7/30/2019 Terminos y Definiciones de La Norma Iso 9000

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TERMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACION

Organizacin: conjunto de personas e instalaciones con una disposicinde responsabilidades.

Estructura de la organizacin: disposicin de responsabilidades,

autoridades y relaciones entre el personal.

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Infraestructura: instalaciones, equipos y servicios necesarios para el

funcionamiento de una organizacin.

Ambiente de trabajo: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza

el trabajo.

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Cliente: persona que recibe un producto

Proveedor: persona que proporciona un producto

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Parte interesada: persona o grupo que tiene un interes en el desempeo

o xito de una organizacin

Contrato: acuerdo vinculante.

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TERMINOS RELATIVOS AL PROCESO Y AL PRODUCTO

Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas, las cuales

transforman elementos de entrada en resultados

Producto: resultado de un proceso

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Proyecto: proceso nico consistente en un conjunto de actividades

coordinadas y controladas con fechas de incio y finalizacin.

Diseo y desarrollo: conjunto de procesos q transforma losrequisitosen caractersticas especificadas o en la especificacin dun producto,

proceso o sistema.

Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un

proceso.

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TERMINOS RELATIVOS A LAS CARACTERISTICAS

Caracterstica: rasgo diferenciador

Caracteristica de la calidad: caracterstica inherente de un producto,

proceso o sistema relacionada con un requisito.

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Seguridad de funcionamiento: conjunto de propiedades utilizadas para

describir la disponibilidad y los factores que la influencian: confiabilidad,

capacidad de mantenimiento y mantenimiento de apoyo.

Trazabilidad: capacidad para seguir la historia, la aplicacin o la

localizacin de todo aquello q est bajo consideracin.

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Conformidad: cumplimiento de un requisito.

No conformidad: incumplimiento de un requisito.

Defecto: incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o

especificado.

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