Apresentacao Rafael Echeverria
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8/12/2019 Apresentacao Rafael Echeverria
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Newfield Consulting 2004
Rafael Echeverra, Ph.D.Presidente de la Red Internacional Newfield Consulting
Sedes: Estados Unidos, Espaa, Brasil, Mxico, Venezuela, Colombia, Argentina
La Nueva Importancia de
los Valores en la Empresa
y los Factores que Determinanel Desempeo de los Equipos
EthosSao Paulo, 21 de mayo 2004
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Antecedentes
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El gran giro lingstico en la filosofa: delconocimiento al lenguaje
Visin tradicional del lenguaje: una concepcincontable
El lenguaje da cuenta de lo existente
Medio de expresin, de transmisin, de comunicacin, de
lo que percibimos, pensamos o sentimos
El lenguaje es pasivo y descriptivo
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El gran giro lingstico en la filosofa: delconocimiento al lenguaje
Nueva interpretacin: una concepcin generativa
El lenguaje es accin
Reconocimiento del poder mgico y transformador de lapalabra
El lenguaje genera nuevas realidades
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Qu genera el lenguaje?
IdentidadesRelacionesCompromisos
Nuevas posibilidadesFuturos diferentesMundos
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La propuesta de la ontologa del lenguaje
De la filosofa a la ontologa del lenguajeLa pregunta ontolgica
Qu tipo de ser somos los seres humanos?
Las conversaciones: es la clave para comprender cmosomos los seres humanos
Como especie y como individuos particularesSomos nuestras conversaciones
La manera como conversamos con otros y con nosotrosmismos determina como somos
El lenguaje nos constituye
Hacia una nueva tica de la convivencia y del sentido de la vida
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Una nueva mirada al mundo de las organizaciones
Qu tipo de entidad es una empresa o unaorganizacin? Qu tipo de sistema son?
Una organizacin es una red dinmica de conversacionesen conversacin con su entornoEs un sistema conversacionalSu gestacin, lmites y estructura son conversacionales
La manera como una organizacin conversa,condiciona:
El umbral de posibilidades dentro del cual se desempeaEl nivel de efectividad que alcanzaPor tanto, su viabilidad, su xito o su fracaso
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Crisis delModelo Tradicional de Gestin
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El modelo tradicional est en crisis
Predominio del trabajador de conocimiento
Warren Bennis: 20 % del potencial de rendimiento
Los subordinados suelen saber ms que sus jefesen sus respectivas reas de experticia
El jefe suele convertirse en el principal obstculoen el desempeo su gente
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Sobre el trabajo de conocimiento
Trabajador de conocimiento? Es sta la mejorcaracterizacin?
Las conversaciones son al conocimiento, como eltrabajo es al capital
El trabajador de conocimiento aplica sus
conocimientos conversandoLos resultados que ste genera no slo dependen de loque sabe, sino de la manera cmo conversa
De sus competencias conversacionales
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Factores del nuevo modelo de gestin trabajo
Gestin capaz de proveer espacios de autonoma
responsableGestin por resultados.Gestin por procesos.
Re-legitimar el errorInnovacin, mejoramiento, aprendizaje, generacin de
nuevas oportunidades de negocios requieren del error.Implican riesgos.Requiere del error
El error: condicin de logro
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Factores del nuevo modelo de gestin trabajo
Disolucin del miedo y generacin de confianza
Una gestin al servicio de la disolucin de losobstculos que comprometen el desempeo
El gerente es un lderNo un lder de seguidores, sino un lder de lderes
Jim Collins y los lderes de nivel 5
Una gran parte de la iniciativa debe ser delegadaFija mnimos, fija pisos a partir de los cuales permite
que la capacidad de iniciativa de su gente lo sorprendan
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Dificultades de esta nueva modalidad de gestin
Es relativamente fcil ser un gerente / capatazBasta con conferirle poder de mandoEl poder de mando es insuficiente para el nuevo gerente
El nuevo tipo de gerente, requiere competenciasmuy diferentes
Su autoridad no puede descansar slo en su poder demando
Gran parte de su autoridad descansa ahora en suascendencia: es una autoridad informal
Su autoridad requiere ser ganada frente a personas conlas cuales no tenemos autoridad formal: colegas, clientes,posibles aliados, proveedores, autoridades polticas, etc.
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Dificultades de esta nueva modalidad de gestin
Normalmente no tenemos esas competenciasSomos incompetentes para el desafo de la nueva gestinSiendo quienes somos, no tenemos las condiciones
para ejercer las nuevas responsabilidades gerenciales
Para llegar a ser el nuevo tipo de gerenteSe requiere un aprendizaje profundoUn tipo de aprendizaje que nos transforme como
personas
La propuesta de Dee Hock, fundador de VisaInternacional
La gerencia de si mismo
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El gerente del futuro es un agenteconversacional (1)
Diseador y principal responsable del espacio
conversacional que su gente requiereEspacio generador de posibilidadesEspacio garante de altos niveles de efectividadA lan M. Webber, HBR, 1993.
Modelo y promotor de las competenciasconversacionales que ellos requieren para su trabajo
Observador privilegiado de los obstculos que suequipo encuentra en su desempeo
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El gerente del futuro es un agenteconversacional (2)
Agente de intervencin que, usando el poder susconversaciones, es capaz de disolver tales obstculosy conducir a sus equipos, a sus organizaciones por lasenda que les permitir resolver los nuevos desafos
Michael Hammer nos seala,
El gerente/capataz ha muertoEl nuevo gerente ser un gerente/coach
Uno de nuestros desafos es contribuir a producirlo.
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Hacia un nuevo ethosorganizacional
Nuevas relaciones de trabajoDel sacrificio al juego
De la imposicin a la generacin de sentido
Pilares ticos internosRespeto por las diferenciasLa confianza como activo clave de las empresas
Pilares ticos hacia fuera de la empresaCompromiso con la comunidadResponsabilidad con el entorno natural
La necesidad de ir ms all de un afn moralistaUn ethos organizacional sustentado en el compromiso con el
desempeo y sus resultados
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El perfil de los equipos dealto rendimiento
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Insumos principales
La propuesta de Meta Learning: Marcial Losada La dinmica de funcionamiento de equipos
directivos reunidos para definir su misinestratgica
Los tres dominios de McKinsey Direccin Interaccin
La interaccin como caja negra Renovacin
El reordenamiento segn Jim Collins Equipos directivos y equipos funcionales
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El dominio de la renovacin
El compromiso con los resultados y la vocacin detransformacin y de aprendizaje
La evaluacin de competencias y el aprendizaje El ciclo de la reflexin
PDCA La gerencia de s mismo Las polticas de reclutamiento
La importancia de las competencias genricas
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El dominio de la direccin
La construccin de una visin de futuro
Las narrativas de futuro Los objetivos estratgicos: misin y visin La identidad colectiva a alcanzar
Construccin de escenarios posibles Anlisis de tendencias: trend analysis
El diseo estratgico
FODA El alineamiento en valores y en expectativas
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El dominio de la interaccin:parmetro de control
La conectividad y la particular configuracinde la dinmica de relaciones
Conectividad y escucha
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El dominio de la interaccin
1. Los factores del espacio emocional La tasa de positividad vs. negatividad
El eje emocional del aprendizaje
Humildad vs. arrogancia
El eje emocional de la gestin de diferencias
Respeto vs. invalidacin
El eje emocional del presente
Confianza vs. miedo
El eje emocional del pasado
Aceptacin vs. resentimiento
El eje emocional del futuro
Ambicin vs. resignacin
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El dominio de la interaccin
2. Las modalidades del habla
Equilibrio entre proposicin e indagacin
3. Competencias declarativas bsicas El s y el no La declaracin de ignorancia
El error y la disculpa El reconocimiento y el aprecio La declaracin de problema
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El dominio de la interaccin
4. Los juicios y el arte de la retroalimentacin Fundamentacin de juicios
Entrega de juicios Recepcin de juicios
5. Impecabilidad en el cumplimiento de compromisos El arte de pedir y de ofrecer
El ciclo de la promesa y sus competencias Superando la brecha entre el decir y el actuar Cultura de impecabilidad con lo prometido
El rediseo de procesos
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El dominio de la interaccin
6. El diseo de conversaciones
Conversaciones de generacin de sentido Conversaciones de generacin de posibilidades Conversaciones de coordinacin de acciones Conversaciones de construccin de relaciones
7. Las rutinas defensivas del callar Brecha y correspondencia entre el pensar y el
decir Cuidando el valor de la palabra
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El dominio de la interaccin
8. El diseo de la corporalidad
El cuerpo como presencia e identidad El cuerpo como condicin de posibilidad de
comportamiento. El cuerpo como memoria
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El dominio estructural del sistema
Evaluacin de la dinmica interna de funcionamiento del
equipo Dinmica de las reuniones Factores de calidad de las relaciones Las dinmicas informales Procedimientos de toma de decisiones
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El dominio estructural del sistema
Evaluacin de estructura y polticas del sistema global Polticas de evaluacin
Polticas de distribucin Remuneraciones e incentivos
Polticas de promocin Polticas de contratacin y despido Polticas de movilidad interna Polticas de comunicacin y participacin Polticas de capacitacin Etc.
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Breve bibliografaRafael Echeverra, Ontologa delLenguaje, Dolmen, Santiago, 1994.
Rafael Echeverra, La Empresa Emergente, la Confianza y los Desafos dela Transformacin, Granica, Buenos Aires, 2000.
Seccin sobre la confianza traducida y distribuida por Ethos
Rafael Echeverra, Fuente Ovejuna o el Secreto de los Equipos de AltoDesempeo, Desarrollo en Capital Humano, No. 22, Mxico, 2004.Tambin en ESARH 2004 em Revista, Brasil, 2004.
Rafael Echeverra, El Gerente Coach, Conocimiento y Direccin, prximonmero, Buenos Aires, 2004.
www.newfieldconsulting.com
