Post on 21-Jul-2015
“Introducción a los Fundamentos de la Serie
ISO 9000”
Porfirio Quezada
Management Consulting Group“Implementando ISO 9000 Mediante un Enfoque Sistémico”
…el futuro cuando?…
No pienso en el futuro, pues llegará en su momento
(Albert Einstein)No pienso en el futuro, pues llegará en su momento
(Albert Einstein)
…el futuro ya está aquí…
Introducción a ISO 9000
Management Consulting Group (MCG)
Alcance de ISO
ISO cubre todos los campos, menos el eléctrico yelectrónico cuya responsabilidad está asignadaal IEC (International ElectrotechnicalCommission)
Metodología ISO
• Los estándares son el resultado de acuerdos consensuados entre los miembros que los convierten en estándares internacionales de aceptación voluntaria.
Europa
Asia
América
República Dominicana
Futuro de ISO 9000
Economía Global
Estandard Universal
Aplicabilidad General
Facilidad de Entendimiento
Efecto Cascada
44
La Calidad Total empieza con la
capacitación y termina con la
capacitación
Kaoru Ishikawa
Elementos Básicos de un Proceso
Elemento del Proceso Factores que Inciden
Mano de Obra o Personal •Diferencias en las Habilidades.
•Entrenamiento.
Método •Mejor manera de trabajo.
•Interpretación.
Maquinaria o Equipo •Disponibilidad.
•Mantenimiento Preventivo.
•Preparación de las Herramientas.
Materiales •Variaciones
Medio Ambiente •Cambios
Gerencia •Estilo, Estrategias, Compromiso.
Requerimientos de la Norma ISO 9001/2000
Requerimientos de la Norma ISO 9001/2000
• 4-Sistema de Gestión de la Calidad
• 5-Responsabilidad de la Dirección
• 6-Gestión de los Recursos
• 7-Realización del Producto
• 8-Medición, Análisis y Mejora
Programa de Trabajo
Estructura de gestión del Proyecto
Representante de la Dirección
Consejo de Calidad
Empresa
Hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la electricidad y
la energía atómica: la voluntad.
EdwardDeming
" . . . Usted no tiene que hacer esto . . .
. . . La supervivencia no es obligatoria. "
Enfoque ISO 9000
Diga lo que usted hace . . .
. . . haga lo que usted dice
. . . y demuestrelo.