REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA EDUCAION SUPERIOR

I.U.P “SANTIAGO MARIÑO” EXTENCION: PUERTO ORDAZ

CATEDRA: GERENCIA INDUSTRIAL

ANALISIS DEL SERVICIO PRESTADO POR EL

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO “SANTIAGO MARIÑO” A LOS

HABITANTES DE PUERTO ORDAZ. EDO. BOLIVAR

Profesor: Autor:

Alcides Cádiz. Joan Muñoz C.I: 16.615.712

Puerto Ordaz, Febrero de 2014

ÍNDICE.

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………… 1

CAPÍTULO I (Descripción de la Universidad)…………………………………...2

Estructura Organizativa de la universidad……………………………………….3

CAPITULO II

Diagrama de procesos de los departamentos de la universidad

Dirección general………………………………………………………………….4

Encargado de administración y finanzas……………………………………..5

Encargado de producción, Encargado de mercadotecnia…………………6

CAPITULO III

Políticas de la universidad, Políticas de los departamentos…..……….7, 8

CAPITULO IV

Auditoria empleados a los departamentos de la universidad……….9, 10, 11

CAPITULO V

Propuesta de control a la universidad……………………….………………12

COCLUSION………………………………………………………………………13

INTRODUCCIÓN

Hoy, las empresas se enfrentan a condiciones de competencia creciente,

tecnologías nuevas, cambios a nivel del entorno y cambios de tipo social. Estos

cambios conllevan desafíos nuevos para el empresario, en especial, en la forma

de gestionar sus empresas y con ello, los nuevos paradigmas de gestión. Estos

paradigmas nuevos, no sólo surgen por una variable tecnológica predominante,

sino también por los cambios cada vez más repentinos que sufren los procesos de

negocios y el entorno.

En Venezuela, el estudio de las empresas familiares es incipiente, y se ha

enfocado en la documentación de casos específicos de organizaciones de

reconocida trayectoria pública. Estos estudios han ofrecido pistas sobre los

elementos que han permitido que estas empresas manejen exitosamente la

relación familia-empresa. El presente trabajo pretende estudiar el influencia de las

Organizaciones de Gerencia Familiar y su impacto de la calidad de vida de sus

actores; tomando como caso de estudio el Politécnico Santiago Mariño.

CAPITULO I

DESCRIPCION DE LA UNIVERSIDAD

Somos una institución de educación superior de carácter privado sin fines

de lucro, que cumple las funciones de docencia, investigación y extensión,

dirigidas a formar arquitectos e ingenieros capaces de incorporarse al proceso de

desarrollo del país. Nuestra organización forma parte de una red de institutos y

colegios de educación superior denominada Complejo Educativo “Antonio José de

Sucre”. Nuestro lema es Formación para la Excelencia.

Somos una comunidad de intereses espirituales que reúne a profesores

estudiantes y personal administrativo en la tarea de buscar la verdad y afianzar los

valores trascendentes del hombre. Colaboramos en la orientación de la vida del

país mediante el aporte doctrinario al esclarecimiento de los valores nacionales.

La enseñanza superior del Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño",

se inspira en un definido espíritu de democracia, de justicia social, de solidaridad

Humana y estará abierta a todas las corrientes del pensamiento universal, las

cuales se expondrán y analizaran de manera rigurosamente científica.

Nuestro Fundador Dr. Raúl Quero, Economista egresado de la Universidad del

Zulia; especialista en Historia Social y Económica de Venezuela en la Universidad

Santa María, con Maestría y Doctorado en Historia, en la misma universidad; asi

como obtuvo el doctorado Honoris Causa en la Universidad Bicentenaria de

Aragua.

Fue presidente del centro

de estudiantes del liceo Rafael

María Baralt, Presidente del

centro de estudiantes de la Universidad del Zulia durante tres años consecutivos.

Presidente de la residencia estudiantil de la Universidad del Zulia. Se desempeñó

como maestro de aula en los grados 1ro, 2do, 3ro, 4to, 5to y 6to en la escuela

Gabriela Mistral de Maracaibo. Docente de física y matemáticas en la escuela

normal “Alejandro Fuenmayor” e Instituto Latino en Maracaibo.

Obtuvo el título de Gerente Gubernamental obtenido en el Instituto de Altos

Estudios de la Defensa Nacional – Curso XII. Ejerció como director de personal de

la Universidad de Oriente durante 8 años, siendo miembro de la junta directiva de

la asociación de profesores de la misma universidad. Analista de la oficina central

de personal de la Presidencia de la República. Analista de personal de la comisión

de Administración Pública.

Profesor de Teoría Económica y de Administración de Personal de la

Universidad de Oriente. Profesor de Administración de Personal de la Escuela de

Administración Comercial de la Universidad Central de Venezuela. Profesor de

Relaciones Laborales y Contratación Colectiva del Instituto de Mejoramiento

Profesional del Colegio de Ingenieros.

Fue profesor de Teoría Económica I y de Administración de Personal de la

Universidad Metropolitana. Director de la escuela de Ciencias Administrativas de

la Universidad Metropolitana. Profesor de Teoría Económica I, Teoría Económica

II, Teoría Económica III, Introducción a la Economía, Teoría y Práctica Monetaria,

Administración de Personal I, Administración de Personal II, Relaciones Laborales

y Contratación Colectiva en el Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José

de Sucre” durante 18 años. Director de la Escuela de Administración del Instituto

Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre”. Sub-Director del Instituto

Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre”. Director del Instituto

Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre”, Sede Caracas. Fundador del

Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre” en las ciudades de

Maracaibo, Barquisimeto, Barcelona, Valencia, Maracay, Mérida, Puerto Ordaz,

Barinas, San Cristóbal, San Felipe, Punto Fijo, Guarenas, Aragua de Barcelona,

Porlamar, Ciudad Bolívar y Anaco. Director Nacional del Instituto Universitario de

Tecnología “Antonio José de Sucre”.

Fundador y presidente del Consejo Superior de la ilustre Universidad Fermín

Toro en la ciudad de Barquisimeto. Fundador de la Universidad Bicentenaria de

Aragua. Fundador del Colegio Universitario Fermín Toro en Barquisimeto.

Fundador y Director Nacional del Instituto Universitario Politécnico “Santiago

Mariño” con sede en la ciudad de Barcelona y extensiones en las ciudades de

Caracas, Valencia, Maracay, Cabimas, Maracaibo, Maturín, Mérida, Puerto Ordaz,

San Cristóbal, Barinas y Porlamar.

El Dr. Raúl Quero Silva es miembro fundador de la Organización Universitaria

Interamericana con sede en Québec, Canadá. Ha sido presidente de la Asociación

de Colegios e Institutos Privados de Venezuela. Entre los reconocimientos y

condecoraciones recibidas se destacan: - Orden "Relámpago del Catatumbo",

otorgada por el Gobierno del Estado Zulia. - Condecoración “Gran General en Jefe

Bartolomé Salom en el grado de Comendador” otorgada por el Concejo Municipal

de Puerto Cabello en el Estado Carabobo. - Orden "Cruz del Táchira" otorgada por

el Concejo Legislativo del Estado Táchira. - Orden "Ciudad de Barcelona" del

Concejo Municipal de Bolívar en el Estado Anzoátegui. - Orden "Juan Jacinto

Lara" de Barquisimeto. - Orden "Ciudad de Valencia" en su 2da clase. - Orden

"Ciudad de Mérida" otorgada por el Concejo Municipal del Libertador de ese

Estado. Condecoración "Andrés Bello" en su 2da Clase. - "Honor al Mérito" en su

Unica Clase otorgada por la Asamblea Legislativa del Estado Carabobo. -

Condecoración "12 de Febrero" en su 1ra. Clase del Distrito Mauroa del Estado

Falcón, entre otras.

Misión

Formar profesionales de elevada calidad que respondan a las necesidades del

país y a los cambios que éste demande; fomentar la investigación, así como

promover actividades que propicien la correspondiente integración e interrelación

de la institución y la comunidad a objeto de elevar el nivel cultural, afianzar

valores, favorecer el bienestar, para así contribuir al enriquecimiento de la calidad

de vida.

Visión

Constituirse en una institución de educación superior signada por la excelencia,

que contribuya al desarrollo cultural, científico, humanístico y tecnológico del país

y a la consolidación de los valores fundamentales de la sociedad enmarcados en

el contexto nacional, latinoamericano y mundial.

Reseña Histórica

La institución fue fundada de la mano del Dr. Raúl Quero Silva y fue

establecida legalmente por el Estado Venezolano según decreto presidencial N°

1.839 del 17/09/1991, de conformidad con el parágrafo único del artículo10 de la

Ley de Universidades y con los artículos 2 y 68 del Reglamento de los Institutos y

Colegios Universitarios promulgado el 16/01/1974, visto el informe de los

organismos técnicos del Ministerio de Educación y la opinión favorable del

Consejo Nacional de Universidades, siendo la Extensión de Barcelona en el

Estado Anzoátegüi la sede principal. Quienes promovieron la creación de este

centro de Educación Superior, fueron educadores venezolanos con dilatada

experiencia, pertenecientes a diferentes ramas del quehacer en el sector

universitario.

Las actividades académicas se iniciaron en el mes de Octubre de 1991 con las

carreras de Arquitectura e Ingeniería en Mantenimiento Mecánico, Electrónica,

Industrial, Eléctrica, Sistemas, Civil y Diseño Industrial. La Extensión Valencia fue

creada el 12/03/1992 mediante resolución N° 1394 del Ministerio de Educación.

También en el año 1992, con la creación de las extensiones de la Costa Oriental

del Lago y la ampliación en Maracaibo (Resolución N° 909), se incorporan las

carreras de Ingeniería en Petróleo, Química y Agronómica.

El Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño continúa expandiéndose

para 1993, es así como la cobertura se amplía con la creación de las extensiones

de Barinas, Mérida, Caracas, Porlamar, Puerto Ordaz, San Cristóbal, Tovar y

Maturín, según las resoluciones del Ministerio de Educación N° 221, 528, 578,

1102, 1119, 1165, 1166 y 1251 respectivamente, que autorizan el funcionamiento

del Politécnico en las ciudades mencionadas. También se crearon las extensiones

de Cabimas y Maracay donde se ofertaron las carreras requeridas según la

demanda poblacional para un total de 13 extensiones a nivel nacional.

El Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño" se crea el 30/07/1991,

cuando la Asociación Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre y

el ciudadano Dr. Raúl Quero Silva promueven la constitución de una Sociedad

Civil, sin fines de lucro, denominada Instituto Universitario Politécnico "Santiago

Mariño", cuyo objeto es garantizar, crear y promover instituciones de Educación

Superior que cumplan funciones de docencia, investigación, extensión y servicios,

inscrita en la Oficina Subalterna de Registro del Distrito Bolívar del Estado

Anzoátegüi, el día 20/09/1991, bajo el N° 49, Tomo 12, Protocolo Primero.

Por Decreto Presidencial N° 1839 del 17/09/1991, se autoriza el funcionamiento

del Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño", con sede en la ciudad de

Barcelona, Edo. Anzoátegüi. Al igual que con el Instituto Universitario de

Tecnología, se procede a crear Extensiones en diferentes estados, en el orden

siguiente:

. Por Resolución N° 221 del Ministerio de Educación, de fecha 12/03/1992, se

autoriza el funcionamiento de la Extensión Valencia.

. Por Resolución N° 909 del Ministerio de Educación, de fecha 28/10/1992, se

autoriza el funcionamiento de la extensión Costa Oriental del Lago en la ciudad de

Cabimas.

. Con Oficio N° 312 del Ministerio de Educación, de fecha 04/02/1993, se autoriza

el funcionamiento de la Extensión Maracaibo, como una ampliación de la Costa

Oriental del Lago.

. Por Resolución N° 1251 del Ministerio de Educación, de fecha 17/12/1992, se

autoriza el funcionamiento de la Extensión Los Andes con sede en Tovar.

. Con Oficio N° 1478 del Ministerio de Educación, de fecha 14/04/1993, se autoriza

el funcionamiento de la Extensión Mérida, como ampliación de Tovar.

. Por Resolución N° 578 del Ministerio de Educación, de fecha 09/06/1992, se

autoriza el funcionamiento de la Extensión Caracas.

. Por Resolución N° 1394 del Ministerio de Educación, de fecha 28/12/1993, se

autoriza el funcionamiento de la Extensión San Cristóbal.

. Por Resolución N° 1102 del Ministerio de Educación, de fecha 01/09/1993, se

autoriza el funcionamiento de la extensión Barinas.

. Por Resolución N° 1119 del Ministerio de Educación, de fecha 04/10/1993, se

autoriza el funcionamiento de la Extensión Maracay.

. Por Resolución N° 528 del Ministerio de Educación, de fecha 04/05/1993, se

autoriza el funcionamiento de la Extensión Porlamar.

. Por Resolución N° 1165 del Ministerio de Educación, de fecha 07/12/1993, se

autoriza el funcionamiento de la Extensión Puerto Ordaz en el Estado Bolívar.

. Por Resolución N° 1166 del Ministerio de Educación, de fecha 07/12/1993, se

autoriza el funcionamiento de la Extensión Maturín.

CAPITULO II

Diagrama de los departamentos de la Universidad

Chocolates la colonia, C.A

Carreras que ofrece la Institución

INGENIERÍA CIVIL

INGENIERÍA ELÉCTRICA

INGENIERÍA ELECTRÓNICA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO MECÁNICO

INGENIERÍA DE SISTEMAS.

Normas Organizacional

Entre las normas de Organización y Funcionamiento dice: Son autoridades

directivas del InstitutoUniversitario Politécnico Santiago Mariño” en la

sede:

• Director

• Subdirector

• Jefe de la División Académica

• Jefe de la División de Administrativa

En su capítulo II se establece los Órganos de Decisión. El InstitutoUniversitario

Politécnico Santiago Mariño, organizó su Organigrama Estructural en base a la

Visión, Misión, Objetivos y metas que le son propios, así como lo establecido en el

Reglamento de los Institutos y Colegios Universitarios, Decreto 865 del 27 de

septiembre de 1995, por locual de acuerdo a esto se pautó toda la organización y

funcionamiento de esta Casa de Estudio. En el aparte 1.3 del Capítulo II se define

al Director como la máxima autoridad de dirección del Instituto

UniversitarioPolitécnico Santiago Mariño,.Entre unas de sus funciones se puede

mencionar que:

• Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos y demás disposiciones

relacionadas con la Institución.

• Expedir los títulos, diplomas y certificados que otorgue laInstitución y remitir

informe detallados de los mismos a launidad administrativa competente en

el Ministerio deEducación Superior, entre otros.

Entre las funciones más importantes del Subdirector:

• Suplir al Director en casos de ausencias temporales.

• Planificar, supervisar, coordinar y evaluar, de acuerdo con elDirector, las

actividades docentes, de investigación, postgradoy de extensión.

• Planificar, coordinar, supervisar y evaluar, de acuerdo con elDirector, las

actividades Académico – Administrativas delInstituto; etc.

CAPITULO III

POLITICAS DE CONTROL DE LA UNIVERSIDAD

POLÍTICAS

De acuerdo con su misión fundamental y con las características de la realidad

nacional, el Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño, desarrollará

Políticas de Regionalización, Integración e Innovación.

Política de Regionalización: El hecho de que el Instituto Universitario Politécnico

Santiago Mariño, tenga su sede en una Región Capital y sus ampliaciones en

varios Estados del país, le permitirá comprometerse con el desarrollo regional y

vincularse a todos los sectores locales, a través de sus funciones de docencia,

investigación y extensión. Esto significará, además, que el Instituto se ajusta a las

disposiciones del Reglamento de los Institutos y Colegios Universitarios en sus

Artículos 1°y 2°.

Política de Integración: Por su necesidad de estar en permanente interacción

con el nivel de educación superior, el Instituto Universitario Politécnico Santiago

Mariño, adoptará fórmulas de integración que le permitan mantener articulación

vertical y horizontal con las instituciones regionales y nacionales. Se aplicarán

fórmulas novedosas que agilicen la movilidad Inter-institucional y que, a través de

convenios con las demás instituciones, tiendan a rebajar los costos de operación,

hacer mejor uso de los recursos disponibles y dar mayor contribución a cada

región.

Política de Innovación: En concordancia con lo pautado en el Artículo 1° Ordinal

3° del Reglamento de los Institutos y Colegios Universitarios que asigna a los

Institutos la obligación de "implantar nuevas orientaciones, modernos sistemas de

aprendizaje y estructura en la Educación Superior" y ajustándose a la situación

que vive el país, el Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño, incorporará

nuevas estructuras y estrategias que permitan alcanzar un aprendizaje más

significativo, mas adaptado a las condiciones socio-económicas y culturales y que

desarrolle la capacidad creativa del individuo. Hará énfasis especial en la

productividad de todos los elementos y utilizará hasta donde sean posibles

metodologías que relacionen los estudios con el trabajo y con los recursos de la

comunidad. Surgirán así programas experimentales que marcarán el carácter

innovador y experimental de esta institución.

FUNCIONES

Con la finalidad de cumplir con su misión, el Instituto Universitario Politécnico

Santiago Mariño, dirigirá todas sus actividades y recursos hacia el desarrollo de

sus funciones primordiales establecidas en el artículo 8 de sus estatutos: la

docencia, la investigación y la extensión.

La Docencia: Se define como el diseño, ejecución y evaluación de situaciones de

aprendizaje en los planes de estudio, programas, asignaturas y actividades

específicas en cada una de las carreras de pregrado que ofrezca el Instituto.

Deberá estar íntimamente unida a las demás funciones y sujeta a los acelerados

cambios y progresos en la ciencia y la tecnología del mundo actual. Proceso

productivo medular: desarrollo curricular.

La Investigación: Se rige por el principio relativo a la búsqueda de la verdad y

comprende todo el trabajo que se realice a fin de producir conocimiento científico,

resolver problemas, desarrollar, aplicar o adaptar tecnología y generar nuevas

ideas que contribuyan al desarrollo regional y nacional. Proceso productivo

medular: proyectos de investigación.

La Extensión: Se define como la manera de relacionar al instituto con la

comunidad por intermedio de sus recursos científicos, pedagógicos, artísticos,

culturales, deportivos y técnicos. Esta interacción conlleva al compromiso del

Instituto Universitario de Politécnico Santiago Mariño, de servir a la comunidad

desarrollando programas científicos que se ajusten a sus necesidades y de

hacerla partícipe de los beneficios derivados de la producción y desarrollo de

nuevas tecnologías. Proceso productivo medular: proyectos sociales y cursos de

extensión.

OBJETIVOS

Para cumplir con las funciones señaladas en el párrafo anterior, se establece en el

artículo 9 de los estatutos y en el manual de normas y procedimientos, que el

Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño orientará su acción al logro de

los siguientes objetivos:

1. Integrar una comunidad universitaria mediante la participación y

cooperación de todos los miembros de la institución.

2. Favorecer a través de los estudios a nivel superior el desarrollo y la

promoción del hombre, de la comunidad y de la región donde esté

establecido.

3. Proporcionar instrucción multidisciplinaria para la formación de los recursos

humanos a nivel superior.

4. Desarrollar en los estudiantes aptitudes e intereses especiales para que

puedan integrarse al campo de trabajo, a través de las carreras

universitarias que la institución ofrece.

5. Estimular actitudes críticas que conlleven al robustecimiento de la

sensibilidad social y fortificación de una conciencia nacionalista.

6. Promover o dictar cursos destinados a elevar el nivel cultural de las

diferentes áreas de la comunidad y al perfeccionamiento de los sectores

profesionales dentro del marco conceptual de la educación.

7. Realzar programas de investigación predominante aplicada, de acuerdo

a las exigencias propias de las diferentes regiones del país.

8. Crear nuevas especialidades, carreras, núcleos y/o extensiones así como

la modificación o supervisión de las existentes según el orden de

prioridades nacionales, regionales y de conformidad y autorización expresa

del Ministerio del poder Popular para la Educación.

Según el manual de organización y funcionamiento, el Instituto Universitario

Politécnico Santiago Mariño Extensión Valencia es una institución de nivel

superior, dirigida a la formación de profesionales requeridos para el desarrollo

del país y orienta su acción hacia el logro de los siguientes Objetivos

Organizacionales:

1. Formar profesionales eficientes en términos de su capacidad científica,

técnica y humanística, con actitud participativa, creativa, crítica, racional y

ético-moral, hacia los problemas sociales tanto locales como regionales y

nacionales.

2. Formar profesionales para el ejercicio de la democracia, promotores de paz,

defensores de su entorno ambiental, con visión integracionista, y auto-

gestionante de su desarrollo profesional y personal.

3. Procurar en los estudiantes el logro de conocimientos, habilidades,

destrezas y actitudes requeridos para desempeñarse como un excelente

profesional en el área correspondiente a la carrera seleccionada, tener una

vida plena y libre, y estar capacitado para el goce estético como ser individual

e integrante del colectivo social.

4. Estimular, desarrollar y fortalecer la investigación científica en áreas de

interés científico, tecnológico, humanístico y social.

5. Generar Innovaciones en sus áreas académicas de competencia, mediante

la ejecución de proyectos de investigación.

6. Ofrecer posibilidades de perfeccionamiento, actualización y mejoramiento

para el personal vinculado a la producción regional y nacional.

7. Promover actividades artísticas, científicas, deportivas, de desarrollo social y

afianzamiento cultural, para contribuir al progreso personal de los miembros del

Instituto y de la comunidad en general.

8. Desarrollar programas de cooperación interinstitucional, vinculados con las

fuerzas sociales y productivas del contexto local, regional y nacional que le

sirve de entorno.

VALORES

Identificación con la institución: Es el ejercicio del respecto, colaboración,

responsabilidad, lealtad, trabajo con calidad en el desempeño de las funciones y

vocación de servicios, lo cual se traduce en el orgullo de pertenecer a la Institución

Politécnico Santiago Mariño.

Honestidad: Valoramos la manera transparente de llevar a cabo nuestras

acciones, dentro de una institución educativa que forma profesionales bajo una

óptica de excelencia académica, sólidos valores éticos y cristianos, así como un

elevado compromiso social.

Solidaridad: Estamos convencidos que el éxito de nuestro rol depende del grado

de compromiso para trabajar de forma integrada y del aporte que demos para

alcanzar los objeticos colectivos.

Innovación: Nos caracterizamos por la constante innovación en la forma de

generar, desarrollar y compartir el conocimiento, a fin de mantenernos como una

institución inteligente que aprende y se nutre de las experiencias de todos sus

integrantes.

Excelencia: Estamos en la búsqueda permanente de la excelencia, basada en la

calidad, desempeño y rendimiento de nuestra gestión, a fin de lograr un

posicionamiento en el mercado por excelencia educativa.

Equidad: Ratificamos que las acciones de los miembros de nuestra comunidad

están caracterizadas por la ecuanimidad y justicia, signos vitales de la equidad.

Ética: Conducimos nuestras actividades con estricto apego a los principios y

obligaciones morales en relación con nuestros trabajadores, clientes y docentes,

guiados por la transparencia en todos nuestros actos y por el cumplimiento estricto

de los servicios prestados.

Eficiencia: Realizamos todas nuestras actividades laborales regidas por altos

niveles de exigencia en el desempeño de todos los integrantes de la organización,

ejecutando todas las tareas encomendadas con una alta calidad en los resultados

y en el menor tiempo posible.

Integración: Reconocemos el sistema en el cual nos desenvolvemos y

trabajamos para ser parte funcional de él. Porque nos identificamos con la misión,

visión y valores para sentirnos parte fundamental de la institución para la cual

trabajamos.

Responsabilidad: Nos sentimos comprometidos a mantener los más altos niveles

de responsabilidad en todas las manifestaciones institucionales, profesionales y

personales para ser consecuentes con los principios de la institución.

Respeto: Promovemos la actuación considerada y respetuosa hacia nuestros

compañeros de trabajo, clientes, docentes y comunidad en general, manteniendo

relaciones interpersonales, basados en la colaboración, el respeto y la honestidad.

Sentido de Pertenencia: Se manifiesta en la identificación de nuestros

trabajadores con la visión, misión y valores con el empeño y dedicación por la

obtención de las metas que hacen en el Instituto Universitario Politécnico

"Santiago Mariño", una institución líder en prestación de servicios educativos.

Vocación de servicios: es la realización del trabajo con actitud positiva,

cooperativa y desinteresada para satisfacción personal, de la institución y la

sociedad.

Compromiso: nos interesa cada miembro que integra nuestra comunidad

universitaria, hecho que nos compromete a crear y mantener un ambiente

altamente productivo en donde la gente se sienta valorada y donde sus

competencias sean promovidas y reconocidas. Este valor refleja la habilidad de

adaptarnos a los cambios y a trabajar de forma eficaz y eficiente en distintos

escenarios.

CAPITULO IV

AUDITORIA

Se encuentran los Órganos de Asesoría, se cuenta con la Oficina de Personal

y la Consultoría Jurídica. La Oficina de Personal tiene como propósito asesorar,

coordinar y supervisar las actividades relacionadas con la aplicación de las

políticas, normas y procedimientos establecidos para la Administración de

Personal. Esta área está estructurada en tres secciones: Reclutamiento y

Selección, Desarrollo de Personal Administrativo y Obrero, y Registro y Control. La

Consultoría Jurídica es un ente estructural encargado de procesar los expedientes

que dieren lugar a la aplicación de las sanciones previstas en las leyes y las

derivadas de las contrataciones colectivas; velar por el cumplimiento de los

acuerdos y reglamentos en materia de relaciones laborales; así como asesorar al

Director y al Instituto en todo lo relacionado con los aspectos legales.

CAPITULO V

PROPUESTA DE CONTROL

• Al gerente se recomienda que optimice el proceso de comunicación en los

siguientes aspectos: que la comunicación se transmita a todo el personal y

no a un grupo limitado, esto quiere decir, que se lleve a cabo la

comunicación no solo con el personal directivo sino al personal docente,

obrero y administrativo de base, lo que implica que el gerente debe permitir

a esas personas el mejor acceso hacia el y/o ella.

• Para el personal administrativo y docente de Instituto Universitario

Politécnico Santiago Mariño, Ampliación Mérida que sea un mecanismo de

comunicación entre ellos mismos.

• Como director de la institución el gerente debe desarrollar habilidades en la

conducción grupal como una nueva alternativa de estimulo a su gente y de

creación a la actitud positiva el mejor desempeño de la tarea, motivando

para la creatividad y la innovación con valor.

• Que existan procesos de comunicación claramente definidos en manuales

de sistemas y procedimientos para que no queden a juicio del coordinador

general, aplicar su criterio personal en cuanto a la comunicación.

• Por otra parte se recomienda, que Se recomienda al IUPSM ampliación

Mérida realizar mesas de trabajos con la estructura organizacional o

consejos académicos, para incorporar la Norma COVENIN ISO 9001:2008,

en el manual de gestión de la calidad. Capacitar y ofrecer asesorías sobre

auditorias al personal administrativo, para conocer los alcances de la

Norma COVENINISO 9001:2008, con el fin de interpretarla y implementarla

en la planificación del SGC.

• La institución se debe certificar con el fin de que el IUPSM a nivel nacional,

igualmente sus extensiones y ampliaciones se beneficien del estatus y

tratamiento de interpretación y aplicación del SGC, en las instituciones

universitarias.

CONCLUSIONES

Para concluir, se debe recordar que las empresas familiares tienen una

esencia muy particular, en especial porque muy pocas de ellas tienen sistemas

formales de planificación y control, lo que implica que no todas las empresas

familiares tienen claridad respecto de su misión y de los objetivos que pretenden

alcanzar. Esto se convierte en una dificultad para planificar formalmente y plantear

algunas estrategias de desarrollo de corto y largo plazo

Vale destacar que, cada empresa, como cada familia es única,

independientemente del sector en que se desenvuelva. Por otra parte es

importante mencionar que la supervivencia de una empresa independientemente

de que sea familiar o no, va a depender del esfuerzo de su organización por

mantenerla productiva y competitiva.

Finalmente el estudio prospectivo refleja que las organizaciones de

gerencia familiar (caso IUPSM) que la tendencia de las organizaciones esa

desaparecer, a no ser que las políticas del Estado Venezolano están orientadas a

proteger y realzar los valores familiares.

BIBLIOGRAFIA

www.psm.edu.ve

www.universidades24.com/iupsm-santiago-marino-caracas.htm

www.psmvalencia.edu.ve/paginas/nosotros/historia.html

https://plus.google.com/103984127471790009361/about?gl=ve&hl=es...

www.universidades24.com/iupsm-santiago-marino-puerto-ordaz.htm