MARCAS QUE TE “QUIEREN”.JULIO 2016

UNA HISTORIA.

AMOR PURO

Cercanía / Lifetime value

“Marketing is not a task. Marketing is not a department. Marketing is

not a job. Marketing happens every time you engage (or not) with your

past, present, and potential customers”

-SCOTT STRATTEN

67% de los consumidores ha usado una red social de una marca para pedir atención al cliente.

vía JD Power, 15

Contestar en social / LIFT

grafico_key

vía Edison Research and Jay Baer

Suena simple.

39% espera una respuesta en 60 minutos. La mayoría de las marcas contesta en 5 horas.

vía Edison Research and Jay Baer

(1,6 millones de tuits diarios)

150 personas contestando, 24/7 en 14 idiomas.

Salirse del guión.

Salirse del guión.

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