Diapositivas robbins cap 8

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Administraciónestratégica

AdministraciónOctava edición

Stephen P. RobbinsMary Coulter

Capítulo

8


Importancia de la administración estratégica• Defina el concepto de administración estratégica.• Explique por qué es importante la administración

estratégica.• Comente qué muestran los resultados de los estudios

sobre la efectividad de la administración estratégica.

El proceso de la administración estratégica• Enumere las seis etapas del proceso de la

administración estratégica.• Explique por qué es importante conocer la misión de la

organización.• Describa qué hacen los gerentes cuando realizan

análisis externos e internos.• Explique las funciones de los recursos, capacidades

y competencias centrales en el análisis interno.

G U Í A D E A P R E N D I Z A J E


El proceso de la administración estratégica (cont.)• Defina qué son fortalezas, debilidades, oportunidades

y amenazas.• Mencione qué sucede durante la formulación,

implementación y evaluación de las estrategias.

Tipos de estrategias organizacionales• Explique de qué son responsables las estrategias en

cada nivel de la organización.• Describa los tres principales tipos de estrategias

corporativas.• Explique cuáles son las tres estrategias de crecimiento.• Señale cuándo una organización puede desarrollar una

estrategia de estabilidad.• Mencione dos estrategias de renovación.



Tipos de estrategias organizacionales (cont.)• Explique la matriz BCG y cómo se utiliza.• Precise qué es una unidad estratégica de

negocios y las estrategias de nivel de negocios.• Mencione la función de la ventaja competitiva en

las estrategias de nivel de negocios.• Explique el modelo de Porter de las cinco fuerzas.• Mencione tres estrategias competitivas genéricas.• Explique lo que significa estar “atorado a la

mitad”.• Mencione qué son las estrategias de nivel

funcional.



Administración estratégica en el entorno actual • Comente las implicaciones de los entornos dinámicos

e inciertos en las estrategias organizacionales.

• Explique la regla de tres y su importancia para la administración estratégica.

• Describa las estrategias que se aplican a las técnicas de los negocios electrónicos.

• Mencione qué estrategias puede aplicar la organización para orientarse más hacia el cliente.

• Describa cómo pueden emplearse las estrategias de innovación en las organizaciones.



Administración estratégica

• Conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan el desempeño a largo plazo de una organización.


Por qué es importante la administración estratégica

1. Genera un alto desempeño organizacional

2. Requiere que los gerentes examinen y se adapten a un entorno cambiante de los negocios.

3. Coordina diversas unidades organizacionales, ayudándolas a enfocarse en las metas de la empresa.

4. Se encuentra muy involucrada en el proceso de toma de decisiones.


Proceso de la administración estratégica

• Etapa 1: Identificar la misión, objetivos y estrategias actuales de la organizaciónMisión: razón de ser de la organización

Alcance de sus productos y servicios

Metas: fundamento para la planeación Objetivos de desempeño mensurables

• Etapa 2: Efectuar un análisis externoExploración ambiental de entornos generales y

específicos Se enfoca en identificar las oportunidades y las

amenazas


Proceso de la administración estratégica (cont.)

• Etapa 3: Efectuar un análisis internoEvaluar los recursos, capacidades, actividades

y cultura organizacional: Las fortalezas (competencias centrales) crean

valor para el cliente y refuerzan la posición competitiva de la empresa.

Las debilidades (actividades mal realizadas o no realizadas) pueden colocar a la empresa en desventaja antes sus competidores.

• Combinadas las etapas 2 y 3 se les conoce como análisis FODA. (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas)



• Etapa 4: Formulación de estrategiasDesarrollar y evaluar alternativas estratégicas

Seleccionar estrategias apropiadas para todos los niveles de la organización que ofrezcan una ventaja relativa sobre la competencia

Comparar las fortalezas de la organización con las oportunidades del entorno

Corregir las debilidades y protegerse de las amenazas



• Etapa 5: Implementación de las estrategias Implementación: ajuste efectivo de la estructura

organizacional y las actividades al entornoEl entorno establece la estrategia seleccionada;

la implementación efectiva de la estrategia requiere que la estructura organizacional coincida con sus requerimientos.

• Etapa 6: Evaluación de los resultadosQué tan efectivas han sido las estrategias?Qué ajustes, si se requiere, son necesarios?


Estrategias organizacionales

• Estrategias corporativasPlan de la dirección para toda la organización

y sus unidades estratégicas de negocios

• Tipos de estrategias corporativasCrecimiento: expansión en nuevos productos

y mercadosEstabilidad: mantenimiento del status quoRenovación: ajuste en la dirección de la empresa

hacia nuevos mercados


Estrategias de nivel corporativo

• Estrategia de crecimientoBusca incrementar los negocios de la

organización a través de la expansión hacia nuevos productos y mercados

• Tipos de estrategias de crecimientoConcentración Integración vertical Integración horizontalDiversificación


Estrategias de crecimiento

• Concentración Se enfoca en la línea de negocios principal y aumenta

el número de productos que ofrece a los mercados que atiende.

• Integración vertical Integración vertical hacia atrás: intento de ganar el control

de los insumos (convertirse en un auto-proveedor). Integración vertical hacia adelante: intento de ganar el

control de los resultados a través de manejar los canales de distribución y/o ofrecer servicio a los clientes (eliminación de intermediarios).


Estrategias de crecimiento (cont.)

• Integración horizontal Combinación de operaciones con otro

competidor en la misma industria para incrementar las fortalezas competitivas y disminuir la competencia entre rivales de la industria.

• Diversificación relacionadaExpansión a través de la fusión o adquisición

de empresas en industrias diferentes, pero relacionadas y que son estratégicamente aptas.

• Diversificación no relacionadaCrecimiento por fusión o adquisición de

empresas en industrias no relacionadas donde son posibles utilidades financieras más altas.



• Estrategia de estabilidadEstrategia orientada a mantener el status quo

para tratar con la incertidumbre de un entorno dinámico, cuando la industria está experimentando pocas o ninguna oportunidad de crecimiento, si los dueños de la empresa deciden no crecer por cuestiones particulares.



• Estrategias de renovaciónDesarrollo de acciones para encontrar las

debilidades de la organización, las cuales están conduciendo a un declive en su desempeño. Atrincheramiento: se enfoca en la eliminación de

debilidades no críticas y restaurando las fortalezas para superar los problemas de desempeño actuales.

Ajuste: dirige los problemas de desempeño críticos de largo plazo a través del uso de fuertes medidas de eliminación de costos y soluciones de reestructuración organizacional a gran escala.


Análisis del portafolio corporativo

• Matriz BCG Desarrollado por el Boston Consulting Group Considera índices de participación de mercado y

de crecimiento de la industria Clasifica a las empresas como:

Vacas: índice de crecimiento bajo, alta participación de mercado

Estrellas: índice de crecimiento alto, participación de mercado alta

Interrogantes o Dilemas: índice de crecimiento alto, participación de mercado baja

Perros: índice de crecimiento bajo, participación de mercado baja


Estrategias de nivel de negocios

• Estrategias de nivel de negociosEstrategia que busca determinar cómo debe

competir una organización en cada uno de sus negocios (unidades estratégicas de negocios). Ofrecer bajos costos Diferenciación Enfoque/nicho


La función de la ventaja competitiva

• Ventaja competitivaDiferenciación competitiva de la organización,

derivada y sustentada en sus competencias centrales.

• La calidad como una ventaja competitivaDiferencia a la empresa de sus competidores.Puede crear una ventaja competitiva sustentable.Representa el enfoque de la administración de la

calidad de la empresa para lograr la mejora continua y satisfacer la demanda de calidad de los clientes.


La función de la ventaja competitiva (cont.)

• Ventaja competitiva sustentableForma continua en el tiempo de explotar de

manera efectiva los recursos y desarrollar las competencias centrales que permiten a una organización mantener su ventaja sobre los competidores de la industria.


Cinco fuerzas competitivas

• Amenaza de nuevos participantesDificultad con la cual pueden entrar los nuevos

competidores en una industria.

• Amenaza de sustitutosMedida en la cual el cambio de costos y la lealtad

a la marca inciden en la probabilidad de que los clientes acepten productos y servicios sustitutos.

• Poder de negociación de los compradoresGrado de influencia que tienen los compradores

en la fortaleza del mercado para retener los embates e influencias de los competidores en la industria.


Cinco fuerzas competitivas

• Poder de negociación de los proveedoresEl número relativo de clientes a proveedores

y la amenaza de sustitutos y nuevos competidores afectan la relación cliente - proveedor.

• Rivalidad actualLa intensidad de la rivalidad aumenta cuando

los índices de la industria disminuyen, cae la demanda y el precio de los productos desciende.


Estrategias competitivas

• Estrategia de liderazgo en costosBusca mantener los menores costos de la

industria en relación con la competencia.

• Estrategia de diferenciación Intento por crear un producto o servicio único

o distintivo para el cual los clientes tendrán que pagar un sobreprecio.

• Estrategia de enfoqueUso de una ventaja de costo o diferenciación

para explotar segmentos de mercados específicos, en lugar de grandes mercados.


La administración estratégica en la actualidad

• La Regla de tres

Las fuerzas competitivas en una industria crearán inevitablemente una situación, donde tres compañías (línea completa de generalistas) dominarán cualquier mercado dado.

Algunas empresas en el mismo mercado se vuelven participantes de nichos más grandes, mientras otros terminan estancados en las zanjas.


Estrategias para aplicar las técnicas de negocios electrónicos

• Liderazgo en costosActividades en línea: licitaciones, procesamiento

de pedidos, control de inventarios, reclutamiento y contratación

• DiferenciaciónSistemas de conocimiento basados en Internet,

pedidos en línea y apoyo a clientes

• EnfoqueSalas de plática y discusión (chat), sitios web

orientados


Estrategias de servicio a clientes

Dar al cliente lo que busca.Comunicarse con ellos en forma efectiva.Contar con empleados capacitados en servicio

a clientes.


Estrategia de innovación

• Eventos posiblesAdelantos radicales en productos.Aplicación de tecnologías existentes en

nuevos usos.

• Decisiones estratégicas sobre innovación Investigación básicaDesarrollo de productos Innovación de procesos

• Primero en actuarOrganización que es la primera en llevar

al mercado una innovación en el producto o el uso de procesos de innovación

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