Inventando el futuroNicolas Rencoret

Subgerente de Innovación

“Extinción es la regla.Supervivencia es la

excepción.”

Carl Sagan

Hemos sido parte activa de la evolución de las

comunicaciones desde antes que Chile fuese fundado…

…y aun cuando ciertas tecnologías claves para Correos se han vuelto

obsoletas (ej. telégrafo) aún seguimos aquí.

¿Cómo lo logramos?

Nos convertimos en el vínculo entre las tiendas y los clientes para toda

venta remota

El presente

ClientesComercios

Nos convertimos en el vínculo entre las tiendas y los clientes para toda

venta remota

El presente

ComerciosClientes

Nos convertimos en el vínculo entre las tiendas y los clientes para toda

venta remota

El presente

Clientes

Nos convertimos en parte de la cadena de valor comercial

Comercios

Nos integramos a cualquier comercio online u offline desde antes la compra para labores de almacenamiento remoto.

Nos convertimos en parte de la cadena de valor comercial

Tienda

almacenamiento

Desde que la acción de pago

es realizada, gatillamos

nuestros procesos de

logistica y distribución para:

• Coordinar el retiro del producto

• Gestión del medio de transporte óptimo para cumplir la ruta

Tienda

almacenamiento

Retiro

Avión

Moto

Cartero

Nos integramos a cualquier comercio online u offline desde antes la compra para labores de almacenamiento remoto

Camión

Nuestro servicio omnicanal permite que el cliente seleccione cómo quiere recibir su producto

CityBox

Sucursal

Domicilio

Nos integramos a cualquier comercio online u offline desde antes la compra para labores de almacenamiento remoto

Tienda

almacenamiento

Retiro

Avión

Moto

Camión

Cartero

Desde que la acción de pago

es realizada, gatillamos

nuestros procesos de

logistica y distribución para:

• Coordinar el retiro del producto

• Gestión del medio de transporte óptimo para cumplir la ruta

CityBox

Sucursal

Domicilio

Nuestro servicio omnicanal permite que el cliente seleccione cómo quiere recibir su producto

Desde que la acción de pago

es realizada, gatillamos

nuestros procesos de

logistica y distribución para:

• Coordinar el retiro del producto

• Gestión del medio de transporte óptimo para cumplir la ruta

Nos integramos a cualquier comercio online u offline desde antes la compra para labores de almacenamiento remoto

• Monitoreamos la mercancía en cada punto de contacto

Tienda

almacenamiento

Retiro

Avión

Moto

Camión

Cartero

CityBox

Sucursal

Domicilio

Nuestro servicio omnicanal permite que el cliente seleccione cómo quiere recibir su producto

Desde que la acción de pago

es realizada, gatillamos

nuestros procesos de

logistica y distribución para:

• Coordinar el retiro del producto

• Gestión del medio de transporte óptimo para cumplir la ruta

Nos integramos a cualquier comercio online u offline desde antes la compra para labores de almacenamiento remoto

• Monitoreamos la mercancía en cada punto de contacto

• Nuestro personal informa en tiempo real con un dispositivo inteligente la entrega en destino

Tienda

almacenamiento

Retiro

Avión

Moto

Camión

Cartero

¿Y si cliente final recibe un producto defectuoso o no es lo que él quería?

CityBox

Sucursal

Tienda

almacenamiento

Retiro

Avión

Moto

Camión

Cartero Domicilio

Damos vuelta al flujo y lo retornamos al origen con la menor fricción posible

para el cliente.

Ese es el correos de hoy.

“Creo que si haces algo y resulta muy bien, entonces debes buscar hacer alguna otra cosa maravillosa, no darle vueltas a lo que hiciste. Solo descubre cual es el siguiente

paso.”Steve Jobs

¿Cómo vemos al correos del mañana?

INFRAESTRUCTURA

224 Sucursales 268 Agencias

2.300 carteros

400 vehículos 180 motocicletas

80 Centros de Distribución

22 plantas de procesamiento de

envíos

MODERNIZACIÓN

La red de distribución en Chile con mayor nivel de trazabilidad de envíos.

Planta de clasificación de

paquetería más moderna de Sudamérica.

3.200 dispositivos móviles en manos de carteros y transportistas.

Primera red de terminales de paquetería automáticos (CityBox) en América Latina.

CONECTIVIDAD

La mayor red de distribución

nacional: nos permite visitar

1 millón de hogares al día.

280 millones de solicitudes de envío cursadas al año.

1 millón de paquetes al mes.

23 millones de cartas al mes.

¿Cómo nos ayuda esto a ver el futuro?

• Hemos estado presentes por más de 267 años porque no nos conformamos

• Nos adaptamos a las necesidades de los tiempos con soluciones y tecnologías que ayuden a resolver los problemas de nuestros clientes

• El futuro nos mueve en torno a tres ejes:• Modernidad: Implementamos tecnologías que permitan una

operación más eficiente.

• Conectividad: Acercamos negocios y personas con las mejores herramientas y los conectamos de forma confiable.

• Infraestructura: A tu disposición para llegar de forma rápida, segura y a tu medida.

Recapitulando…

Esto es lo que nos mueve, esta es la razón por la

cual decimos: “Tus envíos, nuestra entrega”.

Es por eso que somos la excepción y seguiremos

estando aquí

Es por esto, que los invitamos a construir el

futuro junto con nosotros.

Hablemos:- nicolas.rencoret@correos.cl- https://cl.linkedin.com/in/nrencoret- @nrencoret