APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS EN APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS EN INGENIERÍA INDUSTRIAL:INGENIERÍA INDUSTRIAL:

APLICACIÓN EN GESTIÓN DE OPERACIONESAPLICACIÓN EN GESTIÓN DE OPERACIONES

AUTORES: PATRICIA GUERRA GUERREROAUTORES: PATRICIA GUERRA GUERRERO

CARLOS TORRES FUCHSLOCHERCARLOS TORRES FUCHSLOCHER

FERNANDO ROJAS BAÑADOSFERNANDO ROJAS BAÑADOS

UNIVERSIDAD DE TALCAUNIVERSIDAD DE TALCAFACULTAD DE INGENIERÍAFACULTAD DE INGENIERÍA

XXII Congreso Chileno de Educación en IngenieríaLa Serena, 10 de Octubre de 2008

Módulo Gestión de Operaciones II

El alumno al final del curso:– Conocerá métodos integrales de gestión de

operaciones– Podrá trabajar en equipos de transferencia de

conocimiento– Podrá trabajar con bibliografía– Podrá elaborar planes de mejoramiento en el área de

operaciones

Uso de metodología ABP

Fuente: Lila M. Smith

¿Por qué ABP?

– Porque de acuerdo a Camargo (2005) esta metodología permite: • promover el desarrollo del pensamiento crítico y

capacidad de resolución de problemas, • adquirir conceptos fundamentales del área del

conocimiento de interés; • aumentar la comprensión y desarrollar nuevas

aptitudes,

• adquirir una actitud de Auto-Motivación.

Fuente: Lila M. Smith

Estrategias aplicación de ABP

– De acuerdo a Muñiz (2004), algunas estrategias para la práctica y desarrollo de la metodología ABP, son:

• uso de material estimulante que represente hechos reales,

• oferta de recursos y guías para conducir un pensamiento crítico, coordinación para guiar a los estudiantes a un trabajo cooperativo,

• acceso tutorial para facilitar el proceso de aprendizaje,

• guía a cada estudiante para asegurar el acceso y uso de material relevante,

• evaluación del proceso de aprendizaje.

APLICACIÓN DE PROYECTO SEIS

SIGMA EN UNA PYME

1 Especialistas y Grupos de Transferencia de Conocimiento

2 Visita Técnica a Empresas

3 Desarrollo de un Proyecto de Mejoramiento

AYUDANTESAYUDANTES

Actúan como facilitadores del

proceso de aprendizaje

PROFESORPROFESOR

APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS ABPABP

LOGRO DE LAS LOGRO DE LAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS

DEL MÓDULODEL MÓDULO

Definición de temas y contacto con empresasElaboración de proyectoPresentación de proyecto a la empresa y profesorEvaluación del proyecto

3) Proyecto de mejoramiento

Preparación visita a empresasVisita a empresasTransferencia de conocimiento en los GTCEvaluación individual

2) Visita a empresas

Formación de GTC, definición de temas y especialistas

Investigación de especialistasElaboración de informe especialistasEvaluación y retroalimentación de informes

1) Trabajo de especialistas y GTC

ProducciónApropiaciónAnclajeACTIVIDADACTIVIDAD

FASE DE APRENDIZAJEFASE DE APRENDIZAJEUnidadUnidad

METODOLOGÍA POR ETAPAS, FASES DE APRENDIZAJE Y ACTIVIDADESMETODOLOGÍA POR ETAPAS, FASES DE APRENDIZAJE Y ACTIVIDADES

DISEÑO DEL MÓDULO GESTIÓN DE OPERACIONES II DISEÑO DEL MÓDULO GESTIÓN DE OPERACIONES II BASADO EN LA METODOLOGÍA ABPBASADO EN LA METODOLOGÍA ABP

Unidad 1:Unidad 1:

TRABAJO DE TRABAJO DE ESPECIALISTAS Y ESPECIALISTAS Y

GRUPOS DE GRUPOS DE TRANSFERENCIA DE TRANSFERENCIA DE

CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS GTCGTC

Unidad 2:Unidad 2:

VISITA A VISITA A EMPRESASEMPRESAS

Unidad 3:Unidad 3:

PROYECTO DE PROYECTO DE MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO

Especialista Especialista

Gestión de CalidadGestión de CalidadEspecialistaEspecialista

Seis SigmaSeis Sigma

Especialista Especialista

Lean ManagementLean Management

Especialista Especialista Teoría de Teoría de

RestriccionesRestricciones

EspecialistaEspecialista

SimulaciónSimulación

Especialista Especialista Tecnologías de Tecnologías de Información en Información en OperacionesOperaciones

Especialista Especialista Cadena de Cadena de SuministroSuministro

Grupos de Grupos de Transferencia de Transferencia de ConocimientosConocimientos

PROFESOR-AYUDANTES PROFESOR-AYUDANTES Actúan como facilitadores Actúan como facilitadores del proceso de aprendizajedel proceso de aprendizaje

GRUPOS DE GRUPOS DE TRANSFERENCIA DE TRANSFERENCIA DE

CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS

GE (1)GE (1)

GE (2)GE (2)

GE (3)GE (3)

GE (4)GE (4)

GE (5)GE (5)

GE (6)GE (6)

GE (7)GE (7)

PROCESO DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOSPROCESO DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS

INFORMESINFORMES

PROFESORPROFESOR

CORRECCIÓN Y EVALUACIÓN

INFORMES

INFORMES INFORMES CORREGIDOSCORREGIDOS

AplicaciónAplicación

Ejemplo: caso aplicación

CONTROLARCONTROLAR

DEFINIRDEFINIR

MEDIRMEDIR

ANALIZARANALIZAR

MEJORARMEJORAR

PROYECTO:SEIS SIGMAS EN UNA

PYME MANUFACTURERA

CASO DE APLICACIÓN

Automotores Ecaso S.A.

El equipo de trabajo de Automotores Ecaso S.A. esta conformado por 50 personas que se dividen de la siguiente forma:

Planta Administrativa : 6 PersonasPlanta Productiva : 32 PersonasDepto. Comercial : 10 PersonasDepto. Control Calidad : 2 Personas

LUGAR DE APLICACIÓNLUGAR DE APLICACIÓN

PRODUCTOS Y SERVICIOSPRODUCTOS Y SERVICIOS

AUTOPARTESAUTOPARTES MECANIZACIONES MECANIZACIONES CNC + CAD/CAM:CNC + CAD/CAM:

DESARROLLOS DESARROLLOS ESPECIALESESPECIALES

Porta Cuchillo ha recibido reiteradas quejas de sus clientes por la variación que poseen las piezas entre partidas.

“LA INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE”

MANUFACTURAS ECASO, es quien detecta inicialmente las fallas, pues se encarga de ensamblar la astilladora.

OBJETIVO GENERAL

Entregar una Propuesta Metodológica de Solución a la problemática que posee la empresa basada en la herramienta Seis Sigma, la cual

logre estandarizar las partidas entre lotes del Portacuchillo con el fin de lograr la satisfacción del cliente.

PROBLEMÁTICA ESPECÍFICAPROBLEMÁTICA ESPECÍFICA

1 Esquematización del proceso mediante diagrama de flujo.

2 Creación del documento Project Charter.

3 Determinación de las posibles causas mediante lluvia de ideas.

4 Definición formal de las variables obtenidas en la lluvia de ideas.

5 Determinación de los costos y beneficios de la solución.

6 Definición del equipo de trabajo para llevar a cabo el proyecto.

DEFINIRDEFINIR

1 Determinación de las fallas 2 Determinación de las medidas críticas

3 Identificación de los sistemas de medición utilizados en el proceso

4Definición formal de las variables obtenidas en la lluvia de ideas.

5 Identificación de las fuentes de información

6Presentación de herramientas estadísticas para el análisis de datos

MEDIRMEDIR

Diagrama Causa-Efecto

Automotores Ecaso S.A.

1 Definición de objetivo general (estandarizar las partidas)

3 Determinación del efecto de cada variable en el resultado de la pieza

2De la lluvia de ideas se seleccionan las variables críticas con respecto al objetivo: Definición de planos, ajuste de tolerancias y control de calidad en proceso

4 Determinación de las fuentes de variación que se controlan actualmente

ANALIZARANALIZAR

MEJORAR

SOLUCIÓNSOLUCIÓN

Hacer un control más riguroso de los planos

entregados por el cliente para comprobar que

tengan todas las cotas necesarias y las

especificaciones bien definidas.

1 SOLUCIÓNSOLUCIÓN

Ajustar las tolerancias, usadas por la empresa para la fabricación de esta pieza, a un rango

que permita la estandarización entre las

diferentes partidas.

2 SOLUCIÓNSOLUCIÓN

Hacer un control de calidad periódico y programado en cada etapa del proceso de fabricación de la pieza.

3

CONTROLARCONTROLAR

Implementar controles adecuados con el fin de asegurar que el proceso se mantenga dentro de las expectativas previstas.

3

Realizar un plan de monitoreo y documentarlo, definir responsables para la realización y el cumplimiento de cada etapa.

2

1 Estructurar el proceso.

6) Las empresas evalúan positivamente el trabajo

CONCLUSIONES

1) Se muestra el diseño metodológico de aplicación para ABP en forma cooperativa en la

formación de ICI

2) Desafío en el proceso de transición y el cambio curricular

3) El rol del profesor y ayudantes es de facilitadores del proceso de aprendizaje

4) Las etapas cumplen con las fases de aprendizaje basado en

competencias, a saber: anclaje,

apropiación y producción

5) Restricciones: tiempo, costo, habilidad de facilitación docente

7) Los estudiantes logran los objetivos que

respaldan la metodología ABP

8) Los estudiantes logran desarrollar las competencias

adquiridas en el módulo

9) Los estudiantes reciben enriquecimiento personal debido

a la interacción entre ellos y la PYME

GRACIAS…GRACIAS…

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