Sofrecom Argentina - Self -Service Password Reset · 2014-08-19 · Sofrecom Argentina - Self...

EVOLUCIÓN

VERSIÓN FECHA AUTOR DESCRIPCIÓN / COMENTARIOS

1.0 22/04/2014 Jonatan Seletti (SRTI) Versión inicial

1.1 24/04/2014 Jonatan Seletti (SRTI) Plug-in GINA

1.2 06/06/2014 Pablo Saro Revisión y correcciones

Sofrecom Argentina - Self-Service Password Reset

Guía de Uso

Sofrecom Argentina - Self-Service Password Reset <Guía de uso>

Página 2 de 12 OPMFRPlanGuiaManualV5

Contenido

1 INTRODUCCIÓN 3

1.1 Propósito del Documento 3

1.2 Destinatarios 3

2 INSCRIPCIÓN 3

3 CAMBIO DE CONTRASEÑA 5

4 DESBLOQUEAR CUENTA 6

5 RESTABLECER CONTRASEÑA 8

6 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CLIENTE ANDROID / IOS 10

7 INSTALACIÓN DEL CLIENTE PARA INTEGRACIÓN CON WINDOWS 11



1 INTRODUCCIÓN

1.1 Propósito del Documento

Instruir a los usuarios internos de Sofrecom en el uso de esta nueva herramienta que ponemos a disposición para el desbloqueo de sus cuentas, cambios de claves y recuperación de las mismas mediante portal web, aplicación para Android o integración con Windows GINA.

1.2 Destinatarios

El presente documento está destinado a las siguientes personas:

Lector Sector o Rol

Usuarios Generales Todos los sectores

2 INSCRIPCIÓN En primer lugar hay que inscribirse (enrolarse) para poder utilizar el sistema. Para esto hay que ingresar a la URL https://pwd.sofrecom.com.ar, ingresar usuario de dominio (el mismo que se utiliza para autenticarse en el equipo de trabajo o webmail), contraseña y los datos del captcha. Una vez hecho esto presionar el botón iniciar sesión.



Una vez iniciada la sesión, el sistema presenta un formulario donde se deben completar las cinco preguntas de seguridad (tres escogidas del sistema y dos creadas por el usuario), que posteriormente se utilizarán para validar la identidad del usuario. Para finalizar presionar el botón Inscribirse.

Si completamos correctamente todos los campos recibiremos la siguiente leyenda y estaremos listos para utilizar SofrePass.



NOTA: Si desea cambiar las preguntas de seguridad en el futuro, debe iniciar sesión en el sistema y luego dirigirse a la solapa “Inscripción”.

3 CAMBIO DE CONTRASEÑA Para cambiar la contraseña de un usuario de dominio, el propietario de la cuenta debe ingresar a https://pwd.sofrecom.com.ar desde un navegador web y luego de iniciar sesión dirigirse a la solapa “Cambio de contraseña”. Allí deberá ingresar la contraseña actual, la nueva contraseña y luego confirmar esta última para evitar errores de tipeo. Se deben respetar los tips de seguridad que se describen en la parte superior de la página.

Para confirmar el cambio, el sistema muestra el siguiente mensaje y envía un mail a la dirección del usuario.



4 DESBLOQUEAR CUENTA Para desbloquear la cuenta de usuario, el propietario de la misma debe ingresar a https://pwd.sofrecom.com.ar y luego cliquear en la opción “Desbloquear cuenta” como muestra la imagen a continuación.

En la pantalla siguiente, ingresar el usuario de dominio que deseamos desbloquear y el captcha:



Luego el sistema realizará tres preguntas de seguridad basándose en la información previamente cargada en la fase de inscripción para validar nuestra identidad. ATENCIÓN: El formulario de preguntas y respuestas tiene un tiempo máximo de 5 minutos para responder.



Si las preguntas se responden de forma correcta, se mostrará la siguiente leyenda.

5 RESTABLECER CONTRASEÑA En caso de que expire u olvide la contraseña de usuario de dominio, la misma debe ser restablecida. Para ello hay que ingresar a https://pwd.sofrecom.com.ar y luego hacer click en restablecer contraseña.

En la pantalla siguiente ingresar el usuario de dominio que deseamos desbloquear y el captcha:



Luego el sistema realizará tres preguntas de seguridad basándose en la información previamente cargada en la fase de inscripción para validar nuestra identidad.



Si las preguntas se responden de forma correcta, se mostrará un formulario para restablecer la contraseña. ATENCIÓN: El formulario de nueva contraseña tiene un tiempo máximo de 5 minutos. Hay que respetar los requisitos de aceptación de contraseña.

Si la nueva contraseña respeta la política, se mostrará la siguiente leyenda.

6 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CLIENTE ANDROID / IOS Para instalar el cliente móvil puede escanear los códigos QR que figuran a continuación.



Google Android (versión 4.1 o superior)

Apple iOS (versión 6 o superior)

Una vez instalada la aplicación, en la pantalla principal tocar la opción Server Settings y configurar las opciones como se muestra en la imagen de la derecha:

Una vez realizada la configuración se puede comenzar a utilizar la aplicación móvil.

7 INSTALACIÓN DEL CLIENTE PARA INTEGRACIÓN CON WINDOWS Para poder desbloquear una cuenta o restaurar un password vencido u olvidado directamente desde una notebook o desktop propiedad de Sofrecom Argentina SA, hay que instalar un cliente de integración. Para ello hay que ingresar al catálogo de aplicaciones y en la categoría Todas seleccionar e instalar “ADSelfService Plus Client Software”.



Una vez terminada la instalación del cliente de integración, podremos visualizar en la pantalla de inicio de sesion de Windows una nueva opción justo debajo del campo donde se ingrasa la contraseña, mediante las cuales se puede restablecer o desbloquear la cuenta de usuario.

Al hacer click en ese link, se abre un popup que nos permite acceder a la herramienta de SelfService.

Éstas opciones funcionan incluso fuera de la red de Sofrecom, basta que el equipo esté conectado a internet para poder usar esta herramienta.

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