ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL P.D.I. Y P.A.S … 2011-12... · 3 1. OBJETIVO El presente informe...
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL P.D.I. Y P.A.S I.I.P.EN ETA A.Z.P.KOEN GOGOBETETZE INKESTA CURSO 2011/12
Transcript of ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL P.D.I. Y P.A.S … 2011-12... · 3 1. OBJETIVO El presente informe...
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
DEL P.D.I. Y P.A.S
I.I.P.EN ETA A.Z.P.KOEN
GOGOBETETZE INKESTA
CURSO 2011/12
2
Contenido
1. OBJETIVO ............................................................................................................................... 3
2. METODOLOGÍA ...................................................................................................................... 3
3. PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN .......................................................................................... 4
4. PROMEDIO POR DIMENSIÓN Y CURSO. ................................................................................ 5
4.1. Gestión del Equipo Directivo ......................................................................................... 5
4.2. Planificación estratégica ................................................................................................ 5
4.3. Infraestructura y Servicios ............................................................................................. 6
4.4. Recursos ........................................................................................................................ 7
4.5. Relación entre personas ................................................................................................ 7
4.6. Fuentes de Satisfacción laboral ..................................................................................... 8
4.7. Alianzas y Relaciones con el entorno ............................................................................ 8
4.8. Media de dimensiones y satisfacción global ................................................................. 9
5. PROMEDIO POR ÍTEM Y COLECTIVO. DIAGRAMA DE PARETO. ......................................... 10
6. PREGUNTAS ESPECÍFICAS DEL PDI....................................................................................... 11
7. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (PGM 03-F01) ................................................................... 12
7.1.- Satisfacción global del PDI y PAS..................................................................................... 12
7.2.- Satisfacción con la gestión del Centro. GESTION DEL EQUIPO DIRECTIVO ..................... 12
7.3.- Satisfacción general del PAS ........................................................................................... 13
7.4.- Nº de doctores/as en el centro ....................................................................................... 13
3
1. OBJETIVO
El presente informe recoge la valoración sobre el grado de satisfacción del PDI y PAS de la
Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz durante el curso anterior. Su objetivo es
detectar y constatar qué aspectos pueden ser susceptibles de mejora a partir de la opinión del
personal. El procedimiento asociado es “ PA_P 06 r05 SATISFACCION DEL PERSONAL” que se
puede consultar en UNIKUDE (https://gestion.ehu.es/UNIKUDE/ ). La EUI desarrolla de esta
manera el cumplimiento del criterio 7 del modelo EFQM, sobre los resultados obtenidos con
las personas, de una manera directa.
2. METODOLOGÍA
La UPV/EHU ha establecido un procedimiento vía web para la realización de la encuesta de
satisfacción dirigida al PDI y PAS del Centro. Dicho procedimiento se suele realizar durante el
mes de marzo de cada año. La recogida y primer tratamiento de los datos es llevado a cabo a
por el Servicio de Calidad del Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente. Ha habido
cambios en la valoración para cada ítem, comenzado en valoraciones de 1 a 5 y
posteriormente de 1 a 6; por ello, se reduce en todos los casos al mismo rango equivalente de
1 a 10.
Los ítems de los cuestionarios de PDI y PAS se agrupan en 7 dimensiones:
1 Gestión del Equipo Directivo
2 Planificación estratégica
3 Infraestructura y Servicios
4 Recursos
5 Relación entre personas
6 Alianzas y Relaciones con el entorno
7 Fuentes de Satisfacción laboral
Por otro lado, y solamente para el PDI, se pregunta específicamente por las siguientes
cuestiones:
1. La gestión de las aulas, seminarios, aulas informáticas,…
2. Los horarios docentes asignados
3. La coordinación en docencia entre el profesorado
4. La distribución del encargo docente entre miembros del dpto.
5. El dimensionamiento de los grupos
6. El apoyo al desarrollo de la labor investigadora
7. El servicio de Secretaria
8. El servicio de Apoyo Multimedia
9. La gestión que desarrollo
10. La investigación que llevo a cabo
11. La docencia que imparto
4
3. PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN
Se ha informado previamente de la encuesta a todo el
personal a través del correo electrónico. Por colectivos, del
PDI han contestado 66 personas (57,4 %) y del PAS 13
personas (56,5 %). La participación ha aumentado
considerablemente respecto a ediciones anteriores.
57,4 %56,5 %
Porcentaje de participación
PDI
PAS
TOTAL 138CURSO 2011/12CU 1TU 17CEU 6TEU 38TEU parcialTEU interino 1MTColaborador EU completa/permanente 7Colaborador EU completa 4Agregado completa/permanente 5Adjunto ayd. Doctor completa 1Asociados UniversidadAsociados EU completa 3Asociados EU parcial 10Laboral interino Universidad completa 7Laboral interino EU completa 6Laboral interino U parcial 3Laboral interino EU parcial 6
115
Administradora 1Jefa negociado 1Aux. adm. 4Secr. Dirección 1MT 4Técnico lab. 5Técnico audiovisuales 1Portero mayor 2Subalterno 3Técnico informático Cidir 1
23
5
4. PROMEDIO POR DIMENSIÓN Y CURSO.
4.1. Gestión del Equipo Directivo
4.2. Planificación estratégica
El estímulo del equipo directivo
para la participación
Los compromisos de actuaciones de
mejora del E.D.
El estilo de Dirección y de
Gestión (accesibilidad y
relación)
La transmisión de la información y
comunicación con la dirección
El tratamiento de sugerencias, quejas y/o
reclamaciones
El reconocimiento de los esfuerzos de las personas que…
La gestión de los recursos
económicos
La política de captación de
alumnos
El apoyo e impulso de las iniciativas y nuevos proyectos
2007/08 5,70 5,92 6,04 6,01 6,00 6,02 5,63 5,54 4,94
2008/09 5,42 5,69 5,81 5,99 5,71 6,48 5,50 5,64 5,29
2009/10 5,78 6,16 6,28 6,46 5,73 5,59 6,02 5,81 5,57
2011/12 5,45 5,79 6,03 5,98 6,10 6,16 6,58 5,38 5,76
0
1
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4
5
6
7
8
9
10
Encuesta de satisfacción del PDI y PAS - 2011/12
Gestión del Equipo Directivo
La identificación con los Valores La Misión y Visión Las Líneas estratégicas La organización en la Unidad de
Trabajo
2007/08 5,83 6,07 5,80 5,30
2008/09 5,52 6,24 5,70 5,52
2009/10 5,98 5,98 5,79 5,89
2011/12 5,97 6,00 5,84 6,29
0
1
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4
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Encuesta de satisfacción del PDI y PAS - 2011/12
Planificación estratégica
6
4.3. Infraestructura y Servicios
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2007
/08
5,97
5,00
4,94
6,41
5,78
6,77
5,31
5,86
5,97
7,17
7,32
4,20
5,99
6,47
5,86
4,44
4,65
6,52
6,02
5,05
2008
/09
6,71
5,85
6,10
7,83
7,02
7,36
7,16
6,78
5,83
8,25
8,53
4,56
7,32
6,56
6,67
5,48
4,57
5,65
7,44
7,67
5,32
2009
/10
6,45
6,61
5,44
7,64
7,14
8,11
6,70
6,08
6,07
6,29
7,19
5,94
7,07
7,36
6,77
5,65
5,22
5,83
6,79
7,22
6,13
2011
/12
7,43
6,88
6,61
7,74
7,30
7,88
7,13
7,69
5,97
7,63
8,84
5,99
6,96
6,86
7,58
6,45
4,89
6,01
8,08
7,56
6,40
012345678910
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I y P
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11/1
2
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4.4. Recursos
4.5. Relación entre personas
7
Recursos
Relación entre personas
4.6. Fuentes de Satisfacción laboral
4.7. Alianzas
8
Fuentes de Satisfacción laboral
Alianzas y Relaciones con el entorno
4.8. Media de dimensiones y satisfacción global
Gestión del Equipo Directivo
Planificación estratégica
2009/10 6,04 5,86
PDI/10 5,50 5,62
PAS/10 6,42 6,38
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Encuesta de satisfacción del PDI y PAS
Media de dimensiones por colectivo
9
Media de dimensiones y satisfacción global
Planificación estratégica
Infraestructura y Servicios
RecursosRelación entre
personas
Alianzas y Relaciones con el
entorno
Fuentes de Satisfacción
laboral
6,69 6,13 7,05 5,87 6,42
7,15 5,20 6,62 6,05 5,97
7,40 8,05 7,65 7,13 7,33
Encuesta de satisfacción del PDI y PAS - 2011/12
Media de dimensiones por colectivo
Media de dimensiones y satisfacción global
Fuentes de Satisfacción
laboral
Satisfacción global
6,42 6,57
5,97 6,43
7,33 7,27
5. PROMEDIO POR ÍTEM Y COLECTIVO. DIAGRAMA DE PARETO.
El servicio de ConserjeríaLa adecuación de los espacios de trabajo y salas de
El trabajo que desarrolloEl servicio de Biblioteca
La relación con el otro colectivo (PAS ó PDI)El servicio de limpieza
El servicio médico y enfermeríaLa seguridad laboral (planes de
La eficacia de los servicios administrativos El equipamiento de los espacios de trabajo y salas
Pertenencia al centroPertenencia a la UPV/EHU
La comunicación e interacción con el alumnado La seguridad personal (robos, integridad, etc)
La gestión medioambientalCondiciones laborales
El servicio de MantenimientoEl ambiente y la relación personal entre
Las relaciones con otras universidades nacionales La adecuación y el equipamiento de los espacios
El transporte y los accesosEl funcionamiento del servicio de Reprografía
Satisfacción globalEl apoyo y la colaboración profesional entre
Las relaciones con las empresas La oferta de actividades culturales
El aparcamientoLa gestión de los recursos económicos
El uso del euskera en los Servicios administrativos El número de PAS en relación con el nº de PDI en
La eficacia del servicio informático ofrecido por el Las relaciones con las instituciones
La organización en la Unidad de TrabajoEl reconocimiento de los esfuerzos de las personas
El tratamiento de sugerencias, quejas y/o El estilo de Dirección y de Gestión (accesibilidad y
La información disponible en IntranetLa Misión y Visión
La adecuación y el equipamiento de espacios La transmisión de la información y comunicación
La identificación con los Valores
El reconocimiento por el trabajoRetribucion economicaLas Líneas estratégicas
Los compromisos de actuaciones de mejora del E.D.
La proyección externa (imagen / prestigio )La oferta de actividades deportivas
El estímulo del equipo directivo para la participación La política de captación de alumnos
La facilidad de localizar la información en la página Las oportunidades de promoción
Encuesta de satisfacción del PDI y PAS
Diagrama de Pareto
10
PROMEDIO POR ÍTEM Y COLECTIVO. DIAGRAMA DE PARETO.
0 1 2 3 4 5 6
El servicio de ConserjeríaLa adecuación de los espacios de trabajo y salas de …
El trabajo que desarrolloEl servicio de Biblioteca
La relación con el otro colectivo (PAS ó PDI)El servicio de limpieza
El servicio médico y enfermeríaLa seguridad laboral (planes de …
La cafetería La eficacia de los servicios administrativos …
El equipamiento de los espacios de trabajo y salas …Pertenencia al centro
Pertenencia a la UPV/EHULa señalización
La comunicación e interacción con el alumnado La seguridad personal (robos, integridad, etc)
La gestión medioambientalCondiciones laborales
El servicio de MantenimientoEl ambiente y la relación personal entre …
Las relaciones con otras universidades nacionales …La adecuación y el equipamiento de los espacios …
El transporte y los accesosEl funcionamiento del servicio de Reprografía
Satisfacción globalEl apoyo y la colaboración profesional entre …
Las relaciones con las empresas La oferta de actividades culturales
El aparcamientoLa gestión de los recursos económicos
El uso del euskera en los Servicios administrativos …El número de PAS en relación con el nº de PDI en …
La eficacia del servicio informático ofrecido por el …Las relaciones con las instituciones
La organización en la Unidad de TrabajoEl reconocimiento de los esfuerzos de las personas …
El tratamiento de sugerencias, quejas y/o …El estilo de Dirección y de Gestión (accesibilidad y …
La información disponible en IntranetLa Misión y Visión
La adecuación y el equipamiento de espacios …La transmisión de la información y comunicación …
La identificación con los Valores El comedor
El reconocimiento por el trabajoRetribucion economicaLas Líneas estratégicas
Los compromisos de actuaciones de mejora del E.D.
La proyección externa (imagen / prestigio )La oferta de actividades deportivas
El estímulo del equipo directivo para la participación La política de captación de alumnos
La facilidad de localizar la información en la página …Las oportunidades de promoción …
Encuesta de satisfacción del PDI y PAS - 2011/12 PDI/10
PROMEDIO POR ÍTEM Y COLECTIVO. DIAGRAMA DE PARETO.
7 8 9 10
PDI/10 PAS/10
6. PREGUNTAS ESPECÍFICAS DEL PDI
11
PREGUNTAS ESPECÍFICAS DEL PDI.
12
7. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (PGM 03-F01)
7.1.- Satisfacción global del PDI y PAS
7.2.- Satisfacción del PDI Y PAS con la gestión del Centro. GESTION
DEL EQUIPO DIRECTIVO
5
6
7
8
9
10
2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11 2011/12
s/10 7,1 7,2 7,3 7,6 7,6 6,9 6,7 6,6 6,6 6,9
Satisfacción general del PDI y PAS
5
6
7
8
9
10
2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11 2011/12
s/10 7,4 7,3 7,5 7,7 7,8 6,5 5,7 6,1 6,1 6,0
Satisfacción del PDI y PAS con la gestión del Centro.
GESTION DEL EQUIPO DIRECTIVO
13
7.3.- Satisfacción general del PAS
7.4.- Nº de doctores/as en el centro
5
6
7
8
9
10
2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11 2011/12
7,2 7,3 7,2
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Satisfacción general del PAS
0
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2001/02 2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11 2011/12
Nº 25 28 28 29 34 38 38 41 43 45 55
Variación 3 0 1 5 4 0 3 2 2 10
Nº de doctores y doctoras en el centro
