ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………........... 3

2. DESARROLLO DEL TEMA……………………………………………….. 5

Opciones de música de ambiente en los comercios.

La SGAE reclama el pago por la música ambiental de los comercios.

3. REFLEXIÓN SOBRE EL TRABAJO………………………………………. 16

4. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA………………………………………….. 17

5. FUENTES DOCUMENTALES……………………………………………… 17

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1. INTRODUCCIÓN

La música en los comercios está orientada principalmente a una venta más efectiva

de los productos y/o servicios que se ofrecen. Por eso es necesario hacer un estudio

detallado de las características del negocio para escoger la música más adecuada. Así,

no será igual la música de un centro comercial (con una clientela de edades muy

variadas) que la de un gimnasio (generalmente para gente joven) o la de una peluquería

exclusiva para niños.

A la hora de determinar qué tipo de música es más adecuada para un negocio, es

necesario tener en cuenta distintas variables como:

Las necesidades del negocio.

Las características de los clientes.

El perfil de los empleados.

La imagen de marca.

El tiempo de estancia de los clientes en el local.

Para empezar es importante la estación en la que nos encontremos. La música de

ambiente del comercio tiene que ir en consonancia con la estación correspondiente. Por

ejemplo, cuando se acercan las Navidades es muy común entre los distintos negocios la

elección de los villancicos como primera y mejor opción, y más aún si el comercio

vende artículos de regalo. De esta forma, nos recuerdan que se acercan las fiestas

navideñas y tenemos que comprar regalos, turrones y motivos navideños. En primavera-

verano, sin embargo, las canciones suelen ser alegres y generalmente destacan las

novedades del pop.

Hay negocios que optan por una emisora de radio que se adecue a los productos y/o

servicios que ofrece. Así, por ejemplo, en tiendas de ropa para gente joven como

Stradivarius o Bershka, eligen los 40 Principales o Europa FM.

Lo que buscan ante todo los comerciantes es que los clientes se sientan cómodos en

el local, y para ello, además de la música, el ambiente debe ser agradable y acogedor y

el personal que trabaja de cara al público debe tener buen aspecto.

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Otra opción por la que optan los negocios es el hilo musical que ofrecen compañías

como Telefónica, el cual se contrata y nos permite elegir entre diversos canales de

música. La ventaja principal que tiene el hilo musical es que evita tener que buscar

periódicamente nuevas canciones para que no se repitan constantemente las mismas. De

este modo, las canciones de un mismo canal se van renovando, lo que permite variar el

repertorio. Uno de los canales emite constantemente villancicos, por lo que en la época

navideña los locales pueden optar por él si lo desean.

En este trabajo voy a hablar sobre las opciones que tienen los vendedores a la hora

de elegir la música de su comercio y sobre los impuestos que tienen que pagar a la

SGAE por el simple hecho de tener el negocio, aunque no tengan música ambiental.

2. DESARROLLO DEL TEMA

Opciones de música de ambiente en los comercios:

Reproducción de CD’s con un equipo de música (minicadena). Pueden

comprar los CD’s originales o incluso bajarse canciones de internet y

grabarlas en los discos. El problema de esta opción en que si compras el

disco de algún artista puede resultar muy repetitivo, por eso es

aconsejable o bien comprar discos como el Ñ o de los 40 Principales, en

los que se recopilan las mejores canciones de muchos artistas, o bien

hacer la propia recopilación de canciones a gusto del consumidor.

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Elección de una emisora de radio FM. Lo bueno de una emisora radio

es que la música es variada en el sentido de que intervienen muchos

artistas pero es homogénea en cuanto a que es el mismo tipo de música.

Por ejemplo en Kiss FM la música que retransmiten es tranquila, de tipo

adulto contemporáneo. Sin embargo en Máxima FM se emite una

radiofórmula de música electrónica y se define a sí misma como una

“radio dance” (radio de baile/para bailar). Europa FM emite una

radiofórmula basada en los grandes éxitos de artistas nacionales e

internacionales de los 90 hasta hoy, siendo claramente el pop/rock

comercial el estilo que predomina.

Ya depende del comerciante la elección de la música en función de las

características de su negocio y de los clientes.

Simon Sonido. Es un sistema que permite distribuir música, mensajes e

información a través de diferentes estancias:

o Gran abanico de posibilidades.

o Preparado para grandes instalaciones: ambientes musicales a

medida y diferentes zonas de intercomunicación para hogar y

negocios.

o Estética actualizada.

En cuanto a la instalación tipo tienda, Simon Sonido presenta múltiples

aplicaciones para comercios y locales, personalizando a su medida todas

las funciones de sonido que el negocio necesite. En el caso de:

Restaurante: Ambiente musical en bar, ambiente musical en

comedor. Intercomunicación entre comedor y cocina.

Oficina: Intercomunicación con secretaría y/o recepción.

Ambiente musical en recepción, ambiente musical en oficinas y

radio en su despacho.

Gimnasio: Intercomunicación entre bar y recepción. Ambiente

musical personalizado en sala de masajes, solarium, sala fitness,

vestuarios, etc. Radio en zona bar.

Consultas médicas: Intercomunicación con sala de espera e

historias clínicas. Ambiente musical en recepción y en sala de

espera.

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Telefónica: Servicio de música ambiental para comercios.

Telefónica, a través de Telefónica Negocios, la línea de actividad

dedicada a prestar servicios de comunicaciones a pymes, comercios y

profesionales, lanzó “Onda Musical”, un servicio de música ambiental

destinado a ese segmento de clientes.

Esta propuesta está disponible para todos aquellos clientes que cuenten

con un acceso de banda ancha de Speedy o deseen contratar

conjuntamente el alta de la conexión con el servicio de música ambiental.

Telefónica Negocios diseñó dos alternativas para ajustarse al

equipamiento ADSL de sus clientes, quienes podrán contratar el servicio

con una solución Hardware (sin necesidad de tener PC) o con una

solución Software (con PC).

Con esta nueva iniciativa, Telefónica Negocios ofrece a las pymes un

servicio de transmisión de música en sus locales comerciales, oficinas y

consultorios, sin interrupciones publicitarias ni locuciones, con

renovación permanente de contenidos, mantenimiento y asistencia

técnica del receptor y su conexión.

A partir de la instalación de este servicio, el cliente puede seleccionar el

canal de música de su preferencia para ambientar su ámbito laboral,

generando así un clima agradable y distendido que, en el caso de los

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comercios, predispone a la permanencia del público dentro del local y

potencia las ventas.

La nueva propuesta ofrece un abanico de opciones musicales que se

adecuan a las preferencias de los clientes pymes, segmento para el cual

Telefónica Negocios diseña soluciones a medida orientadas a cubrir sus

diferentes necesidades tecnológicas y comunicacionales.

Canales que actualmente emiten:

Pop-Rock en español

Atmósfera

Ambiental

Novedades Pop

Romántico

Clásico Popular

Se pueden contratar diferentes modalidades de servicio:

Pack Básico. Es el servicio de ambientación musical para

empresas. Emite música 24 horas al día, todos los días del año.

Pack Sectorial. La realidad de los profesionales y PYMES es muy

diferente según el sector de actividad al que pertenezca, por lo

que han realizado un estudio de las necesidades concretas de cada

sector, para poder preparar una oferta de servicios personalizada.

La música es un factor clave para las empresas, y hay que tener

en cuenta muchas variables para ofrecer la música más adecuada.

De esta manera han personalizado la oferta musical presentando

cuatro canales especialmente seleccionados y adaptados para cada

sector de actividad.

Canales Temáticos

Nos asesoran en la elección de los diferentes canales para cubrir

las necesidades específicas del negocio, apoyar la imagen y crear

vínculos más fuertes con los clientes. Desarrollan la combinación

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perfecta, poniendo a nuestra disposición todo un abanico de

canales de música.

Los CANALES TEMÁTICOS son los siguientes:

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Telefónica Servicios de Música ofrece a sus clientes la posibilidad de

personalizar al máximo la música que suena en su empresa.

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Música de espera. La música en espera es un servicio destinado a

convertir en un momento más agradable la espera de los clientes

en las centralitas, y a evitar que estos se queden perdidos en la

línea telefónica (7 de cada 10 llamadas son retenidas por una

centralita). Con este servicio podemos seleccionar la música más

adecuada para la empresa, facilitando la fidelidad y permanencia

de los clientes. Telefónica recomienda que los canales de música

que elijan los vendedores vayan en línea con la imagen de su

empresa. Para ello:

o  Elija un canal de música de la solución ofrecida para su sector de

actividad.

o Cree un canal de música personalizada en línea con sus valores de

marca, con su posicionamiento...

o O bien, utilice su música corporativa.

Ventajas del servicio:

Hace  que la espera de sus clientes en la centralita sea más amena.

Música 24 horas al día.

Además, si dispone del Gestor de Contenidos de Audio, podrá

informar a sus clientes durante la espera de: promociones, ofertas,

datos de contacto, o cualquier mensaje que necesite.

Tipmusic. En la página web www.tipmusic.es podemos ver una prueba

gratuita de sus servicios. Tipmusic ofrece un sistema legal de música por

internet que te permite reproducir la música que quieras, especialmente

destinado a empresas.

o Tiene miles de títulos a nuestra disposición.

o Permite crear y personalizar las carpetas de música.

o La música está clasificada en cientos de categorías.

o No necesita inversiones o programas de gestión.

o Se puede gestionar sencillamente desde el ordenador o el portátil.

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Jamendo PRO propone una solución adecuada para las cadenas de

tiendas, restaurantes u hoteles que necesiten música de fondo.

Su equipo está a disposición de sus clientes para confeccionar, por una

parte, una programación de música exclusiva y personalizada para la

marca y para aconsejar y proponer el medio técnico de difusión más

adecuado para los establecimientos por otra parte. Se tendrá acceso a la

mejor música independiente y no habrá que pagar ningún canon a

ninguna sociedad de gestión de derechos de autor (tipo SGAE).

Los servicios que se incluyen son:

o Actualización mensual de los programas.

o Selección de canciones hecha por un equipo de profesionales.

o Difusión inteligente de las pistas.

o Ningún corte por pubicidad.

Hay 11 radios disponibles para descargar por género (Lounge, Jazz, Pop,

Electrónica, Instrumental, Clásico, Pop ambiental) o por ambiente

(Relajación, Downtempo, Uptempo, Midtempo).

El reproductor de Jamendo PRO permite tener un acceso directo las 24h

del día a los 11 ambientes musicales concebidos especialmente para los

establecimientos y comercios.

En cualquier momento se puede cambiar de ambiente musical, en función

de las preferencias, del lugar de difusión o del momento del día.

En todos casos, una vez empiece la música, ya no se para.

Sus 11 radios así como el conjunto de las canciones siempre están

disponibles para descargarlas. Por lo tanto se puede crear una

programación personalizada mezclando los diferentes estilos.

Para escuchar estas radios existen varias opciones:

o Si hay conexión Internet en el establecimiento: Una vez

validado el pedido, se hace clic en el botón "Arrancar el

reproductor Jamendo PRO" que se encuentra arriba en cualquier 11

página de Jamendo PRO. También se puede descargar el

reproductor Jamendo PRO.

o Si hay conexión Internet pero no se dispone de ordenador:

Entonces basta con pedir un jambox, un eeepc (pequeño

ordenador portátil) especialmente hecho y programado a dicho

efecto.

o Si no hay conexión Internet en tu establecimiento: Descargar

el reproductor de Jamendo PRO. También proponen, como

servicio adicional, soluciones sencillas y adaptadas a las

necesidades para sonorizar el comercio:

o JamBox (pequeño ordenador dedicado exclusivamente a

difundir música)

o CDs

o Lector MP3

Jamendo PRO es una alternativa legal a las tradicionales sociedades de

gestión de derechos:

o La entrega de un certificado legalmente reconocido por las

sociedades de gestión de derechos: no se tiene que pagar ningún

canon a dichas sociedades (como la SGAE).

o Una remuneración justa para con los artistas: se les transfiere

directamente el 50% del importe de la licencia.

Sus ambientes musicales son:

Lounge: Música relajante, ambiente contemporáneo, espíritu

chic.

Pop/cantautores: Canciones actuales, pop y acústicas.

Jazz: Swing, be-bop y ambiente quedo.

Instrumental: Música suave sin canto, simplemente.

Electrónica: Música 100% electrónica, para un ambiente

moderno.

Pop ambiental : Mezcla de pop y música lounge: moderno y

relajante.

Clásico: Música clásica con la mejor calidad.

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Relajación: Ambiente de relajación absoluta (idóneo para un

salón de masajes, hammam, etc...)

Downtempo: Programación musical relajante, entre música

electrónica suave, lounge y canción acústica (ej: Air, Moby,

Simon & Garfunkel...).

Midtempo: Lista de reproducción más desenvuelta, mezcla de

pop y electrónica (ej: Coldplay, St Germain...)

Uptempo: Ambiente dinámico y energético, cóctel de dance y

melodías pop-rock (ej: David Guetta, Carl Cox, Foo Fighters...)

LA SGAE RECLAMA EL PAGO POR LA MÚSICA AMBIENTAL DE LOS

COMERCIOS

La Federación de Comercio ha expresado su malestar por las cuotas

mensuales que deben pagar a la Sociedad General de Autores y Editores por el

uso de música ambiental en las tiendas y establecimientos.

La SGAE reclama cantidades que oscilan entre los 6 y 63 euros,

dependiendo de la superficie del comercio en cuestión, unas cifras que los

comerciantes consideran injustas debido al modo de supervisión por parte de la

Sociedad.

La SGAE no realiza inspecciones pero en cambio reclama las cuotas.

Y es que, según la Federación de Comercio; "la SGAE debería mantener una

inspección que corroborase si en los locales existe o no el uso de música

ambiental". Las tarifas se pagan solo por la superficie del local sin tener en

cuenta si en el mismo se lleva a cabo esta práctica.

Los comerciantes consideran injusta esta cuota al no existir una inspección

previa de la Sociedad General de Autores y porque, al contrario que los pubs o

bares, la música no es un elemento esencial en sus comercio sino simplemente

un eliminador del silencio en el local.

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Los dueños y propietarios de los locales y comercios se encuentran, ahora,

indecisos y a la expectativa sobre este pago musical a la SGAE.

Sin embargo, los establecimientos pueden utilizar música 'Creative

Commons' sin necesidad de pagar derechos de autor por ella. Así lo explicó el

abogado especialista en propiedad intelectual y derecho informático, David

Bravo. Este tipo de música, llamada 'Creative Commons', es difundida por los

propios titulares a través de páginas web y su uso, "como ya han reiterado

tribunales de España en diversas sentencias no genera derechos de autor para las

entidades de gestión".

Esta música "libre" se puede encontrar en páginas como Jamendo.com, de la

cual ya he hablado antes.

Este tema y otros aspectos jurídicos y empresariales, explicó Bravo

durante la conferencia que ofreció hoy en Logroño, bajo el título 'La SGAE:

¿gestión de derechos de autor o abusos contra la empresa?

Como indicó Bravo, cuando un establecimiento reciba una denuncia por

parte de una entidad de gestión, como la SGAE, por escuchar música en la radio;

primero habrá que preguntarse "si el uso de esa música es repertorio de la SGAE

y si el uso era para el establecimiento o para sí mismo, en cuyo caso no habría

que pagar".

En este sentido, apuntó que el uso de la música "sólo genera derechos

cuando es una comunicación pública, cuando la intención excede del propio

ámbito personal".

Como ejemplo, el abogado explicó que la canción Happy Birthday "es

propiedad de la Warner y por ello recibe al año 2 millones de euros" y las

palabras "también son propiedad de una empresa japonesa". Por este motivo,

indicó que "cantarla en un restaurante es ilícito".

Además, indicó que programas como Spotify son como una radio, ya que

utiliza música gestionada por las entidades de gestión por lo que genera las

mismas obligaciones y los mismos pagos que oír la radio".

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Por último, el secretario general de la FER, Emilio Abel de la Cruz,

explicó que en La Rioja "se están girando recibos a establecimientos para el

cobro de derechos, pero hay que estudiar cada caso con un abogado", aunque

señaló que estos pagos "hacen daño a pequeños empresarios".

3. REFLEXIÓN SOBRE EL TRABAJO

Me ha parecido muy interesante abordar este tema, porque he conocido un poco

más el complejo mundo de los negocios, en el que hasta el mínimo detalle es

importante.

Es curiosa la cantidad de cosas que hay que plantearse a la hora de abrir un

negocio; y si encima éste fracasa, la decepción puede llegar a ser inmensa. Hay que

valorar desde la situación del comercio, la decoración del mismo, el uniforme de los

vendedores, la situación casi estratégica de las estanterías o mostradores, la impresión

de carteles (de diversos colores llamativos que capten la atención del público) hasta la

música escogida adecuada a las características del negocio y de los clientes, que es el

tema que nos compete.

Además no podía faltar la Sociedad General de Autores y Editores, que

últimamente está cobrando lo incobrable. Partiendo del hecho de que han decidido

cobrarnos impuestos por los CD’s en blanco por si acaso grabáramos alguna canción en

ellos, y puede ser que únicamente los utilicemos para guardar imágenes u otros

archivos; nos podíamos esperar cualquier cosa. No entiendo por qué han de pagar un

impuesto que oscila entre los 6 y 63 euros, dependiendo de la superficie del comercio en

cuestión, aún sin disponer de música ambiental en el local.

Actualmente yo trabajo de cara al público, en un centro de bronceado y estética,

y considero que la música es un elemento fundamental para eliminar los silencios

incómodos, así como para dar más calidez al ambiente y para favorecer una

conversación más agradable. En el caso de este local, el jefe tiene contratado el hilo

musical de Telefónica, y entre la gran cantidad de canales posibles (más de 100), hemos

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elegido uno que va incorporando paulatinamente nuevas canciones modernas

intercalándolas con otras antiguas que tuvieron éxito en su momento.

Como conclusión, considero que es muy sugestivo el hecho de considerar la

música como un factor importante en el mundo del marketing y el comercio y si alguna

vez abro un negocio, lo tendré muy en cuenta.

4. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

Webgrafía:

http://www.simondomotica.es/sistemas/sonido-central1.html

http://www.asteriscos.tv/negocios-665.html

http://www.revistaenie.clarin.com/notas/2009/08/27/_-01986851.htm

http://www.hilomusical.com/index.php?

option=com_content&task=view&id=17

http://www.20minutos.es/noticia/343338/0/sgae/comercios/albacete/

http://pro.jamendo.com/es/product/background/offer

http://www.larioja.com/20100322/local/region/rioja-establecimientos-pueden-

utilizar-201003221340.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Kiss_FM

http://es.wikipedia.org/wiki/Maxima_FM

http://es.wikipedia.org/wiki/Europa_FM

5. FUENTES DOCUMENTALES

FUENTES ESCRITA: INTERNET.

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