Internet & los negocios Impacto de Internet en la productividad y

competitividad en el mundo de los negocios: e-commerce

Omar G. VigettiGerente Corporativo de Comercio Electronico

GRUPO Molino Cañuelas

ObjetivoIncorporar plataformas B2B, para consolidar una estrategia de negocios que permita:

- Aumentar ventas .- Reducir costos.- Mejorar productividad de la fuerza de ventas.- Ajustar formato de relacionamiento con los proveedores.- Mejorar procesos internos y externos.- Ganar Competitividad.

3

E-commerce -Latinoamérica & el mundo…

Fuente: AméricaEconomía Intelligence.

A nivel mundial+ u$s 500.000 MM

4

Fue

nte

: A

mé

ricaE

cono

mía

Inte

llige

nce,

por

enc

arg

o de

VIS

A.

Pub

lica

do e

n LA

TE

RC

ER

A.

Algunas preguntas orientadoras

- Valor para la empresa- Valor para los proveedores- Mejora de Procesos- Integración con Sistemas existentes- ROI - Cambio Cultural

Estrategia de negociosEstrategia de negocios

Tecn

olog

ía

Tecn

olog

ía Logística

Logística

Pilares del comercio electrónico

BENEFICIOS GENERALES PARA LAS EMPRESAS

- Reducción en los gastos operativos.- Reducción en los ciclos de compras y de ventas.- Reducción en los costos operativos.- Reducción en los precios de los suministros.- Aumento en la rotación de activos.- Aumento en la productividad de la fuerza de ventas.- Mejora en el flujo de la información- Integración con los sistemas de gestión- Aumento de la trazabilidad de las operaciones.- Simplificación en los procesos de control.

BENEFICIOS ESPECIFICOS

PARA COMPRADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:

Reducción del ciclo de compras y aprobación Centralización de la información de compras y control Descentralización de funciones de compra Eliminación de tareas redundantes y papeles Operación independiente de la ubicación física Integración con la cadena logística Trazabilidad del proceso

PARA FUERZA DE VENTAS:

Mayor información para sus clientes (trazabilidad) Reducción del tiempo de cotización y venta Visibilidad de estados del proceso de venta (cotizaciones y OC) Mayor control de las ventas (cotizaciones realizadas vs adjudicadas) Pre-aprobación crediticia, de facturas y consulta del estado de pago de facturas Consulta de nivel de stock e integración con los sistemas de logística.

Algunos puntos a tener en cuenta para la implementación del negocio B2B

Integración con sistemas– A un único ERP? Que ocurre con los demás sistemas?– Cuales son los puntos de integración? En que Fases?– Integración a diversos módulos: inventario, contabilidad, proceso depago, operadores logísticos, mesas de ayuda, Call Center, CRM…

Funcionalidades diversas– Requerimientos internos – Cotizaciones – Licitaciones – Subastas– Sistema de administración de órdenes de compra– Centros de distribución y operación logística– Flujos de aprobación de distintos documentos.

Operación– Canales de Venta/Distribuidores/Publico directo.

D is tribu id ore sD is tribu id ore sPlanta-Fabrica-Planta-Fabrica-

InventarioEstado de cuenta

Catálogo Compra por WEB

Consulta estado de cuenta

Interfaces

Etapas de un Caso de Éxito #1

Plataform aPlataform a

- Disminución de la carga operativa- Mejoramiento del nivel de servicio- Disminución del volumen de notas crédito- Mejoramiento de la relación con clientes- Menores costos.

Beneficios que se obtienen

ANÁLISIS GIS

ANÁLISIS ABC

ANÁLISIS 80/20TIENDA - FORMATO

ANÁLISIS POR SOCIO COMERCIAL

Etapas de un Caso de Éxito Business Intelligence #2

Beneficios que se obtienen Business Intelligence #2

• Mayor capacidad para la planificación de estrategias en cada canal

• Disminuir la probabilidad de que se agoten las existencias

Conocer el nivel de inventario de sus productos en cada uno de los distribuidores

Conocer la rotación de sus productos en cada una de las tiendas.

Tomar decisiones sobre el portafolio en sus clientes

Generar presupuestos de ventas más reales

Ser más asertivo en las actividades que se realizan en el canal

Se puede analizar información de ventas e inventarios cruzando las siguientes dimensiones:

• Distribuidor • Portafolio de productos• Zona Geográfica• Tiempo de reposicion• Formato de la tienda• Canal/Distribuidor• Punto de venta

1414 2009 IBM Confidential

Acceso en todo momento y desde cualquier lugar…

Punto de compra-

venta

Web

Mobile

Convergencia

Source: IBM Global Retail Industry

MUCHAS GRACIAS!!

Omar G. VigettiGerente Corporativo de Comercio Electrónico

Grupo CañuelasE-mail: vigetti@cagsa.com.ar