Clase 1 Teoria Administrativa

ADMINISTRACION Y GESTION EMPRESARIAL

Profesor: Ing. Pablo Rivera

LA TEORIA ADMINISTRATIVA Y LA EMPRESA

CONTENIDO

Administración y Gestión Empresarial Profesor: Pablo Rivera

Introducción

Medio Ambiente y Administración

Dimensión Internacional y la Administración

La Empresa

INTRODUCCIONTeorías Administrativas

• Taylor y la Administración Científica• Weber y la Administración Burocrática• Fayol y la Administración Clásica • Experimento de Hawthorne y el Comportamiento

Humano• Maslow y la Jerarquía de Necesidades• Teoría General de Sistemas


INTRODUCCIÓNAdministración Científica

Coloca énfasis en la medición e incremento de la productividad mediante el estudio de la relación entre trabajadores, máquinas y herramientas.( Taylor, Gilbreth, Gantt)

BeneficiosAplicación de tiempos y movimientos para reducir tiempos de respuesta a clientes y mejorar los puestos de trabajo

LimitacionesNo considera las necesidades sociales y condiciones de trabajo que motivan a los trabajadores


INTRODUCCIONAdministración Burocrática

Jerarquía establecida, con división del trabajo y procedimientos detallados (Max Weber). Tiene 7 características:


1. Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas

2. Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. No hay lugar a consideraciones personales y emotivas en la evaluación

3. División del trabajo: separa las obligaciones en tareas más simples y especializadas

4. Estructura jerárquica: grado de autoridad de cada nivel; facilita el control de los empleados quienes conocen su ubicación en la organización

5. Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones según el nivel

6. Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promoción si cumple7. Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada

nivel de la organización

INTRODUCCIONAdministración Clásica

Postula que el éxito radica en conocer las funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su aplicación por parte de los gerentes. (Fayol). Se proponen 14 principios básicos:


INTRODUCCIONEscuela del Estudio de las Conductas Humanas

• El experimento de Hawthorne, de Elton Mayo


– Cambios en la productividad se asociaban a factores sociales, afiliación o pertenencia, moral, o la administración orientada a las personas, utilizando motivación, comunicación y dirección. No se asociaban a factores de higiene o ambientales (salario, horario, condiciones de trabajo ambientales).

INTRODUCCIONLa Teoría Motivacional, de Abraham Maslow

• Propone una jerarquía de necesidades: fisiológicas, seguridad, afiliación, estima y autorealización. Las personas buscan cubrir sus necesidades de subsistencia y luego ascender en la búsqueda de satisfacer necesidades de realización.


• El valor total del sistema depende de su estructura completa

• (no de la suma de sus partes) Sinergía• Hay un tamaño óptimo para un sistema• Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus

ambientes• Los sistemas que no interactúan con su ambiente

tienden a ser limitados• Una interrelación circular existe entre el sistema

total y sus piezas

INTRODUCCIONTeoría General de Sistemas

Principios de los sistemas


INTRODUCCION¿Qué es administración de empresas?

Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas

Comprende y se concentra en el alcance de los objetivos y metas de la organización

Estos objetivos y metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales

"Administrar es lograr los objetivos de la empresa, a través del uso correcto de las personas, los bienes y los materiales“.

Isaac Allen


INTRODUCCIONLas funciones gerenciales

OBJETIVOS Y METAS DE LA

ORGANIZACIÓN

PLANIFICACIÓN

ORGANIZACIÓN

CONTROLDIRECCIÓN


INTRODUCCIONMetodología de la Administración


Planificación Qué hacer

Verificar Seguimiento y

medición

Hacer oImplementar Cómo hacer

Actuar Mejoracontinua

PROCESO DE LAADMINISTRACION

CoordinaciónCoordinación

CoordinaciónCoordinación

INTRODUCCIONCompetencias gerenciales

1. Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (ciclo PHVA)2. Comunicación: informar, retroalimentarse,

vincularse, negociar, influir.3. Planificar/Adm.: reunir información, analizar,

evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas.

4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.


INTRODUCCIONCompetencias gerenciales

5.Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establecer tácticas.

6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura

7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética


MEDIO AMBIENTE Y ADMINISTRACION¿Qué administramos?

El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas

NaturalesTierra, agua, aire, flora, fauna, sus interrelaciones etc. (no los hace la gente)

HumanosHabilidades físicas/mentales utilizadas por la gente para producir bienes y servicios

FinancierosFondos necesarios para adquirir los recursos naturales y humanos necesarios

ActivosMaquinaria, equipo, tecnología, materiales, etc.


MEDIO AMBIENTE Y ADMINISTRACIONInteracción de la actividad humana con el

ecosistema

Proceso deConversiónIndustrial

Empresa

ECOSISTEMA (AMBIENTE)Sistema OUTPUTINPUT

Resíduos

Corrientesde Salida + +

Corrientesde Entrada

RecursosInsumos

Bienes oServicios

- -

Corrientesde Salida


Barreras internacionales

• El nivel del desarrollo económico de un país– Naciones

industrializadas – E.U., Japón, Gran Bretaña.

– Países menos desarrollados – Costa Rica

• El nivel de infraestructura existente

• Tasas de cambio

Económicas Legales/políticas Sociales/culturales Tecnológicas

• Leyes y regulaciones

• Tarifas y restricciones comerciales• Tarifas de

importación, control de cambios, cuotas, embargos, regulaciones antidumping.

• Barreras políticas• Inestabilidad

política• Acuerdos

• La cultura de un país

• La cultura del mercado

• La cultura de “cómo se practican los negocios

• Niveles distintos de desarrollo tecnológico e infraestructura.

DIMENSION INTERNACIONAL Y ADMINISTRACION


Acuerdos, alianzas y organizaciones comerciales

• TLC• UE• MERCOSUR• APEC• Banco Mundial• FMI



Desarrollo de estrategias de empresas internacionales

Estrategia multinacional

Personalizar y adaptar productos, promoción y

distribución a las condiciones del mercado local.

Estrategia Global (Globalización):

Productos estandarizados,

promoción y distribución en un mercado mundial.



Oportunidades y desafíos de los negocios globales

• Menor número de barreras políticas

• Movimiento hacia las economías

de mercado• Oportunidades crecientes

para negocios grandes y

pequeños



LA EMPRESAImpacto del entorno

El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades


LA EMPRESAEl concepto

• Una Empresa es un grupo

de personas que actuando

coordinadamente buscan

alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una

meta u objetivos, que no

podrían cumplir en forma

individual.


LA EMPRESALas empresas realizan una función de intercambio

Industria(conjunto de

vendedores y sus objetivos)

Mercado(Conjunto de

compradores y sus necesidades)

Bienes_/Servicios

Dinero

Información


LA EMPRESACaracterísticas de las Empresas

Las personas se organizan para encontrar una solución a los problemas que genera su entorno

No existe una sola forma de organizarse Las organizaciones son sistemas sociales que son

interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman

A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a si mismos en su estructura fundamental

Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas


LA EMPRESAComerciales VS. a no lucrativas

ComercialesIndividuo u organización que trata de ganar una utilidad al proporcionar productos que satisfacen las necesidades de la gente, por ejemplo, IBM, Coca-Cola, Sony, etc.

Organización no lucrativa

Ofrece productos, en especial servicios, para algún propósito aparte de la obtención de utilidades, por ejemplo bomberos, las universidades nacionales peruanas.


Las metas de las empresas

En sectores lucrativos:

En sectores no lucrativos

UTILIDAD

METAS

LA EMPRESAComerciales VS. a no lucrativas


La diferencia entre lo que cuesta elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por él

Proporcionar bienes o servicios pero no con el fin de obtener utilidades.

LA EMPRESADepartamentalización

El agrupamiento de tareas en unidades de trabajo

Departamentalización funcional

Departamentalización por producto

Departamentalización geográfica

Departamentalización por cliente

Tipos


LA EMPRESADepartamentalización funcional

Presidente

Departamentode Distribución

Departamentode Finanzas

Departamentode Marketing

Departamentode Investigacióny Desarrollo

Departamentode Producción


LA EMPRESADepartamentalización por producto

Presidente

Divisiónde equipo de

telecomunicacionesde consumo

División deelectrónica decomputadoras

División deequipo de

telecomunicacionesindustriales

División de equipo estéreo


LA EMPRESADepartamentalización geográfica

DivisiónLatinoamericana

DivisiónEuropea

División delOriente Medio

Divisióndel Pacífico

Presidente Operaciones

Internacionales


LA EMPRESADepartamentalización por cliente

ConsumidorIndustrial

ConsumidorDoméstico

Gerente deproducto


LA EMPRESAEl flujo de la comunicación en una

organización jerárquica

DE

Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente

Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente

Hacia arriba Hacia abajo

HorizontalHorizontal

DiagonalDiagonal


Organización con tramos cortos (piramidal)

Ventajas: * Estrecha supervisión.* Estricto control* Rápida comunicación entre subordinados y superiores.

Desventajas:* Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados.* Muchos niveles administrativos.* Altos costos a causa de los numerosos niveles* Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el más alto.

LA EMPRESANiveles organizacionales y ámbito de administración


LA EMPRESANiveles organizacionales y ámbito de

administraciónEj: Organización con tramos largos (plana)

Ventajas: * Los superiores se ven obligados a delegar.* Se deben establecer políticas claras.* Los subordinados deben ser cuidado- samente seleccionados.

Desventajas:* Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones.* Riesgo de pérdida de control para el supervisor.* Se requiere de administradores de calidad excepcional


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