Utilización de las redes sociales en la empresa

Herramientas web 2.0

José Ramón Jiménez | www.tecnowebs.es

Situación Actual

En los últimos años internet a experimentado fuertes cambios el mayor y más significativo ha sido la denominada web 2.0. Su mayor característica consiste en hacer que el usuario haya pasado de ser un espectador a ser partícipe de las webs, bien sea dejando un post, recomendado contenidos, participando en grupos de debate, …

Está basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, o las wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social, por ejemplo, Flirk o Youtube.


Diferencias

WEB 1.0 WEB 2.0

Web estáticas Web dinámicas

Contenidos pobres Páginas ricas en contenidos

Pocos cambios en los sites Cambios diarios

Los usuarios solo pueden leer la información Los usuarios participan recomendando, comentando,

añadiendo datos, …

Tecnologías poco desarrolladas Lenguajes de programación muy evolucionados

Solo dos navegadores e incompatibles con ciertos

lenguajes

Gran variedad de navegadores y estandarización de

los lenguajes reconocidos

Conexiones lentas que solo permiten imágenes de

baja resolución

Gran velocidad de navegación lo cual permite

contenidos de imagen y videos


22 mill.

22 millones de personas han entrado en

el último mes en Internet.

Millones de Internautas en España

(Fuente: Red.es)


(1) Fuente: EGM. Olas

(2) Fuente: Estudio sobre Comercio Electrónico B2C

2007 (Red.es / AECE-FECEMD, julio 2005)

Los buscadores son la

herramienta más utilizada en

internet (93%).

Muy por delante del resto de

servicios.

El 73% de los internautas

encuentra información de

compra o contratación en los

buscadores.

93% 73%

Uso de los buscadores en Internet


Fuente: INE, enero 2008

Porcentaje de empresas

españolas con menos de diez

empleados que disponen de web

corporativa.

Porcentaje de empresas

españolas con más de diez

empleados que disponen de web

corporativa.

10% 46%

Uso de la web corporativa en España


Titulares actuales sobre internet

Google lanza Social Search una herramienta para buscar en Facebook, Twitter, Flickr y Picasa

Facebook abre sus puertas a los email marketers de todo el mundo

El uso de redes sociales y web 2.0 aumenta un 82% en un año. Según las cifras de Nielsen para diciembre, el tiempo de permanencia en sitios de redes sociales como Facebook y Twitter aumentó 82% durante el 2009

Facebook supera a Google en redireccionamiento de tráfico Web

Twitter tendrá en Marzo su propia plataforma de publicidad

Google abre la beta de Wave, la nueva herramienta en línea que permite a sus usuarios comunicarse y colaborar en tiempo real

El 91% de los españoles considera internet totalmente necesario en sus vidas


Conclusiones

Nos encontramos en el mejor momento

para comenzar a explotar los recursos

que nos ofrece internet.

Ya que como todo lo tecnológico cambia

muy rápido no podemos dejar de pasar

más días y empezar a tener presencia

en la red.

Todo gira entorno a las Redes Sociales,

a saquémosles partido.


Práctica Nombre

Empresa

Presentación

Dispone de web o blog

URL Particular Empresa

Redes Sociales en las que tiene presencia

Nombre Particular Empresa

Número aproximado de cambios o noticias introducidas a la semana


La importancia de tener

presencia en la Red

Una web es lo primero que pensamos al ver algo que nos interesa.

Por ello como empresa lo primero que debemos hacer para cuidar nuestra imagen de marca es tener una web, hacer una fea cuesta lo mismo que una bonita y que tenga contenidos mejor que una web sin vida.

Hay que concebir la página como un elemento más en la estrategia de marketing de la compañía, va a ser nuestra tarjeta de visita y herramienta de comunicación.

Debemos de estar presentes en las redes sociales más visitadas y ser participes de ellas. Ya que esto contribuirá a tener seguidores y clientes.


Marketing Web

El marketing web consiste en hacer que

nuestra web aparezca a la vista de

cualquier persona en el mundo que

busque información sobre “tus

productos o servicios”, multiplicando así

las posibilidades de venta y distribución

de forma espectacular.


Tipos de Marketing online en

buscadores SEO (Search Engine Optimization)

SEM (Search Engine Marketing)

SMO (Social Media Optimization)

SMM (Social Media Marketing)

A estos 4 tipos de marketing habría que sumar el Email Marketing y el Movil Marketing, incluyo los móviles ya que su futuro es la conexión permanente a la red.


SEO (Search Engine Optimization)

Es el proceso de mejorar el volumen y la calidad del tráfico que llega a nuestra web a través de los resultados “naturales” (no pagados) de los buscadores. Esto se consigue mediante la optimización de la web para aparecer en los primeros puestos mediante código y METAs, buenos contenidos, buenas prácticas, visitas, enlaces y sobre todo tiempo.


Resultados Orgánicos

SEO (Search Engine Optimization)


Es una forma de marketing en Internet que busca promocionar los sitios web incrementando su visibilidad en las páginas de resultados de los buscadores pagando por aparecer. El ejemplo más claro de este tipo de acciones son los anuncios que aparecen en la parte derecha de las páginas de Google. Éstos se contratan a través de AdWords, un sistema mediante el cual los anunciantes pagan por aparecer cuando un usuario busca las palabras que ellos han seleccionado previamente.



Enlaces Patrocinados



SMO (Social Media Optimization)

Es un conjunto de métodos para entrar

en contacto con el público objetivo a

través de las redes sociales, blogs, y

todo tipo de webs en las que los

usuarios participan activamente en

foros, dejando comentarios, opiniones,

etc.


SMM (Social Media Marketing)

Consiste en lanzar anuncios de pago en

las Redes Sociales que elijamos. Es lo

mismo que sería el posicionamiento

SEM pero aplicado a las Redes

Sociales.


Redes sociales

Como ya hemos visto en la actualidad

todo en internet gira a las redes sociales

dado su crecimiento han surgido un

gran número nosotros aprenderemos a

usar las más utilizadas en la actualidad,

tanto para particulares como empresas.

Aun así veamos algunas de las más

importantes y sus diferentes áreas.


Finalidad de las redes sociales

Conseguir participantes con interés afines a los nuestros y que estos se hagan asiduos de nuestra información y sean participes con sus opiniones.

Fidelizarlos así estos nos recomendarán a sus amigos y conocidos haciendo cada vez más grande el volumen de seguidores de nuestros contenidos.

La ventaja es evidente a mayor popularidad más visitas a nuestra web, pero también hay inconvenientes y muy peligrosos, veámoslos.


Amenazas de las Redes Sociales

Malware: Es la principal amenaza que afecta a las redes sociales. Se utilizan las distintas aplicaciones que el usuario puede emplear en las redes sociales como punto de entrada de programas espías y software maligno. Está claro que en un entorno empresarial no deberemos utilizar alegremente las aplicaciones creadas por terceros y siempre podemos optar si necesitamos alguna por hacerla nosotros mismos.

Privacidad: Muy a tener en cuenta es la precaución de mostrar datos confidenciales o privados. Hijos, horarios, fotos, …

Acceso de menores: Depende donde se desarrolle la actividad de nuestra empresa o quien use la red será una cuestión de mayor o menor importancia, pero es una de las cuestiones que las redes sociales tienen que mejorar.


Redes Sociales Horizontales


Creado en 2004, Facebook es un sitio web que ayuda a las personas a comunicarse de manera más eficiente con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo.

Registro gratuito.

Utiliza un sistema de permisos. Los contactos nos deben autorizar, y nosotros autorizar a quien se agregue.

La navegación simple.


El éxito de Facebook

Gran cantidad de aplicaciones existentes y nuevas herramientas que se han creado en Facebook

Conocer los gustos y opiniones de nuestros cliente.

Una forma de mantener informados a los clientes sobre las novedades de nuestra empresa.

Afianzar la fidelidad a nuestra marca.


Ventajas de usar Facebook Retención de Clientes: Otro punto importante para construir la relación con el

consumidor.

Acceso al mundo social: También conocido como el factor “Cool”. Nunca se sabe quién está usando Facebook. Considere el siguiente escenario: Un potencial cliente podría estar haciendo la investigación sobre su marca, producto u organización y utilizar Facebook para ver si usted tiene una presencia allí. Luego ve que tiene un perfil en Facebook y ve una serie de mensajes positivos sobre su marca. Esto a su vez puede aumentar y fortalecer su esfera de influencia y podría terminar siendo uno de los muchos factores que inclinan a un potencial cliente por una marca o producto.

Efecto viral: Tome el boca en boca a un nivel completamente nuevo. Nada atrae a una multitud como una multitud.

Retroalimentación: El uso de Facebook y las diversas aplicaciones disponibles puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio.

Casos de Éxito: Facebook le puede proporcionar una oportunidad para construir casos empresariales de éxito apuntados a mercados verticales específicos con objetivos de negocio específicos.


Ventajas de usar Facebook Branding: Facebook puede ser un gran recurso para generar conocimiento de marca.

Facebook tiene gran popularidad entre la demografía de diferentes edades y países, puede

ser el punto de inicio para crear la construcción de una relación con su empresa y las

perspectivas de los consumidores.

Compromiso con el cliente: La utilización de las aplicaciones Facebook puede ser un

modo espectacular de comunicar las promociones, concursos y eventos. Una vez más, es

otro punto importante a tener en cuanta pudiendo aprovechar la plataforma para atraer

clientes y generar participación de los consumidores con su marca, sus productos o

servicios.

Atraer tráfico Web: Facebook puede actuar como punto de inicio para dirigir tráfico a su

sitio web y otras propiedades en línea.

Gestión de la Reputación: Puede ser una herramienta útil para saber qué están diciendo

los usuarios sobre su empresa y su marca. Además, su perfil y/o página Facebook puede

ser indexado en los resultados de búsqueda y en consecuencia proporcionarse en los

resultados búsqueda orgánica.

Adquisición de nuevos clientes: Facebook ofrece la oportunidad de encontrar a los

consumidores que de otra manera no hubiera descubierto.


Herramientas Facebook para

Empresas Publicidad pago en Facebook

La publicidad pago en Facebook es un sistema que nos permite poner nuestros propios avisos publicitarios en la plataforma. Accediendo así a los más de 400 millones de usuarios Facebook.

En los avisos Facebook puede publicitar sitios webs, contenido creado dentro de la plataforma como, grupos, páginas, aplicaciones y también pueden realizar promociones, para estas últimas se necesita un permiso especial el cual se debe pedir a Facebook.

Los avisos Facebook se encuentran en la columna derecha de la pantalla.

Los costes los provee el propio anunciante pagando por clic o cada 1000 impresiones lo que el crea conveniente.



Empresas Desarrollar su Página Facebook

La Pagina Facebook es la principal herramienta que las empresas tienen para formar su

presencia en Facebook.

Las Páginas Facebook permiten a las empresas, negocios, marcas y a todo tipo de

organizaciones crear una presencia en Facebook de forma gratuita. Los usuarios pueden

interactuar y afiliarse a una empresa u organización como “Fans”, de la misma forma en

que interactúan con los perfiles de usuario. Una vez que un usuario se hace fan de un

negocio en Facebook, puede compartir información acerca de que la empresa con sus

amigos.

Tendremos un muro para publicar noticias, información de interés, links, videos y donde

los usuarios también pueden hacer publicaciones.

Podremos integrar la pagina con la cuenta Twitter o Blog de la empresa

Acceso a la creación de páginas personalizadas de inicio con información relevante que

se quiera destacar.

Publicación de widgets en el sitio web de la empresa.



Empresas Conectar su sitio web con Facebook

Finalmente Facebook nos brinda la posibilidad de conectar nuestro sitio web con la

plataforma y permitirnos interactuar con los usuarios Facebook.

Insignia o Página Facebook: Permite publicar en su sitio web su insignia Facebook o

los últimos comentarios de su página Facebook.

Botón Compartir: Permite a los usuarios de Facebook compartir el contenido de su

página web en la red social.

Comentarios en vivo Permite a los usuarios compartir mensajes en tiempo real. Ideal

para incluir en eventos en vivo.

Login: Permita a los usuarios ingresar a su sitio usando su usuario y contraseña de

Facebook

Integración personalizada: Además de estas opciones Facebook nos permite crear

nuestras propias interacciones


Antes de Empezar

3ª página con más visitas en España

80% de los usuarios registrados en

España le dedica al menos 1 h/semana

Es la red social más importante

50% de crecimiento en los últimos 6

meses

Plan de acción en Facebook


Página de fans en Facebook

http://www.facebook.com/cocacola#!/cocacola?v=app_161193133389&__a=3


Como piensa la sociedad

Si nuestra empresa está en Facebook, tu

empresa está a la última es 2.0

Si nuestra página tiene muchos fans eso

quiere decir que somos de confianza.

Si nuestros fans dicen que somos los

mejores no hay duda lo somos.

Por ello necesitamos seguidores que

hablen bien de nuestra empresa


Como obtener seguidores

Poniendo un enlace en nuestra web



Con un banner atractivo



Con una aplicación de Facebook en

nuestro site


Fan Box Comment Box


Con un enlace en nuestros mails



Con campañas promocionales y de

descuento


Creando contenido

Para generar tráfico y que la gente se interese por nuestra Página de FB debemos de crear contenidos interesantes para nuestros seguidores.

Debemos de tener muy en cuenta el tipo de empresa que somos y el perfil de los usuarios que queremos tener como fans.

Para ello publicaremos noticias, artículos, eventos, debates, videos, imágenes, …


Efecto viral en Facebook Cuando en Facebook nos hacemos amigos de alguien,

automáticamente nos propone nuevos amigos que quizás conozcamos.

De esta forma es muy fácil llegar a otras personas por una recomendación indirecta.


Publicidad en Facebook

Anuncios Patrocinados Al igual que Google Facebook destina un espacio en la web para

mostrar anuncios por palabras.


Anuncios Segmentados


Target del Anuncio


IMPORTANTE

Tipos de Campañas CPM – Pago por Impresiones (PPI)

CPC – Pago por Click (PPC)


Seguimiento de los Anuncios


Análisis de Campañas


Otras

Meneame

Red donde se publican posts y se comentan (copia de Digg)

Buzz

Nueva red social de Google

Wave

Nueva herramienta de Google que revolucionará el trabajo en grupo, conpartiendo ficheros calendarios, …


Redes Sociales Verticales


¿Qué son?


Redes Sociales Especializadas en un Tema o Sector

Los usuario son muy extremos, con un nivel muy alto sobre el tema de la red o con un nivel muy básico que buscan soporte

Son el futuro de las Redes Sociales por su segmentación

Deviantart


Moterus


Microblog


Twitter actualmente supone la revolución en las Redes Sociales

La principal característica de Twitter es su simplicidad. Escribir frases de no más de 140 caracteres está al alcance de cualquiera y más aún si su particular informalidad permite el uso de todo de abreviaturas, al igual que sucede en el mundo de los SMS.

Twitter genera cuadrillas de personas que se leen entre sí y que, por tanto, se sienten más cercanas. Los Seguidos (Followings) y los Seguidores (Followers).

Por último podemos ver los Post de nuestros Seguidos (Followings) a un solo golpe de pantalla.

Dispone de un amplio soporte de la tecnología móvil pudiendo escribir en la mayoría de terminales 3G o vía SMS.


Página de Twitter


Consejos básicos de uso

Escribir todo aquello que pueda interesar a los demás.

Definir nuestra línea de conversación, como empresa

nos interesará escribir sobre una temática concreta.

Se recomiendan 2 o 3 mensajes diarios, y menos de

10.

No privatizar nuestro Twitter.

Indicar en nuestra web, blog, mails, … un vinculo a

nuestro Twitter


Glosario de Términos

Tweet: Mensaje que enviamos

Followers: usuarios que siguen nuestro Twitter

Followings: perfiles a los que seguimos

Retweets: citar Tweets que seguimos a nuestros seguidores

Hashtags: etiquetas para rotular palabras que describen un tema #palabra


¿Usos de Twitter en la empresa?

Relaciones públicas

Debemos expresar lo que queremos en 140 caracteres, seamos concisos y directos.

El 94% de las principales empresas americanas que emplean Twitter lo usan para transmitir noticias y similares.

El 67% para atención al cliente

El 57% para comunicar ofertas especiales.

El uso de Twitter por parte de las empresas es dar una voz humana e informal. De esta forma, se da credibilidad a los mensajes corporativos. Esto se traduce a la larga en mayor fidelidad de los consumidores.


¿Usos de Twitter en la empresa?Atención al cliente

Fenómeno en pleno auge.

Muchos consumidores tuitean problemas con los productos o

servicios que adquieren.

Para las empresas es importante atender estas quejas y tratar

de mostrar cercanía con los usuarios y Twitter se convierte,

con la ayuda de un programa adaptado para ello (por

ejemplo, CoTweet o Salesforce), en un gran CRM, un software

para gestionar la relación con los clientes.

Empleo de Twitter para conocer qué dice la gente sobre un

producto o una marca. Para ello, basta con hacer una simple

búsqueda en Twitter y examinar lo que se dice de esa marca o

producto. José Ramón Jiménez | www.tecnowebs.es

¿Usos de Twitter en la empresa?

Comercio electrónico

Lanzar ofertas a través de Twitter. El caso de Dell es uno de los más comentados de uso empresarial de Twitter, ya que la firma de informática ha conseguido vender más de un millón de dólares en ordenadores en un año a través de las ofertas que twitteaba.

No hay que olvidar que muchos usuarios emplean habitualmente esta herramienta para pedir recomendaciones sobre productos o servicios que tienen que adquirir.


Cosas que no debes hacer

No hagas SPAM.

No envíes más de 1 mensaje cada 30-60 minutos en ocasiones normales. Puedes romper esta sugerencia si estas contestando preguntas de las personas y pueden ser de utilidad general.

Si la respuesta es muy especifica o no da valor a la conversación, envía un mensaje directo.

No repitas el mismo mensaje nunca. Se creativo.

No seas un robot, pon detrás del Twitter empresarial a una persona.


Antes de Empezar

España es el 9º país del mundo con

más usuarios en Twitter.

80 millones de usuarios

1300 millones de Tweets por hora

+1000% de crecimiento en el último año

Plan de acción en Twitter


Como piensa la sociedad

Al igual que en Facebook si nuestra

empresa tiene Twitter, nuestra empresa

es moderna y 2.0

Si nuestra página tiene muchos

Seguidores eso quiere decir que somos

de confianza.

Por ello necesitamos un Twitter para

dar imagen de cercanía y actualidad


Consejos para utilizarlo en

nuestra empresa Escucha y aprende cómo funciona el ecosistema, antes de tu primer

Tweet.

Incluye contenido útil para ganar seguidores y añade valor.

Construye tu red. No sigas personas hasta que no mencionen tu compañía y en ese caso usa el sentido común para seguirlos o no.

Contesta cuando te escriban.

Se transparente y creativo.

Participa de la conversación si alguien se queja o pregunta algo que tu empresa domina, participa con información y conocimiento, mas que con un mensaje prefabricado de ventas.

Da soluciones frente a problemas que tu empresa genera.

Usa un leguaje coloquial.


¿Cómo obtener seguidores?

Botones de enlace a nuestro Twitter

Widgets o aplicaciones para la web

Banners de promociones y descuentos

Extras


Tipos de Widgets

Widget de Perfil

Muestra tus tweets más recientes en cualquier página.

Widget de Búsqueda

¡Despliega resultados de búsqueda en tiempo real! Ideal para eventos en vivo, transmisiones, conferencias, programas de TV o incluso sólo para mantenerte al día con las noticias.

Faves Widget

Muestra tus tweets favoritos! También en tiempo real, este widget filtra los tweets que se han marcado como favoritos.

Widget para listas

¡Pon en una lista a tus twitteros favoritos! Y muéstralos en un widget. Genial también para moderaciones.

Aplicación para Facebook

Te permite compartir tus actualizaciones más recientes de Twitter con tus amigos de Facebook.


http://twitter.com/goodies/widget_profile



http://twitter.com/goodies/widget_search




http://twitter.com/goodies/widget_faves



http://twitter.com/goodies/widget_list




http://twitter.com/goodies/facebook

Ejemplos de PromociónOfertas y Novedades


Ejemplos de PromociónServicio de Atención al Cliente


Encontrar potenciales clientes

http://search.twitter.com


Redes Sociales Laborales


10 argumentos para estar en las

Redes de Sociales Profesionales1. Permite informar a tus contactos sobre lo que estás trabajando e investigando

2. Crea una activa red de contactos de acuerdo a tus intereses (ser selectivo es muy importante, aquí no vale la estrategia del amigo de todos como en Facebook o Twitter)

3. Conseguirás respuestas inmediatas de consultoras y especialistas

4. En encuentra fuentes y tendencias. Algunas categorías incluyen: desarrollo de carrera, finanzas personales, tecnología, etc.”

5. Ayuda a publicitar sitios web. No dejes de llenar los espacios de “mi sitio web”, ” mi blog” o la sección “Otro”, donde podrías añadir, por ejemplo, un mini blog.

6. A través de estas red puedes ser recomendado por otros profesionales.

7. Currículum online, por lo cual debes actualizar constantemente no solo tu estado sino cada uno de tus logros.

8. Hacen disponible la información de tu perfil a los motores de búsqueda para su indexación a tu web.


Linkedin es denominado el Facebook de los profesionales.

A esta red la gente no llega para divertirse sino para buscar oportunidades laborales, y hasta cerrar negocios.

Linkedin permite dar a conocer nuestro trabajo.

Su mayor mercado son los EEUU. De donde procede.


Página de Linkedin


Tu red de contactos

Las Redes Profesionales reducen los 6º

de separación a 3º


Aplicaciones para nuestro perfil


Perfil de Empresa


Antes de Empezar

9ª página más visitada en España

+400.000 usuarios en España

5000 altas nuevas a la semana

Plan de acción en Linkedin


Posicionarnos en Linkedin

Rellenar todos los campos posibles de

nuestro perfil.

A mayor número de contactos más arriba

apareceremos en el buscador.

Completar con palabras clave.

Inscríbete en el mayor número de grupos

referentes a tu actividad o intereses.

Participa en los grupos, opinando o

consultando dudas.


Página de Empresa


DESCRIPCIÓN

PALABRAS

CLAVE

Añadir nuestra Empresa


Editar perfil de Empresa


Xing al igual que Linkedin es una Red Social de Networking.

“Mejores ofertas”, aquí podemos suscribirnos a boletín de novedades de trabajo para nuestro perfil.

Gran especialización y variedad en los grupos de usuarios.

Calendario de próximos eventos, pudiendo anotar si asistiremos o no.

Su mayor mercado es Europa.


Pantalla Xing


Aplicaciones de gestión

Existen varios programas de gestión de

Redes Sociales con el fin de controlar y

monitorizarlas en una sola pantalla.

Tweetdeck, Hoot Suite, Social Oomph,

… son algunas de ellas.

Con estas herramientas podemos

incluso programas la inserción de

entradas en una fecha y hora prevista.


TweetdeckEl sistema de monitorización más popular.


Pantalla Tweetdeck


Añadir Cuentas


1

2

3

Twitter Feed


Enlazador de Redes y noticias

Video Marketing


5ª página más visitada en España

+100 millones de usuarios en todo el mundo

50% de los videos de internet está publicados en You Tube

Cada día se ven más de 100 millones de vídeos

Se suben 13 horas nuevas de video cada minuto


Pantalla You Tube


Canal de You Tube


Compartir videos en Redes Sociales


Estadisticas de You Tube (Insight)


Video Marketing

El video es el formato que más ventas

por publicidad ha generado en la

historia

Es más ameno que mirar un folleto o un

catalogo


Tipos de videos para Empresas

Presentación de producto o servicio

Proyectos realizados

Discurso

Testimonios

Tutoriales

Entrevistas

Promociones

Concursos


¿Como Grabar Videos?

Con un móvil 5Mpx mínimo

Con una cámara de fotos compacta, con

función de video

Con una camara Flip

Con luz natural


Herramientas de Edición

Camtasia Studio (PC)



Screenflow (Mac)



Jing Project (PC y Mac) - Gratuito


Análisis Web


Analytics

Google Analytics es una solución de análisis web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing

Google Analytics le ayudará a diseñar anuncios más orientados, a mejorar sus iniciativas de marketing y a crear sitios web que generen más conversiones.

Actualmente supone una de las mejores herramientas a la hora de hacer análisis tanto de las preferencias de los usuarios así como de campañas de marketing que implementemos en nuestra web.


Datos que proporciona Analytics

Total de Visitas

Total de páginas vistas

Media de páginas por visita

Porcentaje de rebote, visitas que solo ven el index y se van

Media de tiempo en el portal

Número de nuevas visitas

Visitas por ubicación geográfica

Motores de búsqueda

Palabras clave

Fuentes del tráfico



José Ramón Jiménez | [email protected]

www.tecnowebs.es

[email protected]

http://twitter.com/Tecnowebs

mailto:[email protected]

http://www.tecnowebs.es/

mailto:[email protected]

Utilización de las redes sociales en la empresa

Internet

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