RENDICIÓN DE CUENTAS Y TRANSPARENCIA EN CARE PERÚ
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RENDICIÓN DE CUENTAS Y T RANSPARENCIA EN CARE PERU En todo el proceso es importante promover el diálogo con todos aquellos con los que trabajamos y poner a disposición dierentes mecanismos de acercamient o. RENDICIÓN DE CUENTAS rC RENDICIÓN DECUENTAS rC CASOS REGISTRADOS Y RESUELTOS EN EL SISTEMA DE RENDICIÓN DE CUENTAS 2010 Un principio institucional y una responsabili dad colectiva para garantizar la calidad de nuestro trabao Escíbenos a: [email protected] Llama a: Línea gratuita 0800-14417 Atención: Lunes a Viernes de 9:00 - 5:00 pm Usa el: Cuaderno de registro de mensaes en nuestras ofcinas Comunícate iectamente con el esonal e Cae Mas inormación: http://www.care.org.pe/pds/cino/institucional/Guia-sobre-como-rendir-cuentas-CARE- Peru-2010.pd Guía para organizar sistemas de rendición de cuentas de las ONGs a la ciudadanía Puede escribirnos a: [email protected] Web: www.care.org.pe hppt://intranet.care.org.pe Buscamos un mundo de esperanza, tolerancia y usticia social, en el ue la pobreza haya sido superada y las personas vivan con dignidad y seguridad EJEMPLOS DE MECANISMOS DEL COMPONENTE 3 SATISFACCIÓN CON LA SOLUCIÓN: 83% dE pErSONAS hAN ExprESAdO SU SATISFACCIÓN CON LA SOLUCIÓN INFORMACIÓN PÚBLICA Y TRANSPARENCIA PARTICIPACIÓN Y TOMA DE DESICIONES GESTIÓN DE qUEjAS,RECLAMOS Y SUGERENCIAS GESTIÓN DE LA CALIDAD rESpUESTA OpOrTUNA A QUEJAS Y rECLAMOS: 92% dEQUEJAS TrAMITAd AS OpOrTUNAMENTE La retroalimentación a través de las consultas, ueas, reclamos y sugeren- cias en todo el proceso de nuestras intervenciones nos ayudará a meorar nuestrotrabao oportunamente MECANISMO NRO. DE MENSAjES Línea 0800 - 14417 7 Cuaderno de reclamo 49 Correo electronico 13 Ficha de campo 237 1 3 2 4 Evento público de rendicióndecuen- tas Huancavelica Reunióncon autoridades Ancash Uso de cuadernos de registro en ofcinas Reuniónde euipo Ofcina Care Ayacucho
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