Post on 19-Jul-2015
MIQUEL BERBEGALLSenior Digital Analyst
25 DE MARZO 2015 BARCELONA
Poniendo la tecnología al servicio del Marketing
La transformación digital de la empresa
Canales digitales prioritarios
Integración dentro de la estrategia global
Popularización digital
Cambio en los hábitos de consumo
Objetivos de Negocio
Objetivos del canal digital
Disciplinas
¿Qué es un Tag?Es el código que nos permite realizar las
mediciones de analítica. Nos permite extraer
el dato.
¿Dónde se encuentran?Están insertados dentro del código de
nuestras páginas
En una página
tenemos muchos
tags
¿Cómo los
podemos
gestionar?
MEDICIÓN WEB
PUBLICIDAD ONLINE
ADWORDS
EXPERIENCIA USUARIO
MEDICIÓN WEB
MAILING
Un Tag Manager
permite una
gestión
centralizada de
todos los tags
DIGITAL ANALYTICS
WebMobileSocial TAG & DATA
MANAGEMENT
TESTING &PERSONALIZATI
ON
ONLINE MARKETING ANALYTICS
CRM ANALYTICS
VOICE OF CUSTOMER
CUSTOMER EXPERIENC
E MANAGEMEN
T
ENTERPRISE
REPORTING
RECOPILACIÓN DE
DATOS
TAG MANAGEMENT
CUALITATIV
O
GESTIÓN
DATOS
DIGITAL ANALYTICS
WebMobileSocial
DATA MANAGEMEN
T
CRM ANALYTICS
ENTERPRISE
REPORTING
OPTIMIZACIÓ
N
TESTING &PERSONALIZATI
ON
ONLINE MARKETING ANALYTICS
VOICE OF CUSTOMER
CUSTOMER EXPERIENC
E MANAGEMEN
T
WEB ANALYTICS
Análisis del tráfico e la interacción de los usuarios
Es la base de la analítica digital
Nos permite identificar puntos a analizar a través del resto de
disciplinas.
USER EXPERIENCE MANAGEMENT
Permite analizar el uso que los visitantes hacen del sitio de una forma
gráfica
Nos permite plantear modificaciones sobre el diseño
TESTING & PERSONALIZACIÓN
TESTS A/B Y
MULTIVARIANTEEvaluando hipótesis alternativas
de contenido, proceso o
arquitectura de la información
facilitadas por la propia unidad de
análisis.
PERSONALIZACIÓNSimplificando la propuesta de su
canal online con el nivel más
pertinente de adecuación de
contenidos a segmentos, fuentes
o tareas de usuarios.
Testar diferentes versiones de un contenido
Experimentar solo con un % del tráfico o
segmento
Personalización de contenidos.
VOICE OF CUSTOMER
Feedback directo del usuario
Formularios, encuestas o preguntas
directas
Tecnología
DIGITAL ANALYTICS
WebMobileSocial TAG & DATA
MANAGEMENT
TESTING &PERSONALIZATI
ON
ONLINE MARKETING ANALYTICS
CRM ANALYTICS
VOICE OF CUSTOMER
CUSTOMER EXPERIENC
E MANAGEMEN
T
ENTERPRISE
REPORTING
DIGITAL ANALYTICS
WebMobileSocial
TAG & DATA MANAGEMENT
TESTING &PERSONALIZATI
ON
ONLINE MARKETING ANALYTICS
CRM ANALYTICS
VOICE OF CUSTOMER
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
ENTERPRISE REPORTING
Personas
ACTIVAR los DATOS
OBJETIVOS DE NEGOCIO
DISCIPLINAS
PERSONAS
TECNOLOGÍA
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