La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria
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Pan AmericanHealthOrganization
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La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia
Sanitaria3ra Semana Internacional de Integración y Desarrollo del Sector Salud
8vo Foro Nacional y 5to Foro Internacional por la Calidad en Salud6to Foro Nacional de Tecnologías para la Salud3ra Reunión Nacional de Información en Salud
VII Reunión de la Red Iberoamericana de Guías de Practicas ClínicasI3ra Reunion Nacional de Planeacion y Desarrollo
5to Encuentro Nacional de Aval ciudadanoI Taller Mexicano de Paciente por la Seguridad del Paciente
8 al 11 de noviembre 2010, México DF
Malhi Cho. MD, DUTS, MBA, MPH, MHE
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CALIDADDEFINICION
CALIDADDEFINICION
El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas
La calidad de un producto o servicio es la percepción que el CLIENTE tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades
El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas
La calidad de un producto o servicio es la percepción que el CLIENTE tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades
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CONCEPTO DE CALIDADCONCEPTO DE CALIDAD
Concepto de calidad ha evolucionado continuamente según las necesidades y las características de las personas y organizaciones a lo largo de la historia; en modo alguno es absoluto, ya que implica el necesario juicio de valor individual y colectivo y, por tanto, es algo relativo
Concepto de calidad ha evolucionado continuamente según las necesidades y las características de las personas y organizaciones a lo largo de la historia; en modo alguno es absoluto, ya que implica el necesario juicio de valor individual y colectivo y, por tanto, es algo relativo
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La filosofía de la calidad total (TQM) cuando está implantada, ha demostrado tener muchas
ventajas:
La filosofía de la calidad total (TQM) cuando está implantada, ha demostrado tener muchas
ventajas:
• Reduce la Tasa de Errores • Reduce Reprocesos y Errores • Reduce Fallos Post Venta y los Gastos
de Garantía• Reduce la Insatisfacción del Cliente• Acorta el Tiempo de introducción de
Nuevos Productos • Aumenta el Rendimiento y la Capacidad. • Mejora los Plazos de Entrega
• Reduce la Tasa de Errores • Reduce Reprocesos y Errores • Reduce Fallos Post Venta y los Gastos
de Garantía• Reduce la Insatisfacción del Cliente• Acorta el Tiempo de introducción de
Nuevos Productos • Aumenta el Rendimiento y la Capacidad. • Mejora los Plazos de Entrega
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PARADIGMAPARADIGMA
• PARADIGMA del Griego Paradeima = Modelo, tipo, ejemplo
• Un paradigma es el resultado de los usos, y costumbres, de creencias establecidas de verdades a medias; un paradigma es ley, hasta que es desbancado por otro nuevo
• El Paradigma no nos envuelve , nos controla, nos define, nos delimita todo lo que percibimos, y creemos que esa es la verdad
• PARADIGMA del Griego Paradeima = Modelo, tipo, ejemplo
• Un paradigma es el resultado de los usos, y costumbres, de creencias establecidas de verdades a medias; un paradigma es ley, hasta que es desbancado por otro nuevo
• El Paradigma no nos envuelve , nos controla, nos define, nos delimita todo lo que percibimos, y creemos que esa es la verdad
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CAMBIO DE PARADIGMACAMBIO DE PARADIGMA
Volverse critico consciente de nuestras presuposiciones y puntos de vista requiere de una verdadera apertura de conciencia y deseo de progresar, de evolucionar
Un cambio de Paradigma implica un profundo cambio de mentalidad de la época, de los valores que forman una visión particular de la realidad en turno
Volverse critico consciente de nuestras presuposiciones y puntos de vista requiere de una verdadera apertura de conciencia y deseo de progresar, de evolucionar
Un cambio de Paradigma implica un profundo cambio de mentalidad de la época, de los valores que forman una visión particular de la realidad en turno
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107 millones sin acceso a los
servicios de salud por razones
geográficas
152 millones de personas sin acceso a
agua potable ni saneamiento básico
120 millones sin acceso a
los servicios de salud por
razones económicas
La exclusión social en el ámbito de la salud y el ambiente
230 millones de habitantes (46%) no cuentan con seguro de salud
17% de nacimientos sin atención
calificada
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Conferencia de Alma Ata (12 Sept. 1978)
Conferencia de Alma Ata (12 Sept. 1978)
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Definición de Alma Ata(Art. VI)
Definición de Alma Ata(Art. VI)
• “…..la asistencia sanitaria esencial basada en métodos y tecnologías prácticas, científicamente fundadas y socialmente aceptables, puesta al alcance de todos los individuos y familias de la comunidad mediante su plena participación y a un coste que la comunidad y el país puedan soportar, en todas y cada etapa de su desarrollo con un espíritu de autoresponsabilidad y autodeterminación.”
• “…..la asistencia sanitaria esencial basada en métodos y tecnologías prácticas, científicamente fundadas y socialmente aceptables, puesta al alcance de todos los individuos y familias de la comunidad mediante su plena participación y a un coste que la comunidad y el país puedan soportar, en todas y cada etapa de su desarrollo con un espíritu de autoresponsabilidad y autodeterminación.”
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DEMOCRATIZACIÓN y descentralización
1975 1990 2000 2015
ODMSPT
Estado benefactor y crisis de la seguridad social
Reformas económicas y del EstadoReformas del sector de la salud
GLOBALIZACIÓNy nuevo orden económico
TRANSICIÓN DEMOGRÁFICA: crecimiento, urbanización y envejecimiento poblacionales
POLARIZACIÓN EPIDEMIOLÓGICA: coexistencia de perfiles de riesgo y enfermedad opuestos
Impacto AMBIENTAL y ECOLÓGICO abrumador
mundo bipolar
guerra fría
capitalismo vs. socialismo
movimientoanticolonialista
Tercer Mundo
multilateralismo
mundo unipolar
guerra contra el terrorismo
hegemonía del capitalismo
globalización
unilateralismo
inseguridad y vulnerabilidad
humanas
Panorama político de la salud poblacional en las AméricasPanorama político de la salud poblacional en las Américas
AMPLIACIÓN DE LAS DISPARIDADESAUMENTO DE LA EXCLUSIÓN
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Desafíos de los Servicios de Salud en las AméricasDesafíos de los Servicios de Salud en las Américas
• El acceso a servicios de salud no está disponible para grandes segmentos de la población
• La oferta de servicios de salud no siempre se ajusta a las expectativas, valores sociales y preferencias culturales
• La prestación de servicios de salud, para algunos grupos de población, es de baja efectividad y calidad técnica
• La fragmentación, duplicación, concentración urbana, débiles sistemas de información y referencia, con ineficiencia e inequidad de la oferta
• El acceso a servicios de salud no está disponible para grandes segmentos de la población
• La oferta de servicios de salud no siempre se ajusta a las expectativas, valores sociales y preferencias culturales
• La prestación de servicios de salud, para algunos grupos de población, es de baja efectividad y calidad técnica
• La fragmentación, duplicación, concentración urbana, débiles sistemas de información y referencia, con ineficiencia e inequidad de la oferta
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La calidad asistencial
Buscar lo mejor para el paciente es la esencia del ejercicio,
apareciendo el inseparable binomio Ética y Calidad.
La calidad asistencial
Buscar lo mejor para el paciente es la esencia del ejercicio,
apareciendo el inseparable binomio Ética y Calidad.
• La preocupación por la calidad en la asistencia sanitaria es tan antigua como el propio ejercicio médico
• Lo encontramos en los Papiros egipcios
• En el Código de Hammurabi
• En La Ley de Hipócrates.
• La preocupación por la calidad en la asistencia sanitaria es tan antigua como el propio ejercicio médico
• Lo encontramos en los Papiros egipcios
• En el Código de Hammurabi
• En La Ley de Hipócrates.
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Pan AmericanHealthOrganization
PORQUE SE NECESITA IMPLEMENTAR LA CALIDAD EN SALUD?
PORQUE SE NECESITA IMPLEMENTAR LA CALIDAD EN SALUD?
a) velocidad del avance de los conocimiento y de información en el campo de la prestación de atención de salud
b) cada vez hay mayor complejidad de la prestación de atención de salud y nuevas necesidades
c) se requiere que la atención sea eficiente y eficaz en función de los costos
d) hay mayores expectativas de los clientes
e) hay mas desafíos y exigencias que llenar
a) velocidad del avance de los conocimiento y de información en el campo de la prestación de atención de salud
b) cada vez hay mayor complejidad de la prestación de atención de salud y nuevas necesidades
c) se requiere que la atención sea eficiente y eficaz en función de los costos
d) hay mayores expectativas de los clientes
e) hay mas desafíos y exigencias que llenar
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Pan AmericanHealthOrganization
RIESGOS DE LA ATENCION SANITARIARIESGOS DE LA ATENCION SANITARIA
Lucian Leape, 2001
1
10
100
1.000
10.000
100.000
1 10 100 1.000 10.000 100.000 1.000.000 10.000.000
Número de contactos por cada fatalidad
Vid
as p
erd
idas
/añ
o
REGULADOPELIGROSO
(>1/1000)
ULTRA-
SEGURO
(<1/100K)Atención
sanitaria
Alpinismo
Tráfico
Industria Química
Vuelos Charter
Vuelos
convencio.Ferroc.
europeos
EnergíaNuclear
“Puenting”
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Pan AmericanHealthOrganization
30 121 14 700 1 014 1 097 6 579 3 745
10,1 9,759,3
11,1
13,7
7,4
10,9
13,4
7,5
5,7
9,3
2,63,5
3,9
3,2
1
3
5
7
9
11
13
15
17
N Y state Utah Col Aust Lond Copenh. NZ Canada
Perspectiva médico legal
8754
Perspectiva de Mejora de la Calidad
5.7
7.7
Francia
16 600
Un 10% de pacientes hospitalizados sufren EA relacionado con la asistencia
Frecuencia del problemaFrecuencia del problema
5624
8,6
10,1El 50% de los EA son prevenibles
Los EA son responsables del 12-15% del Coste hospitalario
9,3
España
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Pan AmericanHealthOrganization
Estudio IBEASEstudio IBEAS
Resultado de la colaboración entre los gobiernos de los 5 países participantes, el Ministerio de Sanidad y Política Social de
España, la OPS y la OMS
2006-2008
Resultado de la colaboración entre los gobiernos de los 5 países participantes, el Ministerio de Sanidad y Política Social de
España, la OPS y la OMS
2006-2008
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% EVENTOS ADVERSOS POR ESPECIALIDAD% EVENTOS ADVERSOS POR ESPECIALIDAD
Ward Nº CIMedical services 10,1% 6,7 - 16,7Surgical services* 9,7% 5,6 - 16,4Obstetrics 8,4% 1,7 - 24,9Pediatrics 10,9% 6,3 - 14,6Intensive Care Units
22,7% 19,4 -24,2Total
10,5% 7,7-13,1
* Including Gynecology
Ward Nº CIMedical services 10,1% 6,7 - 16,7Surgical services* 9,7% 5,6 - 16,4Obstetrics 8,4% 1,7 - 24,9Pediatrics 10,9% 6,3 - 14,6Intensive Care Units
22,7% 19,4 -24,2Total
10,5% 7,7-13,1
* Including Gynecology
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Pan AmericanHealthOrganization
EVITABLESEVITABLES
Probability ofprevention
Mild Moderate Serious TOTAL
Unavoidable 98 260 112 470 (41,1%)
Avoidable 124 420 130 674 (58,9%)
TOTAL222
(19,4%)680
(59,4%)242
(21,15%)1.144
205 cases were not coded
Probability ofprevention
Mild Moderate Serious TOTAL
Unavoidable 98 260 112 470 (41,1%)
Avoidable 124 420 130 674 (58,9%)
TOTAL222
(19,4%)680
(59,4%)242
(21,15%)1.144
205 cases were not coded
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Pan AmericanHealthOrganization
CALIDAD EN LA ASISTENCIA MEDICACALIDAD EN LA ASISTENCIA MEDICACALIDAD EN LA ASISTENCIA MEDICACALIDAD EN LA ASISTENCIA MEDICA
Seguridad
Centrada en el paciente
Modificado de Performance assessment Tool for Quality Improvement in HospitalsWHO. Copenhagen 2007. http://www.euro.who.int/document/e89742.pdf
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¿Por qué renovar?¿Por qué renovar?
• Cambios demográficos y epidemiológicos
• Profundos cambios políticos, económicos, sociales y culturales
• Agenda inconclusa: inequidades, exclusión social.....
• Acumulación de lecciones aprendidas y buenas prácticas
• Avances en ciencia, tecnologías de la información y las comunicaciones
• Cambios demográficos y epidemiológicos
• Profundos cambios políticos, económicos, sociales y culturales
• Agenda inconclusa: inequidades, exclusión social.....
• Acumulación de lecciones aprendidas y buenas prácticas
• Avances en ciencia, tecnologías de la información y las comunicaciones
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Pan AmericanHealthOrganization
PARA QUE RENOVARPARA QUE RENOVAR
• Mejores resultados de salud a nivel poblacional
• Mayor equidad en el nivel de salud y en el acceso a los servicios
• Mejor eficiencia global del sistema, menores costos
• Mayor satisfacción de los usuarios con los servicios de salud
(OPS, Marzo 2007)
• Mejores resultados de salud a nivel poblacional
• Mayor equidad en el nivel de salud y en el acceso a los servicios
• Mejor eficiencia global del sistema, menores costos
• Mayor satisfacción de los usuarios con los servicios de salud
(OPS, Marzo 2007)
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Pan AmericanHealthOrganization
COMO RENOVAR?COMO RENOVAR?
Facilitar la inclusión social y la equidad en materia de saludPromover los sistemas de salud basados en la APSPotenciar la promoción de la salud y la atención integral e
integradaFomentar el trabajo intersectorialOrientar hacia la calidad de la atención y la seguridad del
pacienteFortalecer los recursos humanos en materia de saludEstablecer las condiciones estructurales que permitan la
renovación de la atención primaria de saludGarantizar la sostenibilidad financiera Impulsar la investigación y el desarrollo y la tecnología
apropiadaEl fortalecimiento de las redes y asociaciones de cooperación
internacional en apoyo a la atención primaria de salud
Facilitar la inclusión social y la equidad en materia de saludPromover los sistemas de salud basados en la APSPotenciar la promoción de la salud y la atención integral e
integradaFomentar el trabajo intersectorialOrientar hacia la calidad de la atención y la seguridad del
pacienteFortalecer los recursos humanos en materia de saludEstablecer las condiciones estructurales que permitan la
renovación de la atención primaria de saludGarantizar la sostenibilidad financiera Impulsar la investigación y el desarrollo y la tecnología
apropiadaEl fortalecimiento de las redes y asociaciones de cooperación
internacional en apoyo a la atención primaria de salud
DECLARACIÓN DE LAS AMÉRICAS SOBRE LA RENOVACIÓN DE LA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD (MONTEVIDEO)
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Pan AmericanHealthOrganization
Sistemas de Salud segmentados y fragmentados
Sistemas de Salud segmentados y fragmentados
Atención
Terciaria
Atención Secundaria
Atención Primaria
Seguro Social
Privado alta complejidad
MSPRiesgos
Profesionales
Medicina Tradicional
Privado baja complejidad
ONG’s
Municipios
Universidades
![Page 24: La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062321/56812b6a550346895d8f8d63/html5/thumbnails/24.jpg)
Pan AmericanHealthOrganization
SISTEMAS SEGMENTADOS y SU FINANCIAMIENTO
SISTEMAS SEGMENTADOS y SU FINANCIAMIENTO
• En las Américas:
– El aporte familiar, a través de gasto de bolsillo, representa el 37% del gasto total en salud y en varios países supera el 50%
– El gasto familiar en salud es considerablemente mayor en las familias de menores ingresos
– El gasto de bolsillo en salud es entre 16% y 40% mayor en las mujeres que en los hombres
• En las Américas:
– El aporte familiar, a través de gasto de bolsillo, representa el 37% del gasto total en salud y en varios países supera el 50%
– El gasto familiar en salud es considerablemente mayor en las familias de menores ingresos
– El gasto de bolsillo en salud es entre 16% y 40% mayor en las mujeres que en los hombres
![Page 25: La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062321/56812b6a550346895d8f8d63/html5/thumbnails/25.jpg)
Pan AmericanHealthOrganization
TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO
![Page 26: La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062321/56812b6a550346895d8f8d63/html5/thumbnails/26.jpg)
Pan AmericanHealthOrganization
COORDINACION DE LOS EQUIPOSCOORDINACION DE LOS EQUIPOSCOORDINACION DE LOS EQUIPOSCOORDINACION DE LOS EQUIPOS
![Page 27: La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062321/56812b6a550346895d8f8d63/html5/thumbnails/27.jpg)
Pan AmericanHealthOrganization
Malentendidos son frecuentes en todas las lenguasMalentendidos son frecuentes en todas las lenguas
HABLAR EL MISMO LENGUAJE
![Page 28: La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062321/56812b6a550346895d8f8d63/html5/thumbnails/28.jpg)
Pan AmericanHealthOrganization
Programa de Calidad de la Atención y Seguridad del Paciente de la
OPS/OMS
HSS/ MTBasados en Atención Primaria
Programa de Calidad de la Atención y Seguridad del Paciente de la
OPS/OMS
HSS/ MTBasados en Atención Primaria
![Page 29: La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062321/56812b6a550346895d8f8d63/html5/thumbnails/29.jpg)
Pan AmericanHealthOrganization
RESOLUCION CSP27/16 CSP27.R1027a CONFERENCIA SANITARIA PANAMERICANA
59a Sesión del Comité RegionalWDC, EUA, 1-5 de octubre de 2007
POLÍTICA Y ESTRATEGIA REGIONAL PARA LA GARANTÍADE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN SANITARIA, INCLUYENDOLA SEGURIDAD DEL PACIENTE
![Page 30: La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062321/56812b6a550346895d8f8d63/html5/thumbnails/30.jpg)
Pan AmericanHealthOrganization
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA REGIONAL
Se basa en las 5 líneas extraídas de la Resolución CSP27/16
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA REGIONAL
Se basa en las 5 líneas extraídas de la Resolución CSP27/16
![Page 31: La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062321/56812b6a550346895d8f8d63/html5/thumbnails/31.jpg)
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Estrategia 1
Posicionar CASP como prioridad sectorial: • dialogo con autoridades nacionales• participación y abogacía en foros globales y
regionales • firma de compromisos políticos para la acción• identificar y orientar a los líderes en favor de la
calidad y seguridad de la atención sanitaria• abogar para la incorporación de la calidad en la
currícula de formación de profesionales sanitarios
Estrategia 1
Posicionar CASP como prioridad sectorial: • dialogo con autoridades nacionales• participación y abogacía en foros globales y
regionales • firma de compromisos políticos para la acción• identificar y orientar a los líderes en favor de la
calidad y seguridad de la atención sanitaria• abogar para la incorporación de la calidad en la
currícula de formación de profesionales sanitarios
![Page 32: La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062321/56812b6a550346895d8f8d63/html5/thumbnails/32.jpg)
Pan AmericanHealthOrganization
Estrategia 2
Participación Comunitaria: • propiciar la promoción y protección de
los derechos y deberes de los pacientes y de los profesionales sanitarios
• incorporar herramientas de evaluación de la satisfacción de los usuarios.
Estrategia 2
Participación Comunitaria: • propiciar la promoción y protección de
los derechos y deberes de los pacientes y de los profesionales sanitarios
• incorporar herramientas de evaluación de la satisfacción de los usuarios.
![Page 33: La Calidad, el paradigma integrador de la Asistencia Sanitaria](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062321/56812b6a550346895d8f8d63/html5/thumbnails/33.jpg)
Pan AmericanHealthOrganization
Estrategia 3
Generar información y evidencia: • producción y pilotaje de herramienta de medición
de la situación de la calidad y seguridad del paciente
• hacer disponible información• desarrollar y estimular líneas de investigación
Estrategia 3
Generar información y evidencia: • producción y pilotaje de herramienta de medición
de la situación de la calidad y seguridad del paciente
• hacer disponible información• desarrollar y estimular líneas de investigación
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Estrategia 4
Desarrollar, adaptar y apoyar la implementación de soluciones en calidad:
• compilar y difundir material• desarrollar y difundir soluciones basadas en las
nuevas tecnologías de la información• capacitar modelos y herramientas de calidad• cursos online• prestar asesoría técnica en la formulación,
mejoramiento e implementación de programas nacionales de calidad y seguridad del paciente
• promover el intercambio de experiencias entre los países de la región.
Estrategia 4
Desarrollar, adaptar y apoyar la implementación de soluciones en calidad:
• compilar y difundir material• desarrollar y difundir soluciones basadas en las
nuevas tecnologías de la información• capacitar modelos y herramientas de calidad• cursos online• prestar asesoría técnica en la formulación,
mejoramiento e implementación de programas nacionales de calidad y seguridad del paciente
• promover el intercambio de experiencias entre los países de la región.
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Estrategia 5
Desarrollar una estrategia nacional para le fortalecimiento de la calidad de la atención sanitaria y seguridad del paciente con un horizonte de 10 años.
Estrategia 5
Desarrollar una estrategia nacional para le fortalecimiento de la calidad de la atención sanitaria y seguridad del paciente con un horizonte de 10 años.
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LINEAS DE ACCIONESLINEAS DE ACCIONES
1. POLITICAS, REGULACIONES Interacción con los gobiernos sobre la necesidad del compromiso político en la implementación de un sistema de gestión de la calidad en la atención y seguridad centrada en el paciente que resultarán en servicios sanitarios más eficaz, eficientes, oportunos y en la mejora de los indicadores de la salud
Resultado esperado: Los gobiernos de la región toman medidas para la implementación del programa de CASP
1. POLITICAS, REGULACIONES Interacción con los gobiernos sobre la necesidad del compromiso político en la implementación de un sistema de gestión de la calidad en la atención y seguridad centrada en el paciente que resultarán en servicios sanitarios más eficaz, eficientes, oportunos y en la mejora de los indicadores de la salud
Resultado esperado: Los gobiernos de la región toman medidas para la implementación del programa de CASP
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2. PARTICIPACION COMUNITARIA
La participación del paciente, de la familia y de la comunidad, ha evidenciado que previene muchos de los eventos adversos en el programa de la seguridad del paciente
La información y el conocimiento por parte del paciente y de la familia producen una participación activa en la toma de decisiones y empoderamiento
Resultado esperado: La participación activa de los pacientes en la difusión de la calidad de atención y seguridad del paciente mediante promoción e información
2. PARTICIPACION COMUNITARIA
La participación del paciente, de la familia y de la comunidad, ha evidenciado que previene muchos de los eventos adversos en el programa de la seguridad del paciente
La información y el conocimiento por parte del paciente y de la familia producen una participación activa en la toma de decisiones y empoderamiento
Resultado esperado: La participación activa de los pacientes en la difusión de la calidad de atención y seguridad del paciente mediante promoción e información
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3. GESTION DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE EN SERVICIOS DE SALUDLos sistemas de salud, entendiéndose como los mismos al conjunto de organizaciones, individuos y procesos cuya finalidad primordial es promover, recuperar y/o mejorar la salud, deben aplicar la calidad en la atención y la seguridad
del paciente en el conjunto de acciones que realizan
Resultado esperado: Los servicios de salud, han incorporado la cultura de calidad como parte integral de su gestión y el mejoramiento continuo de la calidad en la atención y la seguridad del paciente como parte integral de la gestión
3. GESTION DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE EN SERVICIOS DE SALUDLos sistemas de salud, entendiéndose como los mismos al conjunto de organizaciones, individuos y procesos cuya finalidad primordial es promover, recuperar y/o mejorar la salud, deben aplicar la calidad en la atención y la seguridad
del paciente en el conjunto de acciones que realizan
Resultado esperado: Los servicios de salud, han incorporado la cultura de calidad como parte integral de su gestión y el mejoramiento continuo de la calidad en la atención y la seguridad del paciente como parte integral de la gestión
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4. VIGILANCIA Y MINIMIZACION DE RIESGOS Y EVENTOS ADVERSOS ASOCIADOS CON LA ATENCION SANITARIA
El aprender de la experiencia previa, apoyarse en la medicina basada en la evidencia, en resultado de investigación y el análisis de los eventos adversos permitirá la corrección en las acciones de la práctica cotidiana y permitirá la implementación de la mejora continua
Resultado esperado: Implementación de herramientas para análisis de los riesgos y eventos adversos mediante la recolección y análisis de la información y la implementación de medidas correctivas que ayudarán a mejorar la calidad de atención de los servicios y repercutir en la seguridad del paciente
4. VIGILANCIA Y MINIMIZACION DE RIESGOS Y EVENTOS ADVERSOS ASOCIADOS CON LA ATENCION SANITARIA
El aprender de la experiencia previa, apoyarse en la medicina basada en la evidencia, en resultado de investigación y el análisis de los eventos adversos permitirá la corrección en las acciones de la práctica cotidiana y permitirá la implementación de la mejora continua
Resultado esperado: Implementación de herramientas para análisis de los riesgos y eventos adversos mediante la recolección y análisis de la información y la implementación de medidas correctivas que ayudarán a mejorar la calidad de atención de los servicios y repercutir en la seguridad del paciente
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5. PREVENCION DE LAS INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN DE SALUD
A) Las infecciones intrahospitalarias o asociadas a la atención de salud
B) El diagnostico incorrecto y el tratamiento inadecuado con medicamentos a los pacientes pone en juego la calidad de la atención y en riesgo al paciente
C) El riesgo de transfundir sangre contaminada
D) La implementación en los servicios de salud de la “Atención limpia, salva vidas” que es uno de los retos globales
E) La protección del personal de salud mediante normas de practicas de bioseguridad y gestión de desechos peligrosos
Resultado esperado: Aumentar los servicios de salud en las que se adoptan el programa de calidad: Atención limpia salva vidas; lavado de manos; inyección segura; bioseguridad; gestión de desechos; sangre segura
5. PREVENCION DE LAS INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN DE SALUD
A) Las infecciones intrahospitalarias o asociadas a la atención de salud
B) El diagnostico incorrecto y el tratamiento inadecuado con medicamentos a los pacientes pone en juego la calidad de la atención y en riesgo al paciente
C) El riesgo de transfundir sangre contaminada
D) La implementación en los servicios de salud de la “Atención limpia, salva vidas” que es uno de los retos globales
E) La protección del personal de salud mediante normas de practicas de bioseguridad y gestión de desechos peligrosos
Resultado esperado: Aumentar los servicios de salud en las que se adoptan el programa de calidad: Atención limpia salva vidas; lavado de manos; inyección segura; bioseguridad; gestión de desechos; sangre segura
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6. SEGURIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS EN SALUD
a) Tecnologías Clínicas que abarca a las farmacéuticas, biológicos y otros; los procedimientos clínicos y equipos y dispositivos médicos
1) Tecnologías farmacéuticas, biológicos y otros
2) Tecnologías de procesos clínicos3) Tecnologías de equipos y dispositivos médicos
b) Soporte de tecnologías que incluye: organización, información e infraestructuras y equipos.
6. SEGURIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS EN SALUD
a) Tecnologías Clínicas que abarca a las farmacéuticas, biológicos y otros; los procedimientos clínicos y equipos y dispositivos médicos
1) Tecnologías farmacéuticas, biológicos y otros
2) Tecnologías de procesos clínicos3) Tecnologías de equipos y dispositivos médicos
b) Soporte de tecnologías que incluye: organización, información e infraestructuras y equipos.
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a) Tecnologías farmacéuticas, productos biológicos y otrosEn coordinación con el departamento de medicamentos: Regulaciones de la fabricación, almacenamiento, distribución y utilización de los medicamentos
– Uso de medicamentos– Errores de medicación
Guías de Buenas Practicas
Resultado esperado: Regulaciones aplicadas efectivamente
Se desarrolla la capacidad reguladora pre y pos comercialización en los países (Normas, guías y protocolos)
Atención farmacéutica, prescripción, preparación, aplicación y monitoreo
a) Tecnologías farmacéuticas, productos biológicos y otrosEn coordinación con el departamento de medicamentos: Regulaciones de la fabricación, almacenamiento, distribución y utilización de los medicamentos
– Uso de medicamentos– Errores de medicación
Guías de Buenas Practicas
Resultado esperado: Regulaciones aplicadas efectivamente
Se desarrolla la capacidad reguladora pre y pos comercialización en los países (Normas, guías y protocolos)
Atención farmacéutica, prescripción, preparación, aplicación y monitoreo
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b) Tecnologías de procedimientos clínicos
CASP centrará los esfuerzos en le reto global: Cirugías
seguras- Lista de verificación en salas de cirugías- Lista de verificación en servicios de trauma y servicios obstétricos- Oxímetros de pulso
GRUPOS COMPROMETIDO: asociaciones de cirujanos,
anestesiólogos, enfermeras
b) Tecnologías de procedimientos clínicos
CASP centrará los esfuerzos en le reto global: Cirugías
seguras- Lista de verificación en salas de cirugías- Lista de verificación en servicios de trauma y servicios obstétricos- Oxímetros de pulso
GRUPOS COMPROMETIDO: asociaciones de cirujanos,
anestesiólogos, enfermeras
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c) Las tecnologías de equipos y dispositivos médicos
Importados o fabricados en el país, deben ajustarse a las normas Internacional o a normas nacionales
Las tecnologías de equipos en los servicios sanitarios se han ido incrementando en número y variedad en el tiempo en los servicios de salud. Pueden ser de bajo riesgo en su uso, riesgo moderado o de alto riesgo
Se requiere entrenamiento del personal de salud
c) Las tecnologías de equipos y dispositivos médicos
Importados o fabricados en el país, deben ajustarse a las normas Internacional o a normas nacionales
Las tecnologías de equipos en los servicios sanitarios se han ido incrementando en número y variedad en el tiempo en los servicios de salud. Pueden ser de bajo riesgo en su uso, riesgo moderado o de alto riesgo
Se requiere entrenamiento del personal de salud
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Resultados esperados: - Los servicios de salud cuentan con tecnologías en
salud de equipos y dispositivos fabricadas y usadas bajo normativas vigentes, y su uso esté basado en evidencias científicas por profesionales suficientemente capacitados
- Mejora en los resultados de las prácticas de cirugías por la implantación de la lista de verificación prequirúrgica en los servicios de salud donde se realizan intervenciones quirúrgicas
- Mejora en la Seguridad de los pacientes en los siguientes programas:
- Seguridad radiológicas- Seguridad transfusional- Seguridad de los dispositivos médicos- Seguridad en los productos bio tecnológicos- Cirugías seguras
Resultados esperados: - Los servicios de salud cuentan con tecnologías en
salud de equipos y dispositivos fabricadas y usadas bajo normativas vigentes, y su uso esté basado en evidencias científicas por profesionales suficientemente capacitados
- Mejora en los resultados de las prácticas de cirugías por la implantación de la lista de verificación prequirúrgica en los servicios de salud donde se realizan intervenciones quirúrgicas
- Mejora en la Seguridad de los pacientes en los siguientes programas:
- Seguridad radiológicas- Seguridad transfusional- Seguridad de los dispositivos médicos- Seguridad en los productos bio tecnológicos- Cirugías seguras
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MUCHAS GRACIAS