1 2 FLEXIBLES MODERNOS PIONEROS QUIENES SOMOS? DINAMICOS.
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FLEXIBLES
MODERNOS
PIONEROS
QUIENES SOMOS?
DINAMICOS
3
Diagnósticos
NUESTROS SERVICIOS
Estudios de MercadoPlanes de
NegociosEstudios y
proyectos de Factibilidad
Asesoria Financiera
Capacitación
Gestion de Cobranzas
Consultoría
4
IFI
SALVARAMSO CLIENTES
ALIANZA ESTRATEGICA
CONEXION APROPIADA ENTRE CANALES DE DISTRIBUCION Y DEMANDANTES
CAPTACION Y COLOCACION
Asis. Técnica
Outsourcing
5
CAPTACION Y COLOCACION
IFI
CLIENTES
CONEXION APROPIADA ENTRE CANALES DE DISTRIBUCION Y DEMANDANTES
6
Productos que se adaptan a las necesidades de este mercado
Financiamiento de proyectos de inversión
Correctas evaluaciones crediticias
Atraer y retener clientes
Hacer las cosas correctas correctamente
IFI CLIENTES
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SALVARMAMSO CLIENTESAsis. Técnica
8
Posicionamiento de los productos del banco
Correctas evaluaciones crediticias
Seguimiento oportuno
Asesoría continua y especializada
Un cliente debidamente analizado es uncliente potencialmente garantizado
SALVARAMSOCLIENTES BANCO
Hacer las cosas correctas correctamente
9
IFI
SALVARAMSO
Outsourcing
10
Importante fuerza de ventas de productos financieros
Personal especializado
Correcto análisis de los clientes
Reportes regulares
Seguimiento oportuno
IFI SALVARAMSO
Hacer las cosas correctas correctamente
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OUTSOURCING COMERCIAL
• Correcta Asesoría• Transparencia• Optimización de los
recursos• Costos accesibles• Despliegue de recursos y
potencialidades• Conocimiento del mercado
• Análisis e información oportuna y confiable
• Promoción de Productos bancarios
• Seguimiento• Reducción de Gastos Fijos• Atraer y retener clientes
Fortaleciendo la OfertaInduciendo la demanda
La forma rentable de Introducir la
diferencia
Acceso a produtosfinancieros
Minimiza Riesgos
RESULTADOS TANGIBLES
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Compromiso de Trabajo
Equipo Profesional
Experiencia empresarial, bancaria y consultoría
Sistema de Informacion Financiera
Recursos Técnicos y Metodol
ógicos
Asesoría Especializada
Asesoría Especializada
Identificar los productos más ad
ecuados
Identificar los productos más ad
ecuados
Posicionamiento de los productos
del banco
Posicionamiento de los productos
del banco
Información financiera oportuna y r
eal
Información financiera oportuna y r
eal
CANAL DE DISTRIBUCION IDONEO
Credibilidad en las propuestas de inve
rsión a la IFI
Credibilidad en las propuestas de inve
rsión a la IFI
Seguimiento de clientes
Seguimiento de clientesEquipo Profe
sional
Sistema de Información Financ
iera
Recursos Técnicos y Metodológicos
Experiencia empresarial, bancaria y consultorí
a
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PROPUESTA CONSULTORIABANCO COMERCIAL DE MANABI
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OBJETIVOS
RETENER LOS CLIENTES ACTUALES Y FUTUROS. ASEGURAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS
CLIENTES. REDUCIR EL NÚMERO DE CLIENTES INSATISFECHOS. CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES INCREMENTEN EL
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS QUE OFRECE EL BANCO.
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FASES DE ASESORIA
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
EVALUACIONES CONTINUAS Y CAMPAÑAS DE MERCADEO
ASESORÍA PERMANENTE
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PRIMERA FASE
LEVANTAMIENTO DE UN DIAGNÓSTICO DE BASE DETERMINAREMOS LOS PRINCIPALES ASPECTOS DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
HISTORIAL DE CLIENTES, SUS GUSTOS Y PREFERENCIAS
PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO DE FIDELIZACIÓN
DISEÑO DE PROPUESTAS DE PRODUCTOS ALTERNATIVOS
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO DEL BANCO EN CAPTACIÓN Y COLOCACIÓN
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PRODUCTOS
1. PERCEPCIÓN DE SERVICIO.2. COMPORTAMIENTO Y LAS TENDENCIAS DE USO DE LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS.3. ÍNDICE DE SATISFACCIÓN.4. ASESORAMIENTO Y COMPROMISO CON SUS NECESIDADES.5. NECESIDADES O EXPECTATIVAS INSATISFECHAS.6. TOP OF MIND Y SHARE OF MIND DE MARCA.7. RAZONES DE PREFERENCIA AL BANCO DE MANABI.8. OPTIMIZACIÓN EL SERVICIO (QUE, COMO, CUANDO, DONDE
Y POR QUE)9. COMPETENCIA SECUNDARIA.10. INFORME GENERAL.
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DESARROLLO DEL ESTUDIO(PRIMERA FASE)
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MUESTRA CLIENTES Y NO CLIENTES DEL BANCO EN LA
CIUDAD DE PORTOVIEJO Y MANTA MUESTRA DE 384 PERSONAS EL 10% DEL ESTRATO MEDIO ALTO EL 60% DEL ESTRATO SOCIAL MEDIO EL 30% DEL ESTRATO SOCIAL MEDIA
DESCENDENTE.
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ENTREGA
INFORME GENERAL CON CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
ANEXO RESPALDO DE LAS ENCUESTAS Y UN CD CON PRESENTACIONES Y GRABACIONES DE AUDIO DEL 30% DEL TOTAL DE LAS ENCUESTAS.
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PLAZO
PLAZO DE ENTREGA 30 DÍAS CALENDARIO A PARTIR DE LA ENTREGA DE TODA LA INFORMACIÓN REQUERIDA.
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SEGUNDA FASE
EVALUACIONES CONTINUAS DEL MERCADO CONTAR CON INFORMACIÓN OPORTUNA ACERCA DE
SUS CLIENTES RECIBIR EL FEEDBACK PARA DESARROLLAR NUEVOS
PRODUCTOS CONSTANTE Y CONSISTENTE COMUNICACIÓN CON
LOS CLIENTES.
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INFRAESTRUCTURA OPERACIONAL CALL CENTER
SISTEMAS DE CONTACTO INTERACTIVO MAYORES VENTAS REPETITIVAS. COSTE MÁS BAJO EN MARKETING. MEJORAS DE CUOTAS DE MERCADO. ASEGURAR CUOTAS DE MERCADO Y VENTAS. POSICIONAR SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS CONVERTIR A SUS CLIENTES EN EL MEJOR
LABORATORIO DE PRE TEST Y POST TEST DE PRODUCTO Y PUBLICIDAD
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COSTOS Y PLAZOS
EN ESTA FASE LOS COSTOS SE DEFINIRÁN DE ACUERDO A LOS PRODUCTOS REQUERIDOS POR EL BANCO
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TERCERA FASE
CONVERTIRNOS EN SUS ALIADOS ESTRATÉGICOS Y CONTAR CON UN ASESOR PROFESIONAL
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ASESORIA PERMANENTE Seleccionar clientes potenciales que estén
dentro de mercado objetivo. Analizar e identificar claramente las
necesidades de inversión y crédito Asesorar a los clientes sobre las mejores
alternativas que le ofrece el Banco
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ASESORIA PERMANENTEAnálisis de crédito sistema
scoringPermanente y fluido canal de
comunicación