1. Entrevista: consiste en reunirse con el dueo de la empresa para que nos comparta informacin sobre su negocio. Algunas preguntas que deberan hacer: Cul es el Mercado en el que compite? Cul es su competencia? Cul es su grupo objetivo? Cul es el mensaje que le gustara comunicar? Cules son las fortalezas y debilidad de su producto? Cules son sus diferencias vs. la competencia y sus similitudes? Ha hecho alguna accin de marketing anteriormente? Cules han sido los resultados? Cul ha sido la evolucin de sus ventas? Cules han sido los acontecimientos que han hecho crecer las ventas en el pasado? Presupuesto para marketing para los prximos 12 meses (no se desanimen si les dicen que no tienen presupuesto para eso, hay muchas cosas que se pueden hacer incluso sin plata y puede ser que ellos gaste en marketing pero no se den cuenta que lo hacen). Cunto dinero destinan a MK? Cules son los principales canales que utilizan para promocionar el servicio? Cmo seleccionar los locales que se encuentran dentro de la instalacin? Bajo qu principios o polticas las tiendas estn distribuidas en las instalaciones? Cmo manejar el tema de los reclamos? los toman en consideracin o los dejan sin solucin? Poseen algn mercado objetivo o va dirigido al pblico en general? Qu imagen quieren transmitir al cliente? (introduccin) Qu tipo de tcnicas utilizan para ayudar a las ventas de las tiendas? Qu sucede si las utilidades de algunas tiendas disminuyen prolongadamente?la eliminan o intentan potenciar? Cul es su proyeccin de demanda? (Introduccin) Por qu decidieron cambiar la marca? Cul es el objetivo de cambiar? Por qu se expandi en vez de cambiar de ubicacin? Qu tipo de medidas usa o usara con respecto al estacionamiento, dado que siempre ha sido un problema por el tipo de calle en la que se ubica?