas parte de un equipo a sabiendas
de su condicionada estadía.
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Bibliografía
Memoria Anual CCU :
o 2005
o 2006
o 2007
o 2008
o 2009
o 2010
o 2011
WWW.CCU.CL
WWW.CCUINVESTOR.COM
WWW.SVS.CL
WIKIPEDIA
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad en el Trabajo
