Post on 29-Jul-2015
Manual KolaboreNuevo Ticket de Soporte
Manual Kolabore (Nuevo Ticket de Soporte)
Este documento aplica para los roles:
• Clientes
Ingresar al SistemaAbrir la dirección:http://www.innovationti.mx
Haz clic en la sección de “Soporte”Una vez en la sección sigue las siguientes instrucciones:
1. Escribir usuario (correo electrónico)
2. Escribir contraseña3. Dar clic en el botón “Ingresar”
Inic
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Sopo
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Seleccione el PROYECTO del cual requieres asistencia
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Sopo
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Dentro del PROYECTO hacemos clic en la opción “Tareas”
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Sopo
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El sistema mostrará el listado de tareas, debemos hacer clic en la opción:
“Nueva Tarea”
Información del Nuevo TicketHabiendo iniciado el proceso se desplegará una ventana para introducir la información del nuevo ticket de soporte.
Información del Ticket de Soporte
Asignación
Nombre de la Tarea
Descripción
Categoría de la Tarea
Estado del Proyecto
Cliente
Fecha de Vencimiento
Crear Tarea
Prioridad
Nue
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icke
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Sopo
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El sistema nos mostrará el nuevo ticket creado en la lista de tareas, dentro de la categoría seleccionada.
Nue
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icke
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Sopo
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Para salir del sistema seleccionamos la opción de perfil en la parte inferior izquierda, luego hacemos clic en “Salir”