4.3.- La empresa y el mercado

El análisis económico estudia la estructura y evolución de los resultados de la empresa (ingresos y gastos) y de la rentabilidad de los capitales utilizados. Este análisis se realiza a través de la cuenta de Pérdidas y Ganancias, la cual para que sea significativa debe cumplir dos requisitos:

• A la cuenta de resultados afluyen una serie de flujos de muy distinta naturaleza y deben estar claramente diferenciados entre los resultados de explotación normal y los resultados extraordinarios o atípicos.

• La cuenta de resultados –también se denomina así a la cuenta de Pérdidas y Ganancias- puede variar sensiblemente según los criterios de valoración que se hayan adoptado, por lo que debe ser depurada de tal forma que refleje un resultado homogéneo con otros períodos de tiempo y otras empresas. Lo más lógico para evitar este problema es haber observado durante el ejercicio los principios de contabilidad generalmente aceptados.

Las cuestiones que comprende el análisis económico son:

• La productividad de la empresa, que viene determinada por el grado de eficiencia, tanto cualitativa como cuantitativa, del equipo productivo en la obtención de un determinado volumen y calidad del producto.

• La rentabilidad externa, la cual trata de medir el mayor o menor rendimiento de los capitales invertidos en la empresa.

• El examen de la cuenta de resultados, analizando sus distintos componentes tanto en la vertiente de ingresos y gastos.

SE DEFINE MERCADO COMO EL CONJUNTO DE PERSONAS Y ORGANIZACIONES QUE PARTICIPAN DE ALGUNA FORMA EN LA COMPRA Y VENTA DE BIENES Y SERVICIOS O EN LA UTILIZACIÓN DE LOS MISMOS.  CLASIFICACIÓN:

A. SEGÚN LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS COMPRADORES:

• Mercado de consumo: formado por compradores individuales o consumidores finales (personas físicas). Éstos buscan la satisfacción de sus necesidades de consumo inmediato (como el mercado de la alimentación), de consumo duradero (mercado de los electrodomésticos, coches...) o de servicios (bienes de naturaleza intangible, que no se pueden almacenar como hoteles, restaurantes, médicos, abogados...).

• Mercados industriales: aquellos a los que acuden empresas u otras organizaciones para abastecerse de los bienes necesarios para desarrollar su actividad. Por ejemplo: los fabricantes de automóviles compran neumáticos, componentes mecánicos, materiales para las carrocerías, elementos electrónicos...

B. SEGÚN EL NÚMERO DE COMPETIDORES:

• Mercado de competencia perfecta: es la situación de un mercado donde las empresas carecen de poder para manipular el precio , y se da una maximización del bienestar. Esto resulta en una situación ideal de los mercados de bienes y servicios, donde la interacción de la oferta y demanda determina el precio. En un mercado de competencia perfecta existen gran cantidad de compradores (demanda) y de vendedores (oferta), de manera que ningún comprador o vendedor individual ejerce influencia decisiva sobre el precio.

• Mercado de competencia imperfecta: es la situación de fallo de mercado en la que, a diferencia de la situación de competencia perfecta, un solo agente o unos pocos de los que funcionan en el mercado manipulan la condición del producto y pueden afectar directamente la formación de los precios.

Los tipos son:•  monopolio es una situación de privilegio legal o fallo de mercado, en el

cual existe un productor (monopolista) que posee un gran poder de mercado y es el único en una industria dada que posee un producto, bien, recurso o servicio determinado y diferenciado. 

• oligopolio (pocos vendedores)  es un mercado dominado por un pequeño número de vendedores o prestadores de servicio. Debido a que hay pocos participantes en este tipo de mercado, cada uno está al tanto de las acciones de sus competidores. Dado que las decisiones de una empresa afectan o causan influencias en las decisiones de las otras, se establece una situación de equilibrio en el grupo de oferentes, con lo cual deja de existir competencia de mercado.

•  

• competencia monopolística  es un tipo de competencia en la que existe una cantidad significativa de productores actuando en el mercado sin que exista un control dominante por parte de ninguno de estos en particular. Ésta es muy frecuente dentro de los mercados de productos que se encuentran normalmente en los supermercados, donde existen productos de diferentes marcas, pero con características particulares y dentro de cada grupo de producto, las características los hacen diferentes unos de otros, pero lo suficientemente parecidos para competir con otros productores y entre sí.

C. Según su relación con la empresa:• Mercado actual (demanda total o global): es el formado por los

compradores de hecho, por los clientes.• Mercado potencial (demanda potencial): es el que reúne a

aquellas personas susceptibles de ser clientes de la empresa en el futuro próximo, a quienes la empresa debe informar de sus ofertas con objeto de captar su interés y convertirlos en compradores.

• Mercado tendencial: nos indica la evolución del mercado global.

Existen tres características importantes acerca de la empresa

CARACTERISTICAS PEQUEÑA EMPRESA • EL ADMINISTRADOR SUPREMO DEDICA SÓLO PARTE DE SU TIEMPO A

CUESTIONES ADMINISTRATIVAS• COMO UNA CONSECUENCIA DE LO ANTERIOR, O NO EXISTE VERDADEROS

ESPECIALISTAS EN LAS FUNCIONES PRINCIPALES DE LA EMPRESA, MENOS AUN PARA LAS DE CARÁCTER ADMINISTRATIVO O DECISIONES EN LA MARCHA DE LA EMPRESA SON DE EFECTO CASI NULO

• SON MÁS FRECUENTES PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS, LOS PROCEDIMIENTOS DE CARÁCTER INFORMAL Y AUN PUEDE DECIRSE QUE QUIZÁ SEAN MÁS EFECTIVOS PORQUE EL CONOCIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS, CAPACIDADES, ETC.

• NO SE REQUIEREN GRANDES PREVISIONES O PLANEACIONES• ES MUCHO MÁS FACTIBLE UNA GRAN CENTRALIZACIÓN Y EN CIERTO SENTIDO,

PUEDE SER MÁS CONVENIENTE, POR LA RAPIDEZ Y UNIDAD QUE IMPRIME A TODOS LOS TRÁMITES, BUROCRÁTICOS, NI DE GRAN PAPELEO, QUE SUELEN SER MAS BIEN DAÑOSOS

CARACTERISTICAS GRANDE EMPRESA• EL ADMINISTRADOR O LOS ADMINISTRADORES, COLOCADOS EN LA MÁS ALTA JERARQUÍA, NO SOLO

DEDICAN LA MAYOR PARTE DE SU TIEMPO A LAS FUNCIONES TÍPICAMENTE ADMINISTRATIVAS O DE COORDINACIÓN.

• SE REQUIERE UN GRUPO GRANDE DE ESPECIALISTAS, PORQUE ES IMPOSIBLE QUE LOS ALTOS EJECUTIVOS CONOZCAN CON PROFUNDIDAD LA INMENSA CANTIDAD DE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS CONCRETOS, DETALLADOS Y COMBATIENTES QUE CADA DÍA SURGEN SOBRE PRODUCCIÓN, FINANZAS, VENTAS, ETC.

• SE IMPONE, POR LO MISMO, EN FORMA CASI INELUDIBLE UN MAYOR GRADO DE DESCENTRALIZACIÓN, DELEGANDO MUCHAS FUNCIONES A JEFES Y A UNOS EMPLEADOS, QUE SERÁN LOS ÚNICOS CAPACITADOS PARA DECIDIR DENTRO DE POLÍTICAS Y NORMAS QUE SE LES FIJAN, UNA GRAN CANTIDAD DE PROBLEMAS, QUE SERÍAN MAL RESUELTOS EN LOS ALTOS NIVELES

• SON INDISPENSABLES UNA PREVISIÓN Y PLANEACIÓN REALIZADAS A MÁS LARGO PLAZO• COMO RESULTADO DE LO ANTERIOR, ES INDISPENSABLE ESTAR SIEMPRE DESARROLLANDO Y VIGILANDO

UNA MAYOR CANTIDAD DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN FORMAL, YA QUE ESTA TENDRÁ A DIFICULTARSE.• SE CONVIERTE EN PROBLEMA VITAL EL DESARROLLO DE EJECUTIVOS, ESTO ES, LOS PLANES PARA

PREPARAR CON MUCHA ANTICIPACIÓN, UN NÚMERO SUFICIENTE DE PERSONAS QUE, NO SÓLO TENGAN LOS CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES PARA IR OCUPANDO LOS PUESTOS QUE QUEDEN EN LA EMPRESA POR ASCENSOS, VACANTES O EXPANSIONES

• POR TODO LO ANTERIOR, ES NECESARIO FIJAR CON MUCHA PRECAUCIÓN TODA UNA SERIE DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN FORMAL COMO REPORTES, CONTROLES, ESTADÍSTICAS, ETC.

CARACTERISTICAS MEDIANA EMPRESA•Ante todo, suele ser una empresa en ritmo de crecimiento más impresionante que las otras dos. En efecto: la empresa pequeña puede dilatar más para pasar el rango medio; la grande más bien tiende a asociarse con otras o a crear otras nuevas, sin cambiar ya directamente sus grandes líneas de organización.•Consecuencia de lo anterior es la dificultad para determinar cual es la verdadera etapa donde se halla: frecuentemente se le confunde todavía con la pequeña, o a veces se le identifica con la grande.•En este tipo de empresas, como consecuencia de ese crecimiento, se siente la necesidad imprescindible de ir realizando una mayor descentralización, y consiguientemente, delegar.•Otra característica puede ser el que se va sintiendo la necesidad de haber cambios, no meramente cuantitativos, sino verdaderamente cualitativos: esto es, no solamente se presenta la necesidad de añadir más personas a una operación, o más operaciones a una misma función, si no que van apareciendo otras funciones distintas, que antes no habían sido necesarias•La alta gerencia comienza a sentir la necesidad de poseer una serie de conocimientos técnico-administrativos, que anteriormente no habían adquirido.•En relación con lo anterior, comienza a presentarse a la gerencia como hechos indiscutibles, situaciones por las que se van dando cuenta de que ya no conocen todo lo que pasa, en la empresa, no lo controla todo, y empieza a perder contacto con la inmensa mayoría del personal.•Paralelamente, comienza a sentirse la necesidad de hacer planes más amplios y más detallados, requiriendo, por lo tanto, de cierta ayuda técnica para formularlos y controlar su ejecución.•La gerencia de este tipo de empresas va, sintiendo gradualmente cómo sus decisiones se van vinculando cada vez más a problemas de planeación y control, que a cuestiones de realización inmediata.

POLÍTICASLAS POLÍTICAS SON GUÍAS PARA ORIENTAR LA ACCIÓN; SON CRITERIOS, LINEAMIENTOS GENERALES A OBSERVAR EN LA TOMA DE DECISIONES, SOBRE PROBLEMAS QUE SE REPITEN UNA Y OTRA VEZ DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.A CONTINUACIÓN SE PRESENTAN EJEMPLOS DE REGLAS Y POLÍTICAS A FIN DE QUE EL LECTOR LAS DISTINGA CLARAMENTE:REGLAS:LAS OPERACIONES DE VENTAS SE REALIZARÁN ÚNICAMENTE DE CONTADO.LOS PEDIDOS FORÁNEOS NO SE SURTIRÁN SIN ANTES NO SE HA CUBIERTO EL IMPORTE DE LOS MISMOS.LAS COMISIONES DE LOS VENDEDORES SE PAGARÁN DÉ ACUERDO CON EL VOLUMEN DE VENTAS QUE ÉSTOS EFECTÚEN.AL SELECCIONAR AGENTES VENDEDORES, SERÁ PREFERIBLE QUE SEAN PERSONAS DEL SEXO FEMENINO.

CLASIFICACIÓN DE LAS POLITICAS

• Las políticas de acuerdo con el nivel jerárquico en que se formulen y con las áreas que abarquen pueden ser:

•Estratégicas o generales. Se formulan en el ámbito de alta gerencia y su función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada.•Tácticas o departamentales. Son lineamientos específicos que se refieren a cada departamento.•Operativas especificas. Se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento.• En cuanto a su origen las políticas pueden ser:•Externas. Cuando se originan por factores externos a la que la empresa.•CONSULTADAS. NORMALMENTE, DENTRO DE UNA EMPRESA EXISTEN ACTOS ESPORÁDICOS QUE DAN LUGAR A QUE EL PERSONAL TENGA QUE RECURRIR A SU JEFE INMEDIATO PARA PODER SOLUCIONAR UN PROBLEMA, ORIGINÁNDOSE, ASÍ, ESTAS POLÍTICAS.• FORMULADAS. SON EMITIDAS POR DIVERSOS NIVELES SUPERIORES, CON PROPÓSITO DE

GUIAR LA CORRECTA ACCIÓN Y DECISIÓN DEL PERSONAL EN SUS ACTIVIDADES.• IMPLÍCITAS. EN LAS ACTIVIDADES DIARIAS DE UNA EMPRESA EL PERSONAL SE ENFRENTA

A SITUACIONES DE DECISIÓN EN DONDE NO EXISTE UNA POLÍTICA PREVIAMENTE ESTABLECIDA, LO QUE ORIGINA CIERTOS LINEAMIENTOS QUE SIN ESTAR ESCRITOS SE ACEPTAN POR COSTUMBRE EN LA ORGANIZACIÓN.