Transformación DigitalCurso

MÓDULO 1

Transformación Digital Palancas propuestas y facilitadores de la transformación digital

En el 1900 así pensaban el año 2000Las mentes más creativas imaginaron el mundo del siglo XXI

Ilustradores Franceses sobre el futuro 1914. Durante finales del siglo XIX y principios del XX, varios fueron los artistas que intentaron, a través de sus elucubraciones, dar forma tanto a nuestro presente, como a un futuro incluso más lejano a través de la imagen. Futuro del 1900

Transformación Digital Palancas propuestas y facilitadores de la transformación digital

Transformación Digital Introducción (2da Rev. Ind.)

Transformación Digital Palancas propuestas y facilitadores de la transformación digital

La denominación “4.0” hace referencia a la cuarta revolución industrial: la primera se basó en el vapor, la segunda fue la de la energía eléctrica y la producción en masa y la tercera la de la electrónica e informática que permitió la producción automatizada. La cuarta revolución, todavía no completada, utiliza sistemas ciberfísicos, sensórica y computación masiva lo cual permite recogida de datos, toma de decisiones en tiempo real, control total y máxima eficiencia en todos los procesos de la cadena de valor.

Esta industria 4.0 tiene varias tecnologías habilitadoras detrás que son las que la hacen posible (como en su día lo fue el vapor o la electricidad) y que son las que se explican a continuación.

Todas estas tecnologías se aplican no solo a la industria sino a todo tipo de empresas y organizaciones. Hablamos por lo tanto de una revolución digital más que industrial. Si a ello le añadimos la hiperconectividad de las redes, los avances científicos en bio, nano o nuevos materiales y la globalización, ya vemos que nos hallamos ante una transformación de la economía y el mundo mucho mayor que la de las revoluciones industriales previas.

La transformación digital, es una estrategia de adaptación a un nuevo entorno, digital, diferente y copulativo al industrial y que integra lo físico y lo virtual. Esta estrategia parte de una reflexión individual que hace cada empresa sobre cómo le puede afectar a su negocio: qué consecuencias, costos y oportunidades le proporcionaría la digitalización de:

• Productos/servicios• Procesos• Modelos de Negocio

La Transformación Digital como PalancaLa cuarta Revolución industrial

La cuarta revolución industrial está generando un cambio disruptivo en los modelos de negocio de todas las industrias con repercusiones en el mercado laboral, el empleo y los trabajadores. Según las proyecciones, para los próximos años se espera un aumento en la demanda de roles con un fuerte componente tecnológico, tanto de aquellos perfiles ya asentados – desarrollo de aplicaciones o analista de datos- como de especialistas en las tecnologías emergentes, por ejemplo, inteligencia artificial, robótica o Big Data.

Transformación Digital Palancas propuestas y facilitadores de la transformación digital

El foco de la transformación digital ha estado muy ligado a la llamada Industria 4.0 o “cuarta revolución industrial”. Ésta se ha entendido como la aplicación a escala industrial de sistemas automatizados (como robots) con el foco puesto en los procesos productivos, la aparición de sistemas ciber-físicos y la interconexión de unidades productivas – consiguiendo crear redes de producción digitales que permiten acelerar la producción y utilizar los recursos de manera más eficiente.

Esta aproximación no proporciona la imagen completa, pues los cambios que está propiciando la digitalización revolucionarán todos los sectores de nuestra economía. Las cuatro palancas antes mencionadas permiten ilustrar el grado de transformación del que ya somos testigos.

Roland Berguer, “España 4.0, El reto de la transformación digital de la economía”, 2016

Transformación Digital Oportunidad (Anticipar)

La transformación digital en la organización actual, marca el camino convergente de la industria, cuyo objetivo es habilitar la productividad y promover la interoperabilidad de procesos y partes interesadas para facilitar el flujo de dato-información emergente que soporte la toma oportuna de decisiones de negocio de manera “ágil”.

La transformación digital va más allá de tener un correo y una página web

La transformación digital es un cambio cultural, dejando los procesos manuales atrás

La disrupción digital es pensar diferente, fuera de la caja, para de esta manera fomentar la innovación

Las empresas que no tengan una transformación digital quedarán en el pasado, hoy las empresas requieren de esta transformación para entender a sus clientes y al entorno

Transformación Digital Objetivos de la transformación

La experiencia digital del usuario, es solo una parte de la historia.

Igualmente importantes son los resultados del negocio que debe producir la digitalización de la operación industrial. La transformación digital debe abarcar las siguientes áreas:

• Elevar la productividad y facturación• Integración con sistemas existentes y partes interesadas en la cadena de

suministro• Reducir la complejidad de la gestión de riesgo y el control preventivo• Generar percepciones con analítica de datos para mejorar las decisiones y

aumentar la competitividad

Oportunidad (Motivarse)

Marie Curie (1867-1934), científica francesa nacida en Polonia, pionera en investigar la radioactividad.Primera mujer ganadora del Premio Nobel (de Física, 1903).Única mujer en recibir Premio Nobel 2 veces (de Química, 1911). Junto a su esposo Pierre Curie, condujeron al descubrimiento del polonio, el radio y desarrollo de los rayos X.

Transformación Digital Posición de Partida (Infraestructura)

Roland Berguer, “España 4.0, El reto de la transformación digital de la economía”,

• Crisis Energética• Contaminación• Cambio Climático• Sindemia• Crisis Económica (Escases)

• Crisis Social

Transformación Digital Posición de Partida (Problemas)

• Masificación Energías renovable• Uso Inteligente de la Energía• Limpieza y Menos Emisiones• Aumento de Productividad

Transformación Digital Posición de Partida (Necesidad)

Transformación Digital Posición de Partida (Ideal)

La Transformación Digital - Control Centralizado SYNCO 1972 - La Internet de AllendeMucho antes de que el e-government se consolidara y el estado y los policy makers comenzaran a ver las ventajas de utilizar el internet para llevar a cabo sus propósitos de ejercer autoridad sobre los ciudadanos, algunos países habían buscado la manera de incorporar tecnologías en ciernes y proyectos informáticos para centralizar y mejorar las labores del gobierno. Uno de ellos fue Chile, quien en la década de 1970 introdujo el Proyecto Cybersyn, diseñado en Gran Bretaña por Stafford Beer, y con el cual esperaba realizar sustanciales cambios en la administración del Estado. Luego de varios intentos que se extendieron entre 1971 y 1973, el experimento informático-socialista fracasó, por la imposibilidad de hacer de esta herramienta un eje del gobierno de Salvador Allende

El proyecto Synco o proyecto Cybersyn (también conocido como Synco) fue el intento chileno de planificación económica controlada en tiempo real, desarrollado en los años del gobierno de Salvador Allende, entre 1971 y 1973. En esencia, se trataba de una red de máquinas de teletipo que comunicaba a las fábricas con un único centro de cómputo en Santiago, donde se controlaba a las máquinas empleando los principios de la cibernética.

El espíritu que animó a integrar el Proyecto Cybersyn en el gobierno socialista fue la esperanza de que dicha tecnología pudiese contribuir a alcanzar la utopía de provocar los cambios estructurales que Chile necesitaba.

En su versión más depurada, y lo que se esperaba de manera optimista del Proyecto Synco (como era llamado en español), era almacenar una serie de estadísticas provenientes de las diferentes ramas del gobierno y que llegarían de todo el país, alimentando una central que –aquí radica el elemento utópico de convergencia entre informática y política– permitiría conocer potenciales crisis y así prevenirlas.

Medina, Eden. 2011. Cybernetic Revolutionaries. Technology and Politics in Allende’s Reporte Link

Eje EstratégicoEje de Desarrollo Tecnológico, Innovación y Emprendimiento del PEI 2030 potencia cultura de transformación digital.

Transformación Digital Sobre la digitalización del Estado de Chile - Políticas en curso Con la Agenda Digital 2020 con un cerca de un 80% de avance y la presentación del Instructivo presidencial de transformación Digital del Estado por parte del presidente Piñera, el país está en proceso de consolidar una nueva etapa de desarrollo en Gobierno Digital.

El gobierno digital requiere de una infraestructura que le haga accesible a la población. Aunque aún existen debilidades, tanto en infraestructura de telecomunicaciones (con áreas del país con nula o mínima conectividad digital, así como con un porcentaje de la población ajeno a Internet por razones económicas, etarias o ambas), Chile cuenta con una penetración de aproximadamente 115 conexiones a internet por cada 100 habitantes, con el proyecto de Fibra Óptica Austral en sus fases finales de desarrollo y con un lugar entre los países avanzado en materia de TICS en el mundo, así como líder en la materia en el contexto latinoamericano.

Cumplimiento Agenda Digital 2020

Referencia: BCN_Gobierno_Digital_Chile_2020

El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) y el gobierno regional de Aysén anunciaron la finalización del tendido de 220 kilómetros (km) de fibra óptica subacuática en el Lago General Carrera,

14-04/2021 link.https://fibraopticaaustral.cl/

Transformación Digital Sobre la digitalización del Estado de Chile - Políticas en curso

En efecto, desde enero de 2019 el presidente Sebastián Piñera firmo el “Instructivo Presidencial de Transformación del Digital28”, con cuatro medias para avanzar en la transformación digital del Estado:

• Establecer la “identidad digital única”, con la ClaveÚnica como instrumento de autenticación digital de las personas en el Estado;

• La “Política cero fila”, eliminando los trámites que no sean necesarios y digitalizando aquellos que estén aun sin digitalizar, así como no solicitar antecedentes que estén en posesión del Estado;

• La “Política Cero Papel ”, eliminando su uso; y

• Una política se seguimiento y coordinación, a cargo de un “Coordinador Institucional de Transformación Digital”.

Para cada una de estas medidas las instituciones públicas tendrán plazos de cumplimiento y GobDigital, por su parte, deberá proveer de directivas, estándares y plataformas para que puedan realizarse.

Actualmente tiene “un nuevo mandato legal del Ministerio Secretaría General de la Presidencia (SEGPRES):

Coordinar y asesorar intersectorialmente a los órganos de la Administración del Estado en el uso estratégico de las tecnologías digitales, apoyando su uso, datos e información pública para mejorar la gestión y la entrega de servicios cercanos y de calidad a las personas. Para nosotros, la Transformación Digital y el Diseño de Servicios de calidad para las personas es un imperativo ético y moral en las instituciones públicas”.

Referencia: BCN_Gobierno_Digital_Chile_2020

Transformación Digital Sobre la digitalización del Estado de Chile - GobDigital

Esta unidad trabaja actualmente en tres áreas:

• Desarrollo de plataformas tecnológicas transversales: entregan software de código abierto para organismos del Estado, entre los que destacan “Clave única”, Firma electrónica avanzada (“FirmaGob”), SIMPLE (sistema modelador de procesos gráficos) y gestión documental a través de DatosGob, entre otras plataformas. También se encargan de diseñar metodologías y guías para asegurar estándares de calidad en el aparato público.

• Políticas y normativas transversales asociadas a la transformación digital.

• Gestión del cambio y adopción digital, a través de cursos para capacitar a los empleados públicos, a través de plataformas como “Campus Servicio Civil”.

Para la OCDE en octubre de 2019 concluye que Chile, aunque sustancialmente por delante del desempeño del gobierno digital regional, debe continuar esforzándose por la excelencia en sus esfuerzos de transformación. En particular, debería tomar medidas decisivas para construir un sentido común de propiedad e incorporar este enfoque estratégico dentro de la administración pública para ser más ágil, abierto y receptivo en una era de disrupción digital”.

Entre otras recomendaciones destacan, el desarrollo de instrumentos de evaluación de impacto a mediano plazo, para la formulación de políticas basadas en la evidencia, una estrategia integral de adquisiciones e inversiones en TIC, desarrollar una política de datos del sector público que asegure su privacidad, seguridad, infraestructura e intercambio, y fomente la toma de decisiones basada en datos.

Referencia: BCN_Gobierno_Digital_Chile_2020

Transformación Digital Instructivo Transformación Digital en los Órganos de la Administración del Estado 19 ene 2019

Referencia: Instructivo-Transformacion-Digital

Hemos decidido entonces, concentrar los esfuerzos y conocimientos más allá de sólo eliminar el papel para avanzar decididamente en la Transformación Digital del Estado, donde el foco consista en un proyecto que conjugue tecnología con un diseño que en su conjunto permita que las personas vivan una experiencia del todo amigable al relacionarse con el Estado. En otras palabras, que el Estado se transforme e identifique, desde el punto de vista de quiénes está llamado a servir, todos los elementos de mejora, tanto de los procesos que deben sumarse a la era digital como también de aquellos que, ya habiendo dado ese salto, puedan y deban reorientarse hacia un servicio integral.

MEDIDAS A IMPLEMENTAR POR CADA SERVICIO

1. Política de Identidad Digital Única (ClaveÚnica).

2. Política de Cero Fila.

A. Digitalización de Trámites.

B. No petición de antecedentes en poder de la Administración del Estado.

3. Política de Cero Papel.

4. Coordinación y seguimiento: nombrar a un Coordinador Institucional de Transformación Digital.

Transformación Digital Estrategia de Transformación Digital del Estado - Hoja de Ruta

Referencia: Estrategia_de_transformacion_digital_2018_2022

Algunas de las principales iniciativas llevadas por diferentes servicios públicos, así como las directamente desarrolladas o apoyadas por GobDigital, las que será reforzado por la Ley de Transformación Digital del Estado y el Instructivo Presidencial de Transformación Digital, que permitirán introducir los cambios legales y administrativos necesarios para su correcta implementación, las que se podrán ver actualizadas en: https://transformacion.digital.gob.cl/iniciativas.

• MiChileatiende: Plataforma personalizada, que funcionará en cualquier dispositivo y que permite a los ciudadanos acceder a su propia información de manera segura y simple. Permitirá ver información personal, solicitar certificados, hacer trámites y recibir notificaciones del Estado.

• Tu Empresa en Un Día 2.0: Plataforma desarrollada en conjunto con el Ministerio de Economía, para que los emprendedores puedan realizar en línea los trámites asociados al ciclo de vida de las empresas en un sólo lugar, con el fin de facilitar el emprendimiento y generar empleos y valor a nivel local. En esta nueva versión, se incorporarán múltiples nuevos servicios y se facilitará el proceso de creación de empresas para que sea 100% online.

• SUPER: Plataforma web del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, para digitalizar la interacción entre las empresas que quieren realizar grandes inversiones en el país y los servicios del Estado, permitiendo la consolidación de permisos, postulación y seguimiento del proceso online, entrega de información geo-referenciada y la firma de resoluciones digitales.

• ClaveÚnica 2.0: Evolución de la plataforma de autenticación unificada, que permite que las personas tengan un solo modo de identificación en el Estado.

Transformación Digital Estrategia de Transformación Digital del Estado - Hoja de Ruta

Referencia: Estrategia_de_transformacion_digital_2018_2022

• ClaveÚnica Empresas: Plataforma de autenticación única de empresas, liderada por el Servicio de Impuestos Internos, que facilita la vida a los emprendedores para todas sus actuaciones con el Estado y que se integra a la ClaveÚnica ciudadana.

• Ayuda.gob.cl: Plataforma ciudadana que integra los servicios de atención de las instituciones del Estado, para que las personas puedan recibir información, reclamar o realizar una sugerencia.

• CuántoVale: Este portal busca proteger a los consumidores, fortaleciendo su derecho a elegir y contratar libremente, facilitándoles el acceso a información en línea sobre precios y características comparativas de diversos productos, impulsando así una economía social de mercado sana, moderna y libre de colusiones y abusos.

• DatAbiertaCL: Es una plataforma que integra, visualiza y distribuye datos públicos del Estado.

• Gestión Documental: Cero Papel requiere que las instituciones del Estado avancen fuertemente en la gestión documental.

• Interoperabilidad (Vía Digital): Conjunto de estándares (Basados en OpenAPI) y plataforma distribuida de APIs y microservicios, para facilitar la interoperabilidad entre instituciones, que será ampliamente fomentada para que el Estado no pida información al ciudadano que ya está en poder del mismo.

• CitiUX: Conjunto de plantillas, estándares y piezas de código prediseñado dirigido a las instituciones, para asegurar una coherencia en la experiencia de los ciudadanos con los servicios digitales, basado en el análisis de usuarios y buenas prácticas de usabilidad y diseño.

• CODIgob: Para asegurar la mantención y soberanía del software, se implementará un repositorio de código, donde todo el software desarrollado por y para el Estado deberá quedar debidamente resguardado y documentado, de modo de facilitar la generación de plataformas de Software Público.

Transformación Digital Estrategia de Transformación Digital del Estado - Hoja de Ruta

Referencia: Estrategia_de_transformacion_digital_2018_2022

• Hospital Digital, iniciativa del Ministerio de Salud: Consiste en la digitalización del sistema público de salud, mediante el almacenamiento de datos de pacientes y centros de salud en la nube, permitiendo el acceso a exámenes tomados en cualquier lugar de Chile.

• Red Clase Media Protegida, iniciativa del Ministerio de Desarrollo Social: Hoy existen productos para ayudar a la clase media ante eventos adversos, sin embargo, la información para acceder a ellos es compleja y está dispersa en diferentes fuentes de difícil acceso.

• Mi DT: Actualmente, algunos de los trámites más requeridos de la Dirección del Trabajo sólo pueden ser realizados presencialmente en sus oficinas, por lo que muchas veces éstas se ven sobrepasadas por la cantidad de usuarios.

• Mi SUSESO: La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) ha definido un nuevo modelo de atención ciudadana, con el fin de reducir significativamente los tiempos de respuesta a los usuarios, particularmente a lo relacionado a la tramitación de licencias médicas.

• DEM Digital: Los trámites que realizan los extranjeros en el Departamento de Extranjería y Migración implican no sólo largos tiempos de espera, sino también la entrega de documentación con altos costos asociados a impresión y envío por correo certificado, además del riesgo de pérdida de documentos.

• Plataforma Unificada de Fondos Concursables: Tanto las personas como las empresas que desean postular a financiamiento público para desarrollar sus proyectos, se ven obligadas a recorrer múltiples ventanillas para recabar información y postular a estos fondos concursables que se encuentran disgregados en diferentes instituciones del Estado. la creación de un portal único de Fondos Concursables del Estado busca consolidar la ofertade fondos públicos.

• Botón de Pago TGR: Para mejorar la experiencia de los ciudadanos con los servicios del Estado, es fundamental que los trámites digitales puedan realizarse completamente en línea.

Transformación Digital Cómo acercar los servicios digitales del Estado a las Personas

Referencia: Guia_de_Adopcion_Digital2021

¿QUÉ ES LA ADOPCIÓN DIGITAL? - CONTEXTO

Las tecnologías digitales han cambiado de manera sustantiva la forma en que viven y trabajan las personas, como interactúan entre sí y de qué manera se relacionan con el gobierno. Este rol transformador se hizo aún más patente en el contexto de la pandemia del COVID 19, donde los canales digitales adquirieron relevancia como una alternativa para reducir la movilidad, resguardar la salud de la población y mantener la actividad en lo laboral, educacional y social.

Esta información no sólo nos indica un cambio en el comportamiento actual de los usuarios y usuarias, sino que también nos traza desafíos importantes dentro del Estado en el proceso de diseño y desarrollo de servicios digitales destinados a las personas, de manera que sean comprensibles, accesibles y usables por parte de la ciudadanía de manera transversal. La experiencia nos manifiesta un reto importante para abordar la brecha digital de uso, que promueva la facilidad de utilización, incorpore la mirada de los usuarios y que considere como eje central su experiencia en dispositivos móviles, dado su predominio en el acceso a servicios en línea.

Brecha digital de uso: Se refiere a las distintashabilidades que tienen las personas para realizar las diferentes actividades que permiten las tecnologías digitales. Por ejemplo, preeminencia en el uso de un teléfono móvil para navegar en redes sociales versus su uso para la realización de actividades transaccionales como trámites o pago de servicios.

Transformación Digital Cómo acercar los servicios digitales del Estado a las Personas

Referencia: Guia_de_Adopcion_Digital2021

¿QUÉ ES LA ADOPCIÓN DIGITAL? - CONCEPTO

El proceso de adopción digital, tiene como objetivo optimizar los beneficios de la incorporación de tecnología en los procesos de interacción entre los diferentes actores organizacionales, permitiendo cumplir los objetivos tanto de los equipos

internos de la organización como de los usuarios o clientes de esta. Es por ello que se habla de adopción digital interna y externa.

El concepto de adopción digital interna utilizado en la guía, apunta a lograr que dentro de una organización o institución las herramientas digitales se aprovechen al máximo, involucrando a los funcionarios en todos los niveles, de manera de contar con un equipo formado y capacitado en su uso y al mismo tiempo generar un flujo de información que permita impulsar la mejora continua de los productos y servicios digitales.

Por otra parte, la adopción digital externa se refiere a todas aquellas acciones que se realizan de cara a los usuarios/as finales, de manera que las herramientas y servicios digitales que se pongan a su disposición sean efectivamente utilizadas por ellas e incorporadas en futuras interacciones.

Transformación Digital Cómo acercar los servicios digitales del Estado a las Personas

Referencia: Guia_de_Adopcion_Digital2021

RELEVANCIA DE LA ADOPCIÓN DIGITAL AL INTERIOR DE LAS INSTITUCIONES

El proceso de adopción digital al interior de las instituciones públicas constituye un elemento fundamental dentro de la Transformación Digital del Estado, ya que permite poner en valor los servicios digitales y alimentar el proceso de mejora continua, para una mejor experiencia tanto de cara a los funcionarios como a los usuarios finales de estos.

Un factor clave para la realización de un trabajo exitoso de adopción digital interna es generar espacios que permitan involucrar a los diversos estamentos -jefaturas, equipos operativos, equipos estratégicos, áreas de soporte, entre otros- en las distintas actividades realizadas, a fin de trabajar con un alineamiento institucional y enriquecer el proceso con la confluencia de diversas miradas y dimensiones estratégicas.

Adicionalmente, en el corto plazo, el desarrollo de acciones de adopción digital interna facilita la obtención de información valiosa para la realización de ajustes tempranos en los proyectos, que aportan a un mejor funcionamiento de los servicios digitales, con menos costos que al levantarlos y aplicarlos en producción, además de abrir oportunidades de retroalimentación para el proceso de mejora continua en un escenario cambiante, como es el digital.

Transformación Digital Ley de Transformación Digital: La transformación digital del Estado

Referencia: Ley-21180_11-NOV-2019

La Ley nª21.180 impulsa que el ciclo completo de los procedimientos administrativos de todos los órganos de la Administración del Estado sujetos a Ley de Bases de Procedimiento Administrativo (19.880), se realice en formato electrónico. Esto permitirá otorgar mayor certeza, seguridad y velocidad en la entrega de servicios a las personas, junto con una mayor transparencia de los procesos y actuaciones del Estado en su relación con los ciudadanos.

Ejes de la ley de Transformación Digital del Estado

Transformación Digital Acerca de la Ley de Transformación Digital

Referencia: Ley-21180_11-NOV-2019

1.1 ¿En qué consiste la Ley de Transformación Digital?• La Ley N° 21.180 de Transformación Digital del Estado, publicada el 11 de noviembre de 2019, modifica las bases de los

procedimientos administrativos para su digitalización.• Todo procedimiento administrativo deberá expresarse a través de los medios electrónicos establecidos por ley, salvo las

excepciones legales. • Los órganos de la Administración estarán obligados a disponer y utilizar adecuadamente plataformas electrónicas para efectos de

llevar expedientes electrónicos, las que deberán cumplir con estándares de seguridad, interoperabilidad, interconexión y ciberseguridad.

2.1 ¿A quiénes aplica la Ley de Transformación Digital?• Ministerios, intendencias, gobernaciones y los servicios públicos creados para el cumplimiento de la función administrativa,

Contraloría General de la República, a las Fuerzas Armadas y a las Fuerzas de Orden y Seguridad Pública, a los gobiernos regionales y a las municipalidades, según lo dispuesto en el artículo 2° de la Ley N° 19.880, que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado.

3.1 ¿Cuál será la lógica de implementación de la Ley de Transformación Digital?• La implementación de los distintos aspectos de la ley será gradual, avanzando primero en la implementación con los órganos de la

Administración del Estado que cuentan con un grado más avanzado de madurez tecnológica, que demuestran mayor capacidad tecnológica, o bien, en aquellos que por factores estratégicos se justifique hacerlo.

Transformación Digital Acerca de la Ley de Transformación Digital

Referencia: Ley-21180_11-NOV-2019

3.2 ¿Qué se deberá implementar?Cumplir con los requerimientos de la Ley de Transformación Digital implica que los órganos de la Administración del Estado deberán implementar los siguientes aspectos:• Comunicación electrónica entre los órganos de la Administración del Estado. Las comunicaciones oficiales entre los órganos de la

Administración serán registradas en una plataforma electrónica destinada al efecto, en el marco de los procedimientos administrativos.• Notificaciones electrónicas. Las notificaciones se practicarán por medios electrónicos en base a la información contenida en un registro

único dependiente del Servicio de Registro Civil, sobre el cual se configurarán domicilios digitales únicos.• Iniciar procedimientos administrativos en forma digital. Cada órgano de la Administración deberá establecer formularios de solicitudes por

medios digitales cuando se trate de procedimientos de común tramitación.• Digitalización de documentos presentados en formato papel. Las solicitudes, formularios o escritos presentados en soporte de papel,

serán digitalizados e ingresados al expediente electrónico inmediatamente por el funcionario del organismo correspondiente.• Expedientes electrónicos. Los órganos de la Administración del Estado estarán obligados a disponer y utilizar adecuadamente plataformas

electrónicas para efectos de llevar expedientes electrónicos, las que deberán cumplir con estándares de seguridad, interoperabilidad, interconexión y ciberseguridad, según la normativa dictada para tal efecto.

• Los órganos de la Administración del Estado deberán cumplir con el principio de interoperabilidad que consiste en que los medios electrónicos deben ser capaces de interactuar y operar entre sí al interior de la Administración del Estado, haciendo obligatorio compartir expedientes y documentos o información respecto de materias de la competencia del órgano solicitante. (OpenAPI).

El detalle de estándares y funcionamiento para las plataformas que darán soporte a estos aspectos se regularán en un conjunto de reglamentos y sus respectivas normas técnicas.

Transformación Digital Ley de Transformación Digital: La transformación digital del Estado

Referencia: Ley-21180_11-NOV-2019

Etapas de la ley

3.4 ¿Cuál es la responsabilidad de cada órgano de la Administración del Estado respecto a la implementación de la Ley y en qué plazo?La Ley define estándares y condiciones para las plataformas electrónicas y es responsabilidad de cada órgano de la Administración del Estado adecuar sus sistemas para cumplir con la Ley de Transformación del Estado y su normativa relacionada, en el plazo de 5 años desde que fue publicada la Ley.

Transformación Digital Oportunidad (Aprender)

Las Competencias para el siglo XXITransformación Digital

Para la OCDE, un marco que pudiera guiar a largo plazo el desarrollo de evaluaciones de estas nuevas competencias, aglutinando las competencias clave en tres grupos:a) Uso interactivo de las herramientas;b) Interacción entre grupos heterogéneos;c) Actuar de forma autónoma.

1. La dimensión de la información; a) Información como fuente: búsqueda, selección, evaluación y organización de la información.b) Información como producto: la reestructuración y modelaje de la información y el desarrollo de ideas propias (conocimiento).2. La dimensión de la comunicacióna) La comunicación efectiva: incluyen el procesamiento, la transformación y el formateo de la información, así como la reflexión acerca de la

mejor manera de presentar una idea a una audiencia particular.b) Colaboración e interacción virtual: Herramientas para el trabajo colaborativo TIC, la colaboración o el trabajo en equipo y la flexibilidad y

adaptabilidad son ejemplos de habilidades que pertenecen a dicha categoría.3. Dimensión ética e impacto sociala) Responsabilidad social: se refiere a la habilidad de aplicar criterios para su uso responsable tanto a nivel personal como a nivel social,

reconociendo los riesgos potenciales así como el uso de las normas de comportamiento que promueven un intercambio social adecuado a través de la web. Pensamiento crítico, responsabilidad y toma de decisiones son habilidades de esta subdivisión.

b) Impacto social: Estas habilidades y competencias se denominan por lo general ciudadanía digital. El impacto de las acciones en el medio ambiente también requiere reflexión, y las habilidades y competencias relacionadas.

Evolución de habilidades en contextoTransformación Digital

Transformación Digital Competencias Laborales para industria Inteligente

Competencias Transversales para la Industria 4.0 Competencias Digitales Competencias Transversales para la Industria Intensiva 4.0

• Solución de Problemas Complejos• Pensamiento Crítico• Innovación y Creatividad• Administración de Personas• Trabajar en Entornos Interdisciplinarios• Inteligencia Emocional • Análisis y Toma de Decisiones• Habilidades de Liderazgo• Autoadministración y Organización• Planeación y Organización del Trabajo• Habilidades de Investigación

• Conocimiento digital• Gestión de la información• Comunicación digital• Trabajo en red• Aprendizaje continuo• Visión estratégica• Liderazgo en red• Orientación a cliente

• Razonamiento lógicomatemático• Creatividad e innovación• Pensamiento crítico• Análisis de datos• Juicio y toma de decisiones• Cambio climático

Competencias sobre Aprendizaje AutomáticoLas cuatro áreas de educación sobre aprendizaje automático

El proceso de aprendizaje automático, que se divide en cuatro áreas de conocimiento. Cada una de estas áreas aporta una pieza fundamental del rompecabezas del aprendizaje automático (AA) o machine learning (ML).

1. Habilidades de programación: La creación de modelos de AA implica mucho más que simplemente conocer conceptos de AA; es necesario programar a fin de administrar los datos, ajustar los parámetros y analizar los resultados necesarios para probar y optimizar tu modelo.

2. Matemática y estadística: El AA es una disciplina basada en la matemática; por eso, si planeas modificar modelos de AA o crear modelos desde cero, es fundamental para el proceso que estés familiarizado con los conceptos matemáticos subyacentes.

3. Teoría del AA: Conocer los conceptos básicos de la teoría del AA te proporcionará una base para progresar y te ayudará a solucionar problemas cuando algo salga mal.

4. Cree sus propios proyectos: adquirir experiencia práctica con ML es la mejor manera de poner a prueba sus conocimientos, así que no tenga miedo de sumergirse asap para practicar.

Ejemplo: TensorFlow.org

La Transformación Digital como DesafíoClaves para una transformación digital exitosa

Para gestionar bien el proyecto de transformación digital hay que estructurarlo e ir de la base hasta lo alto de la pirámide. Lo primero en lo que se fijan los líderes de cualquier organización antes de empezar con la transformación digital y la estructuración es cómo pueden ayudar para que los empleados comprendan el proceso.

Es importante que las organizaciones den cuenta de que el proyecto de transformación digital requiere de un cambio cultural junto con un cambio de procedimiento. Las claves empiezan con preguntarte si los funcionarios comprenden el cambio y la evolución del nuevo rol que desempeñan con la transformación digital a la que te estás adentrando y si quieren participar de verdad en él.

Para que la transformación digital tenga una buena estrategia para combatir los problemas es asegurarse de que cada organización involucrada en el cambio tenga unos líderes internos, los cuáles sean un punto de unión con las demás personas. Pero estos líderes deben de realizar sus deberes, tales como entender por qué la transformación digital es importante para la organización y disponer de una motivación para poder contagiarlo. Esas dos claves son importantes para que la transformación digital de la empresa tenga éxito en su proceso de implementación.

Estandarizar. Reducir las variaciones hará que la transformación digital de las organizaciones reduzca el cambio

Las decisiones son difíciles y en la transformación digital de tu organización no tiene atajos. Si vas arrastrando la variabilidad el proyecto tendrá obstáculos que te llevarán al desastre. Los estándares deberán ser optimizados globalmente actuando como herramienta para reducir la variación, reduciendo las adaptaciones.

La Transformación Digital como OportunidadSobre el Futuro y la Confianza

El saber que hay alguien ahí, para ti, que hay esperanza, que las intenciones son las mejores, que los acuerdos se cumplan, afectan la confianza o la voluntariosa determinación, tanto del ser, en su fuero interno, que pudiese insegurizar y atrofiar las actitudes y capacidades de reflexión profunda y pensamiento crítico, ante un futuro o entorno incierto, dudoso y amenazante, no solo por su capacidad de daño, sino por identificar, ponderar, evitar o mitigar los efectos de esa amenaza, generando un aprendizaje propio y compartido.

JRobinson. La Ciudad que Aprende.

Transformación Digital Posición de Partida (Thomas Friedman)

“…Cuando estás en tiempos de cambio rápido, se hace más importante Entender más para temer menos...”, Marie Courier.

… de los cambios… Cambio Climático (del entorno)

∙ Cambio del Clima del Clima∙ Cambio del Clima del mundo Globalizado e Interdependiente∙ Cambio del Clima de los Negocios y la Tecnologías

Elementos de Prevalencia

Resiliencia y Propulsión >>>Adaptación > Adaptabilidad

“…Antiguamente estudiabas, ibas a la universidad por cuatro años, y después usabas ese conocimiento por treinta años. Y te retirabas.”

El nuevo modelo es aprender…trabajar, aprender…trabajar, aprender…trabajar, hasta quizás…cuando tengas ochenta.

Antiguamente yo aprendía para trabajar ...ahora trabajo para aprender... necesito bucear. Y así es como me mantengo al día con las cosas...

Thomas Friedman, columnista de Relaciones Internacionales del New York Times. Tres veces ganador del Premio Pulitzer.Prevalencia es un término que puede vincularse a dos verbos: prevaler y prevalecer. Estos conceptos refieren a aprovechar algopara obtener una ventaja, a la posibilidad de mantenerse o la condición de aquel o aquello que se impone.

Transformación Digital Posición de Partida (Thomas Friedman)

Así que la única e inmensa ventaja comparativa, para cualquier chileno, o cualquier chileno mayor, o cualquier joven estadounidense o estadounidense mayor es .. la habilidad de Ser Un Aprendiz De Larga Vida, y la única forma de ser un EMPLEADO DE LARGA VIDA hoy en día, no es porque te unes al sindicato y te aseguran tu trabajo de larga vida, eso no va a pasar…La única forma que puedes ser un EMPLEADO DE LARGA VIDA es ser un APRENDIZ DE LARGA VIDA, sino eres un aprendiz de larga vida, no vas a ser un empleado de larga vida EN NINGUNA PARTE.

Como empiezo adaptarme a este nuevo entorno:

∙ Ser un aprendiz de larga vida, estar aprendiendo constantemente, ampliar tus habilidades …ya el trabajo de calificación media y altos salarios ya está desapareciendo…una calificación alta es un alto salario y una calificación baja es un bajo salario.

Consejos, Siempre piensa como:

∙ Un nuevo inmigrante. Sé hambriento. Acabo de llegar y debo trabajar duro. Optimista.∙ Como un artesano…entrega un trabajo único, con tus iniciales…sé tu sello.∙ Como un emprendedor de Silicon Valley, nunca estés en versión Terminado, SIEMPRE EN VERSIÓN BETA.∙ Se siempre implacablemente emprendedor, haz algo. hipersatisfacción de oportunidad.

https://www.cnnchile.com/programas-completos/thomas-friedman-new-york-times-entrevista-paulsen_20190623/