LOGISTICA INVERSA

LOGISTICA INVERSA

“El macro-proceso de planificar, administrar y controlar el flujo de productos y materiales desde el lugar de consumo hasta el punto de origen, incluyendo la información asociada desde el sitio de destino hasta el fabricante o proveedor, con el propósito de adecuar los productos en el lugar indicado y crear valor económico, ecológico, legal o de imagen, entre otros”.

OBJETIVOSDeterminar como la empresa

puede obtener eficientemente los productos y empaques, desde donde no son deseados, a donde puedan ser procesados, reutilizados y recuperados.

Maximizar el valor del producto una vez ingrese en el flujo de la logística inversa.

¿EL POR QUE DE LA LOGISTICA INVERSA?

La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la forma más efectiva y económica posible.

Se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estaciónales. Incluso se adelanta al fin de vida del producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor rotación.

CICLO DE LA LOGISTICA INVERSA

LAS SEIS R´s DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Las “seis erres” identifican las principales oportunidades y responsabilidades de los procesos de las logística inversa:

REUTILIZACIONREVENTAREPARACIONREMANUFACTURA (Reindustrialización)REDISEÑORECICLAJE

CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE UNA LOGÍSTICA INVERSA

MERCANCÍA EN ESTADO DEFECTUOSORETORNO DE EXCESO DE INVENTARIODEVOLUCIONES DE CLIENTESPRODUCTOS OBSOLETOSINVENTARIOS ESTACIONALESRESIDUOS PELIGROSOS

BENEFICIOS DE LA LOGISTICA INVERSAServicio / Mercado Costos Seguridad Ambiental

•El servicio de retorno mejora la satisfacción del cliente.•Reducción del tiempo deinvestigación y desarrollo.•Incrementa la disponibilidad de partes de repuesto.•Retroalimentación oportuna através de recuperación temprana•Mejora en la calidad del producto a través de la reingeniería•Reparaciones proactivas•Imagen “Verde”

•Reducción del riesgo deresponsabilidades legales•Recuperación del valor de los materiales y los componentes•Recupera el valor de la mano de obra.•Evita los costos de disposición•Reduce el riesgo por obsolescenciaa través de retornos oportunos•Menor producción nueva de partes de repuesto•Reducción de retornos

•Reduce el impactoambiental•Cumplimiento de lalegislación vigente•Recuperación masconfiable de productosDefectuosos

PROCESOS EN LOGÍSTICA INVERSA.

COMPRAS REDUCCIÓN DE INSUMOS VÍRGENES RECICLADO SUSTITUCIÓN DE MATERIALES GESTIÓN DE RESIDUOS

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA LOGISTICA INVERSA

No reconocer a la logística inversa, como un factor que puede generar una ventaja competitiva;

Creer que una vez que los productos son entregados, la responsabilidad de la empresa termina

Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son suficientes para lidiar con las actividades de la logística inversa

Creer que los ciclos de tiempo de pedido por los productos retornados pueden ser mayores y mas variables que los asociados con la venta o distribución de productos nuevos;

Asumir que los retornos de productos y reciclaje de empaque y re-uso tomaran cuidado de ellos mismos, si se les da suficiente tiempo (asociado a la separación de productos)

Pensar que los retornos son relativamente no importantes en términos de costos, valuación de activos e ingresos potenciales

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA LOGISTICA INVERSA

Retirada de mercancíaClasificación de mercaderíaReacondicionamiento de productosDevolución a orígenesDestrucciónProcesos administrativosRecuperación, reciclaje de envases y embalajes y

residuos peligrosos

ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA INVERSA

ELEMENTOS DE DIRECCION EN LA LOGISTICA INVERSA

Filtrado de entradaCiclos de tiempo Sistemas de información de la logística inversa Centros de devolución centralizados Devoluciones “CERO”. Reparación y reforma Recuperación de bienes Negociación Dirección financiera Outsourcing

PUNTOS CENTRALIZADOS DE RETORNO (CRC).

Imponen Procedimientos.Utilización Del Espacio.Ahorros En Mano De Obra .Costos De Transporte.Mejoran El Servicio Al Cliente.Visibilidad De Problemas Con La Calidad.Envíos / Retornos.Temas Contables.Mejoría En Los Sistemas De Información.Impacto En La Utilidad.

REVISION CHEQUEO

AUTORIZACION PARA MANEJAR EL MATERIAL

RACIBIR E INSPECCIONAR EL MATERIAL

ELIMINACIÓN

OPCIONES PARA L A ELIMINACION

TRANSPORTAR• CONSOLIDACIÓN DEL TRANSPORTE.• DESPACHO

• BASURERO• RENOVAR• RECICLAR• REVENDER• MERCADO SECUNDARIO

SUB - PROCESOS

- CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE- VERIFICACION E INSPECCION DEL- MATERIAL RETORNADO

ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRO DE TRABAJO APROPIADOSRASTREAR EL INVENTARIO.RAZONES DE CAPTURA Y CÓDIGOS DE DISPOSICIÓN

- GENERAR AUTORIZACIÓN- DAR CREDITO AL CLIENTE

- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR AL FLUJO INVERSO.- COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHOS Y ELIMINACIÓN. - MIENTRAS SE HACE LA REVISIÓN Y QUE NO CUMPLAN CON LAS POLÍTICAS DE LA COMPAÑIA

ACTIVIDADESRETORNOS

RED LOGISTICA DEVOLUCIONESCLIENTE

ALMACENSitio para artículos

retornados al vendedor

COMPAÑIA

ACUERDO VENDEDOR -

COMPRADOR ELIMINACIÓN

BASE DE DATOS DEL CRC

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO

VENDEDOR

CARIDADDESTRUIR

RENOVAR

BENEFICIOS DE LOS PUNTOS (CRC)

Simplificar PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAJE.Mejoran las relaciones con los proveedores.Mejor control del inventario de retornos.Mejoran el movimiento de inventarios.Reducen costos administrativos.Reducen costos de las tiendas.Permiten un reenfoque en las principales capacidades

del minorista.Reducen costos por recolección y eliminación de

basuras.Mejoran la información administrativas.

LOGÍSTICA DE RECUPERACIÓNLA RECUPERACIÓN DE VALOR DEL PRODUCTO, PRIORIDAD EN LAS EMPRESAS 

El propósito final de una cadena de suministro inversa es la recuperación del mayor valor económico posible de los productos que los clientes desechan después de haberlos utilizado. La recuperación de valor del producto (product recovery value o PRV por sus siglas en inglés) incluye los siguientes cuatro aspectos funcionales: recuperación, inspección y clasificación de los bienes recuperados, preprocesamiento y diseño de la red de logística inversa. 

VENTAJAS Y DESVENTAJASVENTAJAS DESVENTAJAS

• Disminución de la “sorpresa” o incertidumbre en la llegada del producto fuera de uso.

• Reaprovechamiento de algunos o de todos los materiales que integran el producto.

• Abarcar otros mercados como posibilidad de la empresa para comercializar.

• Mayor confianza en el cliente al momento de tomar la decisión de compra.

• Mejorar  la imagen de la empresa ante los consumidores de manera considerable.

• Obtención de información de retroalimentación acerca del producto.

• Realizar estudios previos para el establecimiento de políticas de decisión en el tema.

• No se trata sólo de una simple manipulación del producto.

• La logística inversa requiere que todos los departamentos de la empresa estén relacionados con las actividades que la permitan implementar.

• Las entradas a un proceso de Logística Inversa son “impredecibles”.

• Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y minuciosa.

• La nueva cadena (inversa) incluye un número de procesos inexistentes en logística directa lo cual implica una planeación que involucre los procesos correspondientes.

LOGISTICA VERDE

La logística verde se ocupa mas ampliamente de problemas ambientales, se asocia mas a la definición que se tiene de calidad ambiental, que en estos años ha llegado a significar: “…Agua potable segura, ecosistemas saludables, comida segura, comunidades libres de sustancias toxicas, manejo seguro de desechos y la restauración de sitios contaminados.

LOGÍSTICA DE REUTILIZACION

LOGISTICA VERDE

Los problemas medioambientales derivados de una sociedad centrada en la producción y el consumo irracional exigen soluciones inmediatas y eficientes para evitar el colapso del sistema actual:

CAMBIO DE PARADIGMA

Consumir y Tirar Usar, recoger y reciclar

ECO-CONSUMO CONSUMO RESPONSABLE

PRODUCCIÓN

CONSUMO

RECOGIDA +

TRATAMIENTO +

VALORIZACIÓN DE RESIDUOS

CONSUMISMOCONSUMO IRRACIONAL

PRODUCCIÓN

CONSUMO

VERTIDO INCONTROLADO DE RESIDUOS

ANTES:-Dominio sobre la naturaleza-Destrucción de bienes no renovables-Desarrollo mas no sostenibilidad

LOGISTICA VERDE

AHORA:-Cuidado del ecosistema-Manejo de materiales no biodegradables-Reciclaje de productos terminados-Normas ambientales y ecológicas -Reinserción de productos y empaques a la cadena productiva de las empresas

Etapa de política ambiental

Características primarias

Años

Manejo de riesgos Manejo de desperdicios y control de la contaminación

70’ a mediados de los80’

Prevención de la contaminación

Mejoramiento de procesos para reducir el uso de materiales, minimizar el desperdicio y mejorar la eficiencia

Mediados de los 80’ yprincipio de los 90’

Manejo del ciclo de vida y la ecología industrial

• Manejo sistemático de productos y procesospara maximizar los beneficios y asegurar lacalidad ambiental• Se enfoca en el ciclo de vida de procesos yproductos y sus efectos ambientales

Mediados de los 90 einicios del siglo XXI

LOGISTICA VERDE - EVOLUCION

CONCLUSIONES

Para implementar un sistema de logística inversa y verde de manera eficiente se debe producir una mentalización y colaboración total entre todos los agentes: proveedor, recursos humanos, distribución, transporte, y usuario final.

La logística inversa y verde ayuda a preservar el medio ambiente mediante reciclaje de materiales que ponen en peligro los ecosistemas.

…Gracias por su Atención.