Estudio de impactoCyber Espacios Universitarios

(CEU)

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Conocer el impacto académico que tienen los CEU en el proceso de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes y a su vez el impacto económico que tienen para la Digeset.

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Objetivo general:

Se busca beneficiar directamente a los estudiantes, adaptar a sus necesidades las herramientas informáticas a las cuales no tienen acceso propio y brindarles cada día servicios que cubran por completo sus necesidades informáticas. @

Beneficiarios:

La Digeset también se beneficiará con este estudio, pues podrán usarse estrategias para consolidar la administración y el mejor aprovechamiento de los recursos, humanos, tecnológicos y económicos en estos espacios. .

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Beneficiarios:

Efecto, huella o señal que deja en el proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes UCOL el uso de los CEU.

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Definición de Impacto en este estudio:

Frecuencia de uso.Horas de asistencia. Tipos de uso.Tipos de archivos que se realizan.

Objetos de estudio:

Esta es una investigación cuantitativa y se eligió la encuesta como fuente de información, además de los reportes de sistema de CEU.

Por contar con un amplio universo de usuarios para este estudio, se eligió un tipo de muestreo mixto por cuotas.

Cuya confiabilidad se verifica a través de análisis comparativos de resultados por grupos estratificados. Las cuales fueron aplicadas en Manzanillo, Tecomán, Villa de Álvarez y Colima. @

Metodología:

Metodología asesorada por el PTC Dr. Rogelio Félix Flores

Result dos@

USUARIOS FRECUENTES entre 19 y 20 años de edad. Carecen de: - Conexión a Internet - Línea telefónica - PC en casa

Actividades:pasan menos de 2 horas en el ciber y lo visitan entre 2 y 3 veces por semana; - Investigación - Procesamiento de la información. @

Perfiles de Usuarios:USUARIOS OCASIONALES de entre 17 y 22 años de edad. Carecen de: -conexión a Internet

Actividades Pasan menos de 1 hora en el cibercafé.- Trabajos que no lograron terminar en casa.- Dan formato a los trabajos que ya tenían casi terminados.

- Impresión de trabajos,- Investigaciones cortas o tareas

USUARIOS ACCIDENTALES O ESPORÁDICOSentre 17 y 22 años de edad, quienes casi siempre cuentan con los recursos para hacer sus trabajos sin problemas.

Actividades- Impresión de boletos para actividades culturales de Amigos del Arte, - Visitantes de la universidad que tienen tiempo de sobra.- Revisar y enviar correos electrónicos..

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Frecuencia de Uso:Específicamente un 70.33% de los usuarios son usuarios frecuentes lo cual es una gran ventaja, por que son usuarios que asisten más de 2 veces por semana.

Lo cual implica que hay un gran número de alumnos que dependen de nuestros servicios para realizar algunos de sus trabajos o investigaciones escolares.

La frecuencia de uso universitarios nos da el parámetro necesario para conocer qué tanto trabajan para sus actividades escolares

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Horas de asistencia:Poco menos del 50% de las visitas en cada día son por periodos de media hora.

Los usuarios accidentales representan una buena proporción y generalmente ellos hacen visitas rápidas.

Media hora es el tiempo de estadía mínima para hacer uso de los equipos, sin embargo en un promedio general arrojado por nuestro sistema el tiempo utilizado por los usuarios es de 41.6 minutos.

*** La practica ayuda de manera considerable a los usuarios a realizar sus trabajos de manera mas rápida.

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Tipos de uso:Los resultados obtenidos reflejan claramente

que el uso que se da al equipo de los ciberespacios es primordialmente con fines académicos,

* 44.14% de el uso que se les da es la elaboración de trabajos escolares.

* 26% del uso es par investigaciones que son el 77.98% sobre temas académicos,

El resto de los trabajos escolares que se realizan en los CEU dependen de otras fuentes de investigación como bibliotecas o materiales proporcionados por los profesores en las aulas de clases.

sin embargo, la rapidez y facilidad de manejo es lo que hace al Internet una fuente mucho mas usada

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Tipos de archivos que se realizan:Office = procesador de información Internet Explorer = fuente de información.

Hay una relación muy grande en el uso del Internet Explorer(33.3%), que como ya lo habíamos dicho es una fuente de información muy actual, y el uso de Word (22.6%)como la herramienta más empleada por los usuarios para procesar sus trabajos escolares.

Cerca de un 30% del uso diario de las máquinas corresponde a actividades no relacionadas con los estudios, lo cual no significa que no existan beneficios por ello. Uno de los principales beneficios es mejorar las habilidades de comunicación.

Es importante hacer una comparación del tiempo que los estudiantes hacen uso de los CEU comparando este tiempo, con las horas de carga académica.

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Tiempo de uso vs. horas académicas :

Horas Académicas

5

Horas en CEU

41.6mins.

Esto significa un 13.9% con relación a las horas que se dedican a las clases, y tomando en cuenta que una hora de clases representa el 16.6% de un día escolar, es muy considerable el tiempo invertido para los estudios en los CEU.

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Capacidad instalada :En promedio se tienen:

15 Máquinas en cada uno de los CEU, 99 Usuarios por mes de cada maquina.23 Días es el promedio de días de operación,

4 Usuarios diarios aproximadamente por cada máquina.

Cabe mencionar que estos los datos son estadísticos y hay temporadas en las que el uso de las máquinas puede llegar a niveles verdaderamente altos respecto a nuestra capacidad instalada; aún así, son casi nulas las veces que NO se puede ofrecer el servicio.

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Análisis de costo de operaciones :

Para hacer un adecuado análisis de gastos y costos operativos, se sacaron datos estadísticos generales de dos de los CEU que tomamos como muestra para este análisis, mismos que están ubicados en el campus Colima y campus Villa de Álvarez.

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Entradas :Estos datos nos dicen que tenemos un promedio mensual de

1,498 usuarios.

Entrada de dinero por uso de máquinas e impresoras, tenemos ingresos de $ 32,555 mensuales,

Tenemos que estadísticamente cada usuario hace un gasto promedio de poco más de $20.00

Además de esas entradas, se tienen también ventas de algunos artículos varios como carpetas, discos compactos, entre otros, los cuales registran en general entradas promedio de $1,297 mensuales.

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Salidas :La Dirección hace gastos para poder brindar este

servicio a la comunidad universitaria, que recalcamos tiene un impacto considerable en el cumplimiento de las tareas e investigaciones de los estudiantes.

Estos gastos principalmente incluyen: *Renta del local *Pago a personal responsable, *Mantenimiento general para conservar el equipo

y el mobiliario en perfectas condiciones para brindar un lugar cómodo y funcional a los usuarios.

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Salidas :Mensualmente, el gasto promedio para cubrir los

conceptos mencionados, es de: $ 5,140 pesos

Tomando en cuenta que nuestro número de usuarios es 1,498, la Digeset invierte aproximadamente $3.50 pesos por cada usuario.

De tal manera que, además de ser un servicio muy importante para el uso de la comunidad universitaria, resulta ser una actividad rentable para la Digeset y para la Universidad de Colima.

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CONCLUSIONES :Cerca de 18 mil usuarios al año se benefician con el uso de nuestras instalaciones y servicios.El costo de operación que le implica a la universidad, específicamente a la Digeset, es de $3.50 pesos

por cada usuario mensualmente.De manera general, podemos decir que los usuarios de bachillerato representan un 33% del total, el

67% restante pertenecen al nivel superior El 72.28% de los usuarios considera que es posible realizar tareas completas en los CEU, el 27.72%

restante considera que necesita utilizar algún otro tipo de fuentes y/o recursos. En una opinión unánime, el 100% de las personas encuestadas mencionan que es importante que

existan los CEU para uso de los estudiantes.La facilidad para encontrar información es la característica principal del Internet y por tanto es una de

las fuentes de información más usadas en los últimos años.Tomando en cuenta que la formación académica está conformada por muchos elementos, como los

planes de estudio, cátedra, catedráticos, herramientas y fuentes de investigación disponibles, entre otros, los CEU se ubican dentro de herramientas y fuentes de información importante para el cumplimiento de trabajos e investigaciones.

De alguna manera, al facilitar la búsqueda de información se fomenta la investigación y los estudiantes dejan de ser pasivos y se convierten en responsables de su formación.

Menos del 10% de los usuarios no hacen uso de las instalaciones por el tiempo que les resulta realmente necesario debido el factor económico, teniendo así que asistir a sus módulos de escuela o a otros lugares.

Existen quejas sobre la velocidad del Internet, principalmente en el CEU del campus Manzanillo.Se preguntó el porcentaje en que los CEU ayudan a la formación académica, pero el uso de estos fue

sobreevaluado y por ello este dato no se ha tomado en cuenta.Algunas de las solicitudes de los usuarios fueron la inclusión de diferentes programas de software para

complementar el servicio, además de diversificar las fuentes de información.

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Recomendaciones :Una de las oportunidades de ofrecer nuevas fuentes de información, son las

enciclopedias electrónicas y/o bases de datos.

Con esto se contribuye a reducir el número de usuarios que necesitan otras fuentes de información para realizar sus trabajos completos.

Es muy bueno considerar una reestructuración en el sistema de control interno de los CEU para facilitar la obtención de información y tener un acceso más rápido a ésta.

Continuar ofreciendo el servicio a la comunidad universitaria procurando elevar el nivel de calidad en el servicio y manteniendo las políticas de precios bajos.

Es recomendable tener un excelente sistema de abastecimientos, pues algunos

comentarios extra de usuarios se referían a falta de impresiones por tinta o algún otro elemento.

Diversificar servicios dentro de los CEU, Scanner, Descarga de Archivos, grabado en CD o tarjetas, entre otros.

Hacer un verdadero análisis del ROI inicial.

@Emilio Curiel Q.

Mercadotecnia Digeset

Dr. Rogelio Felix Flores Asesoría en metodología

Galia Hornedo Asesoría en redacción