Argumentario de ventas - Gaceta MAPFRE€¦ · ARGUMENTARIO DE VENTAS PRODUCTOS INDIVIDUALES...

ARGUMENTARIO DE VENTAS PRODUCTOS INDIVIDUALES AUTOMÓVILES

1

Argumentariode ventasProductos Individuales Automóviles


2

Argumentario de ventas

De acuerdo con la información del Consejo Nacional para la Prevención de Accidentes (CONAPRA), México se encuentra entre los 10 países donde ocurre el mayor número de muertes por accidentes de tránsito. Al año se reportan unos 470 mil accidentes de tránsito, mismos que arrojan alrededor de 16 mil decesos.

Ahora imagina un mundo sin seguros para automóvil. Cada vez que una persona utiliza su auto para dar una vuelta, básicamente está arriesgando su cuenta bancaria y parte de su patrimonio.

En México, los accidentes viales cuestan alrededor de 1.7 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) y dejan en pobreza a las familias que no pueden pagar los daños que provocan, informó la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS, 2016). También de acuerdo con AMIS, en México ocurren un promedio de 2.4 millones de accidentes viales al año.

Una póliza de seguro para automóvil de MAPFRE protege las finanzas de estos gastos extraordinarios e inesperados, ayudando con el costo del accidente al ofrecer cobertura de responsabilidad civil, necesaria para daños a terceros en sus bienes y personas, además de cubrir también los gastos generados por alguna demanda.

Con una póliza que incluya cobertura de responsabilidad civil con límites amplios, daños materiales para el vehículo y con cobertura de gastos médicos para el conductor y sus acompañantes es posible ahorrar miles de pesos en un accidente.


3

Cuando estás frente a un cliente potencial

1. Preséntate2. ¿Sabes por qué una persona compra un seguro de automóvil?3. Escucha atentamente las necesidades de tu prospecto4. Diseña el producto más adecuado para tu prospecto5. Preséntale la propuesta6. Algunas objeciones7. Llévalo al cierre de la venta

Argumentos para una mejor venta

1. Seguro PLUS2. Seguro TÚ ELIGES3. Seguro AutoGAP de MAPFRE4. MEXITRAVEL Automóviles Turistas de MAPFRE5. Seguro Responsabilidad Civil

Contratación – Tipo de planes1. Paquete Amplio MAPFRE2. Paquete Limitado3. Paquete de Responsabilidad Civil4. Límites de Aceptación

Formas de emisión

1. Emisión por ZONALIADOS2. Emisión por oficinas comerciales MAPFRE

Formas de pago

1. Opciones de pago

44455610

23252627

2929

29

ÍNDICE

1216181921


4

Cuando estás frente a un cliente potencial

1. Preséntate

-¡Hola, buenas tardes Sr. _______! ¿Qué tal?... Soy __________, agente de seguros de MAPFRE México, me imagino que ya habrás oído hablar de nosotros. Te cuento, somos MAPFRE, aseguradora global con presencia en 53 países, y te visito porque ofrezco excelentes opciones para asegurar tu automóvil y tengo productos que creo que te pueden interesar mucho...

2. ¿Sabes por qué una persona compra un seguro de automóvil?

• Le preocupa que le roben el automóvil.

• Sabe que, si tuviera un siniestro (choque), no tendrá que desembolsar dinero (salvo el deducible).

• Sabe que, ante un accidente, como atropellar a otra persona, contará con apoyo por parte de la Aseguradora.

• Se siente protegido por las asistencias, como grúa, paso de corriente, cambio de neumático, etc.

• Necesita cumplir con la ley y regulaciones para poder circular y evitar infracciones.

3. Escucha atentamente las necesidades de tu prospecto

Muchos agentes caen en la tentación de empezar a explicar sus planes antes incluso de que el cliente pueda empezar a hablar, por favor evita hacer esto.

DEBES TENER MUY CLARA ESTA INFORMACIÓN, PORQUE PODRÍA CONVERTIRSE EN ARGUMENTOS DE VENTAS.


5

La mejor forma de empezar una conversación con un cliente potencial es dejar que te diga qué es exactamente lo que busca. Pregúntale por su estilo de vida, sobre su familia, sus preocupaciones.

Esto te permitirá identificar:

4. Diseña el producto más adecuado para tu prospecto

• El tipo de plan que necesita: Seguro PLUS, Seguro Tú ELIGES, Seguro Responsabilidad Civil.

• Las coberturas adicionales que requiere.

• Si ya investigó previamente, incluso si tiene alguna oferta por parte de otra aseguradora.

• La forma de pago que más le conviene.

• Quién es el conductor habitual del vehículo o si más de una persona lo conduce de vez en cuando.

• Tu propuesta debe ser profesional y honesta.

• Deberás presentarla con entusiasmo y convencido de las ventajas competitivas de MAPFRE.

5. Preséntale la propuesta

No vendas productos, vende soluciones.

Explica al cliente potencial cómo el seguro que le ofreces es la solución al problema que puede que tenga más adelante. Recuerda que los clientes compran un seguro no solo por el precio, sino por la tranquilidad que les proporciona.

Revisa la gama de productos MAPFRE e identifica la mejor oferta para tu cliente. Consulta la GUÍA DE PRODUCTOS AUTOMÓVILES, disponible en ZONALIADOS, te será de gran utilidad por si tuvieras dudas de coberturas, beneficios, etc.


6

• Explícale con detalle todos los beneficios que maneja MAPFRE.

• Siempre ten preparada una segunda propuesta con un precio más ajustado.

6. Algunas objeciones

Nunca discutas con el cliente potencial, mejor entiende que sus objeciones son dudas y que tienes una excelente oportunidad para aclararlas.

Hace tiempo adquirí un Seguro de Automóviles y me fue muy mal con la reparación de mi coche, no pienso volver a comprar un seguro.

No te puedo hablar sobre las demás aseguradoras, pero en MAPFRE, todos los días nos esforzamos por mejorar nuestro servicio.

¿Sabías que MAPFRE es la Aseguradora con mejor reputación corporativa en el sector según MERCO (Monitor Empresarial de

Reputación Corporativa)?

En MAPFRE tenemos el compromiso de brindar el mejor servicio e indemnizar a nuestros asegurados.


7

No se trata solo de dinero, ante un siniestro invertirás tiempo y tendrás molestias.

Los accidentes son bastante difíciles de afrontar, en especial si tienes que hacerlo solo. Si tienes contratado un seguro para automóvil de

MAPFRE, nuestra experiencia como compañía de seguros te ayudará a lidiar con el desagradable proceso postaccidente: negociando con la aseguradora del otro conductor, guiándote durante el proceso de

reclamación, encontrando un taller de reparaciones, consiguiendo que el juicio se resuelva con rapidez y equidad; si caes en un gran bache en la carretera o si tienes un accidente con un conductor sin seguro,

MAPFRE estará ahí para apoyarte en todo momento.

No necesito el seguro, tengo dinero para hacer frente al siniestro.

Los seguros para automóvil de MAPFRE te ofrecen protección ante los errores de los demás conductores. La póliza de MAPFRE te protege

de aquellos que mandan mensajes al manejar, de los que se cambian de carril sin utilizar las direccionales, de quienes conducen como si

estuvieran en una autopista y de aquellos que no salieron de su casa a tiempo y llevan prisa para llegar a su destino.

Debido a que los conductores son tan impredecibles y a que nunca se sabe cuándo podría suceder un accidente, contar con un seguro para

automóvil de MAPFRE para protegerte de ese escenario se vuelve indispensable.

Además, nuestros seguros no solo son funcionales en accidentes automovilísticos: ¿qué sucedería si te robaran el automóvil?, ¿qué

sucedería si se te poncha un neumático, si te quedas sin gasolina o

Manejo muy bien, nunca he chocado.


8

simplemente tu auto ya no enciende?

El seguro de automóvil de MAPFRE está ahí para más que solo cubrirte en caso de accidente. Nuestros paquetes cuentan con una gama de coberturas y beneficios adicionales sumamente valiosos, incluso si nunca tienes un accidente; la asistencia en carretera, el

amparar el robo parcial u ofrecerte un auto sustituto son opciones útiles que aumentan el valor de lo que obtienes por tu póliza de seguro.

MAPFRE ofrece un producto con una amplia oferta de coberturas y beneficios, con un nivel integral de protección y deducibles accesibles,

eso nos diferencia.

Si tu prospecto es mujer, apóyate del siguiente argumento: ¿Cuál es tu hobby? – dependiendo de la respuesta del cliente adapta el

siguiente argumento - Cuando te interesa comprar tu maquillaje / bolsa / ropa / vacaciones / equipo deportivo ¿buscas el más barato?,

no, ¿verdad? Seguramente adquieres aquel que cubra tus necesidades dejando el precio en segundo plano.

Si tu prospecto es hombre, apóyate del siguiente argumento: ¿Cuál es tu hobby? – dependiendo de la respuesta del cliente adapta el

siguiente argumento - Cuando te interesa comprar trajes / relojes / computadoras / vacaciones / celulares / consolas de videojuegos

¿buscas el más barato?, no, ¿verdad? Seguramente adquieres aquel que cubra tus necesidades dejando el precio en segundo plano.

El costo del seguro rebasa mi presupuesto.


9

En efecto, la venta vía cotizador maneja otra oferta de precios pero también otras coberturas. El plan que te estoy cotizando es el que

requieres de acuerdo a las necesidades que me comentaste previamente.

En el cotizador de Internet sale más barato.

Sería conveniente revisar qué aseguradora y qué plan te cotizaron.

MAPFRE ofrece un excelente producto a un precio justo.

Sin embargo, si el precio sigue siendo un inconveniente, te puedo cotizar con MAPFRE el producto “TÚ ELIGES”, que maneja un precio

más ajustado, manteniendo también un alto nivel de servicios.

Otra aseguradora me ofrece mejor precio.

No puedo pagar tanto dinero.

Puede parecer difícil afrontar el costo de un seguro de automóviles, pero no lo es. Hoy en día, MAPFRE te ofrece diversas opciones que te

otorgan una cobertura tan amplia como tu presupuesto lo permita, por lo que es importante hacer que el seguro de tu coche sea una de

tus cuentas con alta prioridad.

Puedes elegir entre muchos paquetes, límites, coberturas, aprovechar promociones a meses sin intereses o domiciliar tus pagos para ahorrar más dinero. En el largo plazo, la cancelación de tu póliza no te ahorrará


10

dinero. Una multa por no contar con tu póliza, un posible accidente donde te veas involucrado o incluso el robo de tu vehículo, sin duda te

harán desear haber mantenido tu seguro de automóvil.

Entiendo que el precio te es primordial. También entiendo que el precio pueda seguir sin ajustarse a tu presupuesto. ¿Te interesa conocer otro

producto de MAPFRE llamado “TÚ ELIGES” que maneja un precio más ajustado, manteniendo también un alto nivel de servicios?

Busco el mejor precio.

Para llegar al cierre puedes preguntar:

• ¿Cómo será tu forma de pago?

• ¿Prefieres hacer tus pagos de manera anual o mensual?

Para llegar al cierre puedes plantear un evento inminente, p. e.: Recuerda que para salir a carretera, la contratación de un seguro de responsabilidad civil es obligatoria, incluso en varias ciudades del país como en la CDMX, no tener un seguro te puede llevar a multas entre 20 y 40 días de salario mínimo. Te recomiendo que tu automóvil esté asegurado.

7. Llévalo al cierre de la venta

Durante la presentación de la propuesta, debes estar muy atento a los signos verbales y corporales del cliente potencial, porque nos dan a conocer que la decisión de compra ya fue tomada, por ejemplo: cuando el prospecto asiente con la cabeza o cuando se acerca más para ver la póliza más de cerca o tocarla. Cuando aparezcan estas señales valídalas y busca el cierre.


11

Argumentos para una mejor venta

Esta información te ayudará a aclarar dudas de tus prospectos o clientes, también, si la manejas adecuadamente, se convertirá en poderosos argumentos para cerrar tu venta.

Contamos con una Red de Talleres Embajadores de Marca que son centros profesionales de reparación de vehículos multimarca que poseen una altísima fidelización con MAPFRE y, por lo tanto, gestionan bajo un modelo de exclusividad.

Cuando el asegurado lleve su automóvil a uno de nuestros Talleres de Embajadores, recibirá los siguientes valores agregados:

• Se le entregará su automóvil lavado (exterior e interior)

• Garantía de reparación

• Comunicación directa con MAPFRE (gestión y control)

• Funda protectora de asientos, volante, palanca y tapete

• Bebida de cortesía (agua, refresco, café)

• Servicio de valet

• Sala de espera para MAPFRE

• Revisión de puntos de seguridad del automóvil

• Sala de espera para clientes MAPFRE

¿Y si por un siniestro tu automóvil tiene que entrar a reparación?


12

MAPFRE llevará a cabo la reparación en una de sus agencias con convenio, sin importar el límite de antigüedad del vehículo.

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: REPARACIÓN EN AGENCIA.

¿Qué pasa si quiero que mi automóvil se repare en la agencia?

Para el Seguro PLUS

COBERTURA CON ESTOS BENEFICIOS: ROBO TOTAL.

MAPFRE indemniza con el valor más alto de la guía EBC en valor comercial.

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: PÉRDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES.

En caso de pérdida total…

MAPFRE te indemniza presentando solo la copia certificada de la factura y la denuncia ante el Ministerio Público en caso de sufrir secuestro/extorsión.

Si te roban el auto…

MAPFRE ampara los gastos médicos por lesiones ocasionadas por robo o intento de robo.

Y si no se llevan el auto…


13

COBERTURA CON ESTOS BENEFICIOS: DAÑOS MATERIALES.

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: RESPONSABILIDAD CIVIL BIENES Y RESPONSABILIDAD CIVIL PERSONAS.

MAPFRE lo incluye dentro de daños Materiales y solo se paga el 20 % del valor del cristal.

Si te rompen o roban un cristal…

MAPFRE lo cubre sin modificar el deducible contratado.Si una bala impacta tu automóvil…

MAPFRE lo ampara por daños a las partes bajas y por inundación.

Si tu automóvil se desbiela…

MAPFRE cubre la limpieza del vehículo.Si tu coche se ensucia transportando heridos…

MAPFRE ampara la responsabilidad civil ocasionada por el hijo menor de edad del asegurado, aunque no cuente con licencia.

Si tu hijo tomó el auto sin permiso…


14

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: GARANTÍA SOBRE RUEDAS.

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: AUTOGAP GTI (GARANTÍA DE TOTAL DE INVERSIÓN).

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: AUTO SUSTITUTO POR PÉRDIDA TOTAL.

MAPFRE cubre la reparación o sustitución de la llanta por daño accidental o pinchadura. Revisa cómo aplica esta cobertura en las Condiciones Generales.

Si caes en un bache y se te poncha una llanta…

MAPFRE ofrece la opción de pagar al asegurado el 100 % del valor factura de su vehículo los primeros 2 años y un porcentaje de dicho valor el tercer, cuarto y quinto año.

¿Y si el auto está a crédito o si simplemente el cliente requiere una indemnización mayor?

MAPFRE ofrece un auto sustituto, por pérdida total en daños materiales y en robo, o la opción de recibir un monto fijo suficiente para rentar un auto, pagar taxis, Uber o el medio de transporte que el cliente elija.

Si te quedas sin auto…

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: RESPONSABILIDAD CIVIL CATASTRÓFICA POR MUERTE ACCIDENTAL.

MAPFRE ampara la responsabilidad de causar una incapacidad permanente o la muerte accidental a un tercero.

Y si llegaras a atropellar a un peatón…


15

Gastos médicos conductor y ocupantes

Cobertura integral ocupantes

Hospitalización

Atención médica

Enfermeros

Ambulancia

Gastos de entierro

Incapacidad temporal

Incapacidad permanente parcial

Incapacidad permanente total

Muerte

Defensa juridica

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: COBERTURA INTEGRAL OCUPANTES.

MAPFRE cuenta con una cobertura integral donde, además de la atención médica, se amparan los siguientes beneficios:

Para proteger aún más a las personas…

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: ASISTENCIA COMPLETA.

Y si requieres de… Una grúaNo tienes bateríaSe poncha la llantaNecesitas un cerrajeroSi se te acaba la gasolina

¡MAPFRE es la mejor opción!

Te ofrecemos eventos ilimitados por vigencia.

MAPFRE ampara la responsabilidad en que puedan incurrir sus clientes aun cuando viajan en cualquier vehículo siempre que sea del mismo tipo y uso que el vehículo asegurado.

Y si tienes que manejar otro auto que no es tuyo…


16

Para el Seguro “TÚ ELIGES”

MAPFRE te cubre cuando conduzcas un vehículo particular diferente al asegurado, una motocicleta, cuatrimoto, trimoto o bicicleta.

Y si no es del mismo tipo…

MAPFRE otorga este mismo beneficio con la cobertura de defensa jurídica.

Y hablando de extensión de coberturas…

Siempre sabrás cuál es tu deducible, MAPFRE especifica el monto en la carátula de póliza, por lo que en todo momento sabrás cuánto deberás pagar por este concepto.

¿Qué deducible deberás pagar en caso de siniestro?

MAPFRE indemniza con el valor de compra de la guía EBC.¿Qué pasa en caso de pérdida total?

COBERTURA CON ESTOS BENEFICIOS: EXTENSIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y/O DEFENSA JURÍDICA.

COBERTURAS CON ESTOS BENEFICIOS: DAÑOS MATERIALES, ROBO TOTAL Y PÉRDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES.


17

MAPFRE ofrece la opción de pagar al asegurado el 100 % del valor factura de su vehículo los primeros 2 años y un porcentaje de dicho valor el tercer, cuarto y quinto año.

¿Y si el auto está a crédito o si simplemente el cliente requiere una indemnización mayor?

MAPFRE lo incluye dentro de daños materiales y solo se paga el 20 % del valor del cristal.

¿Y si rompen o roban un cristal…?

MAPFRE cubre, para autos de uso particular, la responsabilidad civil en que incurra el equipo especial instalado en el vehículo asegurado, como son: tumbaburros, estribos, canastillas de techo porta equipaje, portabicicletas y/o roll bar.

Tu equipo especial está amparado por daños a terceros…

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: AUTOGAP GTI (GARANTÍA DE TOTAL DE INVERSIÓN).

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: DAÑOS MATERIALES.

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: RESPONSABILIDAD CIVIL BIENES Y RESPONSABILIDAD CIVIL PERSONAS.

MAPFRE ampara los daños y el robo de las adaptaciones, conversiones y/o equipo especial declarado, así como los daños a terceros ocasionados, además en el caso de uso particular, también se cubre el robo parcial.

Si requieres cobertura para tu equipo especial…

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: ADAPTACIONES, CONVERSIONES Y/O EQUIPO ESPECIAL.


18Para el Seguro AutoGAP de MAPFRE

AutoGAP Garantía Total de Inversión es un producto que puede ser incluido como cobertura dentro de los paquetes MAPFRE y TÚ ELIGES, complementando la póliza y brindándole al cliente los siguientes beneficios:

MAPFRE ampara la responsabilidad de causar una incapacidad permanente o la muerte accidental a un tercero.

Y si llegaras a atropellar a un peatón…

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: RESPONSABILIDAD CIVIL CATASTRÓFICA POR MUERTE ACCIDENTAL.

MAPFRE cubre las partes que se encuentren fuera o dentro del vehículo con solo un deducible del 10 %.

Y si te roban las llantas o el estéreo…

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: ROBO PARCIAL.

MAPFRE asegura su inversión, ofreciendo la opción de pagar el 100 % del valor factura de tu vehículo los primeros 2 años.

Si tu auto está a crédito…


19

Para el Seguro MEXITRAVEL Automóviles Turistas de MAPFRE

COBERTURA CON ESTE BENEFICIO: AUTOGAP GTI (GARANTÍA DE TOTAL DE INVERSIÓN)

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: DAÑOS MATERIALES, ROBO TOTAL Y PÉRDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES.

MAPFRE lo incluye dentro de daños materiales y solo se paga el 20 % del valor del cristal.

Si te rompen o se desprende un cristal…

MAPFRE no cobra deducible sobre la indemnización de la cobertura AutoGAP GTI, solo sobre el valor comercial, por lo que recibes más dinero en comparación con una póliza a valor factura.

Y que pasa con el deducible…

MAPFRE indemniza con el Suggested Retail Value, en condiciones excelentes, publicado por Kelley Blue Book.

En caso de pérdida total…

MAPFRE, a partir del tercer y hasta el quinto año, paga adicionalmente un porcentaje del valor de la factura.

Si quieres que te paguen más por tu vehículo…


20

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: DAÑOS MATERIALES.

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: ROBO PARCIAL.

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: RENTA DE AUTO.

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: BOLETOS DE AVIÓN.

MAPFRE cubre daños por actos de personas que tomen parte en paros, huelgas o disturbios.

Si te topas con una huelga o manifestación…

MAPFRE cubre las partes que se encuentren fuera o dentro del vehículo con solo un deducible del 10 %.

Y si te roban las llantas o el estéreo…

MAPFRE ampara, en caso de una pérdida total, el costo de la renta de un vehículo para que nuestro asegurado pueda continuar con su viaje.

Si un accidente te impide continuar tu viaje…

MAPFRE pagará, en caso de una pérdida total, el costo de los boletos de avión para que tus clientes puedan regresar a su domicilio.

Y para volver a tu hogar…

MAPFRE ampara, como beneficio sin costo, daños por vandalismo.

Pero, si pasa algo más…


21

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: RENTA DE AUTO.

COBERTURAS CON ESTE BENEFICIO: ASISTENCIA COMPLETA.

MAPFRE ofrece la opción de contratar las coberturas de RC Bienes y Personas como Límite Único Combinado, que permite utilizar la suma asegurada de ambas coberturas para tener una mayor protección.

Si estás preocupado por la responsabilidad civil…

Una grúaNo tienes bateríaSe poncha la llantaNecesitas un cerrajeroSi se te acaba la gasolina

¡MAPFRE es la mejor opción!

Te ofrecemos eventos ilimitados por vigencia.

Y si requieres de…

Para el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil Vehicular

De acuerdo al Artículo 74 Bis de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, la contratación del Seguro de Responsabilidad Civil Vehicular es obligatoria, también así lo estipula el Reglamento de Tránsito de la Ciudad de México en su artículo 46 y Reglamentos de tránsito de otras ciudades importantes del país, de no contar con el seguro, podrás hacerte acreedor a multas por parte de la autoridad federal y local.

MAPFRE te ofrece, de manera opcional, aumentar tus sumas aseguradas y agregar las coberturas de RC Bienes y RC Catastrófica por Muerte Accidental.

Si deseas ampliar tu protección…


22

MAPFRE extiende la protección no solo a carreteras, caminos y puentes federales amparando accidentes en cualquier camino transitable del país.

Si tienes un accidente fuera de una zona federal…

MAPFRE ofrece en todos sus paquetes las sumas aseguradas necesarias para cumplir con el requerimiento de la autoridad para transitar en carreteras, caminos y puentes federales.

Si estás interesado en una póliza con mayor nivel de protección…


23

Contratación

Para identificar el tipo de plan que el cliente necesita, a continuación se presenta información detallada de los paquetes Amplio, Limitado o de Responsabilidad Civil.

Esta información te ayudará a encontrar la mejor oferta para tu cliente.

También podrás consultar la GUÍA DE PRODUCTOS AUTOMÓVILES, disponible en ZONALIADOS, te será de gran utilidad por si tuvieras dudas de coberturas, beneficios, etc.

El paquete amplio tiene como objetivo amparar al vehículo contra riesgos que pueden afectar el patrimonio de nuestro asegurado, derivados del daño ocasionado al propio vehículo por colisiones, incendio, daños propios de la naturaleza, caída de objetos (entre otros eventos), del daño causado por el mismo a un tercero o de las lesiones sufridas por los ocupantes en caso de accidente automovilístico, así como por el robo de la unidad asegurada. Complementando la cobertura, ofrecemos los beneficios de Asistencia Completa, que brindan apoyo en caso de descompostura del vehículo o alguna eventualidad del asegurado y sus acompañantes cuando se encuentran de viaje, así como el servicio de defensa jurídica, que protege al asegurado en caso de presentarse un problema judicial en algún accidente de tránsito o asesoría en la presentación de denuncias de robo.

Al paquete amplio pueden incluírsele coberturas adicionales, cuyo objetivo es mejorar su nivel de protección, o bien, brindar facilidades adicionales a nuestro asegurado.

*Se puede modificar, ampliar o disminuir.

PAQUETE AMPLIO MAPFRE


24

COBERTURAS

DAÑOS MATERIALES

ROBO PARCIAL

COBERTURA INTEGRAL OCUPANTES

ROBO TOTAL

RC CATASTRÓFICA POR MUERTE ACCIDENTAL

PÉRDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES

RESPONSABILIDAD CIVIL BIENES

DEVOLUCIÓN DE PRIMA Y DEDUCIBLE

COBERTURA INTEGRAL EN EL EXTRANJERO

RESPONSABILIDAD CIVIL PERSONAS

AUTO SUSTITUTO

AUTO GAP GTI

EXTENCIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL

GARANTÍA SOBRE RUEDAS

EQUIPO ESPECIAL

GASTOS MÉDICOS OCUPANTES

REPARACIÓN DE AGENCIA

ASISTENCIA COMPLETA

DEFENSA JURÍDICA

ACCIDENTES AL CONDUCTOR

LÍMITE

VALOR COMERCIAL*

AMPARADA*

$ 300,000.00*

VALOR COMERCIAL*

$ 2,000,000.00*

VALOR COMERCIAL*

$ 1,500,000.00*

AMPARADA

AMPARADA

$ 1,500,000.00*

AMPARADA

AMPARADA

AMPARADA

AMPARADA

AMPARADA

$ 200,000.00*

AMPARADA

AMPARADA

AMPARADA

$ 100,000.00

DEDUCIBLE

5 %

OPC

OPC

10 %

OPC

OPC

OPC

OPC

OPC

OPC

OPC

OPC

OPC

PAQUETE

PAQUETE AMPLIO MAPFRE

COBERTURAS ADICIONALES


25

El paquete limitado es muy similar al paquete amplio, con la diferencia de que solo cubre la pérdida total por daños materiales, quedando excluidos los daños parciales de la unidad.

PAQUETE LIMITADO

COBERTURAS

ROBO PARCIAL

COBERTURA INTEGRAL OCUPANTES

ROBO TOTAL


PÉRDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES


DEVOLUCIÓN DE PRIMA Y DEDUCIBLE



AUTO SUSTITUTO

AUTO GAP GTI


GARANTÍA SOBRE RUEDAS

EQUIPO ESPECIAL



ASISTENCIA COMPLETA

DEFENSA JURÍDICA

ACCIDENTES AL CONDUCTOR

LÍMITE

AMPARADA

$ 300,000.00

VALOR COMERCIAL

$ 2,000,000.00

VALOR COMERCIAL

$ 1,500,000.00

AMPARADA

AMPARADA

$ 1,500,000.00

AMPARADA

AMPARADA

AMPARADA

AMPARADA

AMPARADA

$ 200,000.00

AMPARADA

AMPARADA

AMPARADA

$ 100,000.00

DEDUCIBLE

OPC

OPC

10 %

OPC

OPCFIJO

OPC

OPC

OPC

OPC

OPC

OPC

OPC

PAQUETE

PAQUETE LIMITADO



26

El paquete de responsabilidad civil ampara únicamente los daños que cause el vehículo asegurado a un tercero a consecuencia de un accidente automovilístico, sin embargo, puede complementarse con las coberturas de defensa jurídica y gastos médicos conductor y ocupantes.

PAQUETE DE RESPONSABILIDAD CIVIL

COBERTURAS

MUERTE ACCIDENTAL







DEFENSA JURÍDICA

LÍMITE

$ 100,000.00

$ 2,000,000.00

$ 1,500,000.00

AMPARADA

$ 1,500,000.00

AMPARADA

$ 200,000.00

AMPARADA

DEDUCIBLE

OPC

OPC

OPC

PAQUETE

PAQUETE DE RESPONSABILIDAD CIVIL



27

Los límites máximos de responsabilidad para MAPFRE son los siguientes:

**La suma de estas dos coberturas opera como Límite Único Combinado (LUC) con suma asegurada mínima de 250,000 y máxima de $3,000,000.00.

LÍMITES DE ACEPTACIÓN

Daños materiales

Pérdida total pordaños materiales

Robo Total

Robo parcial

RC Bienes y Personas**

Gastos médicos

Accidentes al conductor

Equipo Especial

Valor comercial

Valor comercial

Valor comercial

$2,000

$250,000

$100,000

$100,000

Máximo el 40 % sobre el valor del vehículo.

Valor comercial

Valor comercial

Valor comercial

$1,500,000

$200,000

$100,000

Valor facturaValor actualValor comercial + 10 %



$60,000 o hasta el 30 %del valor del vehículo, loque resulte menor.

$3,000,000

$1,000,000

$100,000

COBERTURAS BÁSICOMÍNIMO MÁXIMO


28

COBERTURAS

COBERTURAS

ROBO PARCIAL

RESPONSABILIDAD CIVIL COMO LÍMITE UNICO Y COMBINADO

MUERTE ACCIDENTAL

DAÑOS MATERIALES 1

DAÑOS MATERIALES

PÉRDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES 1

ROBO TOTAL 1

ROBO TOTAL


RESPONSABILIDAD CIVIL BIENES*

RESPONSABILIDAD CIVIL BIENES*


AUTO GAP GTI

RESPONSABILIDAD CIVIL PERSONAS*

RESPONSABILIDAD CIVIL PERSONAS*

EQUIPO ESPECIAL





ASISTENCIA COMPLETA

ASISTENCIA COMPLETA

DEFENSA JURÍDICA

DEFENSA JURÍDICA

LÍMITE

LÍMITE

AMPARADA

$ 300,000.00

$ 100,000.00

VALOR COMERCIAL

VALOR COMERCIAL

VALOR COMERCIAL

VALOR COMERCIAL

VALOR COMERCIAL

AMPARADA

$ 1,500,000.00

$ 150,000.00

$ 2,000,000.00

AMPARADA

$ 1,500,000.00

$ 150,000.00

AMPARADA

AMPARADA

$ 25,000.00

AMPARADA

$ 100,000.00

AMPARADA

AMPARADA

AMPARADA

AMPARADA

DEDUCIBLE

DEDUCIBLE

OPC

OPC

OPC

FIJO

2 %

FIJO

5 %

OPCFIJO

OPC

OPC

OPC

OPC

OPC

PAQUETE

PREMIUM

PAQUETE

AMPLIO RC

TÚ ELIGES

MEXITRAVEL




29

Formas de emisión

ZONALIADOS

Recuerda que podrás emitir los productos individuales Automóviles a través de:

Desde cualquier computadora o dispositivo móvil con acceso a Internet de forma rápida y sencilla podrás cotizar, emitir, imprimir y entregar inmediatamente la póliza a tu asegurado; además, podrás realizar el pago de la póliza mediante este sistema.

Otro beneficio de ZONALIADOS es que podrás revisar información sobre los estados de cuenta de tus asegurados y la siniestralidad de tu cartera.

Como una alternativa adicional, podrás solicitar la emisión de póliza en forma tradicional, enviando la orden de trabajo a cualquier oficina comercial de MAPFRE, donde elaborarán el documento con base en los datos contenidos en la solicitud.

Oficinas comerciales MAPFRE

Formas de pago

Ofrece al cliente diferentes opciones para el pago de su póliza, dependiendo de sus necesidades, por ejemplo:

Campañas de meses sin intereses con SANTANDER, BBVA BANCOMER, HSBC, AMERICAN EXPRESS y CITIBANAMEX. (Revisar vigencias aplicables antes de ofertarlas)

El pago puede ser realizado por medio de: tarjeta de crédito o débito, cargo automático a cuenta de cheques, cargo automático a tarjeta de crédito o débito y fichas referenciadas.

Para mayores informes consulta:A tu Coordinador Territorial

Al portal www.mapfre.com.mxA tu portal ZONALIADOS

O escríbenos a: [email protected]

* Toda la información presentada en este material es de apoyo comercial, no sustituye la opinión técnica ni cualquier documento oficial como las Condiciones Generales del producto.

Argumentario de ventas - Gaceta MAPFRE€¦ · ARGUMENTARIO DE VENTAS PRODUCTOS INDIVIDUALES...

Documents

Transcript of Argumentario de ventas - Gaceta MAPFRE€¦ · ARGUMENTARIO DE VENTAS PRODUCTOS INDIVIDUALES...