NORMAL SUPERIOR DE ICONONZO

TALLER TEORICO – PRACTICO DIRIGIDO A NUESTRA COMUNIDAD EDUCATIVA

CONSTRUCTORESCONSTRUCTORES

DE PAZDE PAZ

QUE VAMOS A APRENDER?QUE VAMOS A APRENDER?

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

NEGOCIACIÓN

MEDIACIÓN

RESOLUCIÓN

COMPRENSION DEL ENOJO

HABILIDADES PARA LA HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

• 1. Escuchar: Es un proceso que involucra la interpretación y comprensión de lo que el cerebro está oyendo. Escuchar es lo que un buen comunicador hace. Para escuchar se debe tener en cuenta:

10 Mandamientos para escuchar

Métodos para escuchar

Técnicas para escuchar

Los 10 Mandamientos para Los 10 Mandamientos para EscucharEscuchar

Deje de Hablar

Evite las distracciones

Compenétrese Sea

paciente

Demuestre que desea escuchar

Haga que el hablante se sienta cómodo

Controle su genioModere el

argumento y la crítica

Repita con otras Palabras

Haga preguntas

Métodos para escuchar Métodos para escuchar activamente activamente

• Reflejar el contenido (exponer con sus palabras lo expresado por el orador)

• Reflejar el significado (Escuchar correctamente y reflejar tanto los sentimientos como el contenido relacionado del mensaje en una sola respuesta).

• Parafrasear (Exponer el significado exacto del mensaje usando palabras diferentes.

Técnicas para Técnicas para escucharescucharCuando escuchamos activamente estamos…

* Prestando suma atención a lo que el orador está diciendo.* Tratando de entender lo que el orador esta sintiendo.* Sintiendo curiosidad por saber más acerca de la historia del orador.

Escuchamos activamente cuando…* Utilizamos un lenguaje corporal abierto.* Incentivamos al orador.

2. Dialogar: Para hacer un buen diálogo se deben tener EN CUENTA los siguientes aspectos:

Estrategias para enviar y recibir mensajes

Eliminar las barreras de comunicación

Estrategias para Enviar Estrategias para Enviar Mensajes ClarosMensajes Claros• No dar consejos, dar

sugerencias• Identificar cómo nos

sentimos• Describir

comportamientos• No emitir juicios/no

juzgar• Enviar los mismos

mensajes verbales y no verbales

• Quedarse en el presente.

Las estrategias para recibir mensajes:

• Verifique su comprensión

(contenido y sentimientos)• Eliminar mensajes no

verbales• No interpretar los

motivos• Prestar toda su

atención

BARRERAS DE BARRERAS DE COMUNICACIONCOMUNICACION

Hay mucho ruido e interrupciones.

Formas diferentes de comunicación.Valores diferentesSignificados

diferentes para ciertas palabras.

Tiene dificultad para decir lo que

siente

Oye solo lo que quiere oírNo está realmente escuchando

lo que se está diciendo.Está muy ocupado pensando en

lo próximo que va a decir.

GRAN TRABAJO

• Por ahora dejamos hasta aquí este interesante curso, en la próxima sesión continuamos con el tema y terminamos jugando un rato.

• FELICITACIONES POR TU TRABAJO Y TU BUENA DISPOSICION A SER UN

CONSTRUCTOR DE PAZ DENTRO DE LA NORMAL DE ICONOZO, TU

FAMILIA Y LA SOCIEDAD.