1  

Eines bàsiques del CM per organitzar contingut

a les xarxes socials

UVic - Novembre 2013

www.arivigueras.com

@ARiVigueras

2  

3. Eines bàsiques del CM per organitzar contingut a xarxes socials

1)  Eines de monitorització: gratuïtes i de pagament

2)  Eines d'Interacció

3)  Eines de Anàlisis (segona sessió)

4)  Eines de productivitat

3  

Eines de monitorització

Perquè hem de monitoritzar?

•  60-80% del trànsit procedent de Google.

•  Els resultats negatius a les 3 primeres pàgines poden determinar una compra.

•  Conèixer què es diu de tu i de la teva marca.

•  El llibre de queixes ara està en línia: facilitat per comentar i per posicionar.

•  Adaptar-se als canvis de l’audiència i a les seves necessitats.

4  

Eines de monitorització

Perquè hem de monitoritzar?

•  Oportunitat de negoci i prospecció. •  Prevenir una crisi. •  Aprendre de la competència. •  Analitzar la reputació de la teva empresa. •  Obtenir un feedback directe dels clients. •  Generar noves converses. •  Transmet confiança. •  Evitar la usurpació d’identitat.

5  

Eines de monitorització

Què hem de monitoritzar?

Ø Alertes de Notícies

Ø Social Media

Ø Blogs

Ø Comentaris i converses Abans però, hem de tenir clares les nostres paraules clau!

6  

•  Eina SEO que ens ajudarà a la recerca de Paraules clau, centrant-se en l’estratègia “long tail”.

•  Ens dóna les surgències que fa el mateix cercador de Google als usuaris.

•  Suggereix una gran quantitat de resultats en relació a la paraula: les més populars i una llista que varia en funció el terme.

h)p://ubersuggest.org/     Paraules clau

7  

Monitorizar alertes de Noticies

•  Monitorització de paraules clau.

•  Rebuda d’alertes al correu o per feed de notícies.

•  Recòrrer a:

“ “, - , lloc web, -lloc web, *, ~

8  

Monitorizar alertes de Noticies i XXSS h)p://es.aler:.com/    

•  Crear alertes via correu electrònic o RSS a partir d’una Paraula Clau. •  Rastreja tota la xarxa (seleccionant quines fonts volem) en recerca d’alguna menció. •  Filtrar els resultats per importància, compartir i assignar tasques, anàlisi i

estadístiques. •  Connectar les xarxes socials.

9  

•  Monitorització de Mitjans i Xarxes Socials. •  Treball col·laboratiu (pagament). •  Alertes en Temps Real. •  Connexió amb facebook i twier. Accions Intel · ligents. •  Estadístiques.

Monitorizar alertes de Noticies i XXSS h)ps://web.men:on.net/    

10  

Monitorizar alertes de Noticies i XXSS

•  Monitorització de paraules clau (blogs, twier, facebook)

•  Motor de cerca a Internet Que s'especialitza en la recerca en temps real.

•  Bona eina per controlar les webs que apunten cap a la nostra pàgina web.

•  Estadístiques senzilles.

h)p://www.icerocket.com/    

11  

Monitorizar alertes de Noticies i XXSS

•  Rastrejar a la web i XXSS una paraula clau mostrar-nos de manera gairebé immediata: tweets, imatges, vídeos, esdeveniments, i aparicions en blogs.

•  Cerca de contingut interessant.

•  Visualització de la rellevància d’una paraula clau.

h)p://socialseek.com/      h)p://addictoma:c.com/    

12  

Monitorizar alertes de XXSS h)p://socialmen:on.com/    

•  Monitorització de mitjans i Xarxes Socials. •  Estadístiques, paraules clau, hashtags, influenciadors. •  “Sentiment” (atenció que el diccionari és anglès!). •  Monitoritzar un hashtag.

13  

h)p://topsy.com/     Monitorizar alertes de XXSS (twier)

•  Seguiment de marca i dels missatges publicats.

•  Veure qui comparteix la informació: domini concret.

•  Persones més influents. •  Testar les crítiques

positives o negatives. •  Popularitat de paraules clau

o hashtag.

14  

h)p://www.goliat.es/     Monitorizar alertes de XXSS

•  Seguiment de sondes (paraules) a temps real, per descobrir tot el que es mou en el món del social media.

•  Missatges i tweets seran analitzats de forma detallada, completa i a temps real.

•  Construcció d’un quadre de comandament personalitzat.

•  Influenciadors, paraules relacionades.

•  Dades exportables a Excel o pdf

15  

Monitorizar alertes de XXSS (twier)

Similar al Google Alerts però amb Twier.

h)p://tweetbeep.com/    h)p://www.sen:ment140.com/      

Anàlisi del sentiments dels tweets per una determinada

cerca.

Impacte d’una paraula, enllaç, hashtag, etc.

Analitza els últims 50 tweets publicats.

16  

Monitorizar XXSS

•  Analitza tots els missatges que apareixen a la pantalla i ens calcula quin ha estat positiu, neutral o negatiu: de Facebook, Google+ i Twier.

•  Informació permanent en una barra superior. •  Anàlisi més detallat si ens fem un compte a Viralheat.

h)p://bit.ly/ViralHeadExtension    

17  

h)p://sta:gr.am/     Monitorizar alertes de XXSS (instagram)

•  Cerca d'usuaris, hashtags i paraules clau.

•  Resum de dades globals i de l'activitat que hi ha hagut l'última setmana, nombre de fotos, followers, followings, likes i comentaris.

•  Informes sobre el contingut, que dies i hores són els que puges fotos, els filtres més utilitzats, les etiquetes que utilitzes o que percentatge de fotos geolocalizas.

18  

Monitorizar alertes XXSS (Pinterest)

Similar al Google Alerts però amb Pinterest.

h)p://pinalerts.com/      h)p://postris.com/    

(Antic Reachly) Trobar tendències dins del mateix Pinterest i . Filtres que ens ajuden a fer un millor ús i a descobrir continguts i usuaris afins.

No és una eina gratuïta, rastreja de forma eficaç les fotos de Pinterest a la recerca de fotos dels productes que li indiquem.

19  

Monitorizar Blogs

Technorati (blogs)

Board reader (foros)

Google Groups

20  

Eines de monitorització de pagament:

•  Radian 6 •  Imente •  Sysomos •  Brandchats •  Asomo •  Attentio •  Nielsen Buzz Metrics •  Websays •  BuzzTrend

21  

•  Procés: pot ser manual o assistit, pot oferir un servei de consultoria que ens ajudi a definir els nostres objectius de rastreig o no.

•  Tractament de dades: neteja i organització de dades per part de l'empresa o ho ha de fer un intern de la nostra empresa (personalment aconsello que ho faci l'empresa i després nosaltres repassem, perquè coneixem molt millor l'empresa i els seus "detalls”).

•  Informes amb o sense interpretació de les dades.

•  Mencions o reporting: reporting ben estructurat.

•  Informació o implicació: Incloure al servei client (ajudar al client a crear informes).

•  Idioma / semàntica: 18 idiomes, gran problema, USA porta malament la interpretació de l'espanyol, a més té moltes variants i argot. Els millors que resolen això són els players locals.

Eines de monitorització de pagament:

22  

Eines de productivitat: eines de gestió integral

instarepost  

23  

Eines per incrementar l’eficàcia de les publicacions:

•  Monitorizar aTwier. •  Dades de gestió i analítica. •  Gestionar totes les interaccions

que dus a terme amb la teva comunitat a twier i mesurar l’impacte.

Mesurar els horaris de màxima audiència i optimitzar la publicació de tweets segons l’hora. Connectable amb buffer.

Programar Tweets, estats a Facebook i Linkedin publicant-los a les hores de major audiència. Útil dashboard amb estadístiques. (nombre de RT, clics i usuaris) amb el compte de bit.ly. Permet treballar en equip de manera remota.

Programació de pins i estadístiques generals.

24  

Eines per a una gestió automàtica:

Controlar diversos comptes a la vegada. Programar el enviament de tweets a hores determinades.

Publicar de forma automàtica a twier les noves entrades al blog.

25  

hp://www.mindomo.com/mindmap/marketing-social-herramientas-8d1202fa445f4f41b8a2a9456151bc1b

Per mirar sense agobiar-se:

;-)

26  

Moltes gràcies!

@ARiVigueras

www.arivigueras.com