“Intervención en Crisis en el Trabajo/en la

Oficina”

Briseida Núñez

Andrea Durán

Los gerentes y los supervisores se confrontarán con las crisis

de sus trabajadores, y son un importante recurso para ayudar

a los empleados a enfrentarlas.

Ambientes Laborales

5 dimensiones del ambiente laboral:

1. Ambiente físico

2. Privacidad

3. Trabajo impersonal

4. Relaciones de autoridad

5. Relaciones entre compañeros

La relación entre el trabajo y la intervención en crisis

1. El trabajo puede precipitar

una crisis vital

2. Oportunidades únicas

inherentes laborales para

ayudar a los trabajadores en

crisis

El trabajo como causa de crisis

1. Empleos con alta carga de tensión

Controladores de tráfico aéreo y maestros de zonas sobrepobladas

Actividad en tres áreas para impedir o disminuir la gravedad de la tensión en maestros

1. Los maestros deben estar preparados para los peligros

físicos y psicológicos de la zona, mediante un programa que

abarque la educación y el desempeño de roles

2. Los maestros necesitan mantener el alto moral mediante

los grupos de análisis y el apoyo administrativo

3. Asignación de un equipo de intervención en crisis a cada

distrito escolar

Cambio de empleo como crisis

Impacto psicológico de cambios en la condición laboral,

como son la transferencia, el ascenso, el despido y la

jubilación.

3 Etapas del cambio de trabajo

1. En el impacto, puede parecer que la persona está en un

estado de conmoción (horas a días)

2. La fase de retroceso-confusión es un periodo de trastorno (

1- 4 semanas)

3. La adaptación, se caracteriza por la solución del problema

y la adaptación a nuevos papeles y responsabilidades

Manejo de tensión en un cambio de trabajo

Proveer de información como el arma más efectiva contra la

desadaptación después de esta transición

Se recomienda a los trabajadores proveerse de:

1. Apoyo y confirmación de que los supervisores tienen

interés y reconocen las contribuciones del trabajador

2. Orientación en la ayuda al trabajador para adaptarse a sus

nuevos papeles, relaciones y las exigencias de un nuevo

ambiente físico

3. Oportunidad para los trabajadores de expresar pensamientos y

sentimientos con respecto al cambio

Ayuda proporcionada mediante los ambientes laborales

Programas encaminados a aligerar problemas personales de los

trabajadores centrados en el alcoholismo y el duelo

Ejemplos:

La industria del automóvil preocupada con el consumo de sustancias

Programa en orientación en duelos (departamento para el personal)

Planes generales de asistencia para empleados(EAPs)

Tendencias para el futuro

El combinar un conocimiento de la naturaleza de las crisis

vitales con la naturaleza de los ambientes laborales conduce

a sugerencias para:

A) La educación

B) El entrenamiento

C) Las canalizaciones

La Educación

Por conducto de cualquier medio disponible (artículos en los

periódicos de las compañías, programas de entrenamiento

para gerentes, etcétera), los trabajadores deberían se hechos

conscientes de los factores psicológicos concomitantes de las

transiciones predecibles relacionadas con el empleo

Entrenamiento

Los empleados de primera línea deberían recibir enseñanza

acerca de los primeros auxilios psicológicos

Canalizaciones

Todas las compañías, lo mismo si son grandes o pequeñas,

deberían tener un sistema de canalización disponible para los

trabajadores que necesiten terapia breve, con el fin que

resuelvan de manera adecuada sus crisis vitales