LA INTEGRACION ESCOLAR DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DOCTORANTE: Dulce María Huerta Valle
tecnologias de integracion
56
1 TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN INTERNET-ERP-CALL CENTER-
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perlita ortegon
Transcript of tecnologias de integracion
1
TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN INTERNET-ERP-CALL CENTER-
WEB CENTER
2
COMCOMPE
COMPETENCIA ESPECÍFICA A
DESARROLLAR
Identificar las tecnologías de
integración de los modelos de
negocios en la economía digital.
Clasificar las tecnologías de
acuerdo a su uso y aplicación en
PYMES.
Conocer las aplicaciones de cada
una de las tecnologías que se
integran en los negocios
electronicos
Mercadotecnia electrónica
Unidad III
3
INTERNET
PAG 4
ERP
PAG 12
CONTENIDO
CALL
CENTER
PAG 18
WEB
CENTER
PAG 24
EL AMOR ¿SE
ESQUIVOCO?
PAG. 26
4
(Principios de
sistemas de
información. RALP
M. STAIR. GEORGE
W. REYNOLDS.
CUARTA EDICION.)
A fin de acelerar las
comunicaciones y
compartir la
información, las
empresas, como
Michelin, están
enlazando a los
empleados, las
oficinas de las
sucursales y las
operaciones mundiales
mediante redes,
estableciendo sus
propias redes o
utilizando servicios
externos. Depende
cada vez más del
internet, la red de
computación más
grande del mundo. En
realidad la internet es
u grupos de redes
conectadas entre sí;
todas ellas
intercambian a la vez
información con toda
libertad. Desde hace
mucho tiempo, las
empresas de
investigación,
facultades y
universidades han sido
parte de la internet, y
ahora se unen a ellas
empresas, escuelas de
enseñanza media y
otras organizaciones.
Nadie conoce con
exactitud qué tan
grande es el internet,
ya que es una
agrupación de redes
de computación
operadas en forma
independiente sin
ningún lugar único
donde se registren
todas las conexiones.
Se estima que en la
actualidad hay más de
200 000 redes
conectadas para
formar la internet, con
casi 100 millones de
computadoras
conectadas con ella en
todo el mundo.
5
USO Y FUNCIONAMIENTO DE LA INTERNET.
El internet es
verdaderamente
internacional en su
alcance, con usuarios
en todos los
continentes entre los
cuales se cuenta la
Antártida. Sin
embargo, con mucho,
estados unidos es el
país que más la utiliza.
El uso de la internet e
Europa tiene un
retraso de dos años en
comparación con
estados unidos.
Canadá avanza con
más lentitud en el uso
del internet debido a
los altos costos de las
comunicaciones y el
control estricto que
tiene el gobierno sobre
s crecimiento. En
África, la conexión a la
internet está limitada
en todos los países,
con excepción de
Sudáfrica, pero incluso
allí su utilización es
muy limitada pues
hasta un modem lento,
uno de 14.4 kbps,
tiene un costo de más
de un mes de sueldo
para la mayoría de las
personas. En Rusia, el
uso del correo
electrónico
proporciona un
servicio de correo
oportuno, mientras que
quizá trascurra
semanas para que una
carta enviada por
correo aéreo llegue al
continente americano.
En china solo se ha
contado con el internet
desde 1993, pero
existen planes para
conectar todas las
universidades,
instituciones, e
escuelas primarias y
organizaciones de
investigación del país
para el año 200. De
nuevo, el costo es un
problema importante
en china, ya que el
precio de una
computadora y un
modem están más allá
de los medios de la
mayoría de los
académicos y
profesionales del país.
Por lo tanto, desde un
punto de vista técnico
el internet es mundial,
unidos se le considera
abrumadoramente
como estadounidense,
llena d sitios en inglés
y contenidos creados
en ese país.
6
Los servicios del internet de mayor uso incluyen correo
electrónico, telnet, ftp usenet newsgoups, salas de
charlas, teléfono por la internet, videoconferencia y flujo
de contenidos multimedia. Otros servicios de uso
frecuentemente incluyen conexión con otras
computadoras, encontrar y descargar archivos y acceder
a diferentes tipos de servidores por la información.
Correo electrónico
Es un servicio de red
que permite a los
usuarios enviar y
recibir mensajes y
archivos rápidamente
mediante sistemas de
comunicación
electrónicos, ha sido
utilizado en forma
interna durante años
en la redes de las
empresas. Muchas de
estas redes tienen
acuerdos con el
internet y entre sí con
el fin de intercambiar
correo electrónico, en
la misma forma en que
los países
intercambian el correo
normal a través de sus
fronteras. En forma
similar, un correo
electrónico puede
pasar a través de
varias redes
intermedias para llegar
a la dirección de su
destino. El correo
electrónico ha
cambiado la forma en
que la gente se
SERVICIOS DE
INTERNET
7
comunica. Mejora la
eficiencia de las
comunicaciones al
reducir la sin
interrupciones de los
contactos personales
por teléfono y no
programados.
Además, los mensajes
se pueden distribuir a
retrasmitir con facilidad
y rapidez múltiples
receptores sin las
Incomodidades y
demoras de las
reuniones para
programación. Debido
a que los mensajes
anteriores se pueden
guardar, es posible
revisarlos si es
necesario. Y puestos
que los mensajes se
reciben en el momento
que sea conveniente
para el receptor, este
cuenta con tiempo
para responder con
más claridad y de
manera más directa.
Es fácil obtener las
opiniones y
retroalimentación de
expertos en
ubicaciones lejanas, y
de otras personas
interesadas en el
asunto, lo que mejora
la calidad de las
decisiones y la
probabilidad de
aceptación. En el caso
de la organizaciones
de gran tamaño, cuyas
operaciones abarcan
un país o el mundo, el
corre electrónico
permite que personas
trabajen sin importar
las variaciones de los
horarios. Algunos
usuarios del correo
electrónico estiman
que eliminan dos
horas de comunicación
verbal por cada hora
de uso del correo
electrónico. Pero la
persona al otro
extremo aún tiene que
revisar su buzón para
recibir mensajes
8
TELNET Y FTP
Telnet es un protocolo
de emulación terminal
que le permite a los
usuarios entrar a otras
computadoras en la
internet para tener
acceso a archivos
públicos. Telnet es útil
en particular para
revisar los archivos de
tarjetas de bibliotecas
y grandes bases de
datos. También se le
conoce como entrada
remota.. El protocolo
de transferencia de
archivos (ftp. File
Transfer Protocol) es
un protocolo que
describe un proceso
de transferencia de
archivos entre un
anfitrión y una
computadora lejana. El
FTP permite a los
usuarios copiar un
archivo de una
computadora a otra.
Con frecuencia se usa
para obtener acceso a
la gran cantidad de
software gratuito del
internet.
Usenet y
newsgroups
Usenet es un
sistema asociado al
internet que utiliza el
correo electrónico para
proporcionar un
servicio de noticias
centralizado.
En realidad es un
protocolo que describe
cómo se pueden
almacenar y enviar
grupos de mensajes
entre computadoras.
De acuerdo con el
protocolo usenet, los
mensajes de correo
electrónico se envían a
una computadora
anfitrión que actúa
como un servidor de
usenet. Este servidor
recopila información
sobre un tema único
en un lugar central
para mensajes. Un
usuario envía correos
electrónicos al servidor
que los almacena.
Después, el usuario
puede entrar al
servidor y leer estos
mensajes o tener
software en el registro
de la computadora y
descargar en forma
automática los últimos
mensajes para leerlos
con calma. Por lo
tanto, usenet crea un
foro virtual para la
comunidad electrónica;
este foro se divide en
newsgroups.
9
Los newgroups o
grupos de noticias
(grupos de discusión
en línea que se
enfocan en un tema
específico) son los que
integran usenet, un
sistema mundial,
clasificado por temas.
Los artículos o
mensajes se hacen
llegar a los
newsgroups mediante
un software lector de
noticias y después se
transmiten a otros
sistemas de
computación
interconectados
mediante una amplia
variedad de redes. De
acuerdo con
estimaciones, la
cantidad de usuarios
con acceso a los
newsgroups es de
entre 10 y 30 millones.
Un newsgroups es, en
esencia un grupo de
debate en línea que se
concentra en un tema
en particular. Los
newsgroups se
organizan en varias
jerarquías por temas
generales, y dentro de
cada tema pueden
existir muchos
subtemas. Los
servidores de los
newsgroups en todo el
mundo se
desempeñan como
anfitrión para los
newsgroups que
comparten información
y comentarios sobre
temas preestablecidos.
Chat rooms.
Un chat room es un
medio que permite a
dos o más personas
participar en
“conversaciones”
mutuas en la internet.
Desde luego que
cuando se participa en
un chat room quizá
haya docenas de
participantes de todo
el mundo. Por lo
general las charlas
entre varias personas
se organizan alrededor
de temas específicos y
con frecuencia los
participantes adoptan
sobrenombres para
mantener el
anonimato. Internet
Relay Chat (IRC), una
forma de chat room,
requiere que los
participantes escriban
con el teclado su
conversación en lugar
de hablar. La charla
verbal también es una
opción, pero se
requiere de un
micrófono, un modem
rápido y software para
charlar verbal que se a
compatible con los
otros participantes
10
Blog
Un Blog o Bitácora es una
página web que contiene una
serie de entradas de texto o
artículos que se actualizan de
forma periódica. De esta forma,
el texto más actual se coloca en
primer plano para que sea lo
primero que vean los visitantes
al entrar en la página.
Conexión
La comunicación entre nuestro
ordenador e Internet necesita
transportarse a través de algún
medio físico. La forma más
básica es a través de la línea
telefónica, la más utilizada en
España es el ADSL y el cable,
pero como veremos más
adelante también puede ser a
través de otros medios
inalámbricos.
11
Modem
El módem es el elemento que
permite establecer la conexión
entre nuestro PC y la línea
telefónica o línea de
transmisión.
Lo más habitual es tener un
módem de cable o ADSL.
Además, suele ser también
router, lo que nos permite
compartir la conexión con varios
equipos. Formando una red
local, con acceso a internet.
Navegador
Es aquel que sea capaz de leer
la información que hay en los
servidores de Internet. También
son capaces de recoger la
información que introduce el
usuario mediante formularios y
enviarla al servidor.
Buscadores
Al comienzo de Internet en los
años 90, en que buscar algo por
la red de redes era una tarea
agotadora y aburrida, ahora las
cosas han cambiado.
Normalmente uno se sorprende
de lo fácil y rápido que resulta
buscar información.
Ejemplo: google, yahoo!,
Facebook.
12
La flexibilidad y la respuesta
rápida son el sello distintivo
de la competitividad de la
empresa. El acceso a la
información con la mayor
rapidez posible puede ayudar
a las empresas a dar mejor
servicio a sus clientes. Elevar
los estándares de calidad y
evaluar las condiciones del
mercado. La planeación de
recursos de la empresa es un
factor básico para el acceso
instantáneo.
Si bien algunos piensan que los sistemas ERP son solo para
compañía de gran tamaño, esto no es así. Según la investigación
realizada por AMR Research, Inc 20000 fabricantes, cada uno de
ellos con un ingreso anual de 250 millones de dólares o menos,
adquirirán licencias de ERP entre 1998 y el año 2002.
PLANEACION DE RECURSOS DE
LA EMPRESA (ERP)
13
Una visión general de la
planeación de recursos de la
empresa (ERP) el elemento
fundamental para la ERP es la
supervisión en tiempo real de
las funciones de la empresa,
esto permite el análisis en
tiempo real de temas básicos
como son la calidad,
disponibilidad, satisfacción del
cliente, desempeño y
rentabilidad.
Los sistemas
financiero y de
planeación
reciben
información
“accionada” de
producción y
distribución.
Cuando ocurre algo en la línea
de producción que afecta a una
situación de la empresa- por
ejemplo, si las existencias del
material de envase disminuye
hasta un cierto nivel que afecta
la capacidad de entrega un
pedido a un cliente se acciona
un mensaje para la persona
apropiada en compras. Además
de producción y finanzas, los
sistemas ERP también pueden
dar apoyo a recursos humanos,
ventas y distribución. Este tipo
de integración está cruzando los
límites corporativos
tradicionales.
Los sistemas ERP
se adaptan a las
formas diferentes en
que cada compañía
maneja sus
negocios al
proporcionar
muchas más
funciones de la que
podría llegar a necesitar una
empresa o incluyendo
herramientas de adaptación que
les permitan a las empresas
perfeccionar lo que para estas
ya es un buen ajuste.
14
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DE LA ERP.
La creciente competencia mundial,
las nuevas demandas de la
administración ejecutiva de tener
control el costo total, los costos y el
flujo de productos a través de sus
empresas, y las cada vez más
numerosas interacciones con los
clientes, están impulsando la
demanda de acceso de toda la
empresa a información a tiempo real.
ERP ofrece un software integrado de
un solo proveedor que ayuda a
satisfacer esas necesidades.
Entre los principales beneficios de
poner en operación la ERP se
cuentan la eliminación de sistemas
ineficientes, facilitando de la adopción
de mejores procesos de trabajo,
mejoramiento del acceso a los datos
para tomar decisiones operacionales
y la estandarización de la tecnología.
Es sorprendente que a la mayor parte
de las compañías les ha resultado
difícil poner en operación un sistema
ERP sobre la base estricta de los
ahorros en costos.
Eliminar el legado de sistemas
costosos e inflexibles. La adopción
de un sistema ERP le permite a la
organización eliminar docenas, o
incluso cientos, de sistemas por
separado y remplazarlos con un solo
grupo integrado de aplicaciones para
la empresa.
Proporciona mejores procesos de
trabajo. La competencia exige que
las compañías estructuren sus
procesos de negocios para que sean
tan efectivos y orientados hacia los
clientes como sea posible.
Proporcionar acceso a datos para
tomar decisiones operacionales.
Los sistemas ERP operan mediante
una base de datos integrada y utilizan
esencialmente un grupo de datos
para dar soporte a todas las
funciones de la empresa.
Mejorar la infraestructura de la
tecnología. Un proyecto de ERP
proporciona a una organización la
oportunidad de mejorar y simplificar la
tecnología de la información que
utiliza.
15
DESVENTAJAS DEL
SISTEMA ERP.
La obtención de la totalidad de los
beneficios del ERP no es algo
sencillo o automático. Aunque el
sistema ERP ofrece muchas ventajas
estratégicas al modernizar el sistema
de procesamientos de transacciones
de una compañía, requiere de tiempo,
es complicado y costoso de poner en
marcha. Algunas compañías han
dedicado años y decenas de millones
de dólares para poner en operación el
sistema ERP. En algunos casos, una
compañía tiene que hacer cambios
radicales en la forma en que opera
para adaptarse a los procesos de
trabajo (mejores prácticas) que
soporta el sistema ERP. Estos
cambios pueden ser tan drásticos
para empleados con mucha
antigüedad en la empresa que se
jubilan o incluso renuncian en lugar
de someterse a cambios. Esto puede
ocasionarle a la empresa escasez de
trabajadores experimentado. El alto
costo de cambiar al sistema ERP de
otro proveedor hace muy poco
probable esta opción para la
empresa. Por lo tanto, el proveedor
inicia del ERP sabe que cuenta con
una “audiencia cautiva” y tiene menos
incentivos para escuchar y responder
a las dificultades del cliente. El alto
costo del cambio también crea un alto
nivel de riesgo relacionado con la
posibilidad de que el proveedor del
ERP permita que su producto llegue a
ser anticuado o que el proveedor deje
de operar. La elección al seleccionar
un sistema ERP no es solo escoger el
mejor producto de software, sino
también elegir al socio de negocios a
largo plazo correcto.
Incluso con el alto costo, los largos
periodos de instalación y la
complejidad, no hay señales de que
disminuya el entusiasmo por este
software de gran capacidad
16
Lo cosas que debe
saber una empresa
sobre ERP
1. Un ERP está
compuesto de distintos
módulos que contemplan
toda la parte
administrativa, operativa
y financiera.
2. Integra todas las
áreas de una empresa
llevando la información
en línea y evitando la
recaptura.
VENTAJAS DEL ERP
17
3. Debe poder
moldearse a las reglas
actuales y futuras del
negocio.
4. Facilita y sustenta la
toma de decisiones, más
no las realiza por el
usuario.
5. Facilita el flujo de la
información, para que
ésta esté disponible
cuando sea requerida.
6. Debe ser sencillo de
implantar y adecuar al
negocio.
7. Debe respetar las
reglas esenciales de tu
negocio.
8. Debe acercarte a
tus clientes y
proveedores
9. Proporciona
información clara,
oportuna y confiable que
le permita a la empresa
la toma de decisiones.
10. Un ERP no
reemplaza personal, lo
desarrolla
profesionalmente
18
(INFORMACION DE
CUBATEL S.A)
Call center o centros de
atención a llamadas
constituye un fenómeno que
está dando lugar aún
cambio radical en la forma
de operar de las empresas
entre los servicios que
suelen prestar figura:
atención al cliente,
encuestas telefónicas
(estudios de mercado,
sondeos de opinión, calidad
y satisfacción del cliente),
creación y actualización de
base de datos,
seguimientos de acciones
de marketing, recepción de
pedidos, etc.
Su actividades se ha
desarrollado en los últimos
20 años de forma
exponencial, hasta llegar a
un punto en que se hace
prácticamente imposible
para cualquier empresa no
plantearse ofrecer a sus
clientes los servicios de uno
de estos cell center.
CALL CENTER
19
Que es un call
center?
Conjunto de herramientas de
informática y de
telecomunicaciones que,
puestas a disposición de un
grupo de operadores
encargados de atender
llamadas telefónicas masivas,
eleva la productividad de los
recursos tecnológicos y de los
recursos humanos. Le mayor
valor agregado que proporciona
el call center bien equipado es
registrar la historia de los
contactos potenciado una mejor
atención a sus clientes.
Tipos de call
center.
Basados en tipos de
conmutación
basados en pabx,
basados en servidor de
comunicaciones
mixtos.
Basados en su ubicación
Internos
Externos ( pertenecen a
tercero a los que se les
contrata el servicio)
20
Esquema de un CALL CENTER basado en una
central telefónica.
Call center basado en
un central telefónica.
El enfoque más común en las
primeras instalaciones de CALL
CENTER fue considerado como
una extensión del uso de las
facilidades que brinda la central
telefónica corporativa. En
general esta central era un
elemento ya existente en la
organización y se asumía que
su misión era la de resolver
todos los requerimientos que se
relacionan con llamadas
telefónicas entrantes y salientes.
21
Principalmente dificultad, la
pabx fue diseñada y configurada
como una herramienta de
switching entre el número
reducido de líneas externas y un
número mayor de internos, y al
mismo tiempo, pensaba para
darle al usuario interno una
cantidad de funcionalidades
propias de requerimientos de un
usuario eventual, de oficina.
En un CALL CENTER es
exactamente lo inverso, las
líneas que comunican al mismo
con el exterior son siempre más
numerosas que la cantidad de
puestos de atención. Por otro
lado, el usuario fundamental es
un conjunto de operadoras
telefónicas que tienen
requerimientos fundamentales
diferentes al de un usuario
normal de oficina.
CALL CENTER basado en
un servidor de
comunicaciones.
Se basa en la programación y
manejo de toda la funcionalidad
del CALL CENTER en
equipamiento de tecnología
genérica- no- propietaria.
Ejemplo: servidores disponibles
en el mercado, y con lenguajes
también no- propietarios, de
pública disponibilidad,
orientados al usuario final, y
cuyo manejo puede ser
incorporado a la organización
generando una saludable
independencia del proveedor.
22
Las líneas externas provenientes de la red pública y los internos de los
operadores se conectan a la plataforma de call center.
Es generalmente más económica, además de ser funcionalmente más
eficiente
CALL CENTER MIXTO
Las líneas de la red pública
están conectadas a la central
telefónica, y de esta se derivan
las líneas internas hacia el
CALL CENTER.
Limite en lagunas de las
funcionalidades de la solución
de CALL CENTER ya que la
PABX actúa como filtro de una
parte importante de la
información de control que llega
con la llamada y que no son
transmitidas al server de
comunicaciones por las líneas
internas.
23
¿QUE ES UN CONTACT
CENTER?
Es un Sistema de Atención de
Clientes que permite Gestionar
de la forma más rentable los
recursos humanos para atender
peticiones. Evita que los clientes
esperen más de lo necesario
Ventajas del CALL
CENTER para la empresa
Aumento de ingresos
Mejora de la rentabilidad
de la inversión para los
gastos de marketing.
Mejoras en el manejo de
información y en el
desarrollo de nuevos
productos y servicios a
través de datos oportunos
de los clientes.
Mejoras en la toma de
decisiones
Aumento de la
satisfacción de los
clientes.
24
Oracle WebCenter
La plataforma para “Social
Business”
Aumentar la lealtad con
Sites personalizados
Aumentar la productividad
con colaboración
contextual
Aumentar la agilidad con
portales intuitivos,
aplicaciones compuestas
y mashups
Acceder información en el
contexto de trabajo
Gestión y gobierno del
ciclo de vida de
información con
escalabilidad empresaria
Integration CALL
CENTER & PORTAL
WEB
WEB CALL CENTER.
Sus funciones pueden ir desde
obtener información de los
visitantes del sitio para
posteriormente programar una
llamada saliente, por mediación
de un agente o de forma
predictiva.
Permitir a los usuarios del sitio
que tengan un pc multimedia
contactar con el call center
directamente desde internet.
WEB CENTER
25
Permitir que un operador del call
center acceda de forma
interactiva a un cliente
conectado vía WWW, pudiendo
dirigir el navegador del cliente
hacia páginas generadas
dinámicamente.
Una forma más extensa de
recibir información es través de
un call center, el cual cuenta
con un portal para dar respuesta
al cliente, de forma automática o
a través de los agentes.
26
Te amo… nuca dejare de
amarte... Siempre te
amare… ¿quién de
nosotros no ha usado
alguna de estas frases? Y
¿quién no ha encontrado
el amor? La pregunta a la
que nos lleva todo esto
es ¿qué e s lo que pasa?
EL AMOR ¿SE EQUIVOCO?
27
El problema está en que hemos
relativizado al amor, hemos
empleado palabras confusas; un
ejemplo claro de ello es que
confundimos la libertad con el
libertinaje, la aceptación con la
resignación, la tolerancia con la
indiferencia ya si podemos
seguir enumerados valores,
pero sin dudad el termino más
usado y del que más se abusa
es el de AMOR.
Con el simple hecho de buscar
en la red una definición de
amor, te encontrarás con que es
un concepto universal relativo,
es decir, que todos sabemos lo
que implica, pero cada quien lo
emplea como mejor le parezca.
En otras palabras, confundimos
el amor con sentimientos
efímeros.
Hemos desagradado el amor a
un simple sentimiento, al placer,
el contrario busca las
permanencias y tiende a la
eternidad. Sin duda alguna, el
sentimiento con el que más lo
asemejamos es con el placer.
Necesitamos aprender a
diferenciar lo que es un simple
destello, un gusto, una atracción
de lo que es la profundidad de
un enamoramiento y lo que es la
profundidad de un
enamoramiento y lo que le
sigue; y más aún, aprender a
distinguir los sentimientos
pasajeros con lo que implica
verdaderamente amar. Muestra
de ello es que en muchas
ocasiones escuchemos o
decimos que “ no podemos”
estar lejos de la persona que
amamos, que la “necesitamos”,
que “ me hacía sentir” único/a,
alejando que es por amor
28
cuando ni siquiera es querer,
eso es egoísmo.
Esta es la razón por la que el
“amor a primera vista” queda
descartado, para amar
necesitas identificar a otra
persona para así poder
identificarse; el amor nunca se
da por concluido y completado;
se transforma en el curso de la
vida, madura y, precisamente
por ello, permanece fiel a sí
mismo.
El querer al igual que todos los
sentimientos, en su movimiento
intrínseco, en tanto que inicia y
culmina en ele yo, a diferencia
del amor que es el movimiento
extrínseco es decir, un salir del
yo al encuentro con el tú, una
entrega total a la otra persona.
El querer en un tanto egoísta, ya
que cuando queremos algo y lo
optemos, inmediatamente se
quiere otra cosa; el amor, por su
parte, cuando se obtiene se
protege, conserva y se busca a
su perfeccionamiento. Cuando
amamos, hay un movimiento de
toda la persona, no solo de sus
pasiones; por tanto, amar debe
ser una entrega plena, un
compromiso eterno.
Cuando se ama no se necesitan
demostraciones, ya que este se
muestra en toda su plenitud en
el pensar y en el actuar de cada
instante. Por consiguiente,
cuando se pide una prueba de
amor es porque la persona no
ama y solo quiere consentir una
pasión,.
29
El amor en sus diferentes
dimensiones, entre amigos, en
familia, en pareja, es puro, ya
que es el instrumento que Dios
ha infundido ene l hombre para
así entregarse generosamente a
los demás; por esta razón, no
debe limitarse ni degradarse, ya
nos dirá san juan “nadie tiene
mayor amor que el que da la
vida por sus amigos”
(jn 15,13).
El mensaje que les comparto es
para que reflexionemos si
verdaderamente amamos,
recordemos que Cristo dijo
ámense los unos a los otros, y
para que examinemos también
acerca de nuestros sentimientos
y no los confundamos, por que
más adelante dirá ámense pero
como yo los he amado; es
necesario hacerlo, ya que las
más grandes desgracias en el
mundo se han cometido en
nombre del amor.
El amor es confundido con
sentimientos efímeros…
El amor es confundido con
sentimiento efímero.
30
NO SABES DONDE ESTUDIAR
EL ITESCHAM TE OFRECE
CARRERAS
31
INGENIERIA EN
ADMINISTRACIÓN.
Objetivo
Formar profesionales
competentes en la creación,
dirección e innovación de
organizaciones, que enfrenten
desafíos en un entorno
globalizado, con visión
emprendedora, ética, humana y
de responsabilidad social.
Perfil
Ser un profesional ético,
sensible a la diversidad cultural,
con capacidad de gestionar,
crear, desarrollar e innovar
organizaciones competitivas con
una visión de sustentabilidad y
responsabilidad social.
Ser un emprendedor que
promueva la transformación
económica y social a través de
la creación de empresas,
identificando las oportunidades
de negocios en contextos
locales, regionales, nacionales e
internacionales.
Proponer soluciones creativas
que generen ventajas
competitivas para resolver
problemas de las áreas
funcionales en las
organizaciones, utilizando
procedimientos, técnicas y
herramientas de la ingeniería.
Interpretar y gestionar los
sistemas de calidad y el proceso
de mejora continua para las
organizaciones.
Interpretar y aplicar el marco
legal vigente, acorde a las
necesidades situacionales de la
organización.
Diseñar, implementar y evaluar
sistemas y modelos
administrativos, para la
optimización de los recursos
que intervienen en la
PERFIL DE LAS CARRERAS
32
organización con un enfoque de
calidad y competitividad.
Campo Laboral
En dependencias
gubernamentales, empresas
estatales y de iniciativa privada,
así como Asociaciones Civiles.
Además con los programas de
creatividad y emprendedores,
fomentamos el autoempleo y el
desarrollo de nuevas pequeñas
y medianas empresas.
INGENIERÍA EN
SISTEMAS
COMPUTACIONALES.
Objetivo
Formar profesionistas líderes,
analíticos, críticos y creativos,
con visión estratégica y amplio
sentido ético, capaces de
diseñar, implementar y
administrar infraestructura
computacional para aportar
soluciones innovadoras en
beneficio de la sociedad, en un
contexto global,
multidisciplinario y sustentable.
Perfil
Diseñar, configurar y administrar
redes computacionales,
aplicando normas y estándares
vigentes.
Desarrollar, implementar y
administrar software de
sistemas o de aplicación que
cumpla con los estándares de
calidad con el fin de apoyar la
productividad y competitividad
de las organizaciones.
Coordinar y participar en
proyectos interdisciplinarios.
Diseñar e implementar
interfaces hombre-máquina y
máquina-hombre para la
automatización de sistemas.
Identificar y comprender las
tecnologías de hardware para
proponer, desarrollar y
mantener aplicaciones
eficientes.
33
Desarrollar una visión
empresarial para detectar áreas
de oportunidad que le permitan
emprender y desarrollar
proyectos aplicando las
tecnologías de la información y
comunicación.
INGENIERÍA AMBIENTAL.
Objetivo
Formar profesionistas en
Ingeniería Ambiental éticos,
analíticos, críticos y creativos,
con las competencias para
identificar, proponer y resolver
problemas ambientales de
manera multidisciplinaria,
asegurando la protección,
conservación y mejoramiento
del ambiente, bajo un marco
legal, buscando el desarrollo
sustentable en beneficio de la
vida en el planeta.
Perfil
Participar en el desarrollo y
ejecución del protocolo de
investigación básica o aplicada
para la resolución de problemas
ambientales.
Elaborar, implementar y
mantener sistemas de gestión
ambiental.
Participar en la realización de
auditorías ambientales en el
sector público y privado.
Realizar diagnósticos y
evaluaciones de impacto y
riesgo ambiental, sustentados
en métodos y procedimientos
certificados conforme a los
criterios Nacionales e
Internacionales.
Proponer e innovar tecnologías
para el manejo de los residuos
cumpliendo la legislación
ambiental vigente.
Conocer y aplicar criterios de
ingeniería básica y aplicada, así
como de las ciencias biológicas
para el dimensionamiento,
adecuación, operación,
mantenimiento y desarrollo de
tecnologías de tratamiento,
prevención, control y
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transformación de efluentes
sólidos, líquidos y gaseosos
contaminados.
Campo Laboral
En dependencias
gubernamentales, empresas
estatales y de iniciativa privada,
así como Asociaciones Civiles.
Además con los programas de
creatividad y emprendedores,
fomentamos el autoempleo y el
desarrollo de nuevas pequeñas
y medianas empresas.
INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL.
Objetivo
Formar integralmente
profesionales que contribuyan a
la gestión de empresas e
innovación de procesos; así
como al diseño, implementación
y desarrollo de sistemas
estratégicos de negocios,
optimizando recursos en un
entorno global, con ética y
responsabilidad social.
Perfil
Desarrollar y aplicar habilidades
directivas y la ingeniería en el
diseño, creación, gestión,
desarrollo, fortalecimiento e
innovación de las
organizaciones, con una
orientación sistemática y
sustentable para la toma de
decisiones en forma efectiva.
Diseñar e innovar estructuras
administrativas y procesos, con
bases en las necesidades de las
organizaciones para competir
eficientemente en mercados
globales.
Diseñar e implementar
estrategias de mercadotecnia
basadas en información,
recopilada de fuentes primarias
y secundarias del consumidor o
usuario de algún producto, de
acuerdo a oportunidades y
amenazas del mercado.
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Gestionar sistemas integrales
de calidad, ejerciendo un
liderazgo efectivo y un
compromiso ético, aplicando las
herramientas básicas de la
ingeniería.
Aplicar métodos de
investigación para desarrollar e
innovar sistemas, procesos y
productos en las diferentes
dimensiones de la organización.
Analizar e interpretar la
economía global para facilitar la
toma de decisiones en la
organización.
Campo Laboral
En dependencias
gubernamentales, empresas
estatales y de iniciativa privada,
así como Asociaciones Civiles.
Además con los programas de
creatividad y emprendedores,
fomentamos el autoempleo y el
desarrollo de nuevas pequeñas
y medianas empresas.
INGENIERÍA EN
ELECTROMECÁNICA.
Objetivo
Formar profesionales de
excelencia en ingeniería
electromecánica, con actitud
emprendedora, con liderazgo y
capacidad de: analizar,
diagnosticar, diseñar,
seleccionar, instalar,
administrar, mantener e innovar
sistemas electromecánicos, en
forma eficiente, segura y
económica. Considerando las
normas y estándares nacionales
e internacionales para fomentar
el desarrollo sustentable con
plena conciencia ética,
humanística y social.
Perfil
Formular, gestionar y evaluar
proyectos de ingeniería
relacionados con sistemas y
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dispositivos en el marco del
desarrollo sustentable.
Diseñar e implementar
estrategias y programas para el
control y/o automatización de
los procesos productivos y los
dispositivos en los sistemas
electromecánicos.
Proyectar, gestionar,
implementar y controlar
actividades de instalación y
operación de los sistemas
electromecánicos.
Colaborar en proyectos de
investigación para el desarrollo
tecnológico, en el área de
electromecánica.
Aplicar herramientas
computacionales de acuerdo a
las tecnologías de vanguardia,
para el diseño, simulación y
operación de sistemas
electromecánicos acordes a la
demanda del sector industrial.
Campo Laboral
En dependencias
gubernamentales, empresas
estatales y de iniciativa privada,
así como Asociaciones Civiles.
Además con los programas de
creatividad y emprendedores,
fomentamos el autoempleo y el
desarrollo de nuevas pequeñas
y medianas empresas.
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CHISTES
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EL AMOR ¿SE EQUIVOCÓ?
Te amo. . . nunca dejare de amarte. . siempre te
amare… ¿Quién de nosotros no ha encontrado
otro “AMOR”? La pregunta a la que nos lleva todo
esto es ¿Qué es lo que pasa?
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El problemas está en que
hemos relativizado al amor,
hemos empleado palabras
confusas: un ejemplo claro de
ello es confundimos la libertad
con el libertinaje la aceptación
con la
resignación, la
tolerancia con la
indiferencia y así
podemos seguir
enumerando
valores pero sin
duda el termino
más usado y del
que más se
abusa es el de
AMOR.
Con el simple hecho de buscar
con que es un concepto
universal relativo, es decir, que
todos sabemos lo que implica,
pero cada quien lo emplea como
mejor le parezca. En otras
palabras, confundimos el amor
con sentimientos efímeros.
Hemos degradado el amor a un
simple sentimiento al placer, al
hedonismo, al egoísmo, etc.,
pero el amor supera al
sentimiento, ya que los
sentimientos van y vienen; el
amor por el
contrario busca
la permanencia
y tiende a la
eternidad.
Sin duda
alguna, el
sentimiento con
el que más lo
asemejamos es
con el querer.
Necesitamos aprender a
diferenciar lo que es un simple
destello, un gusto, una atracción
de lo que es la profundidad de
un enamoramiento y lo que
sigue; y más aún, aprender a
distinguir los sentimientos
pasajeros con lo que implica
verdaderamente amar. Muestra
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de ello es que en muchas
ocasiones escuchamos o
decimos que “no podemos”
estar lejos de la persona que
amamos, que la “necesitamos”,
que “me hace sentir” único/a
alejando que
es por amor
cuando ni
siquiera es
querer, eso es
egoísmos.
Esta es la
razón por la
que el “amor a
primera vista”
queda
descartado,
para amar
necesitas identificar a la otra
persona para así poder
identificarse; el amor no es
cuestión de tiempo, sino de
entrega. El amor nunca se da
por concluido y completado; se
transforma en el curso de la
vida, madura y, precisamente
por ello, permanece fiel a sí
mismo.
El querer al igual que todos los
sentimientos, es un movimiento
intrínseco, en tanto que inicia y
culmina en el yo, a diferencia
del amor que es un
movimiento
extrínseco, es
decir, un salir del
yo al encuentro
con el tú, una
entrega total a la
otra persona.
El querer es un
tanto egoísta, ya
que cuando
queremos algo y lo
obtenemos,
inmediatamente se quiere otra
cosa; el amor, por su parte,
cuando se obtiene, se protege,
conserva y se busca su
perfeccionamiento. Cuando
amamos, hay un movimiento de
toda persona, no solo de sus
pasiones; por tanto, amar debe
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ser una entrega plena, un
compromiso eterno.
Cuando se ama no se necesitan
demostraciones, ya que este se
muestra en toda su plenitud en
el pensar y en el actuar de cada
instante. Por consiguiente,
cuando se pide una prueba de
amor se por qué la persona no
ama y solo quiere consentir una
pasión.
El amor en sus diferentes
dimensiones, entre amigos, en
familia, en pareja, es puro, ya
que es el instrumento que Dios
ha infundido e el hombre para
así entregarse generosamente a
los demás; por esta razón, no
debe limitarse ni degradarse, ya
nos dirá san juan “ nadie tiene
mayor amor que el que da
vida por sus amigos”
(jn 15,13).
El mensaje que les comparto es
para que reflexionemos si
verdaderamente amamos,
recordamos que Cristo dijo
ámense los unos a los otros, y
para que examinemos también
acerca de nuestros sentimientos
y no los confundamos, porque
más adelante dirá ámense pero
como yo los he amado; es
necesario hacerlo, ya que las
más grandes desgracias en el
mundo se han cometido en
nombre del amor. El amor es
confundido con sentimientos
efímeros. . .
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CHISTES
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