UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMASEDE CENTRAL

CENTRO DE ESTUDIOS DE POST-GRADO Y MAESTRIASEnero y febrero de 2006.

DOCENTE: DR. RAMIRO FRANCESCHI

DENOMINACIÓN DEL CURSO: TEORIA ADMINISTRATIVA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CODIGO: PAD-001

 INTRODUCCIÓN

 

La administración tal y como la conocemos hoy, es el resultado

histórico integrado de la contribución acumulada de numerosos pioneros,

algunos filósofos, otros físicos, economistas, estadistas y otros, entre los que

se incluyen empresarios que con el transcurso del tiempo fueron desarrollando

y divulgando obras y teorías en su campo de actividad.

 

En toda su larga historia y hasta los inicios del Siglo XX, la

administración se desarrolló con una lentitud impresionante. Sólo a partir de

este siglo atravesó etapas de desarrollo de notable pujanza e innovación. En la

actualidad la sociedad de la mayor parte de los países desarrollados en una

sociedad pluralista de organizaciones, donde a mayoría de las obligaciones

sociales (como la producción, a prestación de servicios especializados de

educación o de atención hospitalaria, la garantía de la defensa nacional o la

preservación del medioambiente), es confiada a organizaciones que son

administradas por grupos directivos propios para poder ser más eficaces.

 

A diferencia de lo anterior, a finales del siglo pasado la sociedad

funcionaba de manera completamente diferente, a pesar de que en la historia

de la humanidad siempre existió el trabajo, la historia de las organizaciones y

de su administración, es un capítulo que comenzó en épocas recientes.

 

En el transcurso de la historia de la humanidad siempre existió alguna

forma rudimentaria de administrar las organizaciones, desde las más simples

hasta las más complejas. La Revolución Industrial dio lugar al contexto

industrial, tecnológico, social, político y económico de las situaciones.

Problemas y variables a partir de los cuales se iniciaría la teoría clásica de la

administración.

 

La influencia de los pioneros y de los empresarios fue fundamental

para la creación de las condiciones básicas que motivaron el surgimiento de

las teorías administrativas.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

 

A lo largo de este curso se analizaran las características de las ciencias

administrativas y se describirá al hombre como un sistema en el cual influyen

factores diversos. El curso estará enmarcado en el método científico,

herramienta de aplicación del comportamiento organizacional.

 

Además, se tratarán temas como la personalidad, los valores, la

motivación, la formación de equipos y el desarrollo organizacional.

Se analiza la importancia de la motivación y cómo influye positivamente

en las organizaciones, la cultura organizacional, el ambiente social de la

empresa y sus repercusiones, organizaciones formal e informal.

 JUSTIFICACIÓN DEL CURSO 

Es una necesidad para los nuevos gerentes comprender el

comportamiento humano y dirigirlo. A raíz de las nuevas tendencias

comerciales, las empresas requieren ser eficientes y dar un papel

preponderante, en el logro de este objetivo, al Recurso Humano.

  OBJETIVOS GENERALES 

Al finalizar el curso, el participante contará con los conocimientos y

actitudes básicos para aplicar ciencias del comportamiento humano en una

organización, a fin de conducirla a la consecución de sus objetivos.

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Al finalizar el curso, el participante será capaz de:

 

- Analizar las características de las ciencias del comportamiento y su

relación con las ciencias administrativa        

- Describir el hombre como un sistema y las interrelaciones de los

elementos del mismo

- Reseñar la importancia de la motivación en las organizaciones y

sistemas sociales, como herramienta imprescindible para aumentar la

productividad y la eficiencia de los sistemas.

- Analizar las consecuencias personales, organizacionales y sociales de

los conflictos individuales y la frustración

- Examinar la trascendencia del aprendizaje y los factores que lo

propician

- Examinar la formación de grupos y el desarrollo del trabajo en equipo,

en perspectiva de su importancia para alcanzar los objetivos

organizacionales.

- Destacar la importancia de los grupos para el funcionamiento y la

conducción de las organizaciones

- Describir la evolución de los grupos de trabajo, sus etapas, la adaptación

y las tensiones internas, así como el liderazgo

- Reseñar los elementos culturales y su importancia para las

organizaciones

- Describir los conceptos de creencias, opiniones y actitudes, sus

repercusiones en el medio ambiente y en el interior de las

organizaciones y algunas técnicas para modificarlas

- Reseñar la trascendencia del cambio en las organizaciones y los

métodos para lograrlo, así como propiciar la creatividad.

- Generar una dinámica entre los participantes que permita el Intercambio

de experiencia Individuales.

CONTENIDO 

1. LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DEL COMPORTAMIENTO

 Objetivos de la Sesión:

- Presentar en forma organizada los fundamentos de la teoría clásica de la administración.

- Analizar las características de las ciencias del comportamiento y su relación con las ciencias administrativas.

- Mostrar los fundamentos de la administración científica y su preocupación por los principios de la administración y por la llamada organización racional del trabajo como base para la administración dentro de las industrias.

- Ayudar a los participantes a obtener una cabal comprensión de las funciones principales llevadas a cabo por un administrador y de los instrumentos necesarios para gerenciar su implementación

1.1 Ciencias del Comportamiento1.1.1. Psicología1.1.2. Sociología1.1.3. Psicología social.1.1.4. Antropología.1.1.5. Política.

 1.2 Ciencias Administrativas

1.2.1. Evolución del pensamiento administrativo1.2.2. Etapas del proceso administrativo1.2.3. La administración y las organizaciones.

1.3 Relación de las Ciencias Administrativas con las Ciencias del Comportamiento

1.4 Principios de Investigación (Método científico)1.4.1 Método científico.1.4.2 Planteamiento del problema.1.4.3 Supuestos (hipótesis)1.4.4 Medios para recolectar información.

2. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

- Explorar las diferentes experiencias, actitudes y creencias individuales con respecto al cambio.

- Identificar estrategias que ayuden a los individuos a realizar el cambio.- Identificar el cambio de las actitudes y comportamiento individual y de

las empresas requeridos para el desarrollo organizacional.- Introducir el concepto de desarrollo organizacional, sus supuestos

básicos, procesos y los diversos modelos y proporcionar a los participantes la oportunidad de evaluar sus actuales puntos fuertes y las áreas posibles de aplicación de los mismos en su empresa.

2.1. Características Biográficas2.1.1. Edad.2.1.2. Género2.1.3. Estado Civil2.1.4. Antigüedad

2.2. Habilidades2.3. Personalidad2.4. Aprendizaje

 3. LA PERCEPCIÓN Y LA TOMA DECISIONES

- Explicar cómo la percepción afecta el proceso de toma de decisiones.- Identificar los enfoques que se deben usar al tomar decisiones, así como

las ventajas y desventajas de cada uno.- Explorar el proceso de la toma de decisiones en conjunto, incluyendo

cuándo y cómo utilizarlo.- Practicar las técnicas de la toma de decisiones compartida.- Practicar la utilización de destrezas de comunicaciones interpersonales

para llevar a cabo tareas de grupo.

3.1 Definición conceptual3.2 Factores que influyen la percepción3.3 Proceso racional para la toma de decisiones3.4 Vínculo entre la percepción y la toma de decisiones3.5 Implicaciones para el rendimiento y la satisfacción.

3.5.1.   La percepción3.5.2.   La Toma individual de decisiones3.5.3. La toma grupal de decisiones

 4. LAS ORGANIZACIONES, LOS VALORES, LAS ACTITUDES Y

LA SATISFACCION LABORAL. 

- Definir lo que se entiende por valores, actitudes, su importancia y repercusiones en el medio ambiente y en el interior de las organizaciones y presentar técnicas para modificarlas.

- Definir los valores que articulan nuestros comportamientos y proporcionan sentido a nuestra vida

4.1 Comportamiento de las Organizaciones en un contexto global4.2 Cultura de Valores en las organizaciones.

4.2.1.    Importancia de los valores4.2.2.    La Fuentes de los sistemas de valores4.2.3.    Los Tipos de Valores

4.3 Aspectos éticos del comportamiento organizacional.4.3.1.   Las fuentes de actitudes4.3.2. Tipos de actitudes4.3.3. Actitudes y Consistencias4.3.4. Teoría de la disonancia cognoscitiva.

4.4 La Satisfacción Laboral en las organizaciones.4.4.1.   Cómo medir la satisfacción laboral4.4.2.   La Satisfacción Laboral como variable dependiente.

 5. LA MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Objetivo de la Sesión:

Aportar herramientas y los conceptos que les permitan a los participantes interactuar con el personal de la empresa; comprender cómo es su interacción y cuáles son sus necesidades; así como comprender la dinámica y motivación de las organizaciones y su entorno

5.1. Definición Conceptual

5.2. Importancia de la motivación en el desarrollo organizacional.5.3. Diversas teoría de la motivación y su relación con la

administración.5.3.1.   Teoría X – Y – Z 5.3.2.   Teoría de la motivación e Higiene5.3.3.   Teoría del reforzamiento5.3.4.   Teoría de las metas5.3.5.   Teoría de las necesidades5.3.6.   Otras

5.4.  Principales elementos motivadores en las organizaciones.5.4.1.   Capacitación5.4.2.   Reconocimiento5.4.3.   Las Relaciones Interpersonales5.4.4. El entorno.

5.5. Implicación de la motivación para el rendimiento y la satisfacción laboral.

5.6. Relación de la motivación con la cultura organizacional. 

  6. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE GRUPO Y LIDERAZGO

- Desarrollar, favorecer y modelar destrezas personales de liderazgo, comunicación y negociación que amplíen las posibilidades futuras del gerente.

- Identificar los estilos administrativos de liderazgo.- Analizar el comportamiento de madurez.- La práctica central de las técnicas de esta unidad es la serie de

trabajos realizados en los que los participantes deben diagnosticar el estilo de liderazgo más eficaz de acuerdo al contexto aplicado.

6.1 Definición conceptual6.2 Importancia del liderazgo y del trabajo en equipo dentro de las organizaciones.6.3 Teoría del Liderazgo.

6.3.1 Teoría de rasgos6.3.2 Teoría de comportamiento6.3.3 Teoría de contingencia6.3.4 Teoría de liderazgo transaccional

6.3.5 Teoría de liderazgo transformacional.6.3.6 Estilo de Liderazgo.

6.4 Estilo de Liderazgo6.4.1. Administración democrática6.4.2. Administración autoritaria6.4.3. Administración empobrecida6.4.4. Administración indecisa6.4.5. Administración de trabajo en equipo

6.4 Definición y clasificación de los grupos6.5 Recursos de los miembros de los grupos6.6 Estructura del Grupo6.7 Procesos de grupo6.8 Toma de Decisiones en grupo 

 7. CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

- Ofrecer una visión global, organizada y estructurada de la organización.- Identificar los asuntos y problemas organizacionales que surgen a

medida que las empresas crecen en tamaño y complejidad.- Capacitar a los participantes para reflexionar sobre los cambios

positivos que podrían hacerse dentro de su propia empresa y sobre posibles estrategias para alcanzar esos cambios.

- Aplicar un Proceso Diagnóstico del Clima y Cultura Organizacional y basado en el mismo desarrollar estrategias y lograr el máximo del apoyo para implementar los cambios.

- Analizar las fuerzas dentro de la empresa que apoyarían los cambios que desean hacer, así como aquellos que interferirán con los mismos

7.1 Definición conceptual7.2 Fuerzas del Cambio.

7.2.1      La naturaleza de la población económica activa7.2.2 La Tecnología

7.2.2.1 Sistemas de Información y la Productividad 7.2.3      Los “Shocks” económicos7.2.4      Tendencias sociales7.2.5      Políticas mundial7.2.6 Competencia.

7.3 Tipos de Cambio.

7.3.1      Cambios de estructura7.3.2      Cambios de Tecnología7.3.3      Cambios de personas.

7.4 Resistencia del Cambio7.5 Proceso estratégico para la implementación del cambio.

7.5.1.   Organización7.5.2.   Tecnología7.5.3.   Recursos Humanos

7.6 Evaluación del proceso estratégico para la implementación del cambio.

 8.              PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN.  METODOLOGÍA

El propósito de este PROGRAMA es que el grupo de participantes pueda fortalecer y desarrollar sus habilidades personales y gerenciales y elaborar en forma conjunta estrategias de acción para el fortalecimiento de la empresa donde trabajan.

Para ello desde el punto de vista pedagógico es necesario hacer una introducción del marco teórico para luego aplicar lo aprendido a través de los métodos y técnicas que nos permitirnos detallar:

Partir de las expectativas, inquietudes, motivaciones de los participantes. Favorecer la confrontación de ideas. Permitir las diferentes formulaciones. Favorecer la incorporación de nuevos conocimientos en los participantes.

Se realizarán trabajos grupales a través de la organización de talleres de reflexión en tres vertientes:

- Espacios de reflexión individual, para confrontar sus ideas y realidades personales con relación al tema expuesto y obtener la conclusión correspondiente, acorde a su situación en la empresa donde trabaja. Los participantes realizarán lecturas complementarias a cada tema.

- Trabajo grupal para el intercambio de experiencias, integrando diferentes empresas al grupo de trabajo para obtener de cada grupo una conclusión consensada. Se han preparado casos de estudio para que los participantes apliquen los conocimientos y propongan soluciones.

- Taller plenario de discusión general para lograr un intercambio de conclusiones sobre el tema abordado.

- Desarrollo del Proyecto Final, conforme a la información que se suministrará el primer día de clases.

- Desarrollo de una actividad extracurricular consiste en que los participantes de manera integrada inviten a connotados empresarios o líderes organizacionales para el desarrollo de un tema de actualidad. El diseño, coordinación y ejecución de la actividad, será responsabilidad de los participantes del módulo con la orientación permanente de los facilitadores. Al culminar el evento los participantes entregarán un informe detallado de la actividad.

EVALUACION

Criterios o Parámetros de evaluación:

 El participante que obtiene de 81 a 100, gana el curso. Trabajo individual 20%Trabajos grupales, estudio de casos 20%

Investigaciones: charlas, conferencias de los participantes20%

Taller de Cuerdas 10% Elaboración y sustentación del Proyecto Final del Curso 35%

Total 100%

RECURSOS TECNOLÓGICOS Retroproyector Tablero Acrílico y piloto Televisor y equipos de vídeo VHS Mimio o Pizarra Electrónica Net Meeting Correo Electrónico Página WEB

BIBLIOGRAFÍA

TEXTO BASE

Robbins, Stephen Comportamiento Organizacional, Editorial Prentice Hall. 1999

Robbins, Stephen Administración. Editorial Prentice Hall. 2000

LECTURAS COMPLEMENTARIAS

Hateley, Bárbara   Un PAVO REAL en el Reino de los Pingüinos. Grupo Editorial Norma. 1995.

Hateley , Bárbara  Reducido al Reino de los Pingüinos. Grupo. Editorial Norma. 2000.

Kushell, Jennifer Sólo para Emprendedores. Grupo Editorial Norma. Colombia, 2001

Blanchard, Ken Administración por Valores. Grupo Editorial Norma. Bogotá, 1997

Lundin, Stephen FISH!. Ediciones Urano. 2000.

Blanchard, Ken ¡A la carga! (Gung Ho). Grupo Editorial Norma. Bogotá. 1999.

Lencioni, Patrick. Las cinco tentaciones de un gerente Grupo editorial Norma. Bogotá. 1998.

Hunter, James LA PARADOJA. Editorial Urano, Colombia, 1999.

Johnson, Spencer Quién se ha llevado mi Queso. Ediciones Urano. 1999

Cooper, Robert. La inteligencia emocional. Grupo editoral Norma. Bogotá. 1998.

Stephen, Covey Los 7 hábitos de la gente altamente

efectiva.    Editorial Paidós Plural. Barcelona. 1998.

Joseph Boyett y Boyett, Jimmie

Hablan los Gurús. Grupo Editorial Norma. Bogotá. 1999

Reichheld, Frederick. El efecto de la lealtad. Grupo editorial Norma. Bogotá. 1996.

     Spendolini,

Michael Benchmarking. Grupo editorial Norma. Bogotá. 1994

     Edvinsson, Leif. El capital intelectual. Grupo editorial

Norma.    Bogotá. 1997.     

Mitroff, Jan. Cómo pensar con claridad. Grupo editorial Norma. Bogotá 1999.

Gnaspari, John El Efecto Valor. Grupo Editorial Norma. 2001

     Lawler,  ,

Edward  

Cómo recompensar la excelencia. Grupo Editorial Norma. 2001

Shefsky, Lloyd Los Emprendedores No Nacen – Se HacenEditorial McGraw-Hill, México. 1998.

Markides, Constantinos En la estrategia está el éxito Grupo editorial Norma. Bogotá. 2000.

     Blanchard, Ken Empowerment. Grupo editorial Norma

Bogotá. 1997

Kotter, John. La verdadera labor de un líder Grupo editorial Norma. Bogotá. 1999.

Koontz Harold Administración, Una perspectiva globalMcGraw-Hill, México 1998.

Stoner James Administración, Pearson Education, México 1996.

Hersey Paul Administración del Comportamiento Organizacional. Prentice-Hall, México, 1998.