SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

21
Computación e Informática Aplicado a la Administración II Índice Índice 2 Introducción 4 Objetivo general 5 Tema 1: SISTEMA DE INFORMACIÓN 41 1.1 Definiciones preliminares 41 3.2 Posición de un punto en los cuatro cuadrantes 42 Resumen 44 Bibliografía 45 Tema 2: 46 3.1 Generación de una figura geométrica a partir de un punto 41 3.2 Posición de un punto en los cuatro cuadrantes 42 Resumen 44 Bibliografía 45 Tema 3: El punto en el espacio tridimensional 41 3.1 Generación de una figura geométrica a partir de un punto 41 3.2 Posición de un punto en los cuatro cuadrantes 42 Resumen 44 Bibliografía 45 Tema 4: La recta en el espacio tridimensional 46 3.1 Generación de una figura geométrica a partir de un punto 41 3.2 Posición de un punto en los cuatro cuadrantes 42 Resumen 44 Bibliografía 45

Transcript of SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

Page 1: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

Computación e Informática Aplicado a la Administración II

Índice

Índice 2

Introducción 4

Objetivo general 5

Tema 1: SISTEMA DE INFORMACIÓN 41

1.1 Definiciones preliminares 41

3.2 Posición de un punto en los cuatro cuadrantes 42

Resumen 44

Bibliografía 45

Tema 2: 46

3.1 Generación de una figura geométrica a partir de un punto 41

3.2 Posición de un punto en los cuatro cuadrantes 42

Resumen 44

Bibliografía 45

Tema 3: El punto en el espacio tridimensional 41

3.1 Generación de una figura geométrica a partir de un punto 41

3.2 Posición de un punto en los cuatro cuadrantes 42

Resumen 44

Bibliografía 45

Tema 4: La recta en el espacio tridimensional 46

3.1 Generación de una figura geométrica a partir de un punto 41

3.2 Posición de un punto en los cuatro cuadrantes 42

Resumen 44

Bibliografía 45

Page 2: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 3

ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. SINTESIS DE LOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS.

Distintas corrientes del pensamiento:

Administración Científica

Frederic Taylor 1856 – 1917

Metodología de enfrentar las labores ocupando el método científico.

Enfoque Funcional de Henri Fayol

Definió 6 funciones en la Administración: Técnica, Comercial, Financiera,

Seguridad, Contable, Administrativa (Planificación, Organización, Dirección,

Coordinación y Control)

Escuelas de Relaciones Humanas

Elton Mayo, Roctalis Berges

El elemento humano predomina sobre el método científico.

Enfoque Conduccionista

Lyerch & March

El hombre no siempre actúa racionalmente; critica al método científico.

Enfoque Estadístico-Matemático

(1960-1970)

Obtener una solución mediante un “Modelo Matemático”. La crisis del petróleo

1973, rompió esquemas y modelos.

Teoría de Sistemas (Enfoque Sistémico)

Todas las cosas o entes son interrelacionados entre sí. El sistema se analiza

como un todo.

o Antiguo Enfoque: Se estudiaba una parte del sistema y se maximizaba.

o Nuevo Enfoque: Se analiza a la organización como un todo compuesto

por partes interrelacionadas.

Administración por Objetivos

Se fijan objetivos a todo nivel organizacional.

Page 3: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 4

Movimiento del Desarrollo Organizacional

Se basa en la viabilidad organizacional frente a cambios, sobre todo,

tecnológico.

Planificación Estratégica.

Analiza el entorno (FODA) y la empresa y define los objetivos y estrategias de la

organización.

2. DEFINICIONES PRELIMINARES

Dato: Un dato es la expresión general que describe las características de las

entidades sobre las cuales opera un algoritmo.

Información: La información es un conjunto organizado de datos procesados, que

constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.

Modelado de un sistema: una abstracción o aproximación que sirve para

representar la realidad además nos permiten examinar situaciones reales y obtener

una mejor comprensión del sistema.

3. ENFOQUE OE SISTEMAS

La idea básica de la era de los sistemas, es aceptada generalmente por la mayoría

de los profesionales, administradores e investigadores, pero muy pocos la

consideran en la práctica; recordemos que dicha idea consiste en que la actividad o

comportamiento de cualquier parte de un sistema tiene algún efecto en la actividad

o comportamiento de cualquier otra parte del mismo. Por lo tanto, para evaluar

CONOCIMIENTO

INFORMACIÓN

DATO

Page 4: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 5

determinada decisión, acción o comportamiento en alguna parte del sistema con

propósito es necesario identificar todas las interacciones importantes (significativas)

y evaluar también su impacto "combinado" en el funcionamiento del sistema

considerado como un todo y no solamente en la parte originalmente involucrada.

Este enfoque es contrario a la inclinación "natural" de algunos investigadores,

administradores o profesionales, en el sentido de reducir la magnitud de los

problemas y de aislarlos de su medio ambiente o contexto, o bien de eliminar los

aspectos que dificultan su solución, efectuando tales reducciones hasta el punto en

el que el manejo de los problemas es posible a través de técnicas estándar o

juicios basados en la experiencia.

El enfoque de sistemas va deliberadamente en la dirección opuesta: extiende y

complica el planteamiento del problema hasta que todas las interacciones

importantes quedan incluidas.

El término “importante" o "significativo" es capital porque no todas las interacciones

en un sistema son significativas ni medibles. Así, al estudiarse un sistema, sus

componentes deben seleccionarse considerando su grado de significación y

susceptibilidad de medición.

El problema en una organización, vista como sistema, este enfoque trata de cubrir

el área entera bajo el control del administrador o del ejecutivo, sin concentrarse en

alguna de sus partes; la investigación tampoco se Iimita a dicha área y

generalmente se examinan los efectos de las políticas tomadas fuera de ella. Esto

permite al administrador, en muchos casos, formar las bases para investigaciones

a más altos niveles, involucrando políticas que muchas veces afectan el

funcionamiento de su área de manera adversa. Al expanderse y complicarse el

establecimiento de un problema se podría cree que la investigación nunca va a

terminar. Sin embargo, la investigación llega a un fin, ya, sea porque (1) se

alcancen los límites del control responsable del sistema, (2) se alcance el punto en

Page 5: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 6

el cual una mayor profundidad en la investigación no promete suficientes beneficios

o porque (3) otra área de investigación más importante requiere la atención de los

investigadores.

4. PROBLEMAS ORGANIZACIONALES EN LA ERA DE LOS SISTEMAS

Como la era de los sistemas tiene una orientación teleológica, se preocupa de

sistemas que tienen propósito, es decir, con sistemas que pueden escoger su

comportamiento en lo que respecta a medios, fines o ambos. Se interesa en

sistemas mecánicos solamente en tanto que se usan como instrumentos de

sistemas con propósitos. El hombre de la era de los sistemas se preocupa de

aquellos sistemas con propósitos en los que algunas de sus partes son elementos

con propósitos, con grupos sociales, y de esto, el tipo de grupo que considera más

importante, es aquel que contiene partes que ejecutan diferentes funciones,

que tienen una división del trabajo, las organizaciones.

Los grupos sociales y las organizaciones son partes de sistemas mayores

con propósito. Todos ellos son sistemas con propósito cuyas partes son sistemas

con propósitos y que pertenecen a todos mayores con propósito. Todas las

organizaciones e instituciones que forma parte de nuestra sociedad misma, son

parte de los sistemas de interés de esta era.

En el manejo, administración y control de sistemas con propósito, surgen tres

problemas centrales:

Autocontrol: ¿Cómo incrementar la efectividad en la persecución de sus

propios propósitos?

¿Como diseñar y manejar sistemas con propósitos de manera que puedan

enfrentarse eficazmente a conjuntos interactuantes de problemas, que

crecen con complejidad y surgen rápidamente y cuyo ambiente también

crece en complejidad y dinamismo?

Humanización: ¿Cómo incrementar la efectividad en la persecución de los

propósitos de sus partes?

Page 6: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 7

¿Cómo diseñar y manejar sistemas con propósito de manera que se puedan

alcanzar más efectivamente los propósitos de sus elementos y se continúe

persiguiendo, de manera efectiva, el propósito del sistema mismo?

Ambientalización: ¿Cómo incrementar la efectividad en la persecución de los

propósitos de los sistemas de los que forma parte?

¿Cómo diseñar y manejar sistemas con propósito de manera que se puedan

alcanzar más efectivamente los propósitos de los sistemas contextuales,

ambientales, de los que forman parte y se continúe persiguiendo de manera

efectiva, el propósito del sistema mismo?

Ver una organización como sistema es tratar de resolver de manera integral los

problemas organizacionales.

Ver una organización como sistema difiere radicalmente del modo de verla que la

mayoría de las teorías organizacionales clásicas han propuesto.

Ver una organización como sistema enfatiza verla corno un sistema de problemas a

resolver, el cual se aborda llevando a cabo acciones emanadas de un proceso de

toma de decisión para resolver el sistema de problemas.

Todo proceso de toma de decisiones tiene como uno de sus fundamentos el

conocimiento de la situación, del conocimiento de lo que sucede que se

plasma en datos y transforma en información útil para la toma de decisiones. Así al

ver a una organización como sistemas cobran especial importancia los sistemas

para el manejo de datos e información sean estos o no computarizados, sin

embargo, por las tendencias actuales nos enfocaremos aquí a los sistemas

computarizados para el manejo de datos e información y los relacionaremos con la

evolución que se está dando en la construcción de sistemas de administración que

enfocan la organización como sistema.

Page 7: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 8

5. SISTEMAS DE INFORMACION-ADMINISTRACION

Procesamiento de datos

La primera aplicación de la computadora envolvió la manipulación más simple de

símbolos, la conversión de datos en información. Los datos consisten de símbolos

que representan propiedades de objetos y eventos.

Los datos se convierten en información cuando los

símbolos son transformados a una forma usable. La

utilización de la computadora en esta transformación

de datos e información es la mecanización de dicho

proceso, se produjeron así los sistemas de

procesamiento de datos. (Fig.1).

En organizaciones productoras de bienes o servicios, la aplicación de estos

sistema mecanizados de procesamiento de datos Incluyó la preparación de nómina

órdenes de compra, facturación, contabilidad, etc.

Las operaciones lógicas y matemáticas utilizadas en esas aplicaciones son

relativamente simples. La complejidad de estos procesos generalmente se

relaciona a la gran cantidad de datos y la variedad de tratamientos a hacer.

Sistemas de información.

Es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar

(entrada), manipular (proceso) y diseminar (salida) datos e información y proveer

un mecanismo de retroalimentación en pro del cumplimiento de un objetivo.

Los sistemas mecanizados de procesamiento de datos no han reemplazado

empleados que antes hacían eso. Los empleados comenzaron a hacer algo que

dichos sistemas no hacían. Esos empleados estaban ocupados respondiendo

preguntas, las cuales se habían incrementado con la introducción de los sistemas

de procesamiento de datos.

Page 8: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 9

Un empleado no solo procesa datos, sino también contesta preguntas de las

personas que reciben la información. Quien la recibe puede encontrar errores,

inconsistencias deficiencias de algún tipo y cuando esto sucede pregunta a quienes

generaron la información para aclarar, corregir o complementar.

Quienes diseñaban los sistemas mecanizados para la manipulación de símbolos,

enfocaron entonces su atención a ese proceso de preguntar y contestar.

Observaron que la mayoría de las

preguntas eran contestadas por los

empleados Ilendo a los archivos de

datos de donde la información había

sido obtenida, recuperaban Ios datos

relevantes y reprocesaban para

producir la información deseada.

En algunos casos tengan que

obtener datos adicionales.

Se desarrollaron así sistemas

computarizados que generaban,

recolectaban, almacenaban,

recuperaban y procesaban datos de

tal modo de responder preguntas

específicas. Estos se llamaron

sistemas computarizados de

información, cuyos archivos, también

computarizados, juegan un papel

principal y se les conoce como

bancos de datos. (Fig. 2).

Sistemas de información para la administración.

Page 9: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 10

Especial atención comenzó a darse a un tipo de usuario de la información, los

administradores de organizaciones. Los administradores afectan el comportamiento

del sistema que genera los datos procesados por el sistema de procesamiento de

datos e información Lo afectan transformando la información recibida en

instrucciones. Así, el administrador, el sistema de procesamiento de datos y el de

información y el sistema que el administra forman un todo que constituye al sistema

de información para la administración. (Fig. 3).

Un buen sistema de información para la administración no reemplaza al

administrador ni realiza ninguna de sus funciones como la toma de decisiones.

Page 10: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 11

Sistemas de decisión.

El siguiente paso en el proceso de mecanización fue poner la toma de decisiones

en la computadora. Sin embargo, hacer esto requiere de entender como se toman

las decisiones o de preferencia como deberían tomarse. Esto fue lo que ciertos

especialistas habían estado haciendo desde antes de que las computadoras

existieran y con su trabajo fue posible comenzar la mecanización de la toma de

decisiones y además corno la toma de decisiones nos orienta hacia el control, la

mecanización de estos aspectos del trabajo de administrar se le nombra como

automatizar.

Para mecanizar la toma de decisiones es necesario construir una representación

de la situación, un modelo de decisión en el que se representa el problema, el

sistema, el contexto, los

medios disponibles y los

resultados, así corno la

preferencia de lo que

deseamos obtener; para

mecanizar la toma de

decisiones también debe de

existir un procedimiento para

encontrar la mejor solución a

la situación. Cuando todo esto

es posible obtener, es posible

mecanizar la toma de

decisión, sólo así la

computadora reemplaza la

toma de decisiones del

administrador. (Fig.4).

Pero las decisiones que pueden modelarse y resolverse son relativamente simples.

Tienden a ser comunes, rutinarias, repetitivas, decisiones tácticas. En tanto se

Page 11: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 12

mecanizan estas decisiones los administradores se van liberando de ellas y pueden

dedicar más tiempo a decisiones no rutinarias y más estratégicas.

Además, se presentan las situaciones en que es posible construir un modelo de

decisión pero sin embargo, no se cuenta con procedimientos para obtener

soluciones al problema, no pudiéndose obtener la mejor solución. En estos casos el

modelo de decisión computarizado puede utilizarse para determinar la factibilidad y

estimar los resultados que se obtendrían de soluciones que se propongan y

comparar alternativas.

En estos casos, es posible usar los modelos en forma de un diálogo administrador-

computadora. (Fig. 5).

Sistemas de decisión y apoyo.

Sistema de administración

6. PLANEACION Y DESARROLLO

Para comenzar a caracterizar la planeación, se puede decir que se trata de un

proceso de toma de decisiones, pero no todos estos son planeación debido

esencialmente a tres características:

a) La planeación es algo que se hace antes de llevar a cabo la acción: es toma

de decisión anticipatoria. Es el proceso de decidir que hacer y como hacerlo

antes de la acción si se desea que, para algún tiempo futuro, un cierto

estado ocurra, toma tiempo decidir qué y como hacerlo, tomar las decisiones

antes de la acción. Si las decisiones se pudieran tomar rápidamente sin

pérdida de eficiencia, la planeación no sería necesaria.

b) La planeación es necesaria cuando el estado futuro deseado involucra un

conjunto interdependiente de decisiones, un sistema de problemas. La

Page 12: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 13

principal dificultad de la planeación se deriva de esta interrelación entre las

decisiones.

El conjunto de decisiones que requieren de planeación tienen las siguientes

características:

Es un conjunto de numerosas decisiones como para manejarla todas

simultáneamente. Por lo que la planeación debe dividirse en etapas 0 fases

que se lleven a cabo secuencialmente por un solo grupo decisor, o

simultáneamente por diferentes grupos o combinación de esfuerzos. La

planeación debe planearse.

El conjunto de decisiones necesarias no se puede dividir en subconjuntos

independientes ya que forman un sistema.

Esfuerzos secuenciales, simultáneos o combinados. Deben considera la relación

sistémica. Por ejemplo, decisiones que se tomen al principio del proceso de

planeación debe considerarse en la toma de decisiones posterior y las primeras

revisarse a la luz de las últimas. Esto muestra porque la planeación debe hacerse

antes de la acción.

Estas dos propiedades muestran el porque la planeación no es un acto sino debe

ser un proceso, un proceso que no tiene un punto natural de conclusión o

terminación. Es un proceso que se espera lo acerque a uno a la "solución", la cual

no se alcanzará por dos razones. Primero, porque no hay un límite a la posible

revisión de las decisiones previas, sin embargo, hay un punto en el tiempo en que

hay que tomar acciones yeso detiene la revisión con una cierta aproximación.

Segunda, porque tanto el sistema y su ambiente cambian durante el proceso de

planeación y nunca se pueden tomar en consideración todos esos cambios

La necesidad de actualización permanente y mantenimiento del plan se deriva en

parte de esta razón.

Page 13: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 14

c) La planeación es un proceso dirigido a producir uno o más estados de

futuros deseados que no se espera que ocurran a menos que se haga algo.

La planeación se preocupa tanto con evitar acciones incorrectas, como con

fallar en utilizar oportunidades. La planeación tiene una componente

pesimista y otra optimista. La pesimista cree que a menos que hagamos

algo, el estado futuro deseado no ocurrirá. La optimista cree que se puede

hacer algo para incrementar las oportunidades de alcanzar el futuro

deseado.

A pesar de que se han hecho un sinnúmero de esfuerzos para desarrollar

métodos para la solución de problemas, solo recientemente se han comenzado

esfuerzos para desarrollar métodos para la planeación de sistemas. La

efectividad en la resolución del problema organizacional de la era de los sistemas

del auto-control y de los otros dos, depende de manera crítica en utilizar el mejor

proceso de planeación disponible y mejorarlo.

7. EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistema de Cajeros Electrónicos del Banco de la Nación.

Sistema de Biblioteca de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo.

Sistema Integrado de Información Académica de la Universidad Privada de

Pucallpa.

Sistema de Café Internet de la Empresa JCL’Soft System.

Sistema de Admisión de la Universidad Nacional de Ucayali.

Sistema de Planillas de la Universidad Nacional Intercultural de la Amazonia.

Sistema de Administración del Campus Virtual de la Universidad Privada de

Pucallpa.

Sistema de Mantenimiento de Tecnologías de la Empresa COMPUCOR SRL.

Sistema de Abastecimientos de una Empresa “CrediVargas”.

Sistema de Facturación de una Farmacia BTL.

Sistema Integrado del Grifo M&M.

Sistema de Monitoreo de Semaforos de la Ciudad de Pucallpa.

Page 14: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 15

8. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.

El equipo computacional, es decir, el

hardware necesario para que el sistema

de información pueda operar. Lo

constituyen las computadoras y el equipo

periférico que puede conectarse a ellas.

El recurso humano que interactúa con el

Sistema de Información, el cual esta

formado por las personas que utilizan el sistema, alimentándolo con datos o

utilizando los resultados que genere.

Los datos o información fuente que son introducidos en el sistema; son todas

las entradas que necesita el sistema para generar como resultado la

información que se desea.

Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de

resultados. Los programas son parte del software del sistema de información

que hará que los datos de entrada introducidos sean procesados

correctamente y generen los resultados que se esperan.

A similitud de las asignaturas anteriores de Computación e Informática I, el

Sistema Informático cuenta con los siguientes elementos:

Hardware: Dispositivos de E/S, Unidades de almacenamiento y otros

dispositivos internos.

Software: Programas, Sistema de Información, Utilitarios.

Firmware: BIOS, jumper, TV con Juegos, DVD con Karaoke.

Personal informático: Usuario, Cliente, Alumno, Docente, etc.

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,

almacenamiento, procesamiento y salida de información.

Page 15: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 16

9. PRINCIPALES OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

La principal función de un SI es proporcionar a los encargados de la toma de

decisiones, datos oportunos y exactos que les permitan tomar y aplicar las

decisiones necesarias que mejoren al máximo la relación que existe entre los

recursos de la empresa.

10. CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

A. Transaccionales.(Sistemas transaccionales)

A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra.

Normalmente son el primer tipo de SI que se implanta en las organizaciones.

Tienen la propiedad de ser recolectores de información.

Son fáciles de justificar ante la dirección ya que sus beneficios son visibles y

palpables.

toma de decisiones

lograr ventajas competitivas a

traves de su implementacion

y uso

automatizacion de procesos operativos

incrementar la productividad operacional

hacer que la informacion no

sea fragmentada

Page 16: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 17

B. Sistemas de Apoyo a las decisiones (Sistemas de Soporte a las Decisiones,

Sistemas Gerenciales o Sistemas Ejecutivos, Sistema de Soporte para la Toma de

Decisiones en Grupo.)

Suelen introducirse después de haber implantado los sistemas

transaccionales.

Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de

información.

La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y de

alta administración en el proceso de la toma de decisiones.

No suelen ahorrar mano de obra.

La justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil.

C. Sistemas Estratégicos: (Sistemas Expertos (ES), Sistemas Estratégicos)

Su función principal no es apoyar a la automatización de procesos

operativos ni proporcionar información para la toma de decisiones. Sin

embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones.

Suelen desarrollarse "in house".

Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de

su evolución permanente dentro de la organización.

Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como

ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.

Apoyan el proceso de innovación dentro de la empresa.

Page 17: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II
Page 18: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 3

EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la

Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de

planeación de los recursos y las actividades de la informática.

Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través

de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:

Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se

justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.

Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales

tales como nóminas o contabilidad.

El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos

del área de contabilidad.

El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas

suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación

formal en el área de computación.

El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de

un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de

honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de

programas de aplicación.

Etapa de contagio o expansión. Los aspectos sobresalientes que permiten

diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son:

Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la

organización. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo usuario

se transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar.

Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto

de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales

como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores,

cheques, etc.

El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde

depende de la Gerencia Administrativa o Contraloría

Page 19: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 4

Etapa de control o formalización. Para identificar a una empresa que transita por

esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos:

Esta etapa de evolución de la Informática dentro de las empresas se inicia

con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a

través de las técnicas de presupuestación base cero (partiendo de que no se

tienen nada) y la implantación de sistemas de cargos a usuarios (por el

servicio que se presta).

Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del

negocio para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de

flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de

inventarios, control y manejo de proyectos, etc.

El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición

gerencial, dependiendo del organigrama de la Dirección de Administración o

Finanzas.

Etapa de integración. Las características de esta etapa son las siguientes:

La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado

directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola

estructura administrativa.

Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas

administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación,

hicieron posible la integración.

En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los

usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayudó

mucho a que los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que

esperar a que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas.

El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance de

más usuarios.

Etapa de administración de datos. Entre las características que destacan en esta

etapa están las siguientes:

El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es

un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.

Page 20: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 5

Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en

forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada

para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.

El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de

la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa

se encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:

Al llegar a esta etapa, la Informática dentro de la organización se encuentra

definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del

organigrama (dirección).

Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados

por Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas

Expertos, Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en

general, aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de

alta administración y aplicaciones de carácter estratégico.

En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología de

base de datos y se logra la integración de redes de comunicaciones con

terminales en lugares remotos, a través del uso de recursos

computacionales.

Page 21: SEPARATA N°1 COM E INF APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN II

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA APLICADO A LA ADMINISTRACIÓN II

UNIDAD I: ENFOQUES ADMINISTRATIVOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN

UPP – ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Lic, Comp. Juan Carlos Lázaro Guillermo Página 6