Post on 11-Jul-2015
"Al futuro
no se le puede
recibir Sentado”
Antonio Gala
MENÚS DIGITALES INTERACTIVOS
Sandra M. Cardona R.
Mauricio Orozco B.
Elisabeth Rojas G.
EL FUTURO
AL ALCANCE
DE SU MANO
Contactos a:
menus.digitales.interactivos@gmail.com
Introducción
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En la actualidad, la competitividad empresarial exige
a todas las instituciones adaptarse a los cambios
para poder sobrevivir en el mercado local, nacional y
regional.
En este sentido las empresas que conforman el
sector Turístico (Hoteles, Restaurantes, etc.) deben
modernizarse para poder competir exitosamente en
los mercados, y a la vez cumplir su tarea principal
que es la de SATISFACER AL CLIENTE
Introducción
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Islandia
Holanda
Suecia
Suiza
Dinamarca
ChinaColombia
Chad
0
1
2
3
4
5
6
0 1 2 3 4 5 6 7
TOU
RIS
M C
OM
PET
ITIV
IES
IND
EX
ITC INFRASTRUCTURE
INTRAESTRUCTURA TECNOLOGICA vs INDICE DE COMPETITIVIDAD TURISTICO
- DATOS DE CALIFICACIÓN -
Fuente: World Economic Forum, Ranking de competitividad turística. Gráfica por Investigadores
Introducción
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El grafico anterior y la tabla
adjunta demuestran como
los países con mayor
competitividad turística son
los mismo que tienen mas
avanzada la infraestructura
en las tecnologías de
información y comunicación
(TIC’s).
INFRA. TECN vs IND. COMP TUR.
DATOS DE RANKING
PAÍSTOURISMCOMPE. INDEX
ITCINFRAS.
Suiza 1 4
Suecia 8 3Islandia 11 1
Dinamarca 13 5
Holanda 18 2China 62 10
Colombia 71 70
Chad 130 130
Fuente: World Economic Forum
Propuesta
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La propuesta es
Modernizarse con la adopción e instalación de los:
MENÚS DIGITALES INTERACTIVOS
Que son y como funcionan…
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Los menús digitales
interactivos son sistemas
telemáticos que funcionan de
manera
inalámbrica, orientados a la
atención al cliente en
establecimientos Turísticos
como son los restaurantes y
los hoteles.
Que permiten …
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La solución de
software permite
manejar en tiempo real información referente a:
clientes, pedidos, promociones, precios,
Productos, estado de cuentas, etc.
Que permiten …
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La solución de
software también
permite
diseñar nuevas actividades para los huéspedes de
hoteles, incluyendo juegos, excursiones interactivas, e
información acerca de otros viajes o de ocio. Todo esto sin
recurrir en personal adicional
Finalmente
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Los beneficios
Cuales son los beneficios…
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Los beneficios que brindan
los menús digitales
interactivos son diversos
pero entre ellos podemos
establecer:
Cuales son los beneficios…
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A nivel de clientes:
• Mayor comodidad.
• Mejora la experiencia del
cliente
• Aumenta la fidelidad de los
clientes
• Atrae nuevos clientes
Cuales son los beneficios…
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A nivel de empresa:
• Mayor eficiencia en los
procesos.
• Mayores ganancias a partir
del valor agregado.
• Disminución de los costos
de servicio.
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MUCHAS
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN