Sabbath spa

SABBATH SPA

SOCIOS

LEIDY BERMUDEZ

JACQUELINE HIDALGO

SIANY QUESADA

GRETTEL REYES

MARIA RODRIGUEZ

INTRODUCCION

A) INDICE GENERAL

Contenido

INTRODUCCION 1

A) INDICE GENERAL 1

RESUMEN EJECUTIVO 16

B) JUSTIFICACIÓN: 17

C) METODOLOGÍA: 19

D) PROBLEMA: 21

E) OBJETIVO GENERAL: 21

F) OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 21

CAPITULO I 22

1.1 LA EMPRESA 22

1.2 ZONA GEOGRAFICA DE LA EMPRESA 22

1.3 ANÁLISIS DE LAS VARIABLES MACROECONÓMICAS 22

1.4 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE 25

CAPITULO II 32

ESTUDIO DE MERCADO 32

2.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 32

CALIDAD DEL SERVICIO 34

2.2 ANALISIS DE LA DEMANDA 36

2.3 ANALISIS DE LA OFERTA 40

2.4 ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER 46

CAPACIDAD INSTALADA Y UTILIZADA 48

PLANES DE EXPANSIÓN 50

2.5 CANAL DE COMERCIALIZACION 2

2.6 PLAN DE MERCADOCTENIA 2

PROYECCION DE FACTURACION 33

CAPITULO III 33

ESTUDIO TECNICO 33

3.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 33

3.2 PROCESO DE PRODUCCIÓN Y TRANSFORMACIÓN. 34

3.3 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA PLANTA 40

3.4 SELECCIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPO 46

3.5 LOCALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA 48

3.6 REQUERIMIENTOS DE MANO DE OBRA 49

SALUD OCUPACIONAL DE SABBATH SPA S.A. 52

3.7 DESPERDICIOS 55

3.8 ESTIMACIÓN DEL COSTO DE INVERSIÓN Y DE PRODUCCIÓN DE LA

PLANTA. 56

PROYECCION DE LAS VENTAS DE LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS 63

CAPITULO IV 66

ESTUDIO ADMINISTRATIVO 66

4.1 TIPO DE EMPRESA 66

4.2 SOCIOS 66

4.3 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 70

4.4 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL 73

4.5 PUESTOS Y FUNCIONES 75

CAPITULO V 76

ESTUDIO LEGAL 76

5.1 OPORTUNIDADES Y OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS 76

5.2 LEYES REGULADORAS DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL 82

5.3 INSTRUMENTOS LEGALES PARA ORDENAR LOS ACTOS COMERCIALES

84

Leyes y normas más importantes para el desarrollo del proyecto: 84

5.4 NORMATIVA DE RIESGOS Y SEGUROS 84

CAPITULO VI 86

ESTUDIO AMBIENTAL 86

6.1 INSTRUMENTOS PARA MEDIR COSTOS Y BENEFICIOS: 86

6.2 SECRETARÍA TÉCNICA NACIONAL AMBIENTAL – SETENA 88

6.2.1 VIABILIDAD AMBIENTAL 88

6.2.2 CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES SETENA 92

CAPITULO VII 98

FINANCIERO 98

7.1 INVERSIÓN TOTAL 98

7.2 ORIGEN Y APLICACIÓN DEL FINANCIAMIENTO 100

7.4 FLUJO DE CAJA PROYECTADO 105

7.5 VALOR PRESENTE NETO O VALOR ACTUAL (VAN) 107

7.6 TASA BENEFICIO- COSTO Y PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA

INVERSIÓN. 110

CAPITULO VIII 163

ECONOMICO 163

8.1 Contribución Económica del Proyecto 163

8.2 EVA 164

ANEXOS 1167

BIBLIOGRAFIA 260

RESUMEN EJECUTIVO

El desarrollo de este proyecto pretende investigar si es factible económica y

técnicamente la creación de un SPA en el distrito central de Desamparados, San

José. En base a ello se desarrollan los estudios correspondientes a fin de realizar

la determinación.

Basado en ese objetivo se acordó que el establecimiento Sabbath SPA estará

ubicado en el centro comercial Multicentro y será una empresa creada como una

sociedad anónima, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades y deseos

de los clientes, buscando la diferenciación a través de su ubicación, atmósfera y

servicio personalizado.

La estrategia que utilizará Sabbath SPA para alcanzar sus metas es aprovechar la

nula competencia existente dentro del centro comercial, posicionarse en la mente

de los clientes, obteniendo su predilección y confianza, adicionado a la optima

utilización de sus recursos a fin de innovar en tratamientos que satisfagan los

diferentes gustos y preferencias, y así posteriormente ampliar sus instalaciones y

la oferta en aparatología que le permitan estar a la vanguardia.

Se realiza un análisis de la competencia del cantón y los servicios sustitutos

existentes en el mercado, como los salones de belleza cercanos al Multicentro,

donde se ubicará el SPA. Adicionalmente el plan de negocios describe los

servicios que se ofrecerán y los diferentes paquetes promocionales, así como las

estrategias parciales tales como publicidad y fuerza de ventas a utilizar.

Según estadísticas obtenidas a través de las encuestas se determina las

características que buscan los consumidores así como la demanda potencial para

la proyección de la organización, fuente de información para la creación de la

planta de trabajo y la obtención de los equipos y productos necesarios para

brindar los servicios ofrecidos.

Se muestra la forma de operar, en cuanto a la inversión inicial, proyección de

ventas a 5 años y planes de expansión, así como inventario y personal a

necesitar. Al realizar el estudio financiero y el económico, mediante el Flujo de

caja proyectado, el VAN, TIR B/C, PR y EVA, se determina que la apertura del

proyecto Sabbath SPA es rentable y que otorga valor a la economía nacional.

TEMA: Apertura del centro Sabbath SPA ubicado en el distrito central de

Desamparados, enfocado a la población femenina en el rango de edad de entre 25

y 55 años. A partir de enero del año 2012.

B) JUSTIFICACIÓN:

Un Spa es un establecimiento de salud que ofrece tratamientos, terapias o

sistemas de relajación, utilizando como base principal el agua. No hay un origen

cierto de la palabra “spa”. Algunos lo atribuyen al pueblo belga de Spa, que era

conocido en la época romana por sus baños de aguas termales, mientras que

otros especulan que viene del acrónimo en latín de la frase “salutem per aquam”, o

sea, “salud a través del agua”.

Mundialmente y en Costa Rica no es la excepción los niveles de estrés llegan a

índices muy altos, el cuál es una reacción fisiológica del organismo en el que

entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que

se percibe como amenazante o de demanda incrementada. Cuando esta

respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensión que

repercute en el organismo y provoca la aparición de enfermedades y anomalías

patológicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano.

El estrés crónico está relacionado con los trastornos de ansiedad, que es una

reacción normal frente a diversas situaciones de la vida, pero cuando se presenta

en forma excesiva o crónica constituye una enfermedad que puede alterar la vida

de las personas, siendo aconsejable en este caso consultar a un especialista.

A medio plazo, este estado de alerta sostenido desgasta las reservas del

organismo y puede producir diversas patologías como trombosis, ansiedad,

depresión, inmunodeficiencia, dolores musculares, insomnio, trastornos de

atención, diabetes, etc.

Para ello expertos recomiendan un sin fin de métodos que pueden relajar y

enseñarle a combatir el estrés a las personas, entre ellas:

* Realizar ejercicios físicos.

* Mantener una dieta saludable.

* Tener al menos dos ataques de risas.

* Mantener un clima agradable durante el almuerzo, evitando preocupaciones.

* Tomarse un tiempo para la relajación mediante los juegos de mesas,

* Tomarse un tiempo para la relajación mediante masajes y terapias especiales

que relajen cuerpo y mente.

El proyecto de Sabbath SPA se desarrolla en el distrito central de Desamparados,

se elige este punto pues en la actualidad solo existe un centro de estos servicios

en el cantón, no así en el distrito central elegido como localidad del SPA, por lo

que la facilidad y la variedad de obtención del servicio dentro de este cantón está

limita para las mujeres, nuestro mercado meta, con el objetivo de lograr en ellas la

liberación por este medio del estrés diario que producen sus variadas vivencias y

mejorar además su calidad de vida, a través de una opción de tratamientos

estéticos y relajantes en un ambiente cálido y personalizado.

Desamparados, el cantón que albergará el proyecto es uno de los cantones más

poblados del Gran Área Metropolitana, se ubica a unos 5km del centro de San

José y es prácticamente una ciudad dentro de una ciudad, contando con servicios

básicos y toda clase de comercios. Es el cantón número 3 de la Provincia de San

José, ha recibido un volumen considerable de inmigración desde el campo y otros

países en años recientes.

La Población actual del cantón es alrededor de 292.883 habitantes y su densidad

es de 2.476,6 hab/km²

Desamparados está formado por 13 distritos, todos ellos con acceso rápido en

transporte público y privado al centro del cantón, lo que facilita la interacción entre

sus habitantes y los comercios existentes, estos distritos son:

* Desamparados

* San Miguel

* San Juan de Dios

* San Rafael Arriba

* San Antonio

* Frailes

* Patarrá

* San Cristóbal

* Rosario

* Damas

* San Rafael Abajo

* Gravilias

* Los Guidos

Actualmente el comercio está en auge y prueba de ello es el sin número de

empresas que han abierto sus operaciones en la zona, entre los más destacados:

El Lagar, Banco Nacional, Banco Costa Rica, Centro Comercial Decosure,

Multicentro, Clínica del INS, Clínica Santa Catalina, Gimnasio Musculo Y Forma,

Maximercado, Megasuper, Clínica Marcial Fallas, Colegio Vocacional Monseñor

Sanabria, Liceo Monseñor Rubén Odio Herrera, Hotel De Montaña Casa Blanca,

Centro Sport Casa Del Deporte, Academia De Baile Mi Gente Latina, Centro

Educativo San Miguel Arcángel, Centro Médico Familiar Desamparados, Kínder

Bilingüe Montessori Juan Silvestre, Escuela Misionera Católica Reina De La Paz.

C) METODOLOGÍA:

Para el desarrollo de este proyecto se utilizarán las siguientes técnicas de

investigación:

TIPO DE INVESTIGACIÓN

a) Investigación Descriptiva: También conocida como la investigación estadística.

Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación

de las relaciones que existen entre dos o más variables. Comprende la

descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la

composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se hace sobre

conclusiones dominantes o sobre cómo una persona, grupo o cosa se conduce o

funciona en el presente.

b) Investigación de Campo: Este tipo de investigación es también conocida como

investigación in situ ya que se realiza en el propio sitio donde se encuentra el

objeto de estudio. Ello permite el conocimiento más a fondo del investigador,

puede manejar los datos con más seguridad y podrá soportarse en diseños

exploratorios, descriptivos y experimentales, creando una situación de control en

la cual manipula sobre una o más variables dependientes.

Este tipo de modalidad de investigación en las Ciencias sociales, puede insertarse

en el enfoque cualitativo, y por ende, va a tener una perspectiva descriptiva –

interpretativa que va en concordancia con la concepción epistemológica del

paradigma constructivista.

Se utilizarán estos tipos de investigación ya que este proyecto va dirigido a la

población femenina del distrito central de desamparados en el rango de edad de

entre 25 y 55 años, a fin de entender mediante este estudio las necesidades y

expectativas de la población, así como la demanda potencial, para brindarles un

centro de tratamiento integral que facilite el equilibrio psicofísico, alejados de toda

contaminación sonora y ambiental.

SUJETOS Y FUENTES DE LA INFORMACIÓN

* Sujeto: Mujeres del distrito central de desamparados, de entre 25 y 55 años de

edad.

* Fuentes de información:

Primarias: La obtenida mediante la recolección de datos (encuestas y entrevistas),

referentes a lo que la población busca en un SPA, los servicios que desea se le

brinde, el precio que está dispuesto a pagar, entre otros.

Secundarias: Información de diferentes Spa existentes, su percepción de lo que el

cliente busca y necesita, así como su propia manera de trabajar en materia de

costos y calidad ofrecida. Así como revistas donde ofrezcan sus servicios.

INSTRUMENTOS:

a) Encuesta: Sobre una o más variables, con preguntas cerradas, con opciones

para marcar; o bien, pueden ser abiertas en las que el encuestado es libre de

contestar, pero no se cuenta con información acerca de las posibles respuestas.

b) Entrevistas: La entrevista corresponde a una técnica de carácter periodístico,

mediante la cual tratamos de recoger información acerca de personas.

D) PROBLEMA:

¿Es factible económica y técnicamente la apertura de Sabbath SPA, en el distrito

central de desamparados, específicamente en el Centro Comercial, Multicentro, en

enero 2012?

E) OBJETIVO GENERAL:

Analizar la factibilidad financiera y técnica de la apertura de Sabbath SPA en el

distrito central de Desamparados a partir de enero 2012.

F) OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Según el estudio de mercadeo, elaboraremos una estrategia donde

examinaremos los competidores para un adecuado desarrollo del plan de

marketing para con ello satisfacer las necesidades de los consumidores y de esta

manera lograr el posicionamiento en la mente de cada uno de ellos.

2. Según el estudio de técnico, pretendemos planificar la tecnología y los insumos

necesarios para el desarrollo del proyecto y su óptima utilización, así como la

inversión en recursos humanos y la adecuada distribución de las instalaciones

para el desarrollo del servicio.

3. Según el estudio administrativo, definir la estructura organizacional de la

compañía, así como los procedimientos administrativos, y sus consecuencias

económicas en los resultados.

4. Según el estudio legal, indagar las leyes, normativas y aspectos fiscales

costarricenses que regulan la actividad comercial del proyecto para estar acorde

con lo estipulado en las mismas.

5. Según el estudio ambiental, identificar el impacto del proyecto sobre el medio

ambiente en su entorno y posibles contaminantes implementando un plan donde

se elimine o reduzca este impacto y servir como ejemplo en la comunidad.

6. Según el estudio financiero, demostrar la rentabilidad del proyecto

estableciendo el monto de los recursos económicos como lo son los costos de

inversión, depreciación y ventas del proyecto.

7. Según el estudio económico, analizaremos el valor económico agregado y la

contribución económica del proyecto. Donde se determinara la factibilidad del

proyecto.

CAPITULO I

1.1 LA EMPRESA

Sabbath SPA es una empresa fundada para brindar a sus clientes el confort y

relajación que necesita la población actual, por el ritmo acelerado que se vive,

será un day spa, servicio de spa de un día.

1.2 ZONA GEOGRAFICA DE LA EMPRESA

Sabbath SPA estará localizado en el distrito central de Desamparados, en el

Centro Comercial Multicentro.

1.3 ANÁLISIS DE LAS VARIABLES MACROECONÓMICAS

La estabilidad macroeconómica es un requisito indispensable para el crecimiento

económico, el desarrollo del sector privado, la atracción de la inversión nacional y

extranjera, el control de la inflación, la eficiencia de las políticas sociales y la

disminución de la pobreza.

El Estado tiene un imprescindible papel que implica asumir plena y eficientemente

su responsabilidad, en particular en materia del Desarrollo Sostenible que

contextualiza el crecimiento económico, la equidad social, la gobernabilidad y el

desarrollo institucional, e indudablemente lo que significa la transformación

productiva hacia un mejor desarrollo tecnológico.

Es aquí donde una institución políticamente independiente, como es el Banco

Central de Costa Rica (BCCR), aplica estrategias para alcanzar con éxito sus

funciones y macroobjetivos específicos, y por consiguiente un equilibrio económico

interno y externo.

La aplicación de diferentes metodologías para lograr lo anteriormente citado,

implica una serie de acciones y consecuencias económicas, políticas y sociales,

con lo que las acciones a tomar deben estar bien analizadas y consensuadas,

para que de una manera equilibrada estén acordes con el panorama del país.

Acciones como las políticas monetarias, fiscales y cambiarias, vienen a ser un

instrumento para alcanzar este equilibrio.

VARIABLES MACROECONÓMICAS:

1.3.1 Producto Interno Bruto

Es una medida agregada que expresa el valor monetario de la producción de

bienes y servicios finales de un país durante un período, es usado como medida

del bienestar material de una sociedad.

El PIB real es cuando se ajusta según los cambios de valor de las unidades

monetarias, PIB Nominal es cuando se mide una variable a lo largo del tiempo sin

hacer ajustes según los cambios en el valor de la unidad monetaria. El PIB mide la

renta total de los miembros de la economía y el gasto total en la producción de

bienes y servicios.

En Costa Rica durante el primer trimestre del 2011 el Producto Interno Bruto (PIB)

real, medido en su tendencia ciclo, creció un 3,3% respecto a igual periodo del año

anterior. En este lapso destaca la expansión de la demanda interna (9,2%), donde

el principal determinante fue la formación bruta de capital y en menor medida, el

consumo de los hogares que mantuvo el dinamismo observado en los trimestres

previos. La tasa de variación anualizada del PIB respecto al trimestre previo, se

ubicó en 2,7%.

En el trimestre en comentario la economía mundial se expandió a una tasa

anualizada de 4,3% según el Fondo Monetario Internacional (FMI).

1.3.2 Inflación

Es el incremento generalizado de los precios de bienes y servicios en relación a

una moneda durante un período de tiempo determinado. Cuando el nivel general

de precios sube, cada unidad de moneda alcanza para comprar menos bienes y

servicios. Es decir que la inflación refleja la disminución del poder de compra de la

moneda.

El programa macroeconómico de Costa Rica 2011-12 establece como objetivo

reducir la inflación anual de 5,8% en diciembre del 2010 a 5% en diciembre del

2011 y a 4% en diciembre del 2012, en ambos casos con un rango de más/menos

un punto porcentual.

Actualmente, la inflación de Costa Rica es la quinta más alta de América Latina, lo

cual obedece al exceso en la oferta de colones que hay en el mercado, según el

Banco Central (BCCR).

1.3.3 Tipo De Cambio

El tipo o tasa de cambio entre dos divisas es la tasa o relación de proporción que

existe entre el valor de una y la otra. Dicha tasa es un indicador que expresa

cuántas unidades de una divisa se necesitan para obtener una unidad de la otra.

La historia cambiaria costarricense ha mostrado una tendencia hacia una mayor

flexibilidad: tipos de cambio fijo hasta fines de los años setenta seguido por un

sistema de minidevaluaciones y actualmente se utilizada el sistema de bandas

cambiarias.

Este sistema puede considerarse como un híbrido entre el régimen de tipo de

cambio fijo y el flotante, pues el banco central determina un valor para el tipo de

cambio nominal, basado en algún criterio (por ejemplo, la paridad del poder de

compra) y fija límites, inferior y superior, dentro de los cuales puede oscilar el tipo

de cambio observado de acuerdo con las condiciones del mercado. La autoridad

monetaria intervendría en dicho mercado cada vez que el tipo de cambio se

acerque a alguno de los límites, tratando de mantenerlo dentro de la banda

preestablecida.

1.3.4 Desempleo

Es la situación del trabajador que carece de empleo y, por tanto, de salario, es la

parte de la población que estando en edad, condiciones y disposición de trabajar,

población activa, carece de un puesto de trabajo.

Para referirse al número de desempleados de la población se utiliza la tasa de

desempleo por país u otro territorio. La situación contraria al desempleo es

el pleno empleo.

Encuesta Nacional de Hogares del Instituto Nacional de Estadística y Censos,

donde se aplicó una nueva metodología muestra que la tasa de desempleo

disminuyó entre julio del 2009 y julio del 2010 de 8,4% a 7,3%.

1.4 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

Los factores Macroambientales son aquellos que influyen de manera importante

en el sistema de marketing de cualquier empresa, son fuerzas que no pueden ser

controladas por los directivos de éstas; pero no son del todo incontrolables. Están

interrelacionados ya que un cambio en uno de ellos, ocasionará cambios en uno o

más de los otros. Otra cosa que tienen en común, es que se trata de Fuerzas

dinámicas, y esto quiere decir que están sujetas al cambio y a un ritmo creciente.

Hasta cierto punto, una compañía podrá influir en el ambiente externo. Así, en el

marketing internacional una empresa podrá mejorar su posición competitiva

recurriendo a una empresa conjunta con una firma extranjera que vende un

producto complementario.

Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan

una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las políticas, económicas,

sociales, tecnológicas, y las culturales.

1.4.1 Político

Comprende todas la variables que dependen directamente del accionar de las

instituciones gubernamentales y de las corporaciones gremiales, incluidas, claro

está, las agrupaciones empresariales, regionales, obreras, religiosas, militares,

étnicas y de todo tipo que influyen sobre el sistema.

Los sucesos que tienen lugar en el entono político afectan marcadamente las

decisiones tomadas dentro de una organización. Este consiste en leyes,

dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen en diversas

organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.

La existencia de leyes y regulaciones cumple al menos tres propósitos:

* Fomentar la competencia, protegiendo a las empresas unas de otras.

* Asegurar mercados justos para los bienes y servicios, resguardando a los

consumidores.

* Salvaguardar los intereses de la sociedad como un todo, y a otras empresas de

negocios contra las prácticas poco éticas que perjudican a los consumidores

individuales y a la sociedad.

Estas leyes siguen desarrollándose, con lo cual las empresas deberán estar

atentas a este desarrollo con el fin de acoplar sus programas de marketing a las

legislaciones actuales y futuras.

En el plano político, la República de Costa Rica escenario del proyecto disfruta de

un sistema democrático y republicano desde la guerra civil de 1948, que dio paso

entre otras muchas cosas a la nacionalización de la banca, la abolición del ejército

y la promulgación de la constitución política del 7 de noviembre de 1949, por la

cual está regida y en la cual se establece un sistema presidencialista y un estado

unitario.

Con un Estado tradicionalmente intervencionista, Costa Rica ha logrado alcanzar a

lo largo de su historia reciente parámetros de equidad social y desarrollo inusuales

en sus vecinos centroamericanos. La aplicación de políticas de ajuste estructural a

partir de mediados de los años ochenta ha permitido que estos niveles de equidad

y desarrollo no se deterioren

1.4.2 Tecnológico

Es la fuerza que está moldeando más drásticamente nuestro destino. La

tecnología ha producido maravillas tales como antibióticos, trasplantes de

órganos, aparatos electrónicos en miniatura, computadoras portátiles, e internet;

pero también ha creado artefactos como proyectiles nucleares, armas químicas y

rifles de asalto.

Es uno de los agentes que más destacan en el macro ambiente de una empresa,

el ambiente de las organizaciones presenta día con día nuevas tecnologías que

reemplazan las anteriores; a la vez que crean nuevos mercados y oportunidades

de comercialización. Los cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las

clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos

empleados para producir esos productos.

Nuestro país como parte de su desarrollo como nación se ha visto influenciado por

las tecnologías provenientes de las grandes potencias para así poder competir en

un mercado constantemente en cambio.

Un ejemplo de cómo el país invierte en lo que es Ciencia y Tecnología es el

análisis realizado por la Red Iberoamericana de Ciencia y Tecnología (RICYT)

mostrado a continuación en diferentes períodos:

Nota: Las estimaciones en dólares fueron obtenidas aplicando los datos de Tipo

de Cambio del Fondo Monetario Internacional sobre la información en moneda

local, provista por el país. ACT: Actividades en Ciencia y Tecnología, I + D:

Investigación y desarrollo

Se puede observar como en períodos de 4 ó 5 años el gasto del país en ciencia y

tecnología se incrementó considerablemente, desde 5 veces el monto reportado

en 1990 hasta casi 100 veces más 19 años después. Lo que sugiere el esfuerzo

del país por aumentar lo relacionado a ciencia y tecnología en todas las áreas

para que el costarricense no se mantenga al margen de la misma.

Otra comparación importante respecto a la tecnología es el análisis mostrado a

continuación que ejemplifica el gasto en ciencia y tecnología en relación al

Producto Interno Bruto:

ACT: Actividades en Ciencia y Tecnología, I + D: Investigación y desarrollo

El gasto en relación al Producto Interno Bruto aumentó poco más de un 200% en

un período de aproximadamente dos décadas lo que igual refleja lo importante que

se ha tornado la inversión en tecnología en los últimos años.

En Costa Rica según datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos del total

de viviendas en Costa Rica al mes de Julio 2009 un 66% de las viviendas cuentan

con teléfono residencial, un 96% cuenta con televisor a color, un 38% cuenta con

televisión por cable, el 38% de los hogares cuenta con una computadora y un 19%

dispone de servicio de internet en la vivienda; lo que sugiere un buen nivel de

acceso a sistemas de comunicación y tecnología de la información por parte de los

costarricenses.

En el campo de la tecnología gracias a la planta ensambladora de Intel Costa Rica

se ha convertido en importante exportador de microprocesadores para

computadora, ya que el 20% de las exportaciones nacionales corresponde a estos

microprocesadores y un 4.9% del PIB del país.

Otro aporte importante de Costa Rica al mundo en cuanto a ciencia y tecnología

es el Instituto de Investigación Clodomiro Picado, encargado de la investigación

sobre serpientes y venenos además de la producción de Sueros Antiofídicos.

1.4.3 Social

Consiste en instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores básicos de la

sociedad, percepciones y comportamientos.

Creencias y valores primarios son permanentes y delegados por nuestros padres.

Aparte, enseñados en las escuelas, iglesias, empresas y gobierno.

Creencias y valores secundarios son más abiertos e incluyen la visión de ellos,

otros, las organizaciones, la sociedad, la naturaleza y el universo

El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados

de inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas de un grupo

o sociedad determinados. El concepto de la responsabilidad social requiere que

las organizaciones consideren las repercusiones de sus acciones sobre la

sociedad.

Este macro ambiente permite obtener un análisis descriptivo para comprender los

valores y comportamientos de potenciales clientes, proveedores, competidores, y

trabajadores. Para ello es importante analizar las tradiciones, valores y principios

éticos, creencias, normas preferencias, gustos y actitudes frente al consumo. Los

valores que tienen las personas influyen en la forma en que viven, en definir que

está bien o mal, en la forma en que van de compras, en lo que es importante para

ellos como el placer, la honestidad, seguridad financiera, o la ambición. Estas

fuerzas vitales producen preferencias relacionadas con el color, el empaque,

conveniencia, horario de compras, etc.

Son muchos los aspectos que definen la forma en que vivimos, nos comportamos,

compramos y consumimos en una sociedad. Las influencias externas, como la

cultura, la etnia y la clase social afectan la forma en que los consumidores

individuales compran y utilizan los productos y ayuda a explicar la forma en que se

comportan los grupos de consumidores.

Una tendencia importante generacional que marca la cultura actual del

costarricense es la inclinación por lo saludable, ello lo reflejan las ventas de

productos light, productos de nutrición, salud y belleza, gimnasios etc. El deporte y

la armonía mental son una prioridad para el consumidor, fruto de ello se dan

productos como: galletas integrales, gaseosas con pocas calorías y cervezas light

por ejemplo, el interés de la gente por mantener una buena salud y una buena

figura, ha llevado a incrementar el consumo de éstos productos.

Los productos light, de reducido valor calórico, marcan la tendencia y son aquellos

a los que se les ha reducido o eliminando alguno de sus componentes, afectando

tal disminución los poderes calóricos. La falta de tiempo de las amas de casa ha

permitido el crecimiento de los negocios de comida rápida, pero debido a una

amenaza en el medio, el rechazo a la grasa y a los altos contenidos de proteínas

atentan contra el crecimiento de estos negocios.

Entre las variables a considerar para el análisis del macroentorno social tenemos:

educación, empleo, salud, seguridad, entre otras.

- Los cambios demográficos.

Nombre | 2010 |

Cantón de Desamparados | 301,324.00 |

Desamparados | 34,614.00 |

* Características demográficas

Tasa de natalidad | 27.61 |

Tasa de fecundación general | 85.88 |

Tasa de mortalidad general | 5.94 |

Tasa de mortalidad infantil | 10.45 |

* Niveles de educación

PROVINCIA, CANTON Y DISTRITO | PORCENTAJE DE ANALFABETIS-MO |

ESCOLARIDAD PROMEDIO | PORCENTAJE DE ASISTENCIA A EDUCACION

REGULAR | PORCENTAJE DE ASISTENCIA BASICA | PORCENTAJE DE

POBLACION CON SECUNDARIA Y MAS | TASA DE DISCAPACIDAD |

PORCENTAJE DE POBLACION NO ASEGURADA |

| | | | | | | |

| | | | | | | |

Desamparados | 1.7 | 9.1 | 72.7 | 91.1 | 66.3 | 4.8 | 18.1 |

* Niveles de ingresos

PROVINCIA, CANTON Y DISTRITO | | TASA NETA DE PARTICIPACION | TASA

DE OCUPACION | TASA DE DESEMPLEO ABIERTO | PORCENTAJE

POBLACION OCUPADA EN SECTOR PRIMARIO | PORCENTAJE POBLACION

OCUPADA EN SECTOR TERCIARIO |

| POBLACION DE 12 AÑOS Y MAS | | | | | |

| | | | | | |

| | | | | | |

Desamparados | 28,829 | 52.8 | 51.1 | 3.4 | 0.7 | 77.2 |

1.4.4 Económico

Los mercados requieren poder de compra además de gente. Este apartado

consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto

de los consumidores. Las naciones varían considerablemente en sus niveles y

distribución del ingreso. Algunos países tienen economías de subsistencia,

consumen casi toda su producción agrícola e industrial. Estos países ofrecen

pocas oportunidades de mercado. En el otro extremo están las economías

industriales que constituyen mercados prósperos para muchos tipos de bienes.

Las condiciones económicas son de fundamental importancia para el

planeamiento estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño y atractivo de los

mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de ésta para atenderlos

rentablemente. Es posible que éstas limiten el nivel de recursos que las empresas

pueden usar para intentar satisfacer la demanda. La escasez de materias primas,

los costos de la energía y los del crédito pueden imponer importantes limitaciones

en la capacidad de una empresa para desarrollar nuevos productos, para

mantener inventarios o para invertir en instalaciones para nueva producción.

Las personas no constituyen por sí mismas un mercado; es preciso que dispongan

de dinero para gastarlo y estén dispuestas a hacerlo. Por lo tanto, es esencial que

las empresas observen el ambiente económico y traten de identificar las probables

direcciones de la inflación, las tasas de interés, el crecimiento económico, los

costos y la disponibilidad de las materias primas; los patrones cambiantes en la

forma de gastar del consumidor entre la gran variedad de factores que afectan el

poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gastos, debido a que los

consumidores en diferentes niveles de ingresos tienen también patrones de gasto

y preferencias diversas.

1.4.5 Cultural

Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones,

preferencias, y comportamientos básicos de una sociedad.

La gente crece en una sociedad determinada que moldea sus creencias y valores

básicos, y absorbe una visión del mundo que define sus relaciones con los demás.

Algunas características culturales que pueden afectar a la toma de decisiones son:

la persistencia de valores culturales, desplazamientos en los valores culturales

secundarios, perspectiva de la gente sobre sí misma, perspectiva por los demás,

perspectiva de la gente sobre las organizaciones, perspectiva sobre la sociedad, y

perspectiva sobre la naturaleza.

La cultura del pueblo de Desamparados se constituye por las personas que se

encuentran en él, su situación histórica determinada y la relación con el entorno

económico, político y social que les maca y limita.

El origen de la comunidad se remonta al siglo XVIII, cuando se pobló de

habitantes que buscaban un lugar que les proporcionara leña, agua, pastos y

tierras fértiles para sus cultivos. Sus influencias inicialmente son de cultura

indígena y europea, posteriormente de cultura afro caribeña y asiática en menor

medida. Con un promedio de ingresos que se puede clasificar en clase media.

En la actualidad el cantón posee una gran variedad cultural, ya que existe

inmigración tanto de las zonas rurales y de fuera del país hacia la zona.

Las migraciones internacionales en general de nicaragüenses a Costa Rica en las

últimas décadas sus comportamientos sociales, culturales y demográficos, así

como la interacción con las comunidades receptoras, sus incidencias en los

índices de pobreza y en los servicios sociales públicos, han ocasionado un gran

impacto social cultural.

Gran parte de ellas han terminado de asentarse en el cantón, generando

diferentes problemáticas, como pobreza, delincuencia y desempleo.

CAPITULO II

ESTUDIO DE MERCADO

Se realiza este estudio con la finalidad de tener una noción clara de la cantidad de

consumidores que habrán de adquirir nuestro servicio, dentro del espacio definido

y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de

mercado indicará si las características y especificaciones del servicio

corresponden a las que desea obtener el cliente. Brindará también la información

de qué tipo de clientes son los interesados en nuestro servicio, lo cual servirá para

orientar la producción del negocio. Finalmente, el estudio de mercado nos dará la

información acerca del precio apropiado para colocar nuestro servicio y competir

en el mercado.

2.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Sabbath SPA es un sitio donde se aplican diversos tratamientos, terapias o

sistemas de relajación, todo ello enfocado al bienestar físico, mental y espiritual de

las personas.

* Hace unos años acudir a un Spa era considerado un lujo y que además solo se

lo podían dar algunas personas hoy en día se considera como elemento de ayuda

a fin de contrarrestar los efectos de un estilo de vida estresante y el de los

amantes de la salud.

*

* Para la compañía nuestro mercado meta son las mujeres de entre los 25 y los 55

años de edad, habitantes del distrito central de Desamparados, con un ingreso

promedio de trescientos mil colones, se toma este rango de edad porque en él se

encuentra la mayor cantidad de mujeres que por sus obligaciones mantienen una

vida categorizada como estresada, además, de poseer una mayor concientización

de lo importante de realizarse tratamientos físicos, faciales y corporales para el

cuidado personal y el rejuvenecimiento.

Dentro de este mercado existen tres tipos, Sabbath SPA se enfocará en ser un

day-Spa, este tipo de servicio se proporciona el mismo día, y es generalmente una

modalidad concentrada en las zonas urbanas.

Se ofrecerá al cliente las garantías de un trabajo profesional, en condiciones

ambientales adecuadas y seguras así como la utilización de productos de primera

calidad, lo cual le proporcionará la tranquilidad de poner su salud en nuestras

manos.

Una parte muy importante para Sabbath SPA es obtener y mantener el

posicionamiento en la mente de los clientes se trabajará a través de la imagen

pública de la empresa para lograrlo, reflejando por medio de esta como funciona

internamente, esto incluye estar ubicados en un área agradable y segura, letreros

que se distingan claramente, tarjetas profesionales, fácil acceso al área

administrativa para la entrega de sugerencias y quejas y un horario adecuado que

facilite la entrega del servicio a los clientes.

El Spa contará con tres tipos de servicios:

1. Terapias Corporales: Entre estas terapias estarían los masajes relajantes,

reafirmantes, anti celulíticos y reductores.

2. Terapias Faciales: En este tipo de terapias el cliente tiene la opción de decidir si

tomarlas por paquete el cual incluye 8 terapias de dos horas cada una, 1 vez por

semana o cada una por individual en la cual el precio si tiene un pequeño aumento

en relación con las terapias que se toman en paquete.

3. Depilaciones: Este procedimiento se realiza por aéreas, ya sea bigote, axila,

área del bikini, media pierna, entre otras.

Se tendrá a disposición servicios adicionales de apoyo a los clientes, apoyados en

las facilidades que nos brindan los proveedores, de venta de productos por

consignación, entre los que podemos destacar:

* Diversidad de aceites esenciales para uso tópico o consumo según sea el

tratamiento a desarrollar: Árbol de Té, Mandarina, Azahar , Menta, Canela,

Naranja, Cedro, Romero, Ciprés, Enebro

* Línea de cremas faciales para piel grasas, Mixtas y Secas.

* Línea de cremas faciales de Colágeno

* Línea de cremas faciales ADN + Vitamina C.

* Línea regenerante y anti arrugas

* Mascarillas

* Cremas post Depilación

* Línea de baño

* Línea Solar

* Tratamiento corporal.

* Maquillaje dermatológico

CALIDAD DEL SERVICIO

En Sabbath SPA se buscará la calidad aportando valor al cliente, esto es,

ofreciendo las condiciones del servicio superiores a las que el cliente espera

recibir y a un precio accesible; entregando al cliente no lo que desea, sino lo que

nunca se había imaginado obtendría y que una vez que lo reciba, se dé cuenta

que era lo que siempre había querido.

Para ello el local en general presentará elegancia, confort y prestigio a nuestros

visitantes, así como un servicio entregado por parte de manos de expertos que

garanticen su satisfacción final.

De igual manera se tomará en cuenta aspectos como los siguientes para brindar

una excelente calidad en el servicio:

* Dimensión humana: Cuidando las buenas relaciones entre clientes y la

empresa.

* Dimensión económica: Minimizar los costos para la empresa a fin de trasladar

los beneficios a nuestros clientes y accionistas.

Principales necesidades básicas del cliente:

* Ser comprendido.

* Sentirse bienvenido.

* Sentirse importante.

* Sentir comodidad.

* Sentir confianza.

* Sentirse escuchado.

* Sentirse seguro

* Sentirse satisfecho.

La cadena de servicio-utilidad muestra que la lealtad del cliente es la clave para el

rendimiento y se inicia con la satisfacción de los empleados, cara de la

organización.

2.2 ANALISIS DE LA DEMANDA

La población de Costa Rica es de 4.608.426 habitantes a junio de 2011, para el

2009 se tiene la estadística por sexo de la población el cuál asciende a 2.117.699

de hombres y 2.078.215 mujeres por lo que las mujeres obtienen un 49.3% de la

población costarricense.

Desde las últimas décadas, la mujer está gozando de un papel más activo en la

vida social, política y económica, en Costa Rica cada vez es mayor el número de

mujeres profesionales que salen de sus casas cada día a trabajar, algunas de

ellas jefas de hogar que llevan sobre sus hombros la obligación de la manutención

de sus hijos e hijas.

El proyecto Sabbath SPA está destinado a las mujeres de entre los 25 y los 55

años de edad del distrito central de desamparados, con la finalidad de apoyarles y

brindarles un área de confort para relajar, eliminar el estrés y lograr la renovación

del cuerpo, mente y espíritu. La población del cantón central es de 42.395

habitantes por lo que aproximadamente de ellos 20.901 personas son mujeres y

un total de 7.500 pertenecientes a nuestro mercado meta, edades entre los 25 y

los 55 años de edad.

* Donde:

Q = Potencial del mercado total

n = Número de compradores en el mercado según hipótesis

q = Cantidad adquirida por un comprador promedio

p = Precio de la unidad promedio= cantidad comprada por el comprador promedio

al año.

Demanda Potencial:

Q = n x q x p

Q = 7500 * 12 * 12000

Q= 1.080.000.000

Según la encuesta realizada, con una muestra para la población de 7.500 mujeres,

la mayoría de los encuestados se inclinó por una frecuencia de visita una vez al

mes, por consiguiente la moda es 12, determinada como cantidad para medir

nuestra demanda potencial anual.

Según la investigación de mercado realizada 1.080.000.000 de colones sería la

demanda potencial para la localidad de Desamparados Distrito Central. Teniendo

en cuenta el tamaño de la inversión de Sabbath SPA, el capital de trabajo, la

capacidad de producción, la capacidad de abastecimiento, y la inversión en

marketing; además de otros aspectos como la información que hemos recopilado

de la competencia; hemos decidido que trabajaremos para captar el 30% de la

demanda potencial, por lo que podríamos afirmar que el pronóstico de nuestra

demanda, sería de 324.000.000 de colones.

Demanda anual Potencial de producto | 324.000.000 |

Crecimiento Poblacional | 2.5% |

Participación del mercado | 5% |

Incremento: | 324.000.000* 2.5% = 8.100.000 |

Demanda del Año Siguiente | 324.000.000+8.100.000= 332.100.000 |

Ventas del Año Siguiente Potencial | 332.100.000* 5% = 16.605.000 |

Demanda Insatisfecha:

Con el análisis de la encuesta se tiene como resultado que un 86% de la población

que actualmente frecuenta los servicios de un SPA, se encuentran insatisfechos

por algún factor, y ello los impulsa a valorar la posibilidad de visitar nuevos centros

que le mejoren las condiciones, por lo que la posibilidad de Sabbath SPA de

colocarse en el mercado es muy alta pues la competencia ha creado una

disconformidad entre su clientela.

Es importante considerar que existen una serie de factores determinantes de la

cantidad que los consumidores desean adquirir de cada servicio, tales como sus

preferencias, los ingresos en el período, los precios de los demás bienes y, sobre

todo, el precio del propio bien en cuestión.

ELASTICIDAD PRECIO DE LA DEMANDA

Bajo el entendido los tratamientos de un SPA se pueden considerar como un bien

de lujo y sabiendo que estos bienes tienen una demanda elástica, se determina su

comportamiento, como se demuestra existe una relación inversa entre el precio y

la cantidad de la demanda por una unidad de tiempo determinada al ser una

demanda elástica.

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2.3 ANALISIS DE LA OFERTA

En Costa Rica durante las últimas décadas, el franco incremento de los turistas al

país ha estimulado la creación de cadenas de Hoteles y agencias de viajes, entre

otros establecimientos que ofrecen sus productos y servicios a nacionales y

extranjeros.

Este aumento creo la necesidad en el país de abrir los SPA tanto dentro como

fuera de los Hoteles para brindar a los turistas el confort y relajación que buscaban

en nuestro país, luego de este auge muchos se han direccionado a los clientes

nacionales dando paquetes especiales y tarifas al alcance de una mayor cantidad

de personas, por lo que su mercado meta se ha expandido y hoy en día se ven

centros de esta índole en diferentes zonas urbanas y rurales del país.

Costa Rica no cuenta estudios que muestren por industrias la cantidad existente

de un determinado tipo de empresa ni los estados de resultados de las mismas

para evaluar sus utilidades y parámetros, por lo que no es preciso determinar la

cantidad de oferta que tienen hoy en día el costarricense en servicios de estética y

relajación.

Actualmente en el Centro Comercial Multicentro, Desamparados, donde será

ubicado Sabbath SPA no existe un establecimiento dirigido a este tipo de servicio,

pero si se localiza uno en el distrito de Paso Ancho, por lo que contamos con

competidores directos y aunque no se localizan dentro del centro comercial se

debe tener presente que se está construyendo una segunda etapa, lo cual

ampliará en 23.500 metros cuadrados dicha construcción y según los

desarrolladores será inaugurada el 1 de noviembre de 2011, con una inversión

que ronda los $20 millones, y según asegura el Sr. Eduardo Feoli, de Corporación

Raventós dueña del desarrollo, se incluirán 60 nuevos locales comerciales,

tiendas de departamentos, food courts y kioscos, entre otros.

Debido a esta ampliación y el rotundo éxito del centro comercial existen muchas

empresas interesadas en estar presentes en la nueva etapa del centro, por lo que

el estudio del mercado es imprescindible para posicionarnos entre el mercado

meta seleccionado, brindarles el servicio que estos buscan e ir más allá con

precios accesibles para mantenernos fuertes ante los posibles competidores.

Oferentes:

Dentro del cantón de Desamparado se localiza un oferentes del servicio de SPA,

el cual cuenta con años en el mercado y un buen posicionamiento.

1. Brigettis Brown Belleza Corporal S.A :

Servicios: Masaje Reductor, Masaje Relajante, Gimnasia Pasiva, Ultrasonido,

Tratamientos Faciales y rejuvenecedores.

Esta Sala cuenta con página de Internet y muy buenos comentarios en páginas de

opinión al cliente, además de precios competitivos en el mercado.

Se determinan como factores que pueden producir cambios en nuestra oferta:

* El valor de los insumos:

Si el precio de los insumos necesarios para brindar los servicios aumenta se

produciría un incremento en el precio del servicio o una reducción en las

utilidades, por lo que se debe establecer la política de control de gastos y el

método de pasarlos al cliente.

* El desarrollo de la tecnología:

Puede significar una disminución en los costos, pero también nos puede significar

ventaja o desventaja frente a la competencia, por lo que el estudio y la adecuada

rotación de inventarios para impedir se vuelvan obsoletos será fundamental al

incursionar en esta industria.

* El valor de los bienes relacionados o sustitutos:

La existencia de estos bienes nos podrá significar una disminución en la cantidad

ofrecida de uno con respecto a otro, pues por la economía las personas pueden

optar por productos más económicos que aunque no le brinden el mismo confort

satisfagan su necesidad inmediata.

El estudio de la competencia es fundamental, porque, se puede lograr conocer las

estrategias que siguen para aprovechar sus ventajas y desventajas; al mismo

tiempo, se constituye en una buena fuente de información para el cálculo de las

posibilidades de captar el mercado y de los costos probables involucrados.

La determinación de la oferta suele ser compleja, por cuanto no siempre es

posible visualizar todas las alternativas que se pueden derivar del producto del

proyecto o la potencialidad real de la ampliación de la oferta, al desconocer la

capacidad instalada ociosa de la competencia o sus planes de expansión o los

nuevos proyectos en curso.

LA CURVA Y LA FUNCIÓN DE OFERTA

La oferta no puede considerarse como una cantidad fija, sino como una relación

entre cantidad ofrecida y el precio al cual dicha cantidad se ofrece en el mercado.

En este sentido, la curva de la empresa es la representación gráfica de la tabla de

oferta respectiva, y muestra las cantidades del bien que se ofrecerán a la venta

durante el período de tiempo específico a diversos precios de mercado. Esta curva

suele tener pendiente positiva.

La curva de oferta muestra la relación entre el precio y cantidad ofrecida, bajo la

función:

QA=O (PA, PB, r, z, H)

A cada precio PA le corresponde una cantidad ofrecida QA, y uniendo los distintos

puntos (PA, QA) se obtiene la curva de oferta, esta curva es la expresión gráfica

de la relación existente entre la cantidad ofrecida de un bien en un período de

tiempo y el precio de dicho bien, es decir, de la función de oferta. Esta función

establece que la cantidad ofrecida de un bien en un período de tiempo concreto

(QA) depende del precio de ese bien (PA), de los precios de otros bienes (PB), de

los precios de los factores productivos (R), de la tecnología (Z) y de los gustos o

preferencias de los productores (H).

Aplicando la teoría anterior al desarrollo del proyecto “Apertura de Sabbath SPA

en el Centro Comercial Multicentro, enfocado a la población femenina entre los 25

años y 55 años; podemos determinar que la utilización de la investigación

descriptiva y la investigación de campo, así como la aplicación del instrumento,

llamado “encuestas”, nos dio una visión más clara del cuál es el posicionamiento

de los servicios que ofrece un Spa, en la mente de los consumidores, aunque el

análisis de la oferta va estrechamente relacionado con el análisis de la

competencia y al no haber un Spa en el centro comercial, el grupo se vio en la

obligación de ampliar mas su campo de estudio para así analizar la competencia

más próxima, que resulto ser un establecimiento que ofrecen los servicios de Spa

y que se ubican en el distrito de Paso Ancho.

EL EQUILIBRIO DE MERCADO

En el contacto a consumidores y productores con sus respectivos planes de

consumo y producción, esto es, con sus respectivas curvas de demanda y oferta

en un mercado particular, se puede analizar cómo se lleva a cabo la coordinación

de ambos tipos de agentes y observar en general, un precio arbitrario no logra que

los planes de demanda y de oferta coincidan. Sólo en el punto de corte de ambas

curvas se dará esta coincidencia y sólo un precio podrá producirlas. A este precio

lo denominamos precio de equilibrio y a la cantidad ofrecida y demandada,

comprada y vendida a ese precio, cantidad de equilibrio.

El precio de equilibrio es aquel para el que la cantidad demandada es igual a la

ofrecida. Esa cantidad es la cantidad de equilibrio.

Para analizar la determinación del precio de equilibrio de un mercado se dibuja en

un mismo gráfico las curvas de oferta y de demanda.

ELASTICIDAD DE LA OFERTA

La elasticidad de la oferta mide la capacidad de reacción de los productos ante

alteraciones en el precio, y se mide como la variación porcentual de la cantidad

ofrecida en respuesta a la variación porcentual de precio.

La oferta del gráfico 1 es muy elástica, representa que una pequeña bajada de

precios provoca una gran disminución en la cantidad ofrecida y el la oferta del

gráfico 2 es muy inelástica, por lo que grandes variaciones de precio provocarán

pequeñas variaciones en la cantidad ofrecida.

EL MERCADO DEL PROYECTO

A) Mercado Proveedor:

Constituye un factor tanto o más crítico que el mercado consumidor, pues tenemos

una dependencia extrema de la calidad, cantidad y costo de los materiales, es por

ello que estudiaremos las alternativas de obtención de materias primas, sus

costos, condiciones de compra, sustitutos, necesidad de infraestructura especial

para su almacenaje, disponibilidad, seguridad en la recepción, etc. Para ello se

realizarán en el estudio técnico los inventarios por departamento a fin de

computarizar los elementos requeridos y los proveedores que ofrecen mejor precio

y calidad.

A) Mercado Competidor:

Competidor Directo: El proyecto no tiene un competidor directo dentro del centro

comercial pero si uno en el cantón, pues en el distrito de Paso Ancho se localizado

un SPA.

Competidores Indirectos: Tiendas departamentales, farmacias dermatológicas,

farmacias y otro tipo de tiendas donde se puedan adquirir productos para el

cuidado de la piel y que pueda ser aplicado directamente por la persona.

Igualmente podría ser un competidor indirecto otro tipo de entidades tales como

gimnasios, cirujanos plásticos y otros prestadores de servicios relacionados.

B) Mercado Consumidor:

El mercado consumidor meta de Sabbath SPA es el individual, en particular las

mujeres en edad productiva de entre los 25 y los 55 años, que se encuentran

consientes de la necesidad del cuidado personal y del bienestar general del

cuerpo y mente.

C) Mercado Externo:

Un factor muy importante es la adecuada venta de la necesidad en los clientes

pues al ser un servicio no básico la economía y factores relacionados podrían

afectar la demanda de nuestro servicio si estos sufren abruptos cambios.

2.4 ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

* Competidores Existentes:

Son los que venden productos y servicios similares a los de la empresa, en

nuestro caso se encuentran un competidor directo actual, aunque no localizado

dentro del mismo centro comercial ni en el mismo distrito:

Brigettis Brown Belleza Corporal S.A

La principal amenaza de nuevos competidores la constituyen aquellos Centros de

Estética que además tengan servicios enfocados a la Relajación y que sean de

gran tamaño, cuyo mercado objetivo sea llegar a personas de nivel

socioeconómico medio-alto. Por otro, lado se establecerá Sabbath Spa mediante

anuncios publicitarios, páginas web la cual tendrá registro de todos los clientes,

quienes a través de ésta podrán reservar su atención y ver promociones. Todo

esto complementado con una atención de calidad y personalizada que garantizará

una lealtad a Sabbath Spa.

* Competidores Potenciales:

Las empresas potencialmente competidoras podrán detectar según sus ventajas o

facilidades competitivas la opción de entrar en el mercado, punto importante para

Sabbath SPA pues la zona está en franco crecimiento y en poco tiempo se podría

incorporar un nuevo competidor. A continuación se presentan los componentes

principales a analizar:

Crecimiento de la Industria de la Relajación: Se presenta un leve pero

considerable crecimiento, si esta demanda aumenta da lugar a una alta

competitividad entre los contendores que existen y es aliciente a nuevos

empresarios.

Porcentaje de Costo Fijo respecto al Valor Agregado Total del Negocio: El

proyecto consta de costos fijos como salarios de los empleados, además del

mantenimiento periódico de la maquinaria y muebles. Adicionalmente a estos el

gasto por la disposición del lugar, que inicialmente sería el alquiler, sin dejar de

lado los gastos públicos como agua, luz, etc.

Sobrecapacidad Intermitente de la industria de relajación: Tiene demandas que

dependen de variados factores, los cuales aunque no afectan la continuidad del

negocio, disminuyen una porción de los beneficios, como por ejemplo: Ingresos

laborales, ubicación, seguridad, etc. La demanda se mantiene en un nivel alto en

periodos donde los gastos no son elevados, es decir, para este mercado hay una

demanda elástica, ya que debido a la mentalidad del país se opta por bienes

necesarios, aún cuando se percibe una transformación en la concepción del

rubro.

Identidad de la Marca: Desamparados carece de lugares específicos de

Relajación, es decir, se encuentra un mínimo número de locales donde se

proporcionan estos servicios y su marca no está posicionada con firmeza, con

nuestra incursión se pretenderá lograr esta presencia de marca y se forme un

obstáculo para los competidores.

Costos de Cambio: La rivalidad se incrementa cuando a los consumidores no les

ocasiona un problema o molestia cambiarse de Spa. En el rubro de la relajación, el

costo de cambio es alto, ya que en la atención se crea un vínculo de confianza,

amistad entre el funcionario y el cliente, por lo que es muy difícil atraer clientes de

la competencia si es que estos están satisfechos con la atención. Lo trascendental

es aprovechar cuando los clientes están inconformes con los servicios de la

competencia.

Barreras de Salida: Los principales inconvenientes de retirarse del negocio serían

la liquidación de los empleados y las maquinarias adquiridas para los variados

tratamientos.

* Amenazas de posibles productos o servicios sustitutos:

Son aquellos que cumplen la misma función para el mismo grupo de compradores,

aunque se originen en una tecnología diferente. En nuestro caso la amenaza es

por parte de las farmacias, gimnasios y otras tiendas que venden productos de

cuidado personal como tratamientos y cremas para el uso directo de los clientes.

* La fuerza negociadora de clientes o compradores:

Los compradores mantienen un determinado poder de negociación frente a los

fabricantes, esto nos puede afectar en los precios ofrecidos al mercado y la

calidad del servicio, entre otros.

* El poder de negociación de proveedores:

El poder de los proveedores ante las empresas radica en el hecho de que puede

resultarles posible aumentar los precios de sus productos, reducir la calidad,

limitar la cantidad vendida, etc

CAPACIDAD INSTALADA Y UTILIZADA

Para Sabbath SPA la capacidad instalada se refiere al volumen de producción que

se puede obtener con los recursos disponibles en determinado momento, recursos

tales como dinero, equipos, personal, instalaciones, etc.

Sabbath SPA cuenta con dos personas profesionales en el campo, dos áreas de

tratamientos y el equipo necesario, por lo que se realiza la siguiente estimación de

capacidad instalada en su sala.

TRATAMIENTO | CAPACIDAD INSTALADA |

MASAJES( TIEMPO MAXIMO 60 MINUTOS) | 6*8h = 48 horas/60= 48 masajes

por semana |


DEPILACIONES(TIEMPO MAXIMO 30 MINUTOS) | 6*8h= 48 horas /30 min = 96

depilaciones por semana |


FACIALES( TIEMPO MAXIMO 60 MINUTOS) | 6*8h = 48 horas/60= 48 faciales

por semana |

Masajes: Se estima un tiempo máximo de 80 minutos por masaje, se trabaja seis

días a la semana, ocho horas diarias, por lo que la capacidad instalada es de: 48

masajes por semana

Depilaciones: Se estima un tiempo máximo de 30 minutos por depilación, se

trabaja seis días a la semana, ocho horas diarias, por lo que la capacidad

instalada es de: 96 depilaciones por semana.

Faciales: Se estima un tiempo máximo de 60 minutos por depilación, se trabaja

seis días a la semana, ocho horas diarias, por lo que la capacidad instalada es de:

48 faciales por semana.

No se realiza estimación de capacidad utilizada pues Sabbath SPA no ha abierto

sus operaciones, sino hasta enero 2012.

PLANES DE EXPANSIÓN

La intención consiste en establecer un sitio de salud que ofrezca tratamientos,

terapias o sistemas de relajación, para mejorar la belleza y armonía del cuerpo

con sesiones que pueden durar de una a cuatro horas e incluso un día,

dependiendo la elección del cliente. Son diseñados especialmente para relajar y

eliminar el estrés y lograr la renovación del cuerpo, mente y espíritu.

Sabbath SPA desea surgir he ubicarse al nivel de los grandes SPA costarricenses

ofreciendo diferentes alternativas con el fin de obtener éxito.

Espera poder ofrecer a sus clientes en un lapso de 2 años innovadoras terapias a

base de aparatología de la más reciente tecnología. Se planea ampliar y

remodelar las instalaciones con el fin de otorgarles a nuestros clientes un lugar

cada vez más novedoso y espacioso, lo cual lo haría más atractivo para ellos.

NUMERO DE TRABAJADORES

Inicialmente Sabbath será un Spa que brindará su servicio en el local comercial

Multicentro, en Desamparados, el mismo tiene una medida total de 250 m2, por lo

cual se estima conveniente y de acuerdo a los servicios que serán ofrecidos, dos

personas de planta, fisioterapeuta y esteticista, más el servicio de una

recepcionista, un misceláneo y un administrador:

1. Una Esteticista: Persona certificada profesionalmente de sus estudios y

experiencia en el área del confort, relajación y tratamientos estéticos tanto faciales

como corporales.

2. Recepcionista: Persona encargada de recibir y brindar información a aquellas

personas que consulten sobre los servicios y precios brindados, así como de la

programación de citas y cobro a los clientes.

3. Una Fioterapeuta: Profesional con experiencia que realiza el tratamiento

mediante masaje en sus diferentes modalidades, y la cinesiterapia pasiva.

4. Un Administrador: Será la persona encargada de planificar, dirigir, organizar y

controlar el personal y el adecuado uso de los insumos y equipos del SPA.

5. Un Contador: Persona que según la regulación costarricense llevará a cabo las

actividades contables y presentará informe mensual de la situación a la junta

directiva. No será personal de planta sino bajo contrato de servicios profesionales.

6. Gerente General: Representante legal de Sabbath SPA, encargado de la toma

de decisiones, designar todas las posiciones gerenciales, realizar evaluaciones

periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes

departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con

objetivos anuales, coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los

registros y sus análisis se están ejecutando correctamente así como crear y

mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores

para mantener el buen funcionamiento de la empresa.

2.5 CANAL DE COMERCIALIZACION

Los canales de distribución son un diseño de los arreglos necesarios para

transferir la propiedad de un producto y transportarlo de donde se elabora a donde

finalmente se consume.

En el caso de Sabbath SPA por ser una empresa de servicio realiza un único

canal el cual es Productor – Consumidor, es directo sin intermediarios pues

nuestra naturaleza es propiamente de intangibles y requiere de un contacto

personal con el cliente para el adecuado asesoramiento del servicio que

ofrecemos, además la misma organización será la encargada del área de

mercadotecnia.

Una situaciones muy importante a considerar es que cuanto más corto es el canal

y menores los pasos entre el fabricante y el consumidor tanto mayor es la carga

económica sobre el fabricante.

Las estrategias de distribución de los servicios, constituyen la respuesta práctica

de Sabbath SPA, a las diferentes necesidades y expectativas de los segmentos de

su mercado. La finalidad de la estrategia de distribución, es que el Sabbath SPA

ofrezca los servicios que cada segmento del mercado requiere en las mejores

condiciones competitivas.

2.6 PLAN DE MERCADOCTENIA

Es la herramienta que sirve de base para los planes de la empresa, asigna

responsabilidades, permite revisiones y controles periódicos para resolver los

problemas con anticipación, es un poderoso instrumento de gestión para la

empresa.

2.6.1 Grupo Objetivo:

Mercado Meta: Para Sabbath Spa S.A, es la población femenina de edades entres

los 25 y 55 años de edad, en el distrito central de Desamparados, cuyos ingresos

sean superiores a los trescientos mil colones.

2.6.2 Determinación de la muestra:

Es la elección del número de sujetos que componen la muestra extraída de

una población, necesarios para que los datos obtenidos sean representativos de la

población.

n es el tamaño de la muestra;

Z es el nivel de confianza;

p es la variabilidad positiva;

q es la variabilidad negativa;

N es el tamaño de la población;

E es la precisión o el error. |

N= (1.96)2 (0.50) (0.50) (7500) = 7.203/7.501,21 = 0.96

(7500) (0.50)2 + (1.96)2 (0.50) (0.50)

Total muestra: 96

2.6.3 Encuesta

Encuesta: No.

Dirigido al consumidor de los Servicios de Spa

Buenos días/ buenas tardes, yo soy estudiante de la Universidad Metropolitana

Castro Carazo (UMCA) de la carrera de Administración, estamos haciendo un

estudio para conocer su opinión sobre la calidad de los servicios que usted ha

recibido en un SPA. Por lo tanto se solicita contestar las preguntas marcando con

una x las opciones que considere adecuada(s).

Cabe destacar que la información obtenida mediante este instrumento es

confidencial y para fines académicos únicamente.

Fecha: ____________________________

1. ¿Frecuenta usted los servicios de un centro de estética, de tratamientos,

terapias o sistemas de relajación (SPA), actualmente?

Si ( ) No ( )

2. Su edad está entre los siguientes rangos

25 a 30 ( ) 31 a 35 ( ) 36 a 40 ( )

41 a 45 ( ) 46 a 50 ( ) 51 a 55 ( )

3. ¿Con qué regularidad frecuenta los servicios del Spa?

Una vez a la semana ( ) Dos veces al mes ( )

Una vez al mes ( ) Otra cantidad ( )

4. ¿Qué condiciones considera usted debe tener un buen Spa?

Ubicado en un lugar accesible ( )

Precios accesibles ( )

Ubicado en un lugar seguro ( )

Servicios personalizados ( )

Utilización de productos amigables con el ambiente ( )

Variedad de tratamientos ( )

Todas las anteriores ( )

5. ¿Le ofrecen promociones atractivas en el Spa que frecuenta?

SI ( ) No ( )

6. ¿Cuáles son los servicios que componen esas promociones atractivas que

recuerda?

________________________________________________________

7. Indique cuales de los siguientes elementos NO le agradan del Spa que visita

actualmente

Precio ( ) Ubicación ( )

Infraestructura ( ) Servicio ( )

Promociones ( ) Productos ( )

Otros ( )

8. ¿Estaría dispuesto a adquirirlos servicios de un nuevo Spa que le ofrezca

satisfacer sus necesidades y expectativas?

Si ( ) No ( )

9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un servicio regular (Masaje relajante-

corporal) en un nuevo SPA?

8.000 a 12.000 ( ) 13.000 a 17.000 ( ) 18.000 a 22.000 ( )

10. Su ingreso promedio está entre los siguientes rangos:

250.000 a 350.000 ( ) 350.000 a 450.00 ( )

450.000 a 550.000 ( ) 550.000 a más ( )

ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA ENCUESTA:

Se detalla el análisis de los resultados obtenidos de la encuesta que fue aplicada a

las consumidoras de los servicios de Spa, la cual fue realizado el día 8/10/11 en

los siguientes lugares: Multicentro Comercial de Desamparados; con el propósito

de poder elaborar las conclusiones y recomendaciones necesarias para el objetivo

desarrollado en este proyecto.

Tabla 1

¿Frecuenta usted los servicios de un Centro de Estética, de tratamientos, terapias

o sistemas de relajación (SPA), actualmente?

Opciones | Valor relativo | Valor absoluto |

SI | 100% | 100 |

NO | 0% | 0 |

TOTAL | 100% | 100 |

A continuación se expresa los resultados del gráfico

Fuente: Cuestionario aplicado el 8/10/11 en el Multicentro Comercial.

Interpretación

En relación con la tabla 1 y el gráfico 1, sobre el indicador del servicio, se

determina que el 100% de las encuestadas han consumido los servicios que

ofrecen los Spa.

Tabla 2

¿Su edad está entre los siguientes rangos?


25 a 30 | 23% | 23 |

31 a 35 | 24% | 24 |

36 a 40 | 18% | 18 |

41 a 45 | 13% | 13 |

46 a 50 | 10% | 10 |

51 a 55 | 12% | 12 |

TOTAL | 100% | 100 |



Interpretación

En relación con la tabla 2 y el gráfico 2, sobre el indicador de rangos, se determina

que el 23% de las clientes encuestadas van del rango de los 25 a 30 años, el 24%

de 31 a 35 años, el 18% de 35 a 40 años, el 13% de 41 a 45 años, el 10% de 46 a

50 años y el 12% de 51 a 55 años. Esta información es muy importante porque

nos da un panorama más claro de cuál es el cliente que más consume este tipo de

servicios.

Tabla 3

¿Con qué regularidad frecuenta los servicios del Spa?


Una vez a la semana | 32% | 32 |

Una vez al mes | 36% | 36 |

Dos veces al mes | 17% | 17 |

Otra cantidad | 15% | 15 |

TOTAL | 100% | 100 |



Interpretación

En relación con la tabla 3 y el gráfico 3, sobre el indicador de consumo de los

servicios que ofrecen los Spa, por día, se determina que el 32% de las

encuestadas lo consume una vez a la semana, el 36% una vez al mes, el 17% dos

veces al mes y el 15% otra cantidad.

Tabla 4

¿Qué condiciones considera usted que debe tener un buen Spa?


Ubicado en un lugar accesible | 0% | 0 |

Precios accesibles | 0% | 0 |

Ubicado en un lugar seguro | 0% | 0 |

Servicios personalizados | 0% | 0 |

Utilización de productos amigables con el ambiente | 0% | 0 |

Variedad de tratamientos | 0% | 0 |

Todas las anteriores | 100% | 100 |

TOTAL | 100% | 100 |



Interpretación

En relación con la tabla 4 y el gráfico 4, sobre los indicadores de atributos vs

calidad, se determina que el 100% consideran que todos los atributos

mencionados anteriormente deberían estar presentes en un buen

establecimiento.

Tabla 5

¿Le ofrecen promociones atractivas en el Spa que frecuenta?


SI | 88% | 88 |

NO | 12% | 12 |

TOTAL | 100% | 100 |



Interpretación

En relación con la tabla 5 y el gráfico 5, sobre el indicador de las promociones, se

determina que el 88% de las encuestadas si les han ofrecido paquetes

promocionales en el Spa que frecuenta y el 12% de las encuestas no les han

ofrecido paquetes.

Tabla 6

¿Cuáles son los servicios que componen esas promociones atractivas que

recuerda?


Limpieza faciales | 33% | 33 |

Masajes anti estrés y reductivos | 20% | 20 |

Depilaciones | 10% | 10 |

Sauna | 5% | 5 |

Faciales (mascarillas y exfoliantes) | 20% | 20 |

Ninguno | 12% | 12 |

TOTAL | 100% | 100 |



Interpretación

En relación con la tabla 6 y el gráfico 6, sobre el indicador de promociones, se

determina que el 33% de las encuestadas le han ofrecido los paquetes de limpieza

facial, el 20% paquetes de masajes anti estrés y reductivos, el 10% paquetes de

depilaciones, el 5% paquetes de sauna, el 20% paquetes de faciales (mascarillas

y exfoliantes) y el 12% no les han ofrecido ninguna promoción de ningún paquete.

Tabla 7

¿Indique cuales de los siguientes elementos NO le agradan del Spa que visita

actualmente?


El precio | 60% | 60 |

Infraestructura | 10% | 10 |

Promociones | 10% | 10 |

La ubicación | 2% | 2 |

El servicio | 8% | 8 |

Los productos | 5% | 5 |

Otros (limpieza y seguridad) | 5% | 5 |

TOTAL | 100% | 100 |



Interpretación

En relación con la tabla 7 y el gráfico 7, sobre el indicador de todos los

componentes que determinaran el éxito del proyecto, se determina que los

elementos que no les agrada del Spa que visitan, el 60% de las encuestadas

encuentra que es el precio, el 10% la infraestructura, el 10% las promociones, el

2% la ubicación, el 8% el servicio, el 5% los productos y el 5% otros (de los cuales

destacaron que la seguridad y la limpieza. Esta información expresa la importancia

del precio en la mente de los consumidores de este tipo de servicios.

Tabla 8

¿Estaría dispuesto a adquirir los servicios de un Spa que le ofrezca satisfacer sus

necesidades y expectativas?


SI | 86% | 86 |

NO | 14% | 14 |

TOTAL | 100% | 100 |



Interpretación

En relación con la tabla 8 y el gráfico 8, sobre el indicador de plaza, se determina

que el 86% de las encuestadas si estarían dispuestas a adquirir los servicios de un

nuevo Spa y el 14% no estarían dispuestos a cambiar de Spa. Esta información es

muy valiosa para el desarrollo del proyecto ya que nos da un porcentaje del

mercado que podemos captar.

Tabla 09

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un servicio regular (Masaje relajante-

corporal) en un nuevo SPA?


8.000 a 12.000 | 60% | 60 |

13.000 a 17.000 | 32% | 32 |

18.000 a 22.000 | 8% | 8 |

TOTAL | 100% | 100 |


Tabla 10

¿Su ingreso promedio está entre los siguientes rangos?


250000 a 350000 | 45% | 45 |

350000 a 450000 | 36% | 36 |

450000 a 550000 | 12% | 12 |

550000 a mas | 7% | 7 |

TOTAL | 100% | 100 |



Interpretación

En relación con la tabla 9 y el gráfico 9, sobre el indicador de presupuesto, se

determina que el 45% de los encuestadas ganan de 250000 a 350000, el 36% de

350000 a 450000, el 12% de 450000 a 550000 y el 7% de 550000 a más. Esta

información demuestra una clara relación entre el rango de ingreso y la

adquisición del servicio.

2.6.4 Entrevista

* Entrevista No.

Dirigido a las empresas que ofrecen los Servicios de Spa

Buenos días/ buenas tardes, yo soy estudiante de la Universidad Metropolitana

Castro Carazo (UMCA) de la carrera de Administración, estamos haciendo un

estudio para conocer su opinión sobre el servicio que ustedes ofrecen al público.

Por lo tanto se solicita contestar las preguntas marcando con una x las opciones

que considere adecuada(s).

Cabe destacar que la información obtenida mediante este instrumento es

confidencial y para fines académicos únicamente.

Nombre del establecimiento: ___________________________________ Fecha:

_________________

1. ¿Cuántos años tienen de ofrecer los servicios de Spa al público?

1 a 2 años ( ) 3 a 4 años ( ) 5 a 6 años ( )

2. ¿Existen otras sucursales de este Spa?

Una ( ) Dos ( ) más de dos ( )

3. ¿Cuál es el mercado meta a quien está dirigido su empresa?

Mujeres ( ) Hombre ( ) Ambas ( )

4. ¿Cuál es el horario de atención al público?

L a S ( ) L a D ( )

5. ¿Indique cuáles de los siguientes servicios, son los que ofrece su empresa?

Limpieza faciales ( ) Masajes anti estrés y reductivos ( )

Depilaciones ( ) Sauna ( )

Faciales ( ) Todas las anteriores ( )

6. ¿Indique cuáles de los siguientes servicios, su empresa ha ofrecido

promociones al público?

Limpieza faciales ( ) Masajes anti estrés y reductivos ( )

Depilaciones ( ) Sauna ( )

Faciales ( ) Todas las anteriores ( )

7. ¿Ofrece algún trato especial a sus clientes regulares?

Si ( ) No ( )

INTRODUCCIÓN

Seguidamente se detalla el análisis de los resultados obtenidos de la entrevista

que fue aplicada a los comercios que ofrecen los servicios de Spa, la cual fue

realizada el día 8/10/11 en los siguientes lugares: Belleza Spa Center, Brigettis

Brown Belleza Corporal S.A., Stetic Spa Salón, Nova Salón y Mía Spa Belleza;

con el propósito de poder elaborar las conclusiones y recomendaciones

necesarias para el objetivo desarrollado en este proyecto.

Tabla 1

¿Cuántos años tienen de ofrecer los servicios de Spa al público?


1 a 2 años | 40% | 2 |

3 a 4 años | 60% | 3 |

5 a 6 años | 0% | 0 |

TOTAL | 100% | 5 |


Fuente: Cuestionario aplicado el 8/10/11 en el Belleza Spa Center, Brigettis Brown

Belleza Corporal S.A., Stetic Spa Salón, Nova Salón y Mía Spa Belleza.

Interpretación

En relación con la tabla 1 y el gráfico 1, sobre el indicador de antigüedad, se

determina que el 40% de las empresas entrevistadas van del rango de 1 a 2 años

y el 60% de 3 a 4años.

Tabla 2

¿Existen otras sucursales de este Spa, Cuántas?


Una | 80% | 4 |

Dos | 20% | 1 |

Más de dos | 0% | 0 |

TOTAL | 100% | 100 |




Interpretación

En relación con la tabla 2 y el gráfico 2, sobre el indicador de la magnitud de la

competencia, se determina que el 80% de las empresas entrevistadas tienen una

sucursal y el 20% tiene dos sucursales.

Tabla 3

¿Cuál es el mercado meta a quien está dirigido su empresa?


Mujeres | 2 0% | 1 |

Hombres | 0% | 0 |

Ambas | 80% | 4 |

TOTAL | 100% | 5 |




Interpretación

En relación con la tabla 3 y el gráfico 3, sobre el indicador del mercado meta,

determina que el 80% de las empresas entrevistadas ofrecen sus servicios a

hombre y mujeres y el 20% únicamente ofrecen sus servicios a las mujeres.

Tabla 4

¿Cuál es el horario de atención al público?


Lunes a Sábados | 60% | 3 |

Lunes a Domingos | 40% | 2 |

TOTAL | 100% | 5 |




Interpretación

En relación con la tabla 4 y el gráfico 4, sobre el indicador de horarios, se

determina que el 60% de las empresas entrevistadas atienden al público de lunes

a sábados y el 40% atienden al público de lunes a domingo.

Tabla 5

¿Indique cuáles de los siguientes servicios, son los que ofrece su empresa?





Sauna | 0% | 0 |


Todos los anteriores | 100% | 5 |

TOTAL | 100% | 5 |




Interpretación

En relación con la tabla 5 y el gráfico 5, sobre el indicador de servicios, se

determina que el 100% de las empresas entrevistadas ofrecen todos los servicios

mencionados (limpieza facial, masajes anti estrés y reductivos, depilaciones,

sauna, faciales (mascarillas y exfoliantes).

Tabla 6

¿Indique cuáles de los siguientes servicios, su empresa ha ofrecido promociones

al público?





Sauna | 0% | 0 |


Todos los anteriores | 100% | |

TOTAL | 100% | 5 |




Interpretación

En relación con la tabla 6 y el gráfico 6, sobre el indicador de promociones, se

determina que el 60% de las empresas entrevistadas ofrecen promociones en el

servicio de masajes y el 40% en faciales. Esta información es de suma

importancia para el análisis de la competencia.

Tabla 7

¿Ofrece algún trato especial a sus clientes regulares?


SI | 60% | 3 |

NO | 40% | 2 |

TOTAL | 100% | 5 |




Interpretación

En relación con la tabla 7 y el gráfico 7, sobre el indicador de incentivos, se

determina que el 60% de las empresas entrevistadas si ofrecen a sus clientes

regulares y el 40% no ofrecen a sus clientes ningún trato especial. Esta

información es muy valiosa para el desarrollo del proyecto ya que nos da un

porcentaje del mercado que podemos captar.

Plataforma de Texto:

El slogan de Sabbath Spa será: “Confort y descanso a tu alcance”

Mezcla de marketing para Sabbath SPA:

* PRODUCTO:

Sabbath SPA será destinado al ofrecimiento del servicio donde se aplican diversos

tratamientos, terapias o sistemas de relajación, todo ello enfocado al bienestar

físico, mental y espiritual de las personas. Además de brindar la venta de

productos especiales para este cuidado obtenidos por consignación con nuestros

principales proveedores. El detalle de los servicios y paquetes ha sido

previamente determinado en el presente estudio de mercadeo.

* PRECIO:

Es un aspecto muy importante para los clientes, según lo mostró la encuesta de

opinión aplicada para realizar el análisis de mercado, por lo que la fijación de

precios se llevará a cabo en base a la competencia, manteniendo sus precios

ofrecidos, considerados competitivos y atractivos para el mercado ya que es una

excelente fuente de información pues tienen un tiempo considerable en el

mercado.

Adicionalmente no nos es posible superar los precios de la competencia más

cercana porque causaríamos una perdida en la demanda de nuestro servicio. Se

observará que hemos hecho una valoración del tiempo necesario para llevar a

cabo cada uno de ellos.

| SERVICIOS Y TARIFAS | | |

| | | |

| FACIAL | | |

Ítem | Descripción | Precio | Tiempo |

Limpieza Facial: | Individual | ₡12,000.00 | 1 horas |

Paquete Facial | Incluye: | | |

| Producto, limpieza, masaje, mascarilla, penetrante y producto para llevar a la

casa. | ₡285,000.00 | 2 meses |

| CORPORAL | | |

características particulares, resaltando sus beneficios y al mismo precio de lo

ofrecido por la competencia, ya que gracias a las respuestas obtenidas, se

descubrió que a pesar de que las personas encuestadas tienen un SPA al que

concurren por su preferencia estarían dispuestas a visitar un nuevo centro a fin de

valorar sus opciones, paquetes y precios. Por medio de la comunicación y sus

estrategias parciales.

La comunicación nos va a permitir:

* Captar la preferencia del consumidor.

* Que se conozca nuestro servicio.

* Instalar y consolidar la marca Sabbath.

* Establecer un puente entre la empresa y el mercado.

* Destacar características positivas y neutralizar las negativas.

Estrategias Parciales:

PUBLICIDAD

El objetivo de nuestra publicidad será brindar información a los consumidores con

el fin de crear demanda para nuestro servicio en segmento de mercado

seleccionado.

Se utilizará el medio escrito, para realizar la publicidad. Además de la realización

de una página de internet para facilitar la obtención de la información a nuestros

clientes y potenciales consumidores.

Después de la apertura y durante los años siguientes se repartirán volantes 100 al

mes, a fin de mantener a la población informada de nuestros servicios y

promociones especiales.

Medios Publicitarios

* Periódico: La Nación

Tamaño de impresión: Media Página

Publicación: Una vez a la semana el día domingo.

con el mercado objetivo para comunicar sobre el producto o servicio de la

empresa. El propósito de la promoción es lograr una respuesta más sólida y rápida

del consumidor y además integrar el esfuerzo publicitario con la acción concreta

de la venta. Es importante destacar que la promoción no reemplaza la publicidad

sino que se complementan y a través de ella se trata de demostrar que el producto

existe.

Para nuestro fin utilizaremos las siguientes herramientas de promoción:

* Exhibidores en puntos de venta: Exhibición de productos y volantes de

información de servicios y productos.

* Descuentos Especiales: Descuento sobre los precios regulares por paquetes

preestablecidos o terapias de más de 3 sesiones.

* Bonificaciones: Productos que se ofrecerán de manera gratuita a cambio de una

compra mayor en servicios o productos, para ello se solicitará apoyo de las

empresas que nos brinden sus productos en consignación.

* Especialidades Publicitarias: Utilizaremos paños faciales, cremas corporales y

jabones en presentación pequeña grabados con el nombre del SPA y número de

teléfono.

RELACIONES PÚBLICAS

* Relaciones de Prensa: Se llevará a cabo mediante la colocación de noticias

informativas en los medios noticiosos, previamente establecidos para atraer la

atención hacia el servicio.

* Propaganda del Producto: Se participará en eventos especiales, tales como expo

novias y ferias cantonales para dar a conocer la marca y la ubicación del centro.

VENTA PERSONAL

La venta personal será utilizada únicamente dentro del establecimiento o bien en

eventos especiales predefinidos, ya que por la calidad del servicio y por lo nuevo

en el mercado no se cuenta con el recurso económico necesario para pagar por el

servicio de promoción directa donde una persona se encargue de visitar

potenciales consumidores y por sus ventas revisa comisiones además de los

salarios y viáticos de ley.

* PLAZA:

El Sabbath SPA proveerá sus servicios inicialmente en un solo centro, ubicado en

el Multicentro, centro comercial de desamparados. En este local se brindarán los

servicios establecidos además de tener una importante zona de relajación que

inicia con el área de la recepción a fin de recibir y mantener a los clientes en el

máximo grado de confort y relajación ayudados de plantas, agua y colores que

favorezcan esta situación.

* POSVENTA:

Sabbath SPA utilizará una serie de métodos para supervisar el rendimiento de los

servicios ofrecidos:

Promocionales

Estarán relacionados a la promoción de ventas, por ejemplo, descuentos

especiales a nuestros clientes frecuentes y participación en concursos o sorteos.

Psicológicos

Por estar ligados con la motivación del cliente, enviaremos una tarjeta virtual de

saludos por su cumpleaños y por navidad.

Además les llamaremos a nuestros clientes para preguntarles qué tal se han

sentido después de sus terapias y tratamientos de ese modo, no sólo le haríamos

sentir al cliente que nos preocupamos por él, sino que también podríamos conocer

sus impresiones del servicio y que aspectos debemos mejorar.

De seguridad

Se brindará mediante el otorgamiento de garantía al cliente, esto se obtiene con la

entrega de un servicio de calidad, con personal altamente calificado, pero es

imprescindible que el cliente sepa en qué condiciones puede optar por una

garantía si el servicio o el producto que recibió no cumplió su pretensión o

necesidad expuesta al personal.

* PERSONAL:

El adecuado análisis de los puestos por parte de la Gerencia será fundamental

para lograr la correcta selección y reclutamiento del personal idóneo para la

empresa, además ello el entrenamiento, capacitación y motivación que se ofrece a

los funcionarios si es el adecuado logrará que estos sean capaces de cumplir con

la misión y visión de la empresa, dando siempre un servicio de calidad a los

clientes, pues está comprobado que cuando el personal esta desmotivado o

molesto transfiere su malestar a los clientes y baja su producción.

Se seleccionará y reclutará a dos personas que cumplan con las siguientes

características:

1. Esteticista graduada con excelente presentación personal.

2. Experiencia en el servicio de SPA y estética.

3. Destrezas interpersonales, esto le permitirá llevarse bien con los demás,

capacidad de solicitar ayuda y colaboración de los demás.

4. Excelente administrador del tiempo

5. Capacidad de trabajar bajo presión, esto porque en temporada alta y fechas

especiales existirá un nivel más alto de trabajo y debe ser capaz de mantenerse

tranquila para brindar el confort y relajamiento a las clientes.

En cuanto a los procesos y actividades al momento de llevar a cabo los

tratamientos, cada cosmetóloga o terapeuta será responsable de preparar su

cabina, con los blancos, la ambientación, los productos y el equipo necesario para

realizar el tratamiento, además de que una vez concluido debe dejar el área limpia

y esterilizando el equipo, para que estén listos para el siguiente servicio.

* PROVEEDORES:

En cuanto a los proveedores de los productos de Sabbath SPA a utilizar se

encuentra la marca Pecosa S.A, para los tratamientos faciales y corporales como

principal proveedor, además de otras compañías que nos visitarán para

asesoramiento de nuevas tendencias y nuevas tecnologías en la industria. El trato

y los pedidos se llevarán a cabo directamente con la compañía proveedora,

entregados directamente en la sala y tal y como se mencionó con trámite de

contado. Se establece entrega de producto según necesidad y máximo tres veces

por semana.

* PROTECCIÓN:

Sabbath SPA garantiza la más absoluta confidencialidad de los datos personales

de nuestros clientes, así como de los servicios que requieren y su historial clínico,

en caso de que asista a nuestros servicios como complemento a un tratamiento

médico.

Esta información será archivada se manera segura y no será nunca expuesta.

PROYECCION DE FACTURACION

Estimación de Ventas Enero - Diciembre 2012 | |

| | |

Capacidad Instalada Mensual: A 75% de la capacidad máxima | Masajes 270,

Costo Promedio: | ₡3.240.000,00 |

| Depilaciones 134, Costo Promedio: | ₡1.608.000,00 |

| Faciales 136, Costo Promedio: | ₡1.632.000,00 |

| Total Capacidad Instalada Mensual: | ₡6.480.000,00 |

| | |

| | |

*

*

CAPITULO III

ESTUDIO TECNICO

Se realiza el estudio Técnico a fin de verificar la posibilidad técnica de la

fabricación del servicio que se busca ofrecer, además de analizar el tamaño

optimo, la localización óptima, los equipos e instalaciones y la organización

necesaria para proveer el servicio de Sabbath SPA.

3.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Consistirá en brindar multiservicios de belleza y bienestar, ofreciendo asistencias

tanto de estética como depilación, tratamientos faciales, y corporales entre los que

se incluyen, tenso terapia, drenajes linfáticos, masajes descontracturantes y de

relajación, entre otros. Brindando lo mejor en placer y tratamientos estéticos, con

aparatología de última generación y profesionales altamente capacitados.

EL servicio está destinado para aquellas personas que necesitan un día de

relajación, empleando distintas técnicas y combinando perfectamente el tiempo, el

placer y la belleza.

El proyecto está dirigido a mujeres entre los 25 y 55 años de edad. Para saber los

requerimientos personales de nuestros clientes, se creará un sistema de

almacenamiento de toda la información personal, como fecha de cumpleaños,

tratamientos utilizados anteriormente, fecha de su última visita, y programación de

posteriores tratamientos, además se contará con una página web, donde el cliente

contará con su cuenta de usuario, y podrá acceder a información acerca de

nuevas promociones, su programación en Sabbath SPA y una comunicación

rápida con el personal que desee, entre otras. Lo anterior nos ayudará a entregar

un servicio totalmente personalizado.

Se está consciente de la falta del tiempo que manejan las personas hoy en día por

el alto grado de compromisos, por ello se brindará flexibilidad en los horarios

además de diferentes promociones para mantener la innovación y la atención de

los clientes.

Los beneficios de los servicios que se pretenden ofrecer, estarán enfocados a

fortalecer y mantener la juventud y bienestar de la mente y el cuerpo, por medio de

un ambiente relajado y cómodo, con personal especializado y productos de la

mejor calidad. Además de que se pretende ofrecer tratamientos que no están

presentes en la oferta actual de la competencia y productos a la venta como

complemento de los tratamientos.

3.2 PROCESO DE PRODUCCIÓN Y TRANSFORMACIÓN.

Un proceso de producción es un sistema de acciones que se encuentran

interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de

ciertos elementos. De esta manera, los elementos de entrada, conocidos

como factores, pasan a ser elementos de salida, productos o servicios, tras un

proceso en el que se incrementa su valor.

Las acciones productivas son las actividades que se desarrollan en el marco

del proceso. Pueden ser acciones inmediatas, que generan servicios que son

consumidos por el producto final, cualquiera sea su estado de transformación,

o acciones mediatas que generan servicios que son consumidos por otras

acciones o actividades del proceso.

Sabbath SPA deberá realizar una serie de pasos para lograr el proceso de

transformación y así brindar el servicio a cada cliente cumpliendo con la

satisfacción de sus necesidades y expectativas; para ello se detalla el proceso de

los insumos para llegar al servicio que se desea brindar.

Estado Inicial:

Leche limpiadora | Protector Solar |

Tónico Piel Normal-Seca | Desmaquillante para contorno de Ojos |

Crema Hidratante | Tónico para depilar |

Mascarilla Aterciopelante | Aceite post depilatorio |

Mousse Limpiador Piel Grasa | Gel de Sábila |

Gel Hidrante Acneica | Espuma post Depilatoria |

Tónico Piel Acneica | Ampolla retardadora del bello |

Exfoliante Suave | Ceras en roll-on |

Exfoliante Scrub | Cera en bote |

Transformación:

Para cualquier tipo de terapia se dispone al cliente en una posición cómoda tanto

para ella, como para el profesional que llevara a cabo la sesión, nos basaremos en

los tres tipos de tratamientos que ofrecerá Sabbath SPA.

* Terapias Corporales:

Las terapias corporales son realizadas por el fisioterapeuta, ya sean masajes

relajantes, reafirmantes, reductores o anti celulíticos, su proceso es muy similar:

1. Se recibe a la persona y se le explica el proceso a seguir

2. Se le solicita el cambio de ropa, en los casos necesarios.

3. Se procede a pedir a la persona que se acueste en la camilla en la posición que

necesite el profesional.

4. Se determina el tipo de producto o productos a utilizar.

5. Seguidamente se procede a realizar el masaje solicitado.

* Terapias Faciales:

Estas terapias son realizadas por la esteticista que es la profesional en este

campo. Los pasos a seguir son:





4. Se realiza un diagnostico sobre el tipo de piel con el objetivo de elegir los

productos específicos requeridos, de esta forma, se toman las precauciones

esenciales en caso de pieles reactivas y sensibles.

5. Posteriormente según el tipo de terapia facial elegida se limpia, tonifica, o se

efectúa la microdermoabrasión que regenera las células.

6. Se utiliza el desincrustante para dilatar los poros, vaporizar, extraer los puntos

negros, hidratar o se finaliza con un masaje.

* Depilaciones:

Las depilaciones son realizadas por la esteticista por aéreas, ya sea bigote, axila,

área del bikini, media pierna, entre otras.





4. Determinación del área deseada para la depilación

5. Se limpia la zona a depilar con agua y jabón, o con alcohol.

6. Aplica el producto deseado para la depilación, y posteriormente se retira el

producto mediante las bandas que extraerán los vellos.

7. Se aplicará un aceite post-depilatorio y, luego, una crema humectante.

Estado Final:

Una vez que es realizado este proceso de transformación de los insumos

principales y secundarios lo que se ofrece al cliente es un bien intangible, es decir,

un servicio que surge para satisfacer las necesidades de sus demandantes y es

consumido de manera inmediata, en tratamientos corporales, faciales o en

depilaciones, y así es logra el deseo de los fundadores de Sabbath SPA, la

satisfacción del cliente.

3.3 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA PLANTA

Sabbath SPA contará con un capital pequeño por lo tanto la inversión en

infraestructura no se realizará, si no que se trabajara alquilando un local en el

Centro Comercial de Desamparados.

Para iniciar adaptaremos el edificio con dos cabinas, una recepción y una oficina

en común donde estará ubicado el área administrativa y financiera, además de un

espacio para el área de aseo, en total 250 metros cuadrados ubicado en el

Multicentro. Para ello se consideraron los requerimientos de espacio de las

máquinas y del personal a fin de trabajar de manera organizada y eficiente. Se

elige está localidad porque el proyecto está dirigido a las mujeres del distrito

central de desamparados y con ello se tendrá acceso directo al mercado meta.

Factores que determinaron el tamaño de la planta:

* La demanda

Con la encuesta realizada de determinó que entre otros factores el mercado meta

frecuentaría el SPA en un promedio de una vez al mes y que su principal atrayente

para cambiar de Spa sería el precio, por lo que se determinó iniciar con una planta

no muy amplia por el costo financiero que amerita pero si cómoda y espaciosa

para brindar el servicio de forma excelente, con la proyección de ampliar la sala

cuando la publicidad y otros agentes la hagan posicionarse en la mente del

consumidor y sea rentable la adquisición de la misma.

* Disponibilidad de Materias Primas

En la sala, ubicación del Sabbath SPA se tendrá facilidad para el ingreso de los

materiales necesarios para el funcionamiento, adicionado a la facilidad física, la

poca cantidad y el tamaño de los mismo facilitan está función haciendo factible su

funcionamiento en este punto. Los materiales requeridos serán dispuestos en la

sala por la empresa avaluada y asignada como proveedora de Sabbath SPA.

* Tecnología y Equipo

En la industria de los SPA, la tecnología no es estacionaria sino por el contrario se

encuentra en franco desarrollo y cada día la aparatología evoluciona, por ello

Sabbath SPA contará con el equipo mínimo necesario a la apertura del lugar pero

mantendrá como prioridad la inversión de ganancias y nuevos aportes de socios

en la obtención de maquinaria de última que le permita estar a nivel de las

grandes empresas del campo y brindar el servicio deseado.

* El Financiamiento:

La empresa cuenta con un total de siete millones quinientos mil colones de capital

social brindado por los cinco socios, dicho monto es insuficiente para los gastos

iniciales de apertura de Sabbath SPA por lo que se solicitará un financiamiento,

mediante el siguiente estudio se determinará la mejor alternativa para Sabbath

SPA en cuanto al financiamiento necesario.

La literatura disponible sobre crédito y pymes en Costa Rica parece sugerir la

existencia aún de obstáculos importantes para que las empresas de este sector

puedan tener acceso al crédito y otros servicios bancarios dentro del sistema

financiero formal costarricense. De hecho, existe evidencia de que el sistema

financiero formal costarricense no es la principal fuente de financiamiento de las

pymes de este país, sino el autofinanciamiento y los créditos de las empresas

comerciales.

BAC SAN JOSE

Autocred Corporativo: Líneas de crédito respaldadas con la facturación o ventas

procesadas por medio de Credomatic.

Requisitos:

* Tener una cuenta con el BAC San José

* Garantía fiduciaria o la que se defina para el monto de aprobación

* Corte de estados financieros recientes

* Información legal de la empresa (copia del acta constitutiva, cedula jurídica, y

personería jurídica vigente)

* Información general de la empresa (nombre de socios y participación, principales

clientes y proveedores términos de pago y crédito a clientes)

Beneficios:

* Líneas de más de ¢50,000,000

* Garantía fiduciaria

* Plazo máximo de 12 meses, con un 36% anual

* Pago por medio de retención de la facturación de ventas con tarjeta de crédito

procesadas por Credomatic

* Cuotas niveladas

BANCO DE COSTA RICA

El BCR, asigna las tasas de interés según el riesgo de la operación. Dicho riesgo

es determinado con base a la información financiera del cliente y de acuerdo a

otros parámetros como la naturaleza de la garantía, el riesgo comercial de la

empresa, etc.

Las tasas en dólares parten de la Tasa Prime Rate (TPR) y en colones parten

de la Tasa Básica Pasiva (TBP) que establece la División Económica del BCCR.

De acuerdo a estos conceptos, a continuación las tablas de rangos de tasa según

niveles de riesgo.

Tipo de crédito | Tasas vigentes |

Colones | Desde TBP más 4.00% |

Dólares (generadores) | Desde Tasa Prime Rate |

Dólares (no generadores) | Desde TPR más 1.00% |

*Se denomina "Generadores" a las personas que reciben ingresos en dólares |

|

Libor | = | Tasa Libor 6 meses | 0.7341 | (a partir del 25-11-2011) |

PR | = | Tasa Prime | 3.2500 | (a partir del 17-12-2008) |

TBP | = | Tasa Basica Pasiva | 8.0000 | (a partir del 17-11-2011) |

|

BANCO NACIONAL

El Banco Nacional cuenta con financiamiento para Pymes para:

* Capital de trabajo

* Inversión

* Crédito especial para Inventarios

* Crédito agropecuario.

Dentro de las modalidades crediticias ofrecidas para Pymes están:

* Crédito Hipotecario: Es un préstamo a mediano o largo plazo que se otorga para

la compra, ampliación, reparación o construcción de una vivienda, o bien sobre

una vivienda ya cancelada para la obtención de efectivo para otros fines.

La propiedad adquirida queda en garantía o "hipotecada" a favor del Banco para

asegurar el cumplimiento del crédito. Los plazos a los cuales se otorgan estos

créditos son de varios años, lo cual debe ser informado dentro de las

características del crédito, debido a que hacen variar los costos y tasas de interés

* Línea Fiduciaria: Es una línea de crédito personal con garantía fiduciaria, es

decir requiere de fiadores para la obtención del crédito, permite utilizarla para

diversos propósitos.

Tasas de Crédito

(Anuales)

Crédito | Tasa VigentePYMES |

Crédito Consumo Colones | - Fiduciaria: 13,50 %- Hipotecaria/Hip. Abierta: 12,50

%Comisión Bancaria 1% anual |

BANCO POPULAR:

Las opciones ofrecidas por el Banco Popular a nivel empresarial son:

Garantías recibidas | Plazo en Meses |

Prendaria | 60 |

Fiduciaria | 72 |

Hipotecaria | 180 |

Certificados de Ahorro del BPDC | 180 |

AVAL | Según garantía complementaria |

El Banco Popular brinda crédito Pymes con una tasa del 13,75% anual.

Se elige como mejor alternativa el Banco Nacional, pues ofrece a Sabbath SPA la

mejor opción de financiamiento, al ser una empresa Pymes, la tasa especial

ofrecida por esta entidad favorece el crecimiento y la rentabilidad de nuestra

representada.

3.4 SELECCIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPO

Equipo Necesario

A) Sala o Cabina de Belleza:

Deberá ser seria y altamente especializada a fin de ofrecer un aspecto alegre,

cómodo y acogedor a los clientes, pues será la primera impresión que recibirán y

esto condiciona su actitud y opinión hacia el servicio, será la imagen pública de la

empresa.

Destacando el color que predomina en las paredes, a fin de transmitir

determinadas sensaciones influyentes en el estado de ánimo de las personas. De

la misma manera se debe cuidar con esmero la iluminación eléctrica que se utilice

en este centro estético. Esta luz, deberá parecerse en lo posible a la luz diurna. En

ningún caso la luz debe ser escasa.

B) Mobiliario:

* Una computadora

* Una impresora

* Teléfono – Fax

* Escritorio y silla ejecutiva

* Mesa de Centro

* Archivero

* Sofás de Recepción

* Dos camas relax cómodas

* Una silla para hacer el masaje facial sentada

* Una lámpara de pie

* Una lupa

* Un vaporizador de ozono (grande)

* Un aparato ducha y aspiración

* Un aparato alta frecuencia (ultravioleta)

* Un fundidor de cera.

* Sol artificial

* Un cubo de apertura a pedal

* Dos mesitas auxiliares de ruedas, para tener siempre a mano el material que va

a emplearse.

* Lavabo con agua caliente y fría.

La cama relax es el principal mobiliario de la sala a fin de lograr que el cliente esté

confortablemente instalado, además de tener en la estancia una temperatura

agradable y aislada del ruido.

C) Mobiliario Complementario:

* Tocador

* Un perchero, para colgar la ropa del cliente.

* Cuatro mesitas auxiliares

CONDICIONES DE ADQUISICIÓN:

* Por ser Sabbath SPA una nueva empresa no es posible la obtención de crédito

por lo que se negoció el mobiliario pesado de la siguiente manera: 50% con orden

de compra y 50% contra entrega. El equipo de oficina será adquirido en Mugui S.A

y entregado en la sala, el equipo especializado será comprado en

Electromedicarin también será entregado en la sala.

* El equipo contará con 2 años de garantía y en caso de falla la compañía

garantiza revisión en el lugar.

* El tiempo estimado para la entrega de los equipos es de 15 días.

* Los insumos de masaje y depilación (ceras, cremas, aceites, etc) serán

cancelados de contado y entregados por la empresa comercializadora, PECOSA,

en las instalaciones de Sabbath SPA, ofrece entrega tres veces por semana

además de la apertura de crédito tras 2 meses de compras efectivas.

MECÁNICA DE DISPOSICIÓN:

Por contarse con un espacio limitado se comprará únicamente el equipo y

materiales necesarios, que serán entregados directamente en la sala y serán

ubicados estratégicamente para la excelencia del servicio.

3.5 LOCALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA

La sala, lugar de entrega del servicio del SPA, estará localizada en el Centro

Comercial Multicentro en el cantón central de Desamparados, al sur de la ciudad,

y limita con San José, Curridabat, La Unión, El Guarco, Cartago, Aserrí y

Alajuelita, León Cortés y Dota. Se localiza de la Rotonda de la Y Griega, 1

Kilómetro Carretera Principal a Desamparados.

Por lo que la accesibilidad a este distrito es inmejorable y se encuentra en franco

crecimiento.

El objetivo del proyecto es ubicar el Spa en el Mall Multicentro en uno de los

locales disponibles en la segunda etapa o en sus alrededores, la ubicación del

mismo es de la Rotonda de la Y griega, 1 kilómetro carretera principal a

Desamparados.

3.6 REQUERIMIENTOS DE MANO DE OBRA

La operación de un Spa requiere de mano de obra especializada, empezando el

proyecto se necesitará de los servicios de los siguientes profesionales:

* Recepcionista:

Profesional que recibirá y atenderá a los clientes proporcionándoles todo tipo de

información y asistencia, por lo que debe tener conocimientos de los tratamientos

que se brindan. El departamento de salarios del Ministerio de Trabajo y Seguridad

Social en su lista de salarios mínimos para el segundo semestre del 2011 estipula

un salario mínimo para recepcionistas de ¢ 245,660.64

* Esteticistas:

Persona con estudios y experiencia en cuidar y mejorar el aspecto del cuerpo

humano, especialmente el del rostro y con conocimientos en tratamientos

corporales, tratamientos faciales, maquillaje, drenaje linfático manual, quiromasaje

y depilación eléctrica. El salario mínimo para el segundo semestre del 2011 para

estos profesionales está estipulado por jornada ordinaria, por el monto de ¢

10,163.83.

* Misceláneo:

Será la persona encargada de las labores de aseo del recinto, además de apoyar

en otras situaciones relacionadas a trabajos de un grado no tan elevado de

especialización. El departamento de salarios del Ministerio de Trabajo y Seguridad

Social estipula un salario mínimo para misceláneo de ¢ 228,057.56

A fin de reforzar el proyecto se deberá de contar con el apoyo de otros

profesionales tales como:

* Administrador:

Profesional que tiene la responsabilidad de ejecutar el proyecto, mantener, operar

el negocio y llevar un orden para que se dé la buena marcha del negocio, se

estipula el salario mínimo en ¢ 498.616,6

* Fisioterapeuta:

Profesional universitario con experiencia que realiza el tratamiento mediante

masaje en sus diferentes modalidades, y la cinesiterapia pasiva. El Ministerio de

Trabajo y Seguridad Social estipula que el monto por jornada ordinaria para un

fisioterapeuta en ¢ 8,480.5. Entre los servicios brindados están:

* Mecánicos: En referencia a como las fuerzas mecánicas relacionadas con cada

maniobra afectan a los tejidos.

* Fisiológicos-Higiénicos: Cuando se efectúa el masaje en una persona sana para

proporcionar mayor vigor al organismo o para aliviar el cansancio, se asocia a la

práctica de ejercicio gimnasias suaves y/ o baños termales.

* Preventivos: Estos se cumplen cuando se localiza por palpación una zona tensa

o con posible lesión, cuando se delimita, y al comunicárselo al sujeto que recibe el

masaje y al tratar. Así se cumplen dos de las funciones del terapeuta: Educar, y

promover la salud aconsejando que el masaje este unido a la práctica de ejercicio

moderado, para mejorar el bienestar general, y conseguir además que el

tratamiento perdure.

* Terapéuticos: Cuando se utiliza el masaje para mejorar la función circulatoria,

recuperar la movilidad restringida entre los tejidos dañados, aliviar o reducir el

dolor, o para optimizar la conciencia sensorial. Por otro lado, en el momento en

que el masaje proporciona relajación y bienestar, ayudando en la recuperación y el

mantenimiento de la salud se convierte, aun sin pretenderlo, en un acto

terapéutico.

* Estéticos-Higiénicos: Cuando tiene por finalidad mejorar el aspecto externo de la

persona, eliminando los depósitos de grasa, devolviendo al músculo su tono y

relajando el cansancio. Igualmente tiene resultados higiénicos puesto que eliminar

el cansancio en una persona sana produce un resultado estético.

* Deportivos: Cuando se efectúa para preparar a un deportista con finalidad

competitiva antes, durante y después de la práctica del mismo.

* Psicológicos-anímicos, o para la relajación: El contacto de la mano

experimentada proporciona seguridad y confort, a la vez que regula y alivia la

tensión Psico-física.

* Contador: Será contratado por servicios profesionales y su trabajo se estipula por

un monto de ¢ 60.000 mensuales.

* Gerente General: Representante legal de Sabbath SPA, encargado de la toma

de decisiones, designar todas las posiciones gerenciales, posición ocupada por

una socia, con participación en dividendos y no con salario regular.

Condiciones laborales de la organización

1. Para la contratación de personal se cumplirá con el proceso de reclutamiento

selección de personal, una vez cumplidos los requisitos y tramites del cargo al que

se aspira. Igualmente se exigirán los conocimientos y/o habilidades del puesto de

trabajo.

2. Se exigen puntualidad en la hora de llegada. Los atrasos deberán ser

justificados ante el encargado.

3. Las condiciones laborales estarán garantizadas por el respeto a las normas

laborales de seguridad e higiene establecidas en la reglamento de seguridad

ocupacional. Se acataran las demás disposiciones legales que sean establecidas

por los órganos juridiciales correspondientes.

4. Al trabajador se le bridara un trato justo y respetoso. No se lesionara ni física ni

verbalmente, ni psicológicamente.

5. El programa de beneficios a los empleados estará conforme con las exigencias

legales y comprenderán un jornada laboral de ocho horas diarias salario justo y

competitivo, con base a la ley, con aumentos progresivos semestrales disfrute da

vacaciones anuales basadas en el marco legal.

6. Mediante los controles implementados y los informes de rendimiento mensual

se implementara la figura del colaborador del mes. Otorgándole como incentivo el

disfrute de los servicios del Spa con un acompañante.

7. Se ofrecerá estabilidad laboral.

8. El horario de trabajo está comprendido desde las 10:00 a.m. hasta las 7:00

p.m.

9. Nuestra organización ofrece un ambiente de trabajo cómodo y seguro

10. Disponibilidad de un espacio físico, para guardar sus pertenencias y equipado

con horno microondas, agua potable fregadero, mesa y silla.

SALUD OCUPACIONAL DE SABBATH SPA S.A.

Sabbath Spa S.A. es una empresa comprometida hacia la conservación del medio

ambiente, y a proporcionar a sus colaboradores y clientes un lugar de trabajo

seguro y libre de accidentes.

En Sabbath Spa S.A nos comprometemos a:

* Conservar nuestros recursos naturales a través de procesos innovadores y

productos amigables con el ambiente. Reducimos, reutilizamos y reciclamos para

minimizar nuestro impacto sobre el planeta y somos miembros responsables de

las comunidades en las que trabajamos.

* Promover un estilo saludable en nuestros empleados y los motivamos a que

cuiden su salud proactivamente.

* Proporcionar un ambiente libre de lesiones, integrando la seguridad en nuestro

negocio, procesos y toma de decisiones. Somos responsables por nuestra

seguridad y la seguridad de aquellos que nos rodean.

Los objetivos del Sistema General de Riesgos Profesionales son los siguientes:

a. Establecer las actividades de promoción y prevención tendientes a mejorar las

condiciones de trabajo y salud de la población trabajadora, y clientes

protegiéndola contra los riesgos derivados de la organización del trabajo que

puedan afectar la salud individual o colectiva en los lugares de trabajo tales como

los riesgos físicos, químicos, mecánicos, eléctricos, arquitectónicos, ergonómicos,

psicosociales, de saneamiento y de seguridad.

b. Fortalecer las actividades tendientes a establecer el origen de los accidentes de

trabajo y las enfermedades profesionales y el control de los agentes de riesgos

ocupacionales.

1. Principales Normas que Rigen la Salud Ocupacional en Sabbath Spa S. A.

La normatividad de la Salud Ocupacional en Sabbath Spa S. A. Tiene como

sustento los Convenios Internacionales del Trabajo, que son tratados

internacionales adoptados por la mayoría de los delegados de los países a las

conferencias internacionales de la OIT.

1.2. Principios de Salud Ocupacional de Sabbath Spa SA.

* Mejorar las condiciones de trabajo y salud, por medio de la educación,

comunicación, compromiso y participación del personal.

* Planificar Los planes y acciones orientados a la promoción y prevención de los

Riesgos ocupacionales en el trabajo.

* Proyectar. El Programa de Salud Ocupacional pretende ser un modelo, que

Cumpliendo con la Legislación nacional se haga visible a nivel local.

* Gestionar. Para su cumplimiento, Sabbath Spa S.A. desarrollará, aplicará y

mantendrá un modelo de gestión orientada a la promoción y prevención de los

riesgos ocupacionales, destinado al mejoramiento continuo de las condiciones de

trabajo y salud; dicho modelo se integrará al sistema general de la gestión de

Sabbath Spa S. A. de manera que la promoción y la prevención se incorpore en

todas las actividades que se desarrollen en las instalaciones del Spa

2. EL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL SABBATH SPA S.A.

a. El programa será de carácter permanente;

b. El programa estará constituido por cuatro elementos básicos:

1. Actividades de medicina preventiva

2. Actividades de medicina del trabajo

3. Actividades de higiene y seguridad en las instalaciones

c. Las actividades de higiene y seguridad de las instalaciones, serán programadas

y desarrolladas de forma integrada.

d. Su contenido y recursos deberán estar en directa relación con el riesgo

potencial y con todos nuestros colaboradores en los lugares de trabajo.

b.1. Actividades de Medicina Preventiva:

Diseña y ejecuta programas para la prevención y control de enfermedades

generadas por el estilo de vida, el ciclo vital individual y el entorno laboral.

b.2. Actividades de Medicina del trabajo:

Tiene como finalidad principal la promoción, prevención y control de la salud de los

colaboradores, protegiéndolo de los factores de riesgo ocupacionales; ubicándolo

en un sitio de trabajo acorde con sus condiciones Psico-fisiológicas y

manteniéndolo en aptitud de producción de trabajo.

Estas actividades son las siguientes:

* Recolectar y mantener actualizadas la información de los accidentes de trabajo,

las cuales estarán a disposición de las autoridades competentes.

* Recomendar a las Secciones de Mantenimiento y Obras y Seguridad y Vigilancia

de las instalaciones la delimitación o demarcación las áreas de trabajo, zonas de

almacenamiento, vías de circulación, señalización de salidas, salidas de

emergencia, zonas de resguardos y zonas peligrosas de las máquinas e

instalaciones, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

* Organizar y desarrollar un plan de emergencia institucional, coordinadamente

con el Comité Central del Multicentro, teniendo en cuenta las siguientes ramas:

a. Rama Preventiva: Aplicación de las normas legales y técnicas sobre

combustibles, equipos eléctricos, fuentes de calor y sustancias peligrosas propias

de la actividad económica de la empresa.

b. Rama Pasiva o Estructural: Diseño y construcción de edificaciones con

materiales resistentes, vías de salida suficientes y adecuadas para la evacuación,

de acuerdo con los riesgos existentes y el número de trabajadores.

c. Rama Activa o Control de las Emergencias: Conformación y organización de

una brigada (selección, capacitación, planes de emergencia y evacuación),

sistema de detección, alarma comunicación, selección y distribución de equipos de

controles fijos o portátiles (Manuales o automáticos), inspección, señalización y

mantenimiento de los sistemas de control.

* Promover, elaborar, desarrollar y evaluar programas de inducción, entrenamiento

y educación continua, encaminados a la prevención de riesgos en el trabajo.

* Asesorar y promover conjuntamente con los subprogramas de Medicina

Preventiva y del trabajo, sobre las normas internas de Salud Ocupacional y el

Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.

* Listados de materias primas y sustancias implicadas en la empresa: Se recoge la

información a través del censo de sustancias químicas que son utilizadas en las

diferentes áreas de trabajo.

* Resultados de Inspecciones Internas de Salud Ocupacional: Los resultados de

las inspecciones periódicas internas por salud ocupacional son analizados por el

equipo de la sección y son la fuente de información del cumplimiento por parte de

la institución de las recomendaciones dadas por Salud Ocupacional.

3.7 DESPERDICIOS

Sabbath SPA es una empresa que generará una cantidad significante de residuos

cada mes. Esto presenta un problema potencialmente serio y complejo si no se

maneja correctamente, el adecuado manejo de desperdicios comienza con el

reconocimiento de las responsabilidades individuales de los generadores de

residuos.

RESPONSABILIDADES GENERALES

* Desarrollar y actualizar el procedimiento a tenor con los requisitos de la

Reglamentación Ambiental aplicable.

* Ofrecer y coordinar los adiestramientos requeridos por la Reglamentación

Ambiental al personal implicado en este procedimiento.

* Coordinar la disposición de los desperdicios universales con las compañías

externas que cumplan con los requisitos incluidos en la reglamentación.

* Proveer el apoyo técnico al personal de Recursos Físicos en la implantación de

este procedimiento

Productos a reciclar:

* Papel y Cartón

* Baterías

* Plásticos

* Vidrios

* Materia Orgánica

Los materiales tales como jeringas serán destruidos y ubicados bajo un sistema se

sumo cuidado, donde sean alejados del contacto de nuevas personas y evite el

contagio de enfermedades virales.

3.8 ESTIMACIÓN DEL COSTO DE INVERSIÓN Y DE PRODUCCIÓN DE LA

PLANTA.

ESTIMACION DE SALARIOS POR MANO DE OBRA REQUERIDA MENSUAL

PUESTO | CANTIDAD | SALARIO |

Gerente General | 1 | 0 |

Administrador | 1 | ¢ 498.616,60 |

Esteticista | 1 | ¢ 304.915.00 |

Fisioterapeuta | 1 | ¢ 254.415.00 |

Recepcionista | 1 | ¢ 245,660.64 |

Misceláneo | 1 | ¢ 228,057.56 |

TOTAL PLANILLA MENSUAL | | ¢ 1.531.664,80 |

CONTRATOS A TERCEROS MENSUAL |

Contratos a Terceros Mensual | ¢ 60.000,00 |

ESTIMACION DE SALARIOS POR MANO DE OBRA REQUERIDA ANUAL

PUESTO | CANTIDAD | SALARIO |

Recepcionista | ¢ 245.660,64 | ¢ 2.947.927,68 |

Esteticista | ¢ 304.915,00 | ¢ 3.658.980,00 |

Fisioterapeuta | ¢ 254.415,00 | ¢ 3.052.980,00 |

Misceláneo | ¢ 228.057,56 | ¢ 2.736.690,72 |

Administrador | ¢498.616,60 | ¢ 5.983.399,20 |

| TOTAL ANUAL: | ¢ 18.379.977,60 |



Primer Año | ¢ 600.000,00 |

Inventario # 1

Detalle: RECEPCIÓN Y SALA DE ESPERA |

Detalle | Cantidad | Precio |

Escritorio | 2 | ¢360.000 |

Silla Ejecutiva | 1 | ¢122.000 |

Sofá | 2 | ¢275.000 |

Computadora | 2 | ¢600.000 |

Teléfono-Fax | 1 | ¢60.000 |

Archivero | 2 | ¢150.000 |

Mesa de Centro | 1 | ¢85.000 |

Revistero | 2 | ¢80.000 |

Equipo de Sonido | 1 | ¢180.000 |

Impresora | 1 | ¢75.000 |

Calculadora | 1 | ¢15.000 |

Suministros de Oficina | 1 | ¢332.421 |

Inventario #2

Detalle: CABINA DE MASAJES – FACIALES Y CORPORALES |

Detalles | Cantidad | Precio |

Cama Relax | 1 | ¢200.000 |

Ducha (Cabina) | 1 | ¢407.490 |

Lavatorio | 1 | ¢21.000 |

Armario | 1 | ¢85.215 |

Mesitas Auxiliares | 1 | ¢27.230 |

Juegos de Sabanas | 3 | ¢35.000 |

Cobertores | 2 | ¢13.397 |

Cobija | 2 | ¢30.000 |

Almohada | 1 | ¢15.000 |

Paños Grandes | 15 | ¢5.800 |

Paños Medianos | 20 | ¢4.500 |

Paños Faciales | 10 | ¢2.600 |

Velas | 10 | ¢5.000 |

Calentador de Esencias | 1 | ¢8.000 |

Film osmótico | 1 | ¢18.188 |

Batas | 4 | ¢6.500 |

Bowls | 2 | ¢2.400 |

Tacitas | 8 | ¢4.000 |

Espátulas | 3 | ¢2.400 |

Esponjas Grandes | 8 | ¢14.000 |

Taburete | 1 | ¢150.000 |

Vapor Ozono | 1 | ¢239.880 |

Lupa-Lámpara | 1 | 113.500 |

Alta Frecuencia | 1 | ¢290.880 |

Saca comedones | 2 | ¢20.000 |

Film Osmótico | 6 | ¢2.400 |

Brochas | 4 | ¢8.000 |

Pinceles Faciales | 4 | ¢10.000 |

Paquetes Lienzos (Wide Pads) | 2 | ¢7.000 |

Bandó para cabello | 8 | ¢1.400 |

Gorros para cabello | 8 | ¢24.680 |

Paquetes de Algodón (redondo) | 10 | ¢6.000 |

Paquetes de aplicadores | 10 | ¢2.000 |

Cajas de Kleenex | 10 | ¢5.000 |

Caja de Lancetas | 2 | ¢5.600 |

Toallitas Húmedas | 10 | ¢14.000 |

Leche limpiadora | 3 | ¢47.595 |

Tónico Piel Normal-Seca | 3 | ¢47.595 |

Crema Hidratante | 3 | ¢55.866 |

Mascarilla Aterciopelante | 3 | ¢48.627 |

Mousse Limpiador Piel Grasa | 2 | ¢31.809 |

Gel Hidrante Acneica | 3 | ¢48.627 |

Tónico Piel Acneica | 3 | ¢47.595 |

Exfoliante Suave | 3 | ¢47.595 |

Exfoliante Scrub | 3 | ¢47.595 |

Protector Solar | 2 | ¢30.300 |

Desmaquillante para contorno de Ojos | 3 | ¢58.395 |

Inventario # 3

Detalle: DEPILACION |

Detalle | Cantidad | Precio |

Calentador de Ceras en bote | 2 | ¢101.000 |

Calentador dual para cera | 2 | ¢65.088 |

Rollo de Bandas para depilar | 5 | ¢88.815 |

Paletas de Madera | 6 | ¢1.500 |

Pinzas | 2 | ¢700 |

Tijeras | 2 | ¢3.000 |

Tónico para depilar | 3 | ¢22.272 |

Aceite post depilatorio | 3 | ¢22.272 |

Gel de Sábila | 3 | ¢32.560 |

Espuma post Depilatoria | 3 | ¢32.560 |

Ampolla retardadora del bello | 3 | ¢63.310 |

Ceras en roll-on | 24 | ¢54.511 |

Cera en bote | 10 | ¢63.675 |

TOTAL INVERSIÓN | ¢ 5.205.343 |

ESTIMACION DEL COSTO DE INVERSION TOTAL SABBATH SPA

Estimación realizada, mensual, bimensual (Capital de Trabajo), Totalizada al

primer y segundo año.

PLANILLA | SALARIOS |

Gerente | 0,00 |

Administrador | ¢ 498.616,60 |

Recepcionista | ¢ 245.660,85 |

Esteticista | ¢ 304.915,00 |

Fisioterapeuta | ¢ 254.415,00 |

Misceláneo | ¢ 228.056,56 |

Total Mensual | ¢ 1.531.664,01 |

Total De Planilla a dos Meses | ¢ 3.063.329,60 |

Total De Planilla 1er Año | ¢ 15.316.648,00 |

Total De Planilla 2do Año | ¢ 18.379.968,12 |

Cargas Sociales | ¢ 5.989.180.34 |



Primer Año | ¢ 600.000,00 |

Segundo Año | ¢ 720.000,00 |

| |

PATENTES |

Municipal mensual | ¢ 63.557,00 |

Patente primer año | ¢ 635.570,00 |

Patente segundo año | ¢ 762.684,00 |

| |

POLIZA RIESGO |

Mensual | ¢40.000,00 |

Primer año | ¢400.000,00 |

Segundo año | ¢480.000,00 |

ARQUILER Y ARENDAMIENTO |

Mensual | ¢800.000,00 |

Primer año | ¢8.000.000,00 |

Segundo año | ¢9.600.000,00 |

GASTOS ADMINISTRATIVOS MENSUALES |

|

Luz | ¢80.000,00 |

Teléfono | ¢35.000,00 |

Software, mantenimiento y soporte técnico | ¢579.323,50 |

Suministros de oficina | ¢61.229,67 |

Materiales de limpieza | ¢37.937,16 |

Total Mensual | ¢793.490,33 |

Total Primer Año | ¢7.934.903,30 |

Total Segundo Año | ¢9.521.883,96 |

GASTOS LEGALES |

Constitución | ¢154.500,00 |

Asesorías | ¢75.000,00 |

Formalización de Crédito | ¢360.000,00 |

TOTAL | ¢589.500,00 |

GASTOS DE PUBLICIDAD MENSUAL |

|

Mantenimiento Web-Site | ¢220.802,20 |

Promoción(100 volantes) | ¢25.425,00 |

Total Mensual | ¢246.227,20 |

Primer Año | ¢2.462.272,00 |

Segundo Año | ¢3.087.689,09 |

3.9 DESARROLLO DEL PROYECTO A 5 AÑOS

Las socias de SABBATH SPA, tiene una visión muy clara sobre el impacto que

tendrá la apertura de SABBATH SPA en el Multicentro Comercial de

Desamparados, por lo cual se ha proyectado a largo plazo las siguientes metas:

* Ofrecer a nuestros clientes en un lapso de 2 años innovadoras terapias a base

de aparatologia de la más reciente tecnología. Se planea ampliar y remodelar las

instalaciones con el fin de otorgarles a nuestros clientes un lugar cada vez más

novedoso y espacioso, lo cual lo haría más atractivo para ellos.

* Ampliación del personal administrativo como del personal especializado en

ciertas áreas, esta ampliación se proyecta después de dos años.

* Los primeros 3 años se utilizaran varias estrategias para consolidar nuestro

mercado meta y así ganar la fidelidad de la misma, mediante publicidad agresiva y

constante.

* En el quinto año, SABBATH SPA tiene proyectado incursionar y aliarse con las

Asociaciones Solidaristas, las cuales actualmente ofrecen una serie de ventajas a

sus socias para adquirir estos tipos de servicios, facilitando su adquisición y

posterior pago en cuotas pequeñas a largos plazos, esta herramienta seria de

gran utilidad, ya que solo una Asociación puede tener 2.500 socios.

PROYECCION DE LAS VENTAS DE LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS | |

Año 1 | Año 2 | Año 3 | Año 4 | Año 5 |

¢77.760.000,00 | ¢84.913.920,00 | ¢92.284.448,26 | ¢100.294.738,36 |

¢109.000.321,65 |

También es de vital importancia analizar ciertos factores que serán determinantes

para el éxito del Proyecto.

Cuadro de Depreciación de Equipo

Sabbath Spa

ARTICULO | ACTIVO | VALOR DE COMPRA | CANTIDAD | VIDA UTIL |

DEPRECIACIÓN ANUAL | DEPRECIACIÓN ACUMULADA AÑO 5 | VALOR EN

LIBROS AÑO 5 |

Escritorio y Paquete de Trabajo | Escritorios( toda clase ) | 360.000,00 | 1 | 10 |

36.000,00 | 180.000,00 | 180.000,00 |

Silla Ejecutiva | Mobiliario y equipo de oficina | 122.000,00 | 1 | 10 | 12.200,00 |

61.000,00 | 61.000,00 |

Sofá | Mobiliario y equipo de oficina | 275.000,00 | 2 | 10 | 55.000,00 | 137.500,00 |

137.500,00 |

Computadora | Equipo de computación | 250.000,00 | 1 | 5 | 50.000,00 |

250.000,00 | 0,00 |

Teléfono-Fax | Aparatos telefónicos | 60.000,00 | 1 | 10 | 6.000,00 | 30.000,00 |

30.000,00 |

Archivero | Archivadores( todo tipo ) | 150.000,00 | 1 | 10 | 15.000,00 | 75.000,00 |

75.000,00 |

Mesa de Centro | Mobiliario y equipo de oficina | 85.000,00 | 1 | 10 | 8.500,00 |

42.500,00 | 42.500,00 |

Revistero | Mobiliario y equipo de oficina | 80.000,00 | 2 | 10 | 16.000,00 |

40.000,00 | 40.000,00 |

Equipo de Sonido | Equipo de sonido | 180.000,00 | 1 | 10 | 18.000,00 | 90.000,00 |

90.000,00 |

Impresora | Equipo de computación | 75.000,00 | 1 | 5 | 15.000,00 | 75.000,00 |

0,00 |

Calculadora | Calculadoras( todo tipo ) | 15.000,00 | 1 | 10 | 1.500,00 | 7.500,00 |

7.500,00 |

Cama Relax | Camas | 200.000,00 | 1 | 10 | 20.000,00 | 100.000,00 | 100.000,00 |

Ducha (Cabina) | Equipo para baño Sauna y turco | 407.490,00 | 1 | 10 | 40.749,00

| 203.745,00 | 203.745,00 |

Lavatorio | Equipo para baño Sauna y turco | 21.000,00 | 1 | 10 | 2.100,00 |

10.500,00 | 10.500,00 |

Armario | Estantería | 85.215,00 | 1 | 10 | 8.521,50 | 42.607,50 | 42.607,50 |

Mesitas Auxiliares | Estantería | 7.230,00 | 1 | 10 | 2.723,00 | 13.615,00 | 13.615,00

|

Juegos de Sabanas | Ropa de cama | 105.000,00 | 3 | 5 | 21.000,00 | 105.000,00 |

0,00 |

Cobertores | Ropa de cama | 26.794,00 | 2 | 5 | 5.358,80 | 26.794,00 | 0,00 |

ARTICULO | ACTIVO | VALOR DE COMPRA | CANTIDAD | VIDA UTIL |

DEPRECIACIÓN ANUAL | DEPRECIACIÓN ACUMULADA AÑO 5 | VALOR EN

LIBROS AÑO 5 |

Cobija | Ropa de cama | 60.000,00 | 2 | 5 | 12.000,00 | 60.000,00 | 0,00 |

Almohada | Ropa de cama | 15.000,00 | 1 | 5 | 3.000,00 | 15.000,00 | 0,00 |

Esponjas Grandes | Salones de belleza( equipo ) | 112.000,00 | 8 | 5 | 22.400,00 |

112.000,00 | 0,00 |

Taburete | Salones de belleza( equipo ) | 150.000,00 | 1 | 5 | 30.000,00 |

150.000,00 | 0,00 |

Vapor Ozono | Salones de belleza( equipo ) | 239.880,00 | 1 | 5 | 47.976,00 |

239.880,00 | 0,00 |

Lupa-Lámpara | Salones de belleza( equipo ) | 113.500,00 | 1 | 5 | 22.700,00 |

113.500,00 | 0,00 |

Alta Frecuencia | Salones de belleza( equipo ) | 290.880,00 | 1 | 5 | 58.176,00 |

290.880,00 | 0,00 |

Calentador de Ceras en bote | Salones de belleza( equipo ) | 50.500,00 | 1 | 5 |

10.100,00 | 50.500,00 | 0,00 |

Calentador dual para cera | Salones de belleza( equipo ) | 32.544,00 | 1 | 5 |

6.508,80 | 32.544,00 | 0,00 |

Total depreciación Anual: ¢ 546.513,10

Fuente: Reglamento a la Ley de Impuesto sobre la Renta

Decreto Ejecutivo No. 18445-H de 9 de setiembre de 1988. Publicado en el

Alcance No. 29 a La Gaceta No. 181 de 23 de Septiembre de 1988.

CAPITULO IV

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

Se realiza este estudio con el fin de determinar la capacidad ejecutora de las

entidades responsables del proyecto, analizar el ambiente donde se pretende

realizar el proyecto. Identificar necesidades administrativas, como personal,

licitaciones, adquisiciones, permisos de funcionamiento, finanzas y otras

necesidades.

Para decidir cómo será la figura con la cual funcionará el proyecto se realizará un

estudio de qué tipo de asociación es la más conveniente desde el punto jurídico y

comercial para Sabbath SPA.

4.1 TIPO DE EMPRESA

De acuerdo con las opciones de organización existentes en nuestro país se eligió

la formación de la empresa bajo Sociedad Anónima, dicha sociedad estará

conformada por cinco miembros los cuales son los agentes que aportan el capital

con el cual iniciará sus actividades Sabbath Spa.

4.2 SOCIOS

Miembros de la Sociedad y Junta Directiva con respectivos números de cédula:

Siany Quesada Díaz, 1-1250-866

Leidy Bermúdez Santamaría, 11257-0152

Jacqueline Hidalgo Pérez, 1-910-338

Grettel Reyes Avilés, 5-303-276

María Fernanda Rodríguez Picado, 3-444-088

Los anteriores, de profesión Administradores Públicos, los cuales se ha

establecido aporten un capital individual de ¢ 1.500.000 netos, conformando un

capital social de ¢7.500.000, conformado por veintiocho acciones comunes y

nominativas de doscientos cincuenta mil colones cada una y dos acciones

preferenciales de doscientos cincuenta mil colones cada una.

Se establece, al haber un aporte económico igualitario de los miembros,

distribución de dividendos y responsabilidades por partes iguales.

LESLIE CHING WILSTON – NOTARIO PUBLICO CON OFICINA EN SAN JOSE –

CERTIFICA: Que con vista en la Sección Mercantil del Registro Público, al TOMO

mil ciento ochenta y cuatro, FOLIO doscientos doce, ASIENTO doscientos treinta y

cuatro, aparece debidamente inscrita “SABBATH S.A.”, cédula de persona jurídica

tres-ciento uno-mil ciento ochenta y cuatro; Que la señora SIANY QUESADA

DIAZ, mayor, soltera, administradora, vecina de Desamparados, San José,

portador de la cédula de identidad número uno- mil ciento veinte cinco ochocientos

sesenta y seis, es su PRESIDENTE con la representación judicial y extrajudicial

de la sociedad y con facultades independientes de Apoderado Generalísimo sin

límite de suma. ES CONFORME. Expido la presente certificación en lo

conducente, advirtiendo que lo omitido no modifica, altera, condiciona o restringe,

ni desvirtúa lo transcrito, todo de conformidad con lo establecido en los artículos

setenta y siete y ciento diez del Código Notarial. Certificación número dieciséis dos

mil once. Se extiende la presente certificación a solicitud de la señora SIANY

QUESADA DIAZ, PRESIDENTE DE SABBATH S.A. y firmo en la ciudad de San

José, al ser las once horas del 10 de Octubre del dos mil once. Se agregan y

cancelan los timbres de ley. ES TODO.

4.3 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Análisis F.O.D.A.

En el proceso de planificación estratégica, se utilizan diversas herramientas de

análisis para obtener información que permita tomar decisiones acertadas al trazar

la trayectoria futura de este proyecto. Una de las herramientas más utilizadas, por

su sencillez y gran utilidad, es el análisis FODA. Los criterios para ubicar un dato o

hecho en una de estas cuatro categorías son básicamente dos:

1. Si son internos o externos a la nueva empresa.

2. Si son convenientes o inconvenientes para ella.

Las oportunidades y las amenazas son elementos externos a la empresa, que esta

no puede controlar ni modificar pero sí aprovechar o manejar. Las fortalezas y las

debilidades son factores internos que la empresa sí controla, que dependen de

esta.

Es fácil derivar que las oportunidades y las fortalezas son factores favorables para

la empresa, y las debilidades y las amenazas son desfavorables. Dado lo anterior,

se pueden plantear las siguientes definiciones:

Fortalezas:

* Excelente potencial tanto en el área tecnológica como profesional.

* Aceptación por personas desde los veinticinco hasta los cincuenta y cinco años.

* Imagen innovadora.

* Precios al alcance del cliente.

* Salarios acorde a lo fijado por el ministerio de trabajo.

* Servicio al cliente eficiente y de calidad.

* Cuenta con página Web.

* Personal bilingüe, facilitando la comunicación con la clientela.

* Capacitación y formación en los profesionales.

* Local con parqueo para comodidad de los clientes.

* Atención a clientes nacionales y extranjeros.

Oportunidades:

* No tiene competencia en sus alrededores.

* Avances tecnológicos en la diversa aparatologia.

* Anunciarse en medios de comunicación en un futuro cercano.

Debilidades:

* Es una empresa nueva en el mercado, por lo tanto los clientes desconocen de

ella.

* Escases de recursos económicos que permitan contratar abundante personal de

calidad.

* Poca publicidad.

* Personal con estudios universitarios muy recientes, los cuales cuentan con poca

experiencia.

* Crecimiento a largo plazo.

Amenazas:

* Aparición constante de nuevos lugares con la misma finalidad (relajación y

embellecimiento.

* Desconfianza de los consumidores.

* Dificultad de adaptación rápida a los cambios que se presenten en el mercado

por empresas superiores.

* Intrusismo en el sector (profesionales sin título que los acrediten).

* Competencia desleal por parte de otras empresas a nivel nacional.

* Crisis económica mundial (afectando la economía local).

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

* Optimizar la eficiencia y la productividad en el quehacer permanente de la

organización.

* Desarrollar la posición competitiva de la empresa.

* Promover el desarrollo personal y profesional de los empleados, su motivación y

adhesión hacia los fines de la organización.

* Brindar una excelente atención de los clientes, con bajos tiempos de espera en

la tramitación y otorgamiento de beneficios.

* Alcanzar niveles de excelencia en la calidad y prontitud con que se atiende al

usuario

POLÍTICAS EMPRESARIALES:

* Sabbath S.A se compromete a respetar la legislación local, además de las

tradiciones culturales y prácticas religiosas de sus colaboradores.

* Sabbath S.A no es partidaria de obtener beneficios a corto plazo a expensas de

sacrificar la prosperidad del desarrollo empresarial a largo plazo; sin embargo,

reconoce la necesidad de generar saludables beneficios cada año que le permitan

asegurar el apoyo de los accionistas y los mercados financieros así como financiar

sus inversiones.

* Sabbath S.A es consciente que el éxito de una empresa es el reflejo de la

profesionalidad, el comportamiento y la actitud responsable de las personas que la

componen. Por lo tanto, la contratación de las personas adecuadas, su formación

continua y un buen desarrollo profesional son factores primordiales.

* Sabbath S.A rechaza cualquier forma de explotación infantil.

* Sabbath S.A exige a su dirección y sus empleados que eviten cualquier acto

impropio, incluso aparente, cuando lleven a cabo negociaciones en nombre de la

empresa.

* Sabbath S.A tiene por norma tratar únicamente con proveedores de confianza

que estén dispuestos a aplicar las normas de calidad. Los acuerdos comerciales

con los proveedores se someten a comparación y se evalúan periódicamente, con

el objetivo de buscar una mejora continua en las áreas de calidad, servicio, etc.

* Sabbath S.A es partidaria de la economía de mercado y, por consiguiente,

compite en el mercado de manera leal y reconoce que otras empresas tienen el

mismo derecho a obrar de igual forma.

* Sabbath S.A integra políticas, programas y prácticas respetuosas con el medio

ambiente en todas las áreas de gestión correspondientes a cada una de sus

actividades.

* Misión

Proveer a los clientes de una experiencia relajante y rejuvenecedora, ofreciendo

una amplia variedad de tratamientos tanto clásicos como innovadores utilizando

productos de alta calidad y un personal ampliamente capacitado, todo dentro de

una atmósfera confortable y acogedora.

* Visión

Convertirse en una empresa líder en el ramo, que logre satisfacer las necesidades

de sus clientes por medio del trabajo en equipo tanto con su personal como con

sus proveedores así como por medio de la actualización constante de sus

servicios, de manera que tenga un desarrollo sustentable y rentable.

4.4 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

El organigrama de la empresa se compone de un administrador, un contador, un

recepcionista, dos esteticistas y un misceláneo.

4.5 PUESTOS Y FUNCIONES

A continuación se muestra una breve descripción de los puestos:

* ADMINISTRADOR

Es responsable de la organización técnica y del buen funcionamiento de la

dependencia a su cargo, le corresponde planear, coordinar, dirigir y supervisar

actividades de gran dificultad, tanto sustantivas como de apoyo administrativo de

la institución. Su función principal es el manejo adecuado de los recursos así como

supervisar el trabajo de los demás empleados. También es la persona encargada

de hacer las requisiciones a los proveedores y manejar las relaciones públicas,

además del pago de la planilla. Por último es la persona responsable del negocio

ante cualquier problema que se presente con los clientes.

* CONTADOR

Es responsable de llegar la contabilidad y los libros contables que exige la

regulación nacional, además de ello deberá brindar mensualmente al

administrador reporte para presentación a la C.C.S.S y al Instituto Nacional de

Seguros, según reglamento para los empleados de la organización, así como

reporte de impuestos sobre las ventas a cancelar, pagos Municipales, Parciales y

Totales de Renta según sea el periodo.

* ESTETICISTA

Atención y asesoramiento al cliente, determinación del mejor tratamiento y

producto a utilizar, encargada del proceso de esterilizar el equipo después de cada

tratamiento, así como cambiar los blancos y dejar lista la cabina para el siguiente

tratamiento.

También está encargada de comunicar el estado del inventario para hacer futuras

requisiciones y de mantener en orden las cabinas.

Entre las habilidades con las que debe de contar están el mostrar empatía con el

cliente, ser amable, paciente, respetuosa y comprometida con su trabajo, además

de ser una persona organizada que respeta las reglas y capaz de comunicarse

eficientemente.

* RECEPCIONISTA

Su jefe inmediato es el administrador, debe ser una persona de preferencia con

experiencia en el ramo, o con conocimientos secretariales, con excelente

presentación y disponibilidad de horarios.

Entre sus principales actividades se encuentra la recepción de llamadas, toma de

reservaciones para los tratamientos, control de citas, registro de quejas y

sugerencias de los clientes, mantener actualizado el control de inventarios de los

productos a la venta, manejo de la caja chica.

En cuanto a las habilidades con las que debe contar se encuentran tener

conocimientos en computación, ser una persona tranquila y hábil para resolver

problemas y contestar el teléfono, debe ser amable y conocer a cerca de las

prácticas y principios del SPA, debe saber trabajar en equipo y comunicarse de

manera eficaz, además de poseer habilidades de venta.

* MISCELÁNEO

Encargado de la coordinación y ejecución de tareas operativas y rutinarias que

exigen un esfuerzo físico, la utilización de herramientas y equipo manual, así como

experiencia, tendientes a la provisión de servicios básicos de apoyo como limpieza

y ornato de instalaciones, alcantarillas y zonas verdes.

Su labor es supervisada de manera directa por parte del Administrador. Se le

evalúa por medio de la apreciación de la calidad y oportunidad del trabajo

realizado y los resultados obtenidos.

CAPITULO V

ESTUDIO LEGAL

Se realiza este estudio con el fin de indagar sobre los lineamientos, regulaciones,

normativas y demás aspectos fiscales, que afectan de manera directa o indirecta

el establecimiento de Sabbath Spa.

6.1 OPORTUNIDADES Y OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS

Toda empresa que desee iniciar su funcionamiento en Costa Rica, se verá

obligada a cumplir con una serie de trámites y disposiciones legales, para los

cuales se cuenta como apoyo y guía un sin número de leyes que marcan la ruta

correcta en el establecimiento y desarrollo de la Sociedad, entre las cuales:

* Regulaciones del Código de Comercio Art. 234 (Ver Anexo No.1)

* Ley de Fortalecimiento de las Pequeñas y Medianas Empresa ( Ver Anexo

No.2 )

* Ley de Promoción de Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ver

Anexo No.3)

* Código de Normas y Procedimientos Tributarios (Ver Anexo No. 4)

* Código de Trabajo (Ver Anexo No. 5)

Regulaciones importantes para el Patrono:

Sabbath SPA deberá cumplir con los siguientes requisitos estipulados en la ley a

beneficio de sus empleados.

1. Seguro del empleado:

Se debe ofrecer al trabajador seguro social, por medio de la Caja Costarricense

del Seguro Social y póliza de riesgos de seguros laborales con el Instituto

Nacional de Seguros (INS).

El Seguro de Riesgos Laborales es el promedio de las tasas de todos los

empleados de la empresa, por lo que varía en función de la nómina de la empresa.

El rango va del 1,9% al 5%.

La incorporación de la empresa como empleadora y el registro de sus empleados

se deberán hacer dentro de los primeros ocho días después de contratarlos.

Según la ley costarricense, el patrono debe contribuir al régimen de seguridad

social de sus empleados con un porcentaje fijo del sueldo de los empleados. El

empleado también debe contribuir con un porcentaje fijo de su salario. Por lo tanto,

la empresa debe ser primero incorporada como tal en la CCSS.

En la siguiente tabla se muestra un detalle de la composición del aporte que hacen

el empleador y el empleado a la CCSS:

Prestaciones Obligatorias

Cargas Sociales

Contribución del

Empleador

Contribución

del Empleado

Porcentajes Mensuales %

Prestaciones de Salud y Maternidad

9.25

5.50

Prestaciones de enfermedad, vejez y muerte

4.92

2.67

Asignaciones Familiares (Prestaciones Sociales)

5.00

-

Instituto nacional de Aprendizaje (INA)

1.50

-

Banco de ahorro obligatorio por accidentes del trabajo

0.50

1.00

Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS)

0.50

-

Fondo de Capitalización de los trabajadores

3.00

-

Pensiones complementarias obligatorias

1.50

-

Total Obligatorio

26.67

9.17

Total Cargas Sociales Aportadas por el Patrono: 41,16%

Desglose: 26,67 % Caja Costarricense del Seguro Social8,33% Previsión de

Aguinaldo4,16% Previsión Vacaciones2% (Aprox) Instituto Nacional de Seguros |

2. Prestaciones:

En caso de un despido, y que no sea por justa causa Sabbath SPA deberá asumir

ciertas responsabilidades exigidas por ley para con el empleado que se despide;

entre las cuales se tienen el preaviso, el auxilio de cesantía que el código de

trabajo en sus artículos 28, 29 y 30 detalla:

Artículo 28.- En el contrato por tiempo indefinido cada una de las partes puede

ponerle término, sin justa causa, dando aviso previo a la otra, de acuerdo con las

siguientes reglas:

a. Después de un trabajo continuo no menor de tres meses ni mayor de seis, con

un mínimo de una semana de anticipación;

b. Después de un trabajo continuo que exceda de seis meses y no sea mayor de

un año, con un mínimo de quince días de anticipación, y

c. Después de un año de trabajo continuo con un mínimo de un mes de

anticipación.

Dichos avisos se darán siempre por escrito, pero si el contrato fuere verbal, el

trabajador podrá darlo en igual forma en caso de que lo hiciere ante dos testigos; y

pueden omitirse, sin perjuicio del auxilio de cesantía, por cualquiera de las dos

partes, pagando a la otra una cantidad igual al salario correspondiente a los plazos

anteriores.

Durante el término del aviso el patrono estará obligado a conceder un día de

asueto al trabajador, cada semana, para que busque colocación.

Artículo 29.- Si el contrato de trabajo por tiempo indeterminado concluye por

despido injustificado, o algunas de las causas previstas en el artículo 83 u otra

ajena a la voluntad del trabajador, el patrono deberá pagarle un auxilio de cesantía

de acuerdo con las siguientes reglas:

1. Después de un trabajo continuo no menor de tres meses ni mayor de seis, un

importe igual a siete días de salario.

2. Después de un trabajo continuo mayor de seis meses pero menor de un año, un

importe igual a catorce días de salario.

3. Después de un trabajo continuo mayor de un año, con el importe de días de

salario indicado en la siguiente tabla:

a) AÑO 1 19,5 días por año laborado.

b) AÑO 2 20 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

c) AÑO 3 20,5 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

d) AÑO 4 21 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

e) AÑO 5 21,24 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

f) AÑO 6 21,5 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

g) AÑO 7 22 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

h) AÑO 8 22 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

i) AÑO 9 22 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

j) AÑO 10 21,5 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

k) AÑO 11 21 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

l) AÑO 12 20,5 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

m) AÑO 13 y siguientes 20 días por año laborado o fracción superior a seis

meses.

4. En ningún caso podrá indemnizar dicho auxilio de cesantía más que los últimos

ocho años de relación laboral.

5. El auxilio de cesantía deberá pagarse aunque el trabajador pase

inmediatamente a servir a las órdenes de otro patrono.

(Así reformado por el artículo 88 de la Ley de Protección al Trabajador N° 7983 del

16 de febrero del 2000)

Artículo 30.- El preaviso y el auxilio de cesantía se regirán por las siguientes reglas

comunes:

a. El importe de los mismos no podrá ser objeto de compensación, venta o cesión,

ni podrá ser embargado, salvo en la mitad por concepto de pensiones

alimenticias;

b. La indemnización que corresponda se calculará tomando como base el

promedio de salarios devengados por el trabajador durante los últimos seis meses

que tenga de vigencia el contrato, o fracción de tiempo menor si no se hubiere

ajustado dicho término;

c. La continuidad del trabajo no se interrumpe por enfermedad, vacaciones, huelga

legal y otras causas análogas que, según este Código, no rompen el contrato de

trabajo, y

d. Será absolutamente nula la cláusula del contrato que tienda a interrumpir la

continuidad de los servicios prestados o por prestarse.

3. Vacaciones

Por otro lado existen otros beneficios de los cuales el trabajador goza aún sin

haber dado por terminada su relación laboral, los cuales son el aguinaldo y las

vacaciones.

El código de trabajo en sus artículos 153 al 156 detalla lo siguiente respecto a las

vacaciones:

Artículo 153.- Todo trabajador tiene derecho a vacaciones anuales remuneradas,

cuyo mínimo se fija en dos semanas por cada cincuenta semanas de labores

continuas, al servicio de un mismo patrono.

En caso de terminación del contrato antes de cumplir el período de las cincuenta

semanas, el trabajador tendrá derecho, como mínimo, a un día de vacaciones por

cada mes trabajado, que se le pagará en el momento del retiro de su trabajo.

No interrumpirán la continuidad del trabajo, las licencias sin goce de salario, los

descansos otorgados por el presente Código, sus reglamentos y sus leyes

conexas, las enfermedades justificadas, la prórroga o renovación inmediata del

contrato de trabajo, ni ninguna otra causa análoga que no termine con éste.

http://www.pgr.go.cr/scij/busqueda/normativa/Normas/nrm_repartidor.asp?

param1=NRA&nValor1=1&nValor2=8045&nValor3=69422&nValor5=47180&nValor

6=27/08/1943&strTipM=FA

Artículo 154.- El trabajador tendrá derecho a vacaciones aun cuando su contrato

no le exija trabajar todas las horas de la jornada ordinaria ni todos los días de la

semana.

Artículo 155.- El patrono señalará la época en que el trabajador gozará de sus

vacaciones, pero deberá hacerlo dentro de las quince semanas posteriores al día

en que se cumplan las cincuenta de servicio continuo, tratando de que no se altere

la buena marcha de su empresa, industria o negocio, ni la efectividad del

descanso.

Artículo 156.- Las vacaciones serán absolutamente incompensables, salvo las

siguientes excepciones:

a. Cuando el trabajador cese en su trabajo por cualquier causa, tendrá derecho a

recibir en dinero el importe correspondiente por las vacaciones no disfrutadas.

b. Cuando el trabajo sea ocasional o a destajo.

c. Cuando por alguna circunstancia justificada el trabajador no haya disfrutado de

sus vacaciones, podrá convenir con el patrono el pago del exceso del mínimo de

dos semanas de vacaciones por cada cincuenta semanas, siempre que no supere

el equivalente a tres períodos acumulados. Esta compensación no podrá

otorgarse, si el trabajador ha recibido este beneficio en los dos años anteriores.

Sin perjuicio de lo establecido en los incisos anteriores, el patrono velará porque

sus empleados gocen de las vacaciones a las cuales tengan derecho anualmente.

En todo caso, se respetarán los derechos adquiridos en materia de vacaciones.

4. Aguinaldo

Mediante Decreto Ejecutivo No. 20236-MTSS. Se establece Reglamento de pago

del decimo tercer mes, llamado aguinaldo, dentro de los primeros veinte días de

diciembre de cada año. El trabajador debe recibir un salario promedio mensual

completo, que se obtiene de sumar todos los salarios ordinarios y extraordinarios,

devengados por el trabajador durante los doce meses que van de diciembre del

año anterior a noviembre del año que se trate, dividido entre doce.

Para calcular el aguinaldo se deben incluir las "horas ordinarias" y "las horas

extraordinarias", así como cualquier otro pago salarial que se haya realizado en el

periodo. También debe tomarse en cuenta el "salario en especie"; el cual tendrá el

valor que le hayan dado las partes y, si estas no han determinado ese valor, el

salario en especie se estimara equivalente al cincuenta por ciento de lo que reciba

en dinero efectivo el trabajador

6.2 LEYES REGULADORAS DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

Derecho comercial es el conjunto de normas relativas a los comerciantes en el

ejercicio de su profesión, a los actos de comercio legalmente calificados como

tales y a las relaciones jurídicas derivadas de la realización de estos.

A nivel de Comercio Internacional en Costa Rica el Ministerio de Comercio Exterior

tiene como misión general promover, facilitar y consolidar la inserción de Costa

Rica en la economía internacional, a fin de propiciar el crecimiento de la economía

del país y, con ello mejorar las condiciones de vida de todos los costarricenses.

Sabbath SPA se enfocará en el comercio nacional por lo que las leyes a estudiar

serán las competentes al área local.

* Ley General de Salud (Ver Anexo No. 6 )

* Reglamento General para el otorgamiento de Permisos de Funcionamiento del

Ministerio de Salud (Ver Anexo No. 7)

* Regulaciones Establecimientos de Sociedades Anónimas, Código de Comercio

( Ver anexo No. 8)

* Ley de Patentes Municipales ( Ver Anexo No. 9)

* Permisos de Patente Municipal y Ministerio de Salud.

Se procedió a solicitar a la Municipalidad de Desamparados la emisión de la

patente y permiso de operar, este permiso se debe tramitar simultáneamente con

el del Ministerio de Salud.

Requisitos para la Emisión de Patente:

* Formulario de Solicitud de Patente Comercial

* Original y copia o copia certificada, del recibo de luz del negocio

* Original y copia o copia certificada, de la Cédula de Identidad del solicitante, y

del dueño de la propiedad, o del representante legal y Certificación de Personería

Jurídica

* Original y Copia del Certificado de Uso de Suelo y copia del plano catastrado

vigente

* Timbres: fiscales por 125 colones y de Abogado por 250 colones

* Original y copia o copia certificada del Contrato de Arrendamiento: suscrito entre

el solicitante de la patente y el dueño de la propiedad

* Original y copia o copia certificada de la Póliza de Riesgos de Trabajo del

Instituto Nacional de Seguros (INS)

* Original y copia o copia certificada del Permiso del Ministerio de Salud

Requisitos para Permiso del Ministerio de Salud:

* Formulario unificado de solicitud de Permiso Sanitario de funcionamiento

* Declaración Jurada donde acepta que conoce la legislación actual pertinente a la

actividad que va a realizar.

* Cancelar en el Banco Nacional la cantidad correspondiente según Decreto

32181-S publicado en Gaceta #255 DEL 29 DE Diciembre del 2004. Presentar 3

comprobantes de pago.

* Copia de la cédula de identidad. En caso de personería jurídica debe aportar

certificación registral o notarial de la personería, cédula jurídica y cédula de

identidad del representante legal vigentes.

* Donde exista Sistema de Alcantarillado Sanitario, debe presentar el Reporte

Operacional de Aguas Residuales, según decreto # 33601-MINAE Alcance # 55

del Lunes 19 de Marzo del 2007.

* Certificación de la Caja Costarricense del Seguro Social de cuotas al día

(Artículo 74 de la Ley Constitutiva de la C.C.S.S.

* Presentar copia del último Permiso Sanitario de Funcionamiento que se le haya

entregado al establecimiento.

6.3 INSTRUMENTOS LEGALES PARA ORDENAR LOS ACTOS COMERCIALES

Leyes y normas más importantes para el desarrollo del proyecto:

* Ley General de Arrendamiento Urbano y Suburbano (Ver Anexo No. 10)

* Regulaciones sobre los Contratos Código de Comercio (Ver Anexo No. 11)

* Regulaciones del Código de Trabajo sobre contratos (Ver Anexo No. 12)

6.4 NORMATIVA DE RIESGOS Y SEGUROS

* Reglamento General de Seguridad e Higiene de Trabajo (Ver Anexo No. 13)

* Reglamento del Seguro de Salud (Ver Anexo No. 14)

* Formulario del Póliza de Riesgos del Trabajo (Ver Anexo No. 15)

* Formulario de Aviso de Accidente o Atención Medica (Ver Anexo No. 16)

* Formularios de Inscripción Patronal ante la CCSS (Ver Anexo No. 17)

* Solicitud de Inscripción Patronal ante la CCSS (Ver Anexo No. 18)

6.5 NORMATIVA PARA EL ESTABLECIMIENTO Y APERTURA DE NEGOCIOS

En nuestro país se cuenta con un Sistema Nacional de Información Jurídica, el

cual sirve de consulta sobre la información normativa y jurisprudencia en forma

integrada, contiene la legislación promulgada desde 1.821 y servirá de base para

nuestro estudio a fin de identificar lo que el Ministerio de Hacienda exige en

ámbitos tan importantes como las normas y procedimientos tributarios entre otros

muchos aspectos.

* Regulaciones Establecimiento de Sociedades Anónimas Código de Comercio

(Ver Anexo No. 8)

* Escritura para la Inscripción de Sociedades Anónimas (Ver Anexo No. 19)

* Formularios de Inscripción de Marca en el Registro Nacional (Ver Anexo No. 20)

* Formularios de Inscripción de Nombre Comercial (Ver Anexo No. 21)

* Formularios y Requisitos Ministerio de Salud (Ver Anexo No. 22)

* Ley de Patentes Municipales (Ver Anexo No. 9)

* Formato Patentes Municipalidad Desamparados (Ver Anexo No. 23)

* Formulario de Inscripción como Contribuyente (Ver Anexo No. 24)

* Requisitos de Inscripción como Contribuyente (Ver Anexo No. 25)

* Requisitos para Legalización de Libros (Ver Anexo No. 26)

* Ley Orgánica del Ambiente (Ver Anexo 27)

* Código de Normas y Procedimientos Tributarios (Ver Anexo 4)

* Ley del Impuesto sobre la Renta (Ver Anexo No. 28)

* Formulario Impuesto sobre la Renta (Ver Anexo No. 29)

* Formulario Impuestos sobre las Ventas (Ver Anexo No. 30)

* Ley Orgánica del Sistema Bancario Nacional (Ver Anexo No. 31)

* Ley Reguladora de Exoneraciones Vigentes (Ver Anexo No.32

* Formato Uso de Suelo (Ver Anexo No. 33)

* Requisito para uso de suelos (Ver Anexo No. 34)

CAPITULO VI

ESTUDIO AMBIENTAL

El estudio de impacto ambiental como parte de la evaluación de un proyecto se

observa como un elemento cada vez más necesario, tanto para el cambio en la

cultura ambientalista de la sociedad como el efecto directo sobre los costos o

beneficios que una determinada iniciativa de inversión pudiera tener.

7.1 INSTRUMENTOS PARA MEDIR COSTOS Y BENEFICIOS:

* Método cualitativo: Identifican, analizan y explican los impactos positivos y

negativos que podrían ocasionarse en el ambiente con la implementación del

proyecto. Tanto la jerarquización como la valorización de estos efectos se basan

comúnmente en criterios subjetivos, por lo que su uso está asociado con estudios

de viabilidad que se realizan en nivel de perfil.

* Métodos cualitativo-numéricos: Relacionan factores de ponderación en escalas

de valores numéricos a las variables ambientales. Uno de estos métodos, el de

Brown y Gibson, señala que para determinar la localización de un proyecto es

necesario considerar la combinación de factores posibles de cuantificar (el costo

de un sistema de control de emanaciones toxicas, por ejemplo) con factores de

carácter subjetivo (como la satisfacción de un paisaje limpio), asignándoles una

calificación relativa a cada una de estas variables.

* Método cuantitativo: Determinan tanto los costos asociados a las medidas de

mitigación total o parcial como los beneficios de los daños evitados, incluyendo

ambos efectos dentro de los flujos de caja del proyecto que se evalúa. Según

estos métodos, las medidas de mitigación de daños ambientales se adelantan

hasta el punto en que el valor marginal del daño evitado se iguala con el costo

marginal del control de los daños. De acuerdo con un criterio económico, estos

métodos buscan minimizar el costo total del proyecto, para lo cual es permisible un

cierto nivel de daño ambiental residual, el cual en muchos caso no tiene un

carácter permanente.

El estudio económico del impacto ambiental adquiere especial importancia en la

evaluación social de proyectos por las externalidades que se le pueden asociar.

Entre los principales métodos para valorizar estas externalidades están el de

valoración contingente, el del costo evitado y el de los precios hedónicos.

En la evaluación privada del proyecto, las restricciones para el control de daños

ambientales obliga al evaluador a incluir los costos de prevención o los necesarios

para subsanar el daño que pudiera ocasionar el proyecto.

El estudio ambiental realizado propiamente a Sabbath Spa, tiene como propósito

fundamental brindar información a la Junta Directiva sobre los requisitos que

deberá ejecutar para la implementación de un plan de manejo ambiental, de

acuerdo a la legislación de la República de Costa Rica y las entidades

competentes en materia de medio ambiente, así como las estrategias a

implementar para cumplir con las políticas vigentes.

Su objetivo es involucrar al personal de la empresa y crear una cultura

ambientalista que logre influenciar a nuestros clientes y contribuir con la mejora

del ambiente.

En los últimos tiempos en Costa Rica más negocios vienen tomando sus

decisiones en base al cuidado del ambiente y los impactos de cada acción. Lograr

la sostenibilidad ambiental es un objetivo que la mayoría de empresas andan

buscando, pero no todos saben que tan grande debe de ser el cambio en el

pensamiento para poder alcanzar dicha meta. El cambio debe de ser enfocado a

alcanzar los objetivos siempre creando conciencia, utilizando menos recursos,

menos materia prima, menos energía, menos basura y menos contaminación.

Sabbath Spa cree que las influencias referente a políticas ambientales que ejercen

los legisladores, consumidores, inversionistas, vecinos y empleados van a hacer

que los mercados sean más competitivos y tendrán ventaja, aquellas empresas

que incorporen la responsabilidad ambiental a su estrategia corporativa, tanto en

el manejo de propiedades existentes como las que vendrán en el futuro.

7.2 SECRETARÍA TÉCNICA NACIONAL AMBIENTAL – SETENA

Es el órgano responsable de realizar la administración del proceso de evaluación

de impacto ambiental en el país. Toda actividad humana que altere o destruya

elementos del ambiente o genere residuo de materiales tóxicos o peligrosos,

requerirá una evaluación de impacto ambiental por parte de la SETENA.

7.3.1 VIABILIDAD AMBIENTAL

La “viabilidad ambiental” de parte de este organismo será requisito indispensable

para iniciar actividades, obras y proyectos en territorio costarricense.

Todo proyecto o actividad que genere un impacto ambiental negativo requiere de

una evaluación ambiental inicial y la posterior viabilidad (licencia) ambiental que

emite la Secretaría Técnica Nacional Ambiental (SETENA).

Dependiendo del tamaño, magnitud o ubicación del proyecto o actividad, debe

presentarse el Formulario D1 (impacto moderado a alto) o Formulario D2 (bajo

impacto). Con base en esta información, la SETENA concederá o no la viabilidad

ambiental.

En el caso de Sabbath Spa, el formulario a utilizar será el Formulario D2 (bajo

impacto) (Ver Anexo 35)

Introduciendo y desarrollando la cultura medioambientalista en Sabbath Spa.

Sabbath Spa creará estrategias para involucrar a los participantes, Junta Directiva,

empleados, proveedores y clientes, dentro del programa de desarrollo ambiental,

con el objetivo de incrementar la efectividad de nuestro trabajo, mediante el

mínimo impacto en contaminación posible.

Una de las estrategias es crear sensibilidad e influenciar a un gran número de

personas que tienen contacto directo con nuestros servicios. En esta medida

Sabbath Spa se convertirá en una fuerza para el cambio de pensamiento que

repercutirá en nuestra competencia, lo cual será de gran beneficio para la

comunidad de Desamparados.

* Personal:

Es el componente esencial del buen funcionamiento del programa, debemos de

mantener al personal motivado y participativo, ya que son los que están operando

el programa. Para mantener esta participación y motivación las gerencias deben

de mantener activa la filosofía ambientalista y estar comunicando constantemente

a los empleados el sentimiento.

Para implementar el programa Sabbath Spa deberá de crear una comisión

voluntaria de manejo ambiental, cuyo trabajo será informar, comunicar y motivar al

personal en general. Tendrá como objetivo incrementar la conciencia ambiental en

varios aspectos de nuestro negocio, tales como: producto, gente y tácticas.

El concepto primario será:

* Reflexionar

* Reutilizar

* Reducir

* Reciclar

* Recuperar

Sabbath Spa establece las siguientes metas para alcanzar los objetivos

propuestos:

Corto plazo: Identificar y separar aquellos materiales que son reciclables o

reutilizables que se encuentran catalogados como desecho.

a) Separar vidrios dependiendo de su color

b) Separar los desechos de cartón.

c) Rehusar los papeles de fotocopias y las impresiones.

d) Utilizar los desechos orgánicos

Mediano plazo: Identificar las empresas que manejan los desechos y establecer

contratos con cada uno de ellos.

a) Identificar compañías que se encarguen de los vidrios, papel, cartón para

reciclar.

b) Localizar escuelas y otras instituciones de la comunidad que puedan dar uso a

material reutilizables.

c) Contactar empresas de caridad para dar los fondos recolectados.

d) Entregar revistas viejas, periódicos y libros a asilos de ancianos para

entretenimiento.

Largo plazo: Establecer conversaciones con proveedores de cambiar recipientes

plásticos, vidrio y cartón por materiales alternativos amigables con el ambiente.

Para que el proyecto a implementar de acuerdo al estudio ambiental sea efectivo

se deberán de tomar en cuenta los siguientes pasos:

* Incremento de la conciencia:

Entrenar al personal e informar a los clientes de los problemas globales tales

como el calentamiento global.

* Cimentar compromiso:

Verificar las actitudes de los clientes y personal con respecto al programa, por

medio de encuestas. Una respuesta positiva significara que el programa está

siendo efectivo y estará siendo bien acogido.

* Reconocimiento de esfuerzos:

Cartas de la gerencia para reconocer esfuerzos y remuneraciones para los

empleados comprometidos con el programa.

* Pasos prácticos:

Establecer sentido individual de responsabilidad dentro de los empleados.

Establecer la conciencia ambiental como parte de la cultura, tanto en el trabajo

como en casa. Promocionar el slogan de prevención ambiental y conciencia dentro

del spa.

* Compañeros de negocio:

Entendemos que el rango de bienes usados por la industria de los spa es basto,

desde materiales de trabajo, hasta muebles y acabados.

Los spa también utilizamos la mayoría de los servicios profesionales que se

ofrecen en el mercado, desde publicidad, bancos hasta diversos medios de

comunicación. Esta interdependencia con tantos grupos de negocios, le da al spa

una única oportunidad de intercambiar ideas para mejorar el manejo ambiental y a

la vez influenciar para llevar el cambio y crear la conciencia ambientalista.

* Que se espera:

Que todo el personal se involucre y participe activamente. Que el personal se

convierta en un agente activo que promueva cambios dentro de la empresa y sean

extendidos a sus hogares. Que se brinde capacitación y educación en aspectos

relacionados con sostenibilidad.

* Estrategias recomendadas:

Implementar un programa de comunicación e información dirigido a los

empleados, con murales, boletines, recordatorios y otros. Crear un programa de

reuniones con los empleados para discutir y enterar sobre las políticas del spa.

Crear cursos y charlas de capacitación para los empleados concerniente a los

problemas ambientales y como solucionarlos.

* Plan de acción comunal:

El spa debe de estar activo dentro de los planes de desarrollo de la comunidad.

Debemos de promover los planes ambientales ya que serán de gran beneficio

tanto para la comunidad como para el negocio logrando promover la imagen

conservacionista. Por ejemplo creando campañas para embellecer las áreas que

están cerca del spa, plantar flores y árboles, campañas de recolección de

desechos por parte de los empleados con el objetivo de crear un ambiente positivo

de Sabbath Spa en la mente de los clientes y locales circunvecinos.

* Manejo de los desechos y basuras.

“Los residuos sólidos deben disponerse y tratarse adecuadamente, sean éstos

residuos domésticos de recolección municipal, residuos sólidos de proyectos o

desechos industriales. Los botaderos de basura a cielo abierto serán clausurados

por el Ministerio de Salud y sancionados por el Tribunal Ambiental, lo mismo que

serán perseguidos y sancionados los botaderos improvisados en lotes baldíos o

en áreas de proyectos, industrias o cultivos”

7.3.2 CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES SETENA

¿Por qué manejar desechos? Crear un programa de manejo de desechos va a

ayudar al spa a reducir el monto total de desechos producidos, salvar recursos,

energía y dinero. Para iniciar el programa se deberá de realizar una auditoría de

producción de basura, donde se deberán cuantificar el tipo y la cantidad de basura

producida. Planteando al mismo tiempo soluciones de cómo reducir, reutilizar o

reciclar la basura producida.

Programa de reciclaje: Se debe realizar ya que los desechos sólidos representan

una forma de contaminación que se debe evitar o ser disminuida. En cualquier

parte del país tiende a ser un problema que se agudiza día con día. Con el

programa de reciclaje podremos alcanzar los siguientes objetivos:

* Reducir basura producida

* Reducir costos de recolección

* Salva materiales y protege los recursos naturales

* Reduce la contaminación

* La mayoría de los productos reciclados tienen un valor monetario.

El programa de reciclaje deberá iniciar con la recolección y separación de los

desechos dentro de cada servicio que brindará el spa.

Productos reciclables:

* Aluminio

* Papel

* Alimentos y materiales orgánicos

* Vidrio

* Plástico

Plan de manejo de desechos:

* Conocer la producción y composición actual

* Registrar datos obtenidos, creando un breve historial

* Crear un plan de reducción de desechos

* Divulgar el plan para todos los empleados

Estrategias recomendadas:

* Reforzar la convicción del cliente y el personal sobre la importancia del

programa

* Crear un cuarto especial para la separación y almacenamiento de los desechos

antes de que sean recogidos para su distribución.

* Utilizar basureros adecuados, resistentes, con tapa, fáciles de lavar.

* Utilizar desechos orgánicos para producción de energía o abonos.

Energía y conservación de agua:

“Toda obra, proyecto o actividad debe contar con un plan de uso racional de

energía, promoviendo el ahorro energético, aprovechando al máximo la luz natural

y manteniendo los equipos de trabajo y las instalaciones eléctricas en buen

estado. Se debe procurar el uso de fuentes de energía renovable”

Con el propósito de incrementar las ganancias del spa se deberá crear un

programa eficiente de ahorro de agua y electricidad. La energía debe de utilizarse

eficientemente para evitar desperdicios y contribuir adecuadamente con el manejo

de recursos naturales.

Con el programa se espera que el spa maximice la eficiencia y evite el desperdicio

de energía. Promoviendo la utilización de nuevas energías para el ahorro y el

desarrollo de nuevas ideas para el ahorro energético.


* Crear un ambiente confortable

* Aumentar la eficiencia entendiendo como funciona el equipo del spa y

brindándole un buen mantenimiento. Creando un manual de cómo utilizar

eficientemente las principales máquinas del spa.

* Crear un plan eficiente de recompensa para los departamentos que logran

ahorrar energía.

* Entrenar al personal, y mantenerlo enterado de las nuevas tecnologías y

mejoras.

* Utilizar letreros explicando el plan de ahorro y como los clientes pueden

contribuir con el objetivo del spa.

* Mantener una estricta limpieza de cristales, vidrios, paredes y todo aquello que

obstaculice la iluminación natural.

* Realizar constantes mantenimientos preventivos sobre el equipo eléctrico.

Realizar revisiones periódicas del cableado eléctrico.

* Realizar campaña dirigida a empleados y clientes, para promover el apagado de

las luces cuando no se estén utilizando. Utilizando murales, folletos,

recordatorios.

* Comparar los montos totales del gasto del spa con los estándares de la

industria.

* Utilizar al máximo la ventilación natural.

Calidad del agua:

“Toda actividad, obra o proyecto debe elaborar su Plan Integral de Manejo de

Aguas Residuales, para corregir o prevenir cualquier contaminación que éstas

puedan generar. La contaminación de ríos con aguas domésticas, industriales o

de actividades agrícolas es uno de los problemas más serios del país, tanto en el

área urbana como en la rural” Los residuos líquidos producidos por proyectos o

industrias no podrán ser vertidos sin previo tratamiento a los cuerpos de agua, por

ninguna razón. Antes de descargar los residuos líquidos en el sistema de

alcantarillado o en cuerpos de agua, éstos deben cumplir con los estándares

mínimos señalados por la Ley de Residuos Sólidos y el Reglamento de Re Uso y

Vertido de Aguas Residuales vigente en Costa Rica.

El agua es un recurso fundamental para el desarrollo y por lo tanto su ahorro se

considera en nuestro spa como un elemento fundamental en la parte operativa.

Con este plan se espera disminuir el consumo del agua, fomentando el ahorro de

este preciado material como una estrategia y como parte de la cultura del spa.

También buscamos lograr a largo plazo, reducir el volumen de aguas residuales.

Plan de acción para el mejoramiento de las aguas:

* El plan de conservación de aguas empieza reconociendo los estándares

necesarios que necesitamos para distribuir el preciado líquido y ofrecerlo como

potable en nuestro spa. Seguiremos en todo momento lo que las leyes de la

República de Costa Rica nos pide para cumplir con este requisito.

* Realizar constantes pruebas de potabilidad, para asegurar la calidad de nuestras

aguas.

* Eliminar las fugas de agua, realizando revisiones periódicas del sistema

completo.

* Utilizar dispositivos para el ahorro de agua.

Algunos de estos son:

* Cabezales de bajo consumo para duchas

* Aireadores para grifos

* Tanques para inodoros de menor galonaje

* Utilizar válvulas para el control de desagüe.

* Compra de productos

Los siguientes pasos describen como mejorar la calidad del agua.

* Plan de conservación de aguas

* Demostrar con pruebas la potabilidad de nuestras aguas.

* Proteger el ciclo del agua de sustancias tóxicas

Principios de una compra responsable:

Toda compra tiene un impacto ambiental. Como resultado no se puede crear una

lista de todos los productos que benefician o dañan el ambiente, y para esto es

importante aplicar los siguientes principios de compra.

* Comprar siempre lo que realmente se necesita, tratando siempre de disminuir el

consumo.

* Comprar calidad para ahorrar costos a largo plazo.

* Comprar localmente para ahorrar costos de transportación.

* Comprar en cantidades grandes para ahorrar energía y reducir costos de

envíos.

* Comprar productos reciclados o que se puedan reciclar.

* Comprar productos que a largo plazo contribuyan con el ahorro de energía. .

* Ser crítico con respecto a los productos adquiridos. Comparando calidad y

verificando el buen uso de cada producto.

* Preferir productos que sean amigables con el ambiente.

Implementar una campaña de compra de productos amigables con el ambiente:

* Auditar los productos comprados y medir su impacto ambiental.

* Auditar los servicios brindados y medir su impacto ambiental.

* Determinar la existencia de productos alternativos que sean amigables con el

ambiente.


* Crear un manual de políticas de compras y divulgarlo. Que incluya normas

sociales y ambientales.

* Analizar a los proveedores, estos deben de cumplir al máximo con las políticas

de compra.

* No utilizar ni vender productos que sean contradictorios con el ambiente, tales

como aerosoles.

* Utilizar papel reciclado y blanqueado sin cloro. Para reforzar la imagen de la

empresa.

* Utilizar productos frescos en lugar de los enlatados o conservados.

* Utilizar productos orgánicos.

* Preferir productos en envases grandes de material reciclable o de vidrio.

* Reutilizar envases.

* Utilizar envases rellenables

* Utilizar detergentes biodegradables o que no contengan fosfato o sustancias

blanqueadoras. Igual los jabones cosméticos.

* Utilizar dosificadores o dispensadores para el suministro de jabón, champú y

otros productos. El uso de estos disminuye la cantidad de desechos de empaques

y residuos de productos.

Se espera que el spa utilice bienes y servicios producidos bajo normas de

sostenibilidad. Promover el uso eficiente de los recursos disminuyendo al máximo

la producción de desechos asociados con el consumo de productos y la reducción

de impactos no deseados sobre el medio social y ambiental.

Denuncia Ambiental

Si un proyecto, actividad, persona física o persona jurídica se aleja de las buenas

estrategias ambientales, lesionando el ambiente y violando la legislación

ambiental, los habitantes de Costa Rica (nacionales y extranjeros) pueden

plantear una denuncia ambiental.

Pocos países en el mundo tienen un Tribunal Ambiental y Costa Rica ostenta este

privilegio. Se puede presentar una o varias denuncias sobre violaciones o daños al

ambiente, haciendo una carta al Tribunal Ambiental que indique:

* Oficina a la que se dirige: Tribunal Ambiental Administrativo.

* Nombre y domicilio del denunciante (persona o institución).

* Nombre y domicilio del denunciado (si se conoce).

* Descripción de los hechos o los actos contra el ambiente.

* Lugar y dirección exacta de estos hechos contra el ambiente

* Pruebas de los hechos o daños contra el ambiente (si existen), como

documentos, video o fotografías.

* Indicación de daños y perjuicios que se reclaman (si procede).

* Nombre y lugar para notificaciones (persona, teléfono, dirección, fax si se tiene).

Este dato es obligatorio.

* Fecha y firma.

Una vez recibida su denuncia, el Tribunal Ambiental recabará la prueba necesaria

para averiguar la verdad real de los hechos denunciados, siguiendo el orden de

denuncias que tiene. En nuestro caso, el denunciado es el que tiene que probar

que no es culpable por el principio de reversión del cargo de la prueba indicado en

el Art. 109 de la Ley de Biodiversidad. El TAA está facultado para solicitar informes

técnicos o administrativos a los distintos entes de la administración pública.

También realiza inspecciones en campo para constatar y recabar más prueba.

Para ello el TAA cuenta con jueces, abogados, biólogos, ingenieros forestales y

técnicos. Con base en esto, el TAA decide si desestima o continúa el caso, y

ordena la valoración económica del daño.

Con base en la prueba recabada y los informes técnicos, el TAA puede emitir

medidas cautelares u otro tipo de resoluciones respecto al caso. Luego se cita a

las partes a una audiencia oral y privada en que los jueces escuchan las pruebas y

descargos de las partes para luego emitir su veredicto. Las partes pueden acordar

una conciliación y presentarla a consideración de los jueces, quienes decidirán si

la homologan o no.

Finalmente, con base en las pruebas recabadas, la audiencia oral realizada y la

conciliación acordada (si procede), los jueces dictan la resolución o acto final del

caso y lo comunican a las partes.

CAPITULO VII

FINANCIERO

El estudio financiero se realiza a fin de ordenar y sistematizar la información de

carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores, el estudio técnico y el

de Mercadeo; y elaborar los cuadros analíticos que sirven de base para la

evaluación económica.

8.1 INVERSIÓN TOTAL

Una inversión, en el sentido económico, es una colocación de capital para obtener

una ganancia futura. Esta colocación supone una elección que resigna un

beneficio inmediato por uno futuro y, por lo general, improbable.

Una inversión contempla tres variables: el rendimiento esperado (cuánto se espera

ganar), el riesgo aceptado (qué probabilidad hay de obtener la ganancia esperada)

y el horizonte temporal (cuándo se obtendrá la ganancia).

Dicho lo anterior la inversión total se puede definir como aquella inversión que se

necesita para poner en marcha un negocio, adquisición de activos fijos y diferidos.

SABBATH SPA necesita activos tangibles e intangibles, como lo son: el mobiliario

y equipo tanto para el área de servicio como en administración y ventas.

Determinación de inversión fija

Se define como aquellos activos tangibles que necesita una empresa para poner

en marcha su negocio, como se mencionó anteriormente. A continuación se

presentan los activos fijos que necesita la empresa SABBATH SPA.

Inversión Fija Intangible | ¢4.885.478,40 |

Costo Capital de Trabajo | ¢7.092.001,60 |

INVERSIÓN TOTAL | ₡ 18.250.000 |

8.2 ORIGEN Y APLICACIÓN DEL FINANCIAMIENTO

Financiar es el acto de dotar de dinero y de crédito a una empresa, organización o

individuo, es decir, conseguir recursos y medios de pago para destinarlos a la

adquisición de bienes y servicios, necesarios para el desarrollo de las

correspondientes funciones.

Según su plazo de vencimiento

* Financiación a corto plazo: Es aquella cuyo vencimiento (el plazo de devolución)

es inferior a un año. Algunos ejemplos son el crédito bancario, el Línea de

descuento, financiación espontánea, etc.

* Financiación a largo plazo: Es aquella cuyo vencimiento (el plazo de devolución)

es superior a un año, o no existe obligación de devolución (fondos propios).

Algunos ejemplos son las ampliaciones de capital, autofinanciación, fondos de

amortización, préstamos bancarios, emisión de obligaciones, etc.

ORIGEN DE FONDOS |

|

Inversión Socios | ¢ 7.500.000,00 |

Financiamiento | ¢ 10.750.000,00 |

TOTAL INVERSION REQUERIDA | ¢ 18.250.000,00 |

MATRIZ DE FINANCIAMIENTO | |

BANCO | TASA ANUAL | PLAZO |

BANCO DE COSTA RICA | 13.75% | Anual |

BAC SAN JOSE | 36,00% | Anual |

BANCO NACIONAL | 13,50% | Anual |

BANCO POPULAR | 13.75 | Anual |

CALCULO DE AMORTIZACION FINANCIAMIENTO A 5 AÑOS.

Entidad Bancaria | Banco Nacional |

Proyecto Total | ₡18.250.000,00 |

Porcentaje a financiar | 58.34% |

Monto a Financiar | ₡10.750.000,00 |

Plazo Meses | 60 |

Tasa Mensual | 0,0109 |

Tasa | 0,1305 |

COMISIÓN BANCARIA: 1% |

Proyecto Total | 18.250.000 |

Porcentaje a financiar | 58.34% |

Monto a Financiar | 10.750.000 |

Comisión bancaria, 1% | 1% |

Monto total | 107.500,00 |

Tabla Amortización Anual:

Año | Capital | Intereses | Total Cuota | Saldo |

1 | 1.630.833 | 1.307.616 | 2.938.449 | 9.119.167 |

2 | 1.856.859 | 1.081.590 | 2.938.449 | 7.262.307 |

3 | 2.114.212 | 824.238 | 2.938.449 | 5.148.096 |

4 | 2.407.232 | 531.217 | 2.938.449 | 2.740.864 |

5 | 2.740.864 | 197.586 | 2.938.449 | |

Tabla Amortización Mensual, Primer Año:

Mes | Capital | Intereses | Cuota | Balance |

1 | 127.965 | 116.906 | 244.871 | 10.622.035 |

2 | 129.356 | 115.515 | 244.871 | 10.492.679 |

3 | 130.763 | 114.108 | 244.871 | 10.361.916 |

4 | 132.185 | 112.686 | 244.871 | 10.229.732 |

5 | 133.622 | 111.248 | 244.871 | 10.096.109 |

6 | 135.076 | 109.795 | 244.871 | 9.961.033 |

7 | 136.545 | 108.326 | 244.871 | 9.824.489 |

8 | 138.029 | 106.841 | 244.871 | 9.686.459 |

9 | 139.531 | 105.340 | 244.871 | 9.546.929 |

10 | 141.048 | 103.823 | 244.871 | 9.405.881 |

11 | 142.582 | 102.289 | 244.871 | 9.263.299 |

12 | 144.132 | 100.738 | 244.871 | 9.119.167 |

8.3 INVERSIONES EN ACTIVOS CIRCULANTES O CAPITAL DE TRABAJO

Total Suministros de Oficina: ¢1.067.177

MANO DE OBRA:

PUESTO | CANTIDAD |

Recepcionista | ¢ 245.660,64 |

Esteticista | ¢ 304.915,00 |

Fisioterapeuta | ¢ 254.415,00 |

Misceláneo | ¢ 228.057,56 |

Administrador | ¢498.616,60 |

| Planilla Mensual: ¢ 1.531.664,01Capital de Trabajo a 2 meses: ¢3.063.329,60 |

*En este rubro no se contempla las cargas sociales correspondientes al Contador,

pues se contrata bajo la modalidad de Servicios Profesionales.

*Fuente: Administración Multicentro, Desamparados

CAPITAL DE TRABAJO |

PLANILLA | 3.063.329,60 |

CARGAS SOCIALES | 1.260.866,46 |

CONTRATOS A TERCEROS | 120.000,00 |

PATENTES | 127.114,00 |

SEGURO Y POLIZA DE RIESGO | 80.000,00 |

ARQUILER | 1.600.000,00 |

ARENDAMIENTO | 800.000,00 |

GASTOS ADMINISTRATIVOS | 1.586.980,00 |

GASTOS DE PUBLICIDAD | 2.480.284,40 |

ESTUDIO AMBIENTAL | 101.600,00 |

GASTOS LEGALES | 589.500,00 |

EQUIPO Y MATERIALES | 5.205.343,00 |

SUMINISTROS DE OFICINA | 1.067.177,00 |

CAJA CHICA | 167.805,54 |

TOTAL | ¢18.250.000,00 |

COSTO PROMEDIO PONDERADO DEL CAPITAL | |

| |

Costo promedio ponderado del capital (Ko) |

CPPC = kd*(1-t)*(D/D+E) + ke * (E/D+E) |

Capital | Valor (¢) | Proporción | Ke | Ponderado |

Capital propio | 7.500.000,00 | 41,10% | 17,00% | 6,99% |

Deuda | 10.750.000,00 | 58,90% | 13,50% | 0,079520548 |

Capital total | 18.250.000,00 | 100% | | 14,94% |

Impuestos | 30% | | | |

| |

| |

Fuente:

*Riesgo País: 3.50 (Clasificada como situación Tolerable)

Estudio Latinoamericano,

http://www.economiasur.com/publicaciones/OtroRiesgoPais

*Banco de Costa Rica, Banco con el que se realizará el financiamiento.

*Ministerio de Hacienda, Costa Rica.

El costo de capital es el rendimiento requerido sobre los distintos tipos de

financiamiento. Este costo puede ser explícito o implícito y puede ser expresado

como el costo de oportunidad para una alternativa equivalente de inversión.

La determinación del costo de capital implica la necesidad de estimar el riesgo del

emprendimiento, analizando los componentes que conformarán el capital, como la

emisión de acciones o la deuda.

En el caso de Sabbath Spa se determina que el costo del aporte de los socios es

decir el costo de su inversión en el proyecto implica un 14,94% de riesgo. Por lo

que se debe brindar este porcentaje como mínimo de utilidad a los socios.

8.4

8.5 FLUJO DE CAJA PROYECTADO

Indicadores para Proyecciones |

Variable | Año 1 | Año 2 | Año 3 | Año 4 | Año 5 |

Ingreso | 77.760.000,00 | 84.913.920,00 | 92.284.448,26 | 100.294.738,36 |

109.000.321,65 |

Precio | 12.000,00 | 12.600,00 | 13.104,00 | 13.628,16 | 14.173,29 |

Cantidad | 6480 | 6739,2 | 7042,5 | 7359,4 | 7690,5 |

IPC | 5% | 4% | 4% | 4% | 4% |

PIB | 4,00% | 4,50% | 4,50% | 4,50% | 4,50% |

Salarios | 5% | 4% | 4% | 4% | 4% |

Flujo de Caja Proyectado |

Concepto | Expresado en Colones |

| Año 0 | Año 1 (10 MESES) | Año 2 | Año 3 | Año 4 | Año 5 |

1. INGRESOS OPERATIVOS | | 77.760.000,00 | 84.913.920,00 | 92.284.448,26 |

100.294.738,36 | 109.000.321,65 |

(+) | Ingreso por ventas | | 77.760.000,00 | 84.913.920,00 | 92.284.448,26 |

100.294.738,36 | 109.000.321,65 |

(+) | Cuentas por cobrar | | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |

(+) | Ingresos financieros | | | | | | |

(+) | Otros ingresos | | | | | | |

| | | | | | | |

2. EGRESOS OPERATIVOS | | 65.528.238,72 | 78.254.447,04 | 82.676.799,15 |

87.385.010,51 | 92.399.744,47 |

(+) | Bienes directos (materia prima) | | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |

(+) | Equipo | | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |

(+) | Personal | | 15.316.648,00 | 19.207.066,69 | 19.975.349,35 | 20.774.363,33 |

21.605.337,86 |

(+) | Cargas sociales | | 6.304.332,32 | 7.905.628,65 | 8.221.853,79 |

8.550.727,95 | 8.892.757,06 |

(+) | Contratos por Servicios de 3ros | | 600.000,00 | 752.400,00 | 782.496,00 |

813.795,84 | 846.347,67 |

(+) | Patentes y seguros | | 635.570,00 | 797.004,78 | 832.870,00 | 870.349,14 |

909.514,86 |

(+) | Seguro póliza de riesgo | | 400.000,00 | 501.600,00 | 524.172,00 |

547.759,74 | 572.408,93 |

(+) | Gastos alquiler y Arrendamiento | | 8.000.000,00 | 10.032.000,00 |

10.483.440,00 | 10.955.194,80 | 11.448.178,57 |

(+) | Gastos administrativos | | 7.934.903,30 | 9.950.368,74 | 10.398.135,33 |

10.866.051,42 | 11.355.023,74 |

(+) | Gastos por publicidad | | 2.462.272,00 | 3.087.689,09 | 3.226.635,10 |

3.371.833,68 | 3.523.566,19 |

(+) | Gastos por depreciación | | 546.513,10 | 546.513,10 | 546.513,10 |

546.513,10 | 546.513,10 |

(+) | Impuesto a la renta | 0.30 | 23.328.000,00 | 25.474.176,00 | 27.685.334,48 |

30.088.421,51 | 32.700.096,50 |

| (sin intereses préstamo) | | | | | | |

3. SALDO OPERATIVO | | 12.231.761,28 | 6.659.472,96 | 9.607.649,11 |

12.909.727,86 | 16.600.577,18 |

4. GASTOS DE CAPITAL | 18.250.000,00 | | | | | |

(+) | Formación de capital | 18.250.000,00 | | | | | |

| (inversión - caja banco) | | | | | | |

5. FLUJO ECONÓMICO | (18.250.000,00) | 12.231.761,28 | 6.659.472,96 |

9.607.649,11 | 12.909.727,86 | 16.600.577,18 |

(+) | Préstamos | ₡10.750.000,00 | | | | | |

(-) | Amortización préstamo | | 1.630.833,18 | 1.856.859,36 | 2.114.211,76 |

2.407.232,05 | 2.740.863,65 |

(-) | Intereses préstamo | | 1.307.616,12 | 1.081.589,94 | 824.237,54 | 531.217,24

| 197.585,65 |

(+) | Dev. Impuesto a la renta | | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |

(+) | Depreciación | | 546.513,10 | 546.513,10 | 546.513,10 | 546.513,10 |

546.513,10 |

6. FLUJO FINANCIERO | (7.500.000,00) | 9.839.825,09 | 4.267.536,76 |

7.215.712,91 | 10.517.791,66 | 14.208.640,98 |

(+) | Aportes de capital | ₡7.500.000,00 | | | | | |

(-) | Dividendos | | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |

7. SALDO NETO DE CAJA | - | 9.839.825,09 | 4.267.536,76 | 7.215.712,91 |

10.517.791,66 | 14.208.640,98 |

(+) | Saldo inicial de caja | | 0,00 | 9.839.825,09 | 14.107.361,85 | 21.323.074,76 |

31.840.866,42 |

8. SALDO FINAL DE CAJA | - | 9.839.825,09 | 14.107.361,85 | 21.323.074,76 |

31.840.866,42 | 46.049.507,40 |

*

* FLUJO DE CAJA PROYECTADO DESDE ESCENARIO OPTIMISTA:



Ingreso | 77.760.000,00 | 84.913.920,00 | 92.271.711,17 | 100.267.054,94 |

108.955.195,25 |

Precio | 12.000,00 | 12.480,00 | 12.854,40 | 13.240,03 | 13.637,23 |

Cantidad | 6480 | 6804 | 7178,2 | 7573,0 | 7989,5 |

IPC | 4% | 3% | 3% | 3% | 3% |

PIB | 5,00% | 5,50% | 5,50% | 5,50% | 5,50% |

Salarios | 6% | 5% | 5% | 5% | 5% |





100.267.054,94 | 108.955.195,25 |


100.267.054,94 | 108.955.195,25 |



(+) | Otros ingresos | | | | | | |

| | | | | | | |


88.991.474,04 | 94.652.906,32 |


(+) | Equipo | | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |

(+) | Personal | | 15.316.648,00 | 19.390.866,37 | 20.360.409,68 | 21.378.430,17 |

22.447.351,68 |

(+) | Cargas sociales | | 6.304.332,32 | 7.981.280,60 | 8.380.344,63 |

8.799.361,86 | 9.239.329,95 |


837.459,00 | 879.331,95 |


944.831,74 |


563.635,86 | 594.635,83 |


10.685.040,00 | 11.272.717,20 | 11.892.716,65 |


11.180.990,11 | 11.795.944,57 |


3.436.675,15 | 3.625.692,28 |


546.513,10 | 546.513,10 |


30.080.116,48 | 32.686.558,58 |


3. SALDO OPERATIVO | | 12.231.761,28 | 6.189.175,65 | 8.581.565,16 |

11.275.580,90 | 14.302.288,93 |




5. FLUJO ECONÓMICO | (18.250.000,00) | 12.231.761,28 | 6.189.175,65 |

8.581.565,16 | 11.275.580,90 | 14.302.288,93 |

(+) | Préstamos | ₡10.750.000,00 | | | | | |


2.407.232,05 | 2.740.863,65 |


| 197.585,65 |


(+) | Depreciación | | 546.513,10 | 546.513,10 | 546.513,10 | 546.513,10 |

546.513,10 |


6.189.628,96 | 8.883.644,70 | 11.910.352,73 |


(-) | Dividendos | | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |


8.883.644,70 | 11.910.352,73 |


28.710.338,20 |


28.710.338,20 | 40.620.690,93 |

* FLUJO DE CAJA PROYECTADO DESDE ESCENARIO PESIMISTA:



Ingreso | 77.760.000,00 | 84.898.368,00 | 92.263.301,42 | 100.267.142,82 |

108.965.317,46 |

Precio | 12.000,00 | 12.720,00 | 13.356,00 | 14.023,80 | 14.724,99 |

Cantidad | 6480 | 6674,4 | 6908,0 | 7149,8 | 7400,0 |

IPC | 6% | 5% | 5% | 5% | 5% |

PIB | 3,00% | 3,50% | 3,50% | 3,50% | 3,50% |

Salarios | 4% | 3% | 3% | 3% | 3% |





100.267.142,82 | 108.965.317,46 |


100.267.142,82 | 108.965.317,46 |



(+) | Otros ingresos | | | | | | |

| | | | | | | |


85.792.015,13 | 90.185.859,15 |


(+) | Equipo | | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |

(+) | Personal | | 15.316.648,00 | 19.023.267,00 | 19.593.965,01 | 20.181.783,96 |

20.787.237,48 |

(+) | Cargas sociales | | 6.304.332,32 | 7.829.976,70 | 8.064.876,00 |

8.306.822,28 | 8.556.026,95 |


790.582,68 | 814.300,16 |


875.197,43 |


532.184,58 | 550.811,04 |


10.283.760,00 | 10.643.691,60 | 11.016.220,81 |


10.557.082,95 | 10.926.580,85 |


3.307.609,75 | 3.423.376,09 |


546.513,10 | 546.513,10 |


30.080.142,85 | 32.689.595,24 |


3. SALDO OPERATIVO | | 12.231.761,28 | 7.118.883,87 | 10.600.608,36 |

14.475.127,69 | 18.779.458,31 |




5. FLUJO ECONÓMICO | (18.250.000,00) | 12.231.761,28 | 7.118.883,87 |

10.600.608,36 | 14.475.127,69 | 18.779.458,31 |

(+) | Préstamos | ₡10.750.000,00 | | | | | |


2.407.232,05 | 2.740.863,65 |


| 197.585,65 |


(+) | Depreciación | | 546.513,10 | 546.513,10 | 546.513,10 | 546.513,10 |

546.513,10 |


8.208.672,16 | 12.083.191,49 | 16.387.522,12 |


(-) | Dividendos | | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |


12.083.191,49 | 16.387.522,12 |


34.858.636,41 |


34.858.636,41 | 51.246.158,53 |

El flujo de caja, año a año, de un producto o servicio como el que se da en un

SPA, corresponde a la suma de la utilidad neta después del pago del impuesto

sobre la renta, más el pago del préstamo, más la adquisición del activo, más el

pago de leasing, todo esto menos el pago del capital o principal que se tomó de

los aportes de las socias.

Este flujo de caja para cada año se debe descontar a valor presente con una tasa

de descuento igual al costo de oportunidad del dinero. Este flujo de caja

descontado, se debe comparar con la inversión patrimonial a los fines de saber si

se puede obtener un valor actualizado neto (VAN) o bien una tasa de rendimiento

(TIR) adecuada a la naturaleza del negocio y a los riesgos e incertidumbres

posibles.

En el caso de Sabbath SPA, y con el estudio de mercadeo que nos brinda la

demanda potencial de nuestros servicios se puede determinar que desde el primer

año tanto económico como financieramente el proyecto es rentable y brinda un

valor actualizado positivo haciendo de Sabbath SPA un proyecto factible y

recomendable para invertir.

8.6 VALOR PRESENTE NETO O VALOR ACTUAL (VAN)

El Valor actual neto es un procedimiento que nos permite como inversionistas

calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros,

originados por una inversión.

La metodología consiste en descontar al momento actual, es decir, actualizar

mediante una tasa, todos los flujos de caja futuros del proyecto. A este valor se le

resta la inversión inicial, de tal modo que el valor obtenido es el valor actual neto

del proyecto.

El método de valor presente es uno de los criterios económicos más ampliamente

utilizados en la evaluación de proyectos de inversión. Consiste en determinar la

equivalencia en el tiempo de los flujos de efectivo futuros que genera un proyecto

y comparar esta equivalencia con el desembolso inicial. Cuando dicha

equivalencia es mayor que el desembolso inicial, entonces, es recomendable que

el proyecto sea aceptado.

VALOR | SIGNIFICADO | DECISIÓN A TOMAR |

VAN > 0 | La inversión produciría ganancias por encima de la rentabilidad exigida.

| El proyecto puede aceptarse |

VAN < 0 | La inversión produciría ganancias por debajo de la rentabilidad exigida. |

El proyecto debería rechazarse |

VAN = 0 | La inversión no produciría ni ganancias ni pérdidas | Dado que el

proyecto no agrega valor monetario por encima de la rentabilidad exigida (r), la

decisión debería basarse en otros criterios, como la obtención de un mejor

posicionamiento en el mercado u otros factores. |

Por ende si su valor es mayor a cero, el proyecto es rentable, considerándose el

valor mínimo de rendimiento para la inversión.

Puede considerarse también la interpretación del VAN, en función de la Creación

de Valor para la Empresa:

* Si el VAN de un proyecto es Positivo, el proyecto Crea Valor.

* Si el VAN de un proyecto es Negativo, el proyecto Destruye Valor.

* Si el VAN de un proyecto es Cero, el Proyecto No Crea ni Destruye Valor.

| | K acc = | 0,17 | | | CPPC = | 0,15 |

Valor actual neto económico - VANE | | Valor actual neto financiero - VANF |

Año | Costos y beneficios | Factor de descuento | Flujo actualizado | | Año | Costos

y beneficios | Factor de descuento | Flujo actualizado |

0 | -18250000,0 | 1,00 | -18.250.000,00 | | 0 | (7.500.000,00) | 1 | (7.499.999,00) |

1 | 12231761,3 | 0,85 | 10.454.496,82 | | 1 | 9.839.825,09 | 0,87 | 9.839.825,96 |

2 | 6659473,0 | 0,73 | 4.864.835,24 | | 2 | 4.267.536,76 | 0,76 | 4.267.537,52 |

3 | 9607649,1 | 0,62 | 5.998.733,22 | | 3 | 7.215.712,91 | 0,66 | 7.215.713,57 |

4 | 12909727,9 | 0,53 | 6.889.276,89 | | 4 | 10.517.791,66 | 0,57 | 10.517.792,23 |

5 | 16600577,2 | 0,46 | 7.571.708,39 | | 5 | 14.208.640,98 | 0,50 | 14.208.641,48 |

Valor residual | - | 0,46 | 0,00 | | Valor residual | - | 0,00 | - |

VANE | | | 17.529.050,56 | | VANF | | | 38.549.511,76 |

Resultados de la evaluación empresarial |

Indicador | Evaluación económica | Evaluación financiera | | Valor recomendado |

VAN | 17.529.050,56 | 38.549.511,76 | VAN > 0 |

* ESCENARIO OPTIMISTA:

| | K acc = | 0,17 | | | CPPC = | 0,15 |




0 | -18250000,0 | 1,00 | -18.250.000,00 | | 0 | (7.500.000,00) | 1 | (7.499.999,00) |

1 | 12231761,3 | 0,85 | 10.454.496,82 | | 1 | 9.839.825,09 | 0,87 | 9.839.825,96 |

2 | 6189175,6 | 0,73 | 4.521.276,68 | | 2 | 3.797.239,45 | 0,76 | 3.797.240,21 |

3 | 8581565,2 | 0,62 | 5.358.076,62 | | 3 | 6.189.628,96 | 0,66 | 6.189.629,62 |

4 | 11275580,9 | 0,53 | 6.017.214,29 | | 4 | 8.883.644,70 | 0,57 | 8.883.645,27 |

5 | 14302288,9 | 0,46 | 6.523.433,48 | | 5 | 11.910.352,73 | 0,50 | 11.910.353,23 |


VANE | | | 14.624.497,89 | | VANF | | | 33.120.695,29 |

* ESCENARIO PESIMISTA:

| | K acc = | 0,17 | | | CPPC = | 0,15 |




0 | -18250000,0 | 1,00 | -18.250.000,00 | | 0 | (7.500.000,00) | 1 | (7.499.999,00) |

1 | 12231761,3 | 0,85 | 10.454.496,82 | | 1 | 9.839.825,09 | 0,87 | 9.839.825,96 |

2 | 7118883,9 | 0,73 | 5.200.441,13 | | 2 | 4.726.947,67 | 0,76 | 4.726.948,43 |

3 | 10600608,4 | 0,62 | 6.618.707,74 | | 3 | 8.208.672,16 | 0,66 | 8.208.672,82 |

4 | 14475127,7 | 0,53 | 7.724.652,59 | | 4 | 12.083.191,49 | 0,57 | 12.083.192,07 |

5 | 18779458,3 | 0,46 | 8.565.520,37 | | 5 | 16.387.522,12 | 0,50 | 16.387.522,61 |


VANE | | | 20.313.818,66 | | VANF | | | 43.746.162,89 |

En el caso de Sabbath SPA, el VAN es positivo, pues en la evaluación económica

el resultado es 0.6380 en promedio para los 5 años proyectados, es importante la

observación de que aunque durante los 5 años tiene la tendencia a la baja nunca

llega a ser igual o menor a cero, por lo que económicamente el proyecto crea

valor. En la evaluación financiera el proyecto tiene un promedio de 0.6720, por ser

mayor a cero en también financieramente rentable, por lo que el proyecto es

rentable y crea valor.

8.7 TASA BENEFICIO- COSTO Y PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA

INVERSIÓN.

En el análisis Beneficio/Costo se deben tener en cuenta tanto los beneficios como

las desventajas de aceptar o no el proyecto Sabbath Spa.

Este es un método complementario, utilizado generalmente cuando se hace un

análisis de valor actual y valor anual.

La relación Beneficio/costo está representada por la relación: En donde los

ingresos y los egresos deben ser calculados utilizando el VAN, de acuerdo al flujo

de caja, o en su defecto, una tasa un poco más baja, llamada, tasa social.

Los valores obtenidos con la Tasa Beneficio - Costo se interpretan de acuerdo a la

siguiente tabla:

-------------------------------------------------

B/C > 1 Los ingresos son mayores que los egresos, entonces el proyecto es

aconsejable.

-------------------------------------------------

B/C = 1 Los ingresos son iguales que los egresos, entonces el proyecto es

indiferente.

-------------------------------------------------

B/C < 1 Los ingresos son menores que los egresos, entonces el proyecto no es

aconsejable.

La relación B/C sólo entrega un índice de relación y no un valor concreto, además

no permite decidir entre proyectos alternativos.

Periodo de Recuperación Económico - PRE | | Periodo de Recuperación

Financiero - PRF |

Año | Costos y beneficios | Beneficios actualizados | Costos actualizados | | Año |

Costos y beneficios | Beneficios actualizados | Costos actualizados |

0 | -18250000,0 | -18.250.000,00 | -18.250.000,00 | | 0 | -7.500.000,00 | -

7.500.000,00 | -7.500.000,00 |

1 | 12231761,3 | 10.454.496,82 | 10.454.496,82 | | 1 | 9.839.825,09 | 9.839.825,96

| 9.839.825,96 |

2 | 6659473,0 | 4.864.835,24 | 4.864.835,24 | | 2 | 4.267.536,76 | | 4.267.537,52 |

3 | 9607649,1 | 5.998.733,22 | 5.998.733,22 | | 3 | 7.215.712,91 | | |

4 | 12909727,9 | | | | 4 | 10.517.791,66 | | |

5 | 16600577,2 | | | | 5 | 14.208.640,98 | | |

Valor residual | 0,0 | | | | Valor residual | 0,00 | | |

PRE | | 3.068.065,28 | 3.068.065,28 | | PRF | | 2.339.825,96 | 6.607.363,47 |

| | r = | 0,17 | | | | r = | 15% |

Coeficiente de Beneficio Costo Económico - BCE | | Coeficiente de Beneficio

Costo Financiero - BCF |

Año | Costos y beneficios | Beneficios actualizados | Flujo actualizado | | Año |

Costos y beneficios | Beneficios actualizados | Flujo actualizado |

0 | -18250000,0 | -18.250.000,00 | 18.250.000,00 | | 0 | -7.500.000,00 | -

7.500.000,00 | 7.500.000,00 |

1 | 12231761,3 | 10.454.496,82 | | | 1 | 9.839.825,09 | 9.839.825,96 | |

2 | 6659473,0 | 4.864.835,24 | | | 2 | 4.267.536,76 | 4.267.537,52 | |

3 | 9607649,1 | 5.998.733,22 | | | 3 | 7.215.712,91 | 7.215.713,57 | |

4 | 12909727,9 | 6.889.276,89 | | | 4 | 10.517.791,66 | 10.517.792,23 | |

5 | 16600577,2 | 7.571.708,39 | | | 5 | 14.208.640,98 | 14.208.641,48 | |

Valor residual | 0,0 | 0,00 | | | Valor residual | 0,00 | 0,00 | |

BCE | | 35.779.050,56 | 18.250.000,00 | | BDF | | 38.549.510,76 | 7.500.000,00 |

| | | | | B/C = | 38.549.510,76 | = 5,14 | 514% |

B/C = | 35.779.050,56 | 1,96 | 1,96 | | | 7.500.000,00 | | |

| 18.250.000,00 | | | | | | | |

* ESCENARIO OPTIMISTA:

Periodo de recuperación económico - PRE | | Periodo de recuperación financiero -

PRF |



0 | -18250000,0 | -18.250.000,00 | -18.250.000,00 | | 0 | -7.500.000,00 | -

7.500.000,00 | -7.500.000,00 |

1 | 12231761,3 | 10.454.496,82 | 10.454.496,82 | | 1 | 9.839.825,09 | 9.839.825,96

| 9.839.825,96 |

2 | 6189175,6 | 4.521.276,68 | 4.521.276,68 | | 2 | 3.797.239,45 | | 3.797.240,21 |

3 | 8581565,2 | 5.358.076,62 | 5.358.076,62 | | 3 | 6.189.628,96 | | |

4 | 11275580,9 | | | | 4 | 8.883.644,70 | | |

5 | 14302288,9 | | | | 5 | 11.910.352,73 | | |


PRE | | 2.083.850,12 | 2.083.850,12 | | PRF | | 2.339.825,96 | 6.137.066,16 |

| | r = | 0,17 | | | | r = | 15% |

Coeficiente de benefico costo económico - BCE | | Coeficiente de benefico costo

financiero - BCF |



0 | -18250000,0 | -18.250.000,00 | 18.250.000,00 | | 0 | -7.500.000,00 | -

7.500.000,00 | 7.500.000,00 |

1 | 12231761,3 | 10.454.496,82 | | | 1 | 9.839.825,09 | 9.839.825,96 | |

2 | 6189175,6 | 4.521.276,68 | | | 2 | 3.797.239,45 | 3.797.240,21 | |

3 | 8581565,2 | 5.358.076,62 | | | 3 | 6.189.628,96 | 6.189.629,62 | |

4 | 11275580,9 | 6.017.214,29 | | | 4 | 8.883.644,70 | 8.883.645,27 | |

5 | 14302288,9 | 6.523.433,48 | | | 5 | 11.910.352,73 | 11.910.353,23 | |


BCE | | 32.874.497,89 | 18.250.000,00 | | BDF | | 33.120.694,29 | 7.500.000,00 |

| | | | | B/C = | 33.120.694,29 | = 4,42 | 442% |

B/C = | 32.874.497,89 | 1,80 | 1,80 | | | 7.500.000,00 | | |

| 18.250.000,00 | | | | | | | |

* ESCENARIO PESIMISTA:

Periodo de recuperación económico - PRE | | Periodo de recuperación financiero -

PRF |



0 | -18250000,0 | -18.250.000,00 | -18.250.000,00 | | 0 | -7.500.000,00 | -

7.500.000,00 | -7.500.000,00 |

1 | 12231761,3 | 10.454.496,82 | 10.454.496,82 | | 1 | 9.839.825,09 | 9.839.825,96

| 9.839.825,96 |

2 | 7118883,9 | 5.200.441,13 | 5.200.441,13 | | 2 | 4.726.947,67 | | 4.726.948,43 |

3 | 10600608,4 | 6.618.707,74 | 6.618.707,74 | | 3 | 8.208.672,16 | | |

4 | 14475127,7 | | | | 4 | 12.083.191,49 | | |

5 | 18779458,3 | | | | 5 | 16.387.522,12 | | |


PRE | | 4.023.645,70 | 4.023.645,70 | | PRF | | 2.339.825,96 | 7.066.774,38 |

| | r = | 0,17 | | | | r = | 15% |

Coeficiente de benefico costo económico - BCE | | Coeficiente de benefico costo

financiero - BCF |



0 | -18250000,0 | -18.250.000,00 | 18.250.000,00 | | 0 | -7.500.000,00 | -

7.500.000,00 | 7.500.000,00 |

1 | 12231761,3 | 10.454.496,82 | | | 1 | 9.839.825,09 | 9.839.825,96 | |

2 | 7118883,9 | 5.200.441,13 | | | 2 | 4.726.947,67 | 4.726.948,43 | |

3 | 10600608,4 | 6.618.707,74 | | | 3 | 8.208.672,16 | 8.208.672,82 | |

4 | 14475127,7 | 7.724.652,59 | | | 4 | 12.083.191,49 | 12.083.192,07 | |

5 | 18779458,3 | 8.565.520,37 | | | 5 | 16.387.522,12 | 16.387.522,61 | |


BCE | | 38.563.818,66 | 18.250.000,00 | | BDF | | 43.746.161,89 | 7.500.000,00 |

| | | | | B/C = | 43.746.161,89 | = 5,83 | 583% |

B/C = | 38.563.818,66 | 2,11 | 2,11 | | | 7.500.000,00 | | |

| 18.250.000,00 | | | | | | | |

En el caso de Sabbat Spa, proyecto en estudio, la relación beneficio costo es de

1,96 en la evaluación económica por lo que se puede determinar que los ingresos

si son mayores a los egresos por lo que una vez más se demuestra la rentabilidad

del negocio, en la evaluación financiera la relación es de 5,14, aún más rentable

financieramente.

Para el periodo de recuperación el tiempo estimado es de 1,46 años, lo cual indica

que el proyecto es viable y además es de recuperación pronta de la inversión

inicial.

Seguidamente presentación de cuadro resumen sobre los resultados obtenidos.



VAN | 17.529.050,56 | 38.549.511,76 | | VAN > 0 |

TIR | 56% | 1,07 | | TIR > Ko |

BC | 196% | 5,14 | | BC > 1 |

PR | 1,46 | 1,28 | | PR < 5 |

Valor residual | - | 0,00 | | |

* ESCENARIO OPTIMISTA



VAN | 14.624.497,89 | 33.120.695,29 | | VAN > 0 |

TIR | 56% | 1,01 | | TIR > Ko |

BC | 180% | 4,42 | | BC > 1 |

PR | 1,46 | 1,32 | | PR < 5 |


* ESCENARIO PESIMISTA



VAN | 20.313.818,66 | 43.746.162,89 | | VAN > 0 |

TIR | 56% | 1,13 | | TIR > Ko |

BC | 211% | 5,83 | | BC > 1 |

PR | 1,46 | 1,23 | | PR < 5 |


CAPITULO VIII

ECONOMICO

8.1 Contribución Económica del Proyecto

El objetivo del presente estudio es ordenar y sistematizar la información de

carácter monetario que proporcionan los estudios anteriores y elaborar con ello el

Eva a fin de medir su contribución económica.

8.2 EVA

El valor económico agregado o utilidad económica es el producto obtenido por la

diferencia entre la rentabilidad de sus activos y el costo de financiación o de

capital requerido para poseer dichos activos.

EVA es una herramienta que nos permite tomar decisiones en la empresa a fin de

colocarse en una posición que permita delinear estrategias y objetivos

encaminados fundamentalmente a la creación de valor.

Por lo tanto, en esta medida se considera la productividad de todos los factores

utilizados para desarrollar la actividad empresarial.

Factores que intervienen en EVA

* Retorno sobre capital: Es la rentabilidad que se le otorga al inversionista.

* Margen operacional: Eficiencia en el manejo de costos y gastos.

* Rotación del capital: Eficiencia en el manejo de capital. Explica cuánto se genera

en ventas por cada colón invertido en capital.

* Costo de ventas y gastos operacionales: El incremento afecta significativamente

la eficiencia en las operaciones.

* Capital de trabajo, propiedad, planta y equipo: Cuánto menos requiera la

empresa de estos para generar el mismo nivel de ventas mayor es la eficiencia en

la rotación.

* Costos de los recursos propios: La rentabilidad mínima que exige el accionista.

Se fija en relación con las alternativas de inversión de riesgo similar. Para su

cálculo se tiene en cuenta el riesgo país, la tasa libre de riesgo, la rentabilidad

promedio del mercado y un indicador del grado de respuesta de la rentabilidad

esperada a cambios en el mercado.

* Costo del capital: Lo que cuesta financiar las actividades de la empresa, lo

constituye el costo ponderado de la deuda y los recursos propios.

* Costo de la deuda: Es el interés que se debe pagar por la deuda.

Uso del método de Eva:

El Eva fue desarrollado para ayudar a los gerentes a incorporar dos principios

básicos de las finanzas en la tomas de decisiones:

1. El objetivo financiero primario de cualquier compañía debe ser maximizar las

riquezas de sus accionistas.

2. El valor de una compañía depende del grado en el cual los inversionistas crean

que los beneficios futuros difieran del costo de capital.

Fórmula para obtener Eva:

Valor económico Agregado (EVA) |

EVA = Utilidad operativa después del impuesto (flujo económico) menos el cargo

por el uso del capital (el costo del capital) |

Aplicación de la fórmula:

EVA DE LOS 5 AÑOS |

AÑO 1 | AÑO 2 | AÑO 3 | AÑO 4 | AÑO 5 |

9,505,511.28 | 3,933,222.96 | 6,881,399.11 | 10,183,477.86 | 16,600,577.18 |

Panorama Optimista:

EVA |


9,505,511.28 | 3,462,925.65 | 5,855,315.16 | 8,549,330.90 | 11,576,038.93 |

Panorama Pesimista:

EVA |


9,505,511.28 | 4,392,633.87 | 7,874,358.36 | 11,748,877.69 | 16,053,208.31 |

En el caso de Sabbat Spa y según los resultados obtenidos anteriormente en la

proyección de los 5 años, así como en el panorama optimista y pesimista,

podemos determinar que con el Eva positivo, las inversiones aumentan el valor

para los accionistas, por lo tanto, es aceptable. Todo esto repercute en el análisis

de las metas fijadas por la empresa, medición del desempeño, valoración

corporativa, así como las expectativas que tienen los accionistas.

IX CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Para este proyecto, Sabbath SPA, El principal objetivo fue: Analizar la factibilidad

financiera y técnica de la apertura de Sabbath SPA en el distrito central de

Desamparados a partir de enero 2012, se realizó el estudio mediante tres

escenarios el proyectado para el 2012, uno pesimista y uno optimista.

Una vez planteado este objetivo y los específicos considerados de vital

importancia para el correcto análisis se determino:

* El mercado meta seleccionado, mujeres de entre los 25 y los 55 años de edad,

es un mercado dispuesto a utilizar nuestros servicios y no cuentan con la oferta de

los servicios que requieren, por lo que la elección del mercado meta es correcta y

ofrece una ventaja mercadológica.

* En cuanto a la selección del centro del SPA, su equipo y personal, se

recomienda reevaluar el proyecto a un plazo estimado de dos a tres años, para

valorar la creación de nuevos centros.

* Mediante el análisis ambiental se determina que el proyecto es de bajo impacto,

sin embargo se recomienda mantener políticas de reciclaje y cuidado del

ambiente.

* Es un proyecto que aporta beneficios de una forma rápida

* En cuanto al estudio financiero se determina que el proyecto de mantenerse las

condiciones del macroentorno estimadas, es rentable y brinda un periodo de

recuperación de la inversión de 1,46 años por lo que se recomienda sea

implantado.

* Se recomienda la precaución y estudio necesario sobre los acontecimientos

económicos del país, principalmente sobre aspectos puntuales como la

aprobación o rechazo del nuevo plan fiscal, el cuál variaría las condiciones del

proyecto.

ANEXOS

ANEXO No. 1

Código de Comercio

ASAMBLEA LEGISLATIVA

N° 3284, Decreta:

El siguiente:

CODIGO DE COMERCIO

Artículo 234 |

Versión del artículo: 1 de 1 | |

TITULO IICAPITULO IDe las Obligaciones Comunes a los que Ejercen el

ComercioARTÍCULO 234.-Los que ejercen el comercio contraen las siguientes

obligaciones:a) Inscribir en el Registro Mercantil los documentos que se indican en

el capítulo siguiente;b) Distinguir su establecimiento con su nombre, que puede

ser, si se tratare de una sociedad, su razón social o denominación, debidamente

registrada;c) Llevar la contabilidad del negocio en orden y de conformidad con las

siguientes disposiciones de este Código; yd) Conservar los libros de contabilidad

desde que se inician hasta cuatro años después del cierre del negocio, y

conservar igualmente la correspondencia, las facturas y los demás comprobantes,

por un período no menor de cuatro años contados a partir de sus respectivas

fechas, salvo que hubiere juicio pendiente en que esos documentos se hubieren

ofrecido como prueba. | |

ANEXO No. 2

Publicado el 17 de mayo del 2002

Nº 8262

LA ASAMBLEA LEGISLATIVA DE LA REPÚBLICA DE COSTA RICA DECRETA:

LEY DE FORTALECIMIENTO DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

CAPÍTULO III

Financiamiento para las PYMES

Artículo 7º—Los bancos del Estado y el Banco Popular y de Desarrollo Comunal

podrán promover y fomentar programas de crédito diferenciados dirigidos al sector

de las micro, pequeñas y medianas empresas. La definición de los programas

específicos deberá ser comunicada al MEIC para la debida coordinación.

Anualmente los bancos elaborarán y remitirán al MEIC un informe con los

resultados de la gestión de crédito realizada en beneficio de las micro, pequeñas y

medianas empresas.

Artículo 8º—Créase, en el Banco Popular y de Desarrollo Comunal, el Fondo

Especial para el Desarrollo de las Micros, Pequeñas y Medianas Empresas

(FODEMIPYME), que tendrá como fin contribuir al logro de los propósitos

establecidos en los artículos 2 y 34 de la Ley Orgánica del Banco.

El objetivo de este Fondo será fomentar y fortalecer el desarrollo de la micro,

pequeña y mediana empresa, y de las empresas de la economía social

económicamente viables y generadoras de puestos de trabajo; podrá ejercer todas

las funciones, las facultades y los deberes que le corresponden de acuerdo con

esta Ley, la naturaleza de su finalidad y sus objetivos, incluso las actividades de

banca de inversión.

Los recursos del FODEMIPYME se destinarán a:

a) Conceder avales o garantías a las micros, pequeñas y medianas empresas, en

condiciones y proporciones especialmente favorables al adecuado desarrollo de

sus actividades, cuando estas no puedan ser sujetos de los servicios de crédito de

los bancos públicos, conforme a los criterios y las disposiciones de la

Superintendencia General de Entidades Financieras.

b) Conceder créditos a las micro, pequeñas y medianas empresas con el propósito

de financiar proyectos o programas que, a solicitud de estas, requieran para

capacitación o asistencia técnica, desarrollo tecnológico, transferencia tecnológica,

conocimiento, investigación, desarrollo de potencial humano, formación técnica

profesional, y procesos de innovación y cambio tecnológico. Dichos créditos se

concederán en condiciones adecuadas a los requerimientos de cada proyecto

para consolidarse. La viabilidad de estos proyectos deberá documentarse en un

estudio técnico que satisfaga al FODEMIPYME.

c) Transferir recursos a entidades públicas, como contrapartida, para apoyar el

desarrollo de programas o proyectos financiados por el Banco Popular y de

Desarrollo Comunal, tendientes a fortalecer y desarrollar las micro, pequeñas y

medianas empresas, en áreas tales como capacitación, asistencia técnica,

innovación, investigación y transferencia tecnológica; asimismo, promover y

facilitar la formación de micro, pequeñas y medianas empresas, y realizar

investigaciones en diferentes actividades productivas y sociales tendientes a

diseñar un sector empresarial eficiente y competitivo.

Para la transferencia de recursos a entidades públicas se requerirá el voto de al

menos cinco miembros de la Junta Directiva Nacional; al menos tres de ellos

deberán ser representantes de los trabajadores.

Artículo 9º—El FODEMIPYME contará con dos fondos, uno de garantías y otro de

financiamiento.

El Fondo de Garantías tendrá las siguientes fuentes de recursos:

a) Un aporte de nueve mil millones de colones (¢ 9.000.000.000,00) constituido

por recursos provenientes del cero coma veinticinco por ciento (0,25%) del aporte

patronal al Banco Popular, establecido en el artículo 5º de la Ley Orgánica del

Banco Popular y de Desarrollo Comunal, Nº 4351, de 11 de julio de 1969. Estos

recursos se trasladarán mensualmente después del ingreso efectivo al Banco de

dicho aporte.

b) Para tal efecto, se autoriza al Banco Popular y de Desarrollo Comunal a realizar

este aporte hasta por el monto indicado.

c) Los aportes que los bancos del Estado destinen, de sus utilidades netas, para lo

cual quedan autorizados.

d) Las donaciones de personas, entidades públicas o privadas, nacionales o

internacionales, las cuales podrá recibir el Fondo.

e) Cuando, a criterio de la SUGEF, el indicador de suficiencia patrimonial del

Banco alcance el nivel mínimo que ella defina, el Banco no realizará las

transferencias indicadas en el inciso a) anterior, las cuales serán incorporadas al

patrimonio del Banco. Una vez normalizado dicho indicador, el Banco deberá

continuar realizando las transferencias de esos recursos al Fondo, hasta

completar la suma de nueve mil millones de colones (¢9.000.000.000,00).

El Fondo de Financiamiento se conformará con un porcentaje de las utilidades

netas del Banco Popular, siempre que el rendimiento sobre el capital supere el

nivel de inflación del período, fijado anualmente por la Junta Directiva Nacional

para el crédito, la promoción o la transferencia de recursos, según el artículo 8 de

esta Ley, el cual no podrá ser inferior a un cinco por ciento (5%) del total de

utilidades netas después de impuestos y reservas. El porcentaje del total de las

utilidades netas que se le transfieran anualmente al FODEMIPYME, será

determinado por el voto de al menos cinco miembros de la Junta Directiva

Nacional; al menos tres de ellos deberán ser representantes de los trabajadores.

Artículo 10. —Además de las disposiciones establecidas por ley y de las que

señale la Junta Directiva Nacional del Banco Popular, el FODEMIPYME cumplirá

las siguientes condiciones:

a) Determinar los criterios de selección de las micro, pequeñas y medianas

empresas sujetas a los servicios que él prestará para cumplir los objetivos de esta

Ley.

b) Determinar los requisitos y las condiciones que deberán satisfacer las

operaciones de avales o garantías del fondo, para cumplir los objetivos de esta

Ley y salvaguardar su patrimonio.

c) Establecer las comisiones que se cobrarán por las garantías. Para diferenciar

estas comisiones, se tomarán en cuenta los riesgos y los costos en relación con

los requerimientos de cada proyecto para consolidarse.

d) Fijar el monto máximo de las garantías otorgadas en función de sus recursos.

e) Estipular los requisitos mínimos para la evaluación de los avales o las

garantías, así como las políticas para el seguimiento y cobro de esas

operaciones.

f) Determinar los porcentajes máximos de garantía o avales. En ningún caso, el

porcentaje podrá ser mayor que el cincuenta por ciento (50%) de las operaciones.

El saldo garantizado a cada MIPYME por los bancos públicos, no podrá ser

superior a treinta millones de colones (¢ 30.000.000,00), cifra que se actualizará

según la evolución del índice de precios al consumidor, calculado por el Instituto

Nacional de Estadística y Censos.

g) Velar por el buen uso de los recursos y el cumplimiento de sus objetivos.

h) Aprobar y promover el ingreso de recursos de diversas fuentes, nacionales e

internacionales, sin perjuicio de los requisitos legales establecidos al efecto.

i) Contratar una auditoría anual externa que le permita evaluar su situación

financiera.

j) Establecer convenios con organismos nacionales e internacionales para

incrementar su tamaño.

k) Fijar los requisitos mínimos de sistema de información de riesgo y la

contabilidad del Fondo.

l) Cualquier otra necesaria para su buen funcionamiento.

Artículo 11. —Además de lo dispuesto en el artículo anterior y en el resto de esta

Ley, así como de lo estipulado por la Junta Directiva Nacional del Banco Popular,

los recursos del FODEMIPYME destinados a crédito, deberán cumplir, las

siguientes condiciones:

a) Establecer los requisitos mínimos para la evaluación de los créditos, así como

las políticas para el seguimiento y cobro de esas operaciones.

b) Determinar los montos máximos de las líneas de crédito.

Artículo 12. —La administración del FODEMIPYME estará a cargo de una unidad

técnica del Banco Popular encabezada por el director ejecutivo del Fondo, quien

será nombrado por la Junta Directiva Nacional. El nombramiento del personal

requerido para la operación del Fondo, se efectuará de conformidad con los

perfiles, los requisitos y las competencias definidos en el manual de puestos del

Banco y mediante procedimientos que garanticen la idoneidad profesional. EL

FODEMIPYME será supervisado estrictamente por el Banco Popular, mediante los

controles que establezca su administración, los cuales deberá aprobar la Junta

Directiva Nacional, y por medio de la auditoría interna; el Fondo no estará sujeto a

las regulaciones emanadas de la SUGEF o del órgano que la llegue a sustituir,

toda vez que sus recursos no provienen del proceso de intermediación financiera.

El FODEMIPYME se registrará contablemente como una cuenta de orden en el

balance financiero del Banco Popular; en consecuencia, la calificación del riesgo

de cartera del Fondo, será independiente de la calificación de cartera del Banco

que se efectúe según los criterios de la SUGEF. Las utilidades que genere el

FODEMIPYME serán reinvertidas en él y no estarán sujetas al impuesto sobre la

renta.

ANEXO No. 3

No. 7472

Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor

ARTÍCULO 34.- Obligaciones del comerciante. Son obligaciones del comerciante y

el productor, con el consumidor, las siguientes:

a) Respetar las condiciones de la contratación. Los elementos que incidan en

forma directa sobre su decisión de consumo. Debe enterarlo de la naturaleza, la

composición, el contenido, el peso, cuando corresponda, las características de los

bienes y servicios, el precio de contado en el empaque, el recipiente, el envase o

la etiqueta del producto y la góndola o el anaquel del establecimiento comercial,

así como de cualquier otro dato determinante. Si se trata de productos orgánicos,

esta condición deberá indicarse en un lugar visible. Además, la etiqueta del

producto deberá indicar cuál es el ente certificador.

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento de la presente Ley, cuando el

producto que se vende o el servicio que se presta se pague al crédito, deben

indicarse, siempre en forma visible, el plazo, la tasa de interés anual sobre saldos,

la base, las comisiones y la persona, física o jurídica, que brinda el financiamiento,

si es un tercero. (Así reformado el inciso anterior mediante el artículo 40 de la ley

N° 8591 del 28 de junio del 2007).

c) Ofrecer, promocionar o publicitar los bienes y servicios de acuerdo con lo

establecido en el artículo 34 de esta Ley.

d) Suministrar, a los consumidores, las instrucciones para utilizar adecuadamente

los artículos e informar sobre los riesgos que entrañe el uso al que se destinan o el

normalmente previsible para su salud, su seguridad y el medio ambiente.

e) Informar al consumidor si las partes o los repuestos utilizados en reparaciones

son usados. Si no existe advertencia sobre el particular, tales bienes se

consideran nuevos.

f) Informar cuando no existan en el país servicios técnicos de reparación o

repuestos para un bien determinado.

g) Garantizar todo bien o servicio que se ofrezca al consumidor, de conformidad

con el artículo 40 de esta Ley.

h) Abstenerse de acaparar, especular, condicionar la venta y discriminar el

consumo.

i) Resolver el contrato bajo su responsabilidad, cuando tenga la obligación de

reparar el bien y no la satisfaga en un tiempo razonable.

j) Fijar plazos prudenciales para formular reclamos.

k) Establecer, en las ventas a plazos, garantías de pago proporcionales a las

condiciones de la transacción.

l) Cumplir con los artículos 35(*), 36(*), 38(*), 39(*), 40(*), 41(*) y 41 bis de esta

ley. (Así reformado por el artículo 1º, inciso a), de la ley No.7854 de 14 de

diciembre de 1998). (Actualmente corresponden a los artículos 38, 39, 41, 42, 43 y

44 respectivamente)

m) Cumplir con lo dispuesto en las normas de calidad y las reglamentaciones

técnicas de acatamiento obligatorio.

n) Mantener en buenas condiciones de funcionamiento y debidamente calibradas

las pesas, las medidas, las registradoras, las básculas y los demás instrumentos

de medición, que utilicen en sus negocios.

ñ) Extender la factura o el comprobante de compra, donde conste, en forma clara,

la identificación de los bienes o servicios, así como el precio efectivamente

cobrado. En los casos de ventas masivas, se faculta al Ministerio de Economía,

Industria y Comercio para autorizar el establecimiento de otros sistemas mediante

los cuales se compruebe la compra.

o) Apegarse a la equidad, los buenos usos mercantiles y a la ley, en su trato con

los consumidores.

Toda información, publicidad u oferta al público de bienes ofrecidos o servicios por

prestar, transmitida por cualquier medio o forma de comunicación, vincula al

productor que la transmite, la utiliza o la ordena y forma parte del contrato.

El incumplimiento de alguna de las obligaciones enumeradas en este artículo,

faculta al interesado para acudir a la Comisión nacional del consumidor creada en

esta Ley, o a los órganos jurisdiccionales competentes y para hacer valer sus

derechos, en los términos que señala el artículo 43(*)de la presente Ley. (Así

modificada su numeración por el artículo 80 de la ley N° 8343 de 27 de diciembre

del 2002, Ley de Contingencia Fiscal, que lo pasó del 31 al 34) (*)(Actualmente

corresponde al artículo 46).

ARTÍCULO 35.- Régimen de responsabilidad. El productor, el proveedor y el

comerciante deben responder concurrente e independientemente de la existencia

de culpa, si el consumidor resulta perjudicado por razón del bien o el servicio, de

informaciones inadecuadas o insuficientes sobre ellos o de su utilización y riesgos.

Sólo se libera quien demuestre que ha sido ajeno al daño.

Los representantes legales de los establecimientos mercantiles o, en su caso, los

encargados del negocio son responsables por los actos o los hechos propios o por

los de sus dependientes o auxiliares. Los técnicos, los encargados de la

elaboración y el control responden solidariamente, cuando así corresponda, por

las violaciones a esta Ley en perjuicio del consumidor. (Así modificada su

numeración por el artículo 80 de la ley N° 8343 de 27 de diciembre del 2002, Ley

de Contingencia Fiscal, que lo pasó del 32 al 35)

ARTÍCULO 36.- Prohibiciones. Se prohíben todas las acciones orientadas a

restringir la oferta (abastecimiento), la circulación o la distribución de bienes y

servicios.

La Comisión nacional del consumidor debe sancionar tales acciones sin perjuicio

de las potestades que también tenga la Comisión para promover la competencia,

de conformidad con el artículo 24(*), inciso d) de esta Ley, para conocer y resolver

sobre ellas cuando: (Actualmente corresponde al artículo 27) consumo interno,

superiores a los necesarios para el giro normal de la actividad, con el fin de

provocar escasez o alza en el precio, salvo que se trate de insumos requeridos

para satisfacer necesidades propias de la empresa o que, por causa ajena al

interesado, no se puedan transar (acaparamiento).

b) Se condicione el perfeccionamiento de una venta o la prestación de servicios a

la adquisición de otro producto o a la contratación de otro servicio, a menos que

así se haya ofrecido, públicamente y de manera inequívoca, a los consumidores

(ventas atadas o condicionadas).

c) Se ofrezcan o se vendan bienes o servicios, en los diversos niveles de la

comercialización, a precios superiores a los regulados u ofrecidos de conformidad

con los artículos 5; 31(*), inciso b); 34(*) y 38(*) de esta Ley (especulación).

(Actualmente corresponden a los artículos 34, 37 y 41 respectivamente)

d) Se niegue a proveer un producto o prestar un servicio, o cuando lo ofrezca o lo

preste en forma irregular o dilatoria, salvo que medie justa causa, debidamente

comprobada por el comerciante o el productor (discriminación al consumo).

e) Cualquier otra forma de restricción o manipulación injustificada de la oferta de

bienes y servicios. (Así modificada su numeración por el artículo 80 de la ley N°

8343 de 27 de diciembre del 2002, Ley de Contingencia Fiscal, que lo pasó del 33

al 36)

ARTÍCULO 37.- Oferta, promoción y publicidad. La oferta, la promoción o la

publicidad de los bienes y servicios debe realizarse de acuerdo con la naturaleza

de ellos, sus características, condiciones, contenido, peso cuando corresponda,

utilidad o finalidad, de modo que no induzca a error o engaño al consumidor. No

pueden omitirse tales informaciones, si de ello puede derivarse daño o peligro

para la salud o la seguridad del consumidor.

Deben prevalecer las cláusulas estipuladas en los contratos, si son más

beneficiosas que el contenido de la oferta, la promoción o la publicidad de los

bienes y servicios.

El empleo de términos comparativos en la oferta, la promoción o la publicidad de

los bienes y servicios, sólo se admite respecto a datos esenciales, afines y

objetivamente demostrables, siempre que se comparen con otros similares,

conocidos o de participación significativa en el mercado. La comparación no es

admisible cuando se limite a la proclamación, general e indiscriminada, de la

superioridad de los productos propios; se tiene por engañosa la que omita

cualquier elemento necesario para determinar el valor real de los productos.

Al productor o al comerciante que, en la oferta, la promoción, la publicidad o la

información, incumpla con las exigencias previstas en este artículo, se le debe

obligar a rectificar la publicidad, costearla y divulgar la información veraz u omitida,

por el mismo medio y forma antes empleados. (Así modificada su numeración por

el artículo 80 de la ley N° 8343 de 27 de diciembre del 2002, Ley de Contingencia

Fiscal, que lo pasó del 34 al 37).

ANEXO No. 4

Código de Normas y Procedimientos Tributarios / Ley 4755 de 29 de abril de

1971 / Versión actualizada al 3 de enero de 2011

TITULO II OBLIGACION TRIBUTARIA

CAPITULO I: Disposiciones Generales

Artículo 11.- Concepto. La obligación tributaria surge entre el Estado u otros entes

públicos y los sujetos pasivos en cuanto ocurre el hecho generador previsto en la

ley; y constituye un vínculo de carácter personal, aunque su cumplimiento se

asegure mediante garantía real o con privilegios especiales.

Artículo 12.- Convenios entre particulares. Los convenios referentes a la materia

tributaria celebrados entre particulares no son inducibles en contra del Fisco.

Artículo 13.- No afectación de la obligación tributaria. La obligación tributaria no se

afecta por circunstancias relativas a la validez de los actos o a la naturaleza del

objeto perseguido por las partes, ni por los efectos que los hechos o actos

gravados tengan en otras ramas del Derecho Positivo costarricense.

CAPITULO II: Sujeto Activo

Artículo 14.- Concepto. Es sujeto activo de la relación jurídica el ente acreedor del

tributo.

CAPITULO III: Sujeto Pasivo

Sección Primera: Disposiciones Generales

Artículo 15.- Concepto. Es sujeto pasivo la persona obligada al cumplimiento de

las prestaciones tributarias, sea en calidad de contribuyente o de responsable.

Artículo 16.- Solidaridad. Están solidariamente obligadas aquellas personas

respecto de las cuales se verifique un mismo hecho generador de la obligación

tributaria.

En los demás casos la solidaridad debe ser expresamente establecida por la ley.

Los efectos de la solidaridad son:

a) La obligación puede ser exigida total o parcialmente a cualquiera de los

deudores, a elección del sujeto activo;

b) El pago efectuado por uno de los deudores libera a los demás;

c) El cumplimiento de un deber formal por parte de uno de los obligados no libera

a los demás cuando sea de utilidad para el sujeto activo que los otros obligados lo

cumplan;

d) La exención o remisión de la obligación libera a todos los deudores, salvo que

el beneficio haya sido concedido a determinada persona. En este caso el sujeto

activo puede exigir el cumplimiento a los demás con deducción de la parte

proporcional del beneficiado;

e) Cualquier interrupción de la prescripción, en favor o en contra de uno de los

deudores, favorece o perjudica a los demás; y

f) En las relaciones privadas entre contribuyentes y responsables, la obligación se

divide entre ellos; y quien haya efectuado el pago puede reclamar de los demás el

total o una parte proporcional, según corresponda.

Si alguno fuere insolvente, su porción se debe distribuir a prorrata entre los otros.

Sección Segunda: Contribuyentes

Artículo 17.- Obligados por deuda propia (contribuyentes).

Son contribuyentes las personas respecto de las cuales se verifica el hecho

generador de la obligación tributaria.

Dicha condición puede recaer:

a) En las personas naturales, prescindiendo de su capacidad, según el Derecho

Civil o Comercial;

b) En las personas jurídicas, en los fideicomisos y en los demás entes colectivos a

los cuales otras ramas jurídicas atribuyen calidad de sujeto de derecho; y

c) En las entidades o colectividades que constituyan una unidad económica,

dispongan de patrimonio y tengan autonomía funcional.

Artículo 18.- Obligaciones. Los contribuyentes están obligados al pago de los

tributos y al cumplimiento de los deberes formales establecidos por el presente

Código o por normas especiales.

Artículo 19.- Sucesores. Los derechos y obligaciones del contribuyente fallecido

deben ser ejercitados o, en su caso, cumplidos por su sucesión, o sus sucesores,

entendiéndose que la responsabilidad pecuniaria de estos últimos se encuentra

limitada al monto de la porción hereditaria recibida.

Sección Tercera: Responsables

Artículo 20.- Obligados por deuda ajena (responsables). Son responsables las

personas obligadas por deuda tributaria ajena, o sea, que sin tener el carácter de

contribuyentes deben, por disposición expresa de la ley, cumplir con las

obligaciones correspondientes a éstos.

Artículo 21.- Obligaciones. Están obligados a pagar los tributos al Fisco, con los

recursos que administren o de que dispongan, como responsables del

cumplimiento de la deuda tributaria inherente a los contribuyentes, en la forma y

oportunidad que rijan para éstos o que especialmente se fijen para tales

responsables, las personas que a continuación se enumeran:

a) Los padres, lo tutores y los curadores de los incapaces;

b) Los representantes legales de las personas jurídicas y demás entes colectivos

con personalidad reconocida;

c) Los fiduciarios de los fideicomisos y los que dirijan, administren o tengan la

disponibilidad de los bienes de los entes colectivos que carecen de personalidad

jurídica;

d) Los mandatarios, respecto de los bienes que administren y dispongan; y

e) Los curadores de quiebras o concursos, los representantes de las sociedades

en liquidación y los albaceas de las sucesiones.

Las personas mencionadas en los incisos precedentes están además obligadas a

cumplir, a nombre de sus representados y de los titulares de los bienes que

administren o liquiden, los deberes que este Código y las leyes tributarias imponen

a los contribuyentes, para los fines de la determinación, administración y

fiscalización de los tributos.

Artículo 22.- Responsabilidad por adquisición. Son responsables solidarios en

calidad de adquirientes:

a) Los donatarios y los legatarios por el tributo correspondiente a la operación

gravada.

b) Los adquirientes de establecimientos mercantiles y los demás sucesores del

activo, del pasivo o de ambos, de empresas o de entes colectivos, con

personalidad jurídica o sin ella. Para estos efectos, los socios o los accionistas de

las sociedades liquidadas también deben considerarse sucesores. (Ref. por Ley

7900 de 3 de agosto de 1999)

Artículo 23.- Agentes de retención y de percepción. Son agentes de retención o de

percepción, las personas designadas por la ley, que por sus funciones públicas o

por razón de su actividad, oficio o profesión, intervengan en actos u operaciones

en los cuales deban efectuar la retención o percepción del tributo

correspondiente.

Artículo 24.- Responsabilidad del agente de retención o de percepción. Efectuada

la retención o percepción del tributo, el agente es el único responsable ante el

Fisco por el importe retenido o percibido; y si no realiza la retención o percepción,

responde solidariamente, salvo que pruebe ante la Administración Tributaria que el

contribuyente ha pagado el tributo. Si el agente, en cumplimiento de esta

solidaridad, satisface el tributo, puede repetir del contribuyente el monto pagado al

Fisco.

El agente es responsable ante el contribuyente por las retenciones efectuadas sin

normas legales o reglamentarias que las autoricen; y en tal caso el contribuyente

puede repetir del agente las sumas retenidas indebidamente.

Artículo 25.- Responsabilidad del propietario de la empresa individual de

responsabilidad limitada. No obstante el régimen especial establecido en el Código

de Comercio y únicamente para los efectos de la responsabilidad en el

cumplimiento de todas las obligaciones concernientes a los tributos reglados por

este Código, el patrimonio de la empresa individual de responsabilidad limitada y

el de su propietario se consideran uno solo.

Sección Cuarta: Domicilio Fiscal

Artículo 26.- Personas naturales. Para todos los efectos tributarios, se presume

que el domicilio en el país de las personas naturales es:

a) El lugar de su residencia habitual, la cual se presume cuando permanezca en

ella más de seis meses en el período fiscal;

b) El lugar donde desarrollen sus actividades civiles o comerciales o tengan bienes

que den lugar a obligaciones fiscales, en caso de no conocerse la residencia o de

existir dificultad para determinarla;

c) El lugar donde ocurra el hecho generador de la obligación tributaria, a falta de

los anteriores; y

d) El que elija la Administración Tributaria, en caso de existir más de un domicilio

de los contemplados en este artículo.

Artículo 27.- Personas jurídicas. Para todos los efectos tributarios, se presume que

el domicilio en el país de las personas jurídicas es:

a) El lugar donde se encuentre su dirección o su administración central;

b) El lugar donde se halle el centro principal de su actividad en Costa Rica,

c) El lugar donde ocurra el hecho generador de la obligación tributaria, a falta de

los anteriores; y

d) El que elija la Administración Tributaria, en caso de existir más de un domicilio

de los contemplados en este artículo.

Las disposiciones de este artículo se aplican también a las sociedades de hecho,

fideicomisos, sucesiones y entidades análogas que no sean personas naturales.

Artículo 30.- Obligación de comunicar el domicilio. Los contribuyentes y los

responsables tienen la obligación de comunicar a la Administración Tributaria su

domicilio fiscal, dando las referencias necesarias para su fácil y correcta

localización. Dicho domicilio se considera legal en tanto no fuere comunicado su

cambio.

En caso de incumplimiento de la obligación que establece el presente artículo, el

domicilio se debe determinar aplicando las presunciones a que se refieren los

artículos precedentes, sin perjuicio de la sanción que corresponda de acuerdo con

las disposiciones de este Código.

CAPITULO IV

Hecho Generador

Artículo 31.- Concepto. El hecho generador de la obligación tributaria es el

presupuesto establecido por la ley para tipificar el tributo y cuya realización origina

el nacimiento de la obligación.

Artículo 32.- Momento en que ocurre el hecho generador. Se considera ocurrido el

hecho generador de las obligaciones tributarias y existentes sus resultados:

a) En las situaciones de hecho, desde el momento en que se hayan realizado las

circunstancias materiales necesarias para que produzca los efectos que

normalmente le corresponden; y

b) En las situaciones jurídicas, desde el momento en que estén definitivamente

constituidas de conformidad con el derecho aplicable.

Artículo 33.- Actos jurídicos condicionados. Si el hecho generador de la obligación

tributaria es un acto jurídico condicionado, se le debe considerar perfeccionado:

a) En el momento de su celebración, si la condición es resolutoria; y

b) Al producirse la condición, si ésta es suspensiva.

En caso de duda se debe entender que la condición es resolutoria.

Artículo 34.- Hecho generador condicionado. Si el hecho generador de la

obligación tributaria está condicionado por la ley, se debe considerar

perfeccionado en el momento de su acaecimiento y no en el del cumplimiento de

la condición.

ANEXO No. 5

Código de Trabajo

Ley N° 2

(27 de agosto de 1943)

(Esta ley es reformada por el Artículo 2° de la Ley N° 5089 del 18 de octubre de

1972, el cual modifica el Nombre del Ministerio)

TITULO PRIMERO: DISPOSICIONES GENERALES

CAPITULO QUINTO

De las obligaciones de los patronos y de los trabajadores

ARTICULO 69.- Fuera de las contenidas en otros artículos de este Código, en sus

Reglamentos y en sus leyes supletorias o conexas, son obligaciones de los

patronos:

* Preferir, en igualdad de circunstancias, a los costarricenses sobre quienes no lo

son, y a los que les hayan servido bien con anterioridad respecto de quienes no

estén en ese caso;

* Guardar a los trabajadores la debida consideración, absteniéndose de maltrato

de palabra o de obra;

* Dar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y materiales

necesarios para ejecutar el trabajo convenido, debiendo suministrarlos de buena

calidad y reponerles tan luego como dejen de ser eficientes, siempre que el

patrono haya consentido en que aquéllos no usen herramienta propia;

* Proporcionar local seguro para la guarda de los instrumentos y útiles del

trabajador, cuando éstos necesariamente deban permanecer en el lugar donde se

presten los servicios. En tal caso, el registro de herramientas deberá hacerse

siempre que el trabajador lo solicite;

* Permitir la inspección y vigilancia que las autoridades de trabajo practiquen en su

empresa para cerciorarse del cumplimiento de las disposiciones del presente

Código, de sus Reglamentos y de sus leyes conexas, y darles los informes

indispensables que con ese objeto soliciten. Los patronos podrán exigir a estas

autoridades que les muestren sus respectivas credenciales;

* Pagar al trabajador el salario correspondiente al tiempo que éste pierda cuando

se vea imposibilitado para trabajar por culpa del patrono;

* En los lugares donde existen enfermedades tropicales o endémicas,

proporcionar a los trabajadores no protegidos con el seguro correspondiente de la

Caja Costarricense de Seguro Social, los medicamentos que determine la

autoridad sanitaria respectiva;

* Proporcionar a los trabajadores campesinos que tengan tres o más meses de

trabajo continuo, la leña indispensable para su consumo doméstico, siempre que

la finca de que se trate la produzca en cantidad superior a la que el patrono

necesite para la atención normal de su respectiva empresa; y permitir que todos

los trabajadores tomen de las presas, estanques, fuentes u ojos de agua, la que

necesiten para sus usos domésticos y los de sus animales, si los tuvieren. A

efecto de cumplir la primera obligación quedará a elección del patrono dar la leña

cortada o indicar a los trabajadores campesinos dónde pueden cortarla y con qué

cuidados deben hacerlo, a fin de evitar daños en las personas, cultivos o árboles.

Estos suministros serán gratuitos y no podrán ser deducidos del salario ni tomados

en cuenta para la fijación del salario mínimo.

* Deducir del salario del trabajador, las cuotas que éste se haya comprometido a

pagar a la Cooperativa o al Sindicato, en concepto de aceptación y durante el

tiempo que a aquélla o a éste pertenezca y con el consentimiento del interesado,

siempre que lo solicite la respectiva organización social, legalmente constituida.

Deducir asimismo, las cuotas que el trabajador se haya comprometido a pagar a

las instituciones de crédito, legalmente constituidas, que se rijan por los mismos

principios de las cooperativas, en concepto de préstamos o contratos de ahorro y

crédito para la adquisición de vivienda propia, con la debida autorización del

interesado y a solicitud de la institución respectiva (Así reformado este inciso por

el artículo 2º de la ley No. 4418 de 22 de setiembre de 1969).

La Cooperativa, Sindicato o institución de crédito que demande la retención

respectiva, deberá comprobar su personería y que las cuotas cuyo descuento

pide, son las autorizadas por los estatutos o contratos respectivos. (Así reformado

por el Artículo 1° de la Ley N° 1757 del 18 de junio de 1954)

ARTICULO 70.- Queda absolutamente prohibido a los patronos:

* Inducir o exigir a sus trabajadores a que compren sus artículos de consumo a

determinados establecimientos o personas;

* Exigir o aceptar dinero de los trabajadores como gratificación para que se les

admita en el trabajo o por cualquier otra concesión o privilegio que se relacione

con las condiciones de trabajo en general;

* Obligar a los trabajadores, cualquiera que sea el medio que se adopte, a

retirarse de los sindicatos o grupos legales a que pertenezcan, o influir en sus

decisiones políticas o convicciones religiosas;

* Retener por su sola voluntad las herramientas u objetos del trabajador, sea a

título de indemnización, garantía o de cualquier otro no traslativo de propiedad;

* Hacer colectas o suscripciones obligatorias en los establecimientos de trabajo;

* Portar armas en los lugares de trabajo, excepto en los casos especiales

autorizados debidamente por la ley. La sanción en este caso será la que

determina el artículo 154 del Código de Policía;

* Dirigir los trabajos en estado de embriaguez o bajo cualquier otra condición

análoga;

* Omitir, en tratándose de fincas rurales, el plazo de que habla el artículo 691,

párrafo final, del Código de Procedimientos Civiles, en caso de desalojamiento por

cesación del contrato de trabajo u otro motivo, e

* Ejecutar cualquier acto que restrinja los derechos que el trabajador tiene

conforme a la ley.

ARTICULO 71.- Fuera de las contenidas en otros artículos de este Código, en sus

Reglamentos y en sus leyes supletorias o conexas, son obligaciones de los

trabajadores:

* Desempeñar el servicio contratado bajo la dirección del patrono o de su

representante, a cuya autoridad estarán sujetos en todo lo concerniente al trabajo;

* Ejecutar éste con la intensidad, cuidado y esmero apropiados, y en la forma,

tiempo y lugar convenidos;

* Restituir al patrono los materiales no usados y conservar en buen estado los

instrumentos y útiles que se les faciliten para el trabajo; es entendido que no serán

responsables por deterioro normal ni del que ocasione por caso fortuito, fuerza

mayor, mala calidad o defectuosa construcción;

* Observar buenas costumbres durante sus horas de trabajo;

* Prestar los auxilios necesarios en caso de siniestro o riesgo inminente en que las

personas o intereses del patrono, o de algún compañero de trabajo estén en

peligro, nada de lo cual le dará derecho a remuneración adicional;

* Someterse a reconocimiento médico, sea al solicitar su ingreso al trabajo o

durante éste, a solicitud del patrono, para comprobar que no padecen alguna

incapacidad permanente o alguna enfermedad profesional, contagiosa o incurable;

o a petición de un organismo oficial de Salubridad Pública o de Seguridad Social,

con cualquier motivo.

* Guardar rigurosamente los secretos técnicos, comerciales o de fabricación de los

productos a cuya elaboración concurran directa o indirectamente, o de los cuales

tenga conocimiento por razón del trabajo que ejecutan; así como de los asuntos

administrativos reservados, cuya divulgación pueda causar perjuicios al patrono, y

* Observar rigurosamente las medidas preventivas que acuerden las autoridades

competentes y las que indiquen los patronos, para seguridad y protección personal

de ellos o de sus compañeros de labores, o de los lugares donde trabajan.

ARTICULO 72.- Queda absolutamente prohibido a los trabajadores:

* Abandonar el trabajo en horas de labor sin causa justificada o sin licencia del

patrono;

* Hacer durante el trabajo propaganda político- electoral o contrario a las

instituciones democráticas del país, o ejecutar cualquier acto que signifique

coacción de la libertad religiosa que establece la Constitución en vigor;

* Trabajar en estado de embriaguez o bajo cualquier otra condición análoga;

* Usar los útiles y herramientas suministrados por el patrono, para objeto distinto

de aquél a que están normalmente destinados, y

* Portar armas de cualquier clase durante las horas de labor, excepto en los casos

especiales autorizados debidamente por las leyes, o cuando se tratare de

instrumentos punzantes, cortantes o punzo- cortantes que formaren parte de las

herramientas o útiles propios del trabajo. La infracción de estas prohibiciones se

sancionará únicamente en la forma prevista por el inciso i) del artículo 81, salvo el

último caso en que también se impondrá la pena a que se refiere el artículo 154

del Código de Policía.

ANEXO No. 6

LEY GENERAL DE SALUD: DISPOSICIONES GENERALES

PARRAFO V

De los deberes y restricciones relativas a productos de higiene, cosméticos no

médicos y otros

ARTICULO 138.- Toda persona natural o jurídica necesita permiso previo del

Ministerio para la importación y elaboración de sustancias o productos para la

higiene y aseo personal, de perfumería y cosméticos que no contengan

medicamentos y que se destinen sólo a la modificación y embellecimiento de la

apariencia personal, debiendo sujetarse a las disposiciones reglamentarias

pertinentes para este tipo de operaciones y en caso de los cosméticos, también a

lo estipulado en el artículo 97 de esta ley. Tales personas responderán, en todo

caso de que las sustancias o productos, sus condiciones de elaboración, envases

y suministro y la forma de administración indicada no constituyan un riesgo para la

salud de las personas.

ARTICULO 139.- Que prohibida la elaboración, comercio, distribución y suministro

al público de productos para el aseo o higiene personal, perfumes y cosméticos

que contengan elementos radioactivos artificiales, sustancias venenosas,

peligrosas, de uso prohibido o en proporción superior a los límites permitidos por

el Ministerio. Queda prohibido asimismo, la venta y distribución al público de los

productos a que se alude en el párrafo anterior en envases inadecuados o

peligrosos o que no contengan información suficiente sobre la administración y

uso del producto y los riesgos que envuelve.

ANEXO No. 7

Reglamento General para el Otorgamiento de Permisos de Funcionamiento del

Ministerio de Salud

REGLAMENTO GENERAL PARA EL OTORGAMIENTO

DE PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO DEL MINISTERIO DE SALUD

CAPITULO I

Disposiciones Generales

Artículo 1º.- Objeto, alcance y ámbito de aplicación. El presente reglamento tiene

como objeto regular y controlar el otorgamiento de permisos sanitarios de

funcionamiento de toda actividad o establecimiento agrícola, industrial, comercial o

de servicios; y de aquellas actividades que por disposición de la ley, requieren de

estos permisos sanitarios para operar en el territorio nacional, así como establecer

los requisitos para el trámite de los mismos.

En lo que respecta a establecimientos de salud y afines, este permiso es

equivalente a una certificación de la habilitación y se concede a todos los

establecimientos donde se brinden servicios que puedan afectar positiva o

negativamente la salud de las personas, que incluyan o no la prescripción o

utilización de fármacos, productos químicos o dispositivos biomédicos, con

propiedades medicamentosas o la realización de procedimientos invasivos, sean

públicos, privados o mixtos.

Artículo 9º.- Requisitos para la solicitud del trámite: La persona interesada en el

trámite de un P.S.F. por primera vez, independientemente del grupo de riesgo al

que su actividad o establecimiento pertenezca, debe presentar los siguientes

documentos ante el ARS correspondiente o mediante el sistema informático o

digital que se habilite para tales efectos:

Formulario unificado de solicitud de P.S.F.

1. Declaración Jurada, según Anexo Nº 4.

2. Copia del comprobante de pago de servicios de conformidad con el artículo 11

de este reglamento.

3. Copia de la cédula de identidad. En caso de persona jurídica debe aportar

certificación registral o notarial de la personería y cédula jurídicas vigentes.

4. Si se trata de un trámite de un establecimiento de salud y afín se deberá aportar

además un listado del personal profesional y técnico en ciencias de la salud y

afines a la salud que laboran o están autorizadas para laborar en el

establecimiento, detallando nombre completo, cédula y profesión.

Artículo 10º. – Actividades de alta tecnología: En el caso de los establecimientos

en los que se desarrollarán actividades nuevas catalogadas como “innovaciones

tecnológicas” que no se encuentren dentro de la clasificación Código CIIU o en la

Lista del Anexo N° 3, deberán aportar la información que corresponda, según el

caso, de los aspectos indicados en el artículo 4° para realizar la clasificación

correspondiente y otorgar el PSF.

Artículo 12º.- Reglamentación específica: Los establecimientos o actividades que

cuenten con reglamentación específica, adicionalmente a las condiciones y

requisitos establecidos en el presente Reglamento, deberán cumplir con los

requisitos sanitarios específicos allí señalados. Sin embargo, para efectos de

aprobación y renovación del P.S.F se regirán por lo indicado en el presente

Reglamento.

Artículo 14º.- Plazo de resolución: La autoridad de salud deberá resolver la

solicitud de P.S.F dentro del plazo de siete días naturales contados a partir de la

fecha en que se recibió la solicitud debidamente completada.

En el caso de los establecimientos con categoría de riesgo C que cumplan

satisfactoriamente con la presentación de los documentos indicados en el Artículo

9° del presente Reglamento, y considerando que no deben presentar otros

requisitos y que sus actividades son de bajo riesgo sanitario y ambiental, por

disposición del presente Decreto, se les otorga el PSF, con la presentación de

tales documentos, sin necesidad de la entrega del certificado correspondiente.

En cualquiera de los casos, una vez otorgado el P.S.F, la autoridad de salud

programará la inspección pertinente a fin de verificar “in situ” el cumplimiento de

los requisitos.

Artículo 16º.- Vigencia del permiso: El P.S.F. otorgado a los establecimientos o

actividades clasificadas en los grupos A, B y C tendrá una vigencia de 5 años; a

excepción de aquellos casos indicados en el Transitorio I de este Reglamento.

CAPÍTULO III

De los Planes de Atención de Emergencias,

Manejo de Desechos y el Programa de Salud Ocupacional

Elaboración, diseño, plazos, revisión e inspección de implementación de los

Planes

Artículo 18.- Implementación de los planes. Todos los permisionarios, según

corresponda de acuerdo a la categorización estipulada en el Anexo 5, deberán

tener implementados los Planes de Atención de Emergencias, de Manejo de

Desechos, y los Programas de Salud Ocupacional, en un plazo de 4 meses

contados a partir del día siguiente del otorgamiento del P.S.F. por primera vez.

Los establecimientos o actividades que no se señalan en el Anexo No. 5, quedan

exonerados de la presentación del Plan de Atención de Emergencia y el Programa

de Salud Ocupacional. No obstante con base en criterio técnico el Ministerio de

Salud podrá solicitarlos independientemente del riesgo sanitario y ambiental y el

número de trabajadores u ocupantes, cuando determine que se requieren para

mejorar las condiciones de trabajo y seguridad que puedan afectar la salud y el

ambiente. También en los casos en que el Reglamento específico así lo requiera.

Artículo 20.-Verificación de la Implementación de los Planes. Durante la

inspección que se realizará al establecimiento, la autoridad de salud procederá a

verificar que cuenta con los planes señalados en el artículo 19 del presente

Reglamento, y que se encuentren debidamente implementados. El resultado de

esa evaluación será notificado en el informe técnico correspondiente, además se

verificará en visita posterior.

La inspección será realizada por personal técnico o profesional del A.R.S. la cual

solicitará el apoyo técnico de la R.R.S y de una unidad organizativa del nivel

central del Ministerio, en caso necesario.

Sección IV

Del procedimiento cuando exista traslado de establecimiento con permiso

sanitario otorgado por el Ministerio

Artículo 42º.- Traslado de establecimiento o actividad: En el caso que un

permisionario cuyo establecimiento esté funcionando debidamente y traslada su

establecimiento o actividad a otro sitio, deberá cumplir con lo establecido para el

trámite de P.S.F por primera vez, tal y como lo señalan los artículos 8 y 9 de este

Reglamento.

ANEXO No. 8

Código de Comercio

No. 3284

Artículo 18 La escritura constitutiva de toda sociedad mercantil deberá contener:

1. Lugar y fecha en que se celebra el contrato.

2. Nombre y apellidos, nacionalidad, profesión, estado civil y domicilio de las

personas físicas que la constituyan;

3. Nombre o razón social de las personas jurídicas que intervengan en la

fundación.

4. Clase de sociedad que se constituye.

5. Objeto que persigue.

6. Razón social o denominación.

7. Duración y posibles prórrogas.

8. Monto del capital social y forma y plazo en que deba pagarse.

9. Expresión del aporte de cada socio en dinero, en bienes o en otros valores.

Cuando se aporten valores que no sean dinero, deberá dárseles y consignarse la

estimación correspondiente. Si por culpa o dolo se fijare un avalúo superior al

verdadero, los socios responderán solidariamente a favor de terceros por el

exceso de valor asignado y por los daños y perjuicios que resultaren.

Igual responsabilidad cabrá a los socios por cuya culpa o dolo no se hicieren

reales las aportaciones consignadas como hechas en efectivo.

10. Domicilio de la sociedad; deberá ser una dirección actual y cierta dentro del

territorio costarricense, en la que podrán entregarse validamente notificaciones.

11. Forma de administración y facultades de los administradores.

12. Nombramiento de los administradores, con indicación de los que hayan de

tener la representación de la sociedad con su aceptación, si fuere del caso.

13. Nombramiento de un agente residente, que cumpla con los siguientes

requisitos: ser abogado, tener oficina abierta en el territorio nacional, poseer

facultades suficientes para atender notificaciones judiciales y administrativas a

nombre de la sociedad, cuando ninguno de sus representantes tenga su domicilio

en el país.

El Registro no inscribirá ningún documento relativo a la sociedad, si en los casos

en que sea necesario, el nombramiento no se encontrara vigente.

14. Modo de elaborar los balances y de distribuir las utilidades o pérdidas entre los

socios.

15. Estipulaciones sobre la reserva legal, cuando proceda.

16. Casos en que la sociedad haya de disolverse anticipadamente.

17. Bases para practicar la liquidación de la sociedad.

18. Modo de proceder a la elección de los liquidadores, cuando no hayan sido

designados anticipadamente y facultades que se les confieren.

19. Cualquier otra convención en que hubieren consentido los fundadores.

[2] Requisito establecido en el Artículo 104 inciso a) del Código de Comercio.

[3] Constituye la información pública sobre el acto notarial que se realiza.

[4] Los timbres son una décima parte del salario base definido en la Ley N° 7337

del 5 de mayo de 1993, que para inicio del año 2001, es de ¢73.950,00. El pago

de los demás timbres se realiza de acuerdo al monto del capital social y debe

cancelarse la suma de ¢2.000,00 por concepto de expedición de la cédula jurídica.

Todos estos pagos se realizan mediante entero emitido en las cajas del Banco de

Costa Rica. Si existe aporte de bienes muebles o inmuebles (sujetos a inscripción)

a la sociedad, deberá adicionalmente cancelarse el respectivo impuesto de

traspaso y los derechos y timbres de acuerdo con el valor fiscal de los bienes. En

caso de los bienes inmuebles el impuesto de traspaso es de 1.51% sobre el valor

fiscal; si se tratare de bienes muebles, el porcentaje a pagar es de 2.51% de su

valor. Para el pago del impuesto de traspaso se debe comprar la fórmula

respectiva (F. 151 con un valor de ¢90.00) y completarla para proceder a su

cancelación. Adicionalmente deben cancelarse los honorarios del notario público.

Capítulo 7. De las sociedades anónimas.

Sec.1. Disposiciones generales.

Artículo 102.- En la sociedad anónima, el capital social estará dividido en acciones

y los socios sólo se obligan al pago de sus aportaciones. (Así reformado por Ley

No. 6962 de 26 de julio de 1984). (Reformado por ley 7732 del 17 de diciembre de

1997 )

Artículo 103.- La denominación se formará libremente, pero deberá ser distinta de

la de cualquier sociedad preexistente, de manera que no se preste a confusión; es

propiedad exclusiva de la sociedad e irá precedida o seguida de las palabras "

Sociedad Anónima " o de su abreviatura " S. A. ", y podrá expresarse en cualquier

idioma, siempre que en el pacto social se haga constar su traducción al castellano.

Para que goce de la protección que da la Oficina de Marcas de Comercio, deberá

inscribirse conforme lo indica el artículo 245.

Artículo 104.- La formación de una sociedad anónima requerirá:

a) Que haya dos socios como mínimo y que cada uno de ellos suscriba por lo

menos una acción;

b) Que el valor de cada una de las acciones suscritas a cubrir en efectivo, quede

pagado cuando menos el veinticinco por ciento en el acto de la constitución; y

c) Que en el acto de la constitución quede pagado íntegramente el valor de cada

acción suscrita que haya de satisfacerse, en todo o en parte, con bienes distintos

del numerario.

Artículo 105.- La sociedad anónima se constituirá en escritura pública, por

fundación simultánea, o bien por suscripción pública.

Artículo 106.- La escritura social deberá expresar, además de los requisitos

necesarios según el artículo 18, el número, el valor nominal, la naturaleza y la

clase de acciones en que se divide el capital social. Sólo la sociedad anónima

podrá emitir obligaciones. En la escritura podrá autorizarse a la Junta Directiva

para que, por una o más veces, aumente el capital hasta el límite que se

establezca, y para que determine las características de las acciones

correspondientes. Asimismo, podrá autorizarse a la Junta Directiva para que

disminuya el capital social, cuando la disminución fuere por cancelación de

acciones rescatadas. (Reformado por Ley Reguladora del Mercado de Valores No.

7201 de 10 de octubre de 1990).

Artículo 107.- Las aportaciones en numerario se depositarán en un banco del

Sistema Bancario Nacional, a nombre de la sociedad en formación, de lo que el

notario deberá dar fe. El dinero depositado será entregado únicamente a quien

ostente la representación legal de la sociedad una vez inscrita ésta, o a los

depositantes, si comprueban con escritura pública haber desistido de la

constitución de común acuerdo. (Reformado por Ley Reguladora del Mercado de

Valores No. 7201 de 10 de octubre de 1990).

Artículo 108.- Cuando la sociedad anónima haya de constituirse por suscripción

pública, los fundadores redactarán un programa que deberá contener el proyecto

de escritura social, con los requisitos mencionados en el artículo 106, excepto

aquellos que por la propia naturaleza de la fundación sucesiva, no puedan

consignarse en el programa.

Artículo 109.- Las suscripciones se recogerán por duplicado en ejemplares del

programa y contendrán:

a) Nombre, nacionalidad y domicilio del suscriptor;

b) Número, expresado con letras; naturaleza, categoría y valor de las acciones

suscritas;

c) Forma y términos en que el suscriptor se obligue a verificar el primer pago;

d) Determinación de los bienes distintos del numerario, cuando así hayan de

pagarse las acciones;

e) Manera en que se hará la convocatoria para la asamblea general constitutiva y

reglas conforme a las cuales se celebrará;

f) Fecha de la suscripción; y

g) Declaración de que el suscriptor conoce y acepta el proyecto de la escritura

social y de los estatutos, en su caso.

Los fundadores conservarán en su poder un ejemplar de la suscripción y

entregarán el duplicado al suscriptor.

Artículo 110.- Los suscriptores depositarán en la persona designada al efecto por

los fundadores, las sumas que se hubieren obligado a pagar en dinero efectivo, de

acuerdo con el inciso c) del artículo anterior, para que sean recogidas por los

representantes de la sociedad una vez inscrita ésta.

Artículo 111.- Las aportaciones que no sean en numerario se formalizarán al

protocolizarse el acta de la asamblea constitutiva.

Artículo 112.- Si un suscriptor no pagare oportunamente su aporte, los fundadores

podrán exigirle judicialmente el cumplimiento o tener por no suscritas las acciones

y, en ambos casos, tendrán derecho al cobro de daños y perjuicios. El documento

de suscripción servirá de título ejecutivo para los efectos de este artículo.

Artículo 113.- El programa se fijará el plazo dentro del cual deberá quedar suscrito

el capital social.

Artículo 114.- Si vencido el plazo fijado en el programa, el capital social no fuere

íntegramente suscrito, o por cualquier motivo no se llegare a constituir la sociedad,

los suscriptores quedarán desligados de su compromiso y podrán retirar las

cantidades que hubieren depositado.

Artículo 115.- Suscrito el capital social y hechos los pagos legales, los fundadores,

dentro de un plazo de quince días, harán la convocatoria para la reunión de la

asamblea general constitutiva, de la manera prevista en el programa.

Artículo 116.- La asamblea general constitutiva conocerá de los siguientes

asuntos:

a) Aprobación del proyecto de escritura constitutiva, de acuerdo con el programa.

En caso de que sea modificado, los suscriptores disidentes podrán retirar sus

aportes;

b) Comprobación de la existencia de los pagos previstos en el respectivo

proyecto;

c) Examen, y en su caso aprobación del avalúo de los bienes distintos del

numerario que los socios se hubiesen obligado a aportar. Los suscriptores no

tendrán derecho a voto con relación a sus propias aportaciones en especie;

d) Aprobación de la participación que los fundadores se hubiesen reservado en las

utilidades; y e) Nombramiento de los administradores, con designación de quiénes

han de usar la firma social.

Artículo 117.- Aprobada por la asamblea general la constitución de la sociedad, se

procederá a la protocolización del pacto social para su inscripción en el Registro

Mercantil.

Artículo 118.- Será nulo cualquier pacto en que los fundadores estipulen a su

favor, en el acto de la constitución de la sociedad o posteriormente, beneficios que

menoscaben el capital social.

Artículo 119.- La participación que se conceda a los fundadores de una sociedad

anónima en sus utilidades anuales, no podrá exceder del diez por ciento de las

mismas, ni extenderse por un período mayor de diez años. Para acreditar la

participación correspondiente a cada fundador, podrán expedirse " bonos de

fundador".

ANEXO No. 9

ANEXO No. 10

LEY GENERAL DE ARRENDAMIENTOS URBANOS Y SUBURBANOS

Ley No. 7527 de 7 de julio de 1995

Artículo 11.- Contenido del contrato En los contratos de arrendamiento escritos, el

documento deberá contener, por lo menos, las siguientes estipulaciones:

a) Nombres, calidades y personerías del arrendador y del arrendatario.

b) Cita de inscripción, en el Registro Público, del inmueble objeto del contrato. Si

el bien no está inscrito, el contrato mencionará el documento fehaciente donde

conste el derecho de propiedad o de posesión. Además, se indicará la ubicación

exacta del inmueble.

c) Descripción detallada del inmueble arrendado y sus instalaciones, servicios,

accesorios y espacios sin construir incorporados al arrendamiento, el estado de

conservación de los bienes y, en su caso, los vicios o defectos que acompañan la

cosa.

d) Descripción individualizada de otros muebles no fungibles que las partes

convengan incluir en la contratación, con sus características, numeración, estado

de conservación y cualquier otro signo útil para identificarlos.

e) Mención expresa del destino específico al que se dedicará el inmueble

arrendado.

f) Monto del precio del arrendamiento o alquiler, lugar donde se pagará y forma de

pago.

g) Plazo del arrendamiento.

h) Domicilios que las partes señalan para las notificaciones.

i) Otras cláusulas convenientes para los contratantes, en concordancia con lo

dispuesto en esta ley.

j) Fecha del contrato.

Artículo 12.- Destino doble De concurrir la doble finalidad de habitación y otro

destino, las disposiciones de esta ley se aplicarán atendiendo lo principal, según la

naturaleza de la cosa arrendada. En caso de duda, se tendrá por destino principal

el de habitación.

Artículo 13.- Consentimiento El contrato de arrendamiento es perfecto entre las

partes desde que convienen en cosa y precio. El consentimiento de las partes

debe ser libre y manifestarse claramente ya sea por escrito, de palabra o por

hechos de los que, necesariamente, se deduzca su voluntad.

Artículo 14.- Vicios del consentimiento Es nulo el contrato en que se consiente por

error, fuerza, intimidación o dolo. El que contrata por vicio del consentimiento tiene

derecho a indemnización por daños y perjuicios. Será indemnizado solidariamente,

tanto por quien lo indujo a contratar como por quien obtuvo beneficio de la

contratación.

Artículo 15.- Vicios redhibitorios En lo referido a vicios redhibitorios, se estará a lo

dispuesto en los artículos 1 133 y 1134 del Código Civil.

Artículo 16.- Convenio verbal y comprobante de pago En ausencia de contrato

escrito, el convenio verbal y las características propias de la relación arrendaticia

se podrán demostrar por todos los medios de prueba de la legislación civil. El

comprobante de pago o el recibo del precio, extendido por el arrendador servirá

para demostrar la existencia del contrato de arrendamiento y el precio del arriendo

cuando así se desprenda claramente de ese documento.

Artículo 17.- Exoneración fiscal Los contratos de arrendamiento para vivienda, de

cualquier cuantía, que consten en instrumento público o en documento privado,

así como los documentos resultantes de la ejecución o de la extinción del contrato,

están exonerados de toda clase de derechos, especies fiscales y timbres.

Artículo 18.- Fecha cierta Las autoridades judiciales en materia civil del lugar

donde se encuentra el inmueble arrendado, sin perjuicio de las otras formas

autorizadas por ley, procederán a poner fecha cierta en todo contrato, nota o

documento relacionado con los arrendamientos regidos por esta ley. La actuación

judicial se realizará a solicitud verbal de cualquier persona, sin resolución ni

trámite alguno y sin causar derechos ni pagar especies fiscales o timbres. Bastará

que la autoridad judicial exprese una razón breve en el libro de entradas de juicios,

o de la manera que señale la Corte Plena.

Artículo 19.- Notificación Una parte de la relación arrendaticia puede notificar a la

otra, mediante acta notarial o por simple entrega del documento en la casa de

habitación o en el domicilio señalado en el contrato. Cuando el destinatario no

quiera o no pueda firmar el recibo del documento o no se encuentre en los lugares

indicados, la notificación se entregará a cualquier persona que aparente ser mayor

de quince años que se halle en la casa de habitación o en el domicilio señalado.

En tales casos, a falta de notario, la notificación se practicará ante dos testigos o

ante la autoridad de policía del lugar, quienes deberán anotar la fecha de entrega

y firmar tanto el original como la copia del documento.

Artículo 20.- EL bien arrendado La cosa arrendada debe ser el total de un

inmueble edificado o una parte de él con sus instalaciones, servicios, accesorios y

espacios sin construir incorporados al arrendamiento. Debe estar en buenas

condiciones de seguridad y salubridad y ser adecuada para su destino.

Artículo 21.- Bienes muebles no fungibles. También pueden formar parte del

arrendamiento los muebles no fungibles que las partes convengan incluir. Estos

bienes deben ser individualizados en el contrato según sus identificarlos. Los

bienes fungibles que se consumen por el uso no pueden ser materia de

arrendamiento.

Artículo 22.- Servicios básicos y excusión de pagar No pueden arrendarse

edificaciones para vivienda o cualquier otro destino, sin servicios básicos de

acueducto, instalaciones sanitarias y electricidad, excepto los inmuebles ubicados

en zonas rurales donde no existan esos servicios. En tales casos, el arrendador

proveerá al inquilino de medios alternativos adecuados, tanto en lo referente a

servicios sanitarios como de acueducto y desaguadero. Toda vivienda o local debe

ajustarse a las normas técnicas establecidas en la Ley General de Salud, la Ley

de Construcciones y los reglamentos respectivos, en cuanto a las especificaciones

técnicas y los estándares mínimos de calidad, vigentes a la fecha de la

construcción de la vivienda. La falta de servicios básicos y adecuados en una

vivienda o local, a juicio de las autoridades sanitarias, sobrevinientes a la

celebración del contrato, faculta al arrendatario para pagar mediante depósito a la

orden de la autoridad judicial competente, sin que el arrendador pueda invocar la

resolución del contrato. En estos casos, le corresponderá al interesado acudir al

procedimiento establecido en el artículo 124 de esta ley.

Artículo 23.- Usufructo El usufructuario puede arrendar el bien, en todo o en parte,

de acuerdo con las condiciones y el plazo de su propio derecho. Al celebrarse el

contrato de arrendamiento, el arrendatario queda sujeto a los términos y las

condiciones del derecho de usufructo que constan en el Registro Público, los

cuales deben ser advertidos por el usufructuario al formalizar el contrato. Si el

usufructuario no cumple con la advertencia mencionada en el párrafo segundo de

este artículo, el arrendatario tendrá derecho a indemnización por daños y

perjuicios. El contrato de arrendamiento contrario a estas normas es nulo.

Artículo 24.- Fideicomiso El fiduciario puede arrendar el bien inscrito a su nombre

en propiedad fiduciaria, en el Registro Público. Al celebrarse el contrato, el

fiduciario deberá advertir las limitaciones y las condiciones estipuladas en el

fideicomiso, que puedan afectar los derechos del arrendatario. Si el fiduciario no

cumple con lo anterior y por esa causa el contrato se anula, el arrendatario tendrá

derecho a indemnización por daños y perjuicios. El contrato de arrendamiento

contrario a las cláusulas del fideicomiso inscrito en el Registro Público es nulo.

Artículo 25.- Condominio El piso, el apartamento o el local de un inmueble en

condominio puede ser arrendado. El arrendatario debe ejercer su derecho al uso y

goce de la cosa con estricta sujeción a las facultades y las obligaciones

establecidas en la Ley de Propiedad Horizontal, No. 3670, del 22 de marzo de

1966, y en el Reglamento del condominio; además, debe acatar los acuerdos

generales de la asamblea de propietarios que el arrendador le comunique al

celebrarse el contrato. Las partes podrán pactar que los gastos correspondientes a

la vivienda arrendada o sus accesorios corran por cuenta del arrendatario y se

asimilen al pago de la renta. El arrendatario tiene derecho a participar, sin voto, en

las deliberaciones de la asamblea de propietarios del condominio. En ausencia del

arrendador, este podrá autorizar, por escrito, al la vivienda o el local que ocupa y

los servicios que utiliza.

Artículo 26.- Obligaciones del arrendador Aunque no exista pacto expreso, son

obligaciones del arrendador:

a) Garantizar la legitimidad de su derecho y el uso y goce pacífico de la cosa por

todo el tiempo del contrato.

b) Entregar, al arrendatario, el bien objeto del arrendamiento con sus

instalaciones, servicios, accesorios, espacios sin construir y muebles no fungibles

convenidos, en buen estado de servicio, seguridad y salubridad, según el contrato,

el destino del bien y la naturaleza de las cosas excepto si, en el contrato, el

arrendatario asume la obligación de restaurar las cosas en mal estado.

c) Conservar la cosa en buen estado, conforme a las disposiciones de esta ley y el

contrato de arrendamiento.

d) No perturbar, de hecho ni de derecho, al arrendatario; tampoco estorbar ni

embarazar, de manera alguna, el uso y goce de la cosa arrendada, de no ser por

reparaciones urgentes o necesarias.

e) Las demás obligaciones indicadas en esta ley o en el contrato de

arrendamiento.

Artículo 27.- Evicción y saneamiento Cuando, por causa de evicción, el

arrendatario resulta privado del uso o goce de la cosa arrendada, el contrato se

extingue y el arrendador está obligado al saneamiento. El arrendatario tendrá

derecho a ser indemnizado por el arrendador, por daños y perjuicios, de acuerdo

con el contrato, el destino de la cosa y las consecuencias de su privación.

Artículo 28.- Evicción parcial Si el arrendador fuera vencido en juicio sobre una

parte de la cosa arrendada, el arrendatario podrá reclamar una disminución del

precio o la extinción del contrato si resulta privado de una parte principal de la

cosa y reclamar los daños y perjuicios sufridos.

Artículo 29.- Causa conocida de evicción En los casos de los artículos anteriores,

el derecho del arrendatario para demandar daños y perjuicios, no tendrá lugar si,

al celebrar el contrato, conocía el peligro de evicción y ese

conocimiento conste por escrito.

Artículo 30.- Defectos graves El arrendador responde por los defectos graves de la

cosa arrendada cuando le impidan o disminuyan notablemente al arrendatario el

uso y goce de ella, aunque sobrevengan en el curso del arrendamiento. El

arrendatario puede invocar la rescisión del contrato o pedir una disminución

proporcional del precio, además, reclamar indemnización por daños y perjuicios,

salvo que haya conocido los defectos al tiempo de celebrarse el contrato y ese

conocimiento conste en forma escrita.

Artículo 31.- Actuaciones prohibidas al arrendador El arrendador no puede:

a) suprimir ni reducir los servicios de acueducto, alcantarillado, electricidad ni otros

servicios necesarios para el uso y goce de la cosa;

b) impedir ni restringir el acceso, la luz o la ventilación de la edificación;

c) realizar cualquier otra acción que menoscabe, altere o amenace el derecho del

arrendatario al disfrute pacífico de la cosa.

Si por acción u omisión de un tercero se afecta el pleno uso y goce de la cosa

arrendada, en perjuicio de los servicios básicos citados, el arrendador deberá

remover los obstáculos o las limitaciones que afectan el derecho del arrendatario.

Si no lo hace, infringirá las prohibiciones prescritas en este artículo. El arrendatario

tendrá derecho a reclamar indemnización por daños y perjuicios debidos a

acciones u omisiones tanto del arrendador como de sus representantes.

Artículo 32.- Hechos de terceros El arrendador no está obligado a garantizar, al

arrendatario, vías de hecho de terceros, que no pretendan la propiedad, una

servidumbre o el uso y goce de la cosa. El arrendatario sólo tiene acción contra los

autores de los hechos.

Artículo 33.-Obligación de mantener el bien La obligación del arrendador de

mantener el bien en buen estado, consiste en efectuar las reparaciones que exija

el deterioro de la cosa, causado por la calidad, el vicio o el defecto de ella o el que

suceda por culpa del arrendador, sus representantes o sus dependientes. Las

partes podrán convenir a cuál le corresponderá reparar los deterioros originados

por el uso de la cosa o el paso del tiempo. A falta de estipulación expresa en

contrario, esa obligación recaerá sobre el arrendador, salvo lo dispuesto en el

artículo 49 de esta ley.

Artículo 34.- Reparaciones necesarias Sin derecho a elevar por ello la renta, el

arrendador está obligado a reparar cuanto sea necesario, a fin de conservar la

cosa en buen estado para el uso al que ha sido destinada, a menos que el

deterioro sea imputable al arrendatario o que, por esta ley o convenio, le

corresponda repararlo al arrendatario. El arrendatario deberá comunicar de

inmediato al arrendador, la urgencia de efectuar las reparaciones necesarias para

evitar daños mayores al bien.

Artículo 35.-Reparaciones urgentes y excusión de pagar Cuando el arrendador,

notificado por el arrendatario de la urgencia de efectuar las reparaciones que le

corresponden, no inicia la obra dentro del plazo de diez días hábiles, salvo que el

retraso sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor, el arrendatario está

autorizado para efectuarlas por cuenta del arrendador. Además, puede retener la

parte del alquiler correspondiente al costo de las reparaciones, más el cargo por

intereses, de acuerdo con la tasa básica pasiva establecida por el Banco Central

de Costa Rica, vigente en ese momento, o bien, invocar la resolución del contrato

y pedir indemnización por daños y perjuicios. Lo anterior procede siempre y

cuando el arrendatario no haya conocido la urgencia de las reparaciones al

celebrar el contrato, excepto si en este las ha acordado. Cuando el arrendatario ha

iniciado las reparaciones, el arrendador podrá asumirlas en el estado en que se

encuentren. En este caso, pagará al arrendatario los costos en los que haya

incurrido, de conformidad con lo establecido en este artículo.

Artículo 36.- Inconformidad del arrendador Cuando el arrendador no esté conforme

con las reparaciones solicitadas por el arrendatario o con el monto de ellas, podrá

recurrir a la autoridad judicial competente, mediante el proceso abreviado

establecido en el Código Procesal Civil, sin que por ello se suspendan las

reparaciones en la cosa arrendada.

Artículo 37.- Mejoras y reparaciones del arrendatario El arrendador debe pagar las

mejoras y las reparaciones efectuadas por el arrendatario sólo si en el contrato o,

posteriormente, lo autorizó por escrito a realizarlas y se obligó a pagarlas o en el

caso del artículo 35 de esta ley. Las mejoras y las reparaciones realizadas por el

arrendatario quedarán en beneficio del bien, salvo pacto expreso en contrario, o

de mejoras que puedan ser retiradas sin menoscabo de la edificación.

Artículo 38.- Molestias por reparaciones El arrendatario debe soportar las

molestias que le ocasionen las reparaciones a cargo del arrendador. Cuando

interrumpan el uso y goce de la cosa, en todo o en parte, o sean racionalmente

imposibles de soportar, el arrendatario puede, según las circunstancias, invocar la

rescisión del contrato o exigir una rebaja de la renta, proporcional al tiempo que

duren las reparaciones.

Artículo 39.- Paredes divisorias El arrendatario tendrá los derechos expresados en

el artículo anterior cuando el arrendador fuera obligado a tolerar trabajos del

propietario vecino, en las paredes divisorias, por los cuales se inutilice, durante

algún tiempo, parte de la cosa arrendada.

Artículo 40.- Cambios en la forma del bien El arrendador no puede cambiar la

forma de la cosa arrendada sin consentimiento del arrendatario, aunque los

cambios que pretenda no le causen daño o perjuicio aparente.

Artículo 41.- Obras sin autorización del arrendatario Si el arrendador pretende

realizar, en la cosa arrendada, innovaciones u obras que no sean reparaciones o

si las ha efectuado contra la voluntad del arrendatario, este puede, según el caso,

oponerse a que las haga, o demandar la demolición y la restitución de la cosa a su

estado original, o bien, invocar la rescisión del contrato y pedir indemnización por

daños y perjuicios.

Artículo 42.- Caso fortuito o fuerza mayor Si, durante la vigencia del contrato de

arrendamiento, la cosa arrendada se pierde o es destruida en su totalidad o en su

parte principal por caso fortuito o por fuerza mayor, el contrato se extinguirá. Si la

destrucción es parcial, pero la cosa se encuentra en condiciones apropiadas para

su destino, el arrendatario podrá exigir reparar el bien y disminuir el precio durante

el tiempo de la reparación, según sea la importancia de la parte destruida. Si la

reparación implica una evidente mejora de las condiciones anteriores de las

construcciones e instalaciones, igualmente podrá pedirse un incremento en el

alquiler. Si la cosa solamente está deteriorada, el contrato subsistirá; pero el

arrendador estará obligado a reparar, inmediatamente, el deterioro hasta dejarla

en buen estado.

Artículo 43.- Excusión de pagar Si, por caso fortuito o fuerza mayor, la cosa

arrendada no está en condiciones de ser usada por el arrendatario, la renta no se

causará mientras dure el impedimento o se reducirá proporcionalmente a la

disminución del uso.

Artículo 44.- Obligaciones del arrendatario Son obligaciones del arrendatario:

a) Pagar el precio del arrendamiento, en la fecha convenida, sin perjuicio de lo

establecido en el párrafo tercero del artículo 58 de esta ley.

b) Servirse de la cosa exclusivamente para el destino convenido.

c) Conservar la cosa arrendada en buen estado.

d) Restituir la cosa al arrendador al final del contrato.

e) Acatar las disposiciones legales o reglamentarias aplicables al uso de la cosa o

la actividad a la que se destina.

f) Las demás que se indican en esta ley o el contrato de arrendamiento.

Artículo 45.- Destino del bien Según el contrato de arrendamiento, el arrendatario

no puede cambiar la actividad para la que se destina la cosa. El arrendatario debe

limitarse al uso y al goce estipulado, salvo autorización escrita del arrendador. A

falta de estipulación expresa en el contrato, el destino de la cosa será el mismo

para el cual ha servido antes o el que le corresponda, según su propia naturaleza.

El cambio de destino de la cosa arrendada, que el arrendador no haya autorizado,

en forma escrita, aunque a él no le traiga perjuicio, lo faculta para presentar el

desahucio o invocar la resolución del contrato. No se considerará cambio del

destino para vivienda, la instalación, en el inmueble arrendado, de una pequeña

industria doméstica o artesanal o el ejercicio de una profesión liberal o técnica,

siempre que el arrendatario y su familia, habiten la edificación, cuando las

actividades cumplan con las disposiciones sanitarias y municipales respectivas y

no representen inconvenientes para el vecindario, por emanaciones, vibraciones o

ruidos molestos, ni le causen deterioros al bien. La valoración de estos extremos

quedará a juicio del Tribunal competente. En todo caso, dentro de los ocho días

siguientes, el arrendatario está obligado a comunicar por escrito, al arrendador, la

concurrencia de uso. Si la comunicación oportuna no se realiza en esa forma, eso

dará derecho al arrendante para resolver el contrato y pedir el desahucio.

Artículo 46.- Recibo del bien A falta de descripción sobre el estado de

conservación del bien al inicio del arrendamiento, la ley presume que el

arrendatario lo recibió en buen estado, salvo prueba en contrario.

Artículo 47.- Deber de conservar el bien El arrendatario debe conservar la cosa en

buen estado y responder por todo daño o deterioro que se cause por su falta,

culpa, negligencia o por la acción u omisión de las personas que habitan con él,

sus familiares, trabajadores, clientes, huéspedes y visitantes.

Artículo 48.- Conservación del bien en buen estado El arrendatario no conservará

la cosa en buen estado cuando:

a) El daño o deterioro de la cosa sea por su falta, culpa o negligencia o por la de

las personas designadas en el artículo anterior o cuando la abandone sin dejar a

una persona que la cuide.

b) Realice obras nocivas a la cosa arrendada o que alteren su forma o su destino,

sin la autorización expresa del arrendador.

c) Deje de efectuar las reparaciones a las que se comprometió en el contrato o las

que le corresponda realizar de acuerdo con esta ley.

Artículo 49.- Obligación del arrendatario de reparar En los casos señalados en el

artículo anterior, el arrendador puede exigir al arrendatario efectuar las

reparaciones, realizarlas por cuenta del arrendatario y cargar su costo a la renta,

obligarlo a destruir las obras hechas sin su autorización, o bien, invocar la

resolución del contrato y reclamar darlos y perjuicios.

Artículo 50.- Daños y deterioros El arrendatario debe reparar los daños y los

deterioros causados por las personas que habitan o visitan el edificio.

Artículo 51.- Inspección del bien El arrendatario tiene el deber de permitir al

arrendador la inspección de la cosa arrendada, conforme a las siguientes reglas:

a) El arrendador podrá visitar el bien, una vez por mes o cuando las circunstancias

lo ameriten, en horas del día o en las horas que el establecimiento se encuentre

abierto. Lo inspeccionará en presencia del arrendatario o, en su defecto, ante

cualquier otra persona mayor de edad que se encuentre en la casa o local.

b) El arrendador podrá hacerse acompañar por un ingeniero civil o un arquitecto y

por otro técnico, al inspeccionar las instalaciones o los accesorios del bien.

Durante la inspección, podrán trazarse planos, tomarse fotografías y anotarse los

daños y los deterioros existentes.

c) Cuando el arrendatario no permita inspeccionar el bien, después de ser

requerido en dos ocasiones mediante notificación, el arrendador podrá invocar la

resolución del contrato.

Artículo 52.- Deber del arrendatario de avisar: Si, durante el período del

arrendamiento, aparece un vicio o defecto grave en la cosa arrendada, o si urgen

medidas de protección para el bien contra un peligro o un daño previsible, el

arrendatario debe avisar, de inmediato, al arrendador. El arrendatario está

obligado a poner en conocimiento del arrendador, en el más breve tiempo posible,

toda usurpación o novedad dañosa por parte de terceros.

Si, en alguno de los casos previstos en este artículo, el arrendatario no avisa

inmediata u oportunamente al arrendador y se produce o se agrava el daño o la

acción sobre la cosa, el arrendador podrá invocar la resolución del contrato y

demandar indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 55.- Devolución del bien

Al concluir el arriendo, el arrendatario debe devolver la cosa en buen estado, salvo

lo que haya perecido o se haya menoscabado por el tiempo, por caso fortuito o por

fuerza mayor. El arrendatario no es responsable de los deterioros originados en la

propia calidad, el vicio o el defecto de la cosa.

Artículo 56.- Precio cierto y determinado La renta o precio del arrendamiento

puede consistir en una suma de dinero o en cualquier otro valor equivalente, con

tal que sea cierto y determinado. El arrendatario tiene el derecho irrenunciable de

exigir la entrega del recibo o comprobante de pago mencionado en el artículo 16

de esta ley, del cual el arrendador conservará una copia. De no entregar el

arrendador ese documento, el arrendatario gozará plenamente de los derechos

que le confiere la presente ley.

Artículo 58.- Precio y pago La renta será la que libremente estipulen las partes. El

pago de la renta será por períodos de un mes, salvo pacto en contrario. El

arrendatario puede efectuar el pago dentro de los siete días naturales siguientes al

vencimiento del respectivo período de pago. El arrendador queda obligado a

entregar al arrendatario recibo de pago, salvo que se haya pactado utilizar otros

procedimientos para acreditar, de forma fehaciente, el cumplimiento efectivo de la

obligación de pago del arrendatario.

En el arrendamiento para vivienda, el arrendador no puede exigir el pago

anticipado de más de una mensualidad de renta.

Artículo 59.- Garantías Las garantías que acompañan el contrato de

arrendamiento, cualquiera sea su naturaleza, responderán por el pago de los

alquileres y por todas las demás obligaciones derivadas de la ley o del contrato,

salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 60.- Vigencia de la obligación de pago El arrendatario está obligado a

pagar el alquiler desde el día en que recibe el bien y debe seguir pagándolo hasta

el día en que lo entregue al arrendador. La presentación de un proceso de

extinción del arrendamiento, por cualquier causa, no exime al arrendatario de

pagar la renta en la forma convenida. El incumplimiento del arrendatario facultará

al arrendador para invocar, en el mismo proceso, la resolución del contrato, con

base en la falta de pago del precio, mientras no se haya dictado sentencia firme.

Artículo 61.- Realidad del pago El pago debe corresponder al precio convenido. Si

se paga mediante cheque o cualquier título valor o por cualquier otra modalidad de

pago, el descargo de la obligación queda sujeto al recibo en dinero efectivo del

precio convenido.

Artículo 62.- Pago en fecha posterior La aceptación del pago por el arrendador, en

una fecha posterior a la acordada, no significa modificación del convenio sobre el

día o el período de pago, salvo pacto escrito en contrario. El arrendador

comunicará al arrendatario, por cualquier medio escrito, su decisión de poner fin a

la tolerancia. Para emprender acciones judiciales por este concepto, el arrendador

debe haber cumplido con este requisito.

Artículo 63.- Lugar de pago El precio será pagado en el lugar convenido. A falta de

convenio, el pago debe efectuarse en el inmueble arrendado.

Artículo 64.- Pago de servicios públicos Las partes convendrán a cuál de ellas

corresponderá el pago de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado

sanitario, electricidad u otros servicios originados en el uso de la cosa. A falta de

convenio, al arrendatario le corresponde pagar esos servicios, excepto la cuota

básica del agua. Los recibos por los servicios públicos correspondientes deberán

ser entregados en el inmueble arrendado. El pago de cuotas de servicios públicos

que correspondan al arrendatario se asimilará al pago del precio del

arrendamiento e integrará con éste una obligación única e indivisible. El

arrendatario está facultado para pagar el monto de los servicios públicos que

utilice y que por convenio correspondan al arrendador, y para deducir de la renta

el importe respectivo.

De igual forma podrán deducirse los costos de reconexión de los servicios

públicos en cuestión. Si la entidad que suministra un servicio público lo suspende

por falta de pago del arrendador, el servicio.

ANEXO No. 11

Código de Comercio

ASAMBLEA LEGISLATIVA

N° 3284

Decreta: CODIGO DE COMERCIO

LIBRO SEGUNDO

TITULO I

Obligaciones y Contratos

CAPITULO I

Disposiciones Generales

ARTÍCULO 411.- Los contratos de comercio no están sujetos, para su validez, a

formalidades especiales, cualesquiera que sean la forma, el lenguaje o idioma en

que se celebren, las partes quedarán obligadas de manera y en los términos que

aparezca que quisieron obligarse. Se exceptúan de esta disposición los contratos

que, de acuerdo con este Código o con leyes especiales, deban otorgarse en

escritura pública o requieran forma o solemnidades necesarias para su eficacia.

(Así reformado por el artículo 68 de la Ley sobre Igualdad de Oportunidades para

las Personas con Discapacidad Nº 7600 de 2 de mayo de 1996)

ARTÍCULO 412.- Cuando la ley exija consignar por escrito un contrato, esta

disposición incluirá también el braille y se aplicará igualmente a todas las

modificaciones del contrato. (Así reformado por el artículo 68 de la Ley sobre

Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad, Nº 7600 de 2 de

mayo de 1996)

ARTÍCULO 413.- Los contratos que por disposición de la ley deban consignarse

por escrito, llevarán las firmas originales de los contratantes. Si alguno de ellos no

puede firmar, lo hará a su ruego otra persona, con la asistencia de dos testigos a

su libre elección. La persona ciega o con deficiencias visuales que lo requiera

firmará por sí misma en presencia de dos testigos a su libre elección. Las cartas,

telegramas o facsímiles equivaldrán a la forma escrita, siempre que la carta o el

original del telegrama o facsímil estén firmados por el remitente, o se pruebe que

han sido debidamente autorizados por este. (Así reformado por el artículo 68 de la

Ley sobre Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad Nº

7600 de 2 de mayo de 1996)

ARTÍCULO 414.- La firma reproducida por algún medio mecánico no se

considerará eficaz, salvo los negocios, actos o contratos en que la ley o el uso lo

admitan, especialmente cuando se trate de suscribir valores emitidos en número

considerable.

ARTÍCULO 415.- DEROGADO.- (Derogado por el artículo 81, inciso a), de la Ley

sobre Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad Nº 7600 de

2 de mayo de 1996)

ARTÍCULO 416.- Las disposiciones del derecho civil referentes a la capacidad de

los contratantes, a las excepciones y a las causas que rescinden o invalidan los

contratos, por razón de capacidad, serán aplicables a los actos y contratos

mercantiles, con las modificaciones y restricciones de este Código.

Artículo 417. —En los contratos mercantiles no se reconocerán términos de gracia

o de cortesía, y en los cómputos de días, meses y años, se entenderán: el día

hábil, de veinticuatro horas; los meses, según están designados en el calendario

gregoriano, y el año, podrá establecerse de trescientos sesenta y cinco días o de

trescientos sesenta días, según lo acuerden las partes. (Así reformado por el

artículo 1° sub-artículo 25 de la Ley N° 8507 del 28 de abril de 2006)

ARTÍCULO 418.- Las obligaciones mercantiles pagaderas el día indicado en el

contrato, y a falta de estipulación sobre el particular, serán exigibles

inmediatamente, salvo que por la naturaleza del negocio, o por la costumbre

establecida, se requiera de un plazo.

ARTÍCULO 419.- Las obligaciones mercantiles se cumplirán en el lugar

determinado en el contrato. A falta de indicación sobre el particular, el

cumplimiento tendrá si se verificara según la naturaleza del negocio, o cuando la

ley o la costumbre, lo determinen. Tratándose en las obligaciones pagaderas en

dinero, efectos de comercio u otros valores, en que no se hubiere señalado

domicilio para la entrega, ésta se hará en el establecimiento comercial u oficina del

deudor, y en su defecto en la residencia de éste.

ARTÍCULO 420.- Cuando se haya estipulado que la obligación ha de ser pagada

por tractos sucesivos, salvo convenio en contrario, la falta de un pago dará por

vencida y hará exigible toda la obligación.

ARTÍCULO 421.- Si en el contrato no se determinare con toda precisión la especie

y calidad de mercaderías que han de entregarse, el acreedor no podrá exigir la

mejor, ni el deudor podrá cumplir entregando la peor. En este caso deberá

conformarse el acreedor con la de especie y calidad media. Si no hubiere

entendimiento, la cuestión será resuelta por la autoridad judicial competente,

siguiendo los trámites establecidos para los actos de jurisdicción voluntaria.

ARTÍCULO 422.- Cuando una obligación deba cumplirse o algún acto jurídico

verificarse a la terminación de un plazo, el vencimiento se regulará de acuerdo con

las normas establecidas.

ARTÍCULO 423.- Las obligaciones mercantiles no serán exigibles sino durante las

horas habituales de trabajo. Si la obligación vence un día domingo, un feriado, un

día de asueto o en otro día que por fuerza mayor el establecimiento donde deba

efectuarse el pago esté cerrado, será satisfecha al siguiente día hábil.

ARTÍCULO 424.- Si el plazo fijado fuere prorrogado, el nuevo plazo, salvo pacto

en contrario, correrá desde el día siguiente inclusive a aquél en que debía expirar.

ARTÍCULO 425.- En los contratos bilaterales sólo podrá exigir cumplimiento aquél

que hubiere satisfecho lo que le concierne, salvo en los casos en que gozare de

plazo legal o convencional, o que la naturaleza del contrato así lo exija.

ARTÍCULO 426.- Cuando se hubiere sujetado a pena la no ejecución o ejecución

imperfecta de un contrato, salvo dolo del deudor o pacto en contrario, el acreedor

sólo podrá exigir el cumplimiento de lo estipulado o la pena pactada; pero si la

pena se hubiere estipulado solamente en previsión del incumplimiento en tiempo o

lugar determinado, el acreedor podrá exigir a la vez la pena y la ejecución del

contrato.

ARTÍCULO 427.- La cláusula penal deberá cumplirse aunque el acreedor no haya

sufrido daño. Si los daños excedieran al importe de la pena, podrá el acreedor

reclamar una mayor indemnización, solamente si probare dolo del deudor.

ANEXO No. 12

Código de Trabajo

Ley N° 2 ( 27 de agosto de 1943)

(Esta ley es reformada por el Artículo 2° de la Ley N° 5089 del 18 de octubre de

1972, el cual modifica el Nombre del Ministerio)

TITULO SEGUNDO

DE LOS CONTRATOS Y DE LAS CONVENCIONES DE TRABAJO

CAPITULO PRIMERO

Disposiciones generales y del contrato individual de trabajo

ARTICULO 18.- Contrato individual de trabajo, sea cual fuere su denominación, es

todo aquél en que una persona se obliga a prestar a otra sus servicios o a

ejecutarle una obra, bajo la dependencia permanente y dirección inmediata o

delegada en ésta, y por una remuneración de cualquier clase o forma. Se presume

la existencia de este contrato entre el trabajador que presta sus servicios y la

persona que los recibe.

ARTÍCULO 19.- El contrato de trabajo obliga tanto a lo que se expresa en él, como

a las consecuencias que del mismo se deriven según la buena fe, la equidad, el

uso, la costumbre o la ley. En los contratos de trabajos agrícolas, por precio diario,

el patrono, en las épocas de recolección de cosechas, está autorizado a dedicar al

trabajador a las tareas de recolección, retribuyéndole su esfuerzo a destajo con el

precio corriente que se pago por esa labor. En tal caso, corren para el trabajador

todos los términos que le favorecen, pues el contrato de trabajo no se interrumpe.

ARTICULO 20.- Si en el contrato no se determina el servicio que debe prestarse,

el trabajador estará obligado a desempeñar solamente el que sea compatible con

sus fuerzas, aptitudes, estado o condición, y que sea del mismo género de los que

formen el objeto del negocio, actividad o industria a que se dedique su patrono.

ARTÍCULO 21.- En todo contrato de trabajo deben entenderse incluidos, por lo

menos, las garantías y derechos que otorgan a los trabajadores el presente

Código y sus leyes supletorias o conexas.

ARTÍCULO 22.- El contrato de trabajo podrá ser verbal cuando se refiera: A las

labores propiamente agrícolas o ganaderas. Esta excepción no comprende a las

labores industriales que se realicen en el campo.

ARTICULO 23.- En los demás casos el contrato de trabajo deberá extenderse por

escrito, en tres tantos: uno para cada parte y otro que el patrono hará llegar a la

Oficina de Empleo del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, directamente o

por medio de la autoridad de trabajo o política respectiva, dentro de los quince

días posteriores a su celebración, modificación o novación.

ARTÍCULO 24.- El contrato escrito de trabajo contendrá:

* Los nombres y apellidos, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio de los

contratantes;

* El número de sus cédulas de identidad, si estuvieren obligados a portarlas;

* La designación precisa de la residencia del trabajador cuando se le contratare

para prestar sus servicios o ejecutar una obra en lugar distinto al de la que tiene

habitualmente;

* La duración del contrato o la expresión de ser por tiempo indefinido, para obra

determinada o a precio alzado;

* El tiempo de la jornada de trabajo y las horas en que debe prestarse éste;

* El sueldo, salario, jornal o participación que habrá de percibir el trabajador; si se

debe calcular por unidad de tiempo, por unidad de obra o de alguna otra manera, y

la forma, período y lugar del pago.

En los contratos en que se estipule que el salario se pagará por unidad de obra,

además de especificarse la naturaleza de ésta, se hará constar la cantidad y

calidad de material, el estado de la herramienta y útiles que el patrono, en su caso,

proporcione para ejecutar la obra, y el tiempo por el que los pondrá a disposición

del trabajador, así como la retribución correspondiente, sin que el patrono pueda

exigir del mismo cantidad alguna por concepto del desgaste natural que sufra la

herramienta, como consecuencia del trabajo; El lugar o lugares donde deberá

prestarse el servicio o ejecutarse la obra; Las demás estipulaciones en que

convengan las partes; El lugar y fecha de la celebración del contrato, y Las firmas

de los contratantes, en el entendido de que dos testigos podrán sustituir

válidamente la de quien no sepa o no pueda hacerlo. El Ministerio de Trabajo y de

Seguridad Social podrá imprimir modelos de contrato para cada una de las

categorías de trabajo, a fin de facilitar el cumplimiento de esta disposición.

Artículo 29.- Si el contrato de trabajo por tiempo indeterminado concluye por

despido injustificado, o algunas de las causas previstas en el artículo 83 u otra

ajena a la voluntad del trabajador, el patrono deberá pagarle un auxilio de cesantía

de acuerdo con las siguientes reglas:

1. Después de un trabajo continuo no menor de tres meses ni mayor de seis, un

importe igual a siete días de salario.

2. Después de un trabajo continuo mayor de seis meses pero menor de un año, un

importe igual a catorce días de salario.

3. Después de un trabajo continuo mayor de un año, con el importe de días de

salario indicado en la siguiente tabla:

a) AÑO 1 19,5 días por año laborado.

b) AÑO 2 20 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

c) AÑO 3 20,5 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

d) AÑO 4 21 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

e) AÑO 5 21,24 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

f) AÑO 6 21,5 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

g) AÑO 7 22 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

h) AÑO 8 22 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

i) AÑO 9 22 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

j) AÑO 10 21,5 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

k) AÑO 11 21 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

l) AÑO 12 20,5 días por año laborado o fracción superior a seis meses.

m) AÑO 13 y siguientes 20 días por año laborado o fracción superior a seis

meses.

4. En ningún caso podrá indemnizar dicho auxilio de cesantía más que los últimos

ocho años de relación laboral.

5. El auxilio de cesantía deberá pagarse aunque el trabajador pase

inmediatamente a servir a las órdenes de otro patrono.

ARTÍCULO 30.- El preaviso y el auxilio de cesantía se regirán por las siguientes

reglas comunes: El importe de los mismos no podrá ser objeto de compensación,

venta o cesión, ni podrá ser embargado, salvo en la mitad por concepto de

pensiones alimenticias; La indemnización que corresponda se calculará tomando

como base el promedio de salarios devengados por el trabajador durante los

últimos seis meses que tenga de vigencia el contrato, o fracción de tiempo menor

si no se hubiere ajustado dicho término; La continuidad del trabajo no se

interrumpe por enfermedad, vacaciones, huelga legal y otras causas análogas

que, según este Código, no rompen el contrato de trabajo, y Será absolutamente

nula la cláusula del contrato que tienda a interrumpir la continuidad de los servicios

prestados o por prestarse.

CAPITULO SEGUNDO

De los contratos colectivos de trabajo

ARTICULO 49.-Contrato colectivo es el que se celebra entre uno o varios

sindicatos de trabajadores y uno o varios patronos, o uno o varios sindicatos de

patronos, por virtud del cual el sindicato o sindicatos de trabajadores se

comprometen, bajo su responsabilidad, a que algunos o todos sus miembros

ejecuten labores determinadas, mediante una remuneración que debe ser

ajustada individualmente para cada uno de éstos y percibida en la misma forma.

ARTÍCULO 50.- El contrato colectivo se celebrará siempre por escrito, en tres

ejemplares: uno para cada parte y otro que el patrono hará llegar a la Inspección

General de Trabajo, directamente o por medio de la autoridad de trabajo o política

respectiva, dentro de los cinco días posteriores a su celebración, modificación o

novación. Si el patrono no cumpliere con dicha obligación, se presumirá la

existencia del contrato colectivo de trabajo, en los términos del artículo 18, párrafo

segundo, y sus estipulaciones podrán probarse de acuerdo con lo dispuesto por el

artículo 25 para el contrato verbal.

ARTICULO 51.- Los representantes del sindicato o sindicatos justificarán su

personería para celebrar el contrato colectivo por medio de sus estatutos

legalmente inscritos y por el acta de la asamblea o asambleas que así lo hayan

acordado. La parte de los patronos no sindicalizados justificará su representación

conforme al derecho común.

ARTICULO 52.- En el contrato colectivo se especificarán:

* La intensidad y calidad del trabajo que en cada caso deba prestarse;

* La duración del contrato o la expresión de ser por tiempo indefinido, para obra

determinada o a precio alzado;

* El tiempo de la jornada de trabajo y las horas en que deba ejecutarse éste;

* Los sueldos, salarios, jornales o participación que habrán de percibir

individualmente los trabajadores y si deben ser calculados por unidad de tiempo,

por unidad de obra o de alguna otra manera;

* La forma, período y lugar de pago;

* El lugar o lugares donde deberán prestarse los servicios o ejecutarse la obra;

* Las demás estipulaciones en que convengan las partes, y

* El lugar y fecha de la celebración del contrato y las firmas de las partes o de los

representantes de éstas.

ARTICULO 53.- La disolución del sindicato no afecta las obligaciones y derechos

emanados del contrato colectivo que correspondan a sus miembros.

ANEXO No. 13

REGLAMENTO GENERAL DE SEGURIDAD E HIGIENE DE TRABAJO

TITULO 1

CAPITULO 1

De las Disposiciones Generales

ARTÍCULO 1°- El presente Reglamento tiene por objeto establecer las condiciones

generales de seguridad e higiene en que obligatoriamente deben realizarse las

labores en todos los centros de trabajo, con el fin de proteger eficazmente la vida,

la salud, la integridad corporal y la moralidad de los trabajadores.

ARTICULO 2°- Para los efectos de este Reglamento se entiende por Centro de

Trabajo, todo aquél en que se efectúen labores industriales, agrícolas, comerciales

o de cualquier otra índole; por Oficina, la Oficina de Seguridad e Higiene de

Trabajo; por Consejo, el Consejo de Seguridad e Higiene de Trabajo; por

Inspectores, a los funcionarios dependientes de la Inspección General de Trabajo.

CAPITULO II

De las Obligaciones de los Patronos

ARTICULO 3° Todo patrono o su representante, intermediario o contratista, debe

adoptar y poner en práctica en los centros de trabajo, por su exclusiva cuenta,

medidas de seguridad e higiene adecuadas para proteger la vida, la salud, la

integridad corporal y moral de los trabajadores, especialmente en lo relativo a:

a) Edificaciones, instalaciones y condiciones ambientales;

b) Operaciones y procesos de trabajos;

c) Suministro, uso y mantenimiento de los equipos de protección personal;

d) Colocación y mantenimiento de resguardos y protecciones de las máquinas y

todo género de instalaciones;

e) La reducción, por medio de medidas técnicas adecuadas, del impacto del ruido

y de las vibraciones que puedan perjudicar a los trabajadores.

(Así adicionado mediante Decreto Ejecutivo N' 11429 de 30 de abril de 1980)

ARTICULO 4°- Son también obligaciones del patrono:

a) Mantener en buen estado de conservación, funcionamiento y uso, la

maquinaria, las instalaciones y las herramientas de trabajo;

b) Promover la capacitación de su personal en materia de seguridad e higiene en

el trabajo; y

c) Permitir a las autoridades competentes la colocación, en los centros de trabajo,

de textos legales, avisos, carteles y anuncios similares, atinentes a la seguridad e

higiene en el trabajo.

ARTICULO 5°- Queda absolutamente prohibido a los patronos poner o mantener

en funcionamiento maquinaria que no esté debidamente protegida en los puntos

de transmisión de energía, en las partes móviles y en los puntos de operación que

ofrezcan peligro, así como mantener en uso herramientas en mal estado.

CAPITULO III

De las Obligaciones de los Trabajadores.

ARTICULO 6°- Todo trabajador está obligado a cumplir con las normas jurídicas,

así como con las reglas internas y las indicaciones e instrucciones emanadas de la

empresa o de las autoridades competentes, tendientes a la protección de la vida,

salud, integridad corporal y moralidad de los trabajadores. Especialmente están

obligados a cumplir con las recomendaciones que 'se les den:

a) Para el uso y conservación del equipo de protección personal que les sea

suministrado;

b) Para la ejecución del trabajo;

c) Para el uso y mantenimiento del equipo que, para protección del trabajador,

tiene la maquinaria.

ARTICULO 7°- Queda absolutamente prohibido a los trabajadores:

a) Impedir o entorpecer el cumplimiento de las medidas de seguridad en las

operaciones del trabajo;

b) Remover de su sitio los resguardos y protecciones de máquinas e instalaciones,

sin autorización y sin tomar las debidas precauciones;

c) Dañar o destruir los equipos de protección personal, o negarse a usarlos sin

motivo justificado;

d) Alterar, dañar, destruir o remover avisos o advertencias sobre condiciones

peligrosas;

e) Entregarse a juegos o darse bromas que pongan en peligro la vida, salud o

integridad corporal de los trabajadores;

f) Lubricar, limpiar o reparar máquinas en movimiento, a menos que sea

absolutamente necesario, guardando en este caso todas las precauciones

indicadas por la persona designada por el patrono al efecto; y

g) Manejar, operar o hacer uso de equipo y herramientas para las que no tenga

expresa autorización.

ARTICULO 8°- En todo centro de trabajo en que se ocupen diez o más

trabajadores habrá una Comisión de Seguridad, de integración obrero patronal.

Podrán constituirse subcomisiones o comités para el estudio de situaciones

especiales o transitorias, según la importancia, necesidades y circunstancias del

respectivo centro de trabajo, a juicio de la Oficina.

ARTICULO 9°- Las actividades de las comisiones, subcomisiones y comités, se

regirán por los reglamentos respectivos y, en su defecto, por las disposiciones que

dicte el Consejo.

ARTÍCULO 10°- Los locales de trabajo deberán llenar, en lo relativo a ubicación,

construcción y acondicionamiento, los requisitos de seguridad e higiene que

demanden la seguridad, integridad, salud, moral y comodidad de los trabajadores

y cumplir, en especial, lo que establecen el presente Reglamento y cualesquiera

otras disposiciones reglamentarias sobre la materia.

ARTICULO 11°- Todo proyecto de construcción, reforma o ampliación de edificios

destinados a locales de trabajo, se ajustará a las disposiciones de este

Reglamento. Los organismos públicos que deben extender los permisos de

construcción, velarán por la cabal aplicación de¡ mismo.

ARTICULO 12°- La licencia de construcción, reforma o ampliación de un edificio

destinado a local de trabajo, además de los otros organismos públicos a que por

ley o reglamento corresponda, deberá también solicitarse por escrito a la Oficina.

Al escrito, que deberá presentarlo a la Oficina personalmente el interesado, salvo

que su firma vaya autenticada por la de un abogado, se acompañarán los

siguientes planos, junto con una copia de cada uno de ellos:

a) Plano catastrado del terreno destinado a la obra, con indicación de la ubicación

exacta del mismo;

b) Plano de ubicación debidamente acotado, con indicación de la posición exacta

de las construcciones e instalaciones en el lote;

e) Plano de la planta general de distribución, elevación, secciones y detalles; y

h) Plano de las instalaciones mecánicas, eléctricas y sanitarias.

La Oficina, por resolución contra la cual cabrá el recurso de apelación que

establece el artículo 133 de la Ley Orgánica del Ministerio de Trabajo y Bienestar

Social, concederá o denegará el permiso. En el primer caso firmará y sellará los

planos. El sello contendrá el nombre completo de la Oficina, la palabra "Aprobado"

y el número y fecha de la respectiva resolución; los planos originales se

entregarán al interesado y las copias quedarán en los archivos de la Oficina, así

como el escrito de solicitud junto con la respectiva resolución. La Oficina o, en su

caso, el Ministro, para mejor resolver la solicitud de permiso, podrá consultar al

Consejo.

ARTICULO 13°- Todo edificio que conste de más de una planta, deberá estar

provisto de una o más escaleras de emergencia, conforme a las siguientes

prescripciones:

a) Su construcción será de material de alta resistencia al fuego;

b) Debe estar provista de barandillas y pasamanos de noventa centímetros de

altura;

c) El borde de los escalones de las mismas, deberá protegerse con material

antideslizante;

d) La escalera tendrá un ancho no menor de sesenta centímetros; y

d) número de escaleras de emergencia será tal que, conjugado con el ancho de

las mismas, permita un rápido desalojo de todos los trabajadores en caso de

emergencia.

ARTICULO 14°- Los locales de trabajo deben tener las dimensiones adecuadas en

cuanto a área y volumen de acuerdo con el clima, las necesidades de la industria y

el número de trabajadores que laboren en aquéllos. La superficie de¡ piso de los

locales no será inferior a dos metros cuadrados libres para cada trabajador, ni la

altura será inferior a dos metros y medio. En casos especiales podrá admitirse una

altura de dos metros como mínimo, siempre que a juicio de la Oficina quede

compensada la falta de altura por medios artificiales de ventilación e iluminación.

De los Pisos y Paredes

ARTICULO 15°- Los pisos deberán ser de material resistente, parejos y no

resbaladizos, fáciles de asear; con declives y desagües apropiados, caso de que

el método de limpieza sea el lavado y los cuales deberán mantenerse en buen

estado de conservación. En las inmediaciones de hornos, hogueras y, en general,

toda clase de fuegos, el piso, en un radio razonable, deberá ser adecuado, de

material aislante de calor y, cuando fuere necesario, no conductor de cambios

térmicos.

ARTICULO 16°- Deberá procurarse que toda la superficie de trabajo o piso de los

diferentes departamentos esté al mismo nivel. De no ser así, se utilizarán

únicamente rampas de pendientes no mayores de quince grados para salvar las

diferencias de nivel en la misma planta. Las paredes y pisos deberán ser de fácil

limpieza, encontrarse en buen estado de conservación, reparándose tan pronto

como se produzcan grietas, agujeros o cualquier otra clase de desperfectos y

habrán de construirse de tal modo que se reduzcan en lo posible la percepción de

los ruidos producidos por talleres, ascensores, cintas de transporte o provenientes

de las vías públicas.

(Así adicionado mediante Decreto Ejecutivo N' 11429 de 30 de abril de 1980)

ARTICULO 17°- Los corredores o galerías que sirvan de unión entre dos locales,

escaleras u otras partes de los edificios y los pasillos interiores, tanto los

principales que conduzcan a las puertas de salida como los de otro orden,

deberán tener una anchura adecuada de acuerdo con el número de trabajadores

que deban circular por ellos, considerando incluso el desalojo de emergencia.

La separación entre máquinas, instalaciones y puestos de trabajo deberá ser

suficiente para que el trabajador pueda realizar su trabajo sin incomodidad y para

que quede a cubierto de posibles accidentes por falta de espacio, a juicio del

Consejo, previo informe de la Oficina.

ARTICULO 18°- Los locales de trabajo deberán tener el número necesario de

puertas. Aquellas que se abran hacia una escalera lo serán directamente al

descanso de la misma. Deberán existir en número suficiente escaleras que sirvan

de comunicación entre las distintas plantas del edificio, con las debidas garantías

de solidez, estabilidad, claridad y seguridad. El número y anchura de puertas y

escaleras deberán permitir la evacuación total del personal, en el tiempo mínimo y

de manera segura en caso de emergencia.

ARTICULO 19°- Cada local deberá tener un número suficiente de salidas

convenientemente dispuestas para caso de incendio u otro peligro, con indicación,

mediante señales, de la dirección para llegar a ellas y avisos cerca de las mismas

y en sitios visibles con leyendas que digan: "Salida de Emergencia". Estas

leyendas tendrán iluminación adecuada en caso de que en el local se labore de

noche, y, en previsión de emergencias, tendrán una fuente de iluminación

independiente y confortable. Las puertas de las salidas de emergencia no estarán

cerradas con llave u otro mecanismo que dificulte abrirlas fácilmente y estarán

libres de obstáculos de cualquier clase.

ARTICULO 20°- Las trampas, pozos y aberturas en general, que existan en el

suelo, deberán estar cerrados o tapados, siempre que lo permita la índole

de¡ trabajo. Si ésta no lo permitiera, aquéllos deberán estar provistos de sólidas

barandillas y de rodapiés adecuados que los cerquen de la manera más eficaz,

supliéndose la insuficiencia de protección cuando el trabajo lo exija, con señales

indicadoras de peligro, colocadas en sus inmediaciones, en los lugares más

visibles.

En las aberturas o zanjas deberán colocarse tablones o pasarelas sólidas, de

suficiente anchura y provistas de barandillas y rodapiés adecuados.

ARTICULO 21°- En los locales cerrados, el aire deberá renovarse de acuerdo con

el número de trabajadores, la naturaleza de la industria o trabajo y con las causas

generales o particulares que contribuyan, en cada caso, a vaciar el ambiente o

hacerlo incómodo.

El aire de los centros de trabajo deberá mantenerse en condiciones que no resulte

nocivo para la salud de¡ personal. Cuando se requiera, se instalará un dispositivo

que advierta al personal la presencia o desprendimiento de cantidades peligrosas

de sustancias tóxicas.

La renovación del aire podrá hacerse mediante ventilación natural o artificial,

debiendo tenerse en cuenta la velocidad, forma de entrada, cantidad por hora y

persona y condiciones de pureza, temperatura y humedad, con el objeto de que no

resulte molesta o perjudicial para la salud de los trabajadores.

ARTICULO 22°- La temperatura y el grado de humedad del ambiente en los

centros de trabajo cerrados, deberán ser mantenidos, siempre que lo permita la

índole de la industria, entre los límites tales que no resulten desagradables o

perjudiciales para la salud. Su determinación estará a cargo del Consejo, el cual

deberá observar las normas que sobre el particular señale la Organización

Internacional del Trabajo.

Cuando en ellos existan focos de calor o elementos que ejerzan influencia sobre la

temperatura ambiente o la humedad, deberá procurarse eliminar o reducir en lo

posible tal acción por los procedimientos más adecuados, protegiendo en debida

forma a los trabajadores que laboren en ellos o en sus proximidades.

ARTICULO 23°- Cuando por las necesidades del trabajo éste deba realizarse en

locales a cielo abierto o semi abierto, tales como cobertizos, galeras, hangares y

similares, deberán suavizarse, en lo posible, las temperaturas externas,

protegiendo a los trabajadores contra las inclemencias en general, y

proporcionándoles los equipos adecuados que necesiten; en ambos casos, deberá

protegerse al trabajador contra la lluvia y el polvo.

ARTICULO 24°- Los centros de trabajo deberán contar con iluminación adecuada

para la seguridad y conservación de la salud de los trabajadores.

Cuando la iluminación natural no sea factible o suficiente, se proveerá luz artificial

en cualquiera de sus formas, siempre que ofrezca garantías de seguridad, no

vacíe la atmósfera del local, ni ofrezca peligro de incendio o para la salud del

trabajador. El número de fuentes de luz, su distribución e intensidad, deben estar

en relación con la altura, superficie del local y trabajo que se realice. Los lugares

que ofrezcan peligro de accidente deberán estar especialmente iluminados.

La iluminación natural, directa o refleja, no deberá ser tan intensa que ex- ponga a

los trabajadores a sufrir accidentes o daños en su salud.

ARTICULO 25°- Todos los locales de trabajo deberán mantenerse siempre en

condiciones normales de limpieza. Cuando el barrido o cualquiera otra operación

relativa a la limpieza del suelo, paredes y techo puedan producir polvo,

forzosamente se aplicará la limpieza húmeda, practicada en cualquiera de sus

formas, o la limpieza por aspiración.

La limpieza deberá hacerse fuera de las horas de trabajo, preferiblemente

después de terminar la jornada. Pero si se realizara antes del comienzo de ésta,

deberá serio con la antelación necesaria para que los locales sean ventila- dos

durante media hora, por lo menos, antes de la entrada de los trabajadores a sus

labores. En caso de excepción y a juicio del Consejo, por la índole de la

producción, se podrán ejecutar labores de limpieza en horas de trabajo ordinario.

ARTICULO 26°- Cuando el trabajo sea continuo, deberán elegirse, para realizar la

limpieza, las horas en que se encuentre presente en los locales el menor número

de trabajadores, extremándose, en tal caso, las medidas y precauciones para

evitar los efectos desagradables o nocivos de la operación.

Cuando las operaciones de limpieza del suelo, paredes, techo o instalaciones,

ofrezcan peligro para la salud de los trabajadores encargados de realizarla, deberá

proveérselas del equipo protector adecuado.

ARTICULO 27°- Las operaciones de limpieza deberán realizarse con el mayor

esmero en las inmediaciones de los lugares ocupados por máquinas, aparatos o

dispositivos que, por el movimiento de que están animados, por las operaciones

que en ellos tengan lugar o por cualquier otra causa, ofrezcan mayor riesgo.

Deberá cuidarse, especialmente, que el pavimento no esté encharcado y que se

mantenga limpio de aceite, grasas u otros cuerpos que lo hagan resbaladizo.

ARTICULO 28°- En los centros de trabajo deberá evitarse la existencia de

materias que puedan resultar nocivas o peligrosas para la salud de los

trabajadores. Los residuos de materias primas o de fabricación y las aguas

residuales deberán almacenarse, evacuarse o eliminarse por procedimientos

adecuados, y el polvo, gases, vapores o materias nocivas o peligrosas, deberán

ser captados conforme lo dispone este Reglamento.

ARTICULO 29°- Los aparatos, maquinaria e instalaciones en general, deberán

mantenerse siempre en buen estado de limpieza.

Los instrumentos y demás materiales de limpieza deberán conservarse en lugares

apropiados.

ARTICULO 30°- En los locales especialmente peligrosos por sus condiciones

favorables al fuego, no deberán existir hornos ni hogueras, ni efectuarse en ellos

ninguna operación que requiera el empleo de un dispositivo de fuego libre.

El alumbrado ha de ser eléctrico, las lámparas a prueba de chispa, protegidas por

un envolvente de vidrio de cierre hermético y por una rejilla metálica y su

instalación deberá quedar a nivel de los techos o paredes. Las instalaciones

eléctricas, interruptores y fusibles han de reunir las condiciones especiales de

seguridad que en este Reglamento se indican.

Todos los depósitos, tuberías y canalizaciones metálicos deberán conectar- se

adecuadamente a tierra.

ARTICULO 31°- Únicamente podrán realizarse trabajos que requieran el empleo

de maquinarias o cualesquiera otros instrumentos que puedan dar lugar a la

producción de chispas, cuando los mismos se encuentren debidamente protegidos

a juicio del Consejo.

ARTICULO 32°- Los materiales, como trapos y algodones entre otros,

impregnados de aceite, grasa o sustancias fácilmente inflamables, así como los

residuos de material o productos peligrosos, deberán depositarse en recipientes

incombustibles provistos de cierre hermético y distribuido adecuadamente en el

local de trabajo.

ARTICULO 33°- Los productos o materias peligrosas deberán mantenerse en

depósitos incombustibles fuera de los locales de trabajo y en lugares

convenientemente aislados; se tendrán en el taller solo las cantidades necesarias

para mantener la continuidad de¡ trabajo, no se permitirá el almacenamiento

conjunto de materias que, al reaccionar entre sí, puedan dar lugar a grave peligro.

ARTICULO 34°- Las operaciones peligrosas, o aquellas que conjuntamente con

otras ofrecieren peligro, deberán efectuarse en locales separados, salvo

necesidades ineludibles de fabricación a juicio de la. Oficina, caso en el cual podrá

realizarse dentro de un mismo local con el menor número posible de trabajadores

y tomando las precauciones necesarias.

ARTICULO 35°- Queda terminantemente prohibido fumar o introducir fósforos,

encendedores o cualquier objeto susceptible de provocar fuego libre en los locales

de trabajo en que haya peligro de explosión o incendio. Esta medida de seguridad

deberá ser recordada mediante leyendas suficientemente visibles.

ARTICULO 36°- El trabajo en lugares subterráneos o semisubterráneos solo podrá

efectuarse cuando concurran particulares exigencias técnicas. En tales casos,

deberá proveerse a estos lugares de las necesarias condiciones de ventilación,

iluminación y protección contra la humedad. Es prohibido el trabajo en pozos,

fosas, galerías y, en general, en ambientes subterráneos o semisubterráneos, sin

determinar de previo la no existencia de gases o sustancias nocivas o de

condiciones tales, que pudieran exponer al peligro la vida o la seguridad de los

trabajadores, si no se ha saneado la atmósfera mediante la conveniente

ventilación. Cuando pueda existir alguna duda sobre la peligrosidad de la

atmósfera, los trabajadores deberán estar provistos de equipos de seguridad o

aparatos de protección y ser vigilados durante toda la duración del trabajo.

ARTICULO 37°- Las calderas de vapor y los recipientes destinados a contener

fluidos a presión, deberán reunir las condiciones de seguridad fijadas por

reglamentos especiales.

ARTICULO 38°- Deberá procurarse que los motores estén en locales aislados de

los lugares de trabajo y, de no ser así, de acuerdo con la potencia de los mismos,

deberá rodeárselas de barreras y otros dispositivos y no se permitirá al personal

extraño al servicio de aquéllos, la entrada a estos locales. Esta prohibición deberá

indicarse por medio de leyendas adecuadas.

Los motores acoplados directamente a las máquinas, deberán estar protegidos, si

fuere necesario.

Las barreras y demás dispositivos arriba mencionados serán diseñados y

construidos de tal forma que reduzcan ruidos y vibraciones tanto como sea

posible.

ARTICULO 39°- Tanto el arranque como la parada y demás operaciones para el

funcionamiento de los motores deberá hacerse en forma y mediante dispositivos

tales, que no ofrezcan riesgos para los trabajadores encargados de los mismos.

Los motores, transmisiones, y máquinas - herramientas, deberán esta provistos

de desembragues u otros dispositivos similares que permitan pararlos

rápidamente y de tal fortuna que resulte imposible todo embrague accidental.

El arranque y parada de los motores o unidades básicas deberán ser previamente

convenidos y generalmente conocidos por los operarios, utilizándose para ello

dispositivos eléctricos o mecánicos efectivos.

Cuando ocurra suspensión involuntario de energía eléctrica, estos dispositivos

mantendrán desconectadas las máquinas y motores hasta tanto no se ordene la

reanudación de¡ trabajo. Deberá contarse con dispositivos especiales capaces de

poder obtener una parada de los motores principales o de cualquiera de las

máquinas accionadas, en caso de emergencia.

ARTICULO 40°- Las unidades móviles, piezas salientes y demás partes de los

motores, transmisiones y máquinas que ofrezcan peligro para los trabajadores,

deberán estar provistas de coberturas adecuadas o de cualquier otra protección

conveniente que evite condiciones de peligro para los mismos.

ARTICULO 41°- Los árboles o ejes de transmisiones horizontales a baja altura,

menor de dos metros, y los verticales hasta dos metros, estarán debidamente

protegidos.

ARTÍCULO 47°- Los trabajos especiales de reparación y mantenimiento, hasta

donde sea posible por su propia naturaleza, deberán efectuarse cuando las

máquinas hayan parado y el operario encargado de esta labor, esté absoluta-

mente seguro de contar con las medidas de seguridad pertinentes.

ARTICULO 48°- Será obligación de los patronos o de sus representantes, instalar

coberturas adecuadas en todo sitio en que fueran requeridas. Si por motivo de

operaciones especiales hubiere que remover una cobertura, luego de haberse

terminado el trabajo que diere motivo a tal remoción, aquélla deberá ser restituida

a su lugar inmediatamente.

ARTICULO 49°- La persona responsable del mantenimiento y funcionamiento de

la maquinaria, no permitirá que trabajador o persona alguna, sin la debida

autorización, remueva ninguna cobertura o artefacto de protección.

ARTICULO 50°- Todos los trabajadores encargados del manejo de motores,

transmisiones y maquinas en general y sobre todo aquellas que, por la índole de

sus labores, estén expuestos a mayores riesgos, deberán llevar el equipo de

protección personal que les suministrará, en todo caso, el patrono, de acuerdo con

las disposiciones especiales existentes sobre la materia.

ARTICULO 51°- Las máquinas, aparatos e instalaciones eléctricas deberán

satisfacer las medidas de seguridad fijadas por los reglamentos específicos

existentes o que al efecto se dicten.

ANEXO No. 14

REGLAMENTO DEL SEGURO DE SALUD

CAPITULO I

PRINCIPIOS GENERALES Y CAMPO DE APLICACION

Artículo 1° De la universalidad del Seguro de Salud. De conformidad con lo que

ordena el artículo 177 de la Constitución Política, el Seguro de

Salud es universal y cubre a todos los habitantes del país, con sujeción a las

disposiciones de este Reglamento y las que específicamente dictare en el futuro la

Junta Directiva. La afiliación de quienes califiquen para ser asegurados

voluntarios, se fomenta para lograr la concreción del principio de universalidad.

Artículo 2° Del principio de igualdad. Todo asegurado es igual ante la Ley y ante

este Reglamento. No podrá hacerse discriminación alguna por razones

económicas, étnicas, religiosas, ideológicas, y de ninguna otra naturaleza que

ofenda la dignidad humana. Sólo se harán las diferencias que procedieren en

relación con el tipo de padecimiento o enfermedad.

Artículo 3° De la subsidiariedad estatal. Según lo dispuesto en el artículo 177 de la

Constitución Política, en relación con el artículo 73 ibidem, el Estado es

responsable subsidiario en la atención integral de la salud.

Artículo 4° De la integralidad y suficiencia. El Seguro de Salud tiende a la

integralidad y suficiencia, entendiendo por ello el propósito de que las prestaciones

respondan a las necesidades efectivas de la población, y que, además, sean

suficientes para superar el estado que las origina.

Artículo 5° De la eficiencia. La eficiencia se considerará como la mejor utilización

social y económica de los recursos administrativos, técnicos y financieros

disponibles para que los beneficios a que da derecho el Seguro de Salud sean

prestados en forma adecuada, oportuna y eficaz.

Artículo 6° De la participación social. Como seguro universal, el Seguro de Salud

procura, para su mejor desarrollo, la acción solidaria de la comunidad con su

gestión y con la distribución de su patrimonio social.

Artículo 7º De la Obligatoriedad. La afiliación al Seguro de Salud es obligatoria

para todos los trabajadores asalariados, los trabajadores independientes y para

los pensionados de los regímenes nacionales de pensión, en el territorio nacional,

sin perjuicio de lo que dispone el artículo Nº 4 de la Ley Constitutiva de la Caja.

Artículo 8° Territorialidad del Seguro de Salud. Las prestaciones para los

asegurados directos y familiares proceden dentro del territorio nacional,

independientemente que los asegurados directos laboren en forma temporal,

periódica o permanente en el exterior y que los patronos tengan el domicilio fuera

de Costa Rica.

Artículo 9° Del aseguramiento voluntario. Las personas no sujetas a la afiliación

obligatoria, tienen el derecho de acogerse al régimen de Seguro Voluntario

establecido en el Reglamento especial dictado al efecto. Si estas personas

hicieren uso de la facultad de acogerse a este Seguro, se entiende que su

aseguramiento adquiere el carácter de irrenunciable, convirtiéndose en

obligatorio.

CAPITULO III

COBERTURA Y PRESTACIONES

Artículo 11º De la cobertura según modalidad de aseguramiento. Son asegurados

según su respectiva modalidad de cotización y aseguramiento las siguientes

personas:

1. Los trabajadores asalariados.

2. Los pensionados y jubilados de cualquiera de los sistemas estatales.

3. Las personas jefes de familia aseguradas por cuenta del Estado.

4. Las personas que individual o colectivamente se acojan al Seguro bajo la

modalidad de

Seguro Voluntario.

5.- Los trabajadores independientes, que coticen al Seguro en forma individual o

colectiva.

6.- Los familiares de los asegurados directos a quienes se les haya otorgado el

Beneficio Familiar.

7.- Población en condición de pobreza (Así reformado en el artículo 36º de la

sesión número 8061 del 30 de mayo del año 2006).

Artículo 12º De la protección del beneficio familiar. Son asegurados familiares: el o

la cónyuge, la compañera o el compañero, hijos, hermanos, padre, madre y otros

menores, que dependan económicamente del asegurado directo

Artículo 13° Del beneficio en caso de separación conyugal o de ruptura de la unión

de hecho. En los casos de separación judicial o de hecho, cuando el cónyuge

separado no tenga otra fuente de ingresos que la pensión alimenticia que le

suministre el responsable, el esposo o esposa tiene el derecho a ser considerado

como asegurado familiar. Igual derecho, en las mismas circunstancias, le

corresponde al compañero o compañera.

ANEXO No. 15

ANEXO No. 16

ANEXO No. 17

ANEXO No. 18

ANEXO No. 19

ANEXO No. 20

ANEXO NO. 21

ANEXO No. 22

DECLARACIÓN JURADA PARA TRAMITES DE

SOLICITUD DE PERMISOS SANITARIOS DE FUNCIONAMIENTO POR

PRIMERA VEZ O RENOVACIONES

Yo: ______________________________________con domicilio

en Distrito________Cantón_______________Provincia________________

Otras señas: ______________________________________________________

Cédula Identidad, de pasaporte o de Residencia No.

____________________________

En mi carácter de:

( ) Representante legal o Apoderado ( ) Interesado

del establecimiento denominado: _______________________________.

Dirección del establecimiento:

______________________________________________

cuya razón social es

_____________________________________________________

Con Cédula Jurídica

Nº _______________________________________________

Solicito me sea otorgado el PERMISO que señala la Ley General de Salud, a mi

representada, para lo cual declaro bajo fe de juramento que conociendo que de

no decir la verdad incurro en perjurio sancionado con pena de prisión según el

Código Penal y con conocimiento de la importancia de mis manifestaciones

declaro lo siguiente:

PRIMERO: Que la actividad aquí señalada que se realizará en el

establecimiento denominado ______________________________ cumple con

toda la normativa correspondiente para el caso en concreto.

SEGUNDO: La información que contiene el formulario unificado que adjunto a esta

declaración es verdadera.

TERCERO: Que en cumplimiento de lo establecido en el artículo 74 de la Ley

Constitutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social declaro estar al día en el

pago de mis obligaciones con esa institución.

CUARTO: Que de conformidad con lo establecido en el Reglamento General

para el Otorgamiento de Permisos de Funcionamiento del Ministerio de Salud en

su Artículo 8, Condiciones previas, mi representada cumple con lo ahí solicitado

y para ello suministro la siguiente información según corresponda: (Aplica solo

para trámites de permisos sanitarios de funcionamiento por primera vez, a menos

que se opere algún cambio durante la vigencia del permiso por lo que deberá

actualizarse al momento de la renovación) :

1. Resolución Municipal de Ubicación No. _________otorgada por la

Municipalidad de ______________, emitida el día ___ del mes de

_________del año_____

2- Viabilidad (licencia) Ambiental No. ____________ emitida por la SETENA, el

día _____del mes de ___________ del año____.

3- Certificación No._______ emitida por el Administrador del Sistema de

Alcantarillado Sanitario donde certifica la conexión a dicho sistema, otorgada el

día _______ del mes de_________del año _______o Permiso de vertido

No.____________ emitido por el MINAE que permita descargar aguas residuales

al cuerpo de agua _______________, otorgado el día ________ del mes de _____

del año ______.

5-. Código de Incorporación al Colegio Profesional correspondiente del

responsable técnico: ______________________

6-. Certificado de regencia profesional vigente otorgada por el Colegio Profesional

correspondiente: ________________

7-. Certificado de operación del establecimiento extendida por el Colegio

Profesional correspondiente: ______________

8-. Permiso de funcionamiento para calderas extendida por el Ministerio de

Trabajo y Seguridad Social: _____________

Además de conformidad con la actividad que realizo, cumplo con los requisitos

señalados para la solicitud del trámite por primera vez o para renovación del

Reglamento General para el Otorgamiento de Permisos de Funcionamiento del

Ministerio de Salud, manteniendo las mismas condiciones en que fue otorgado el

PSF para lo cual declaro y aporto lo siguiente:

QUINTO: Asimismo, me comprometo a mantener las condiciones debidas por el

tiempo de vigencia del permiso y cumplir con los términos de la normativa antes

indicada, por ser requisito indispensable para la operación de mi establecimiento,

de igual forma me comprometo que todos los servicios brindados y los productos,

equipos y materiales que se comercialicen o utilicen dentro del establecimiento

que represento, cuando proceda, estarán debidamente autorizados por el

Ministerio de Salud y a no ampliar o cambiar de actividad sin la autorización previa

de este Ministerio.

SEXTO: Por lo anterior, quedo apercibido de las consecuencias legales y

judiciales, con que la legislación castiga el delito de perjurio. Asimismo, exonero

de toda responsabilidad a las autoridades del Ministerio de Salud por el

otorgamiento del PSF con base en la presente declaración, y soy conocedor de

que si la autoridad de salud llegase a corroborar alguna falsedad en la presente

declaración, errores u omisiones en los documentos aportados, o que los servicios

prestados y/o los productos comercializados dentro de mi establecimiento no

cuentan con la debida autorización sanitaria, suspenderá o cancelará el PSF. Es

todo.

Firmo en_______a las____horas del día__ __ del mes de ________del

año___________.

Firma:______________________________________________________

Es auténtica:______________________________________________

INSTRUCCIONES

a) Cuando se trate de personas jurídicas debe adjuntar:

Certificación vigente de personería jurídica, notarial o registral.

Copia de la cédula jurídica, certificada o simple junto con su original para

confrontación.

b) Si es persona física se debe adjuntar copia de la cédula certificada o simple

junto con su original para confrontación.

c) Si el trámite es realizado personalmente por el interesado, se prescinde de la

autentificación de su firma.

d) Solamente podrá efectuar la declaración jurada quien tenga potestad legal sin

límite de suma para hacerlo.

Requerimiento de Planes

Tipo de establecimiento según riesgo sanitario y ambiental | Cantidad de

personas | Plan de Emergencia | Programa de Salud Ocupacional |

Todos los establecimientos o actividades de Grupo A, B y C | 20 a 49 empleados u

ocupantes | Debe esta implementado a los 4 meses contados a partir del día

siguiente al otorgamiento del PSF por primera vez y tenerlos disponibles en el

momento de la inspección. | ……… |

Todos los establecimiento o actividades de Grupo A, B y C | 50 o más empleados

| | Debe esta implementado a los 4 meses contados a partir del día siguiente al

otorgamiento del PSF por primera vez y tenerlos disponibles en el momento de la

inspección. |

El Plan de Manejo de desechos sólidos y líquidos, actividades de riesgo A, B y

C, deberán ser presentados para su aprobación y posterior control de su

implementación, por parte de las autoridades de salud, únicamente cuando por la

naturaleza de los residuos o la cantidad de éstos no fuere sanitariamente

aceptable el uso del sistema público de recolección; o cuando no existe dicho

sistema en la localidad donde se ubica el establecimiento o la actividad; así como

en aquellos casos donde se generen residuos de carácter infecto-contagiosos,

peligrosos o insalubres, o exista normativa específica que así lo ordene. |

PERMISO SANITARIO DE FUNCIONAMIENTO DEL MINISTERIO DE SALUD

No.____________________ |

| REGION RECTORA DE

SALUD: __________________________________________________ | |

| | |

| AREA RECTORA DE

SALUD: ___________________________________________________ | |

| | |

| No._________________ | |

En cumplimiento a lo que establece la Ley General de Salud y el Reglamento

General para el Otorgamiento de Permisos de Funcionamiento por parte del

Ministerio de Salud, así como demás normativa vigente, se extiende el presente

permiso sanitario de funcionamiento a: |

________________________________________________________NOMBRE

DEL ESTABLECIMIENTO |

RAZON SOCIAL:

__________________________________________________________________

_____ |

REPRESENTANTE LEGAL:

______________________________________________________________ |

CEDULA

JURIDICA:___________________________________ CEDULA DE

IDENTIDAD:______________________________ |

TIPO DE ACTIVIDAD:

__________________________________________________________________

______________________ |

DIRECCION:

__________________________________________________________________

______________________ |

PROVINCIA:

___________________ CANTON:_______________________ DISTRITO:_____

________________ |

OTRAS

SEÑAS:___________________________________________________________

_____________________ |

CLASIFICACION CIIU TIPO DE

RIESGO |

DADO EN LA CIUDAD DE__________________________ A LOS ________

DIAS DEL MES DE ___________________DE_____________ |

El presente permiso es válido exclusivamente para la actividad y lugar arriba

indicado por el período correspondiente, salvo que las condiciones de este o de su

funcionamiento, o las infracciones que cometan a la legislación ameriten la

suspensión o cancelación anticipada del mismo o la clausura del establecimiento

para garantizar la salud de los trabajadores, de la población y del ambiente en

general. |

Tiene validez de: ________________ años. |

DEBE SER RENOVADO

EL ____________ DE ______________________________ DE

____________________ |

Los alcances y condiciones bajo las cuales se otorga este permiso se establecen

en la Resolución No.___________________________ |

SELLO |

NOMBRE

FIRMA DIRECTOR (A) AREA RECTORA DE

SALUD DIRECTOR (A) AREA RECTORA

DE SALUD o del funcionario

designado o del funcionario

designado |

Original: Interesado Cc: Expediente del

|

COLÓQUESE EN UN LUGAR VISIBLE |

SOLICITUD DE PERMISO SANITARIO DE FUNCIONAMIENTO( FORMULARIO

UNIFICADO ) | (CÒDIGO ………………) | |

A: INFORMACION RELATIVA AL ESTABLECIMIENTO Y ACTIVIDAD PARA LA

CUAL SOLICITA PERMISO SANITARIO DE FUNCIONAMIENTO: ( No dejar

espacios en blanco, escribir claro de preferencia letra imprenta o de molde. libre

de tachaduras ). | |

1 | MOTIVO DE PRESENTACIÓN: | 2 | GRUPO DE RIESGO:

| 3 | CÓDIGO CIIU | 4 | TIPO DE ACTIVIDAD O SERVICIO

PRINCIPAL : ACCESORIA (S) | |

| 1 ERA VEZ | | | A | B | C | | | | | |

| RENOVACION | | | | | | | | | | |

5 | NOMBRE COMERCIAL DEL ESTABLECIMIENTO, EMPRESA O NEGOCIO

QUE SOLICITA PSF: | |

6 | PROVINCIA: | 7 | CANTON: | 8 | DISTRITO: | |

9 | DIRECCIÓN EXACTA DEL ESTABLECIMIENTO (OTRAS SEÑAS

ESPECIFICAS): | |

10 | TELÉFONO: | 11 | Nº DE FAX PARA NOTIFICACIONES: | 12 | APDO.

POSTAL: | 13 | CORREO ELECTRÓNICO: | |

14 | NOMBRE DE LA PERSONA FÍSICA O JURÍDICA PROPIETARIA DE LA

ACTIVIDAD O ESTABLECIMIENTO: | 15 | CÉDULA DE IDENTIDAD O

JURÍDICA: | |

16 | LUGAR DE NOTIFICACIÓN PERSONA FÍSICA O JURÍDICA PROPIETARIA

DEL ESTABLECIMIENTO EMPRESA O NEGOCIO : | |

17 | TELÉFONO | 18 | Nº DE FAX PARA NOTIFICACIONES: | 19 | APDO.


21 | RAZÒN SOCIAL DE LA ACTIVIDAD OESTABLECIMIENTO | 22 | CÈDULA

JURÌDICA |

23 | NOMBRE DEL PROPIETARIO DEL INMUEBLE, O SU RERESENTANTE

LEGAL EN CASO DE PERSONA JURÍDICA: | 24 | CEDULA DE IDENTIDAD | |

25 | LUGAR DE NOTIFICACIÓN DEL PROPIETARIO DEL INNUEBLE O SU

REPRESENTANTE LEGAN EN CASO DE PERSONA JURIDICA: | |

26 | TELÉFONO | 27 | Nº DE FAX PARA NOTIFICACIONES: | 28 | APDO.


30 | Nº TOTAL DE EMPLEADOS: | 31 | N° HOMBRES: | N°MUJERES: | 32 | No

.TOTAL DE CLIENTES U OCUPANTES: |

33 | HORARIO DE TRABAJO (APERTURA Y CIERRE): | 34 | HORARIO DE

ATENCIÓN DE USUARIOS: |

35 | AREA DE TRABAJO EN METROS CUADRADOS : |

36 | DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS : ( Ver instrucciones al

dorso usar hojas adicionales si es necesario) |

37 | GENERA DESECHOS PELIGROSOS: ( ) SI ( )

NO CANTIDAD POR MES : |

B: INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y

AFINES: |

38 | NOMBRE DEL RESPONSABLE TÉCNICO (EN CASO DE SERVICIOS DE

SALUD O AFINES): | 39 | No. CEDULA: |

40 | LUGAR DE NOTIFICACION RESPONSABLE TÉCNICO: |

41 | TELÉFONO: | 42 | N° FAX PARA NOTIFICACIONES: | 43 | APDO. POSTAL: |

44 | CORREO ELECTRÓNICO: |

45 | PROFESIÓN DEL RESPONSABLE TÉCNICO: | 46 | ESPECIALIDAD DEL

RESPONSABLE TÉCNICO: | 47 | REGISTRO DEL COLEGIO PROFESIONAL: |

48 | N° PERSONAL PROFESIONAL: | 49 | N° PERSONAL TÉCNICO |

50 | FIRMA DEL RESPONSABLE TÉCNICO (EN CASO DE

ESTABLECIMIENTOS DE SALUD O AFINES): |

51 | FIRMA DEL PROPIETARIO DE LA

ACTIVIDAD O ESTABLECIMIENTO:

AUTENTICACION: |

C: LOS SIGUIENTES ESPACIOS SON DE USO EXCLUSIVO DEL

MINISTERIO DE SALUD ( Deben llenarse conforme lo señala el instructivo ). |

52 | FECHA DE RECIBIDODE SOLICITUD: | 53 | NOMBRE DEL FUNCIONARIO

QUE RECIBE LA SOLICITUD |

54 | SELLO | 55 | Nº DE SOLICITUD |

D. REQUERIMIENTOS DE LA SOLICITUD |

1. DECLARACIÓN JURADA

( ) 2. COPIA COMPROBANTE DE PAGO DE

SERVICIOS ( ) 3. COPIA DE LA CÉDULA

DE IDENTIDAD ( ) 4. CERTIFICACIÓN REGISTRAL

O NOTARIAL DE LA PERSONERÍA Y CÉDULA JURÍDICAS

VIGENTES ( )5. LISTADO DEL PERSONAL PROFESIONAL Y TÉCNICO EN

CIENCIAS DE LA SALUD Y AFINES A LA SALUD ( ) |

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

ANEXO No. 23

ANEXO No. 24

ANEXO No. 25

REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN

Usted tiene la obligación de inscribirse en el registro de contribuyentes que lleva la

Administración Tributaria, desde el momento en que inicia actividades comerciales

(vende mercancías o presta servicios), situación que lo convierte en un

contribuyente afecto a los impuestos sobre la renta, general sobre las ventas,

selectivo de consumo, etc., según su actividad económica.

Requisito general, tanto para personas físicas como jurídicas (sociedades y otros):

Complete el formulario D-140 Declaración de Inscripción en el Registro de

Contribuyentes (color CELESTE).

Requisitos Específicos:

1. Si usted es costarricense:

Presente original de su cédula de identidad.

Nota: Si usted no realiza el trámite personalmente, un abogado o un notario debe

autenticarle la firma en el formulario D-140 a presentar, en cuyo caso no es

necesario que envíe su cédula ni fotocopia, pero se recomienda que la persona

que usted autorice porte identificación.

2. Si usted es extranjero (a):

Presente el original de su documento de identificación vigente.

Nota: Si usted no realiza el trámite personalmente, un abogado o un notario debe

autenticarle su firma en el formulario D-140 a presentar. En este caso sí es

necesario que envíe su identificación original o fotocopia, ya que con base en ella

se le asigna un número de identificación tributaria especial.

3. Si es una persona jurídica (sociedad) y el trámite lo realiza el representante

legal:

Original de la cédula de identidad del representante legal.

Original de certificación de personería jurídica con un máximo de tres meses de

emitida. La misma debe indicar si la representación es individual o conjunta y el

poder de actuación o en su defecto, original de la escritura de constitución de la

sociedad con un máximo de tres meses de emitida por el Registro Público. Si no

presenta el original aporte copia certificada.

Nota: Si el representante legal no realiza el trámite personalmente, un abogado o

notario debe autenticarle la firma en el formulario D-140 a presentar, en cuyo caso

no es necesario que envíe cédula de identidad ni fotocopia, pero se recomienda

que la persona que usted autorice porte identificación.

Situaciones particulares

Cuando se requiera inscribir más de un representante legal, más de una actividad

económica o un negocio con sucursales, debe presentar:

- Hoja de detalle: Información de Representante Legal y otros

- Hoja de detalle: Información de Sucursales y otros.

Para los siguientes casos consulte los requisitos adicionales que debe presentar:

Sociedades de hecho, Salas de juego o casinos, Fideicomisos y Fondos de

Inversión, Traspaso de negocio, Condominios y Centros comerciales, Patronatos o

Comedores escolares, Juntas de educación, Menores de edad o herederos,

Personas discapacitadas, Asociaciones o Fundaciones sin fines de lucro,

Sucesiones. Registro de imprentas, Proveedores de cajas registradoras,

Comercializadores de vehículos.

Presentación

Presente el formulario D-140 junto con los requisitos que le correspondan en el

Área de Registro de Contribuyentes de la Administración Tributaria de su

localidad.

Sanciones

Si usted omite inscribirse en el plazo establecido, se hará acreedor a una sanción

de medio salario base por mes o fracción de mes hasta un máximo de tres salarios

base. El salario base varía todos los años, consúltelo en la administración

tributaria o en nuestra página: http://dgt.hacienda.go.cr.

Recuerde

Una vez inscrito, usted tiene la obligación de actualizar sus datos cuando estos

sufran alguna variación y si cesa actividades tiene la obligación de des inscribir su

negocio.

La inscripción también la puede realizar electrónicamente en la siguiente dirección:

https://www.haciendadigital.go.cr

ANEXO No. 26

LEGALIZACIÓN DE LIBROS

Todo contribuyente de los impuestos administrados por la Dirección General de

Tributación debe solicitar la legalización de los libros y cualesquiera otros registros

de su actividad comercial ante la Administración Tributaria que le corresponda.

1. Fundamento legal Artículos 251 y 252 del Código de Comercio, 51 y 77 de la

Ley del Impuesto sobre la Renta y 53 de su reglamento, el artículo 128 del Código

de Normas y Procedimientos Tributarios; 35 de la Ley del Impuesto General sobre

las Ventas y Decreto No. 25514-H del 24 de setiembre de 1996 y sus reformas.

Asimismo, el artículo 35 de la Ley de Sociedades Anónimas Laborales y los

artículos 6 y 21 de la Ley para garantizar al país mayor seguridad y orden, así

como la resolución N° DGT-09-2010 del 13 de mayo del 2010, publicada en La

Gaceta N° 116 del 16 de junio del 2010, la resolución N° DGT-12-2010 del 12 de

agosto del 2010, publicada en La Gaceta N° 170 del 1° de setiembre del 2010 y la

resolución DGT-21-2010 del 03 de noviembre del 2010 publicada en La Gaceta N°

238 del 8 de diciembre del 2010.

2. Requisitos generales El trámite de legalización de libros debe efectuarse en la

Administración Tributaria del lugar del domicilio del contribuyente, mediante el

formulario D-406 “Solicitud de legalización de libros”. Si en el espacio del

formulario no se pudieren consignar todos los representantes legales de una

persona jurídica (representación conjunta), solicite en la Administración Tributaria

el formulario “D-406 Anexo de Representantes Legales”.

Los siguientes requisitos deben cumplirse en todos los trámites de legalización:

* Presentar debidamente lleno el formulario D-406 “Solicitud de legalización de

libros”, el cual es gratuito y se obtiene en las administraciones tributarias.

* Aportar los libros por legalizar con la información requerida en la razón de

legalización pre impresa en el primer folio de cada libro, sin tachones ni borrones y

con letra legible. Con excepción de los libros de actas en hojas sueltas, para

efectos de conservación y seguridad y con el fin de garantizar la no sustitución de

los folios, todo libro debe ser presentado en pasta dura y debidamente cosido y

engomado.

* Si es persona física debe presentar la cédula de identidad.

* Si es una persona jurídica debe presentar la cédula de identidad del

representante legal acreditado en nuestros registros; si no está acreditado debe

presentar además una personería jurídica vigente, con una fecha de emisión no

mayor a tres meses.

* Si el trámite lo realiza un tercero, la firma del contribuyente o representante legal,

deberá estar debidamente autenticada por un abogado o un notario en el espacio

de autorización establecido en el formulario D-406 y en el anexo, si corresponde.

Si la autenticación la efectúa un abogado, puede usar el “sello blanco” o “sello de

hule”, pero si la realiza un notario, debe estamparse el “sello blanco”. En ambos

casos, debe adherirse a la solicitud la suma de ¢250.00 colones del timbre del

Colegio de Abogados. En todo trámite de legalización se deben aportar los

siguientes timbres: ¢125 en timbres fiscales, por cada libro de contabilidad y libro

de registro de compras por legalizar. ¢25 en timbres del Colegio de Contadores

Privados por cada libro de contabilidad, de actas, registro de socios (accionistas) y

el libro de registro de compras (si corresponde) por legalizar.

3. Tipos de libros por legalizar

a.- Libros generales: Las personas jurídicas, las personas físicas con actividades

lucrativas y otros contribuyentes del impuesto sobre la renta como los

fideicomisos, las sucesiones, sucursales o agencias de empresas extranjeras,

cuentas en participación, encargos de confianza, sociedades de hecho, entes

dedicados a la prestación privada de servicios de educación universitaria,

empresas públicas organizadas bajo la forma de sociedades anónimas, bancos

estatales y privados y todos aquellos contribuyentes que no estén expresamente

indicados dentro de los anteriores, deberán legalizar los libros de Diario, Mayor e

Inventarios y Balances, con las siguientes excepciones:

i. Técnicos y profesionales liberales que únicamente se dediquen al ejercicio

liberal de su profesión, así como las personas físicas que presten servicios no

gravados con el impuesto general sobre las ventas, sin perjuicio de los que

laboren también en relación de dependencia, deberán llevar un libro especial de

ingresos y egresos y un Registro auxiliar en el que desglosarán los activos

necesarios para el ejercicio de su profesión, los cuales no requieren ser

legalizados.

ii. Personas físicas inscritas en el Régimen de Tributación Simplificada.

b.- Libros adicionales:

Además de los libros generales indicados en el inciso anterior, las sociedades

deberán llevar los libros que a continuación se detallan:

1.- Libros por legalizar según tipo de sociedad:

i. Sociedades anónimas: Actas de Asamblea de Socios (Asamblea General), Actas

de Consejo de Administración (Junta Directiva), Registro de Socios (Registro de

Accionistas) y el Registro de Obligaciones, si las hubieren emitido, conforme lo

establece el artículo 252 del Código de Comercio..

ii. Sociedades de responsabilidad limitada: Actas de Asamblea de Socios y

Registro de Socios.

iii. Sociedades de Actividades Profesionales y Sociedades Anónimas Laborales:

Actas de Asamblea de Socios.

2.- Libros por legalizar según el tipo de actividad que realice:

Además de los libros que deben legalizar según el tipo de persona, deberán

legalizar los que se indican a continuación.

i. Casas de empeño y compra-venta de artículos usados: Registro de compra-

venta (solo para personas físicas e instituciones del Estado).

ii. Establecimientos de desarme de vehículos: Registro de desarme de vehículos.

iii. Régimen de Tributación Simplificada: Registro de compras.

c.- Libros específicos:

i. Personas físicas inscritas en el Régimen de Tributación Simplificada: legalizarán

únicamente el libro de “Registro de compras”, donde registrarán tanto las compras

como el detalle de los activos. Tratándose del transporte remunerado de personas

en modalidad de taxi, igualmente legalizará este libro, en el que registrará en lugar

de las compras, el kilometraje recorrido, así como el detalle de los activos.

ii. En el caso de personas jurídicas inscritas en este régimen, legalizarán los libros

generales indicados en el inciso a), así como el libro de registro de compras con el

detalle señalado en el punto i) anterior.

iii. Fundaciones que realicen actividades lucrativas: aparte de los libros indicados

en el inciso a), pueden legalizar, si lo requieren, el libro de actas de asamblea.

4. Requisitos según el tipo de trámite

Según el tipo de trámite de que se trate, se deberá cumplir con los requisitos que

se describen a continuación:

a. Renovación de libros terminados por libros nuevos: aportar los libros por cerrar

así como los libros nuevos por legalizar. Los libros por cerrar, deben traer la

etiqueta de cierre adherida en el folio siguiente al último utilizado. La

Administración Tributaria le suministrará la etiqueta.

b. Transformación (cuando tratándose de sociedades, se modifica la razón o

denominación social): aportar los libros por transformar, los cuales deben traer

adherida la etiqueta con la razón de legalización en el folio siguiente al último

utilizado con el nombre anterior. Para este trámite no se requiere aportar timbres.

Los solicitantes de este trámite deben realizar de previo, el cambio de la razón o

denominación social en el Registro de Contribuyentes mediante el formulario D-

140.

c. Reposición (por pérdida, daño o sustracción):

* Personas físicas con actividades lucrativas:

Deben aportar la respectiva solicitud de reposición junto con la copia de la cédula

de identidad del contribuyente. Además deberá observar el procedimiento que en

cuanto a edictos y recursos administrativos se establece en el sub inciso ii)

siguiente.

* Personas jurídicas

i. Deben aportar la solicitud de reposición y la certificación del acta notarial en la

que conste que comparecieron los socios que representan la totalidad o mayoría

del capital social y que autorizan la reposición del (los) libro(s).

ii. Posterior a la presentación de la solicitud de reposición, se debe publicar un

edicto durante tres días consecutivos en el diario oficial La Gaceta y además un

aviso en uno de los diarios nacionales de mayor circulación, con los siguientes

datos: nombre del interesado, número de cédula, nombre y número del libro por

reponer y la leyenda de que por ocho días hábiles se escuchan oposiciones en la

Administración Tributaria donde se está llevando a cabo el trámite de reposición.

Para las publicaciones se sugiere la siguiente redacción:

“AVISO POR REPOSICIÓN DE LIBROS

XXXXXXXX, SOCIEDAD ANÓNIMA, cédula jurídica xxxxxxxx, solicita ante la

Dirección General de Tributación, la reposición de los siguientes libros: (NOMBRE

Y NÚMERO DEL LIBRO POR REPONER). Quien se considere afectado puede

manifestar su oposición ante el Área de Información y Asistencia al Contribuyente

de la Administración Tributaria de xxxxxxxxxxxx, dentro del término de ocho días

hábiles a partir de la publicación de este aviso.

Lic.(da) ………………”

Si la persona jurídica que solicita la reposición ha efectuado transformación

(cambio de razón o denominación social), tanto en los edictos como en el aviso

debe indicar el nombre y el número de cédula jurídica anterior. El texto que se

recomienda utilizar, sin excluir el uso de otros en el mismo sentido, es el

siguiente:

“AVISO POR REPOSICIÓN DE LIBROS

XXXXXXXX, SOCIEDAD ANÓNIMA, cédula jurídica xxxxxxxx, anteriormente

denominada XXXXXXXXXX SOCIEDAD ANÓNIMA, cédula jurídica

xxxxxxxxxxxxxx, solicita ante la Dirección General de Tributación, la reposición de

los siguientes libros: (NOMBRE Y NÚMERO DEL LIBRO POR REPONER). Quien

se considere afectado puede manifestar su oposición ante el Área de Información

y Asistencia al Contribuyente de la Administración Tributaria de xxxxxxxxxxxx,

dentro del término de ocho días hábiles a partir de la publicación de este aviso.

Lic.(da) ………………”

La publicación de los citados edictos debe hacerse en un período de treinta días

naturales, contados a partir de la presentación de la solicitud de reposición.

Efectuadas las publicaciones, el interesado tiene un plazo de diez días naturales

para presentar en la Administración Tributaria donde solicitó el trámite de

reposición, el original o copia certificada de las hojas completas de los diarios que

contengan las publicaciones.

Si alguno de estos plazos vence y el interesado no ha cumplido con tales

requisitos de publicación o presentación, deberá iniciar un nuevo trámite de

reposición si no hubiere oposiciones a la reposición de los libros, la legalización se

efectuará dentro de los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del plazo para

escuchar oposiciones en la Administración.

Si hubiere oposición, quien se oponga deberá presentar las pruebas

correspondientes ante la Administración Tributaria indicada en las publicaciones,

en un plazo máximo de ocho días hábiles, contados a partir de la última

publicación en La Gaceta.

* Procedimiento alterno de reposición del libro de actas

En caso de que una persona jurídica tenga vencido el nombramiento de su Junta

Directiva y no cuente con los libros respectivos; al no tener un representante

legitimado para la reposición, requiere legalizar el libro de actas de asamblea, para

poder asentar el nombramiento de la respectiva Junta Directiva. Por tal razón,

debe seguir el siguiente procedimiento:

i) Los interesados deberán aportar la solicitud de reposición del libro de actas,

firmada por alguno de los socios, así como la certificación del acta notarial en la

que conste que comparecieron los socios que representan la totalidad o mayoría

del capital social y que autorizan la reposición del libro citado.

ii) El resto del trámite para la reposición del “Libro de Actas de Asamblea”, se hará

según lo dispuesto en los puntos ii) y siguientes del apartado “personas jurídicas”

de este inciso c).

* Caso de muerte del Representante Legal

En caso de muerte del representante legal y no habiendo más representantes, la

reposición de los libros deberá solicitarla el albacea nombrado ante un Juez de la

República o ante un Notario (caso de sucesión notarial), aportando la certificación

de albaceazgo debidamente inscrita en el Registro Nacional.

d. Cierre de libros: los libros por cerrar deben traer adherida la etiqueta con la

razón de cierre en el folio siguiente al último utilizado. Si quedara espacio y folios

en blanco, el interesado deberá trazar en cada uno de ellos una línea diagonal con

tinta de un extremo al otro.

e. Libros de actas en hojas sueltas:

Se autoriza el uso de hojas sueltas en la legalización de los libros de actas de

asamblea de socios (Asamblea General) y actas de consejo de administración

(Junta Directiva).

Las hojas deben presentarse debidamente foliadas con la numeración consecutiva

impresa La cantidad máxima de folios por legalizar para cada libro de actas es de

quinientos, debiendo iniciar cada libro con el folio número uno.

Las hojas de los libros deben tener la razón social y el respectivo número de

cédula jurídica impresos. Al igual que en los libros empastados, en los libros de

hojas sueltas la razón de legalización deberá ir en el folio N° 1. Cuando el trámite

solicitado es el cierre del libro, las hojas que lo componen deben presentarse en

estricto orden de numeración, debidamente empastadas y con la etiqueta de la

razón de cierre en el folio siguiente al último utilizado.

5. Procedimiento

a. Recepción de solicitudes: Para cada tipo de trámite debe presentarse un

formulario D-406 “Solicitud de legalización de libros” junto con los requisitos

correspondientes, en la Administración Tributaria de la jurisdicción del

contribuyente. Todos los libros deben presentarse con la razón de legalización pre

impresa debidamente llena y los timbres adheridos en el espacio creado para tal

efecto. El dato del número de asiento, corresponde al número de documento que

lleva pre impreso el formulario D-406 en la casilla N° 1. Con el fin de garantizar el

servicio a todos los solicitantes, la Administración recibirá un máximo de tres

solicitudes de legalización por interesado o autorizado, por turno.

b. Retiro de libros: Los libros pueden ser retirados en un plazo de ocho días

hábiles a partir de su recibo por parte de la Administración. En el caso de

reposición, la entrega se determinará por el cumplimiento de los plazos indicados

en el inciso c. del punto 4 anterior. Los libros serán entregados al contribuyente,

representante legal o autorizado en el D-406, previa presentación de su

identificación. Si son retirados por una persona diferente a las indicadas. , ésta

debe aportar su cédula de identidad y además una autorización del representante

legal, debidamente autenticada por un abogado según las formalidades señaladas

en la quinta viñeta del punto número 2 anterior, “Requisitos generales”. La

Administración Tributaria mantendrá los libros a despacho durante tres meses

después de la fecha de recibo. Si no se retiran en ese plazo, procederá a su

destrucción o dispondrá conforme considere conveniente.

6. Sanción Si un contribuyente no tiene, no exhibe o mantiene atrasados los libros

de contabilidad por más de tres meses, será sancionado con una multa de un

salario base. El salario base varía todos los años, consúltelo en la administración

tributaria o en nuestra página: http://dgt.hacienda.go.cr

ANEXO No. 27

7554

LA ASAMBLEA LEGISLATIVA DE LA REPUBLICA DE COSTA RICA

DECRETA: LEY ORGANICA DEL AMBIENTE

ARTÍCULO 6.- Participación de los habitantes El Estado y las municipalidades,

fomentarán la participación activa y organizada de los habitantes de la República,

en la toma de decisiones y acciones tendientes a proteger y mejorar el ambiente.

ARTÍCULO 7.- Creación de los Consejos Regionales Ambientales Se crean los

Consejos

Regionales Ambientales, adscritos al Ministerio del Ambiente y Energía; como

máxima instancia regional desconcentrada, con participación de la sociedad civil,

para el análisis, la discusión, la denuncia y el control de las actividades, los

programas y los proyectos en materia ambiental.

ARTÍCULO 8.- Funciones Las funciones de los Consejos Regionales Ambientales,

son las siguientes:

a) Promover, mediante actividades, programas y proyectos, la mayor participación

ciudadana en el análisis y la discusión de las políticas ambientales que afecten la

región.

b) Analizar, discutir y pronunciarse sobre la conveniencia y la viabilidad de las

actividades, los programas y los proyectos que en materia ambiental, promueva el

Ministerio del Ambiente y Energía o cualquier otro ente del Estado.

c) Atender denuncias en materia ambiental y gestionar, ante los órganos

pertinentes, las acciones respectivas.

d) Proponer actividades, programas y proyectos que fomenten el desarrollo

sostenible y la conservación del ambiente en la región.

e) Desarrollar y poner en práctica actividades, programas y proyectos de

educación, que fomenten las bases de una nueva actitud hacia los problemas del

ambiente y sienten los fundamentos para consolidar una cultura ambiental.

(NOTA: el artículo 12 de la Ley Forestal No.7575 del 13 de febrero de 1996 amplía

las funciones de los Consejos Regionales Ambientales al disponer que:

"Los Consejos Regionales Ambientales, creados por Ley No. 7554, del 4 de

octubre de 1995, se reunirán por lo menos una vez cada dos meses y tendrán,

además, las siguientes funciones:

a) Conocer y analizar los problemas forestales de la región donde están

constituidos y coadyuvar al control y la protección forestales.

b) Participar activamente en la concepción y formulación de las políticas

regionales de incentivo a la reforestación.

c) Prevenir y combatir plagas, enfermedades e incendios forestales en los terrenos

del patrimonio natural del Estado; además, colaborar en la prevención de plagas,

enfermedades e incendios forestales en plantaciones y bosques privados.

d) Dar seguimiento al avance y cumplimiento de las políticas regionales de

desarrollo forestal y pronunciarse sobre ellos.

e) Recomendar, a la Administración Forestal del Estado el orden de prioridad de

las áreas por incentivar.

f) Autorizar la corta de árboles indicada en el artículo 27 de esta ley.

g) Cualquier otra función que le asigne específicamente la Administración Forestal

del Estado.")

ARTÍCULO 9.- Integración Los Consejos Regionales Ambientales, estarán

integrados de la siguiente manera:

a) Uno de los gobernadores provinciales que atienden la región, quien lo

presidirá.

b) Un representante de la Liga de Municipalidades.

c) Un representante de las organizaciones ecológicas.

d) Un representante de cada uno de los Consejos Regionales relacionados con el

ambiente que operen en la región.

e) Un representante de los gobiernos estudiantiles de centros de enseñanza

secundaria ubicados en la región.

f) Un representante de las cámaras empresariales que operen o estén

representadas en la región.

ARTICULO 10.- Sesiones de los Consejos Los Consejos Regionales Ambientales

se reunirán, en forma ordinaria, una vez al mes y, en forma extraordinaria, cuando

sean convocados. Los miembros no percibirán ningún tipo de remuneración, su

labor en el Consejo será ad honórem, durarán en sus cargos dos años y podrán

ser reelegidos. (Tácitamente reformado por el artículo 12 de la Ley Forestal Nº

7575 de 13 de febrero de 1996, en lo referente a reuniones. Ver nota del artículo 8

de la presente ley).

ARTÍCULO 11.- Nombramiento de miembros Los miembros de este Consejo serán

escogidos por el Ministerio del Ambiente y Energía, de una terna que presentarán

los sectores mencionados en el artículo 9 de esta ley.

ARTICULO 17.- Evaluación de impacto ambiental Las actividades humanas que

alteren o destruyan elementos del ambiente o generen residuos, materiales

tóxicos o peligrosos, requerirán una evaluación de impacto ambiental por parte de

la Secretaría Técnica Nacional Ambiental creada en esta ley. Su aprobación

previa, de parte de este organismo, será requisito indispensable para iniciar las

actividades, obras o proyectos. Las leyes y los reglamentos indicarán cuáles

actividades, obras o proyectos requerirán la evaluación de impacto ambiental.

ARTICULO 18.- Aprobación y costo de las evaluaciones La aprobación de las

evaluaciones de impacto ambiental, deberá gestionarse ante la Secretaría Técnica

Nacional Ambiental; estas evaluaciones deberán ser realizadas por un equipo

interdisciplinario de profesionales, inscritos y autorizados por la Secretaría Técnica

Nacional Ambiental, de conformidad con las guías elaboradas por ella. El costo de

las evaluaciones de impacto ambiental correrá por cuenta del interesado.

ARTICULO 19.- Resoluciones Las resoluciones de la Secretaría Técnica Nacional

Ambiental deberán ser fundadas y razonadas. Serán obligatorias tanto para los

particulares, como para los entes y organismos públicos.

ARTÍCULO 20.- Cumplimiento de las resoluciones La Secretaría Técnica Nacional

Ambiental establecerá instrumentos y medios para dar seguimiento al

cumplimiento de las resoluciones de la evaluación de impacto ambiental. En los

casos de violación de su contenido, podrá ordenar la paralización de las obras. El

interesado, el autor del estudio y quienes lo aprueben serán, directa y

solidariamente, responsables por los daños que se causen.

ARTÍCULO 21.- Garantía de cumplimiento En todos los casos de actividades,

obras o proyectos sujetos a la evaluación de impacto ambiental, el organismo

evaluador fijará el monto de la garantía de cumplimiento de las obligaciones

ambientales que deberá rendir el interesado. Esta garantía será hasta del uno por

ciento (1%) del monto de la inversión. Cuando la actividad no requiera construir

infraestructura, el porcentaje se fijará sobre el valor del terreno involucrado en el

proyecto. La garantía debe ser de dos tipos:

a) De cumplimiento durante el diseño y la ejecución del proyecto.

b) De funcionamiento para el período, que puede oscilar de cinco a diez años,

dependiendo de impacto del proyecto y del riesgo de la población de sus

alrededores.

La garantía de cumplimiento se mantendrá vigente durante la ejecución o la

operación de la obra, la actividad o el proyecto y se revisará anualmente para

ajustarla a los requerimientos de la protección ambiental.

ARTICULO 22.- Expediente de la evaluación Las personas, físicas o jurídicas,

públicas o privadas, tendrán el derecho a ser escuchadas por la Secretaría

Técnica Nacional Ambiental, en cualquier etapa del proceso de evaluación y en la

fase operativa de la obra o el proyecto. Las observaciones de los interesados

serán incluidas en el expediente y valoradas para el informe final.

Dentro de los cinco días hábiles siguientes al recibo de una evaluación de impacto

ambiental, la Secretaría Técnica Nacional Ambiental remitirá un extracto de ella a

las municipalidades en cuya jurisdicción se realizará la obra, la actividad o el

proyecto. Asimismo, le dará profusa divulgación, por los medios de comunicación

colectiva, a la lista de estudios sometidos a su consideración.

ARTÍCULO 23.- Publicidad de la información La información contenida en el

expediente de la evaluación de impacto ambiental será de carácter público y

estará disponible para ser consultada por cualquier persona u organización.

No obstante, los interesados podrán solicitar que se mantenga en reserva

información integrada al estudio, si de publicarse afectare derechos de propiedad

industrial.

ARTÍCULO 24.- Consulta de expedientes Los criterios técnicos y los porcentajes

de ponderación para analizar los estudios de impacto ambiental por parte de la

Secretaría Técnica Nacional Ambiental, deben ser de conocimiento público.

ARTÍCULO 49.- Utilización El aire es patrimonio común y debe utilizarse sin

lesionar el interés general de los habitantes de la Nación. Para tal fin,

a) La calidad del aire, en todo el territorio nacional, debe satisfacer, por lo menos,

los niveles permisibles de contaminación fijados por las normas correspondientes.

b) Las emisiones directas o indirectas, visibles o invisibles, de contaminantes

atmosféricos, particularmente los gases de efecto invernadero y los que afecten la

capa de ozono, deben reducirse y controlarse, de manera que se asegure la

buena calidad del aire.

ARTICULO 50.- Dominio público del agua El agua es de dominio público, su

conservación y uso sostenible son de interés social.

ARTÍCULO 51.- Criterios Para la conservación y el uso sostenible del agua, deben

aplicarse, entre otros, los siguientes criterios:

a) Proteger, conservar y, en lo posible, recuperar los ecosistemas acuáticos y los

elementos que intervienen en el ciclo hidrológico.

b) Proteger los ecosistemas que permiten regular el régimen hídrico.

c) Mantener el equilibrio del sistema agua, protegiendo cada uno de los

componentes de las cuencas hidrográficas.

ANEXO No. 28

LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA

Artículo 1o. Impuesto que comprende la ley, hecho generador y materia imponible.

Se establece un impuesto sobre las utilidades de las empresas y de las personas

físicas que desarrollen actividades lucrativas. El hecho generador del impuesto

sobre las utilidades referidas en el párrafo anterior, es la percepción de rentas en

dinero o en especie, continuas u ocasionales, provenientes de cualquier fuente

costarricense. También este impuesto grava los ingresos, continuos o eventuales,

de fuente costarricense, percibidos o devengados por personas físicas

domiciliadas en el país, y cualquier otro ingreso o beneficio de fuente

costarricense no exceptuadas en esta ley. La condición de domiciliado en el país

se determinará conforme se disponga en el reglamento. Para los efectos de lo

dispuesto en los párrafos anteriores, se entenderá por rentas, ingresos o

beneficios de fuente costarricense, los provenientes de servicios prestados, bienes

situados o capitales utilizados en el territorio nacional, que se obtengan durante el

periodo fiscal de acuerdo con las disposiciones de esta ley. (*) *Ley 7097 Alcance

25 Gaceta 166, 1o. Set. 1988

Artículo 2o. Contribuyentes. Independientemente de la nacionalidad, del domicilio

y del lugar de la constitución de las personas jurídicas o de la reunión de sus

juntas directivas o de la celebración de los contratos, son contribuyentes todas las

empresas públicas o privadas que realicen actividades o negocios de carácter

lucrativo en el país:

* Las personas jurídicas legalmente constituidas, las sociedades de hecho, las

sociedades de actividades profesionales, las empresas del Estado y las cuentas

en participación que haya en el país.

* Las sucursales, agencias y otros establecimientos permanentes que operen en

Costa Rica, de personas no domiciliadas en el país que haya en él. Para estos

efectos, se entiende por establecimiento permanente de personas no domiciliadas

en el país, toda oficina, fábrica, edificio u otro bien raíz, plantación, negocio o

explotación minera, forestal, agropecuaria o de otra índole, almacén u otro local

fijo de negocios-incluido el uso temporal de facilidades de almacenamiento-, así

como el destinado a la compraventa de mercancías y productos dentro del país, y

cualquier otra empresa propiedad de personas no domiciliadas que realice

actividades lucrativas en Costa Rica.

* Los fideicomisos y encargos de confianza constituidos conforme con la

legislación costarricense.

* Las sucesiones, mientras permanezcan indivisas.

* Las empresas individuales de responsabilidad limitada y las empresas

individuales que actúen en el país.

* Las personas físicas domiciliadas en Costa Rica, independientemente de la

nacionalidad y del lugar de celebración de los contratos.

* Los profesionales que presten sus servicios en forma liberal.

* Todas aquellas personas físicas o jurídicas que no estén expresamente incluidas

en los incisos anteriores, pero que desarrollen actividades lucrativas en el país.

"Art. 25.- El Banco Popular y de Desarrollo Comunal pagará, por concepto del

impuesto sobre la renta, un quince por ciento (15%) sobre la renta neta del

Banco.

Se autoriza al Poder Ejecutivo para que, por medio del Ministerio de Hacienda,

pueda compensar las deudas recíprocas entre el Banco Popular y de Desarrollo

Comunal y el Gobierno Central, por concepto del impuesto sobre la renta y de la

cuota patronal.

Artículo 4o. Período del impuesto. El periodo del impuesto es de un año, contado a

partir del primero de octubre de cada año. Con las salvedades que se establezcan

en la presente ley, cada periodo del impuesto se deberá liquidar de manera

independiente de los ejercicios anteriores y posteriores. No obstante lo anterior, la

Administración Tributaria podrá establecer-cuando se justifique, con carácter

general-periodos del impuesto con fechas de inicio y de cierre distintos, por rama

de actividad y sin que ello perjudique los intereses fiscales. (*) *Ley 7097 Alcance

25 Gaceta 166, 1o. Set. 1988

Artículo 5o. Renta bruta. La renta bruta es el conjunto de los ingresos o beneficios

percibidos en el periodo del impuesto por el sujeto pasivo, en virtud de las

actividades a que se refiere el párrafo tercero del artículo 1o. La renta bruta de las

personas domiciliadas en el país está formada por el total de los ingresos o

beneficios percibidos o devengados durante el periodo fiscal, provenientes de

cualquier fuente costarricense, de la explotación o negocio de bienes inmuebles,

de la colocación de capitales- sean depósitos, valores u otros o de las actividades

empresariales. También forma parte de la renta bruta cualquier incremento del

patrimonio que no tenga su justificación en ingresos debidamente registrados y

declarados, a partir del periodo fiscal siguiente a la vigencia de esta ley. Para

estos fines, el contribuyente está obligado a demostrar el origen de tal incremento

y, además, que ha tributado de conformidad con las disposiciones legales

aplicables al caso, o que está exento por ley; de lo contrario, dicho incremento del

patrimonio se computará como renta bruta, en el momento que la Administración

Tributaria lo determine, y afectará el periodo que corresponda, dentro del plazo de

prescripción que establece el Código de Normas y Procedimientos Tributarios.

Para estos efectos no se considera como incremento del patrimonio la repatriación

de capitales. Para la verificación de estos antecedentes, todo contribuyente

obligado a declarar el impuesto sobre la renta deberá acompañar a su declaración

anual un estado patrimonial de sus bienes, incluidos sus activos y pasivos, de

acuerdo con lo que se disponga en el reglamento de esta ley.

Artículo 7o.- Renta Neta. La renta neta es el resultado de deducir de la renta bruta

los costos y gastos útiles, necesarios y pertinentes para producir la utilidad o

beneficio, y las otras erogaciones expresamente autorizadas por esta ley,

debidamente respaldadas por comprobantes y registradas en la contabilidad. En el

reglamento de esta ley se fijarán las condiciones en que se deben presentar estos

documentos. Cuando los costos, gastos o erogaciones autorizados se efectúen

para producir indistintamente rentas gravadas o exentas, se deberán deducir

solamente la producción que corresponda a las rentas gravadas.

Artículo 10. - Renta neta presuntiva de préstamos y financiamientos. Se presume,

salvo prueba en contrario, que todo contrato de préstamo de financiamiento,

cualquiera que sea su naturaleza o denominación, si existe documento escrito,

devenga un interés no menor a la tasa activa de interés anual más alto que fije el

Banco Central de Costa Rica, o, a falta de ésta, al promedio de las tazas activas

de interés anual de los bancos del Sistema Bancario Nacional. En los casos en

que no exista documento escrito, ante la presunción no se aceptará prueba en

contrario. La Administración Tributaria podrá aplicar esta presunción en otras

situaciones aunque no exista contrato de préstamo, pero sí financiamiento,

conforme se establezca en el reglamento de esta ley.

Artículo 11 Renta neta presuntiva de empresas no domiciliadas

Articulo12 Renta neta presuntiva de explotaciones agropecuaria (derogado por

Ley No. 7535 del 31 de julio de 1995)

Artículo 13 Otras rentas presuntivas Para los contribuyentes que sean personas

físicas independientemente de la nacionalidad y el lugar de celebración de los

contratos, así como para las empresas individuales de responsabilidad limitada y

las empresas individuales que actúen en el país, se presumirá que, salvo prueba

directa o indirecta en contrario, obtienen una renta mínima

Artículo 14.-. Renta imponible La renta imponible es la renta neta de los

contribuyentes que se mencionan en el artículo 2o. de esta ley.

Artículo 15.- Tarifa del impuesto. A la renta imponible se le aplicarán las tarifas que

a continuación se establecen. El producto así obtenido constituirá el impuesto a

cargo de las personas a que se refiere el artículo 2o. de esta ley.

a) Personas jurídicas: Treinta por ciento (30%).

b) Pequeñas empresas: se consideran pequeñas empresas aquellas personas

jurídicas cuyo ingreso bruto en el periodo fiscal no exceda de ¢26.553.000,00 y a

las cuales se les aplicará sobre la renta neta, la siguiente tarifa única, según

corresponda:

i) Hasta ¢13.200.000,00 de ingresos brutos: el 10%

ii) Hasta ¢26.553.000.00 de ingresos brutos: el 20%

c) A las personas físicas con actividades lucrativas se les aplicará la siguiente

escala de tarifas sobre la renta imponible:

i) Las rentas de hasta ¢881.000,00 anuales, no estarán sujetas al impuesto.

ii) Sobre el exceso de ¢881.000,00 anuales y hasta ¢1.317.000.00 anuales, se

pagará el diez por ciento (10%). iii) Sobre el exceso de ¢1.317.000.00 anuales y

hasta ¢2.197.000.00 anuales, se pagará el quince por ciento (15%).

iv) Sobre el exceso de ¢2.197.000.00 anuales y hasta ¢4.402.000.00 anuales, se

pagará el veinte por ciento (20%). v) Sobre el exceso de ¢4.402.000.00 anuales,

se pagará el veinticinco por ciento (25%).

Modificado por Decreto No. 27337-H, La Gaceta No. 193, del 5 de Oct. de 1998.

(Rige a partir del 1o. de Octubre de 1998). Una vez calculado el impuesto, las

personas físicas que realicen actividades lucrativas tendrán derecho a los

siguientes créditos del impuesto:

i) Por cada hijo, la suma de un mil ochocientos colones (1.800,00) anuales,

siempre que se encuentre en alguna de las siguientes condiciones:

* Menor de edad.

* Imposibilidad para proveerse su propio sustento, debido a incapacidad física o

mental.

* Que esté realizando estudios superiores, siempre que no fuere mayor de

veinticinco años.

En el caso de que ambos cónyuges sean contribuyentes, el crédito por cada hijo

sólo podrá ser deducido en su totalidad por uno de ellos.

ii) Por el cónyuge, la suma de dos mil cuatrocientos colones (¢2.400,00) anuales,

siempre que no exista separación legal. Si los cónyuges estuvieran separados

judicialmente, sólo se permitirá esta deducción a que a cuyo cargo esté la

manutención del otro, según disposición legal.En el caso de que ambos cónyuges

sean contribuyentes, este crédito podrá ser deducido, en su totalidad, solamente

por uno de ellos. Mediante los procedimientos que se establezcan en el

reglamento, la Administración Tributaria comprobará el monto del ingreso bruto, y,

cuando el contribuyente se incorpore al sistema, revisará periódicamente ese

monto para mantener estas tarifas.( Ley 7097 Alcance 25 Gaceta 166, 1 set.

1988)

ANEXO No. 29

ANEXO No. 30

ANEXO No. 31

LEY ORGÁNICA DEL SISTEMA

BANCARIO NACIONAL

LEY N°1644

Artículo 61. Los bancos comerciales podrán efectuar operaciones de crédito y

hacer inversiones para los siguientes fines:

1) Para financiar operaciones relacionadas con la producción agrícola, ganadera e

industrial.

2) Para financiar empresas nacionales de servicios de turismo, transporte y

medios de información, cuando éstas prueben que la propiedad mayoritaria es de

costarricenses.

3) Para la financiación de operaciones originadas en la importación exportación,

compra, venta o transporte de productos y mercadería de fácil realización.

4) Para financiar el almacenamiento de productos agrícolas, ganaderos o

industriales, o de mercadería de importación o exportación, siempre que dichos

productos o mercaderías estén asegurados a satisfacción del banco y que no sean

bienes suntuarios.

5) Para la ejecución de las operaciones normales basadas en las necesidades

financieras del Estado y de las demás instituciones de derecho público hasta por

un monto que no podrá exceder, en conjunto, por cada banco del Estado, el seis

por ciento ( 6 % ) de su capital y sus reservas, y del veinticinco por ciento ( 25 % )

para cada banco privado, siempre y cuando su capital y sus reservas no superen

el monto correspondiente al departamento comercial del menor de los bancos

estatales, en cuyo casos los bancos privados se regirán por lo establecido para los

bancos del Estado. Se exceptúan de esta disposición los préstamos que se hagan

a las instituciones oficiales encargadas de la regulación de los precios de los

Artículos de primera necesidad. Se exceptúan, también, los créditos que se

concedan al Instituto Costarricense de Electricidad, y las garantías sobre créditos

que se otorguen en el exterior a dicha institución. Para el crédito interno, el

Instituto Costarricense de Electricidad quedará sujeto a lo establecido en el inciso

1) del Artículo 85 de la Ley Orgánica del Banco Central de Costa Rica.

6) Para otorgar préstamos a sus propios funcionarios administrativos, a los

ascendientes,

descendientes, cónyuges y demás parientes por consanguinidad o afinidad de

dichos funcionarios hasta el segundo grado inclusive, y a los demás empleados de

la institución a corto, mediano o largo plazo, con garantía hipotecaria u otras

garantías de acuerdo al respectivo reglamento.

7) Para comprar, vender o conservar como inversión, valores mobiliarios de

primera clase, de absoluta seguridad y liquidez.

8) Para realizar operaciones de crédito que fueren compatibles con la naturaleza

técnica de los Bancos Comerciales y que no estén expresamente prohibidas por

las Leyes.

9) Para adquirir los bienes muebles e inmuebles que fueren necesarios para su

propio uso.

10) Para financiar empresas que contraten con el Estado o con particulares,

cuando éstas necesiten apoyo crediticio para competir con empresas extranjeras,

siempre que demuestren que su capital social es propiedad de nacionales.

Artículo 64. Los bancos comerciales del Estado deben conceder sus créditos

solamente por los montos y con los vencimientos, indispensables para realizar las

operaciones a cuya financiación se destinen. Los fondos respectivos podrán ser

entregados al deudor en forma que resulte adecuada para la finalidad del crédito.

Los planes de inversión de los créditos se consignarán en declaraciones

especiales de los solicitantes, que se incorporarán abreviadamente en los

documentos correspondientes y podrán ser objeto de control por parte de los

bancos. Cuando éstos comprobaren que los fondos han sido destinados a fines

distintos de los especificados sin que hubiere mediado previo acuerdo del banco

acreedor, podrán tener por vencido el plazo y su saldo pendiente será

inmediatamente exigible, sin perjuicio de las demás responsabilidades en que el

deudor pudiere haber incurrido.

Lo anterior sin perjuicio de la potestad de cada banco para operar y reglamentar

las hipotecas que garanticen créditos abiertos, conforme a lo estipulado en el

Artículo 414 del Código Civil.

Artículo 66. Los créditos que concedan los bancos comerciales deberán ser

asegurados con garantías que a juicio suyo sean satisfactorias. En el caso de

prenda común de valores mobiliarios o de crédito, éstos se considerarán como

dados en garantía del banco por el solo hecho de su entrega. El Gobierno de la

República por medio del Ministerio de Hacienda queda autorizado para otorgar la

fianza solidaria del Estado, a favor de los bancos comerciales nacionales y del

Banco Central de Costa Rica, en la operaciones que estos realizaren con el

Consejo Nacional de Producción dentro del exclusivo fin de llevar adelante su

política de regulación de precios de primera necesidad. Si el Consejo Nacional de

Producción tuviere pérdidas en la realización de los productos o bien si los

recursos destinados a la regulación de precios fueren insuficientes, el Poder

Ejecutivo, por medio del Ministerio de Hacienda, aportará las sumas necesarias

para cubrir dichas pérdidas o insuficiencias, todo de acuerdo con el informe que en

los primeros días del mes de setiembre deberá rendir el Consejo al citado

Ministerio. Este informe que habrá de contener una relación detallada de los

motivos que causaron la pérdida o la insuficiencia de recursos, deberá ser puesto

en conocimiento de la Asamblea Legislativa al presentar el Ministerio indicado la

solicitud de autorización de pago. El proyecto de presupuesto correspondiente

deberá ser sometido a consideración de la Asamblea Legislativa para su

aprobación o improbación a más tardar en el curso de los ocho meses siguientes

al recibo del informe, con la indicación de los recursos que se usarán para tal

objeto.

Artículo 69. Antes de otorgar cualquier crédito, los bancos harán valorar los bienes

ofrecidos en garantía, o calcular el valor de la cosecha cuya atención se destinará

al préstamo.

Artículo 70. Todos los créditos que concedan los bancos comerciales deberán ser

pagados por los prestatarios en la fecha de su vencimiento, sin perjuicio de que el

pago pueda efectuarse, total o parcialmente, con anterioridad a esa fecha. En este

caso, según la índole de la operación, los bancos deberán devolver los intereses

cobrados por anticipado y no devengados a la fecha de pago. La cancelación o

amortización del crédito deberá adaptarse a la naturaleza de la inversión y a la

capacidad de pago de los deudores. El pago del principal y de los intereses de

cualquier crédito concedido por los bancos comerciales podrá pactarse por cuotas

periódicas, pagaderas en plazos no mayores de un año. Los bancos comerciales

quedan facultados para establecer tasas de interés variable y ajustable

periódicamente en todos sus departamentos, conforme con las políticas del Banco

Central de Costa Rica. En los créditos a un plazo mayor de tres años, deberán

estipularse abonos periódicos adecuados para su normal amortización, salvo en

los casos en que la inversión no comience a producir sino hasta después de cierto

lapso, durante el cual el pago de las amortizaciones podrá ser pospuesto. Toda

deuda constituida a favor de un banco comercial, pagadera por partes en cuotas

periódicas, o cuyos intereses se paguen en períodos distintos al plazo final del

crédito, llevará implícita la condición de que el total de la deuda podrá

considerarse vencido y judicialmente exigible, con sólo la falta de pago de un

período de intereses, o de una de las cuotas o partes del principal si hubieren

convenido. Ello sin perjuicio de que el banco cargue intereses moratorios sobre el

monto del abono atrasado al capital, a tasas que podrían ser superiores hasta en

dos puntos porcentuales sobre la tasa corriente pactada para la obligación. No

podrá efectuarse ningún pago, parcial o total, sin que hayan sido cancelados

previamente los intereses devengados hasta la fecha de dicho pago. En los juicios

ejecutivos promovidos por un banco comercial bastará para despachar la

ejecución, la presentación de una fotocopia del documento original en el que

conste la obligación, debidamente certificada por la Gerencia, la cual será título

ejecutivo para esos efectos. El banco sólo estará obligado a presentar el

documento original cuando la fotocopia sea impugnada por quien figure con

interés o cuando la autoridad judicial lo exija. Tampoco estará obligado a

comprobar la personería de su representante legal en cada juicio; bastará que lo

haga por una sola vez. Para ello, cada oficina judicial en donde se itigue el

representante legal llevará un registro de personerías. En la certificación en las

que conste la personería se deberá indicar el plazo de vigencia de esta última.

ANEXO No. 32

N° 7293

LEY REGULADORA DE TODAS LAS EXONERACIONES VIGENTES,

SU DEROGATORIA Y SUS EXCEPCIONES

Artículo 1°.- Derogatoria General. Se derogan todas las exenciones tributarias

objetivas y subjetivas previstas en las diferentes leyes, decretos y normas legales

referentes, entre otros impuestos, a los derechos arancelarios, a las ventas, a la

renta, al consumo, al territorial, a la propiedad de vehículos, con las excepciones

que indique la presente Ley. En virtud de lo dispuesto, únicamente quedarán

vigentes las exenciones tributarias que se mencionan en el artículo siguiente.

Artículo 6°.- Exonerase a las instituciones universitarias estatales de educación

superior del pago de todo tributo y sobretasas para la adquisición de mercancías y

servicios necesarios para la realización de sus fines. Las instituciones para

universitarias continuarán gozando de los beneficios otorgados en el artículo 12 de

la Ley Nº 6541 del 19 de noviembre de 1980. Los bienes adquiridos al amparo de

esta disposición podrán ser vendidos en cualquier momento, previo pago de los

impuestos y tributos de los que se exoneren.

Artículo 7°.- Exonerase el sesenta por ciento (60%) del monto total resultante de

aplicar los impuestos vigentes que afecten la importación de vehículos destinados

al transporte remunerado de personas, en la modalidad taxi.

El valor máximo permitido de los vehículos por importar se fijará conforme a las

disposiciones que, a los efectos, dicte el Ministerio de Obras Públicas y

Transportes de común acuerdo con el Ministerio de Hacienda.

Artículo 8°.- Exonerase de todo tributo y sobretasas las ambulancias, los vehículos

que se convertirán en ambulancias, los coches bombas, los equipos y las

refacciones que utilicen las ambulancias, que requieran el Instituto Nacional de

Seguros, la Cruz Roja Costarricense(*) y la Caja Costarricense de Seguro Social.

Artículo 9°.- Exonerase a la Asociación Cruzada Nacional de Protección al

Anciano de los impuestos de ventas y consumo.

Artículo 10.- Exonérense de todo tributo y sobretasas la maquinaria y el equipo

que sean importados por el Instituto de Desarrollo Agrario para el Proyecto

Agroindustrial de Coto Sur, financiado con recursos del préstamo 196 IC/C-R,

suscrito entre el Gobierno de Costa Rica y el Banco Interamericano de Desarrollo

y aprobado por Ley No. 7062 de 2 de abril de 1987.

Artículo 11.- No estará sujeta a ningún tipo de tributos y sobretasas excepto a los

derechos arancelarios cuya tarifa se fija en un cinco por ciento (5%), la

importación de autobuses o chasis con motor o sin él para ellos, requeridos para el

transporte colectivo de personas..

Artículo 12.- De los Equipos de Cómputo. No estarán sujetos a ningún tipo de

tributo y sobretasas, excepto a los derechos arancelarios y de ventas, las

máquinas automáticas para el tratamiento de información y sus unidades,

comprendidas en la partida arancelaria 84530000, las piezas sueltas y los

accesorios de las citadas mercancías comprendidas en la partida arancelaria

84550200, los soportes para programas de ordenadores "impresionados" o no de

la partida 92120500, las cintas entintadas para las máquinas que se citaron

anteriormente, comprendidas en la partida 98080100 y "las fuentes

ininterrumpidas de poder" (UPS) de la partida 90288001.

Artículo 13.- Refórmense los artículos 3 y 7 de la Ley Nº 6990 del 15 de julio de

1985 y sus reformas para que digan:

Artículo 14.- Derogase el artículo 11 de la Ley Nº 6990 y sus reformas.

Artículo 37.- De la eficacia de la exención. En cuanto a su eficacia, las exenciones

tributarias que se mencionan como vigentes en la presente Ley y las demás que

se incorporen al ordenamiento jurídico, están condicionadas, de manera

resolutoria, al pleno acatamiento de los preceptos, requisitos y fines que regulan el

otorgamiento, así como al correcto uso y destino previsto, de los bienes y servicios

sobre los que haya recaído la exención que disfruta determinado sujeto.

Artículo 38.- Del procedimiento para resolver la ineficacia de la exención. En virtud

de lo anterior, cuando por razón de incumplimiento imputable al beneficiario, se

deba resolver la ineficacia sobreviniente de los actos administrativos declaratorios

del derecho a la exención, la Dirección General de Hacienda, como órgano

superior de la Administración Tributaria o el órgano administrativo en el que esta

delegue estas funciones, deberá impulsar y seguir el procedimiento administrativo

ordinario establecido

Artículo 40.- De la resolución determinativa. En la resolución en que se establezca

la ineficacia, total o parcial, de una nota de exención tributaria legalmente emitida

por la Dirección General de Hacienda o por los funcionarios delegados para tal

efecto, también se podrá determinar la obligación tributaria, inicialmente

dispensada y ahora emergente y así notificarse al contribuyente afectado. Contra

esta resolución determinativa cabrá, dentro de los quince días siguientes a aquel

en que fue notificada, recurso de revocatoria con apelación subsidiaria ante el

Tribunal Fiscal Administrativo. La apelación deberá ser resuelta por el órgano

competente dentro de los sesenta días siguientes a la fecha en que fuera

interpuesto el recurso.

ANEXO No. 33

ANEXO No. 34

ANEXO No. 35

D-2

MINISTERIO DE AMBIENTE Y ENERGIA

SECRETARÍA TÉCNICA NACIONAL AMBIENTAL

(Sólo para uso de SETENA)

Documento de Evaluación Ambiental D-2

Información general de la actividad, obra o proyecto |

1 | NOMBRE DE LA ACTIVIDAD, OBRA O PROYECTOSabbath Spa | 2 |

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROPIETARIO (PERSONA FÍSICA O

JURÍDICA) Sabbath Sociedad Anónima | 3 | DOCUMENTO DE IDENTIDAD tres-

ciento uno-mil ciento ochenta y cuatro |

4 | DOMICILIO FISCAL CALLE AVENIDA NOMBRE O NÚMERO | 5 | OTRAS

SEÑASCentro Comercial Multicentro |

6 | TELEFONO. Nº | 7 | FAX Nº (obligatorio) | 8 | APARTADO Y CODIGO OF.

POSTAL | 9 | CORREO ELECTRÓNICO(cuando cuente con uno) |

Sobre la localización administrativa y geográfica de la actividad, obra o proyecto |

10 | PROVINCIASan José | 11 | CANTON | 12 | DISTRITO | 13 | OTRAS SEÑAS

(N° Plano / coordenadas/N° finca folio real) Centro Comercial Multicentro |

| | | Desamparados | | Central | | |

Información y calidades del representante legal |

14 | APELLIDOS Y NOMBRE REPRESENTANTE LEGALQUESADA DIAZ SIANY

| 15 | ESTADO CIVILSoltera | 16 | Mayor de edad |

17 | PROFESIÓN / OFICIOAdministradora | 18 | DOMICILIODesamparados | 19 |

DOCUMENTO DE IDENTIDADuno- mil ciento veinte cinco ochocientos sesenta y

seis |

20 | TELEFONO Nº | 21 | FAX Nº (obligatorio) | 22 | APARTADO Y CODIGO OF.

POSTAL | 23 | CORREO ELECTRÓNICO (cuando cuente con uno) |

Información sobre la actividad, obra o proyecto |

24 | Número CIIU | 25 | Clasificación según IAP | 26 | Descripción del proyecto,

obra o actividad (Use hojas adicionales si es necesario) Brindará multiservicios de

belleza y bienestar corporal |

Caracterización ambiental básica actual del área de influencia de la actividad, obra

o proyecto |

27 | Si incluye construcción/ indique los m2.N/A | 28 | Área total del proyecto

(Apt) /m2N/A | 29 | Área neta del proyecto (Apt) /m2 250 |

30 | ¿Cuenta su proyecto con agua? Sí No | 31 | ¿Cuenta su proyecto con

electricidad? Sí No | 32 | ¿Cuenta su proyecto con recolección de desechos ó

relleno sanitario autorizado? Sí No |

33 | ¿Existen en 500 metros alrededor (en el AID) una actividad similar?Sí No | 34

| ¿Existen vías de acceso? Sí x No | 35 | Las vías de acceso son de: Lastre

Pavimento Otro (especifique) |

Sobre la ubicación de la actividad obra o proyecto |

36 | ¿El uso de suelo propuesto es conforme con el establecido con el plan

regulador vigente? Si No |

Sobre las regulaciones específicas de la actividad obra o proyecto |

37 | ¿Existen regulaciones ambientales o sanitarias específicas para su actividad?

Sí No |

| | | ¿Las aguas servidas (que son las provenientes de los baños, lavatorios,


tratarán en una planta de tratamiento propia, según regulación específica? | x | | |

| | | ¿Las aguas servidas (que son las provenientes de los baños, lavatorios,


dispondrán en un sistema de alcantarillado sanitario autorizado? | x | | |

| | | ¿Las aguas residuales de la actividad, obra o proyecto (no incluye aguas

negras) se tratarán en una planta de tratamiento propia, según regulación

específica? | | x | |

| | | ¿Las aguas pluviales de la actividad, obra o proyecto serán encauzadas al

alcantarillado pluvial público? | | | |

| | | ¿Las aguas pluviales de la actividad, obra o proyecto serán encauzadas a un

cauce de dominio público colindante? | | | |

| | | ¿Las aguas pluviales de la actividad, obra o proyecto serán encauzadas a una

servidumbre de descarga existente? | x | | |

| | Suelo | ¿La basura ordinaria producida durante la construcción y operación de

la actividad, obra o proyecto se dispondrán en un relleno sanitario autorizado? | x |

| |

| | | ¿Durante la construcción y operación de la actividad, obra o proyecto se

producen desechos especiales (tales como: formaletas, varillas, bolsas de

cemento, cables, latas de pintura, solventes y otros similares) y se cumplirá con la

regulación específica? | | | x |

| | | En caso que el proyecto implique demolición de edificación se debe dar

acarreo, transporte y disposición final de escombros hasta una cantidad de 100

m3. | | | x |

| | | El proyecto contempla movimientos de tierra de hasta 200 m3 y relleno con

acarreo fuera del área del proyecto. | | | x |

| | | El proyecto contempla movimientos de tierra de hasta 200 m3 y relleno sin

movilización fuera del área del proyecto. | | | x |

| | | En el caso de que el proyecto implique el desarrollo de cortes del terreno, en la

cercanías de la colindancia (hasta 5 metros), el mismo contemplará el desarrollo

de obras de estabilización de ingeniería, bajo la responsabilidad de un profesional.

| | | x |

| | Cultural | La actividad, obra o proyecto afectará el patrimonio científico o el

cultural o el arquitectónico o el arqueológico. | | | x |

39 | Otros riesgos | Durante la operación de la actividad, obra o proyecto se

almacenará y consumirá hidrocarburos como: gasolina, canfín, diesel, gas LPG,

gas natural en una cantidad mínima de 1000 litros al mes. | | | x |

| | Durante la operación de la actividad, obra o proyecto se almacenará y

consumirán agroquímicos hasta 1000 litros al mes. ¿Cuánto? Especifique

¿cuáles? (puede utilizar hojas adicionales) | | x | |

| | Durante la operación de la actividad, obra o proyecto se almacenará y

consumirán algún tipo de productos peligrosos, tales como: oxígeno, gases

explosivos, hidrógeno, biogas, disolventes o cualquier otro. ¿Cuánto? Especifique

¿cuáles? (puede utilizar hojas adicionales) | | x | |

Declaración jurada de veracidad de la información |

40 | Manifiesto que estoy enterado de las sanciones con que la ley castiga el falso

testimonio y declaro que toda la información suministrada en este formulario es

cierta y veraz. | Firma |

Documentos adicionales a presentar | PARA USO DE OFICINA |

41 | En el caso de que el desarrollador sea una persona jurídica. - Certificación de

la personería jurídica, máximo con tres meses de expedida, con sus respectivos

timbres.- Copia para confrontar con su original o bien certificada y legible de la

cédula jurídica vigente.- Copia para confrontar con su original o bien certificada y

legible de la cédula de identidad del representante legal. En el caso de que el

desarrollador sea una persona física. - Copia para confrontar con su original o bien

certificada de la cédula de identidad, pasaporte u otro documento de identidad

vigentes. Otros documentos a presentar.- Certificación registral o notarial de la

propiedad con vigencia máxima de tres meses, con sus respectivos timbres. - En

caso de que el inmueble donde se desarrollará la actividad, obra o proyecto, no

pertenezca al desarrollador, requiere de autorización del propietario para el uso

del inmueble, las firmas deben venir autenticadas por un abogado. No requiere de

la autenticación si los firmantes se apersonen a la SETENA, con sus respectivas

identificaciones).- Copia para confrontar con su original o bien certificada del plano

catastrado, (tamaño carta, si es posible). - Diseño de sitio (sólo aplica para

proyectos de construcción). - Copia del depósito, transferencia electrónica u otro

mecanismo de pago por concepto de adquisición del Código de Buenas Prácticas

Ambientales (art. 12.2 DE 31849-MINAE-S-MOPT-MAG-MEIC). | | 42 | SELLO Y

FECHA DE RECIBO | SOLO PARA USO DE SETENA |

| | | | | 43 | VIABILIDAD AM-BIENTAL: APROBADA RE-CHAZADA |

| | | | AUTORIDAD AMBIENTAL QUE RECIBE | 44 | Nº Viabilidad (licen-cia)

ambiental |

| | | | NOMBRE DEL FUNCIONARIO | | |

Nota: En caso de usar hojas adicionales éstas deben venir también firmadas

ANEXO No. 36

|

| | | | | | | |

| | | | Proventas S.A. | | |

| | | | [email protected] | | |

| | | | Tel:2510-4000/2270-1886 | | |

| | | | Fax: 2270-6104 | | |

| | | | SAN MIGUEL, DESAMPARADOS | | |

| | | | | | | |

| Nota: En caso de aprobarse este trabajo y para poder proceder de inmediato a su

elaboración, es | |

| indispensable enviarnos vía fax la Orden de Compra o esta Proforma firmada en

el espacio | |

| arriba indicado.Cualquier consulta adicional al tel: 2510-4000 de servicio al

cliente | |

| | | | | | | |

| | | | | | | |

Diseño grafico-Rotulación Vehículos, Ventanas-Banners- Rótulos PVC,Coroplas -

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BLIOGRAFIA

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