USO DE TICS EN EL TURISMO

Juliana Sánchez Cód: 25 Curso: 10-03Colegio San José

¿Qué son las TICS?(Tecnologías de la

Información y Comunicación)

Las TICS son un conjunto de servicios, redes, software y aparatos que tienen como

propósito el mejoramiento de la calidad de vida de las personas

dentro de un entorno.

Conjunto de tecnologías que permiten la adquisición,

producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de

informaciones.

La industria del turismo usa cada vez más las tecnologías de información y comunicación, éstas:

Les han permitido la interacción, innovación, e implementación de estándares de calidad y un mejor servicio.

Se han mejorado los registros de productividad; ello favorece una mayor competitividad en un contexto cambiante y de fuerte presión del entorno.

ÉSTOS SON LOS PRINCIPALES TIC QUE SE UTILIZAN EN EL TURISMO:

• Sistema de internet que concentra y organiza recursos informativos, como reservaciones, compras, etc.

Portal Turístico:

• Conjunto de dispositivos inalámbricos y aplicaciones para el despliegue de contenidos. Le dan independencia al consumidor; la aplicación le dará información, podrá hacer reservas y cambios de su destino turístico.

Wireless Aplication System:

• Desarrollando aplicaciones y mejoras a su sistema operativo con el fin de permitir el acceso móvil de estos aparatos a redes de comunicación como Internet que puedan proveer información instantánea al turista.

Computadoras de Bolsillo y Telefonía Celular:

• Es un dispositivo que se conecta a un televisor convencional, al teléfono o a alguna otra salida a red de comunicación, permite el acceso a Internet por medio del televisor.

Web TV:

• Es el conjunto de internet y trasmisión de televisión, es casi igual que el Web TV, la diferencia es que éste presenta contenido interactivo directamente en los programas de televisión, se personaliza de acuerdo con los intereses del usuario, puede hacer reservaciones y la compra de paquetes.

Televisión Interactiva (iDTV):

ALGUNAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS DEL TURISMO SON:

Property Management Systems (PMS): Contienen información y procesan transacciones respecto a la disponibilidad de las habitaciones, reservaciones y cargos al huésped.

Point of Sale (POS): son sistemas que procesan las operaciones de los centros de consumo para emitir una cuenta que se paga por el consumidor.

Back of the House Systems (BACK): Son sistemas contables, administrativos y financieros que manejan las operaciones del negocio.

Central Reservation Systems (CRS): Son centrales de voz operados por compañías para procesar reservaciones a través de llamadas y reservaciones electrónicas.

Cellular in the Room: Permite estar siempre en contacto a

través de un celular asignado al momento de registro.

Internet Connectivity: Es la disponibilidad de una conexión

física que permite que el usuario utilice su computadora

portátil para conectarse a Internet.

Conexión Telefónica Vía Satélite (SATELITAL

CONNECTIVITY): Aplicación utilizada el lugares donde se

utiliza la telefonía satelital.

e-TICKET: Los boletos electrónicos no son boletos

físicos, son generados por un sistema y pueden

eventualmente ser enviados directamente a un dispositivo

electrónico portátil.

Facilitar la distribución de información y productos turísticos por Internet.

Ha creado la necesidad de contar con mecanismos de

difusión, promoción, comercialización y desarrollo para todo tipo de cliente, a

través de medios de comunicación.

Ha cambiado la forma en que los consumidores planifican y

compran sus vacaciones, ahora el turista puede conocer de información sobre vuelos,

hoteles, restaurantes, paquetes turísticos, métodos de pago etc., desde la comodidad de su casa o trabajo y sin tener que salir

para hacer todo eso.

Mejorar toda comunicación basada en la promoción,

publicidad, comercialización y contratación de servicios

turísticos.

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Se guarda datos muy sensibles de las empresas (cuentas, tarjeta de

crédito de los clientes, información personal), las cuales en cualquier daño o complicación que presente

el sistema se puede perder. 

La compañía tendría una alta dependencia de su uso, ya que si cualquier problema le sucediera al

sistema se detendría todo el proceso de trabajo, retrasado las operaciones de la misma.

Falta de calidez y hospitalidad humana en diferentes servicios

del hotel.

La constante revisión y renovación, así como el

mantenimiento tecnológico o el cambio que conlleve el sistema,

lo que supone coste para la empresa. 

1. http://www.turismoytecnologia.com/todos-los-articulos-de-tecnologia/item/3617-uso-de-tics-en-turismo-nuevas-tecnologias-al-servicio-del-

viajero2. http://competitividadturistica.com/tics-turisticas/como-han-influido-las-

tics-en-el-turismo/3. http://migueaguirre.blogspot.com.co/2013/04/ventajas-y-desventajas-

de-las-tics-en.html

BIBLIOGRAFÍAS

¡Gracias!