Programa de Innovadores y Modernizadores de Empresas (PIME – FUNDES) EJE TEMATICO 5 CONOCIMIENTO...
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Programa de Innovadores y Modernizadores de Empresas (PIME – FUNDES)
EJE TEMATICO 5CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA Y EL NEGOCIO
Seminario: Organización EmpresarialDuración: 32 horas de ejecución; 16 horas no presenciales
Lic. Dante De Lucia (MBA)e.mail: [email protected] BIENVENIDOS
Balance Score CardBalance Score Card
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PIME: Estructura del Seminario Organización Empresarial
Objetivos 1 y 2: Pensamiento y Modelos Empresariales (enfóque clásico, sistémico, integral y familiar)Objetivos 3: La organización empresarial (PyME) y sus procesosObjetivos 5: Características de la Gestión Empresarial en las PyME’s
Entrepreneur
Empresa Familiar
PyME
Objetivos 4, 6, y 7: Gerencia Estratégica en las PyME’s, BSC & Evaluación y Seguimiento
Objetivos 1, 2, 3, 5: 32 horas aula y 10 horas virtualesObjetivos 4, 6, 7: 32 horas de aula y 6 horas virtuales*
*Existe continuidad entre el 1er y 2ndo grupo
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Seminario Organización EmpresarialActitudes de Sentido Común
Celulares en
Vibra-call
Normas del
Buen Oyente
Respeto a la
diversidad cultural del
equipo
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David Norton, Robert Kaplan
• Se origina en el año 1990 en el NOLAN NORTON INSTITUTE, USA. Se publica en el año 1992, siendo inmediatamente adoptado por un gran número de empresas.
• Es una metodología de gestión que permite comunicar e implementar una estrategia, posibilitando la obtención de resultados a corto y largo plazo.
Seminario Organización EmpresarialOrigen del Balance Score Card
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• Es un Sistema de Dirección y Gestión Estratégica Operacional que integra objetivos, indicadores, metas y planes de acción, con el fin de cumplir los resultados definidos por la empresa.
• Una herramienta que vincula la estrategia con planes operacionales, sobre una estructura de cuatro perspectivas de una empresa.
Seminario Organización EmpresarialBalance Score Card
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• El BSC mide la actuación de la empresa desde cuatro perspectivas equilibradas:– Los aspectos financieros– Los clientes de la empresa– los procesos internos de la empresa– Las personas, tecnologías de
información, formación, aprendizaje y crecimiento
Seminario Organización EmpresarialBalance Score Card
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• Se centra en la rentabilidad del negocio, principalmente en el valor agregado económico.
Seminario Organización EmpresarialPerspectiva Financiera
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• Se centra en la orientación al cliente, principalmente en la agregación de valor para segmentos específicos de mercados
Seminario Organización EmpresarialPerspectiva de los Clientes
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• Se centra en la excelencia de la operación, principalmente en procesos innovativos
Seminario Organización EmpresarialPerspectiva de los Procesos Internos
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• Se centra en las competencias centrales de la empresa, principalmente en el capital intelectual y laboral
Seminario Organización EmpresarialPerspectivas de las Personas
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• LAS FINANZAS
• LOS CLIENTES
• LOS PROCESOS
• LAS PERSONAS
Seminario Organización EmpresarialBalance Score Card
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Seminario Organización EmpresarialBalance Score Card
CONSTRUCCIÓN DEL TABLERO DE CONSTRUCCIÓN DEL TABLERO DE
MANDO Y FORMULACIÓN DE LA MANDO Y FORMULACIÓN DE LA
PROPUESTAPROPUESTA
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• El Tablero de Mando es la herramienta de administración de la consultoría integral orientada a resultados. Se centra en resultados verificables desde indicadores específicos que determinan las acciones de una intervención de consultoría.
Seminario Organización EmpresarialDefinición del Tablero de Mando
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• El Tablero de Mando tiene por objetivo consignar la oferta, concretar los diferentes planes de acción, dirigir y monitorear los resultados que se obtienen mediante indicadores de medición de resultados, utilizando los planes de acción como impulsores para mover los indicadores.
Seminario Organización EmpresarialObjetivo General
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• Para el Gerente de Consultoría es un instrumento que le permite:– Controlar si la oferta está bien realizada– Monitorear la ejecución del consultor– Evaluar si se alcanzarán los objetivos planteados
y las metas sobre los indicadores predefinidos.– Evaluar los resultados finales de la consultoría en
función del movimiento de los indicadores
Seminario Organización EmpresarialBeneficios
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• Para el Jefe de Proyecto, es un elemento ordenador de su gestión en la ejecución de la consultoría.
• Le permite ir evaluando en forma permanente si los resultados se están alcanzando.
Seminario Organización EmpresarialBeneficios
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• Financiero– Se centra en la rentabilidad del negocio,
principalmente en el valor agregado económico. • De los Clientes
– Se centra en la orientación al cliente, principalmente en la agregación de valor para segmentos específicos de mercados
Seminario Organización EmpresarialPerspectivas del Tablero de Mando
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• De los Procesos Internos– Se centra en la excelencia de la operación,
principalmente en procesos innovativos
• De las personas – Se centra en las competencias centrales de la
empresa, principalmente en el capital intelectual y laboral
Seminario Organización EmpresarialPerspectivas del Tablero de Mando
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• Diagnóstico– Individualiza las deficiencias y carencias para
cada nivel.
• Objetivos– Derivan del objetivo central y enmarcan la acción
estratégica en los diferentes niveles.
• Indicadores– Son inductores sobre los que se realizan
promesas de resultados
Seminario Organización EmpresarialComponentes Horizontales
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• Metas– Constituyen la promesa realizada sobre cada
indicador y es el parámetro a verificar.
• Planes de Acción– Actividades definidas para lograr el cumplimiento
de las metas.
• Herramientas– Son metodologías sistematizadas desde la
experiencia y que apoyan los planes de acción
Seminario Organización EmpresarialComponentes Horizontales
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Aspectos de Diagnóstico
Objetivos IndicadoresMetas sobre Indicadores
Planes de acción
Los resultados económicos para la empresa.(Los factores financieros)
Las acciones hacia el mercado.(Los Clientes)
Los procesos y la organización de los esfuerzos de la empresa (Aspectos Internos)
Desarrollo de capacidades, dotación de tecnologías de información.(Las Personas)
Estructura del Tablero de Mando
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Programa de Innovadores y Modernizadores de Empresas (PIME – FUNDES)
EJE TEMATICO 5CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA Y EL NEGOCIO
Seminario: Organización EmpresarialDuración: 32 horas de ejecución; 16 horas no presenciales
Lic. Dante De Lucia (MBA)e.mail: [email protected] MUCHAS GRACIAS
Balance Score CardBalance Score Card