1

Jesús Martínez jmm@gencat.cat

Valladolid , 24 junio de 2009

Avís legal

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.

El papel de las CoPs en la conformación de redessociales profesionales en la Administración Pública.

La experiencia del programa Compartim del CEJFE

2

Índice• El contexto donde se situa el programa de CoPs y

trabajo colaborativo.

• El Programa Compartim:

– Resultados principales

• La relacion entre redes y cops

• Lecciones aprendidas.

• Conclusiones

3

La creacion de CoPsy redes

profesionalesen la Administración

4

El contexto organizativo

5

6

7

8

9

10

11

Personal del Departament de Justicia

Organos Judiciales: 6617

Centres Penitenciarios 4427

Serveis Central y altres 2200

Total 13244

12

Programa Compartim de trabajo colaborativo

1. Inicio 2005

2. Desarrollo 2006 i 2007

3. Principales resultados 2008

13

6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs

14

Grupo de trabajo

Comunidad de práctica

e-moderador

Discusión

Productos

Difusión

Evaluación

15 comunidades

+ 250 integrantes activos

+ 1.300 participantes

(9% )

Trabajo en líneaReuniones presenciales

Mapa de comunitats de pràctica

15

Base de conocimiento

Portal de conocimiento

Empleado

BibliotecaProductos

Experto externo

articulos relevantes

Pildoras de conocimiento

Pildoras de conocimiento

Pildoras de conocimiento

Comunidad de práctica

Flujo de producción de conocimiento

16

CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400

Modelo de les comunitats de pràctica (CoPs)

Todo el mundo en la organización puede contribuir con su conocimiento a la mejora de la organizacion y a nuestro propio desarrolo personal (peer to pee).

17

Lo que tusabes

Lo que sabemoslos dos

Lo que yo sé

El trebajo colaborativo en la base de todo el proce so

Creamosjuntos

18

Learning by working al Departament de Justícia

19

Principals resultados 2008

20

27 nuevas respuestasy soluciones para

2008

21

Nombre del producte.

Descripción.

Mejoras que aporta a la organitzación i/o problem as que resuelve :

Indicadores para evaluar la aplicación :

Nivel de utilización por el colectivo profesion al:

Plantilla Productos de conocimiento

22

23

Aspectos clave en la creacionde CoPs y en la articulacion

de redes profesionales.

24

Niveles de desarrollo

• Primer nivel:

– Orientacion, articulacion y sostenibilidad de las CoPs.

• Segundo nivel:

– Articulacion e-dinamizador, CoP y grupo profesional

• Tercer nivel:

– Articulacion de redes profesionales.

25

Primer Nivel

Desarrollando CoPs

26

Metodologia de E. Wenger

- Escuchar a la organización: identificar hot topics

- Apoyarse en un grupo de entusiatas

- Contar con un liderazgo fuerte del grupo (e-moderador)

- Proveer herramientas (presenciales y en línia) a demanda

- Orientación mixta a la producción de productos de conocimiento y de vertebración de la CoP

- Jornada de buenas prácticas final

Listen © shareski CC–BY–SA–2.0

El procedimento

27

28

Segundo Nivel

Creando redes entre la CoPs y los

profesionales del ámbito

29

De CoPs a redes? Qué está pasando?

30

6 CoPs + 1 grupo trabajo

colaborativo

2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs

31

Creando redes de participación i de ...

Creando redes de participación i de ...

32

Power Law of Participation" de Ross Mayfield

...y de colaboracion...y de colaboracion

33

ASPECTOS CRÍTICOS

1. Orientacion

2. Participacion

3. Procedimiento

34

Orientacion

Producción y comparticion de conocimento

(de forma voluntaria)

35

Enfoques

Antena

Colaboración

Organización

Know-How

Resultados

Nuevo

Conocimiento

Organización

Soporte IT

Métricas e indicadores

Propósitos y objetivos

• Pautas de trabajo

• Cultura

• Tecnología

• Canales

36

Casos particulares de éxito en la conformacion de redes sociales a traves de CoPs

37

De la comunidad (CoPs)

38

Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa

…a redes profesionales

39

CoPs Educadors Socials

Testimonio de una e-moderadora

40

Emoderadora ComunidadEducadores Sociales

41

¿Qué ha cambiado?

He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somosmas de 170 educadores conectados, en el sentidomas amplio de la palabra.

42

¿Qué ha cambiado?

Dispongo de una buena base documental creada de forma colaborativa

43

¿Qué ha cambiado?

Construyo conocimiento en mi disciplina de forma colaborativa

44

¿Qué ha cambiado?

Obtengo formacion permanente

45

¿Qué ha cambiado?

Estoy en procesos de participación abiertose igualitarios.

46

¿Qué ha cambiado?

Participo en la creacion de conocimiento teoricoa partir de nuestra practica diaria

47

¿Qué ha cambiado?

Podemos unificar criterios y maneras de trabajar

48

¿Qué ha cambiado?

Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más.

49

¿Qué ha cambiado?

Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesi to en mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mis compañeros.

50

¿Qué ha cambiado?

He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somosmas de 170 educadores conectados, en el sentidomas amplio de la palabra.

51

Explorando los limites de la participacion.

52

53

Las estadístiques de participaciónLos resultados obtenidos en

2008

54

La participacion en entornos on line

55

Psicólogos

11,111,111,111,1

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

80808080

90909090

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

56

Juristas

20202020

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

80808080

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

57

Mediadors Justicia Juvenil

13,3313,3313,3313,33

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

80808080

90909090

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

58

Educadores Sociales

16,1716,1716,1716,17

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

80808080

90909090

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

59

Monitors Artístics

26262626

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

80808080

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

60

Assessorament Penal

31,331,331,331,3

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

61

Mediadors Familiars

33,8533,8533,8533,85

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

62

Arxivers60,4560,4560,4560,45

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

63

Bibliotecaris81,4881,4881,4881,48

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

80808080

90909090

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

64

Lecciones aprendidas

¿Qué explica la diferencia?

65

– Conexión con necesidades reales del grupo.

– Liderazgo digital competente (emoderador).

– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.

– Dinamización experta ( no todo vale)

– Lo primero, las personas; después la tecnología

– De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas participación.

– Orientación a la realización de productos de rápidaaplicación (y evaluación de retorno)

Factores críticos (diferenciadores)

66

- Fomento de la cultura del compartir

- Acciones de formación y sensibilización :

- Formación de los e-moderadors

- Formación y sensibilización del colectivo laboral

- Sensibilización de la estructura jerárquica

- Política de incentivos

Factores que ayudan

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Gracias!!!Jesús Martínez jmm@gencat.cat

http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/

Valladolid, 24 de junio de 2009

Avís legal

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.