Organización en la empresa
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ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA FUNCIÓN QUE TIENE COMO FINALIDAD DISEÑAR UNA ESTRUCTURA EN LA QUE QUEDEN DEFINIDAS TODAS LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES DE CADA MIEMBRO DE LA EMPRESA, ASÍ COMO SU AUTORIDAD (QUÉ TENGO QUE HACER, QUÉ TENGO QUE VIGILAR, QUIÉN MANDA SOBRE MÍ, A QUIÉN TENGO A MI CARGO)
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ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA
FUNCIÓN QUE TIENE COMO FINALIDAD DISEÑAR UNA ESTRUCTURA ENLA QUE QUEDEN DEFINIDAS TODAS LAS TAREAS YRESPONSABILIDADES DE CADA MIEMBRO DE LA EMPRESA, ASÍ COMO SUAUTORIDAD (QUÉ TENGO QUE HACER, QUÉ TENGO QUE VIGILAR, QUIÉNMANDA SOBRE MÍ, A QUIÉN TENGO A MI CARGO)
ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA
PARA DISEÑAR UN BUEN SISTEMA DE ORGANIZACIÓN TENGAMOS EN CUENTA LOS
SIGUIENTES ASPECTOS:
•DETERMINAR NIVELES DE ORGANIZACIÓN (JERARQUÍA DE MANDOS)
•FUNCIONES Y OBJETIVOS DE CADA NIVEL DE MANDO
•CANALES DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD BIEN DELIMITADOS
•DEFINIR VÍAS DE COMUNICACIÓN
•…
En todo caso la organización será diferente según el tipo de empresa, es decir, según su dimensión, actividad…
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
DESDE EL INICIO DE LA HUMANIDAD LAS SOCIEDADES VIENEN ORGANIZÁNDOSE PARA MEJORAR SUS TAREAS
LA NECESIDAD DE ORGANIZAR EL TRABAJO EN LAS EMPRESAS SURGE EN EL SIGLO XIX CON LA LLEGADA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
LOS PRECURSORES DE LA LLAMADA ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJO SON DOS AUTORES LOS CUALES CON SUS APORTACIONES DESEMBOCARON EN LA CREACIÓN DE DOS ESCUELAS DE PENSAMIENTO;
TAYLOR Y FAYOL
FREDERICK TAYLOR (EEUU) (Escuela de la Organización Científica del Trabajo)
ES EL PIONERO SOBRE LA ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJO…CREANDO CON SUS APORTACIONES LA ESCUELA DE PENSAMIENTO DE DICHO NOMBRE
EN 1911 PUBLICA SUS PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN CIENTÍFICA, DE LOS CUALES PODEMOS DESTACAR:
•PRETENDE RACIONALIZAR EL TRABAJO, ES DECIR, ELIMINAR LOS “TIEMPOS MUERTOS”, MARCANDO LOS MOVIMIENTOS DE CADA TRABAJADOR…ELLO DERIVARÁ EN UN INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
FREDERICK TAYLOR (EEUU) (Escuela de la Organización Científica del Trabajo)
•EL OBRERO DEBE CUMPLIR CON LO PREVIAMENTE ESTABLECIDO…NO A LA IMPROVISACIÓN
•PARA INCENTIVAR AL TRABAJADOR…SALARIOS BASADOS EN LOS RENDIMIENTOS
•EN UN PRINCIPIO ESTAS TEORÍAS SON BIEN ACOGIDAS (OBREROS-PATRONOS)…PERO CON POSTERIORIDAD SON CRITICADAS POR LA MONOTONÍA QUE SUFRE EL OBRERO.
HENRI FAYOL (FRANCIA)
DEBIDO AL DESCONTENTO POR EL TAYLORISMO, FAYOL RECONOCE LA NECESIDAD DE INCORPORAR EN MAYOR MEDIDA EL FACTOR HUMANO EN EL TRABAJO. INCIDE EN LA IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA, PROPONIENDO ESTOS PRINCIPIOS:
DIVISIÓN DEL TRABAJO
UNIDAD DE MANDO
JERARQUÍA BIEN DEFINIDA
REMUNERACIÓN EQUITATIVA Y SATISFACTORIA
ELTON MAYO (EEUU) (Escuela de Relaciones Humanas)
•SIN EMBARGO LA PRIMERA PERSONA QUE DEMUESTRA QUE UN TRABAJO MÁS HUMANO AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD ES E. MAYO EN 1929
•SU ESTUDIO SE BASA EN TRES EXPERIMENTOS (HAWTHORNE): INCLUYE MÚSICA AMBIENTAL; REALIZA DESCANSOS EN LA JORNADA Y EXPLICA A LOS TRABAJADORES LA IMPORTANCIA QUE TIENE SU TRABAJO PARA LA EMPRESA…
ELTON MAYO (EEUU) (Escuela de Relaciones Humanas)
CON TODO ESTO LLEGAN A TRES CONCLUSIONES FUNDAMENTALES:
1. EXISTEN INCENTIVOS DISTINTOS A LOS MATERIALES…
2. SI EL TRABAJADOR ESTÁ EMOCIONALMENTE SATISFECHO CON LA EMPRESA…MÁS PRODUCTIVO
3. EL HOMBRE NO SE PUEDE PROGRAMAR COMO UNA MÁQUINA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Supone dividir los trabajadores en unidades
específicas (departamentos), con lo que se
favorece la organización y la coordinación de
tareas.
Los criterios empleados más comúnmente son:
Departamentalización funcional
Departamentalización geográfica
Departamentalización por productos o servicios
Departamentalización por clientes y canales de
distribución
Departamentalización por procesos
DEPARTAMENTALIZACIÓN
DIRECCIÓN
GENERAL
DEPARTAMENTO
DE
PRODUCCIÓN
DEPARTAMENTO
DE
COMERCIALIZACIÓN
DEPARTAMENTO
DE
FINANZAS
DEPARTAMENTO
DE
RECURSOS
HUMANOS
DEPARTAMENTACIÓN POR FUNCIONES
En las empresas se definen funciones que se diferencian por el
tipo de actividad que se efectúa, por ejemplo, producción,
finanzas, comercialización o recursos humanos
DEPARTAMENTALIZACIÓN
DIRECTOR
DE
COMERCIALIZACIÓN
DIRECTOR
DE
ZONA NORTE
DIRECTOR
DE
ZONA SUR
DIRECTOR
DE
ZONA ESTE
DIRECTOR
DE
ZONA OESTE
DEPARTAMENTACIÓN GEOGRÁFICA
La agrupación se lleva a cabo a partir de las áreas territoriales,
ya que en muchas ocasiones presentan características
específicas.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
DIRECTOR
DE
PRODUCCIÓN
MUEBLES
DE
COCINA
MUEBLES
DE
MADERA
MOBILIARIO
DE
OFICINA
DEPARTAMENTACIÓN POR PRODUCTO O SERVICIO
En algunas ocasiones, los productos presentan bastantes
diferencias, tanto en la producción como en la comercialización,
por lo que es aconsejable crear departamentos específicos para
grupos de productos
DEPARTAMENTALIZACIÓN
DIRECTOR
DE
PRODUCCIÓN
DIRECTOR
DE
COMPRAS
DIRECTOR
DE
CARPINTERIA
DIRECTOR
DE PINTURA
DIRECTOR
DE
VENTAS
DEPARTAMENTACIÓN POR PROCESOS PRODUCTIVOS
La elaboración de un producto presupone muchas veces, que
debe pasar por diversas fases, las cuales puede resultar
aconsejable agrupar en departamentos
DEPARTAMENTALIZACIÓN
DIRECTOR
DE
COMERCIALZIACIÓN
HIPERMERCADOS TIENDAS VENTA AL PUBLICO
DEPARTAMENTACIÓN POR CLIENTES O CANALES DE DISTRIBUCIÓN
La elaboración de un producto presupone muchas veces, que
debe pasar por diversas fases, las cuales puede resultar
aconsejable agrupar en departamentos
TIPOS DE ORGANIZACIONES
•ORGANIZACIÓN FORMAL: AQUELLA CLARAMENTE DEFINIDA E IDENTIFICADA EN LA QUE LA EMPRESA SITÚA CADA ELEMENTO DE LA MANERA MÁS CONVENIENTE.
•ORGANIZACIÓN INFORMAL: RELACIONES ESPONTÁNEAS ENTRE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA, QUE EXISTEN DE MANERA PARALELA A LA ORGANIZACIÓN FORMAL. EN ÉSTA A VECES SE ESTABLECEN NORMAS DE FUNCIONAMIENTO QUE TIENEN MÁS FUERZA QUE LAS OFICIALES. POR TANTO, L0S DIRECTIVOS DEBEN SACAR EL MÁXIMO PROVECHO INTENTANDO QUE ACTÚE A FAVOR DE ELLOS.
EN TODAS LAS EMPRESAS SE PRESENTAN AMBAS
LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
REFLEJA LAS CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN EN UN MOMENTO DETERMINADO
• COMO SE ENCUENTRAN AGRUPADOS LOS PUESTOS, SUS RELACIONES…
• SU REPRESENTACIÓN GRÁFICA SE DENOMINA: ORGANIGRAMA (NOS REFLEJA POR TANTO UNA VISIÓN RESUMIDA Y GRÁFICA DE LA EMPRESA)
LOS ORGANIGRAMAS
LOS OBJETIVOS:
• ESTABLECER RELACIONES DE JERARQUÍA
• ESTABLECER TIPOS DE ACTIVIDAD A DESARROLLAR
• RELACIONES ENTRE LOS PUESTOS
PARA ELLO EL ORGANIGRAMA DEBE SER:
• EXACTO
• SENCILLO
• COMPRENSIBLE
TIPOS DE ESTURCTURA ORGANIZATIVA
• MODELO LINEAL O JERÁRQUICO
• MODELO FUNCIONAL
• MODELO EN LÍNEA Y DE ASESORAMIENTO (STAFF)
• MODELO DE AGRUPACIÓN POR MERCADOS
• MODELO MATRICIAL
Estructura Organizativa Lineal
•BASADO EN EL PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO
•ESTRUCTURA MUY RÍGIDA
•VÁLIDO PARA PYMES
•COMO VENTAJAS; SIMPLEZA; AUTORIDAD BIEN DEFINIDA Y RAPIDEZ EN LA TOMA DE DECISIONES
•LA IGLESIA CATÓLICA ES UNA ORGANIZACIÓN QUE HA MANTENIDO DURANTE ¡2000 AÑOS! ESTA ESTRUCTURA, LO QUE DEMUESTRA SU SOLIDEZ.
•COMO INCONVENIENTES: EXCESIVA CONCENTRACIÓN DE AUTORIDAD
DIRECCION
GENERAL
DIRECCION DE
PRODUCCION
DIRECCION
COMERCIALDIRECCION
DE FINANZAS
DIRECTOR DE
APROVISIONAM.
DIRECTOR
DE TALLERDIRECCION
ZONA NORTE
DIRECCION
ZONA SUR EMPLEADOS
EMPLEADOS EMPLEADO
DIRECCION
BILBAO
DIRECCION
ZARAGOZA
EMPLEADOS
EMPLEADOS EMPLEADOS
ORGANIZACIÓN
LINEAL
Se basa en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados.
Cada uno sabe quién se encarga de dar las ordenes y quién de
obedecerlas.
El orden jerárquico determina cuales son los canales de transmisión
de la información. Además cada uno de los miembros de la
organización se responsabilizará ante su superior de sus resultados.
Organigrama de Estructura
Organizativa LINEAL
Estructura Organizativa Funcional
•BASADO EN LA EXISTENCIA DE ESPECIALISTAS EN TAREAS CONCRETAS EN LA EMPRESA. (ABOGADO QUE PUEDE TRATAR TAREAS DE PRODUCCIÓN, COMERCIAL, I+D…)
•COMO VENTAJAS; MAYOR ESPECIALIZACIÓN
•COMO INCONVENIENTES: SE PUEDE RECIBIR ÓRDENES DE VARIOS JEFES…(CONFLICTO)
Organigrama de Estructura
Organizativa Funcional
Título del organigramaDirector
General
Dirección
ComercialDirección de I+D
Dirección de
Producción
Dirección
Económico-
Financiera
Dirección de
Recursos Humanos
EMPLEADOS…(INFORMÁTICOS, ABOGADOS…)
Estructura Organizativa Matricial
•BASADO EN EMPRESAS INDUSTRIALES
•PARTE DE LA COMBINACIÓN DE DOS VARIABLES: FUNCIONES (COLUMNAS) Y PROYECTOS (FILAS)
•ES UN MODELO DE DOBLE AUTORIDAD (TENDENCIA HACIA LOS PROYECTOS)
•ORGANIZACIÓN TEMPORAL… EN FUNCIÓN DE LA DURACIÓN DEL PROYECTO
•COMO VENTAJAS; FLEXIBILIDAD ORGANIZATIVA (DEPENDE DE PROYECTOS)
•COMO INCONVENIENTES: FALTA DE COORDINACIÓN
Ejemplo de Estructura Matricial
Grupo de
Diseño
Grupo de
Diseño
Director
de Ingeniería
Unidad de
Fabricación
Unidad de
Fabricación
Director
de Fabricación
Centro de
Compras
Centro de
Compras
Director
Compras
Grupo de
Contratos
Grupo de
Contratos
Director
de Administración
Director
general
Director
Proyecto A
Director
Proyecto B
Estructura Organizativa Lineal-Staff
•SON MODELOS BASADOS EN SOPORTES DE ASESORAMIENTO PERO QUE NO TIENEN NINGÚN TIPO DE AUTORIDAD DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
•GENERALMENTE SE DAN COMO COMBINACIÓN A LA ESTRUCTURA LINEAL
•COMO VENTAJA PERMITE LA INCORPORACIÓN DE ESPECIALISTAS SIN “ROMPER” LA ESTRUCTURA LINEAL
•QUIZÁS EL INCONVENIENTE PUEDE SER LA LENTITUD EN LAS DECISIONES, POR LA NECESIDAD DE CONSULTAR A LAS ÁREAS DE ASESORAMIENTO
•A ÉSTA ESTRUCTURA TAMBIÉN SE LA IDENTIFICA COMO ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ADHOCRÁTICA
DIRECCION GENERAL
DIRECCION DE PRODUCCION DIRECCION COMERCIAL
DIRECTOR
DE APROVISIONAMIENTO
DIRECTOR
DE MONTAJE
EMPLEADOS
ASESORAMIENTO
CONTROL DE CALIDAD
EMPLEADO EMPLEADO
ORGANIZACIÓN LINEAL O STAFF
Uno de los inconvenientes de la organización en línea es que cada directivo tiene, bajo su responsabilidad, una variedad de
actividades de las cuales puede no ser experto.
Para solucionar este inconveniente se crean los departamentos Staff, que apoyan técnicamente a la dirección.
Estructura Organizativa Staff
CLASES DE ORGANIGRAMAS. SEGÚN
SU FORMA
DIRECTOR
GENERAL
DIRECTOR
DE
PRODUCCIÓN
DIRECTOR
COMERCIAL
DIRECTOR
DE
FINANCIACIÓN
DIRECTOR
DE MONTAJE
DIRECTOR
DE ACABADOS
DIRECTOR
DE INVESTIGACIÓN
DIRECTOR
DE CONTABILIDAD
EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS
Organigramas
Verticales
Pretenden destacar la jerarquía de mando: las posiciones que tienen más autoridad se
sitúan en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas. También
destacan las relaciones de subordinación directas e indirectas
CLASES DE ORGANIGRAMAS.
SEGÚN SU FORMA
DIRECTOR
DE PRODUCCIÓN
DIRECTOR
DE FINANCIACIÓN
DIRECTOR
COMERCIAL
DIRECTOR
DE APROVISIONAMIENTO
SDIRECTOR DE MONTAJE
DIRECTOR DE ACABADOS
DIRECTOR
DE INVERSIONES
DIRECTOR CONTABLE
EMPLEADOS
EMPLEADOS
EMPLEADOS
EMPLEADOS
EMPLEADOS
EMPLEADOS
DIR
EC
TO
R G
EN
ER
AL
Organigramas
horizontales
Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales, pero las unidades de
mando normalmente se sitúan a la izquierda y, a su derecha, las unidades
subordinadas. El objetivo de esta organización es destacar la importancia de las
funciones sobre la jerarquía de mando
CLASES DE ORGANIGRAMAS.
SEGÚN SU FORMA
JEFE DE
APROVISIONAMIENTO
Organigramas
radiales
Son menos habituales que los anteriores. Intentan crear un impacto visual para destacar
los niveles más altos de dirección
DIRECTOR
GENERAL
JEFE DE
PRODUCCIÓN
