Departamento de informatica

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este documento describe los procesos de gestin de un departamento de informativa

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  • 1. DEPARTAMENTO O AREA DE TELEINFORMATICAEs quien se encarga de proporcionar los servicios de mantenimiento, reparacin einstalacin de los equipos de voz, datos, video.Instalar y configurar software y equipo de redes de computadoras y detelecomunicaciones.Instalar, configurar y garantizar la seguridad de los servidores, a travs de los cuales laDireccin de Servicios de Cmputo proporciona diversos servicios a usuarios yparticulares.Disear e instalar las redes de voz, datos y video.Garantizar la operabilidad de las redes de voz, datos y videoconferencia las 24 horasdel da los 365 das del ao.Planear el crecimiento y actualizacin de la infraestructura de red ytelecomunicaciones.Aplicar herramientas y procedimientos que permitan garantizar la seguridad de lainformacin almacenada en los servidores de correo electrnico e Internet.Monitorear los cambios tecnolgicos en materia de hardware, software y redes decomputadoras, documentando los resultados que se obtengan.Realizar estudios de mercado referentes a componentes y refacciones para equipo decmputo y de telecomunicaciones, que permitan garantizar ventajas en cuanto a precioy calidad.Proporcionar asesora tcnica para la adquisicin de equipo de cmputo, sistemasoperativos y software de seguridad.Supervisar la operacin del equipo de suministro de energa elctrica, sistemas deenfriamiento, sistemas de respaldo de energa y tierras fsicas en las diferentesinstalaciones de la Direccin de Servicios de Cmputo.Programar el mantenimiento preventivo, y solicitar y coordinar el mantenimientopreventivo y correctivo de las plantas de energa elctrica de los cuartos de equipo detelecomunicaciones de las diferentes instalaciones de la Direccin de Servicios deCmputo.Comunicar a los encargados de salas de cmputo y administradores de servidoressobre vulnerabilidad y huecos de seguridad de software, mediante la emisin deboletines y la actualizacin de la pgina de virus.Administrar el acceso va modem a la red.Hacer vlidas las garantas de equipo de cmputo y de telecomunicaciones antecentros de servicio.Instalar conexiones va mdem de usuarios externos e internos.Administrar el servicio de telefona para.Proponer a la dependencia, la baja de equipo de cmputo y telecomunicaciones, porresultar irreparable.Elaborar estadsticas de uso e infraestructura de la red.Generar y publicar informacin del uso y desempeo del Centro de Operacin de laRed.Desarrollar las dems funciones inherentes al rea de su competencia.

2. Anlisis de sistemasLos analistas tienen la funcin de establecer un flujo de informacin eficiente a travsde toda la organizacin.Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de lacomputadora, mas bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y laproposicin de soluciones de los problemas, planteando diferentes alternativas.La realizacin de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o mesesdependiendo de la complejidad del problema.Los proyectos tpicos de sistemas pueden implicar el diseo de reportes, la evaluacinde los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, lasupervisin de cambios de equipo la preparacin de presupuesto en el rea decmputo.Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y bsicamente los requisitospara estos son: educacin profesional formal y experiencia practica, esta ltima solo selogra despus de haber trabajado en el rea de programacin. Existen diferentes ttulosde analistas: Analista Junior, Aprendiz de Sistemas y Analista Senior que indicandiferentes grados de experiencia, entrenamiento y educacin. A su vez estos puedentener todava ms clasificaciones dependiendo del tamao de la organizacin, o bienpuede haber analistas programadores que realizan tanto la funcin de analistas comola de programadores, esto indica una doble responsabilidad. Adems los analistaspueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinadas por analistaslder o jefes de anlisis.DEPARTAMENTO O AREA DE SOPORTErea responsable de la gestin del hardware y del software dentro de las instalaciones delCentro de Cmputo, entendiendo por gestin: estrategia, planificacin, instalacin ymantenimiento.Algunas funciones principales generales que realiza esta rea son:Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y hardware.Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impactode los nuevos proyectos en el sistema instalado.Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria para la resolucin de losproblemas tcnicos en su rea.Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de resolver los problemastcnicos y garantizar la instalacin de los productos.Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso ptimo de los sistemas instalados.Participar en el diseo de la Arquitectura de Sistemas.Asignacion equilibrada de las ordenes de trabajo 3. reas funcionalesrea administrativa. A continuacin se mencionan las actividades de cada una de estas reastodas son con el objetivo de cumplir sus funciones dentro de un centro de cmputo.Capacitacin. Coordinar y desarrollar cursos y seminarios para preparar al personal a fin de quepueda ser un mejor uso de los recursos tecnolgicos y materiales del centro de cmputo.Biblioteca. Mantener al da la informacin a cerca de los recursos tecnolgicos existentes en elcentro de cmputo a travs de documentales, manuales del equipo y revistas especializadas decomputacin.Seguridad. Garantizar la proteccin del personal que labora dentro de la organizacin, as comomantener la integridad de la informacin y equipo.Control de personal. Seleccionar y asignar el personal idneo para cada puesto as comocontrolar su ausencia (falta) y cumplimiento de obligaciones.Contabilidad. Llevar el registro del estado financiero en que se encuentra el centro de cmputoesto es para que el presupuesto asignado se distribuya y se gaste en lo planeado.Presupuestos. Controlar los montos ($) y los recursos asignados a cada uno de los rubros que lecorresponden al centro de cmputo.Almacenes. Controlar y garantizar la existencia de los deferentes materiales y equipos ysuministros que se utilizan dentro del centro de cmputo.Mantenimiento. Conservar en buen estado las instalaciones el equipo y el software de la entidad.Transporte. Cubrir las necesidades de distribucin de materiales, equipo suministro einformacin fuera de la empresa y que requiera el centro de computo.Organizacin. Definir procedimientos acordes a los objetivos del centro de cmputo para lograr 4. un adecuado funcionamiento dentro de la organizacin.Inventario. Controlar la asignacin de materiales a las diferentes reas del centro de cmputo.Comunicacin. Mantener al personal informado de acuerdos, determinaciones y en general detodo tipo de avisos de inters general que se dan dentro de la empresa y que le afectadirectamente al centro de cmputo.2 rea de sistemasAnlisis de estndares. Definir y difundir la estandarizacin de los elementos involucrados en eldesarrollo de los sistemas: las tcnicas de diseo, programacin, definicin de archivos, registroscampos, longitudes y nombres.Anlisis de sistemas. Definir el conjunto de procedimientos y/o programas que constituyen acada sistema en cargndose de la supervisin de su desarrollo y documentacin.Anlisis administrativos. Mantener comunicacin directa con el usuario a fin de interpretarcorrectamente sus necesidades y proponerle alternativas de solucin una vez, comenzado eldesarrollo de sistemas, mantenerlo informado a cerca del avance.Programacin. Elaborar en base a las especificaciones definidas en el anlisis del sistema losprogramas que constituyen el rea de produccin y desarrollo del centro de computoEstudios de nuevos proyectos. Investigar sobre nuevas aplicaciones de software e innovacionesde hardware que surgen en el mercado para evaluar en que grado convendra a la empresa suadquisicin.3 rea de operacinCaptura. Satisfacer las necesidades de captacin de informacin con el objetivo de que estapueda ser procesada por el equipo de cmputo.Cinto teca. Llevar acabo el control de entrada salida prstamo y obsolescencia de las cintas quese manejan en el centro de cmputo.Recepcin. Efectuar el control de la recepcin y entrega de trabajos a procesar en el computador.Operacin. Es manejar los deferentes dispositivos del equipo de cmputo establecido.Terminales. Supervisar el funcionamiento y utilizacin de videos, lectoras e impresoras remotas.4 rea de programacin en sistemasGenerar y mantener el sistema operativo. 5. Controlar las bibliotecas operativasControlar el uso del computadorLlevar acabo respaldos de la informticaElementos que constituyen un centro de cmputoRecursos Humanos. la cantidad y diversidad del personal de un centro de cmputo puede variarde una empresa a otra sin embargo existe una clasificacin de puestos tpicos comunes a lamayora de esta entidad tales como:Organizacion y direccion de los centros de informatica2.1 Estructura Organizacional2.1.1. Funciones del personalDentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos Centro de cmputo cumplediversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en l,las cuales se engloban a travs de los siguientes departamentos:Explotacin de sistemas o aplicaciones.La explotacin u operacin de un sistema informtico o aplicacin informtica consisteen la utilizacin y aprovechamiento del sistema desarrollado. Consta de previsin defechas de realizacin de trabajos, operacin general del sistema, control y manejo desoportes, seguridad del sistema, supervisin de trabajos, etc.Soporte tcnico a usuarios.El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se ocupa deseleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseo y control dela estructura de la base de datos, la gestin de los equipos de teleproceso, el estudio y 6. evaluacin de las necesidades y rendimientos del sistema y, por