Iso 9000 2005_fr

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  • AFNORAssociation Franaisede Normalisation

    www.afnor.fr

    Toute reproduction ou reprsentationintgrale ou partielle, par quelqueprocd que ce soit, des pages publiesdans le prsent document, faite sansl'autorisation de l'diteur est illicite etconstitue une contrefaon. Seules sontautorises, d'une part, les reproductionsstrictement rserves l'usage privdu copiste et non destines uneutilisation collective et, d'autre part,les analyses et courtes citationsjustifies par le caractre scientifiqueou d'information de l'uvre danslaquelle elles sont incorpores (Loi du1er juillet 1992 art. L 122-4 et L 122-5,et Code Pnal art. 425).

    Diffus par

    NF EN ISO 9000Octobre 2005

    Ce document est usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne.Toute mise en rseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit,mme partielle, sont strictement interdites.

    This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination,even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited.

    Boutique AFNOR

    Pour : HACCP SARL

    Code client : 23414281

    Commande : N-20060208-146700-TA

    le 8/2/2006 - 9:11

  • AFNOR 2005 AFNOR 2005 1er tirage 2005-10-P

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    sFA135485 ISSN 0335-3931

    NF EN ISO 9000Octobre 2005

    Indice de classement : X 50-130

    norme europenne

    dite et diffuse par lAssociation Franaise de Normalisation (AFNOR) 11, avenue Francis de Pressens 93571 Saint-Denis La Plaine Cedex Tl. : + 33 (0)1 41 62 80 00 Fax : + 33 (0)1 49 17 90 00 www.afnor.fr

    ICS : 01.040.03 ; 03.120.10

    Systmes de management de la qualit

    Principes essentiels et vocabulaire

    E : Quality management systems Fundamentals and vocabularyD : Qualittsmanagementsysteme Grundlagen und Begriffe

    Norme franaise homologuepar dcision du Directeur Gnral d'AFNOR le 20 septembre 2005 pour prendre effetle 20 octobre 2005.

    Remplace la norme homologue NF EN ISO 9000, de dcembre 2000.

    Correspondance La Norme europenne EN ISO 9000:2005 a le statut d'une norme franaise. Ellereproduit intgralement la Norme internationale ISO 9000:2005.

    Analyse Le prsent document dcrit les principes essentiels des systmes de managementde la qualit et en spcifie la terminologie.

    Descripteurs Thsaurus International Technique : qualit, assurance de qualit, programmedassurance qualit, audit de qualit, vocabulaire, gnralits, gestion, slection,utilisation, statistique, document.

    Modifications Par rapport au document remplac, le prsent document contient des termeset dfinitions nouveaux ainsi que des dfinitions modifies. Il incorpore les termeset dfinitions contenus dans les normes NF EN ISO 19011, NF EN ISO 10012 etFD ISO 10019 et FD ISO 10005.

    Corrections

    Boutique AFNOR pour : HACCP SARL le 8/2/2006 - 9:11

  • Boutique AFNOR pour : HACCP SARL le 8/2/2006 - 9:11Qualit et management AFNOR X542

    Membres de la commission de normalisation

    Prsident : M SEGOT

    Secrtariat : M CROGUENNEC AFNOR

    M ASSAIANTE GEORGES ASSAIANTEM AUPETIT PHILIPPE AUPETITM BAZINET EDFM BERRIER CSTBM BESSIN 3A CONSULTINGM BOUCHER AFNORM BRIGODIOT EADS SPACE TRANSPORTATION SAMME BRULEBOIS EUROPE QUALITE SERVICES EQSM CANIS LIONEL CANIS CONSEILM CLAIR PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILESM COURCELAUD BANQUE DE FRANCEM CROS FIMM DALRYMPLE AFAQ AFNOR CERTIFICATIONMME DE BOIS FRAMATOME ANPMME DE LOISY VEDIORBISM DELAYEN CIE SAINT GOBAINM DESVIGNES SNCFM DHAUSSY AREVA T&D PROTECTION CONTROLEM DIRIS ECOLE DES MINES DE DOUAIM DUPAS GAZ DE FRANCEM DURAND SCHNEIDER ELECTRIC INDUSTRIES SASM EL MAKHZOUMI HUTCHINSON SAMME FAUCHOUX TRESCAL TIS LIVINGSTONM FRAGNE KRAFT FOODS FRANCEM GARIN TRIADISM GEHIN FAURECIA INDUSTRIESM GEORGETTE CEAMME GRANDIN DAEI DION AFF ECO & INTERNATM GRELOU CIE IBM FRANCE SASM HALAIS PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILESM JONQUIERES MAZARS SASM JUREDIEU GIAT INDUSTRIESM LACROIX CSPM LACROIX EDFM LAURENT GAZ DE FRANCE DION RECHERCHEM LE GALL JOEL LE GALLM LOISIER SNCFMME MASSON GETRONICS FRANCEMME MESSEANT SOC DES PETROLES SHELLM MICHEL TOTAL FRANCEM MIGNOT STD INGENIERIEM MIRANDA DGA DQP SDSMM NELSON VICTORY CONSULTANTSM NIGEON ITM QUALITEM PAILHES RHODIA PPMCMME RAIMBAULT RENAULT SASM RENAUD AFAQ AFNOR CERTIFICATIONM ROGER SIEMENS SASMME ROUX-CHAILLOU OTISM ROUYER EDF DINM SAMPERE BUREAU VERITAS CONSULTINGMME SCHMITT BRENNTAG SAM SEGOT LA POSTEM SIDE DASSAULT AVIATIONM SOBOLEVICIUS CRCI DE HAUTE NORMANDIEM VAISENBERG JACQUES VAISENBERGMME VERVIN FRANCE TELECOMM WENISCH SQIFE

  • NORME EUROPENNEEUROPISCHE NORMEUROPEAN STANDARD

    EN ISO 9000

    Septembre 2005

    Boutique AFNOR pour : HACCP SARL le 8/2/2006 - 9:11ICS : 03.120.10 ; 01.040.03 Remplace EN ISO 9000:2000

    Version franaise

    Systmes de management de la qualit Principes essentiels et vocabulaire

    (ISO 9000:2005)

    Qualittsmanagementsysteme Grundlagen und Begriffe

    (ISO 9000:2005)

    Quality management systems Fundamentals and vocabulary

    (ISO 9000:2005) CEN 2005 Tous droits dexploitation sous quelque forme et de quelque manire que ce soit rservs dans le mondeentier aux membres nationaux du CEN.

    Rf. n EN ISO 9000:2005 F

    La prsente Norme europenne a t adopte par le CEN le 12 septembre 2005.

    Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Rglement Intrieur du CEN/CENELEC, qui dfinit lesconditions dans lesquelles doit tre attribu, sans modification, le statut de norme nationale la Normeeuropenne.

    Les listes mises jour et les rfrences bibliographiques relatives ces normes nationales peuvent tre obtenuesauprs du Centre de Gestion ou auprs des membres du CEN.

    La prsente Norme europenne existe en trois versions officielles (allemand, anglais, franais). Une version dansune autre langue faite par traduction sous la responsabilit d'un membre du CEN dans sa langue nationale etnotifie au Centre de Gestion, a le mme statut que les versions officielles.

    Les membres du CEN sont les organismes nationaux de normalisation des pays suivants : Allemagne, Autriche,Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie,Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Royaume-Uni,Slovaquie, Slovnie, Sude et Suisse.

    CENCOMIT EUROPEN DE NORMALISATION

    Europisches Komitee fr NormungEuropean Committee for Standardization

    Centre de Gestion : rue de Stassart 36, B-1050 Bruxelles

  • Page 2EN ISO 9000:2005

    Boutique AFNOR pour : HACCP SARL le 8/2/2006 - 9:11Avant-propos

    Le prsent document (ISO 9000:2005) a t labor par le Comit Technique ISO/TC 176 Management etassurance de la qualit, sous-comit 1, Concepts et terminologie, en collaboration avec le Centre de Gestiondu CEN (CMC).

    Cette Norme europenne devra recevoir le statut de norme nationale, soit par publication d'un texte identique, soitpar entrinement, au plus tard en mars 2006, et toutes les normes nationales en contradiction devront tre retiresau plus tard en mars 2006.

    Le prsent document annule et remplace lEN ISO 9000:2000.

    Selon le Rglement Intrieur du CEN/CENELEC, les instituts de normalisation nationaux des pays suivants sonttenus de mettre cette Norme europenne en application : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark,Espagne, Estonie, Finlande, France, Grce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg,Malte, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovnie, Sudeet Suisse.

    Notice dentrinement

    Le texte de l'ISO 9000:2005 a t approuv par le CEN comme Norme Europenne (EN ISO 9000:2005) sansaucune modification.

    LISO (Organisation internationale de normalisation) est une fdration mondiale dorganismes nationaux denormalisation (comits membres de lISO). Llaboration des Normes internationales est en gnral confie auxcomits techniques de lISO. Chaque comit membre intress par une tude a le droit de faire partie du comittechnique cr cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, enliaison avec lISO participent galement aux travaux. LISO collabore troitement avec la Commissionlectrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation lectrotechnique.

    Les Normes internationales sont rdiges conformment aux rgles donnes dans les Directives ISO/CEI, Partie 2.

    La tche principale des comits techniques est dlaborer les Normes internationales. Les projets de Normesinternationales adopts par les comits techniques sont soumis aux comits membres pour vote. Leur publicationcomme Normes internationales requiert lapprobation de 75 % au moins des comits membres votants.

    Lattention est appele sur le fait que certains des lments du prsent document peuvent faire lobjet de droitsde proprit intellectuelle ou de droits analogues. LISO ne saurait tre tenue pour responsable de ne pas avoiridentifi de tels droits de proprit et averti de leur existence.

    LISO 9000:2005 a t labor par le comit technique ISO/TC 176, Management et assurance de la qualit,sous-comit SC 1, Concepts et terminologie.

    Lannexe A de la prsente Norme internationale est donne uniquement titre dinformation. Les diagrammes deconcepts qui y sont inclus donnent une reprsentation graphique des relations entre les termes dans des champsnotionnels spcifiques relatifs aux systmes de management de la qualit.

  • ISO 9000:2005(F)

    ISO 2005 Tous droits rservs

    Sommaire Page

    1 Domaine d'application ......................................................................................................................... 1

    2 Pri