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SOLICITUD DE PERMISO DE FUNCIONAMIENTO PARA

CENTROS DE ATENCIÓN INTEGRAL A PERSONAS

MENORES DE 12 AÑOS

MS.NL.SLA.O7.P. 16

MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA-NIVEL LOCAL

ÁREA DE GESTIÓN: SOPORTE LOGÍSTICO Y ADMINISTRATIVO

PREPARADO POR:

DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD GESTIÓN DE TRÁMITES

INGA. XINIA ARIAS QUIRÓS

LIC. ALEXANDER CASCANTE ALFARO

LICDA. ROSI CARBALLO PICADO

BACH. ISABEL RODRÍGUEZ VARGAS

TÉC. MARÍA EMILIA GÓMEZ GÓMEZ

VALIDADO POR :

DIRECCIÓN REGIONAL DE RECTORÍA DE LA

SALUD CENTRAL SUR

UNIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE

DIRECCIÓN ÁREA RECTORA DE LA SALUD

ALAJUELITA

DIRECCIÓN ÁREA RECTORA DE LA SALUD

SURESTE METROPOLITANA

DIRECCIÓN REGIONAL DE RECTORÍA DE LA

SALUD HUETAR CARIBE

SECRETARIA EJECUTIVA DEL CONSEJO DE

ATENCIÓN INTEGRAL

LICDA. CELIA JIMÉNEZ VILLEGAS

DRA. YALILE CONTRERAS JIMÉNEZ

LICDA. LIGIA SABORÍO SOTO

DRA. MARCELA MADRIGAL BERMÚDEZ

LICDA. LEIDY SERRANO ÁLVAREZ

DRA. SILVIA CARMONA ROBLES

REVISADO POR: UNIDAD DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL ING. MAYNOR ARAYA GONZÁLEZ

APROBADO POR: DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD DR. WILLIAM BARRANTES BARRANTES

VERSIÓN: Nº: 1

FECHA DE EMISIÓN:

JUNIO 2015

MINISTERIO DE SALUD DE COSTA RICA NIVEL LOCAL

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VERSIÓN 1

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Y PROTOCOLOS

INSTITUCIONALES

SOLICITUD DE PERMISO DE

FUNCIONAMIENTO PARA CENTROS DE

ATENCIÓN INTEGRAL A PERSONAS MENORES

DE 12 AÑOS

Código:

MS.NL.SLA.07.P.16

1. Introducción

El protocolo establece los pasos que deben realizar los Equipos de Atención al Cliente para la recepción y traslado de la solicitud de Permiso de Funcionamiento para Centros de Atención Integral a Personas Menores de 12 años, con el fin de brindar un servicio eficiente y acorde a las necesidades de los clientes que solicitan este trámite.

2. Objetivo

Proporcionar las herramientas al Equipo de Atención al Cliente para la recepción y traslado de la documentación del trámite en el menor tiempo posible, con el fin de brindar un servicio eficiente al cliente.

3. Producto

Producto final: Solicitud de Permiso de Funcionamiento para un Centro de Atención Integral verificada en su completitud y trasladada.

Producto intermedio: Hoja de verificación de cumplimiento de requisitos.

4. Alcance

Ministerio de Salud de Costa Rica en su Nivel Local.

5. Definiciones

Atención Integral Infantil: Serie de actividades dirigidas al desarrollo y mejoramiento integral de las personas menores de edad para que les permita el crecimiento físico adecuado y el desarrollo psicomotor social y afectivo. Centros de Atención Integral: Centros que brindan servicio a personas hasta de doce años de edad, en diferentes jornadas, donde se les garantiza la satisfacción de sus necesidades básicas y se promueve su desarrollo integral. Estos centros podrán ser públicos, privados o mixtos. Centros de Atención Integral Públicos: Centros creados, financiados y administrados por el Estado y sus instituciones. Centros de Atención Integral Privados: Centros que se crean, financian y administran por medio de las organizaciones sociales con fines de lucro o propósitos filantrópicos. Centros de Atención Integral Mixtos: Centros mediante los cuales el estado participa, con su financiamiento, establecimiento o ambos, pero que son administrados por la empresa privada, la comunidad o grupos sociales u organizaciones sin fines de lucro, declaradas de bienestar social. Consejo de Atención Integral: Órgano adscrito al Ministerio de Salud para hacer efectiva la Ley No. 8017 "Ley General de Centros de Atención Integral".


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Y PROTOCOLOS

INSTITUCIONALES




DE 12 AÑOS

Código:

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Habilitación: Certificado que emite el Ministerio de Salud autorizando el funcionamiento de establecimientos de salud y afines, públicos, privados y mixtos. Representante legal: Resolución: Trámite:

6. Referencias

Ley N° 5395 “Ley General de Salud”.

Ley N° 6227 “Ley General de la Administración Pública”.

Ley N° 8017 “Ley General de Centros de Atención Integral”.

Ley Nº 8220 “Protección al ciudadano del exceso de requisitos y trámites administrativos”.

Ley Nº 9220 “Red Nacional de Cuido y Desarrollo Infantil”.

Decreto N° 29580-S “Reglamento a la Ley General de Centros de Atención Integral”. Decreto Nº 30186-S“Normas para la Habilitación de Centros de Atención Integral”. Decreto Nº 30695-S “Normas para la Habilitación de Hogares Comunitarios”. Directriz Ministerial DM-722-2015 de fecha 30 de enero 2015.

7. Responsables

Código Actividad Nivel de

gestión

Unidad Organizativa

Responsable

8.1 Determinar el tipo de trámite Nivel Local

Equipo de Atención al

Cliente

8.2

Revisar la completitud de la

documentación Nivel Local


Cliente


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Y PROTOCOLOS

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Código:

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Código Actividad Nivel de

gestión

Unidad Organizativa

Responsable

8.3

Informar al cliente el

incumplimiento de requisitos Nivel Local


Cliente

8.4

Recibir la documentación

completa del trámite Nivel Local


Cliente

8.5

Trasladar la documentación al

Equipo de Regulación Nivel Local


Cliente

8.6

Recibir el informe y la

documentación del Equipo de

Regulación

Nivel Local Equipo de Atención al

Cliente

8.7

Enviar el informe y la

documentación a la Secretaría

Ejecutiva del Consejo de

Atención


Cliente

8.8

Recibir la resolución emitida por

el Consejo de Atención

Integral.


Cliente

8.9 Notificar al cliente la resolución Nivel Local


Cliente

8.10 Actualizar el registro del trámite Nivel Local


Cliente

8.11

Archivar la documentación del

trámite Nivel Local


Cliente


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Código:

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8. Protocolo

Código Actividad Qué Cuándo Cómo Con qué Tiempo Responsable

8.1

Determinar el tipo

de trámite El trámite Se presenta el

cliente Manualmente

Anexo 1

Formulario de Solicitud de Permiso de

Funcionamiento para Centros de Atención Integral a Personas Menores de 12 años


Cliente

8.2

Revisar la

completitud de la

documentación

Si la documentación

está completa pasa

a la actividad 8.4, si

no pasa a la

actividad 8.3

La completitud de la

documentación

Al recibir los documentos de la

solicitud Manualmente

Anexo 2

Hoja de Verificación de la Solicitud

Anexo 3

DM-722-2015

Equipo de

Atención al

Cliente


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8.3

Indicar al cliente el

incumplimiento de

requisitos

Incumplimiento de requisitos

Después de revisar la

documentación Manualmente

Anexo 2

Hoja de Verificación del incumplimiento de

requisitos

Equipo de

Atención al

Cliente

8.4

Recibir la

documentación La

documentación

Al verificar cumplimiento de

requisitos Manualmente

Protocolo de Recepción de Documentos

MS.NI.SLA.07.P.07

Equipo de

Atención al

Cliente

8.5

Trasladar la

documentación al

Equipo de

Regulación

La documentación

De forma inmediata

después de registrar su

ingreso

Físicamente Protocolo de traslado de

documentos MS.NI.SLA.07.P.05

Equipo de

Atención al

Cliente

8.6

Recibir el informe y

la documentación

del Equipo de

Regulación

El informe y la documentación

Es entregado por el Equipo de Regulación

Manualmente Protocolo de Recepción

de Documentos MS.NI.SLA.07.P.07

Equipo de

Atención al

Cliente


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8.7

Enviar el informe y

la documentación a

la Secretaría

Ejecutiva del

Consejo

El informe y la documentación

Al momento de recibir el informe

Físicamente o por correo electrónico

Protocolo de traslado de documentos

MS.NI.SLA.07.P.05

Equipo de

Atención al

Cliente

8.8

Recibir la resolución

emitida por el

Consejo de

Atención Integral.

La resolución Es emitida por el

Consejo de Atención Integral.

Manualmente Protocolo de Recepción

de Documentos MS.NI.SLA.07.P.07

Equipo de

Atención al

Cliente

8.9

Notificar al cliente la

resolución La resolución

No ha sido notificado por el

Consejo de Atención Integral

Correo Certificado, fax,

o Correo electrónico

Protocolo de Notificaciones

MS.NI.SLA.07.P.03

Equipo de

Atención al

Cliente

8.10

Actualizar el registro

del trámite El registro Al concluir el

trámite Manual o

digitalmente Medios disponibles

Equipo de

Atención al

Cliente


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Código:

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8.11

Archivar la

documentación del

trámite

La documentación

Después de registrado el

trámite

Manual o digitalmente

Procedimiento Clasificación y Ordenación Documental

MS.UO.SLA.06.03

Equipo de

Atención al

Cliente


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Código:

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9. Diagrama de flujo

Código: MS..SLA.07.P.16 Unidad organizativa: DAC Elaborado por: UGT

Versión 1 Fuente:Fecha

elaboración:04/06/2015

Actividades

Código Descripción Equipo Atención al Cliente

8.1 Determinar el tipo de trámite

8.2 Revisar la completitud de los documentos

¿Están completos los documentos ?

8.3Informar al cliente el incumplimiento de

requisitos

8.4 Recibir la documentación completa del trámite

8.5Trasladar la documentación al Equipo de

Regulación

8.6Recibir el informe y la documentación del

Equipo de Regulación

8.7

Enviar el informe y la documentación a la

Secretaría Ejecutiva del Consejo de Atenciòn

Integral

8.8Recibir la resolución emitida por el Consejo de

Atención Integral

¿La resolución fue notificada por el Consejo?

8.10 Notificar al cliente la resolución

8.11 Actualizar el registro del trámite

8.12 Archivar la documentación del trámite

DAC Dirección Atención Cliente

EAC Equipo de Atenciòn al Cliente

UGT Unidad Gestión Trámites

Diagrama de Flujo

Solicitud de Permiso de Funcionamiento para Centros de Atención Integral

a Personas Menores de 12 años

Detalle Flujo de

Información

Flujo

Información

Unidad Organizativa

Hoja 1 de 1

INICIO

FIN

No Si

Si No

No


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10. Anexos

Anexo N° 1

SOLICITUD DE PERMISO DE FUNCIONAMIENTO PARA CENTROS DE ATENCIÓN

INTEGRAL A PERSONAS MENORES DE 12 AÑOS

(VER INSTRUCCIONES AL DORSO)

No dejar espacios en blanco, no hacer tachaduras o correcciones, escribir claro de preferencia letra imprenta o de molde. Junto con la solicitud se deberá de aportar original y copia de todos los documentos requeridos por las normativas como título y certificados.

A. INFORMACION RELATIVA AL CENTRO:

1 MOTIVO DE PRESENTACIÓN: POR PRIMERA VEZ ( ) POR RENOVACIÓN ( )

2 TIPO DE CENTRO: ( ) CENTRO DE ATENCIÓN INTEGRAL ( ) HOGAR COMUNITARIO

3 NOMBRE DEL CENTRO (No utilice abreviaturas ni símbolos): 4 N° DE EXPEDIENTE:

5 DIRECCIÓN DEL CENTRO (No utilice códigos, ni abreviaturas):

PROVINCIA: CANTÓN: DISTRITO:

SEÑAS ESPECIFICAS:

6 RANGO DE EDADES DE LOS NIÑOS A ATENDER: (Aplique todas las que corresponda)

DE 0 AÑOS A MENOS DE 2 AÑOS ( ) DE 2 AÑOS A 6 AÑOS ( ) DE 7 AÑOS A 12 AÑOS ( )

7 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): 8 TELÉFONO(S): 9 FAX:

10 HORARIO DE OPERACION:

11 NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL (Propietario o Apoderado de la actividad): 12 N° DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD:

13 NOMBRE DE LA PERSONA JURÍDICA O RAZÓN SOCIAL (Si aplica): 14 CÉDULA JURÍDICA:

15 FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL: AUTENTICACION:

B. INFORMACIÓN SOBRE EL ENCARGADO TÉCNICO DEL CENTRO:

16 NOMBRE DEL RESPONSABLE TÉCNICO: 17 N° DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD:

18 PROFESIÓN DEL RESPONSABLE TÉCNICO: 19 ESPECIALIDAD DEL RESPONSABLE TÉCNICO:

20 CÓDIGO DEL COLEGIO PROFESIONAL:

21 FIRMA DEL RESPONSABLE TÉCNICO:

C. INFORMACIÓN SOBRE EL PROPIETARIO DEL EDIFICIO

22 NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL (PROPIETARIO O APODERADO): 23 N° DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD:

24 NOMBRE DE LA PERSONA JURÍDICA O RAZÓN SOCIAL (Si aplica): 25 CÉDULA JURÍDICA:

26 DATOS DE CONTACTO DEL REPRESENTANTE LEGAL:

A). TELEFONO:__________________ B).FAX:__________________C).CORREO:________________________

D. USO EXCLUSIVO DE LA SECRETARÍA EJECUTIVA DEL CONSEJO ATENCIÓN INTEGRAL

27 NOMBRE DEL FUNCIONARIO QUE RECIBE LA SOLICITUD SELLO:

28 FECHA Y HORA DE RECIBIDO DE SOLICITUD:

DOCUMENTOS ADJUNTOS A LA SOLICITUD: ( ) PÓLIZA DE SEGURO ( ) PROYECTO DEL CENTRO (Solo para solicitudes de primera vez) ( ) COPIA DE LA CÉDULA DE IDENTIDAD ( ) CERTIFICACIÓN DE LA PERSONERÍA JURÍDICA EN CASO DE SOCIEDADES


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INSTRUCTIVO PARA LLENAR LA SOLICITUD DE PERMISO DE FUNCIONAMIENTO

PARA CENTROS DE ATENCIÓN INTEGRAL A PERSONAS MENORES DE 12 AÑOS

CASILLAS ITEM

1

Por primera vez: Aplica para los centros que nunca han solicitado el permiso, los que se cambian de ubicación o para aquellos que se

les ha vencido el permiso.

Por renovación: aplica para todos los establecimientos a los cuales se les ha otorgado el permiso y está próximo a vencer.

2 Seleccionar el tipo de centro para el cual se está pidiendo el permiso.

3 Anotar claramente el nombre de la actividad para el cual solicita el Permiso de Funcionamiento. No utilizar abreviaturas ni símbolos,

el nombre que se consigne acá será el que aparezca en el certificado del permiso.

4 Anotar el número de expediente asignado por el Consejo. Si no se le ha asignado aún un número o lo desconoce deje la casilla en

blanco.

5

Anotar de acuerdo a la división territorial existente, el nombre asignado a la provincia, cantón y distrito donde se ubica el

establecimiento, empresa o negocio. NO UTILICE CÓDIGOS, NI NÚMEROS, NI ABREVIATURAS. Anotar claramente la dirección, del

local, señalando calles, avenidas, nombre del barrio y cualquier otra seña que permita ubicar correctamente el establecimiento.

6 Marque con X el rango de edades de los niños a atender. (Aplique todas las que corresponda).

7, 8, 9 Anotar claramente las direcciones electrónicas, los números telefónicos y de fax, con el fin de mantener una vía oportuna de

comunicación, cuando las circunstancias lo ameriten.

10 Indicar el horario de operación del centro de atención integral a menores de 12 años.

11 Anotar en forma legible el nombre y apellidos del representante legal de la actividad que solicita el permiso ya sea este el dueño o el

representante legal.

12 Anotar el número de cédula de identidad o cédula de residencia del representante legal.

13 Anotar en forma legible el nombre de la persona jurídica o razón social propietaria de la actividad comercial en caso de que esta

opción aplique.

14 Anotar el número de cédula jurídica en caso de que esta opción aplique.

15 El formulario debe ser firmado por la persona responsable legal de la actividad. En caso de no hacerse presente al momento de la

presentación de la solicitud, la firma deberá ser autentificada por un abogado.

16 Anotar en forma legible el nombre y apellidos de la persona que se encargará de la coordinación técnica de la atención a usuarios.

EN CASO DE SER EXTRANJERO ESTA PERSONA DEBERÁ CONTAR CON DIMEX PARA TRABAJAR EN EL PAÍS.

17 Debe anotar el número de cédula de identidad o cédula de residencia del responsable técnico del centro. NO SE ACEPTA BAJO

NINGUNA CIRCUNSTACIA EL NÚMERO DE PASAPORTE.

18 Debe anotar claramente la profesión del responsable técnico.

19 Se llena solamente cuando el responsable técnico posee alguna especialidad académica de acuerdo con los servicios ofertados.

20 Se debe anotar el número de código bajo el cual está Registrado el Colegio Profesional correspondiente. Aplica para todas aquellas

personas a quienes el Colegio respectivo les exija estar inscritos para ejercer su profesión.

21 En este espacio se debe consignar la firma del Responsable técnico.

22 Anotar el nombre y apellidos, del propietario del inmueble o su representante legal.

23 Anotar el número de cédula de identidad o cédula de residencia del representante legal. Los extranjeros podrán utilizar el número

de pasaporte solamente en caso que no resida en el país.

24 Anotar forma legible el nombre de la persona jurídica o razón social propietaria del inmueble o local comercial en caso de que esta

opción aplique.

25 Anotar el número de cédula jurídica en caso de que esta opción aplique.

26 Anotar claramente los números telefónicos, apartado postal y direcciones electrónicas para contactar al representante legal, con el

fin de mantener una vía oportuna de comunicación con dicha persona.


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Anexo N° 2

CUMPLE NO CUMPLE

RESULTADO DE LA REVISIÓN:

__________________________________________________

NOMBRE DEL FUNCIONARIO QUE REVISA LA SOLICITUD

NOMBRE DE LA PERSONA QUE PRESENTA LA SOLICITUD FIRMA DE LA PERSONA QUE PRESENTA LA SOLICITUD

SELLO

Original: Interesado C/c: Archivo

HOJA DE VERIFICACION DEL CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS

FIRMA DEL FUNCIONARIO QUE REVISA LA SOLICITUD

( ) No cumple con la información solicitada de conformidad con la Ley 8017 " Ley General de Atención Integral" y su reglamento, y la Ley 9220 "Ley Red Nacional de Cuido y

Desarrollo Infantil" ; por lo que se procede a devolver al administrado la documentación presentada para su corrección. (Ley 8220 " Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y

Trámites Administrativos")

( ) Cumple con la información solicitada de conformidad con la Ley 8017 " Ley General de Atención Integral" y su reglamento, y la Ley 9220 "Ley Red Nacional de Cuido y

Desarrollo Infantil"

Los planos tienen los permisos de construcción respectivos y están aprobados por las

entidades correspondientes.

Se anota el número del código bajo el cual está registrada la persona responsable técnica del

centro ante el Colegio Profesional.

POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL

El monto de la Póliza es por un mínimo de 2.000.000,00 (dos millones de colones).

Contiene los títulos de Visión, Misión, Objetivos General y Específicos, Población por atender.

Cubre los rubros de accidente, atención médica y muerte.

Se anota la profesión de la persona responsable técnica del centro.

E.-DOCUMENTOS ADJUNTOS

Está debidamente firmado el formulario por el Encargado Tecnico del Centro.

C.-INFORMACIÓN SOBRE EL PROPIETARIO DEL EDIFICIO

Es legible el nombre y apellidos del representante legal (propietario o apoderado) o el de la

persona jurídica o razón social propietaria del edificio.

Contiene los títulos de Condición socioeconómica de los padres y madres, Organización

Administrativa, Personal con que se contará, Reglamento Operativo de acuerdo con las edades

de los niñas y las niñas que se atenderán.

Está a nombre del representante legal o apoderado de la actividad sea persona física o jurídica.

El documento se presenta en físico.

B.-INFORMACIÓN SOBRE EL ENCARGADO TÉCNICO DEL CENTRO

Es legible el nombre y apellidos de la persona responsable técnica del centro.

Son legibles los números de cédulas de identidad o jurídica.

Se indican todos los rangos de edades de los niños a atender.

6. NOMBRE DE LA PERSONA JURIDICA O RAZÓN SOCIAL (Si aplica) 7. CÉDULA JURÍDICA:

El formulario está firmado en los espacios correspondientes y las firmas son idénticas a la

cédula de identidad del representante legal.

Está señalado el tipo de centro.

A. SOBRE EL CENTRO

REVISIÓN DE DOCUMENTOS (MARQUE CON UNA X RESPECTIVAMENTE SI CUMPLE O NO

CUMPLE)

INFORMACION GENERAL RESPECTO AL FORMULARIO

El Formulario de Permiso de Funcionamiento para un CAI es el aprobado por el Consejo de

Atención Integral y está completo en todas las casillas y debidamente firmado por el

representante legal.

El formulario está sin tachaduras o correcciones, con un solo tipo de letra imprenta o de molde,

con tinta de un solo color, es legible en todas las casillas y no utiliza abreviaturas.

Está el número de expediente (solo para renovaciones).

3.DIRECCIÓN DEL CENTRO (Sin códigos ni abreviaturas):

1. MOTIVO DE LA PRESENTACIÓN: POR PRIMERA VEZ ( ) POR RENOVACIÓN ( )

2. NOMBRE DEL CENTRO (Sin abreviaturas ni símbolos)

De conformidad con la Ley 8017 " Ley General de Atención Integral" y su Reglamento y la Ley 9220 "Ley Red Nacional de Cuido y Desarrollo Infantil" con respecto a la solicitud de

Permiso de Funcionamiento indicamos lo siguiente:

OBSERVACIONES

4. NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL (Propietario o Apoderado de la actividad): 5. CÉDULA DE IDENTIDAD:

COPIA DE LOS PLANOS DEL CENTRO (Solo si se van a edificar instalaciones)

Se indica el horario de atención.

El solicitante Físico o Jurídico así como su representante legal NO se encuentra en la lista de

infractores a la Ley 9028 (Consultar Base de Datos en página Web del Ministerio de Salud).

Si la persona interesada no realiza personalmente el trámite, presenta autorización del

representante legal de la actividad (físico o jurídico) autenticada por un abogado, con sello

blanco y timbre correspondiente.

En el caso de trámite por primera vez, el solicitante está al día en el pago de sus obligaciones

con la CCSS. Art 74 Ley Constitutiva CCSS y FODESAF (Consultar morosidad en página web).

En el caso de renovaciones, el solicitante se encuentra activo y al día en el pago de las

obligaciones con la CCSS y FODESAF(Consultar morosidad en página web).

Presenta original de la cédula de identidad o DIMEX (en caso de persona física), está vigente y

legible. El DIMEX consigna el estado de “libre condición” .

Aporta original de la certificación registral o notarial de la(s) personería(s) jurídica(s) (en caso de

persona jurídica) y es legible.

Está vigente la certificación registral o notarial en caso de persona jurídica (15 días naturales si

es digital, 30 días si es certificación notarial y 90 días si es con composición accionaria).

D.-INFORMACION GENERAL

PROYECTO DE LA ACTIVIDAD (Solo por primera vez, traslado a otro local, o solicitud presentada

luego de vencido el permiso de funcionamiento anterior)

Brinda los datos para contactarlo y son legibles.

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